家具年終總結15篇

家具年終總結15篇

家具年終總結1

我從年月進入商場從事家具導購員工作，轉瞬間已經(jīng)在商場工作___個月時間了。轉瞬今年的工作，我收獲很大，總結如下：

第一，將全部進店客戶作為我們的親人和朋友款待。

這是我家具導購員關于心態(tài)的工作技巧。試想一下，當自己的親戚朋友或是朋友進來購置自己的家具，我們將如何承受他們。以這樣一份親昵的.態(tài)度面對顧客，顧客也會猶然感到親切。

其次，關注客戶，真誠表揚客戶。

真誠表揚客戶也是重要的導購工作技巧，真誠表揚客戶也能夠使得銷售有所增加，不僅能夠提升銷量，也能夠使得導購、商場在客戶中形成良好印象。

第三，報價過程當中的計算器使用技巧。

家具導購員的報價過程需要通過反復、準確計算。在接待客戶之前，要配備計算器，鋼筆，紙張進展記錄、計算。這些都可以證明你是一個專業(yè)的導購員。

第四，開心的接待心情。

試圖讓自己成為一個熱忱開朗的人。在接待顧客過程當中，想一些歡樂的日子，讓自己的開朗心情感染給顧客，使銷售到達良好效果。

第五，不斷更新自己的問候方式。

許多時候，導購員一個禮貌精巧的問候就有可能吸引顧客進入商店選購。最常見的問候方式是“歡送光臨，請進”，也可以適當有所轉變，如“請進我們店里選擇選擇吧”，“歡送光臨，請問您有什么需要”等。

以上就是我近一年來的總結，在以后的工作中我肯定會不斷加強自身專業(yè)學問和導購技巧的學習，成為一名優(yōu)秀的導購人員。家具年終總結2

為了較早適應社會生活，本人于20__年三月畢業(yè)之前進入廣東一家家具銷售商場實習，實習內容為家具銷售。銷售工作初看起來簡潔，就是將產(chǎn)品推銷給客戶，但做起來卻感覺里面的學問很大，下面將本人做家具銷售實習報告做如下匯總：

做一行精一行很重要

家具雖然在日常生活中每天都要接觸，其實對它們的了解卻很少。開頭做銷售工作，才知道家具有實木的、板式的等，實木的從材質上又分好多種，紅木的，櫸木的，水曲柳的等等，紅木的大多都是高端產(chǎn)品，一般都是用來保藏欣賞。這些還只是簡潔的分類，細分起來，更是不勝枚舉。把握了這些家具行業(yè)的根本學問，接待客戶才能應對自如，也才能更簡單說服客戶。假如客戶問起家具學問，銷售人員答復不出來，不但會讓客人疑心家具的品質，還會影響銷售業(yè)績。剛開頭時，本人曾遇到過這種狀況，客人詢問一款核桃木餐桌，由于只知道該款家具材質是核桃木的，對核桃木品質特性，如何保養(yǎng)卻知之甚少，讓客戶很是不滿，幸好門店負責人對家具學問了如指掌，才讓客戶滿足。有了此次教訓，我開頭留心有關家具的學問，通過各種途徑學習，最終對各種家具的材質特點包括如何保養(yǎng)都很熟識，再有客戶來也能應付自如了。

了解產(chǎn)品

熟識產(chǎn)品只是銷售工作的一局部，做出好的銷售業(yè)績另一個重要因素是了解客戶心理。由于所售家具分高檔和中檔，價格上自然也有差異，價格的差異在客戶心理上會有微妙反響。在銷售的過程中我發(fā)覺，消費高端產(chǎn)品的客戶很少會留意中檔產(chǎn)品，既使觀看也是掃瞄式的，不會細究，對高檔產(chǎn)品卻是品鑒式的，他們對產(chǎn)品的了解甚至比銷售人員還深入，在這類客戶面前切忌賣弄，否則有可能是班門弄斧，貽笑大方。中端產(chǎn)品的消費客戶對中高端產(chǎn)品都會細細討論，客戶對價格會很敏感，作為銷售人員此時不能表現(xiàn)出因價格高客戶不能承受產(chǎn)品的意思，不然客戶可能因自尊緣由拒絕消費。最好的.方法是向客戶介紹產(chǎn)品的優(yōu)缺點，讓客戶自行選擇。客戶分許多種，一個精彩的銷售人員，不但要學會揣摸客戶心理，還要有足夠的急躁。

實習體會

家具實習時間雖短，收獲卻頗多，都是課堂上所學不到的。營銷的理論學問無論多么豐富，也比不上實際銷售過程中所學。學校里的人際關系相對簡潔，離社會生活較遠，銷售工作中要面對形形色色人等，在應對過程中，大大提高了人際關系交往力量。也讓本人更深切體會到，學無止境，社會才是真正大學堂。

銷售是一項很辛苦的工作，不只是勞動強度大，由于一般狀況下銷售人員都要站立面對客戶，一個工作日站下來，對行業(yè)新人來說，在體力上是一種考驗，而接下來要面對各色人等，則是對心理上的考驗。能夠堅持下來，信任心智毅力都是精彩的，日后無論從事什么工作，銷售工作都會是一種值得記憶的珍貴經(jīng)受。家具年終總結3各位領導大家好!

20__年已經(jīng)過去，在這一年的時間中通過努力的工作，也取得了一點收獲，臨近年終，對之前的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高銷量，以至于把工作做的更好，以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年來的不足之處進行簡要的總結。第一：溝通技巧不具備。每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。語言組織表達能力是需要加強改進。

第二：針對已經(jīng)有合作意向的客戶的后續(xù)跟蹤不到位。自己談的快要有合作意向的客戶，就感覺已經(jīng)是板上釘釘子了，跑不掉，慢慢的就放松了交流與溝通，以至于眼看就要下單的客戶就這樣的有了轉換念頭或給別的同行搶走的機會，最后白白的辛苦一場。

第三：做報價的速度和效率差。對于我們這個行業(yè)來說，報價的速度有很多時候會決定訂單的成功率。但我這方面做的很草率，而且缺少積極性。

第四：開拓新客戶量少。今年我合作成功的客戶主要是通過客戶主動到店閑逛才找到的，而自己真正找的客戶很少，這點值得自己好好的深思一下。

第五：當遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務知識時候，不善于主動請教領導，并且未在當天把不懂的變成自己的知識給吸收。

綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會在今后的工作當中加以改進，有句話說的話：聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次。當然誰都愿意做一個聰明的人，所以同樣的錯誤我不會再犯，并且爭取做到更好。望公司領導和同事共同監(jiān)督我。一個人有錯誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個知錯就改，并且從中把缺點變成自己的`優(yōu)點。

臨近過年之前我也要好好的思考一下來年的工作計劃，如下：第一：每周每天都寫工作總結和工作計劃。一周一小結，每月一大結。這樣工作起來有目標，不會盲目。并且把今天工作思路理清了，工作起來更加順暢。同時看看工作上的失誤和不懂，要及時向公司領導和同事請教，并且加以改進。多加以動腦思考問題。

第二：每天做好客戶訂單跟進情況。做好詳細而又明了的客戶跟進情況，以及下一步的跟進計劃。同時每天早上來公司，第一先大概瀏覽一下昨天的客戶報表，然后對于今天的客戶電話拜訪有針對性，有目的性的進行溝通。同時把已下單的客戶所定的產(chǎn)品做到和種程度做一個很好的歸納。

第三：每周給自己訂一個目標：爭取每天至少聯(lián)系一個意向強烈客戶，每個月合作成功2/3/4/5個客戶以此類推。每天不斷反思和不斷總結。

第四：加強業(yè)務知識和專業(yè)知識。在跟客戶溝通交流的時候，少說多聽，準確掌握客戶對產(chǎn)品的需求和要求，提出合理化的建議。

第五：每周跟進重點客戶，每天不斷開拓新客戶，每半個月維護好每一個老客戶。列出報表里的重點客戶和大客戶，投入相應的時間把客戶關系弄好。并且有什么苗頭及時跟領導反映。我相信通過自己在工作上的努力，并且飽滿熱情的迎接每一天，終究會見到彩虹，并且相信在明年公司會更好，自己的業(yè)績量也會比今年更加有前景。也希望相信通過這半年的工作實踐，從中吸取的經(jīng)驗和教訓，經(jīng)過一段時間的反思反省之后，在年后更長一段時間里，能讓我在各方面有一個新的進步和提高，從而把工作做到更好更細更完善。望明年自己的業(yè)務量能夠達到質的飛躍。

總之，四個月來，我雖然取得了一點成績，但離領導的要求尚有一定差距。今后，我將進一步加強學習，扎實工作，充分發(fā)揮個人所長，為公司再創(chuàng)佳績作出應有的貢獻。

以上就是我今年的工作總結。

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20__年02月4日家具年終總結4尊敬的各位領導：

您好!

生產(chǎn)部在此向您作年終總結報告。

20__年是我走進第3個年頭，在這3年里，我和_同仁共同見證了崛起和壯大!我們同公司一起經(jīng)過基礎年—發(fā)展年—標準年的3年洗禮，公司在董事會的帶領下發(fā)展壯大，我和我的伙伴們在公司領導的關懷和支持下得到了自我的提升和成長。感謝為我提供了一個可以持續(xù)發(fā)展的平臺，謝謝!下面我先回顧一下前兩年的工作情況：一二年里我們在這幾個比較大的訂單的支撐下繼續(xù)車間的深入改制，改制得到了大多數(shù)員工的支持，在改制中求發(fā)展，實現(xiàn)了公司和員工的和諧發(fā)展。

在經(jīng)過了前兩年的發(fā)展，20__年接到生產(chǎn)訂單343個，產(chǎn)品35735件。一三年在這些大的訂單的支撐下，車間實現(xiàn)了良性運轉，員工也得到了自我實現(xiàn)。

在這3年時間里，自產(chǎn)訂單數(shù)量每年按30%在增長，木工部人員數(shù)量也在不斷的增加，從一一年的10多個人到現(xiàn)在的60人，車間從剛開始時的吃大鍋飯到現(xiàn)在實行計件機制實現(xiàn)人均產(chǎn)值過3萬的目標。在經(jīng)過了3年的積累和沉淀，一部分人已經(jīng)習慣并開始接受現(xiàn)在的生產(chǎn)模式，充當著生產(chǎn)線上的主力軍，我們要在這個基礎上爭取更多的能與我們一起開拓的兄弟。

在經(jīng)過了3年的發(fā)展，我們取得了一些成功，但工廠為此也付出了一定的代價。從我們現(xiàn)在的生產(chǎn)實際情況看，我們的大部分訂單都不能按期交貨;車間也不能按照原定的生產(chǎn)計劃生產(chǎn)訂單;在訂單量增加的情況下，產(chǎn)品品質也得不到保證;員工在生產(chǎn)過程中情緒也比較大，哪怕是我們支付了比較高的'人工工資;車間的機器設備和生產(chǎn)現(xiàn)場也沒有得到很好的維護。

這么多的問題究竟出在哪里?我們哪些地方還做得不夠，需要改善?我個人總結了一下認為有以下5點需要改進：

1.按月制定比較詳細的生產(chǎn)計劃，按照木工部的人員實際生產(chǎn)情況來排定生產(chǎn)周期和訂單生產(chǎn)量(外發(fā)的不在此類)，按不同訂單不同類別不同數(shù)量做出合理的生產(chǎn)計劃，公司各部門配合執(zhí)行生產(chǎn)計劃，當月訂單量達到車間生產(chǎn)最高產(chǎn)值后，后面的訂單順延到下一個月(除及個別特殊訂單外嚴禁插單)，這樣既可以保證按期交貨，也可以保證產(chǎn)品品質，車間也會有一個合理的生產(chǎn)流程;2.提高管理層的執(zhí)行力：制定了生產(chǎn)計劃和生產(chǎn)流程后，各部門就嚴格按照計劃執(zhí)行(包括工程部.采購部.生產(chǎn)部.后勤)，各司其職，各負其責，任務落實到人，對不配合，不執(zhí)行的人員嚴格按照公司制度處理;

3.生產(chǎn)訂單下到生產(chǎn)各個部門后，工程部總監(jiān)及跟單人要組織召開工藝說明會，參會人員為生產(chǎn)各部門主管和質檢部全體，并做好書面記錄和說明并簽字確認，如后期有客戶變更或修改意見，要第一時間通知生產(chǎn)部門，并做好修改意見;

4.生產(chǎn)過程中的監(jiān)管：工程部要先確認好樣板，批量生產(chǎn)時跟單人要不定時到生產(chǎn)車間查看生產(chǎn)進度和品質;質檢部在各個部門的質檢員要及時檢驗抽查各個工序的品質情況，發(fā)現(xiàn)問題后及時同生產(chǎn)部門主管溝通，并做好查驗記錄備案，對問題產(chǎn)品要重點關注，生產(chǎn)各部門主管要尊重質檢員的查驗結果和意見，并及時處理;

5.各車間主管要按照生產(chǎn)計劃做好本部門的生產(chǎn)計劃和生產(chǎn)流程安排，全力配合訂單生產(chǎn)，做好人員調配和現(xiàn)場安排，做到有事做無閑人，及時處置問題訂單，并同相關部門做好溝通銜接工作，本部門內部不能消化的要第一時間報告上級主管，杜絕拖拉應付。

以上純屬個人觀點，也是我自身不足和要改善的地方，還請各位領導多提寶貴意見!

上面是我對部門的一些看法，現(xiàn)在就我個人的問題來做個總結。

我來工作3年了，從一個相對無知的人到和及同事共同成長，今天的我因為在工作而感到驕傲!這3年里我在公司同事的幫助下不斷的進取成長，在公司領導的關懷下提升自己，從大家身上學到了不少的經(jīng)驗和教訓，感謝大家!通過這3年的不斷的學習，我的專業(yè)技術得到了提高，為人處事的方法也有所提升，可以和同事們融洽的開展工作，這一切都得益于這個平臺。雖然有進步但是還有許多不足之處：

1、對于上級下達的生產(chǎn)任務指令理解不夠，配合力度不夠;

2、對待一些事情沒有很好的去堅持原則，處理的方式方法不是很好;

3、定力不夠，在生產(chǎn)任務比較急的情況下會出現(xiàn)一些紕漏;

4、性格太直率，不會變通溝通方法，給同事以壓力。

在一三年也發(fā)生了兩起嚴重的錯誤，在生產(chǎn)任務壓力大的時候將1307012西安元亨訂單本來已經(jīng)外發(fā)的產(chǎn)品又下到車間生產(chǎn)，給公司造成了2萬塊直接損失;在1310006智豪訂單生產(chǎn)過程中，沒有堅持原則，沒有按照一個搞工藝的人的基本常識去處理問題，結果是造成62套管井門返工，給公司帶來了材料和人工成本損失。

在以后的工作之中我一定要吸取教訓，總結自己，提高警惕，嚴格按照生產(chǎn)流程和生產(chǎn)工藝來要求自己認真的完成工作，在工作過程中要不斷的總結經(jīng)驗和教訓，讓自己時刻保持清醒的頭腦來面對工作。借鑒同事們身上的優(yōu)點，學習同行們的先進經(jīng)驗來提升自己，從而更好的為生產(chǎn)訂單做好服務工作。我將以{出了成績不驕傲，發(fā)生錯誤不回避}的工作原則來工作。請各位領導在以后的工作當中多多批評指教!

我將以10分的熱情投入到今后的工作當中，__公司的目標就是我的目標，以為榮，同共進退，就是我的第二個家。

感謝給予我的工作機會和發(fā)展平臺!

謝謝__公司，感謝全體同事!家具年終總結5

成功源于點滴，細節(jié)決定成敗

以前上學的時候，聽過最多的話就是“思想決定出路，定位決定地位，理念決定道路，性格決定命運，細節(jié)決定成敗，腦袋決定口袋”，自從20__年從__學院畢業(yè)之后，我就加入了__這個大家庭，初生牛犢不怕虎的精神曾讓我有了一種奮發(fā)改革的決心，但是實踐證明，理論知識僅僅局限于書本上，沒有實踐的結合，你永遠都只是一個理論狂，在現(xiàn)實中一點作用也沒有，曾經(jīng)以為自己只是一個初入江湖的小兵，但是社會給了我重重一拳.

作為連鎖超市的店長，不會被給予過多的時間去認知社會，只能自己在社會中磨練、成長，然后，以高于同齡人的思想生活、工作，公司這次讓我寫“巾幗英雄”，著實然我有點為難，我能算上巾幗英雄么，只能是盡心盡力的完成本職工作而已，長篇闊論談不上，從下面幾個方面跟大家分享一下的日常工作吧。

很多人都認為做好品牌店長是一份很悠閑的工作，不是干很多體力活，只需要在外面指揮一下就可以了，每月有好幾天休班，考勤不是特別嚴苛，每年有獎金可以拿，是一份特別光鮮艷麗的工作，剛開始受到學校里的崗前培訓工作，也感覺作為店長，重點是管理工作、現(xiàn)場運營工作，而不是日常很瑣碎的點滴。

到了菏澤店我才發(fā)現(xiàn)店長只是比員工多了一份頭銜而已，什么工作都是親力親為，不可肆意遲到早退，甚至于不能擁有從“學生”到“社會人”的過渡時間，碰到問題，同事只會說“這么年輕就當?shù)觊L了，真能干”而不是“剛從學校畢業(yè)，慢慢來，不著急”。

曾經(jīng)還為這件小事而斤斤計較，認為自己沒有還沒有從大學生的光環(huán)下走出，就已經(jīng)成為一個勾心斗角的市井小民。

每天的工作日復一日，重復性很強，但又不缺乏新鮮，首先是人員方面：

近年來，零售行業(yè)尤其是連鎖超市，都伴隨著一個用工荒、招工難的`問題，歸結于超市連鎖企業(yè)利潤越來越低，同質化越來越高，同樣薪資待遇下，越來越多的年輕人選擇外出務工，尤其在菏澤，這一現(xiàn)象尤為嚴重，愿意從事面食類的年輕人越來越少，就我門店來說，員工平均年齡超過30歲，年齡的代溝，企業(yè)文化的認知有限，造成在日常工作中，溝通起來有點困難。

作為品牌店長，每天需要參加商場晨會，完成商場一些日常工作、規(guī)章制度的上傳下達工作，我會每個月定期組織兩次內部會議，對商場及公司相關規(guī)章制度等進行上傳下達，對日常工作中發(fā)現(xiàn)的問題進行督促整改，對員工提出的建議合理采納，對難以整改問

題進行及時反饋，對新品試銷問題及時討論，并進行銷售跟蹤，面對員工，我是領導，顧全大局，為員工承擔問題，解決能力范圍內的麻煩，面對商場，盡力配合，在確保公司利益的前提下，實現(xiàn)商場與公司制度的統(tǒng)一性。

銷售方面，因員工文化程度、年齡結構的參差不齊，對待顧客的服務意識也大相徑庭，根據(jù)這一客觀情況，我會合理安排員工班次，每個班次擁有一個整體素質較強的人員，以帶動其他員工的配合工作;同時合理安排休班制度，確保周五至周日銷售高峰期間，人員在崗率高，貨源充足，滿足顧客的需求，20__年較20__年相比，每月以同比增幅20%的速度增長，圓滿完成公司年度工作任務，20__年我們會繼續(xù)竭盡全力，為完成年度計劃努力。

商品外協(xié)方面，我們會定期與外協(xié)供應商進行溝通，確保外協(xié)商品的質量與貨源，如咸鴨蛋、綠豆酥、馓子等，我們會要求供應商每天送貨，確保商品的新鮮以及優(yōu)質的品項，同時對供應商建立送貨授權協(xié)議，送貨人員的健康證明等，確保食品的安全性。

以上只是日常工作中的一小部分，以小蓋全，作為其中工作的一個縮影，與

大家共分享，同時用一句話概括就是：活在當下，盡力就是完美。家具年終總結6

20__年已經(jīng)過去，新的一年開始，在這辭舊迎新之際，回顧一年來的工作歷程，總結一年來工作中的經(jīng)驗、教訓，有利于在以后的工作中揚長避短，更好的做好本質工作，下面分幾個方面對一年來的工作進行一下總結：

一、今年的主要工作：

作為安裝施工員，我按照公司及項目部的各項規(guī)章制度，按時按質地完成公司領導交辦的各項工作。

在過去的一年中，我主要負責東原香嶼項目1、3、4樓、獨立車庫、會所總坪管網(wǎng)安裝施工管理工作。參加施工圖紙會審，編制施工組織設計及技術交底，并及時做好技術交底工作。在施工過程中1、3、4樓、獨立車庫、會所總坪管網(wǎng)工程多次按甲方要求對主樓給排水工程、強弱電工程、特別是會所總坪管網(wǎng)工程進行了協(xié)商變更，由于設計圖紙對于滿足使用功能上的欠缺，在施工過程中經(jīng)常發(fā)生甲方臨時的變更，對于能夠在施工前簽證的變更，都做到了及時準確，而部分不能在施工前簽證的，在施工完成后，立即進行了簽證。

二、具體的工作情況：

東原香嶼項目1、3、4樓、獨立車庫、會所總坪管網(wǎng)的施工管理，工作的好壞，不只是個人問題，直接影響到公司的聲譽。在這種情況下，如何做好現(xiàn)場施工管理及外單位協(xié)調工作，保證工程施工質量，既讓甲方、監(jiān)理方滿意，為公司贏得榮譽。這序列問題就擺在了我面前。針對這種情況，合理安排好自己的工作，分清主次、抓住重點。在具體施工過程中，經(jīng)常進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時通過施工班組長及現(xiàn)場作業(yè)施工人員進行整改。在管理、指導好主樓施工的同時。還負責對會所管網(wǎng)施工管理，因甲方安排工期教短，加上數(shù)家施工單位的穿插施工在，給我們施工帶來了很大的施工難度。在項目領導的統(tǒng)籌安排計劃下和業(yè)主召開的大量協(xié)調會，我們最終通過克服施工種種困難對會所管網(wǎng)保質，保時的完成了任務，使業(yè)主示范區(qū)順利開發(fā)。

三、工作成效

在去年的工作及日常生活中，發(fā)現(xiàn)水電暖施工中存在的一些質量通病，具體有以下幾個方面：

1.衛(wèi)生間地漏水封高度不足，標高相差較大；

2.給水管道管卡間距過大且安裝不牢固；

3.電線分色不清；

4.開關、插座安裝標高相差較大；

5.避雷箱內斷接卡有銹蝕現(xiàn)象；

這些問題不僅是違反了施工質量驗收規(guī)范的規(guī)定，而且直接影響到人們的生活問題，廚房、衛(wèi)生間返臭味，住戶卻無法進行處理。針對這些問題，在每個工地開工初期都向施工隊長及班組長提出具體要求，特別強調此問題的嚴重性，并耐心地向他們講清規(guī)范中的要求及對人們生活的危害，在今年的已完工程中，基本上杜絕了此類問題的發(fā)生。

四、工作中尚存問題

從事安裝處資料收集和整理、預決算工作和施工現(xiàn)場管理以來，深深感受到工作的繁忙、責任的重大；大事、小事壓在身上，往往重視了這頭，卻忽視了那頭，有點頭輕腳重，沒能全方位地進行系統(tǒng)地工作，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：①．缺乏相應地施工管理經(jīng)驗和管理不到位，都市時尚項目中，收接全部安裝資料不及時，部分工程的.監(jiān)理蓋章滯后，個別工程進場材料未做到及時向監(jiān)理方報驗。導致工程交工資料歸檔延時；

②.由于管理工作多、工作任務重使得個別工程不能與工期同步、燃氣和室外給水安裝驗收不及時。

③.首先，都市時尚項目為工作重點把大量時間安排在本項目住宅部分和商場二次裝修，因為商場二裝設計、預算和編制材料計劃時間占去大量工作時間，對現(xiàn)場的管理不到位。

④.都市時尚出于防盜方面的考慮，穿線盒開關插座等均在門窗安裝完成后施工，導致遲遲不能進行工程竣工以上問題，雖不能影響工程質量及工程驗收，但把“查找不足趕先進，立足根本爭先進”作為工作方針的自己，總覺得沒有盡到一個技術員、預算員的職責，在今后工作中自己將努力做到更好。

五、今后的工作打算通過總結一年來的工作，找出工作中的不足，以便在以后的工作中加以克服，同時還需要多看書，認真學習好規(guī)范規(guī)程及有關文件資料，掌握好專業(yè)知識，提高自己的工作能力，加強工作責任感，及時做好個人的各項工作。

總之，在今后的工作中，我將不斷的總結與反省，不斷地鞭策自己并充實能量，提高自身素質與業(yè)務水平，以適應時代和企業(yè)的發(fā)展，與公司共同進步、共同成長。家具年終總結7

20__年是近十年全國經(jīng)濟最蕭條的一年，無疑也是滿圓紅最難熬的一年，在經(jīng)濟蕭條、紅木原材料價格波動與國家政策的三重壓力下，滿圓紅每走一步可謂是舉步維艱。在這種環(huán)境與壓力下總公司董事會和滿圓紅的全體員工緊緊圍繞滿圓紅20__年全年工作計劃開展工作。商場領導走出去考察、調研、學習先進的經(jīng)營理念并利用到滿圓紅的日常管理工作當中，特別值得肯定的是，今年我們采取了品牌調整，提高服務，加強管理、整合人力資源等一系列強有力的措施，全體員工團結一心，共同努力，取得了一定的經(jīng)濟效益和社會效益?；仡?0__年可以概括為以下幾大方面：

一、服務與管理齊頭并進，越挫越勇

1、收費情況：經(jīng)濟環(huán)境影響下的商戶經(jīng)營困難，收費就會更難。20__年全年租金合同金額約為1600多萬元，經(jīng)過商管部門的多方努力，數(shù)次的談判溝通，實際收回款項約1500萬元，完成全年收費任務的85%以上，雖然沒有100%的完成工作任務，但是這在今年調整租金并且又遇經(jīng)濟低谷的情況下，我必須對我們的收費部門的工作予以肯定和鼓勵，希望其再接再厲，做好商場與商戶之間的橋梁工作。

2、商場銷售情況

進入20__下半年期間，全國紅木家具銷售情況都是一片慘淡，鄭州市其他家具商場紅木品牌存活率較低，基本處于虧損狀態(tài)，滿圓紅雖比其他市場好些，但是也逃脫不了寒冬的命運，雖然滿圓紅一直利用各種方法來提升滿圓紅的銷售業(yè)績，倡導商戶和商戶之間抱團取暖，但今年總體銷售情況還是出現(xiàn)了開業(yè)以來的首次下滑態(tài)勢，特別是今年十月份以后，紅木家具銷售量日益遞減，部分商戶甚至有經(jīng)營不善的情況。20__年（截止到20__年12月底）商場整體出貨量為由20__年的27667件減少至22963件,平均每月出貨量由20__年的2515.19件減少至20__.5件，較去年下降17%。以下為滿圓紅20__年銷售狀況和20__年的對比表：

3、商場租賃情況

20__年滿圓紅在五月份續(xù)簽合同時對滿圓紅租賃價格進行了調整，但伴隨著國家政策的變化，紅木原材料價格的波動，整個國內紅木家具產(chǎn)業(yè)深受影響，價格一路下跌，部分商家出現(xiàn)了經(jīng)營不善的狀況，滿圓紅不得不淘汰掉了部分影響滿圓紅長久發(fā)展的劣質品牌，引進了像古佰年、凌云閣等品牌，好在商管部及時與商戶溝通、匯集歸納信息、聽取商戶意見并積極積累紅木品牌，商場在部分品牌撤場后能及時引進，并沒有對商場的鋪位出租造成很大的影響。但是滿圓紅一樓出現(xiàn)空租的現(xiàn)象在滿圓紅歷史上還是首次出現(xiàn)，這種現(xiàn)象是非?？膳碌模Ｍ聲枰灾匾?，考慮是否對滿圓紅的租金予以調整。

4、內部品牌與導購管理情況

20__年經(jīng)濟形勢雖然不及前年，但我們并沒有放松時刻提高自己的警惕，在全體員工的積極有效的配合下，商場沒有一次突發(fā)意外事件產(chǎn)生，同時嚴格抓商場導購的紀律意識，堅決實行導購早晨點到制，

并不定時查崗，確保商場沒有串崗、吃東西等影響商場形象的情況，并通過合理有效的培訓使商場導購在完成本身工作的同時展現(xiàn)滿圓紅風采。

二、內部重調整，外部抓推廣，實現(xiàn)滿圓紅中部紅木航母目標

滿圓紅經(jīng)過近四年的不斷發(fā)展和優(yōu)化，不斷調整滿圓紅內部品牌結構，現(xiàn)在滿圓紅已經(jīng)形成很合理的品牌樓層分配，一樓主要以全國知名紅木品牌為主例如：國壽、紅古軒、明清居、友聯(lián)為家等，二樓以大紅酸枝、小葉紫檀等中高等紅木家具品牌為主，三樓以花梨以及其它紅木家具為主，四樓則以收藏級紅木家具以及服務性機構如紅專會、宗教協(xié)會、天貓e站等，負一樓則以工藝品及中低端紅木家具為主。這樣的一個樓層規(guī)劃在方便顧客選購的同時更體現(xiàn)滿圓紅的戰(zhàn)略規(guī)劃及主導方針：即將滿圓紅木城打造成河南規(guī)模最大、檔次最高、場地最新、服務最優(yōu)、功能性配套最齊的紅木商場作為我們長遠的發(fā)展方向。

滿圓紅不僅注重內修，更注重外練，自滿圓紅成立之日起就一直把廣告宣傳和商場內部管理放在同等重要的地位，20__年也不例外。20__年滿圓紅整合42萬元于商場各類廣告投放及活動策劃實施：先后組織端午節(jié)地鐵發(fā)香包、五一“買紅木送紅木和品旗袍美女、鑒真品紅木”和十一“紅木家具博覽會”等活動，這些活動直接把滿圓紅日均客流量從原來的每天70~80拉到200甚至更多，其中以端午節(jié)地鐵發(fā)香包最為火爆，各大報紙網(wǎng)絡爭相免費轉載宣傳，把滿圓紅的企劃宣傳工作拉到了最高點。20__年在商場商戶舉步維艱的情況下，企劃部并沒有忘記節(jié)流開源的根本，通過與商戶的`資源合作，為商場創(chuàng)造13萬的利潤。

滿圓紅通過不懈的努力，在提高消費者心中知名度的同時，更是提升了滿圓紅的行業(yè)高度，在如此低迷的紅木行情的背景下，滿圓紅依然具有較強的吸引力和號召力，以鄭州的小范圍來講：紅星、居然之家、歐凱龍內的紅木品牌都在等待時機進入滿圓紅，從中西部的大環(huán)境來講，西安、武漢、河北等地的紅木家具市場都期待與滿圓紅合作，并邀請滿圓紅團隊多次參觀考察其市場。這充分顯示了滿圓紅在中原地區(qū)紅木行業(yè)龍頭的地位，并實現(xiàn)了滿圓紅——中部紅木航母的目標。

三、資源整合，優(yōu)化隊伍，節(jié)省公司資源

20__年本公司依據(jù)公司發(fā)展建立了較為完善的招聘管理、績效考核、薪酬福利管理、考勤管理、團隊建設管理等制度，并經(jīng)過嚴格的審批，切實執(zhí)行。

20__年滿圓紅團隊建設最突出的成績便是與天下收藏人力資源的合作與共享，將滿圓紅企劃部與天下收藏企劃部合并，形成人力資源共享，在節(jié)省人力資源開支的同時，貫穿了公司與公司之間的親密合作的思想，同時也增添了員工的集體榮譽感與歸屬感，可謂是一舉三得。

四、主抓服務于安全，讓商戶和顧客無后顧之憂

20__年商場物業(yè)除了對日常工作如衛(wèi)生、用水用電、消防安全等公共服務項目的維護及正常運行以外，并如期完成了對商場50家商戶的用電線路進行了盤查、中央空調的維護維修、消防系統(tǒng)的檢測與維護以及消防知識的定期培訓，確保突發(fā)情況下商場人員及財產(chǎn)的安全，正是因為商場物業(yè)部門工作人員的兢兢業(yè)業(yè)，商場自成立以來，商場從未發(fā)生過任何有關財產(chǎn)安全和人員安全的事故。

五、20__年工作計劃

20__年即將走過，回首過去，我們的付出與汗水換來了滿圓紅的今天，展望未來，有更多的事情需要我們去做，需要我們去拼搏?，F(xiàn)將滿圓紅20__年工作計劃詳述如下：

一、監(jiān)控紅木行情及市場動態(tài)，制定合理的租金計劃及收租計劃，爭取在20__年的基礎上取得突破。

二、加強品牌儲備工作，如果20__年紅木行情持續(xù)低迷，品牌撤場率將大幅提升，我們必須防患于未然，積極準備。

三、積極宣傳擴大滿圓紅在周邊市場的影響力和號召力，爭取與其他地市的紅木市場合作，開出滿圓紅的第二家分店

四、堅持市場考察和學習，取別人之優(yōu)而用于我們商場的市場管理之中

五、完善服務，使商場像五星級商場靠攏，真正實現(xiàn)賓至如歸的效果，提升客戶滿意度及商場知名度、美譽度

六、嚴抓物業(yè)服務及安全。

七、成立紅木家具商會

以上為滿圓紅20__年工作總結及20__年工作計劃，感謝總公司董事會的指導與支持，我們將會再接再厲，不懈努力，讓滿圓紅一年更比一年好！家具年終總結8

為了較早適應社會生活，本人于20__年三月畢業(yè)之前進入廣東一家家具銷售商場實習，實習內容為家具銷售。銷售工作初看起來簡單，就是將產(chǎn)品推銷給客戶，但做起來卻感覺里面的學問很大，下面將本人做家具銷售實習報告做如下匯總：

做一行精一行很重要

家具雖然在日常生活中每天都要接觸，其實對它們的了解卻很少。開始做銷售工作，才知道家具有實木的、板式的等，實木的從材質上又分好多種，紅木的，櫸木的，水曲柳的等等，紅木的大多都是高端產(chǎn)品，一般都是用來收藏觀賞。這些還只是簡單的分類，細分起來，更是不勝枚舉。掌握了這些家具行業(yè)的基本知識，接待客戶才能應對自如，也才能更容易說服客戶。如果客戶問起家具知識，銷售人員回答不出來，不但會讓客人懷疑家具的品質，還會影響銷售業(yè)績。剛開始時，本人曾遇到過這種情況，客人詢問一款核桃木餐桌，由于只知道該款家具材質是核桃木的，對核桃木品質特性，如何保養(yǎng)卻知之甚少，讓客戶很是不滿，幸好門店負責人對家具知識了如指掌，才讓客戶滿意。有了此次教訓，我開始留心有關家具的知識，通過各種途徑學習，最終對各種家具的材質特點包括如何保養(yǎng)都很熟悉，再有客戶來也能應付自如了。

了解產(chǎn)品

熟悉產(chǎn)品只是銷售工作的一部分，做出好的銷售業(yè)績另一個重要因素是了解客戶心理。由于所售家具分高檔和中檔，價格上自然也有差別，價格的差別在客戶心理上會有微妙反應。在銷售的過程中我發(fā)現(xiàn)，消費高端產(chǎn)品的客戶很少會留意中檔產(chǎn)品，既使觀看也是瀏覽式的，不會細究，對高檔產(chǎn)品卻是品鑒式的，他們對產(chǎn)品的了解甚至比銷售人員還深入，在這類客戶面前切忌賣弄，否則有可能是班門弄斧，貽笑大方。中端產(chǎn)品的消費客戶對中高端產(chǎn)品都會細細研究，客戶對價格會很敏感，作為銷售人員此時不能表現(xiàn)出因價格高客戶不能接受產(chǎn)品的意思，不然客戶可能因自尊原因拒絕消費。最好的方法是向客戶介紹產(chǎn)品的優(yōu)缺點，讓客戶自行選擇?？蛻舴趾芏喾N，一個出色的銷售人員，不但要學會揣摸客戶心理，還要有足夠的耐心。

實習體會

家具實習時間雖短，收獲卻頗多，都是課堂上所學不到的。營銷的理論知識無論多么豐富，也比不上實際銷售過程中所學。學校里的人際關系相對簡單，離社會生活較遠，銷售工作中要面對形形色色人等，在應對過程中，大大提高了人際關系交往能力。也讓本人更深切體會到，學無止境，社會才是真正大學堂。

銷售是一項很辛苦的.工作，不只是勞動強度大，因為一般情況下銷售人員都要站立面對客戶，一個工作日站下來，對行業(yè)新人來說，在體力上是一種考驗，而接下來要面對各色人等，則是對心理上的考驗。能夠堅持下來，相信心智毅力都是出色的，日后無論從事什么工作，銷售工作都會是一種值得記憶的寶貴經(jīng)歷。

一年來，在公司領導的親切關懷和其他同事的熱情幫助下，自己從一個珠寶銷售門外漢到能夠獨立從事和開展珠寶營銷業(yè)務，在自己的業(yè)務崗位上，做到了無違規(guī)行為，和全司員工一起共同努力，較好地完成了領導和上級布置的各項工作任務。以下是本人一年來的工作情況總結。

一、以良好的精神狀態(tài)準備迎接顧客的到來

銷售珠寶相對于其他商品人流量較少，珠寶營業(yè)員經(jīng)常在很枯燥的等待。如果是專業(yè)店就應給營業(yè)員一個好的環(huán)境和氣氛，如放些輕音樂及一些專業(yè)雜志。在顧客未進入店內時，無須長時間地筆直站立。而當顧客進入或準備進入店內時立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客，亦可給予一定的問候，如“您好”!“歡迎光臨”。

如果是綜合商場，營業(yè)員就應時刻準備接待顧客，當有顧客步行于珠寶工藝部時要盡可能地采取措施引起顧客對你柜臺的注意，如做出拿放大鏡觀察鉆石的動作，拿出某件商品試戴等等，這樣就可能會使顧客產(chǎn)生對你柜臺的興趣，實際上就是一個小小的廣告。

二、適時地接待顧客

當顧客走向你的柜臺，你就應以微笑的目光看著顧客，亦可問候一下，但不宜過早地逼近顧客，應盡可能的給顧客營造一個輕松購物的環(huán)境。當顧客停留在某節(jié)柜臺并注意去看某件飾品時，你應輕步靠近顧客，建議不要站在顧客的正前方，好的位置是顧客的前側方，這樣既減輕了面對面時可能造成的壓力，也便于顧客交談，因為側臉講話要比面對面時顧客抬頭給你講話省力的多，而且也尊重顧客。

三、充分展示珠寶飾品

由于多數(shù)顧客對于珠寶知識缺乏了解，因此，營業(yè)員對珠寶首飾的展示十分重要。許多營業(yè)員當顧客提出拿某件首飾時，便機械地打開柜臺，拿出后便遞交顧客，個別的夸一下款式。其實當你開始拿出鉆石首飾時，首先應描述鉆石的切工，而且要用手不停地擺動鉆飾，手動口也動，把該描述的話基本說完再遞給顧客，這樣顧客很可能會模仿你的動作去觀察鉆石，并且會問什么是“比利時切工”，營業(yè)員便可進行解答。

這樣的一問一答，是營業(yè)員展示珠寶飾品的技巧，不要只是局限在自己的描述中，這樣容易產(chǎn)生枯燥五味的感覺。在顧客挑選款式出現(xiàn)挑花眼的情況時，營業(yè)員應及時推薦兩件款式反差較大，且顧客選擇觀察時間較長的飾品，應重新描述二者款式所代表的風格。這樣容易鎖定和縮小顧客選擇的風格和范圍。

四、利用顧客所提出的質疑，盡可能抓機會介紹珠寶知識

顧客所了解的珠寶知識越多，其買后感受就會得到更多的滿足。當一位女士戴上新買的一枚鉆戒去上班，總是希望引起同事們的注意。當別人看到這枚鉆戒后，她便會把所知道的有關鉆石知識滔滔不絕地講一遍，充分得到擁有一顆鉆石的精神享受，同時她也在為你做廣告。

常言道：“滿意的顧客是最好的廣告”，“影響力最強的廣告是其周圍的人”。但如果你不管顧客是否愿意聽，不分時機的講解珠寶知識，也會招來顧客的厭煩。因此時機很重要，在銷售的整個過程中抓住機會，尤其是當顧客提出質疑時。

五、總結銷售過程和經(jīng)驗

對于顧客進行分析歸類，對于特別問題及時向上反映。與同事進行交流，尋找不足，互相幫助，共同提高。

最后要談的是職業(yè)道德，那就是要誠信，嚴禁欺詐、以假充真、以次充好的惡劣行經(jīng)。要視顧客為親人，只有這樣才能誠心誠意地對待顧客。其次是同行間不搞不正當競爭，相互詆毀，有些營業(yè)員靠貶低別人拉生意，殊不知是在貶低自己。首先你可能會同樣遭到眾多同行的貶低，其次也可能會遭到顧客的貶低。所以講，誠信有利于別人，更有利于自己。家具年終總結9

根據(jù)公司20__年度____地區(qū)總家具銷售額1億元，銷量總量5萬套，現(xiàn)就取得該成績做個總結：

一、市場分析

空調市場連續(xù)幾年的價格戰(zhàn)逐步啟動了。二、三級市場的低端需求，同時隨著城市建設和人民生活水平的不斷提高以及產(chǎn)品更新?lián)Q代時期的到來帶動了一級市場的持續(xù)增長幅度，從而帶動了整體市場容量的擴張。

20__年度內銷總量達到1950萬套，較20__年度增長11。4%。20__年度預計可達到2500萬―3000萬套。根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)顯示全球市場容量在5500萬套―6000萬套。中國市場容量約為3800萬套，根據(jù)區(qū)域市場份額容量的劃分，深圳空調市場的容量約為40萬套左右，5萬套的家具銷售目標約占市場份額的13%。

目前____在深圳空調市場的占有率約為2。8%左右，但根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)顯示近幾年一直處于“洗牌”階段，品牌市場占有率將形成高度的集中化。根據(jù)公司的實力及20__年度的產(chǎn)品線，公司20__年度家具銷售目標完全有可能實現(xiàn)。20__年中國空調品牌約有400個，到20__年下降到140個左右，年均淘汰率32%。

到20__年在____等一線品牌的“圍剿”下，中國空調市場活躍的品牌不足50個，淘汰率達60%。20__年度lg受到美國指責傾銷；____遇到財務問題，市場份額急劇下滑。____也受到企業(yè)、品牌等方面的不良影響，市場份額也有所下滑。日資品牌如____等品牌在20__年度受到中國人民的強烈抵日情緒的影響，市場份額下劃較大。而____空調在廣東市場則呈現(xiàn)出急速增長的趨勢。但深圳市場基礎比較薄弱，團隊還比較年輕，品牌影響力還需要鞏固與拓展。根據(jù)以上情況做以下工作規(guī)劃。

二、工作經(jīng)驗

1、根據(jù)以上情況在20__年度計劃主抓工作：

家具銷售業(yè)績：根據(jù)公司下達的年銷任務，月家具銷售任務。根據(jù)市場具體情況進行分解。分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的家具銷售目標分解到各個系統(tǒng)及各個門店，完成各個時段的家具銷售任務。并在完成任務的基礎上，提高家具銷售業(yè)績。

主要手段是：提高團隊素質，加強團隊管理，開展各種促銷活動，制定獎罰制度及激勵方案（根據(jù)市場情況及各時間段的實際情況進行）此項工作不分淡旺季時時主抓。在家具銷售旺季針對國美、蘇寧等專業(yè)家電系統(tǒng)實施力度較大的家具銷售促進活動，強勢推進大型終端。

2、k/a、代理商管理及關系維護

針對現(xiàn)有的k/a客戶、代理商或將拓展的k/a及代理商進行有效管理及關系維護，對各個k/a客戶及代理商建立客戶檔案，了解前期家具銷售情況及實力情況，進行公司的企業(yè)文化傳播和公司20__年度的新產(chǎn)品傳播。此項工作在8月末完成。在旺季結束后和旺季來臨前不定時的進行傳播。了解各k/a及代理商負責人的基本情況進行定期拜訪，進行有效溝通。

3、品牌及產(chǎn)品推廣

品牌及產(chǎn)品推廣在20__年至20__年度配合及執(zhí)行公司的定期品牌宣傳及產(chǎn)品推廣活動，并策劃一些投入成本，較低的公共關系宣傳活動，提升品牌形象。如“____空調健康、環(huán)保、愛我家”等公益活動。有可能的情況下與各個k/a系統(tǒng)聯(lián)合進行推廣，不但可以擴大影響力，還可以建立良好的客情關系。產(chǎn)品推廣主要進行一些“路演”或戶外靜態(tài)展示進行一些產(chǎn)品推廣和正常營業(yè)推廣。

4、終端布置（配合業(yè)務條線的渠道拓展）

根據(jù)公司的20__年度的家具銷售目標，渠道網(wǎng)點普及還會大量的`增加，根據(jù)此種情況隨時隨地積極配合業(yè)務部門的工作，積極配合店中店、園中園、店中柜的形象建設，（根據(jù)公司的展臺布置六個氛圍的要求進行）。積極對促銷安排上崗及上樣跟蹤和產(chǎn)品陳列等工作。此項工作根據(jù)公司的業(yè)務部門的需要進行開展。布置標準嚴格按照公司的統(tǒng)一標準。（特殊情況再適時調整）

5、促銷活動的策劃與執(zhí)行

促銷活動的策劃及執(zhí)行主要在____年8月家具銷售旺季進行，第一嚴格執(zhí)行公司的家具銷售促進活動，第二根據(jù)屆時的市場情況和競爭對手的家具銷售促進活動，靈活策劃一些家具銷售促進活動。主題思路以避其優(yōu)勢，攻其劣勢，根據(jù)公司的產(chǎn)品優(yōu)勢及資源優(yōu)勢，突出重點進行策劃與執(zhí)行。家具年終總結10

20__年對我來說注定是一個不平凡的一年，我從大學的校園中走出來，來到了美麗的新疆，進入了中國化學工程第六建設有限公司新疆分公司這個大家庭。在中泰化學項目上短短的四個月的工作期間，我從開始時的茫然無知到現(xiàn)在已經(jīng)可以勝任自己的工作。

在這四個月的時間里，正是在項目部領導和我?guī)煾到降年P懷和幫助下，我才得以在這么短的時間內適應了項目部的生活和工作環(huán)境，并且在短時間內開始了自己的工作和生活。在這四個月的時間里我主要從事了以下工作：

1.作為一名剛參加工作的安裝技術人員，我深知只有在現(xiàn)場才能學到書本上所有的知識。所以在開始的工作中我一直跟著我?guī)煾蹬墁F(xiàn)場，把現(xiàn)場看到的裝置與CAD圖紙進行比對學習，正是通過這種方法，我了解到了整個工藝的流程，熟悉了工程設計圖紙和技術規(guī)范。而對圖紙中的疑點和問題，通過別人的耐心指導，所有疑點都得到了解決。

2.當工程主體竣工之后，根據(jù)領導安排我留下來進行工程后期做竣工資料工作，在制作交工資料剛開始的時候，由于對于工作不是很熟悉，所以有些工作做得不是很好，正是在我?guī)煾岛晚椖坎科渌说哪托闹笇?，我對交工資料的制作慢慢熟悉，同時通過交工資料也使我對于這個項目前期的一些我沒有參加的施工項目有了進一步的了解和認識。

3.在業(yè)余時間我也通過不斷地學習彌補自己的不足，由于自己是今年剛參加的工作，許多方面自己考慮的不是很周到，因此在業(yè)余時間我通過閱讀一些專業(yè)的書籍不斷充實自己，同時也通過向項目部其他工程師請教中不斷學習知識，以便盡快滿足工作需要。

4.我知道作為一名工程技術人員，除了嚴格按施工圖和國家規(guī)范規(guī)程以及施工方案辦事外，還要在工作中不斷總結經(jīng)驗，吸取教訓，大膽進行技術改革和創(chuàng)新，在施工組織設計和施工方案上不斷優(yōu)化，努力將自己的專業(yè)水平和業(yè)務能力提高到一個新的臺階。因此在平時的工作中，我將自己遇到的問題記錄下來，并且及時向別人請教，不斷提高自己的技術能力和創(chuàng)新能力。

通過總結這半年的工作，我從中發(fā)現(xiàn)了我自己的一些不足，比如在制作交工資料一段時間之后，我也從開始時的充滿激情到后來開始對于這種枯燥單調的工作產(chǎn)生過厭煩的思想，正是在項目部其他人員“任勞任怨，苦中作樂”的工作精神感染了我，我也慢慢在這種枯燥的工作中找到了一定的樂趣。在新的一年我將根據(jù)自己的存在的.問題將在以下方面繼續(xù)加強：

1.在專業(yè)技能上，我將繼續(xù)本著學習的態(tài)度，從項目部其他工程師和現(xiàn)場施工施工人員身上學習專業(yè)知識，認真請教現(xiàn)場人員，不斷學習專業(yè)技能，多去現(xiàn)場，并且通過現(xiàn)場的請教不斷與書本知識結合，提高自己的專業(yè)認知能力。同時我也將繼續(xù)通過學習一些專業(yè)性的書籍提高自己的理論知識，更好地做到理論聯(lián)系實際，用理論指導實踐，用實踐充實理論知識，不斷提高自己的專業(yè)技能。

2.在平時的工作中，不僅做好自己的本職工作，而且在不斷地工作中，積累經(jīng)驗。遇到自己不懂得問題，虛心向別人請教，只有這樣才能在加強業(yè)務知識的提高同時，提高自己的創(chuàng)新能力以及工作效率。我也真正懂得了學無止盡的含義，在以后的工作中，向現(xiàn)場的施工人員請教，以便對施工中可能的問題得到解決。

3.在這半年中我也深深體會到新疆中泰化學項目部這個大家庭對于我們這種剛參加工作的技術員的關心，使我在離家千里的新疆感受到了家的溫暖，我為我身在這個大家庭而感到自豪。在以后的工作和生活中，我也將為盡自己最大的努力，與這個大家庭里的每一個人和諧相處，為把我們這個項目部建設的更加美好而做出自己的綿薄之力。

在自己工作的這半年中，我學到了許多以前在書本上沒有的知識，通過對這半年工作的總結不僅使我對工作中存在的問題和不足有了進一步的認識而且有利于在以后的工作中揚長避短，使我能夠更好的做好技術工作。而在新的一年，我仍將繼續(xù)自己的學習，通過自己的不懈努力，不斷提高自己的專業(yè)知識，以便能夠更好地為公司的發(fā)展添磚加瓦。家具年終總結11各位領導、各位同事、各位親朋好友：

大家晚上好！

很高興與大家相聚在這美好的夜晚，我謹代表拉風家具營銷團隊向一年以來為公司經(jīng)營和發(fā)展做出突出貢獻的全體職工，經(jīng)銷商，供應商以及同行朋友表示誠摯的問候和良好的祝愿！春節(jié)即將來臨，我在這里給你們拜個早年！過去的一年，是刻骨銘心的一年！市場蕭條，行業(yè)大環(huán)境不景氣，我們廠更是遭遇了前所未有的打擊！幸運的是我們沒有一個人放棄，我們全體同仁比以往更加團結、我們的客戶比以往更加給力！最終克服了難以想象的困難！在大家最看衰我們的時候，我們打了一場漂亮的翻身仗。

是的'，這一仗我們贏了，我們活下來了，我們不但活下來了，而且活的很好。

據(jù)統(tǒng)計截止今天，公司今年出貨量已接近__萬，這對我們來講是一個了不起的成績！這個榮譽是我們大家的！在此我要大聲的告訴你們，你們真的是太棒了！擁有你們，我感到無比的驕傲!拉風家具公司能在兩年多的時間從原來不到10人的小作坊發(fā)展到今天，離不開你們！在這里再一次向大家說聲：謝謝！你們辛苦了……當然，我們還是一個很年輕的企業(yè)，還是一個很稚嫩的團隊，我們還存在許多這樣那樣的問題！我們每個人都要有清醒的認識，看清自身存在的不足！因此，我們每時每刻都應有一種高度的危機感、緊迫感和責任感！無論在什么崗位上都要盡職盡責、兢兢業(yè)業(yè)地做好本職工作！每一工作個環(huán)節(jié)和每一工作個崗位都不可馬虎和缺失。

各級管理干部要以身作則，起到帶頭示范的作用！大家要明白一個道理，工廠不單獨是老板的，還是我們大家的！我們共同的目的是要努力把它辦好！我希望有一天，不管你走到哪里，都能自豪的對別人講，我曾經(jīng)也是一個拉風的人！市場競爭不同情弱者，市場也不會相信眼淚，市場會不斷淘汰不思進取、得過且過的企業(yè)和個人！因此，我們要更多努力，在實際工作中不斷完善，不斷學習，不斷創(chuàng)新！努力提高工作成效和管理水平！未來的幾年我們將在產(chǎn)品質量和服務方面下功夫，優(yōu)化品牌形象。

打好基礎，練好內功，不盲目追求效益，不盲目擴張產(chǎn)能，緊跟潮流，保持靈活政策。

我們只做經(jīng)銷商賺錢的品牌，我們只做消費者滿意的產(chǎn)品！__年已經(jīng)過去，充滿機遇的__已經(jīng)到來，過去的成績我們不能沾沾自喜，在以后的工作中，我們應該再接再厲，我相信，我們一定會通過努力獲得更好的成績，我相信，在大家的齊心協(xié)力下，我們拉風的明天將會越來越好！！最后祝愿你們在新的一年里身體健康，萬事如意!羊年羊眉吐氣！鴻運當頭！羊羊得意！羊年發(fā)羊財！謝謝大家!家具年終總結12

20__年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對今年的工作進行簡要的總結。

我是20__年2月份到公司的，20__年4月份，我調到了國內部當銷售助理，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。

為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到國內部之后，一切從零開始，一邊學習產(chǎn)品知識，一邊盡我本職，擔任期間，我學到了許多產(chǎn)品知識，從接單到發(fā)完貨，認真監(jiān)督檢驗貨物。確保貨物數(shù)量正確，不受損！但我也有做得不好的地方，比如在與客戶的溝通中，我不能很快的回復客戶的問題，不過請教了經(jīng)理跟同事后，后來慢慢的.我可以清楚、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力都比以前有了一個較大幅度的提高！

自20__年5月份月底到現(xiàn)在，承蒙公司上級領導的厚愛，我調動到了北京辦事處擔任后勤！

這幾個月我完成的情況大概如下：

（1）財務方面，我天天都做好日記賬，將天天的每一筆進出帳具體做好記錄！上交總公司，應收賬款，我把好關，督促銷售員及時收回賬款！財務方面，因為之前沒接觸過，還是有很多地方不懂，但是我會虛心討教，把工作做得更出色！

（2）至于倉庫的治理，天天認真登記出庫情況，鋪貨登記！庫存方面一般都是最低庫存訂貨，但有時因為疏忽，零庫存訂貨，造成斷貨的現(xiàn)象，這點我會細心，避免再有零庫存訂貨的發(fā)生！

（3）幫銷售員分擔一些銷售上的問題，銷售員不在的時候，跟客戶洽談，接下訂單！（當然，價格方面是咨詢過銷售員的?。┻@方面主要表現(xiàn)在電話，還有上！因為之前在國內部擔任助理時，與客戶的溝通得到了鍛煉，現(xiàn)在跟客戶交流已經(jīng)不成問題了！不過前幾天因為我粗心，客戶要貨，我忘記跟銷售員說，導致送貨不及時，客戶不滿足！接下來的日子，我會盡量避免此類事情的發(fā)生。

認真負責自己的本職工作，協(xié)助上司交代完成的工作！

以下是存在的問題：

（1）總公司倉庫希望能把嚴點，自辦事處開辦以來，那邊發(fā)貨頻頻出現(xiàn)差錯，已經(jīng)提議多次了，后來稍微了有了好轉，但是這幾次又出現(xiàn)了以前同樣的錯誤，產(chǎn)品經(jīng)常發(fā)錯型號！

（2）返修貨不及時，給客戶留下不好的印象，感覺我們的售后服務做得不到位！

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。北京辦事處是今年六月份開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有105個，加上沒有記錄的概括為20個，6個月的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量20個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

以上是我的總結，有不對之處，還望上級領導指點！家具年終總結13

我來公司工作3年了，從一個相對無知的人到和公司同事共同成長，今天的我因為在公司工作而感到驕傲！這3年里我在公司同事的幫助下不斷的進取成長，在公司領導的關懷下提升自己，從大家身上學到了不少的經(jīng)驗和教訓，感謝大家！

通過這3年的不斷的學習，我的專業(yè)技術得到了提高，為人處事的方法也有所提升，可以和同事們融洽的開展工作，這一切都得益于公司這個平臺。雖然有進步但是還有許多不足之處：

1.對于上級下達的'生產(chǎn)任務指令理解不夠，配合力度不夠；

2.對待一些事情沒有很好的去堅持原則，處理的方式方法不是很好；

3.定力不夠，在生產(chǎn)任務比較急的情況下會出現(xiàn)一些紕漏；

4.性格太直率，不會變通溝通方法，給同事以壓力。

在二三年也發(fā)生了兩起嚴重的錯誤，在生產(chǎn)任務壓力大的時候將1307012西安元亨訂單本來已經(jīng)外發(fā)的產(chǎn)品又下到車間生產(chǎn)，給公司造成了2萬塊直接損失；在1310006智豪訂單生產(chǎn)過程中，沒有堅持原則，沒有按照一個搞工藝的人的基本常識去處理問題，結果是造成62套管井門返工，給公司帶來了材料和人工成本損失。在以后的工作之中我一定要吸取教訓，總結自己，提高警惕，嚴格按照生產(chǎn)流程和生產(chǎn)工藝來要求自己認真的完成工作，在工作過程中要不斷的總結經(jīng)驗和教訓，讓自己時刻保持清醒的頭腦來面對工作。借鑒同事們身上的優(yōu)點，學習同行們的先進經(jīng)驗來提升自己，從而更好的為生產(chǎn)訂單做好服務工作。我將以{出了成績不驕傲，發(fā)生錯誤不回避}的工作原則來工作。請各位領導在