抄表核算收費崗位技能模擬習(xí)題及答案

抄表核算收費崗位技能模擬習(xí)題及答案一、單選題（共40題，每題1分，共40分）1、凡從事商品交換或提供商業(yè)性、服務(wù)性的有償服務(wù)所需的電力，不分容量大小，也不分照明、動力，均實行()統(tǒng)一執(zhí)行一般工商業(yè)電價。A、分線分表B、直供電價C、一戶一表D、一戶一價正確答案：D2、利用萬用表測量交流電流時，接入的電流互感器比率為10/1，若電流讀數(shù)為2A，則實際電流為()A。A、0.2B、2C、20D、22正確答案：C3、當(dāng)月應(yīng)收但未收到的電費應(yīng)()。A、不在營業(yè)收支匯總表中反映，另作報表上報B、從應(yīng)收電費報表中扣除C、在營業(yè)收支匯總表的欠費項目中反映D、不在用電部門的報表反映，只在財務(wù)部門掛帳處理正確答案：C4、農(nóng)業(yè)燈光誘蟲用電，執(zhí)行()電價。A、工商業(yè)及其他（單一制）B、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)C、居民生活D、工商業(yè)及其他（兩部制）正確答案：B5、執(zhí)行峰谷分時電價的客戶，其隨電費征收的各項代征費用應(yīng)()。A、不分峰谷時段隨電量增收，不執(zhí)行峰谷電價B、按峰谷時段，執(zhí)行峰谷電價C、除農(nóng)網(wǎng)還貸資金執(zhí)行，其他都不執(zhí)行D、除重大水利建設(shè)基金執(zhí)行，其他都不執(zhí)行正確答案：A6、鋁材料比銅材料的導(dǎo)電性能()。A、差B、稍好C、好D、一樣正確答案：A7、在同樣電壓下電流頻率在()時，人體觸電最危險。A、0～20HzB、100～200HzC、200Hz以上D、40～60Hz正確答案：D8、在電力系統(tǒng)正常狀況下，220V單相供電的用戶受電端的供電電壓允許偏差為額定值的()A、+7%，-10%B、-7%，+10%C、±10%D、±7%正確答案：A9、對于因不可抗力及政策調(diào)整造成客戶產(chǎn)生違約金的，應(yīng)由客戶提出申請并附相關(guān)證明材料，經(jīng)相關(guān)部門審核并提交()討論通過后，嚴格按照審批流程通過工作票完成減免手續(xù)。A、專題會議B、局務(wù)會C、客戶服務(wù)委員會D、安委會正確答案：A10、處理違章用電和竊電一定要有工作憑據(jù)，并據(jù)實按()。A、上級領(lǐng)導(dǎo)意見處罰B、法規(guī)處罰C、口頭意見處罰D、制度處罰正確答案：B11、在電力系統(tǒng)正常狀況下，10kV及以下三相供電的用戶受電端的供電電壓允許偏差為額定值的()A、±5%B、±6%C、±7%D、±10%正確答案：C12、某10kV供電、受電變壓器容量為400kVA的公用污水處理廠，其用電行業(yè)和電價應(yīng)分別按()執(zhí)行。A、輕工業(yè)、一般工商業(yè)及其他B、輕工業(yè)、大工業(yè)C、重工業(yè)、一般工商業(yè)及其他D、重工業(yè)、大工業(yè)正確答案：D13、在電路中，電流之所以能流動，是由電源兩端的電位差造成的，這個電位差被稱為()。A、電壓B、電源C、電流D、電位正確答案：A14、供電頻率超出允許偏差，給用戶造成損失的，供電企業(yè)應(yīng)按用戶每月在頻率不合格的累計時間內(nèi)所用的電量，乘以當(dāng)月用電的平均電價的()給與賠償。A、20%B、10%C、40%D、30%正確答案：A15、市政路燈應(yīng)執(zhí)行()電價。A、居民生活電價B、大工業(yè)電價C、一般工商業(yè)電價D、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)電價正確答案：C16、使用電流表測量回路電流時，下列說法錯誤的是()。A、應(yīng)選有絕緣層的導(dǎo)線線上測量B、測量中可以根據(jù)表顯示更換電流檔位C、測量人員要戴絕緣手套、穿絕緣鞋D、測量時要與其他帶電部分保持安全距離正確答案：B17、《中華人民共和國合同法》屬于()。A、民法范疇B、經(jīng)濟法范疇C、行政法范疇D、社會法范疇正確答案：A18、有線廣播站動力用電應(yīng)按()電價計費。A、工商業(yè)及其他（單一制）B、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)C、居民生活D、工商業(yè)及其他（兩部制）正確答案：A19、計算電費的倍率就是()。A、電流互感器變比×電壓互感器變比B、電流互感器變比C、電壓互感器變比D、電流互感器變比×電壓互感器變比×電能表自身倍率正確答案：D20、在計算轉(zhuǎn)供戶用電量、最大需量及功率因數(shù)調(diào)整電費時，應(yīng)扣除被轉(zhuǎn)供戶公用線路與變壓器消耗的有功、無功電量。最大需量折算：二班制用電量()折合為1kW。A、360kW.h/月B、150kW.h/月C、180kW.h/月D、540kW.h/月正確答案：A21、電費違約金減免登記簿上要求客戶簽字，留下聯(lián)系方式。如客戶不簽字、不留聯(lián)系電話()違約金。A、不予減免B、可以減免C、可以暫緩D、可以調(diào)整正確答案：A22、供電企業(yè)計劃檢修停電時，應(yīng)提前()通要客戶或進行公告。A、1天B、7天C、10天D、3天正確答案：B23、交流電流表與電壓表指示的數(shù)值是()。A、平均值B、最大值C、有效值D、瞬時值正確答案：C24、《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定，用戶對供電企業(yè)對其電能表校驗結(jié)果有異議時，可向()申請檢定。A、計量行政主管部門B、同級及上級電力管理部門C、上級供電企業(yè)D、供電企業(yè)上級計量檢定機構(gòu)正確答案：D25、電氣工作人員要學(xué)會緊急救護法，特別要學(xué)會()。A、心肺復(fù)蘇法B、觸電急救C、創(chuàng)傷急救D、七會正確答案：B26、在電價低的線路上擅自接用電價高的用電設(shè)備，其行為屬于()。A、正當(dāng)行為B、竊電行為C、違反治安處罰條例行為D、違約用電行為正確答案：D27、Y－Y連接的對稱三相三線制電路，當(dāng)有一相短路時，三相負載變得不再對稱。即U相負載短路時，該相相電壓為0，其余兩相負載相電壓都升高到正常相電壓的()倍。A、1.732B、2C、1.5D、1正確答案：A28、江河堤壩防汛期間的臨時用電()。A、不收電費B、按一般工商業(yè)用其他用電電價收費C、按農(nóng)業(yè)生產(chǎn)電價收費D、按城鄉(xiāng)居民生活用電電價收費正確答案：C29、低壓三相電能表配置50/5的電流互感器，其電能表的倍率為()。A、5倍B、100倍C、10倍D、50倍正確答案：C30、單相電能表電壓線圈并接在負載端時，電能表將()。A、少計電量B、可能引起潛動C、正確計量D、停走正確答案：B31、供電部門為了提高成本效益要求用戶提高功率因數(shù)，下列關(guān)于提高功率因數(shù)有利于客戶端的錯誤說法是()。A、改善客戶端電能質(zhì)量B、增加負載容量C、客戶電費支出不變D、減少客戶投資費用正確答案：C32、在遇到系統(tǒng)死機時以下操作正確關(guān)閉運行程序方法是()A、同時按下Ctrl、Alt、Delete鍵B、同時按下Ctrl、Alt、Home鍵C、同時按下Ctrl、Alt、空格鍵D、同時按下Shift、Alt、Delete鍵正確答案：A33、臨時用電如需改為正式用電，應(yīng)按()用電辦理。A、違章B、暫停C、復(fù)裝D、新裝正確答案：D34、如果元件上流過的電流超前元件上的電壓90度相位角，那么這個元件是()。A、等效于電阻、電感元件串聯(lián)B、電阻C、電容D、電感正確答案：C35、下列()，不屬于做好拆遷客戶電費回收工作的措施。A、一旦形成欠費要積極與拆遷部門聯(lián)系，申請從拆遷費中支付電費B、幫助客戶核實臨時用電容量，協(xié)助辦理臨時用電申請C、按照誰拆遷誰負責(zé)的原則處理，欠費交清后，方可受理其臨時用電申請D、營銷人員要及時掌握城市規(guī)劃和拆遷信息，做到早掌握、早控制，保證不發(fā)生欠費正確答案：B36、為保證抄表工作的順利運行，下列選項中不屬于抄表前要做到的是()。A、檢查應(yīng)配備的抄表工具B、掌握抄表日的排列順序C、檢查線路是否斷路D、合理設(shè)計抄表線路正確答案：C37、《供電營業(yè)規(guī)則》第六十七條規(guī)定除因故終止供電外，供電企業(yè)需對用戶停止供電時，應(yīng)按下列程序辦理：1.應(yīng)將停電的用戶、原因、時間報本單位負責(zé)人批準(zhǔn)。批準(zhǔn)權(quán)限和程序由省電網(wǎng)經(jīng)營企業(yè)制定；2.在停電前()天內(nèi)，將停電通知書送達用戶，對重要用戶的停電，應(yīng)將停電通知書報送同級電力管理部門；3.在停電前30分鐘，將停電時間再通知用戶一次，方可在通知規(guī)定時間實施停電。A、7B、15C、3～7D、3正確答案：C38、某供電營業(yè)所當(dāng)月總抄表戶數(shù)為1000戶,電費總額為400000元,經(jīng)上級檢查發(fā)現(xiàn)一戶少抄電量5000kW?h,一戶多抄電量3000kW?h,假設(shè)電價為0.427元/kW?h,試求該供電營業(yè)所當(dāng)月的抄表差錯率為()。A、5%B、1.25%C、0.2%D、3%正確答案：C39、在電路中，已知電阻R1=6Ω，R2=15Ω，R3=10Ω，R2與R3并聯(lián)后與R1串聯(lián)，該電路總電阻R0為()。A、8ΩB、10ΩC、12ΩD、14Ω正確答案：C40、在沒有約定的情況下，供電企業(yè)未經(jīng)用戶同意，在()情況下可操作用戶受電設(shè)備。A、催收電費B、正常安全檢查C、工程施工D、緊急事故正確答案：D二、多選題（共20題，每題1分，共20分）1、抄表時發(fā)現(xiàn)“壞表”的原因有()種。A、表內(nèi)傳感器損壞造成開路B、連接脈沖表及裝置的脈沖線短路C、脈沖表與裝置的脈沖線未連接好D、表內(nèi)傳感器損壞造成短路正確答案：ABCD2、由于電能計量裝置接線錯誤、熔斷器熔斷、倍率不符使電能計量出現(xiàn)差錯時，應(yīng)如何退補電費()。A、因電能計量裝置電壓互感器的熔斷器熔斷使電能計量出現(xiàn)差錯時，按規(guī)定計算方法計算并補收相應(yīng)電量的電費，無法計算的，以用戶正常月份用電量為基準(zhǔn)，按正常月與故障月的差額補收相應(yīng)電量的電費補收時間按抄表記錄或按失壓自動記錄儀記錄確定B、因電能計量裝置計算電量的倍率或銘牌倍率與實際不符使電能計量出現(xiàn)差錯時，以實際倍率為基準(zhǔn)，按正確與錯誤倍率的差值退補電量和電費退補時間以抄表記錄為準(zhǔn)C、因計費電能計量裝置接線錯誤使電能計量出現(xiàn)差錯時，以其實際記錄的電量為基數(shù)，按正確與錯誤接線的差額率退補電量退補時間從上次校驗或換裝投入之日起至接線錯誤更正之日止D、退補期間，用戶待差錯確定后，再按抄見電量交納電費正確答案：ABC3、以下選項中哪些屬于營業(yè)部門在辦理臨時用電手續(xù)時應(yīng)注意的事項()。A、如有特殊情況需延長用電期限者，應(yīng)向供電企業(yè)提出申請，方可繼續(xù)使用B、在供電前，供電企業(yè)應(yīng)按臨時供電的有關(guān)內(nèi)容與臨時用電戶簽訂“臨時供用電合同”C、臨時用電應(yīng)按規(guī)定的分類電價，裝設(shè)計費電能表收取電費如因緊急任務(wù)或用電時間較短，也可不裝設(shè)電能表，按用電設(shè)備容量-用電時間和規(guī)定的電價計收電費D、用戶申請臨時用電時，必須明確提出使用日期正確答案：ABCD4、下列()是計算高供高計電能表乘率為1的客戶有功、無功抄見電量的正確方法。A、無功抄見電量=（本月無功電表示數(shù)－上月無功電表示數(shù)）×電壓互感器變比×電流互感器變比B、有功抄見電量=（本月有功電表示數(shù)－上月有功電表示數(shù)）×電流互感器變比C、無功抄見電量=（本月無功電表示數(shù)－上月無功電表示數(shù)）×電流互感器變比D、有功抄見電量=（本月有功電表示數(shù)－上月有功電表示數(shù)）×電壓互感器變比×電流互感器變比正確答案：AD5、使用鉗形電流表時應(yīng)注意()。A、測量電流過程中不得調(diào)節(jié)檔位B、鉗口應(yīng)注意閉合C、首次測量應(yīng)將檔位調(diào)至電流最低檔D、被測導(dǎo)線應(yīng)盡量放在鉗口中央正確答案：ABD6、客戶提出電費退費申請，需提供的資料包括但不限于以下內(nèi)容()。A、營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件（個人需提供身份證復(fù)印件）B、經(jīng)辦人授權(quán)委托證明C、上交電費銀行單據(jù)D、經(jīng)辦人身份證復(fù)印件E、開戶銀行賬號F、原立戶主與前來辦理手續(xù)人員債權(quán)債務(wù)關(guān)系證明正確答案：ABCDEF7、線損全過程管理的內(nèi)涵是()?A、在保證電網(wǎng)安全運行的前提下,選擇最經(jīng)濟合理的運行方式B、從電網(wǎng)規(guī)劃建設(shè)?經(jīng)濟運行管理?營銷管理等全方位管控C、監(jiān)視系統(tǒng)無功潮流,及時投?切無功補償設(shè)備,力爭實現(xiàn)無功就地平衡D、根據(jù)主變經(jīng)濟運行曲線,確定變壓器的經(jīng)濟運行方式,及時投退變壓器E、通過健全線損管理體系,明確管理職責(zé),完善管理制度,實行分級?分壓?分線?分臺區(qū)管理與控制正確答案：BE8、在使用電壓互感器時，接線要注意的問題有()。A、按要求的相序接線B、電壓互感器極性要連接正確C、二次側(cè)應(yīng)有一點可靠接地D、二次繞組不允許短路正確答案：ABCD9、在使用電流互感器時，接線要注意的問題有()。A、二次繞組應(yīng)可靠接地B、極性應(yīng)連接正確C、將測量表計、繼電保護和自動裝置分別接在單獨的二次繞組上供電D、運行中的二次繞組不許開路正確答案：ABCD10、計算機開機、關(guān)機的順序為()。A、顯示器-打印機（若需用）-主機B、打印機（若需用）-顯示器-主機C、主機-打印機-顯示器D、主機-顯示器-打印機正確答案：BD11、有下列情形的，不經(jīng)批準(zhǔn)即可對用戶中止供電，但事后應(yīng)報告本單位負責(zé)人()。A、受電裝置經(jīng)檢驗不合格，在指定期間未改善者B、確有竊電行為C、對危害供用電安全，擾亂供用電秩序，拒絕檢查者D、不可抗力和緊急避險正確答案：BD12、萬用表使用后應(yīng)將萬用表的開關(guān)：()位置。A、無OFF檔位的應(yīng)旋至直流電流最高檔B、無OFF檔位的應(yīng)旋至交流電壓最高檔C、無OFF檔位的應(yīng)旋至直流電壓最高檔D、有OFF檔位的應(yīng)旋至OFF檔位正確答案：BD13、辦理臨時用電應(yīng)注意的事項有()。A、使用臨時電源的用戶不得向外轉(zhuǎn)供電，也不得轉(zhuǎn)讓給其他用戶，供電企業(yè)也不受理其變更用電事宜.B、對基建工地、農(nóng)田水利、市政建設(shè)等非永久性用電，可供給臨時電源。C、用戶如需改為正式用電，應(yīng)按新裝用電辦理正確答案：ABC14、下列選項中屬于“供用電合同”條款的有()。A、合同的有效期限B、違約責(zé)任C、計量方式、電價和電費結(jié)算方式D、供用電設(shè)施維護責(zé)任的劃分正確答案：ABCD15、計劃抄表日應(yīng)該安排要同一天的()。A、同一變壓器下的客戶或存在轉(zhuǎn)供?套扣等計費關(guān)聯(lián)關(guān)系的客戶B、同一電壓等級C、同一供電線路D、同地區(qū)正確答案：AC16、抄錄分時計費客戶電能表示數(shù)應(yīng)注意()。A、峰、谷、平時段示數(shù)與時鐘沒有關(guān)系B、抄錄分時計費客戶電能表示數(shù)除應(yīng)抄總電量外，還應(yīng)同步抄錄峰、谷、平的電量C、核對峰、谷、平時段及時鐘是否正確D、核對峰、谷、平的電量和與總電量是否相符正確答案：BCD17、下列哪些哪戶不征收基本電費？()A、某集中式電動汽車充電站B、某污水處理廠C、某公用電廠向電網(wǎng)購買的生產(chǎn)用電D、某新興特色產(chǎn)業(yè)用戶正確答案：ABC18、()是電費明細帳。A、托收等實收電費憑證B、應(yīng)收電費憑證C、未收電費憑證D、售電分析后，售電日報及坐收、走收、銀行代收正確答案：ABD19、供電企業(yè)對什么樣的欠費用戶可以停止供電()。A、已經(jīng)提供擔(dān)保仍不交電費的B、欠交電費違約金沒有按期繳納的C、逾期之日起計算超過30天D、經(jīng)催繳仍不交付電費的用戶正確答案：ACD20、退費業(yè)務(wù)辦理原則是()。A、客戶賬戶預(yù)收電費大于等于申請退費金額B、嚴禁營業(yè)廳和代收網(wǎng)點前臺坐支現(xiàn)金C、電費退費由公司財務(wù)資產(chǎn)部經(jīng)費賬戶列支，嚴禁直接從電費賬戶支付任何款項D、電費賬戶嚴格實施“收支兩條線”管理E、嚴禁代收網(wǎng)點受理電費退費業(yè)務(wù)，電費退費業(yè)務(wù)由客戶所轄范圍營業(yè)廳受理正確答案：ABCDE三、判斷題（共40題，每題1分，共40分）1、分局賬戶必須統(tǒng)一由各供電（電業(yè)）局財務(wù)處統(tǒng)一管理。各級單位可以根據(jù)實際情況自行開立銀行賬戶。A、正確B、錯誤正確答案：B2、嚴禁抄表員替客戶墊付電費后進行電費明細調(diào)整。A、正確B、錯誤正確答案：A3、當(dāng)三相三線有功電能表第一相和第三相電流極性接反時，電能表讀數(shù)不變。A、正確B、錯誤正確答案：B4、對因客戶原因產(chǎn)生的電費違約金，已交納的電費違約金不得進行減免和退費，未交納的電費違約金，除法定事由外，原則上不得暫緩或減免。A、正確B、錯誤正確答案：A5、三相電能計量的接線方式中，u、v、w接線為正相序，那么w、v、u就為逆相序。A、正確B、錯誤正確答案：A6、95598供電客戶服務(wù)熱線，是有效受理用戶投訴舉報的重要渠道。A、正確B、錯誤正確答案：A7、用戶倒送電網(wǎng)的無功電量，不參加計算月平均功率因數(shù)。A、正確B、錯誤正確答案：B8、用鉗形電流表測量三相平衡負載電流時，鉗口中放入兩相導(dǎo)線時的指示值與放入一相導(dǎo)線時的指示值相同。A、正確B、錯誤正確答案：A9、黃色安全色用來標(biāo)志“有人工作、已接地”。A、正確B、錯誤正確答案：B10、變壓器損耗包括鐵損和銅損。A、正確B、錯誤正確答案：A11、《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定：農(nóng)業(yè)用電在電網(wǎng)高峰負荷時功率因數(shù)應(yīng)達到0.80。A、正確B、錯誤正確答案：A12、在正常情況下，電壓互感器誤差受二次負荷影響，誤差隨著負荷增大而減小。A、正確B、錯誤正確答案：B13、城鄉(xiāng)居民住宅小區(qū)內(nèi)從事生產(chǎn)、經(jīng)營活動用電，執(zhí)行居民生活用電價格。A、正確B、錯誤正確答案：B14、由于供電企業(yè)電力運行事故造成用戶停電時，供電企業(yè)應(yīng)按用戶在停電時間內(nèi)可能用電量的電度電費的五倍（單一制四倍）給予賠償。A、正確B、錯誤正確答案：A15、專用計量箱(柜)內(nèi)的電能表由電力公司的供電部門負責(zé)安裝并加封印，用戶不得自行開啟。A、正確B、錯誤正確答案：A16、對于因客觀原因確需保留走收方式的情況,各單位應(yīng)建立臺賬管理制度,由各分局提前向盟市局管銷處提出申請,經(jīng)審批備案后方可執(zhí)行,營銷處應(yīng)會同稽查處定期對照走收備案臺賬進行核查,對收取現(xiàn)金區(qū)域要重點關(guān)注。A、正確B、錯誤正確答案：B17、居民客戶充值金額小于未扣除階梯差額不能生成充值任務(wù)。A、正確B、錯誤正確答案：A18、原則上要求每日收費員收取電費（現(xiàn)金、票據(jù)）須全額存入規(guī)定的銀行賬戶，不得拖延或截留。不得設(shè)賬外賬，嚴禁公款私存，將電費存入個人名義銀行賬戶。嚴禁收費不入賬，更不能庫存堆積數(shù)日現(xiàn)金，保證回收電費足額上繳。A、正確B、錯誤正確答案：A19、臨時用電期間不辦理暫停、減容等變更用電事宜。A、正確B、錯誤正確答案：A20、信托投資機構(gòu)及各類保險公司用電，執(zhí)行工商業(yè)及其他（單一制）電價。A、正確B、錯誤正確答案：A21、電流表應(yīng)串聯(lián)在被測電路中。A、正確B、錯誤正確答案：A22、電壓表在使用前應(yīng)根據(jù)測量對象選擇合適的電壓量程，量程應(yīng)由小到大選定。A、正確B、錯誤正確答案：B23、低壓受電客戶（指受電電壓為380V或220V的客戶）應(yīng)計算變壓器的損失。A、正確B、錯誤正確答案：B24、各單位營銷部門每月按照退費審批單據(jù)向財務(wù)部門申報退費預(yù)算，財務(wù)部門依據(jù)營銷部門報送的預(yù)算向公司財務(wù)資產(chǎn)部申報經(jīng)費預(yù)算。A、正確B、錯誤正確答案：A25、對于實際退費業(yè)務(wù)中超出申報經(jīng)費預(yù)算的部分，各供電單位可先以當(dāng)