初級工考試題庫附有答案

初級工考試題庫[復(fù)制]501.驗(yàn)鈔機(jī)設(shè)置的“磁性鑒偽”檢測功能可以檢測出（）。[單選題]*A、微弱磁性油墨(正確答案)B、大量磁性油墨C、磁編碼信號D、特殊編碼502.安全線磁編碼是灌充在人民幣安全線中的（），每種券別所灌充的信號不盡相同，由若干個“單信號”構(gòu)成一“組”，再由若干“組”結(jié)成“鏈”。[單選題]*A、特殊信號(正確答案)B、安全信號C、編碼信號D、普通信號503.EFT刷卡操作的基本流程不包括（）。[單選題]*A、簽到B、確認(rèn)身份證號(正確答案)C、數(shù)據(jù)發(fā)送D、提示顧客輸入密碼504.操作人員在執(zhí)行刷卡時，如EFT收到拒付指令，應(yīng)按照（）屏幕上提示信息提請顧客改用其他銀行卡、現(xiàn)金或其他交款方式支付，同時，耐心向顧客做好解釋工作。[單選題]*A、EFT(正確答案)B、BOSC、POSD、HOS505.（）應(yīng)對營業(yè)資金及時、足額繳存。[單選題]*A、前庭主管(正確答案)B、站經(jīng)理C、便利店主管D、營業(yè)員506.加油站應(yīng)安裝投幣式保險箱，員工手中的（）達(dá)到規(guī)定數(shù)額時應(yīng)及時投入保險箱。[單選題]*A、發(fā)票B、營業(yè)款(正確答案)C、報表D、POS單507.開具增值稅普通發(fā)票時，購買方為企業(yè)的，除購買方名稱外，必填的項(xiàng)目為（）。[單選題]*A、購買方納稅人識別號(正確答案)B、地址C、開戶行及賬號信息D、電話508.發(fā)票應(yīng)按照發(fā)票號碼順序填開，發(fā)票填寫項(xiàng)目齊全，內(nèi)容完整，全部聯(lián)次一次填開，并加蓋（）。[單選題]*A、財(cái)務(wù)專用章B、發(fā)票專用章(正確答案)C、財(cái)務(wù)專用章或發(fā)票專用章D、公司公章509.自助加油時，將加油卡插入自助加油機(jī)后應(yīng)（）。[單選題]*A、根據(jù)語音提示輸入加油卡密碼(正確答案)B、提槍加油C、釋放靜電D、關(guān)閉車輛發(fā)動機(jī)510.自助加油時，在確認(rèn)油品牌號后，首先要（）。[單選題]*A、觸摸靜電釋放器(正確答案)B、提槍加油C、插卡D、開啟油箱蓋511.自助加油時，如果需要定量加注50L油品，需要（）。[單選題]*A、直接提槍加油B、按“定金額”鍵輸入50C、按“定升數(shù)”鍵輸入50(正確答案)D、直接輸入50512.快速加油操作適宜在（）的加油站使用。[單選題]*A、交通高峰時段B、加油低峰時段C、加油高峰時段或人員緊張(正確答案)D、人員充足513.快速加油服務(wù)步驟包括①招呼詢問②引導(dǎo)車輛③加油溝通④預(yù)置歸零⑤收款送行⑥數(shù)量確認(rèn)，正確的操作順序是（）。[單選題]*A、①②③④⑤⑥B、①②③⑤④⑥C、②①④③⑥⑤(正確答案)D、③①②④⑤⑥514.便利店外墻、玻璃門窗、立柱、主標(biāo)識立牌（非高處作業(yè)部分）需要（）清潔。[單選題]*A、每日B、每周C、每月(正確答案)D、每班515.加油站應(yīng)（）對加油區(qū)水封井、排水溝進(jìn)行1次疏導(dǎo)清淤。[單選題]*A、每日B、每周(正確答案)C、每月D、每班516.得到顧客辦理加油卡答復(fù)后，請顧客閱讀章程后填寫（）。[單選題]*A、“中國石油加油卡個人卡或單位卡業(yè)務(wù)申請表”(正確答案)B、個人卡業(yè)務(wù)申請表C、單位卡業(yè)務(wù)申請表D、證件信息資料517.辦理完業(yè)務(wù)后根據(jù)（）開具發(fā)票，避免重復(fù)開票。[單選題]*A、顧客要求B、顧客選擇的開票類型據(jù)實(shí)(正確答案)C、員工意愿D、選項(xiàng)A或C518.售卡充值業(yè)務(wù)辦理流程包括（）。[單選題]*A、售卡B、充值C、簽字確認(rèn)D、選項(xiàng)A，B和C(正確答案)519.飛機(jī)或汽車上裝燃料的容器稱為（）。[單選題]*A、油桶B、油箱(正確答案)C、液壓油箱D、燃料桶520.汽車廠家所標(biāo)定的油箱容積是從油箱底到（）的容積。[單選題]*A、安全界限(正確答案)B、油箱口C、油箱口以下5~10cmD、油箱口以下10~15cm521.油箱一般可分為（）兩種。[單選題]*A、開式和閉式(正確答案)B、常規(guī)和異型C、汽油和柴油D、臥式和豎式522.使用指定加油槍或摩托車專用加油工具，加油時應(yīng)時刻注意油箱口，避免油品（）。[單選題]*A、滴漏B、溢出或噴濺(正確答案)C、濺出D、過滿523.摩托車加油收款完畢，應(yīng)引導(dǎo)或提示顧客將摩托車推離加油機(jī)（）外方可啟動。[單選題]*A、3mB、3.5mC、4mD、4.5m(正確答案)524.加油站多功能箱應(yīng)配備簡易擦車水桶（）、車擦（B）。[單選題]*A、2個;1個B、1個;1個(正確答案)C、1個;2個D、2個;2個525.下面不屬于油站緊急情況的是（）。[單選題]*A、火災(zāi)B、燃油外溢C、人員受傷D、加錯油品(正確答案)526.下面不屬于發(fā)生跑單時需提供報警信息的是（）。[單選題]*A、加油站名稱B、加油站地址C、報警人電話D、公司應(yīng)急電話(正確答案)527.加油站發(fā)生火災(zāi)時，應(yīng)主動（），停止一切作業(yè)，關(guān)閉閥門。[單選題]*A、清點(diǎn)現(xiàn)金B(yǎng)、上報C、切斷電源(正確答案)D、驅(qū)趕顧客528.加油站發(fā)生火災(zāi)時，應(yīng)采取積極主動的方法，就近取用（）把火滅掉。[單選題]*A、滅火器材(正確答案)B、水C、消防沙D、消防鍬529.加油站發(fā)生火災(zāi)時，應(yīng)按照（）迅速組織滅火，根據(jù)各自分工，該報警的要報警，不能貽誤戰(zhàn)機(jī)。[單選題]*A、站內(nèi)分工B、滅火預(yù)案(正確答案)C、上級要求D、站經(jīng)理要求530.加油站前庭設(shè)備設(shè)施主要包括（）。[單選題]*A、加油機(jī)(正確答案)B、油罐C、發(fā)電機(jī)D、油氣回收裝置531.下面屬于設(shè)備原因造成油品外溢的是（）。[單選題]*A、加油槍漏油B、加油槍自封損壞(正確答案)C、流量計(jì)跑大D、槍套破損532.下面屬于員工誤操作造成油品外溢的是（）。[單選題]*A、提示數(shù)碼歸零B、加油數(shù)量定置錯誤(正確答案)C、提槍加油D、開啟油箱533.加油速度（），可能會導(dǎo)致加油過程中油品外溢。[單選題]*A、過快(正確答案)B、過慢C、適中D、選項(xiàng)B和C534.對加油現(xiàn)場人員進(jìn)行的安全檢查不包括（）。[單選題]*A、打手機(jī)B、吸煙C、站內(nèi)修車D、安全帶檢查(正確答案)535.不屬于加油站前庭安全檢查內(nèi)容的是（）。[單選題]*A、標(biāo)識標(biāo)牌B、設(shè)備設(shè)施C、加油機(jī)D、配電柜(正確答案)536.便利店送貨數(shù)量大于訂單數(shù)量時，按（）收貨。[單選題]*A、訂單數(shù)量(正確答案)B、配送單數(shù)量C、送貨實(shí)際數(shù)量D、差異數(shù)量537.商品配送到站后，（）負(fù)責(zé)查收商品配送單，核對商品種類、數(shù)量與系統(tǒng)審核下發(fā)的采購訂單是否一致。[單選題]*A、加油站經(jīng)理B、便利店主管(正確答案)C、加油員D、營業(yè)員538.商品收貨時要檢查商品（），拒收不合格商品。[單選題]*A、外包裝B、保質(zhì)期C、外包裝和保質(zhì)期(正確答案)D、生產(chǎn)日期539.將價格標(biāo)簽擺放在對應(yīng)商品的（）。[單選題]*A、正上方B、正下方C、左下角(正確答案)D、右下角540.食品經(jīng)營要符合（）。[單選題]*A、《中華人民共和國食品安全法》(正確答案)B、《流通環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)督管理辦法》C、《食品安全國家標(biāo)準(zhǔn)管理辦法》D、《中華人民共和國食品安全法實(shí)施條例》541.交接班時應(yīng)檢查（），并及時處理臨期商品。[單選題]*A、庫存食品質(zhì)量(正確答案)B、食品數(shù)量C、食品生產(chǎn)設(shè)備D、已銷售商品數(shù)量542.加油站所售商品必須符合（）或有關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。[單選題]*A、國家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)(正確答案)B、商戶要求或推薦質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)C、國際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)D、推薦質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)543.加油站所售商品必須（）。[單選題]*A、按市場行情定價B、明碼標(biāo)價(正確答案)C、按顧客購買量定價D、按站經(jīng)理要求定價544.認(rèn)真、耐心地聆聽顧客的需求和意見，盡力為顧客解決問題，做到有問必答、百問不厭，體現(xiàn)了服務(wù)態(tài)度禮儀中（）的方面。[單選題]*A、尊重顧客B、主動熱情C、細(xì)致周到D、寬容耐心(正確答案)545.服務(wù)人員在尊重顧客的同時也會獲得顧客的（）。[單選題]*A、尊重(正確答案)B、忠誠C、感激D、認(rèn)可546.加油站必須設(shè)置（）的“嚴(yán)禁煙火”“禁止吸煙”“禁打手機(jī)”“熄火加油”等安全警示標(biāo)識。[單選題]*A、醒目(正確答案)B、隱蔽C、模糊D、淺色547.加油站必須設(shè)置醒目的“嚴(yán)禁煙火”“禁止吸煙”“禁打手機(jī)”（）等安全警示標(biāo)識。[單選題]*A、“保持安靜”B、“保持衛(wèi)生”C、“熄火加油”(正確答案)D、“嚴(yán)禁打鬧”548.汽油的牌號是按（）劃分的。[單選題]*A、抗爆指數(shù)B、辛烷值(正確答案)C、壓縮比D、實(shí)際膠質(zhì)549.2017年1月1日起我國已全面實(shí)施國家第（）階段機(jī)動車排放標(biāo)準(zhǔn)。[單選題]*A、Ⅴ(正確答案)B、ⅣC、ⅥBD、ⅥA550.根據(jù)生產(chǎn)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)GB17930—2016，車用汽油（國Ⅴ）、車用汽油（國ⅥA）和車用汽油（國ⅥB）分為（）、92號、95號和98號4個牌號。[單選題]*A、85號B、89號(正確答案)C、90號D、93號551.根據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)，油箱的安全性能要求“額定容量應(yīng)控制在燃油箱最大液體容量的（）”。[單選題]*A、80%B、85%C、90%D、95%(正確答案)552.汽車車輛標(biāo)稱的油箱容量是特指油箱不含油箱與加油口連接管路的（）。[單選題]*A、加油容量(正確答案)B、標(biāo)準(zhǔn)容量C、最大容量D、最小容量553.汽油有特殊的（），搖動時會產(chǎn)生氣泡并隨即消失，揮發(fā)性強(qiáng)，手摸有涼爽感、發(fā)澀。[單選題]*A、清香味B、苦澀味C、芳香味(正確答案)D、酸味554.泡沫滅火器是通過筒體內(nèi)（）混合后發(fā)生化學(xué)反應(yīng)，產(chǎn)生高壓，將泡沫壓出噴嘴進(jìn)行滅火的消防器材。[單選題]*A、高壓一氧化碳?xì)怏w與高壓二氧化碳?xì)怏wB、高壓二氧化碳?xì)怏w與高壓氮?dú)釩、高壓氮?dú)馀c高壓一氧化碳?xì)怏wD、酸性與堿性溶液(正確答案)555.二氧化碳滅火器是充裝（）的消防器材。[單選題]*A、二氧化碳?xì)怏wB、高壓氣態(tài)二氧化碳C、液態(tài)二氧化碳(正確答案)D、固態(tài)二氧化碳556.電氣設(shè)備包括發(fā)電機(jī)組、配電柜、（）等。[單選題]*A、冰柜B、變壓器(正確答案)C、監(jiān)測設(shè)備D、油氣回收設(shè)備557.經(jīng)營設(shè)備包括油品經(jīng)營設(shè)備和（）。[單選題]*A、安防設(shè)備B、電氣設(shè)備C、非油品經(jīng)營設(shè)備(正確答案)D、信息系統(tǒng)設(shè)備558.加油站來電后需要對加油站管理系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行開機(jī)，開機(jī)時UPS是（）開啟的。[單選題]*A、第一個(正確答案)B、最后一個C、中間D、不需要559.加油站管理系統(tǒng)站級系統(tǒng)接收總部級系統(tǒng)下發(fā)的主數(shù)據(jù)和（）。[單選題]*A、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)(正確答案)B、經(jīng)營數(shù)據(jù)C、價格數(shù)據(jù)D、銷售數(shù)據(jù)560.卡賬戶充值不支持（）方式。[單選題]*A、積分(正確答案)B、支票C、現(xiàn)金D、網(wǎng)銀劃轉(zhuǎn)561.按支付方式劃分，加油卡充值可使用現(xiàn)金、銀聯(lián)卡、支票、（）和其他等支付方式。[單選題]*A、網(wǎng)銀劃轉(zhuǎn)(正確答案)B、線上網(wǎng)絡(luò)C、微信D、支付寶562.按加油卡賬戶類型劃分，充值包括卡賬戶充值和（C?）兩種方式。[單選題]*A、現(xiàn)金充值(正確答案)B、支票充值C、備用金賬戶充值D、到賬充值563.圈存是指將備用金賬戶中的（）轉(zhuǎn)移到加油卡賬戶中。[單選題]*A、資金或積分(正確答案)B、資金C、積分D、客戶信息564.不屬于加油機(jī)外部設(shè)備的是（）。[單選題]*A、拉斷閥B、集氣罩C、靜電釋放裝置D、電磁閥(正確答案)565.維修前須做好現(xiàn)場安全警示及防護(hù)工作，包括布置警示墩、隔離帶及（）。[單選題]*A、手電筒B、消防器材(正確答案)C、防爆盾牌D、警棍566.對于加油機(jī)的維修，下面說法中錯誤的是（）。[單選題]*A、更換主板等維修前可以不做加油機(jī)泵碼數(shù)記錄(正確答案)B、維修部位出現(xiàn)滲油時，必須用容器收集，防止燃油滴漏C、維修完畢，檢查是否漏裝零部件，是否安裝正確，然后試機(jī)D、維修前須做好現(xiàn)場安全警示及防護(hù)工作，包括布置警示墩、隔離帶、消防器材567.加油站周檢查一般針對經(jīng)營設(shè)備、安防設(shè)備、電氣設(shè)備、信息系統(tǒng)設(shè)備、附屬設(shè)備等設(shè)備設(shè)施進(jìn)行安全檢查，檢查設(shè)備設(shè)施是否存在（）。[單選題]*A、各種故障B、安全問題(正確答案)C、違規(guī)操作D、選項(xiàng)A，B和C568.加油站安全檢查包括日檢查、周檢查、月度檢查、年度檢查和（）。[單選題]*A、季度檢查B、綜合檢查C、專項(xiàng)檢查(正確答案)D、常規(guī)檢查569.加油站應(yīng)每（）巡檢一次，巡檢時間盡量安排在每班次的加油低谷期。[單選題]*A、2h(正確答案)B、1hC、3hD、6h570.油品與非油品可互為促銷品，（）促銷時優(yōu)先考慮非油商品。[單選題]*A、非油品B、油品(正確答案)C、食品D、商品571.員工應(yīng)熟知促銷規(guī)則及活動內(nèi)容，清楚活動的操作方法，掌握（）。[單選題]*A、促銷話術(shù)(正確答案)B、促銷價格C、促銷時間D、促銷商品572.促銷品由（）公司集中采購、統(tǒng)一配送，加油站不得私自采購。[單選題]*A、下級B、平級C、上級(正確答案)D、銷售573.國家商務(wù)部于（）發(fā)布商務(wù)部第9號令，頒布《單用途商業(yè)預(yù)付卡管理辦法（試行）》。[單選題]*A、2012年9月21日(正確答案)B、2012年10月21日C、2013年9月21日D、2013年10月1日574.《單用途商業(yè)預(yù)付卡管理辦法（試行）》規(guī)定，單張個人記名卡限額不得超過（）元。[單選題]*A、500B、1000C、5000(正確答案)D、10000575.（）是指通過拼接、粘補(bǔ)等方式，在同一張紙幣上出現(xiàn)真假多處的錢幣。[單選題]*A、主幣B、流通幣C、紀(jì)念幣D、變造幣(正確答案)576.人民幣編號的左右兩邊對應(yīng)不上時，該假幣應(yīng)為變造幣中的（）。[單選題]*A、拼湊幣(正確答案)B、全真紙幣C、挖補(bǔ)變造幣D、兩面揭變造幣577.將多張真幣進(jìn)行裁剪，從中抽條，再重新拼接，制造出的變造幣屬于（）。[單選題]*A、拼湊幣B、全真紙幣(正確答案)C、挖補(bǔ)變造幣D、兩面揭變造幣578.以下表述錯誤的是（）。[單選題]*A、營業(yè)員直接向客戶收取營業(yè)資金，其隨身攜帶的現(xiàn)金不得超過公司規(guī)定限額B、營業(yè)員隨身攜帶的現(xiàn)金超過限額時必須及時投入保險柜C、收款人員對所收取的現(xiàn)金辨別真?zhèn)?，若出現(xiàn)短款或假幣，且沒有依據(jù)證明收款人員無過錯，則該收款人員應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任D、加油站員工可以預(yù)收客戶貨款(正確答案)579.2015版100元人民幣的人像水印位于票面（）空白處。[單選題]*A、正面右側(cè)B、正面左側(cè)(正確答案)C、反面左側(cè)D、反面右側(cè)580.2015版100元人民幣的白水印位于票面（）下方。[單選題]*A、反面豎號碼B、反面橫號碼C、正面豎號碼D、正面橫號碼(正確答案)581.下列屬于增值稅發(fā)票的是（）。[單選題]*A、增值稅專用發(fā)票(正確答案)B、門票C、定額發(fā)票D、機(jī)動車銷售統(tǒng)一發(fā)票582.下列不屬于發(fā)票的是（）。[單選題]*A、門票B、二手車銷售統(tǒng)一發(fā)票C、過路（過橋）費(fèi)發(fā)票D、收據(jù)(正確答案)583.當(dāng)收銀機(jī)內(nèi)的金額達(dá)到上限時，收銀崗位人員清點(diǎn)投幣現(xiàn)金放入投幣袋，在POS機(jī)上打印投幣小票，核對投幣內(nèi)容不包含（）。[單選題]*A、日期B、班次C、時間D、人員(正確答案)584.未設(shè)置專職收銀崗位人員的加油站，當(dāng)班員工在（）的監(jiān)督下執(zhí)行上述投幣操作。[單選題]*A、站經(jīng)理B、財(cái)務(wù)人員C、營業(yè)員D、前庭主管(正確答案)585.卡機(jī)連接支付（自助），顧客根據(jù)提示釋放人體靜電，將加油卡插入加油機(jī)的讀卡器并輸入密碼，由（）確定油品牌號、數(shù)量或金額后進(jìn)行加油操作。[單選題]*A、營業(yè)員B、前庭主管C、站經(jīng)理D、顧客(正確答案)586.營業(yè)員在確認(rèn)顧客使用銀行卡支付后，在POS機(jī)上選擇“（）”，顧客到收銀臺的EFT上刷銀行卡交款。[單選題]*A、現(xiàn)金支付B、銀行卡支付(正確答案)C、其他支付D、結(jié)算支付587.點(diǎn)鈔功能、紫光驗(yàn)鈔功能、磁性驗(yàn)鈔功能及綜合點(diǎn)鈔功能，要通過（）來開啟。[單選題]*A、磁檢偽開關(guān)B、紫光檢偽開關(guān)C、點(diǎn)鈔功能開關(guān)D、磁檢偽開關(guān)與紫光檢偽開關(guān)(正確答案)588.需要進(jìn)行單紫外線防偽檢測時，應(yīng)將（）打開。[單選題]*A、磁檢偽開關(guān)B、紫光檢偽開關(guān)(正確答案)C、紅光檢偽D、單紅外線檢偽589.營業(yè)員可同時為多車加油，應(yīng)注意的是（）。[單選題]*A、防止加油槍從油箱口脫落B、及時制止顧客自己加油（自助加油除外）C、謹(jǐn)防惡意跑單D、選項(xiàng)A，B和C(正確答案)590.加油站員工服務(wù)過程中應(yīng)站在安全位置，如需到達(dá)車輛另一側(cè)，應(yīng)從（）側(cè)繞行。[單選題]*A、車前B、車后(正確答案)C、車左D、車右591.給摩托車加油時，操作錯誤的是（）。[單選題]*A、確認(rèn)熄火B(yǎng)、請顧客下車C、推離加油機(jī)4.5m后啟動D、推離加油機(jī)3.5m后啟動(正確答案)592.清理便利店天花板、門窗、燈具等衛(wèi)生死角應(yīng)（）進(jìn)行。[單選題]*A、每日B、每周(正確答案)C、每月D、每班593.加油站便利店需要配置4kg二氧化碳滅火器及4kg干粉滅火器各（），放置于便利店（營業(yè)室）門口靠室內(nèi)一側(cè)。[單選題]*A、1具(正確答案)B、3具C、2具D、4具594.服務(wù)過程中發(fā)生糾紛員工應(yīng)該引領(lǐng)客戶至（），通過讓座、倒水和耐心傾聽客戶訴求等方式，緩解對方激動情緒，并對客戶的過激語言保持理性忍讓，誠懇致歉。[單選題]*A、加油現(xiàn)場B、辦公室C、營業(yè)室(正確答案)D、活動室595.服務(wù)過程中發(fā)生糾紛時站經(jīng)理應(yīng)在第一時間引導(dǎo)客戶離開（），避免現(xiàn)場爭執(zhí)給企業(yè)帶來負(fù)面影響。[單選題]*A、加油現(xiàn)場(正確答案)B、辦公室C、營業(yè)室D、活動室596.加油站淋浴間插座應(yīng)安裝（）。[單選題]*A、防水罩(正確答案)B、防塵罩C、防火罩D、防撞罩597.根據(jù)加油站實(shí)際情況，淋浴間可選擇性配備淋浴器、熱水器、防滑墊、（）、晾衣架等設(shè)備用具。[單選題]*A、微波爐B、烘干機(jī)C、洗衣機(jī)(正確答案)D、電風(fēng)扇598.加油站淋浴間至少應(yīng)（）安排1次大掃除。[單選題]*A、每日B、每周(正確答案)C、每月D、每班599.自助加油時，加油站員工在顧客加油的間隙不應(yīng)該做的業(yè)務(wù)推介是（）。[單選題]*A、推介加油站促銷商品B、介紹公司開展的活動、服務(wù)C、介紹加油卡政策D、如何使用自助加油機(jī)(正確答案)600.自助加油安全提示的內(nèi)容包括（）。[單選題]*A、提醒顧客熄滅車輛發(fā)動機(jī)B、提醒顧客不要使用手機(jī)C、提示顧客提起加油槍前，用手觸摸靜電釋放器釋放人體靜電D、選項(xiàng)A，B和C(正確答案)601.收銀服務(wù)的流程不包括（）。[單選題]*A、收款刷卡B、詢問推薦C、提示付款(正確答案)D、數(shù)據(jù)核對602.下列不符合加油站收款要求的是（）。[單選題]*A、唱收唱付B、拒收假幣（假油票）C、提示開具發(fā)票D、拒收零鈔(正確答案)603.干粉滅火器噴嘴膠堵應(yīng)塞好，以防止（）或雜質(zhì)進(jìn)入膠管，影響噴射效果。[單選題]*A、干粉結(jié)塊B、干粉干燥C、干粉受潮(正確答案)D、干粉減少604.經(jīng)維修部門修復(fù)的滅火器，應(yīng)有當(dāng)?shù)兀ǎ┱J(rèn)可的標(biāo)記，并注明維修單位名稱及維修日期。[單選題]*A、消防監(jiān)督部門(正確答案)B、公安部門C、安檢部門D、政府部門605.加油站加油島應(yīng)（）。[單選題]*A、無破損B、無油跡C、經(jīng)常維修D(zhuǎn)、選項(xiàng)A和B(正確答案)606.加油站罩棚立柱安全檢查內(nèi)容主要包括（）。[單選題]*A、有無銹蝕、破損(正確答案)B、有無灰塵C、有無多余海報D、有無顧客告知書607.加油站發(fā)電機(jī)室、配電室一般要求配置（）。[單選題]*A、手提式干粉滅火器B、手提式泡沫滅火器C、二氧化碳滅火器(正確答案)D、推車式干粉滅火器608.每2臺加油機(jī)應(yīng)配置不少于2具（）手提式干粉滅火器。[單選題]*A、2kgB、3kgC、4kg(正確答案)D、8kg609.加油站員工加錯油品時，（）應(yīng)承擔(dān)由此造成的一切費(fèi)用，同時按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。[單選題]*A、站經(jīng)理B、前庭主管C、值班長D、責(zé)任人(正確答案)610.加油員發(fā)現(xiàn)加錯油品時，應(yīng)立即（），向顧客說明原因并賠禮道歉，同時向前庭主管（站經(jīng)理）匯報。[單選題]*A、關(guān)閉總電源B、停止加油(正確答案)C、關(guān)閉加油機(jī)D、抽出混油611.發(fā)生火災(zāi)時，收銀員應(yīng)將（）放入保險柜。[單選題]*A、現(xiàn)金、賬簿和憑證(正確答案)B、貴重商品C、加油卡D、鑰匙612.加油站發(fā)生火災(zāi)時，禁止（）進(jìn)入加油站，直到火災(zāi)撲滅為止。[單選題]*A、消防人員B、任何車輛和人員(正確答案)C、公司人員D、政府人員613.最先發(fā)現(xiàn)火情的員工要大聲示警，立即停止作業(yè)，使用（）撲救。[單選題]*A、滅火毯B、消防沙C、水D、消防器材(正確答案)614.在遭遇搶劫時，要把歹徒當(dāng)成我們的（）。[單選題]*A、忠實(shí)顧客B、特殊顧客(正確答案)C、親朋好友D、上帝615.不屬于便利店自檢項(xiàng)目的是（）。[單選題]*A、收銀臺B、營業(yè)室地面C、便利店冷藏柜D、辦公室空調(diào)(正確答案)616.便利店自檢時，要從（）檢查貨架上的商品，將所有需補(bǔ)充的商品列成清單。[單選題]*A、側(cè)面B、后面C、正面(正確答案)D、左面617.便利店內(nèi)，必須保持商品陳列（）、供應(yīng)充足。[單選題]*A、漂亮B、飽滿(正確答案)C、節(jié)約D、倒置618.不屬于自查十原則的是（）。[單選題]*A、明碼標(biāo)價B、顯而易見C、易拿易放D、縱向陳列(正確答案)619.（）是指顧客在付款時所購買的商品的規(guī)格和數(shù)量比他原來所選擇的規(guī)格和數(shù)量大。[單選題]*A、搭配建議銷售法B、替代提議銷售法C、沖動性推銷法D、超值提議銷售法(正確答案)620.向貨架上補(bǔ)貨時，需按照先進(jìn)先出的原則（）陳列。[單選題]*A、前進(jìn)式(正確答案)B、后退式C、從左到右D、從右到左621.營業(yè)員理貨時，必須及時（）。[單選題]*A、整理貨架B、隨時擦拭C、保持商品陳列飽滿D、選項(xiàng)A，B和C(正確答案)622.下列屬于有形產(chǎn)品的是（）。[單選題]*A、汽油、柴油(正確答案)B、服務(wù)C、促銷D、廣告623.根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，經(jīng)營者與消費(fèi)者進(jìn)行交易時應(yīng)遵循的原則有（）。[單選題]*A、自愿原則B、平等原則C、公平原則D、選項(xiàng)A，B和C(正確答案)624.《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》是為了保護(hù)消費(fèi)者的（），維護(hù)社會經(jīng)濟(jì)秩序穩(wěn)定，促進(jìn)社會主義市場經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展而制定的一部法律。[單選題]*A、安全B、義務(wù)C、利益D、合法權(quán)益(正確答案)625.經(jīng)營者與消費(fèi)者進(jìn)行交易時應(yīng)遵循的原則不包括（）。[單選題]*A、自愿原則B、誠實(shí)信用C、互利原則(正確答案)D、公平原則626.體態(tài)禮儀的內(nèi)容不包括（）。[單選題]*A、站姿B、坐姿C、行姿D、睡姿(正確答案)627.下列選項(xiàng)屬于站姿的關(guān)鍵點(diǎn)的是（）。[單選題]*A、頭正、肩平B、臂垂C、軀挺、腿并D、選項(xiàng)A，B和C(正確答案)628.下列選項(xiàng)中（）不符合員工儀容儀表要求。[單選題]*A、儀表端莊B、雙手潔凈C、留長指甲(正確答案)D、不佩戴飾物629.汽車油箱要經(jīng)常裝滿汽油，以減少油箱中的空氣量，防止汽油（）。[單選題]*A、氧化生膠(正確答案)B、產(chǎn)生靜電C、揮發(fā)D、產(chǎn)生火花630.正常使用（），可以減少油氣揮發(fā)，有效降低油氣的濃度。[單選題]*A、液位儀B、加油槍C、油氣回收裝置(正確答案)D、加油機(jī)631.給容器灌裝汽油時，根據(jù)不同季節(jié)，應(yīng)留出（）的氣體空間。[單選題]*A、3%~7%B、5%~7%(正確答案)C、5%~9%D、6%~9%632.目前昆侖潤滑油產(chǎn)品線覆蓋車用油、工業(yè)油、特種油、船用油、潤滑脂、（）、金屬加工液和車輔用品等產(chǎn)品大類。[單選題]*A、錠子油B、變壓器油C、添加劑(正確答案)D、噴氣發(fā)動機(jī)潤滑油633.柴油發(fā)動機(jī)油按（）從高到低包括CI-4，CH-4，CF-4，CD。[單選題]*A、性能(正確答案)B、作用C、凝點(diǎn)D、品牌634.普通加油機(jī)最小被測流量是（）。[單選題]*A、10L/minB、6L/minC、5L/min(正確答案)D、8L/min635.普通加油機(jī)最大輸油量是（）。[單選題]*A、42L/minB、50L/min(正確答案)C、80L/minD、90L/min636.在服務(wù)器中，（）用于配置站級系統(tǒng)基礎(chǔ)參數(shù)及支撐硬件運(yùn)行。[單選題]*A、BOSB、POSC、FUEL(正確答案)D、大零管637.服務(wù)器包括前臺管理服務(wù)器、后臺管理服務(wù)器和（）。[單選題]*A、前庭控制器B、儲值服務(wù)器C、油品服務(wù)器(正確答案)D、大零管系統(tǒng)638.計(jì)算機(jī)工作期間不要在其旁邊吸煙，拒絕明火、（）、磁性物品。[單選題]*A、固態(tài)物B、易燃物(正確答案)C、計(jì)算器D、書本639.不能在計(jì)算機(jī)旁邊放置茶杯，更不能將茶杯置于（）、顯示器和鍵盤之上。[單選題]*A、主機(jī)(正確答案)B、鼠標(biāo)墊C、桌面D、臺面640.加油站管理系統(tǒng)站級系統(tǒng)辦公區(qū)設(shè)備需要設(shè)置獨(dú)立的工作區(qū)域，面積為（）。[單選題]*A、2~3m2B、4~6m2(正確答案)C、9~10m2D、7~8m2641.根據(jù)灰名單對灰卡進(jìn)行（），并清除灰標(biāo)志的操作叫作解灰。[單選題]*A、清零B、補(bǔ)扣款(正確答案)C、重置D、解鎖642.加油卡充值時，單張個人記名卡限額不得超過5000元，充值后資金余額不得超過（）元。[單選題]*A、10000B、5000(正確答案)C、100000D、8000643.對加油機(jī)油氣回收檢查，應(yīng)從油氣分離器進(jìn)入加油機(jī)內(nèi)開始，主要檢查是否滲漏，依次是:油氣回收銅管→三通接頭→（）→油氣回收檢測閥。[單選題]*A、真空泵(正確答案)B、拉斷閥C、讀卡器D、電磁閥644.對加油機(jī)電路檢查，應(yīng)從強(qiáng)電入加油機(jī)內(nèi)（）開始，主要檢查其是否密閉，依次是:進(jìn)線密閉波紋管及連接螺帽→防爆接線盒→分支線路密閉管及連接螺帽→防爆接線盒空余出口→加油機(jī)區(qū)間隔板各電源線進(jìn)孔。[單選題]*A、電磁閥B、防爆接線盒(正確答案)C、管線D、流量計(jì)645.汽車油罐車卸汽油時，以通氣口為中心、半徑為1.5m的球形空間，以密閉卸油口為中心、半徑為0.5m的球形空間劃為（）區(qū)。[單選題]*A、1(正確答案)B、0C、2D、3646.在正常運(yùn)行時，爆炸性氣體混合物連續(xù)、短時間頻繁出現(xiàn)或長時間存在的場所屬于（）區(qū)域。[單選題]*A、3級B、2級C、1級D、0級(正確答案)647.所謂（）是指一個名稱、術(shù)語、符號或設(shè)計(jì)，或者它們的組合應(yīng)用。[單選題]*A、品牌(正確答案)B、商標(biāo)C、企業(yè)名稱D、企業(yè)標(biāo)志648.創(chuàng)建（）的目的是使某個銷售者或某群銷售者的產(chǎn)品或服務(wù)同競爭對手的產(chǎn)品和服務(wù)區(qū)別開來。[單選題]*A、環(huán)境B、品牌(正確答案)C、服務(wù)D、價格649.所謂（）是指企業(yè)用產(chǎn)品的質(zhì)量、文化以及獨(dú)特性的宣傳來創(chuàng)造在用戶心中的價值認(rèn)可，最終形成品牌效益的營銷策略和過程。[單選題]*A、促銷B、直銷C、代銷D、品牌營銷(正確答案)650.油品年銷售5000t及以上的加油站應(yīng)建設(shè)（）。[單選題]*A、高級店(正確答案)B、標(biāo)準(zhǔn)店C、基本店D、機(jī)油店651.常見的影響線上支付安全的因素不包含（）。[單選題]*A、偽WifiB、欺騙性網(wǎng)站C、客戶端軟件木馬D、中油好客(正確答案)E站APP652.常用驗(yàn)鈔機(jī)的一般構(gòu)件不包括（）。[單選題]*A、吸塵器B、磁性紫光指示燈C、計(jì)數(shù)顯示器D、自動點(diǎn)鈔聲控(正確答案)653.加油站對銷售散裝汽油的相關(guān)資料應(yīng)（）。[單選題]*A、定期銷毀B、不做留存C、不定時刪除D、做好存檔(正確答案)654.散裝汽油銷售是將汽油直接加注到（）的銷售方式。[單選題]*A、鐵桶B、塑料桶C、車輛油箱內(nèi)D、非車輛油箱內(nèi)(正確答案)655.銷售散裝汽油的要求是（）。[單選題]*A、查驗(yàn)散裝汽油購買憑證資料B、登記顧客信息C、登記購買信息D、選項(xiàng)A，B和C(正確答案)656.加油站廚房消毒柜、冰箱、櫥柜等設(shè)備設(shè)施的內(nèi)外衛(wèi)生及其他衛(wèi)生死角應(yīng)（）清潔。[單選題]*A、每日B、每周(正確答案)C、每月D、每班657.加油站廚房生、熟食砧板應(yīng)（）使用。[單選題]*A、分開(正確答案)B、共同C、混合D、雙面658.加油站廚房應(yīng)配置（）1具，放置于門口靠室內(nèi)一側(cè)。[單選題]*A、4kg干粉滅火器B、4kg二氧化碳滅火器(正確答案)C、35kg干粉滅火器D、4kg泡沫滅火器659.下面不屬于加油站操作室火災(zāi)撲救方法的是（）。[單選題]*A、停止加油B、切斷電源C、組織人員迅速用滅火器撲救D、立即逃離(正確答案)660.油罐著火，若燃燒的開口小，宜采用（）滅火。[單選題]*A、窒息法(正確答案)B、隔離法C、抑制法D、冷卻法661.加油站電氣火災(zāi)優(yōu)先選用（）滅火。[單選題]*A、干粉滅火器B、二氧化碳滅火器(正確答案)C、水D、泡沫滅火器662.遭遇搶劫時，應(yīng)（），心里默念“不要慌，不要慌”，盡可能不要看歹徒的臉并縮小與歹徒正對的身體面積，把手放在其視野范圍內(nèi)，切忌亂動。[單選題]*A、迅速離開現(xiàn)場B、立即報警C、以理服人D、盡可能保持冷靜和警惕(正確答案)663.以下不是主動促銷內(nèi)容的是（）。[單選題]*A、當(dāng)顧客注意某件商品時，適時進(jìn)行口頭促銷B、促銷宣傳單張，可以單獨(dú)過朔，以便加油員給顧客加油的過程中向顧客展示并介紹便利店商品C、要注意顧客的一舉一動，避免商品丟失(正確答案)D、無論顧客回答“是否需要”，收銀員還需要再提示一下“你還有其他需要嗎”664.及時錄入時，（）承接商品，分類置放于收銀臺。[單選題]*A、快速B、緩慢C、單手D、雙手(正確答案)665.便利店服務(wù)要求主要包括（）、主動促銷、及時錄入和唱收唱付。[單選題]*A、微笑招呼B、迎客進(jìn)站C、微笑相迎(正確答案)D、親切相迎666.交接班時，貴重物品的盤點(diǎn)應(yīng)由（）完成。[單選題]*A、加油站經(jīng)理B、核算人員C、營業(yè)人員(正確答案)D、便利店主管667.如交接班時發(fā)現(xiàn)有差異，應(yīng)立即查找原因，不明原因的損耗，由（）負(fù)責(zé)，按零售價賠償便利店損失。[單選題]*A、加油站經(jīng)理B、當(dāng)班員工(正確答案)C、便利店主管D、便利店主管和站經(jīng)理共同668.加油站員工為顧客服務(wù)時，應(yīng)做到（）服務(wù)。[單選題]*A、“三聲”(正確答案)B、“四聲”C、“五聲”D、“六聲”669.服務(wù)語言禮儀的內(nèi)容不包括（）。[單選題]*A、發(fā)音準(zhǔn)確B、吐字清晰C、語速適中D、聲音洪亮(正確答案)670.高溫季節(jié)，上級公司可根據(jù)實(shí)際情況，明確員工是否佩戴工作帽，（）內(nèi)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。[單選題]*A、同一支部B、同一公司C、同一加油站(正確答案)D、同一區(qū)域671.在加油站服務(wù)結(jié)構(gòu)中，（）不屬于后臺服務(wù)部分。[單選題]*A、油品配送B、賬務(wù)處理C、罩棚(正確答案)D、油罐672.昆侖之星冷卻液按凝點(diǎn)從高到低包括-45，-40，-35，-30，（）等牌號。[單選題]*A、-25(正確答案)B、-20C、-15D、-50673.昆侖之星冷卻液不含對（）和環(huán)境有害的添加劑，更環(huán)保。[單選題]*A、土壤B、空氣C、大氣層D、人體(正確答案)674.加油站出售的汽油按其（）分為車用汽油和車用乙醇汽油等類型。[單選題]*A、化學(xué)組成B、物理組成C、組成特性(正確答案)D、應(yīng)用場合675.我國的石油產(chǎn)品中燃料約占80%，而其中約（）用于各種發(fā)動機(jī)燃料。[單選題]*A、65%B、60%(正確答案)C、80%D、70%676.用于成品油市場銷售的車用油品不包含（）。[單選題]*A、汽油B、航空煤油(正確答案)C、柴油D、潤滑油677.加油機(jī)主要由（）構(gòu)成。[單選題]*A、電氣部分和液壓部分B、電氣部分和機(jī)械部分C、電子部分和機(jī)械部分(正確答案)D、機(jī)械部分和液壓部分678.加油機(jī)按照功能模塊分為付油模塊、加油控制模塊和（）。[單選題]*A、自助模塊B、支付模塊C、油氣回收模塊D、機(jī)芯模塊(正確答案)679.水封井上宜設(shè)通風(fēng)設(shè)施，井底應(yīng)設(shè)沉泥段，沉泥段高度不應(yīng)小于（）。[單選題]*A、0.2mB、0.3mC、150mmD、250mm(正確答案)680.水封井是安全液封的一種，使用在散發(fā)（）等油污的污水管網(wǎng)上，可防止燃燒、爆炸沿污水管網(wǎng)蔓延擴(kuò)展。[單選題]*A、可燃?xì)怏w和易燃液體蒸氣(正確答案)B、可燃?xì)怏wC、易燃液體蒸氣D、有毒氣體681.加油站管理系統(tǒng)站級系統(tǒng)辦公區(qū)設(shè)備房間溫度要求為（）。[單選題]*A、5~35℃(正確答案)B、10~40℃C、20~25℃D、0~20℃682.加油站管理系統(tǒng)站級系統(tǒng)通過與（）的數(shù)據(jù)交互支持加油站的卡支付業(yè)務(wù)。[單選題]*A、卡系統(tǒng)B、EPS(正確答案)C、POSD、FUEL683.單批次操作，售卡網(wǎng)點(diǎn)操作人員可同時給（）客戶賬戶進(jìn)行充值。[單選題]*A、多個(正確答案)B、2個C、5個D、10個684.基礎(chǔ)積分規(guī)則為汽油1元積1分，柴油（）積1分。[單選題]*A、1元B、10元C、2元(正確答案)D、5元685.加油卡積分不足（）不積分。[單選題]*A、0.1分B、10分C、5分D、1分(正確答案)686.加油機(jī)防爆電氣維護(hù)由取得電工資格的（）進(jìn)行維修。[單選題]*A、前庭主管B、便利店主管C、站經(jīng)理D、專業(yè)人員(正確答案)687.重點(diǎn)檢查清洗過濾網(wǎng)、維修加油機(jī)后是否存在滲漏和其他不安全狀態(tài)，屬于（）查。[單選題]*A、日B、周C、月(正確答案)D、季度688.根據(jù)爆炸性氣體混合物出現(xiàn)的頻繁程度和持續(xù)時間，將爆炸危險區(qū)域劃分為（）等級。[單選題]*A、6個B、5個C、4個D、3個(正確答案)689.員工上崗期間，必須穿戴必要的（）。[單選題]*A、勞動保護(hù)用品(正確答案)B、手套C、衣服D、帽子690.被油品浸透了的衣服應(yīng)立即脫去，身上被油品污染的部位應(yīng)用（）和水徹底清洗。[單選題]*A、肥皂(正確答案)B、酒精C、植物油D、牙膏691.客戶以（）分類可分為汽油客戶和柴油客戶。[單選題]*A、客戶消費(fèi)屬性B、消費(fèi)品類(正確答案)C、重要程度D、供需關(guān)系692.（）是對企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)有特定需求的群體，它是企業(yè)經(jīng)營活動得以維持的根本保證。[單選題]*A、教師B、客戶(正確答案)C、軍人D、員工693.人們們?nèi)粘Ｓ?jì)量工作的硬件基礎(chǔ)是（）。[單選題]*A、計(jì)量器具(正確答案)B、測量工具C、計(jì)量法規(guī)D、計(jì)量單位694.下列選項(xiàng)中屬于加油站加油區(qū)燈光照明范圍的是（）。[單選題]*A、便利店B、員工宿舍C、衛(wèi)生間D、罩棚檐面(正確答案)695.加油站員工上班時可以隨身攜帶（）。[單選題]*A、火柴B、手機(jī)C、打火機(jī)D、筆(正確答案)696.加油站員工不準(zhǔn)擅自離崗、串崗、調(diào)崗和（）。[單選題]*A、獨(dú)自外出B、打掃衛(wèi)生C、做飯D、酒后上崗(正確答案)697.加油站站務(wù)會由站經(jīng)理主持，加油站（）參加。[單選題]*A、營業(yè)員B、前庭（便利店）主管C、當(dāng)班人員D、全體員工(正確答案)698.加油站站務(wù)會每月至少應(yīng)召開（）。[單選題]*A、1次(正確答案)B、2次C、3次D、4次699.加油站站務(wù)會內(nèi)容應(yīng)記錄于（）中。[單選題]*A、電子文檔B、筆記本C、會議記錄表D、加油站日志(正確答案)700.柴油的蒸發(fā)性用（）、殘?zhí)己烷W點(diǎn)來評定。[單選題]*A、十六烷值B、實(shí)際膠質(zhì)C、餾程(正確答案)D、凝點(diǎn)701.影響柴油清潔性的主要因素是柴油的化學(xué)組成及混入油中的機(jī)械雜質(zhì)和（）。[單選題]*A、蒸氣B、水分(正確答案)C、積炭D、蠟702.內(nèi)燃機(jī)油是加入多種（）制成的優(yōu)質(zhì)潤滑油。[單選題]*A、烴類物B、添加劑(正確答案)C、礦物質(zhì)D、氧化物703.內(nèi)燃機(jī)油可以使內(nèi)燃機(jī)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，并具有良好的燃料（）、低的摩擦損失以及較長的使用壽命。[單選題]*A、經(jīng)濟(jì)性(正確答案)B、流動性C、助燃性D、通過性704.我國汽車中客車主要分為（）、輕型客車、中型客車、大型客車、特大型客車。[單選題]*A、重型客車B、專用客車C、微型客車(正確答案)D、標(biāo)準(zhǔn)客車705.發(fā)電機(jī)按（）的不同可分為水輪發(fā)電機(jī)、汽輪發(fā)電機(jī)、風(fēng)力發(fā)電機(jī)、太陽能發(fā)電機(jī)、柴油發(fā)電機(jī)和汽油發(fā)電機(jī)等。[單選題]*A、噪音大小B、能否移動C、應(yīng)用能源類型(正確答案)D、產(chǎn)生電的特性706.發(fā)電機(jī)是將（）轉(zhuǎn)化為電能的機(jī)械設(shè)備。[單選題]*A、風(fēng)能B、太陽能C、核能D、電能以外的其他形式能源(正確答案)707.磁致伸縮式液位儀的特點(diǎn)不包含（）。[單選題]*A、精確度高B、穩(wěn)定可靠C、壽命長D、安裝簡單(正確答案)708.磁致伸縮式液位儀一般由控制臺、磁致伸縮式探棒和（）三部分組成。[單選題]*A、觸摸屏B、機(jī)殼C、連接線路D、微機(jī)(正確答案)709.按探棒類型分類，液位儀可大致分為電容式液位儀、（）、超聲波式液位儀3種。[單選題]*A、電阻式液位儀B、電子式液位儀C、磁致伸縮式液位儀(正確答案)D、脈沖式液位儀710.滅火時，采取減少空氣中氧的濃度的方法是（）。[單選題]*A、冷卻法B、窒息法(正確答案)C、隔離法D、抑制法711.滅火時，隔離與著火物相近的可燃物質(zhì)的方法是（）。[單選題]*A、冷卻法B、窒息法C、隔離法(正確答案)D、抑制法712.營銷的目的是產(chǎn)生（）收益。[單選題]*A、階段性B、穩(wěn)定C、巨大D、可持續(xù)性(正確答案)713.促銷是整個營銷過程中，（）所采取的措施。[單選題]*A、促進(jìn)銷售(正確答案)B、宣傳推廣C、保證銷量D、正常銷售714.通過設(shè)立在全國各地的中國石油加油卡售卡充值網(wǎng)點(diǎn)，客戶可方便地辦理加油卡的開戶、充值、掛失等業(yè)務(wù);利用加油卡自助服務(wù)終端實(shí)現(xiàn)查詢、充值、圈存等業(yè)務(wù)的（）服務(wù)。[單選題]*A、1小時B、12小時C、24小時(正確答案)D、48小時715.術(shù)語“量”可指一般意義的量或（）。[單選題]*A、常規(guī)量B、特定量(正確答案)C、變量D、基本量716.量是現(xiàn)象、物體或物質(zhì)可定性區(qū)別和（）確定的屬性。[單選題]*A、定量(正確答案)B、量值C、測量D、計(jì)量717.加油站所開展的非油業(yè)務(wù)主要包括（）、汽車服務(wù)、廣告、餐飲、住宿、地磅、代收費(fèi)、場地租賃等業(yè)務(wù)。[單選題]*A、便利店(正確答案)B、汽油銷售C、柴油銷售D、潤滑油銷售718.某加油站開始銷售98號汽油，并讓加油員給每輛高檔轎車發(fā)放《98號汽油特性及使用說明》的宣傳手冊，這種行為屬于（）。[單選題]*A、售前服務(wù)(正確答案)B、售中服務(wù)C、售后服務(wù)D、維修服務(wù)719.加油站售后服務(wù)不包括（）。[單選題]*A、顧客滿意度調(diào)查B、顧客拜訪C、擦車服務(wù)(正確答案)D、顧客聯(lián)誼會720.加油站外觀形象包裝損壞、（）、標(biāo)識標(biāo)牌缺失、設(shè)備設(shè)施故障等是現(xiàn)場維護(hù)的重點(diǎn)。[單選題]*A、墻體龜裂B、場地破損C、罐區(qū)凹陷D、選項(xiàng)A，B和C(正確答案)721.加油站員工應(yīng)保持現(xiàn)場（）。[單選題]*A、擁堵B、吵鬧C、整潔(正確答案)D、雜亂722.加油站在加油高峰時期由于設(shè)備和人員不足導(dǎo)致顧客等待，在非高峰時期會由于顧客稀少致使設(shè)備和人員由于沒有足夠的工作而閑置，這種現(xiàn)象體現(xiàn)了服務(wù)的（）。[單選題]*A、無形性B、不可分離性C、不可儲存性(正確答案)D、無權(quán)性723.服務(wù)與有形商品相比，其基本特征有（）、不可分離性、差異性和不可儲存性。[單選題]*A、無形性(正確答案)B、有形性C、無責(zé)性D、可使用性724.發(fā)動機(jī)汽缸的總?cè)莘e與燃燒室容積之比稱為（）。[單選題]*A、氣壓比B、容積比C、壓縮比(正確答案)D、燃燒比725.當(dāng)發(fā)動機(jī)壓縮比為7.5~8.0時，應(yīng)該選用牌號為（）的汽油。[單選題]*A、89號(正確答案)B、92號或95號C、95號或97號D、97號或98號726.當(dāng)發(fā)動機(jī)壓縮比為8.0~8.5時，應(yīng)該選用牌號為（）的汽油。[單選題]*A、90號或93號B、92號或95號(正確答案)C、95號或97號D、97號或98號727.我國汽車的分類主要有（）、越野汽車、自卸汽車、牽引車、專用汽車、客車、轎車、半掛車等幾種類型。[單選題]*A、載貨汽車(正確答案)B、箱式貨車C、罐式汽車D、起重汽車728.如在用車環(huán)境中存在“耗損性駕駛”，通常這種情況下，建議把機(jī)油更換里程縮短（）。[單選題]*A、20%~35%B、10%~30%C、20%~30%(正確答案)D、15%~30%729.非油品經(jīng)營設(shè)備按照（）負(fù)責(zé)的原則進(jìn)行管理與維護(hù)。[單選題]*A、誰經(jīng)營誰(正確答案)B、站經(jīng)理C、店長D、非油公司730.空調(diào)過濾網(wǎng)清洗污塵及空調(diào)外表清潔應(yīng)（）1次。[單選題]*A、每年B、每月(正確答案)C、每日D、每季度731.在站級系統(tǒng)設(shè)備中不需要使用顯示器的有（）。[單選題]*A、BOSB、EFT(正確答案)C、FUELD、POS732.對于站級系統(tǒng)中的顯示器來講，應(yīng)（）使用絨布或者拭鏡紙對顯示器進(jìn)行除塵保養(yǎng)。[單選題]*A、每季度B、每月C、每周(正確答案)D、每天733.駕駛（）等車輛時要正確佩戴頭盔，靠右行駛，遠(yuǎn)離大型車輛，轉(zhuǎn)彎時要提前減速，不逆行，不闖紅燈、不占主路，不急轉(zhuǎn)猛拐。[單選題]*A、摩托車、電動車(正確答案)B、小型客車C、小型汽車D、小型貨車734.反違章禁令規(guī)定，嚴(yán)禁違反（）操作。[單選題]*A、命令B、上級公司要求C、操作規(guī)程(正確答案)D、顧客要求735.促銷活動要綜合考慮，實(shí)施（）促銷，共同提高。[單選題]*A、油卡非一體化B、油卡互動C、油卡非潤一體化(正確答案)D、卡非互動736.加油站應(yīng)根據(jù)不同市場形勢制定不同的（）方案，（A）方案要明確起始時間，做好宣傳工作。[單選題]*A、促銷;促銷(正確答案)B、直銷;直銷C、營銷;營銷D、代銷;代銷737.加油站按（）分為萬噸級、5000噸級、3000噸級及3000噸以下級加油站。[單選題]*A、銷量(正確答案)B、價格C、環(huán)境D、品牌738.昆侖加油卡是中國石油零售業(yè)務(wù)支持（）的核心工具，更是營銷手段、客戶管理載體和品牌形象名片。[單選題]*A、油品銷售B、營銷活動開展C、線上、線下支付(正確答案)D、客戶信息收集739.加油站員工在收款和開票時應(yīng)做到（）。[單選題]*A、準(zhǔn)確、快速(正確答案)B、盡量不開發(fā)票C、賬實(shí)不符D、省略名稱740.簡易擦車的服務(wù)時間不宜超過（）。[單選題]*A、安全提示時間B、開啟油箱蓋時間C、顧客下車時間D、加油操作時間(正確答案)741.當(dāng)同時為多個顧客服務(wù)或有顧客在等待服務(wù)時，應(yīng)做到（）。[單選題]*A、讓顧客等待B、加一看二招呼三(正確答案)C、盡快加完油去招呼下一位顧客D、不管不問742.加油站員工為顧客服務(wù)時，眼神應(yīng)與對方有交流，下面關(guān)于眼神的注視點(diǎn)表述錯誤的是（）。[單選題]*A、如果相互之間非常熟悉可以把視線的焦點(diǎn)放在對方鼻子附近B、如果比較熟悉，可注視對方的眼睛(正確答案)C、如果不太熟悉，可注視對方的嘴巴D、如果不太熟悉，可注視對方的耳朵及衣領(lǐng)附近743.禮儀可以規(guī)范人的（），調(diào)整人與人之間的關(guān)系。[單選題]*A、飲食習(xí)慣B、消費(fèi)意識C、行為舉止(正確答案)D、出行方式744.禮儀是在人際交往中，以一定的、約定俗成的程序、方式來表現(xiàn)的（）、敬人的過程。[單選題]*A、律己(正確答案)B、利己C、利人D、知己745.禮儀包括人的禮節(jié)、（）、儀態(tài)、儀式等內(nèi)容。[單選題]*A、工作B、儀表(正確答案)C、年齡D、經(jīng)歷746.GB/T19147—2016規(guī)定了由石