旅游概論課件：旅游者

旅游者旅游者第一節(jié)旅游者的定義及產(chǎn)生條件第二節(jié)旅游者的旅游動機(jī)第三節(jié)旅游者的流動規(guī)律

重點(diǎn)第四節(jié)旅游者的權(quán)利和義務(wù)第五節(jié)文明旅游——旅游者的素質(zhì)修養(yǎng)

掌握旅游者基本概念；分析旅游者產(chǎn)生的條件；掌握旅游者的旅游動機(jī)；掌握旅游者的流動規(guī)律；

認(rèn)知旅游者的權(quán)利和義務(wù)；理解文明旅游的重要性。本章重點(diǎn)：一、旅游者定義旅游者的特征

異地性：即旅游者必須是離開常住地，去異國他鄉(xiāng)參觀訪問的人；短暫性：旅游者前往異國他鄉(xiāng)進(jìn)行參觀訪問具有暫時性的特點(diǎn)，不可導(dǎo)致永久性居留(為此，為了統(tǒng)計方便起見，我們不妨規(guī)定最長為一年)；娛樂性：旅游者外出旅游，主要動機(jī)是為了獲得精神上的滿足。旅游者是——任何為休閑、娛樂、觀光、度假、探親訪友、就醫(yī)療養(yǎng)、購物、參加會議或從事經(jīng)濟(jì)、文化、體育、宗教活動，離開常住國(或常住地)到其他國家(或地區(qū))，其連續(xù)停留時間不超過12個月，并且在其他國家(或其他地區(qū))的主要目的不是通過所從事的活動獲取報酬的人。第一節(jié)旅游者的定義及產(chǎn)生條件旅游者分類

國際旅游者

國內(nèi)旅游者

一日游游客

過夜旅游者入境旅游者出境旅游者

第一節(jié)旅游者的定義及產(chǎn)生條件二、旅游者產(chǎn)生的條件

（一）可自由支配的收入水平

旅游活動的過程就是旅游者在食、住、行、游、購、娛各環(huán)節(jié)上發(fā)生各種經(jīng)濟(jì)關(guān)系的過程。旅游者的個人可自由支配收入水平是旅游者產(chǎn)生和旅游需求得以實現(xiàn)的重要條件。

恩格爾系數(shù)（1）每日工作之后的閑暇時間；（2）周末閑暇時間；（3）假日閑暇時間。（二）閑暇時間

一個家庭或個人收入中用于食物支出的比例，系數(shù)越低，則表明可自由支配收入水平越高，形成的旅游者越多，旅游者在旅游中所跨越的距離越遠(yuǎn)，花費(fèi)總量越大，反之則成相反方向變化。可以用于近距離旅游度假；一般是指長于周末的閑暇時間，這種時間可用于中長距離旅游。第一節(jié)旅游者的定義及產(chǎn)生條件中國的“黃金周”旅游

國外的帶薪休假制度

春節(jié)、“十一”旅游黃金周，就是人們對閑暇時間的利用。黃金周旅游已成為假日經(jīng)濟(jì)中的龍頭和亮點(diǎn)。

自從1936年以后，西方各國都推行帶薪休假制度。據(jù)一份統(tǒng)計資料表明，西方發(fā)達(dá)國家?guī)叫菁?除周末和法定假日)一般在20天左右。這就是為什么旅游在西方國家很時興的原因之一。第一節(jié)旅游者的定義及產(chǎn)生條件有關(guān)國際組織對旅游者的定義

國際聯(lián)盟定義

1.出于娛樂、健康和家庭原因而外出旅行的人；2.為出席會議或作為任何種類包括科學(xué)、管理、外交、宗教、體育等活動代表而旅行的人；3.為商業(yè)原因而旅行的人；4.在航海沿途?？?，即使不超過24小時的人；5.其他。

“游客”是“除為獲得報酬和從事某項職業(yè)以外，基于任何原因到一個非常住國去訪問的人。”游客包括：(1)旅游者：到一個國家去暫時逗留至少24小時的游客。其旅行目的是為了消閑、健康、研究、工商業(yè)務(wù)、探親、出差和開會等。(2)短途游覽者：指到一個國家去暫時逗留不足24小時者(包括乘游船在海上旅行的人)。羅馬會議定義

第一節(jié)旅游者的定義及產(chǎn)生條件好奇心尋求新感受了解知識得新經(jīng)歷接觸

欣賞自然風(fēng)光考察社會制度體驗異地文化第二節(jié)旅游者的旅游動機(jī)一、旅游動機(jī)的含義第二節(jié)旅游者的旅游動機(jī)二、研究旅游動機(jī)的意義

旅游者的旅游動機(jī)直接影響旅游者在旅游活動中的地區(qū)選擇、計劃安排、時間順序、支付動機(jī)等。因此，研究旅游動機(jī)具有重要意義。旅游動機(jī)對旅游行為的三方面作用啟動作用動機(jī)變化對旅游行為產(chǎn)生影響規(guī)范作用第二節(jié)旅游者的旅游動機(jī)二、研究旅游的動機(jī)意義

通過對旅游者旅游動機(jī)的研究，可以把握旅游行為的產(chǎn)生、行為特點(diǎn)和旅游行為變化的規(guī)律。

有目的的進(jìn)行旅游宣傳，擴(kuò)大客源市場。

迎合旅游者要求，做好旅游服務(wù)工作。

指導(dǎo)旅游目的地的建設(shè)。

第二節(jié)旅游者的旅游動機(jī)

三、旅游動機(jī)分類

觀光型旅游動機(jī)度假型旅游動機(jī)

文化型旅游動機(jī)

社會關(guān)系型旅游動機(jī)

宗教型旅游動機(jī)經(jīng)濟(jì)型旅游動機(jī)會議型旅游動機(jī)特殊旅游動機(jī)第二節(jié)旅游者的旅游動機(jī)

三、旅游動機(jī)分類

觀光旅游以觀賞自然景色為目的，對自然風(fēng)景有著濃厚興趣，旅游者愿意去具有獨(dú)特山水風(fēng)光的名勝區(qū)。第二節(jié)旅游者的旅游動機(jī)

三、旅游動機(jī)分類

度假旅游是在工作、學(xué)習(xí)后以輕松頭腦和保健、娛樂為目的的旅游。第二節(jié)旅游者的旅游動機(jī)

三、旅游動機(jī)分類

文化旅游是在工作、學(xué)習(xí)后以輕松頭腦和保健、娛樂為目的的旅游。第二節(jié)旅游者的旅游動機(jī)

三、旅游動機(jī)分類

社會關(guān)系旅游這類旅游動機(jī)以探親訪友為目的，或想通過旅游逃避日常社會關(guān)系，擺脫日常事務(wù)，同時在旅游中廣交益友者。第二節(jié)旅游者的旅游動機(jī)

三、旅游動機(jī)分類

宗教型旅游以到宗教圣地朝圣為主要目的，如阿拉伯國家的伊斯蘭信徒走麥加朝圣；我國青海、西藏等地的佛教徒去拉薩布達(dá)拉宮朝圣等，均屬此類。

第二節(jié)旅游者的旅游動機(jī)

三、旅游動機(jī)分類

經(jīng)濟(jì)型旅游即以從事各種商業(yè)經(jīng)濟(jì)活動為主要目的。第二節(jié)旅游者的旅游動機(jī)

三、旅游動機(jī)分類

會議型旅游是以參加國際國內(nèi)各種會議、會展為主要目的，同時去當(dāng)?shù)馗髀糜尉包c(diǎn)參觀游覽。第二節(jié)旅游者的旅游動機(jī)

三、旅游動機(jī)分類

特種旅游是以追求刺激、浪漫、挑戰(zhàn)自我為目的的各種形式的旅游活動。如野營、漂流、登山、自駕車旅行等均屬此類。

旅游動機(jī)所占比例（%）觀光游覽12.2休閑度假6.0商務(wù)出差5.4探親訪友

60.9健康醫(yī)療

7.2其他目的8.3表2-12010年我國城鎮(zhèn)居民旅游動機(jī)

資料來源：國家旅游局政策法規(guī)司、國家統(tǒng)計局城市社會經(jīng)濟(jì)調(diào)查司、農(nóng)村社會經(jīng)濟(jì)調(diào)查司.《2010年國內(nèi)旅游抽樣調(diào)查綜合分析報告》第二節(jié)旅游者的旅游動機(jī)第三節(jié)旅游者的流動規(guī)律

一、旅游者流動規(guī)律的具體表現(xiàn)

旅游者的流動規(guī)律是指旅游者在一定時期內(nèi)，在流向和流量方面呈現(xiàn)的一定的規(guī)律性，研究旅游者流動規(guī)律，有助于我們更好的搞好旅游規(guī)劃，開拓旅游市場。（一）（三）（二）（四）（五）（六）第三節(jié)旅游者的流動規(guī)律

(一)近距離流動多，遠(yuǎn)距離流動少省錢距離近可節(jié)約可觀的交通費(fèi)用。省時

工作忙，帶薪假期有限。方便

語言相同，文化類似，食、住、行、游、購等方面有較大便利，有的鄰國之間互免簽證

。

第三節(jié)旅游者的流動規(guī)律

(二)流向風(fēng)景名勝地區(qū)

風(fēng)景名勝地區(qū)對旅游者是一種很具有吸引力的旅游目的

第三節(jié)旅游者的流動規(guī)律

(三)從經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國家和地區(qū)流向經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)國家和地區(qū)

經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的國家和地區(qū)，人們的平均收入水平比較高，外出旅游提供了必要的經(jīng)濟(jì)條件。

經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國家和地區(qū)的旅游者為擺脫嘈雜的環(huán)境，投身于大自然中，呼吸清新的空氣流向經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)的國家和地區(qū)旅游。第三節(jié)旅游者的流動規(guī)律

(四)從一個經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的國家和地區(qū)流向另一個經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的國家和地區(qū)

美麗的自然景色，迷人的城市風(fēng)光和獨(dú)特的現(xiàn)代文化。

經(jīng)濟(jì)聯(lián)系密切，商業(yè)往來頻繁，商務(wù)旅游者人數(shù)非常多。第三節(jié)旅游者的流動規(guī)律

(五)從嚴(yán)寒地區(qū)流向溫暖地區(qū)及反方向的流動氣候?qū)β糜握叩牧飨蛴兄匾绊憽?/p>

12月至次年2月到夏威夷避暑12月至次年4月到夏威夷避寒第三節(jié)旅游者的流動規(guī)律

(六)流向首都

1.首都是國家的政治、經(jīng)濟(jì)、文化中心，是國家的縮影。

2.首都往往集中了大量的人文旅游資源。

3.作為經(jīng)濟(jì)中心，首都每年都接待大批商務(wù)旅游者。4.作為政治和文化中心，首都一般都具有較高的知名度，吸引游者前來參觀游覽。5.首都是國家的象征，不到首都就等于沒有去過這個國家。

二、影響旅游者流向和流量的其他因素（一）旅游設(shè)施的接待能力和旅游業(yè)服務(wù)質(zhì)量第三節(jié)旅游者的流動規(guī)律

二、影響旅游者流向和流量的其他因素（二）匯率——是一國貨幣對另一國貨幣的比價。它反映一國貨幣相對于另一個國家貨幣的購買力情況。

一國貨幣相對于另一國貨幣幣值的上升，將使來該國的另一國旅游者人數(shù)減少，流向發(fā)生變化；相反，一國貨幣相對于另一國貨幣幣值的下跌，則會導(dǎo)致赴該國旅游的另一國旅游者人數(shù)增加。第三節(jié)旅游者的流動規(guī)律

二、影響旅游者流向和流量的其他因素（三）價格

旅游產(chǎn)品的價格，直接影響旅游者消費(fèi)支出的多少，一個國家旅游費(fèi)用的上升與下降，將使來該國旅游的旅游者人數(shù)減少或增加，游客流向發(fā)生轉(zhuǎn)移。第三節(jié)旅游者的流動規(guī)律

二、影響旅游者流向和流量的其他因素（四）促俏

在選擇旅游目的地，做出旅游決策時，旅游接待國企業(yè)和政府的宣傳活動仍然對旅游者的決策起著指導(dǎo)作用，甚至是決定性的影響。第三節(jié)旅游者的流動規(guī)律

二、影響旅游者流向和流量的其他因素（五）政策

開放邊境，互免旅游簽證，方便旅游者前來觀光游覽。第三節(jié)旅游者的流動規(guī)律

二、影響旅游者流向和流量的其他因素（六）軍事

戰(zhàn)爭是發(fā)展旅游業(yè)的天敵。旅游者外出旅游是以人身、財物的安全為前提條件的。軍事行動將會使旅游者望而卻步，改道前往其他安全國家和地區(qū)。

第三節(jié)旅游者的流動規(guī)律

二、影響旅游者流向和流量的其他因素（七）政治

國與國之間政治關(guān)系的變化也會影響兩國旅游業(yè)的發(fā)展，使旅游者的流向發(fā)生變化。具有一定政治目的的恐怖活動也會影響旅游者的流向與流量。第三節(jié)旅游者的流動規(guī)律

二、影響旅游者流向和流量的其他因素第三節(jié)旅游者的流動規(guī)律

（八）社會

穩(wěn)定的社會環(huán)境，熱情好客的人民能夠吸引外國旅游者前來觀光游覽。相反，對外國旅游者不友好的態(tài)度，充滿敵意的言行會把旅游者嚇跑。目的地國家（地區(qū)）人次數(shù)（萬）較上年增長（%）中國香港2309.9023.7中國澳門1611.246.5日本196.8926.8韓國196.8633.5中國臺灣166.1968.6越南121.10-9.9美國107.7630.7馬來西亞103.3769.7泰國101.4663.1新加坡82.5723.6表2-22010年我國出境旅游者流向（前十位）資料來源：2010年中國旅游業(yè)統(tǒng)計公報第三節(jié)旅游者的流動規(guī)律

第四節(jié)旅游者的權(quán)利和義務(wù)一、旅游者的權(quán)利每個人有休息和娛樂的權(quán)利!有合理限定工時的權(quán)利!有定期帶薪休假的權(quán)利!在法律范圍內(nèi)不加限制地自由往來的權(quán)利?。?）第四節(jié)旅游者的權(quán)利和義務(wù)一、旅游者的權(quán)利

旅游者在本國或外國，應(yīng)能自由地進(jìn)入旅游景點(diǎn)和旅游地；在過境地和逗留地，除現(xiàn)有規(guī)定和限制之外，應(yīng)能自由往來。

（2）第四節(jié)旅游者的權(quán)利和義務(wù)一、旅游者的權(quán)利

在進(jìn)入旅游景點(diǎn)、旅游地時，以及在過境地和在某地逗留時，旅游者應(yīng)該在以下方面受益：

官方旅游機(jī)構(gòu)和旅游服務(wù)供給商向旅游者客觀、準(zhǔn)確和完整地提供關(guān)于他們在旅行和逗留期間所有條件和設(shè)施的信息；

旅游者人身和財產(chǎn)的安全，以及保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)利；

滿意的公共衛(wèi)生，尤其在住宿、食品和交通等方面，并提供關(guān)于如何有效地預(yù)防傳染病和事故的信息以及隨時使用健康服務(wù)設(shè)施；

能夠使用迅速有效的國內(nèi)或國際公共通訊設(shè)施；

為保護(hù)旅游者權(quán)利所必要的行政和法律程序及保證；

有權(quán)進(jìn)行宗教活動，并為此目標(biāo)使用現(xiàn)有的設(shè)施；

有關(guān)政府放寬對旅游者的行政和金融控制。（3）第四節(jié)旅游者的權(quán)利和義務(wù)一、旅游者的權(quán)利

每個人都有權(quán)讓立法代表和公共當(dāng)局了解自己的需要，從而行使自己休息和娛樂的權(quán)利，這是為了在最佳條件下享受旅游帶來的益處，并在可能和法律的范圍內(nèi)使之與其他人相聯(lián)系。（4）第四節(jié)旅游者的權(quán)利和義務(wù)二、旅游者守則

（1）旅游者必須尊重過境地和逗留地在政治、社會、道義和宗教方面已確立的秩序，并遵守所實行的條法和規(guī)定；

第四節(jié)旅游者的權(quán)利和義務(wù)二、旅游者守則

（2）對東道國的習(xí)俗、信仰和行為顯示出最大的理解，并對其自然和文化遺產(chǎn)顯示出最大的尊重；第四節(jié)旅游者的權(quán)利和義務(wù)二、旅游者守則

（3）不過分強(qiáng)調(diào)存在于旅游者和當(dāng)?shù)厝酥g的經(jīng)濟(jì)、社會和文化差異；

第四節(jié)旅游者的權(quán)利和義務(wù)二、旅游者守則

（4）對東道國的文化應(yīng)持接受的態(tài)度，因為這是構(gòu)成人類共同遺產(chǎn)的一個組成部分；第四節(jié)旅游者的權(quán)利和義務(wù)二、旅游者守則（5）不能從事娼妓活動而剝削他人；

第四節(jié)旅游者的權(quán)利和義務(wù)二、旅游者守則（6）不能買賣、攜帶和使用麻醉品和其他被禁毒品。

第五節(jié)文明旅游——旅游者的素質(zhì)修養(yǎng)【案例】銅牛事件：再度拷問國人文明素質(zhì)第五節(jié)文明旅游——旅游者的素質(zhì)修養(yǎng)一、旅游者的不文明行為（1）不修邊幅，行為不檢。（2）高聲喧嘩，旁若無人。（4）不講衛(wèi)生，隨地吐痰，隨街小便，亂拋垃圾，隨地吐泡泡糖膠，觸犯外國衛(wèi)生條例。

（3）爭先恐后，不自覺排隊。

一、旅游者的不文明行為（6）不遵守公共秩序，愛占小便宜。

（5）大搖大擺，扎堆抽煙。