地產(chǎn)培訓(xùn)管理制度

PAGEPAGE3/9有限公司編號：版本：1.0生效日期：管理體系文件培訓(xùn)管理制度發(fā)放編號：編制：審核：批準(zhǔn)：版本修訂記錄序號修訂日期修訂內(nèi)容修訂人版本備注培訓(xùn)管理制度編號：版本：1.0生效日期：1目的規(guī)范公司人力資源培訓(xùn)管理流程，有計劃地組織員工培訓(xùn)，不斷地提高員工職業(yè)化水平與崗位技能，滿足公司可持續(xù)經(jīng)營發(fā)展的需要，特制定本管理制度。適用范圍適用于公司員工的培訓(xùn)管理。術(shù)語定義無職責(zé)說明公司類別部門名稱具體職責(zé)公司總部人力資源部建立培訓(xùn)管理制度體系，監(jiān)控培訓(xùn)內(nèi)容，并協(xié)助、指導(dǎo)及監(jiān)督各單位實施培訓(xùn)，評估培訓(xùn)效果。制定公司年度培訓(xùn)計劃，并管理監(jiān)督總部各部門及項目公司培訓(xùn)費用的使用。組織公司總部統(tǒng)一安排的培訓(xùn)項目的開展。各部門提出培訓(xùn)需求，配合總部人力資源部編制公司年度培訓(xùn)計劃。配合培訓(xùn)管理部門承辦或參加公司相關(guān)培訓(xùn)。組織本部門培訓(xùn)和考核工作。項目公司人力資源部組織貫徹執(zhí)行總部培訓(xùn)管理規(guī)定。組織項目公司統(tǒng)一安排的培訓(xùn)項目的開展，并向總部人力資源部報備項目公司培訓(xùn)開展情況。各部門提出培訓(xùn)需求，配合總部人力資源部編制公司年度培訓(xùn)計劃。配合培訓(xùn)管理部門承辦或參加公司相關(guān)培訓(xùn)。組織本各部門培訓(xùn)和考核工作。管理規(guī)范培訓(xùn)分類培訓(xùn)類別具體描述按培訓(xùn)類別從計劃屬性劃分可分為：計劃內(nèi)培訓(xùn)、計劃外培訓(xùn)。計劃內(nèi)培訓(xùn)內(nèi)部培訓(xùn)：指公司年度培訓(xùn)計劃內(nèi)，由總部人力資源部集中組織的各類培訓(xùn)，包括中高層培訓(xùn)、專業(yè)力培訓(xùn)、新員工培訓(xùn)、專題培訓(xùn)等內(nèi)容在內(nèi)集中組織實施的培訓(xùn)。外派培訓(xùn)：是指公司年度培訓(xùn)計劃內(nèi)，經(jīng)公司總部人力資源部審核、公司領(lǐng)導(dǎo)審批同意前往各培訓(xùn)機構(gòu)組織實施的各類短期集中學(xué)習(xí)的培訓(xùn)。計劃外培訓(xùn)指在公司年度培訓(xùn)計劃外各部門因業(yè)務(wù)需要而提出的各類臨時性培訓(xùn)，原則上公司不鼓勵計劃外培訓(xùn)，若因特別需要，經(jīng)總部人力資源部審核、分管領(lǐng)導(dǎo)審核、總經(jīng)理審核、董事長審批后以安排外派培訓(xùn)實現(xiàn)為主。按培訓(xùn)類別從課程屬性劃分可分為：領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)、專業(yè)力培訓(xùn)、通用力培訓(xùn)。領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)系統(tǒng)實施公司中高層管理人員的復(fù)合能力提升培訓(xùn)，使其具備執(zhí)行公司戰(zhàn)略的業(yè)務(wù)能力、管理素質(zhì)及心智模式，具備迎接挑戰(zhàn)所需的新知識體系。專業(yè)力培訓(xùn)系統(tǒng)實施在崗員工的各專項能力、崗位職責(zé)和操作規(guī)范的培訓(xùn)，包括公司主營業(yè)務(wù)涉及的各專業(yè)系統(tǒng)培訓(xùn)，使員工在充分掌握理論的基礎(chǔ)上能自主應(yīng)用、發(fā)揮并提高。通用力培訓(xùn)系統(tǒng)實施職業(yè)素質(zhì)、心理學(xué)、人際關(guān)系學(xué)、社會學(xué)、價值觀、企業(yè)文化等培訓(xùn)，建立公司與員工之間的相互信任關(guān)系，滿足員工的職業(yè)歸屬感，滿足員工自我實現(xiàn)的需要。按培訓(xùn)類別從培訓(xùn)對象劃分可分為：新員入職工培訓(xùn)、各業(yè)務(wù)系統(tǒng)專業(yè)力培訓(xùn)、中高層管理人員培訓(xùn)、專題項目培訓(xùn)。新員工入職培訓(xùn)是針對新員工舉行的入職前綜合培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)，旨在幫助新員工快速適應(yīng)公司文化、了解公司戰(zhàn)略、熟悉崗位業(yè)務(wù)，盡快融入工作。培訓(xùn)內(nèi)容：企業(yè)概況、發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營方針及組織機構(gòu)。企業(yè)文化。規(guī)章制度。經(jīng)營業(yè)務(wù)及項目介紹。培訓(xùn)形式：當(dāng)面講授、網(wǎng)上學(xué)習(xí)及現(xiàn)場參觀相結(jié)合。各業(yè)務(wù)系統(tǒng)專業(yè)力培訓(xùn)是針對各業(yè)務(wù)管控體系內(nèi)員工舉行的專業(yè)系統(tǒng)培訓(xùn)，旨在加強各業(yè)務(wù)體系內(nèi)員工交流、明確公司管控模式、提升專業(yè)能力。公司每年不定期組織各業(yè)務(wù)系統(tǒng)開展專業(yè)力培訓(xùn)，包括設(shè)計、工程、成本、營銷、招商、人力資源、財務(wù)、行政等業(yè)務(wù)及職能體系，含總部及項目公司管控體系內(nèi)所有業(yè)務(wù)人員。培訓(xùn)內(nèi)容：系統(tǒng)內(nèi)新下發(fā)的制度、流程。系統(tǒng)內(nèi)行業(yè)新技術(shù)、新政策、新理念、新應(yīng)用。各系統(tǒng)工作職責(zé)相關(guān)業(yè)務(wù)知識與案例。系統(tǒng)內(nèi)團隊熔煉。培訓(xùn)形式：當(dāng)面講授、網(wǎng)上學(xué)習(xí)、小組討論、現(xiàn)場參觀相結(jié)合。中高層管理人員培訓(xùn)是針對公司中高層管理者舉行的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)，旨在提高全體中層管理者的領(lǐng)導(dǎo)力、心智模式及綜合業(yè)務(wù)水平。公司根據(jù)戰(zhàn)略及主營業(yè)務(wù)特點選擇集中或分類分版塊開展的中層管理者培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容理論知識培訓(xùn)：參加專業(yè)協(xié)會、大學(xué)或公司舉辦的短期課程或?qū)W習(xí)班，如工商管理課程。管理能力培訓(xùn)：培養(yǎng)相關(guān)計劃能力、組織能力、控制能力、領(lǐng)導(dǎo)能力及協(xié)調(diào)溝通能力。業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)：培訓(xùn)相關(guān)專業(yè)理論及實務(wù)。培訓(xùn)方式：外出學(xué)習(xí)、研討、授課、考察。專題項目培訓(xùn)專題項目的培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)形式可根據(jù)培訓(xùn)對象不同設(shè)置不同的有針對性的培訓(xùn)內(nèi)容、采用不同的培訓(xùn)形式。晉升培訓(xùn)：為滿足公司發(fā)展需要而策劃實施的各級人才晉升培養(yǎng)，根據(jù)不同級別員工知識、技能、態(tài)度及管理能力要求不同，開展形式各異的晉升前培訓(xùn)。一般基層晉升培訓(xùn)主要以會議研討、情景模擬、辯論等形式開展。中層晉升以在崗培訓(xùn)、工作輪換為主。高層晉升以高級研習(xí)班培訓(xùn)、研討會、高層交流、在職高等學(xué)歷教育等培訓(xùn)為主。晉升培訓(xùn)由總部人力資源部根據(jù)需要組織開展。內(nèi)部講師培養(yǎng)培訓(xùn)：為了沉淀內(nèi)部優(yōu)秀經(jīng)驗，實現(xiàn)知識管理、人才復(fù)制而進行的內(nèi)部講師培養(yǎng)及認(rèn)證項目，根據(jù)公司年度培訓(xùn)工作對內(nèi)部師資隊伍的需求，公司每年6月、12月統(tǒng)一組織開展。職業(yè)資格培訓(xùn)：是指公司外派員工參加或員工自主參加的外部職業(yè)資格認(rèn)證培訓(xùn)項目，包括各類從業(yè)資格、執(zhí)業(yè)資格及資格后續(xù)教育培訓(xùn)。培訓(xùn)計劃管理工作事項工作內(nèi)容輸出成果培訓(xùn)計劃的編審管理總部人力資源部組織總部各部門和項目公司進行年度培訓(xùn)需求分析，培訓(xùn)需求采集對象及采集方式如下所示：公司高管：采用訪談方式了解其培訓(xùn)需求，每半年開展一次需求采集。公司中層：采用問卷和訪談結(jié)合的方式收集需求，每半年開展一次需求采集。全體員工：采用問卷的形式收集其培訓(xùn)需求，每年發(fā)放一次問卷，同時在各類培訓(xùn)實施過程中實時了解員工的培訓(xùn)需求，需求調(diào)研覆蓋率至少在70%以上?？偛咳肆Y源部根據(jù)收集的各部門培訓(xùn)需求編制公司《年度培訓(xùn)計劃》（含費用預(yù)算，費用預(yù)算部分由財務(wù)部門審核，在實際執(zhí)行過程中可根據(jù)公司經(jīng)營效益狀況及培訓(xùn)項目做適當(dāng)調(diào)整，培訓(xùn)經(jīng)費轉(zhuǎn)款專用），年度的培訓(xùn)計劃按照《組織權(quán)責(zé)手冊》相關(guān)流程進行審批。公司年度培訓(xùn)計劃需在每年12月30日前完成審批?！赌甓扰嘤?xùn)計劃》單次培訓(xùn)實施審批總部層面統(tǒng)一組織的培訓(xùn)，由總部人力資源部發(fā)起申請，按照《組織權(quán)責(zé)手冊》相關(guān)流程審批通過后實施。由業(yè)務(wù)部門發(fā)起的培訓(xùn)，經(jīng)業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人審批通過后實施，并備案總部人力資源部。項目公司各類培訓(xùn)實施，由項目人力資源部發(fā)起申請，項目人力資源部負(fù)責(zé)人審核，項目總審批通過后執(zhí)行，并備案總部人力資源部。內(nèi)部培訓(xùn)實施工作事項工作內(nèi)容輸出成果培訓(xùn)方案制定由總部人力資源部/項目人力資源部確定承辦部門：凡只涉及單一部門或業(yè)務(wù)線條的培訓(xùn)，由業(yè)務(wù)部門具體承辦；凡跨部門的培訓(xùn)，由總部人力資源部/項目人力資源部或該培訓(xùn)所涉及內(nèi)容的主要對口部門牽頭組織，培訓(xùn)涉及的其他相關(guān)部門配合。單次培訓(xùn)的《培訓(xùn)實施方案》由培訓(xùn)承辦部門編制，培訓(xùn)實施方案應(yīng)包含以下內(nèi)容：培訓(xùn)的主題、時間、地點、承辦部門、協(xié)辦部門、參訓(xùn)人員。培訓(xùn)課程安排及具體組織方案。培訓(xùn)大綱及日程安排。培訓(xùn)講師介紹。培訓(xùn)費用預(yù)算。培訓(xùn)效果評估方案及考核方案。培訓(xùn)實施的要求?！杜嘤?xùn)實施方案》參訓(xùn)人員確定由承辦部門提出具體的參訓(xùn)人員名單，總部人力資源部/項目人力資源部進行確認(rèn)。如為跨部門培訓(xùn)，則由該培訓(xùn)所涉及內(nèi)容的主要對口部門牽頭組織，總部人力資源部/項目人力資源部與培訓(xùn)涉及的其他關(guān)部門參與共同協(xié)商確定參訓(xùn)人員。培訓(xùn)通知內(nèi)部培訓(xùn)實施前，由總部人力資源部/項目人力資源部提前5個工作日發(fā)布培訓(xùn)通知至參訓(xùn)學(xué)員并抄送其分管領(lǐng)導(dǎo)。培訓(xùn)考勤紀(jì)律及考核管理培訓(xùn)的考勤：在內(nèi)部培訓(xùn)課程開始前，承辦部門要求參訓(xùn)人員在《培訓(xùn)簽到表》上簽字確認(rèn)，并以0.5天為單位，記錄學(xué)員培訓(xùn)出勤情況，對于無請假手續(xù)的缺勤情況視為曠工，按照本司考勤制度關(guān)于曠工的規(guī)定處理。培訓(xùn)期間，一切通訊工具必須調(diào)整為關(guān)閉或振動狀態(tài)，不隨便走動、不吸煙、不交頭接耳、不做與培訓(xùn)無關(guān)的其他事情。培訓(xùn)結(jié)束時，應(yīng)由培訓(xùn)承辦部門組織參訓(xùn)人員進行考核，考核成績登記于《員工培訓(xùn)記錄表》，交總部人力資源部/項目人力資源部歸入員工培訓(xùn)檔案，為總部人力資源部/項目人力資源部考核提供依據(jù)?！杜嘤?xùn)簽到表》《員工培訓(xùn)記錄表》培訓(xùn)總結(jié)培訓(xùn)結(jié)束前10分鐘內(nèi)，所有參訓(xùn)人員需完成并提交培訓(xùn)心得。培訓(xùn)心得需結(jié)合自己實際工作進行概況總結(jié)，若培訓(xùn)心得過于簡單隨意需重新提交。培訓(xùn)評估在培訓(xùn)結(jié)束后由承辦部門向所有參訓(xùn)人員發(fā)放《培訓(xùn)效果評價表》，結(jié)果匯總后作為評估培訓(xùn)效果的重要依據(jù)。培訓(xùn)效果評估主要從培訓(xùn)的課程設(shè)計、講師的培訓(xùn)水平、培訓(xùn)的實用性等方面進行評價。培訓(xùn)承辦部門負(fù)責(zé)匯總考核成績及《培訓(xùn)效果評價表》?！杜嘤?xùn)效果評價表》培訓(xùn)檔案管理培訓(xùn)完成后由承辦部門在5日內(nèi)將培訓(xùn)方案、培訓(xùn)講義、簽到表、費用統(tǒng)計表、培訓(xùn)效果評價表、總結(jié)報告、培訓(xùn)照片等培訓(xùn)相關(guān)資料（電子檔資料）移交由總部人力資源部/項目人力資源部，保證員工培訓(xùn)信息的真實性、完整性和規(guī)范性。外派培訓(xùn)管理工作事項具體描述輸出成果外派培訓(xùn)申請公司年度培訓(xùn)計劃內(nèi)的外派培訓(xùn)，申請人提前3天填寫《培訓(xùn)申請表》，并按照《組織權(quán)責(zé)手冊》相關(guān)流程審批。公司年度培訓(xùn)計劃外的外派培訓(xùn)，申請人提前2周填寫《培訓(xùn)申請表》，并按照《組織權(quán)責(zé)手冊》相關(guān)流程審批。審批通過后由總部人力資源部統(tǒng)一辦理參訓(xùn)手續(xù)并通知參訓(xùn)人員。培訓(xùn)紀(jì)律要求不論單個員工外派培訓(xùn)還是集體外派培訓(xùn)，參訓(xùn)人員均應(yīng)按規(guī)定準(zhǔn)時參加培訓(xùn)，據(jù)實填寫《培訓(xùn)簽到表》。參訓(xùn)學(xué)員不得無故缺勤，確因工作原因不能受訓(xùn)的須提前三個工作日提出請假，并經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)及組織實施部門批準(zhǔn)，培訓(xùn)期間的考勤及管理按照組織部門的要求執(zhí)行。受訓(xùn)人員在休息日、節(jié)假日參加外部培訓(xùn)，不計算加班費，亦不再安排調(diào)休。外派培訓(xùn)知識轉(zhuǎn)化分享參加外部培訓(xùn)的人員應(yīng)珍惜學(xué)習(xí)機會認(rèn)真學(xué)習(xí)記錄并錄音，在培訓(xùn)結(jié)束后填寫《培訓(xùn)結(jié)果呈報表》，于培訓(xùn)結(jié)束后一周內(nèi)連同參訓(xùn)資料（包含培訓(xùn)教材（電子檔或紙質(zhì)檔）、證書（復(fù)印件）、錄音內(nèi)容等）一起移交總部人力資源部門留存。受訓(xùn)人員必須在培訓(xùn)期間（長期培訓(xùn)）或培訓(xùn)結(jié)束一周內(nèi)（短期培訓(xùn)）根據(jù)所學(xué)習(xí)的培訓(xùn)課程撰寫培訓(xùn)心得，對公司現(xiàn)有的管理或制度提出改善方案。針對外派培訓(xùn)視情況安排參加外部培訓(xùn)的員工就其學(xué)習(xí)的知識內(nèi)容做轉(zhuǎn)化分享?！杜嘤?xùn)結(jié)果呈報表》外派培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議受訓(xùn)人員參加培訓(xùn)前，參照以下要求簽訂《外訓(xùn)協(xié)議書》。員工每次參加培訓(xùn)后的服務(wù)期不做累加，按照確定的服務(wù)期中的最長時限，作為員工應(yīng)繼續(xù)為公司工作的時限，但該服務(wù)期應(yīng)從最后一次培訓(xùn)結(jié)束之日起算。如在協(xié)議約定期內(nèi)提前離職需償還公司一定的費用（對已達(dá)法定退休年齡者例外），具體如下：培訓(xùn)費用償還費用標(biāo)準(zhǔn)金額×（1-X%）5千元（含）以內(nèi)以1年時間為限，，按剩余時間占1年的百分比償還費用5千元-1.5萬元（含）以內(nèi)以2年時間為限，按剩余時間占2年的百分比償還費用1.5萬元-5萬元（含）以3年時間為限，按剩余時間占3年的百分比償還費用累計5萬元以上以5年時間為限，按剩余時間占5年的百分比償還費用培訓(xùn)費用是指公司支付費用不含個人承擔(dān)的費用。其中X為自培訓(xùn)結(jié)束到辭職離開公司的時間與培訓(xùn)協(xié)議要求的服務(wù)期限之比，時間以月為計算單位。具體條款詳見公司專項培訓(xùn)學(xué)習(xí)協(xié)議書?！秾ｍ椗嘤?xùn)學(xué)習(xí)協(xié)議書》培訓(xùn)考核結(jié)果應(yīng)用及年度培訓(xùn)總結(jié)工作事項具體描述輸出成果培訓(xùn)考核結(jié)果應(yīng)用總部人力資源部/項目人力資源部負(fù)責(zé)于每季度，統(tǒng)計匯總總部/項目公司各層級員工的培訓(xùn)學(xué)時及培訓(xùn)考核成績，評選3-5名“季度優(yōu)秀學(xué)員”并頒發(fā)表彰以資鼓勵?？偛咳肆Y源部每年年底，統(tǒng)計匯總公司所有員工的培訓(xùn)學(xué)時及培訓(xùn)考核成績，評選3-5名“年度杰出學(xué)員”并頒發(fā)表彰以資鼓勵。員工培訓(xùn)學(xué)時及培訓(xùn)考核成績將作為員工個人學(xué)習(xí)成長與職業(yè)發(fā)展的重要考核依據(jù)，對于培訓(xùn)成績優(yōu)秀的員工，可考慮給予薪酬調(diào)整、職位晉升或外派參加重要學(xué)習(xí)機會等獎勵。年度培訓(xùn)總結(jié)總部人力資源部于每年年末，對年度培訓(xùn)工作進行總結(jié)，擬寫《年度培訓(xùn)總結(jié)報告》，內(nèi)容至少包括：年度內(nèi)培訓(xùn)情況統(tǒng)計。年度內(nèi)培訓(xùn)效果分析。年度內(nèi)培訓(xùn)預(yù)算執(zhí)行情況。下年度培訓(xùn)的實施方向與主要計劃?！赌甓扰嘤?xùn)總結(jié)報告》培訓(xùn)檔案及培訓(xùn)知識管理工作事項具體描述輸出成果培訓(xùn)檔案管理檔案分類：培訓(xùn)請示、培訓(xùn)通知、簽到表、評估表、課程計劃表、培訓(xùn)教材、培訓(xùn)影像資料、培訓(xùn)合同及談判記錄、培訓(xùn)評估報告、培訓(xùn)考題、培訓(xùn)臺賬等。檔案歸檔：培訓(xùn)實施一周內(nèi)完成所有教學(xué)材料的歸檔，員工外派培訓(xùn)，應(yīng)于返回后一周內(nèi)將相關(guān)材料歸檔總部人力資源部。檔案期限：總部人力資源部應(yīng)保存公司培訓(xùn)記錄五年，個人的培訓(xùn)記錄應(yīng)至該員工離職三個月止，有關(guān)記錄的保存由專人負(fù)責(zé)辦理。