年終歲尾工作總結(jié)

年終歲尾工作總結(jié)

年終歲尾工作總結(jié)1

每到年終歲尾，每個(gè)機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位都要對(duì)全年工作進(jìn)行總結(jié)，通過(guò)全面總結(jié)找出工作中存在的問(wèn)題和不足、總結(jié)工作中的好經(jīng)驗(yàn)，推動(dòng)下一年工作的進(jìn)一步開(kāi)展?？梢哉f(shuō)，總結(jié)是促進(jìn)工作的一種好方法，應(yīng)該實(shí)事求是的抓好、抓實(shí)。

所謂年終總結(jié)，就是回顧一年來(lái)在工作上取得了哪些成績(jī)，還存在哪些問(wèn)題，對(duì)產(chǎn)生問(wèn)題的原因進(jìn)行剖析，并針對(duì)存在的問(wèn)題拿出切實(shí)可行的解決的辦法和措施，按照上級(jí)要求，結(jié)合自身工作實(shí)際，縷清工作思路，明確下年度工作指導(dǎo)思想，制定好工作目標(biāo)和任務(wù)。對(duì)這項(xiàng)工作應(yīng)該認(rèn)認(rèn)真真加以完成。

然而，在實(shí)際工作中，由于總結(jié)年年搞，并要經(jīng)過(guò)一定的工作程序，最終要形成文字材料，為此，不少單位就忽略了總結(jié)的過(guò)程，只在文字材料上做文章，出現(xiàn)了“代”總結(jié)的現(xiàn)象：一是由個(gè)體代替全體進(jìn)行總結(jié)。這種現(xiàn)象通常有兩種情況，一種是由單位的一名筆桿子按照個(gè)人了解掌握的情況寫出一份總結(jié)報(bào)告，主要領(lǐng)導(dǎo)審閱通過(guò)，然后召開(kāi)全體職工大會(huì)一念了事，就算總結(jié)完了；另一種是由單位的筆桿子將總結(jié)報(bào)告寫好后，分發(fā)至領(lǐng)導(dǎo)、處室傳閱，提修改意見(jiàn)，各處室和一些副職領(lǐng)導(dǎo)見(jiàn)材料已經(jīng)形成，往往也是簽個(gè)閱字了事。這種總結(jié)都“偷工減料”，通常是不開(kāi)會(huì)討論、研究，沒(méi)有做到群策群議，可謂是“辛苦我一個(gè)，幸福一大群”。二是由上級(jí)代替下級(jí)進(jìn)行總結(jié)。就是不參閱基層的總結(jié)材料，只憑平時(shí)掌握了解的情況就撰寫出整個(gè)單位的總結(jié)材料。這樣的'總結(jié)雖然免去了翻閱之苦，但卻忽略了下級(jí)的總結(jié)過(guò)程，因?yàn)橄录?jí)上報(bào)的總結(jié)材料是經(jīng)過(guò)一定程序后形成上報(bào)的，所以這種總結(jié)容易掛一漏萬(wàn)，以偏概全。三是由領(lǐng)導(dǎo)代替群眾進(jìn)行總結(jié)。就是只召開(kāi)一次職工大會(huì)，由主要領(lǐng)導(dǎo)做總結(jié)報(bào)告，領(lǐng)導(dǎo)咋說(shuō)咋是，把職工完全置于總結(jié)工作之外，職工群眾只是聽(tīng)客和旁觀者，形成了一言堂的局面。四是由材料代替材料進(jìn)行總結(jié)。就是把去年的總結(jié)材料找出來(lái)，材料大部分內(nèi)容都不動(dòng)，只把去年的工作情況換成今年的工作情況，就算總結(jié)完畢，既省時(shí)又省力，年復(fù)一年，樂(lè)此不疲。

“代”的問(wèn)題的出現(xiàn)，使總結(jié)成了“例行公事”，成了“筆桿子”的必修科目，成了“扎扎實(shí)實(shí)走形式，實(shí)實(shí)在在走過(guò)場(chǎng)”的表面文章，不但難以達(dá)到總結(jié)成績(jī)以激斗志；找出問(wèn)題以改工作；縷清思路以定目標(biāo)的目的，而且還養(yǎng)成了不愛(ài)動(dòng)腦筋想問(wèn)題、因循守舊的惰性，養(yǎng)成了干事敷衍塞責(zé)、走馬觀花的飄浮作風(fēng)。缺乏對(duì)工作全局的總體設(shè)計(jì)，缺少對(duì)工作中存在問(wèn)題的深入分析思考，工作就不會(huì)有高起點(diǎn)、高層次，久而久之，干部就會(huì)成為“表決心拍胸脯、遇事拍腦門、出了事拍大腿”的庸才。

“代”總結(jié)問(wèn)題的出現(xiàn)不是偶然的，是長(zhǎng)期形成的，形成的原因也是多方面的，我覺(jué)得主要原因還是對(duì)總結(jié)不重視，沒(méi)有看到總結(jié)的重要性，沒(méi)有把它當(dāng)成一項(xiàng)工作來(lái)看待。

應(yīng)該說(shuō)，工作是大家共同完成的，總結(jié)也應(yīng)該由大家共同來(lái)完成。俗語(yǔ)說(shuō)的好：“百姓心里有桿枰”，哪些工作做得好、哪個(gè)工作環(huán)節(jié)有失誤群眾最明白。那種認(rèn)為群眾不會(huì)總結(jié)，群眾說(shuō)不明白，繼而少讓群眾參與的總結(jié)，勢(shì)必會(huì)以個(gè)人的意志代替群眾的意志，以個(gè)人的智慧代替群眾的智慧，使群眾的主觀能動(dòng)性得不到有效發(fā)揮。只有人人想總結(jié)，人人參與總結(jié)，徹底去除“代”的風(fēng)氣，才能總結(jié)出信心、總結(jié)出干勁，才能真正解決問(wèn)題，使總結(jié)真正成為工作的方向標(biāo)和助推器。

年終歲尾工作總結(jié)2

年終歲尾，是一個(gè)回顧過(guò)去、展望未來(lái)的時(shí)刻。在這一年的工作中，我深感自己經(jīng)歷了許多挑戰(zhàn)和成長(zhǎng)。在這篇工作總結(jié)中，我將回顧過(guò)去一年的工作情況，并對(duì)未來(lái)做出展望。

回首過(guò)去一年，我工作中最大的挑戰(zhàn)之一是提高工作效率。在工作中，我發(fā)現(xiàn)自己常常陷入一些瑣碎的事務(wù)中，導(dǎo)致工作不能高效地進(jìn)行。為了解決這個(gè)問(wèn)題，我進(jìn)行了自我反省，并制定了詳細(xì)的工作計(jì)劃。我學(xué)會(huì)了將工作任務(wù)分類，合理規(guī)劃時(shí)間，做到有序地完成工作。通過(guò)這一過(guò)程，我的工作效率得到了明顯提升。

另外，我還面臨了溝通和協(xié)作方面的挑戰(zhàn)。在工作中，團(tuán)隊(duì)合作是非常重要的。然而，由于個(gè)人性格和溝通方式的差異，有時(shí)與團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通出現(xiàn)了問(wèn)題。為了改善這種情況，我主動(dòng)與團(tuán)隊(duì)成員交流，了解他們的需求和意見(jiàn)。我也學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)和尊重別人的觀點(diǎn)，與團(tuán)隊(duì)成員建立了更好的工作關(guān)系。通過(guò)與團(tuán)隊(duì)成員的有效溝通與協(xié)作，我們?cè)诠ぷ髦腥〉昧撕芎玫某晒?/p>

此外，我深知自己還需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)能力。在這一年的工作中，我不斷參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí)課程，提高了自己的`專業(yè)知識(shí)水平。我也積極參與團(tuán)隊(duì)的討論和研究，深入發(fā)掘行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)和趨勢(shì)。我相信，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和提升，我可以在工作中取得更好的成果，為的發(fā)展貢獻(xiàn)更多的力量。

展望未來(lái)，我希望能夠在工作中繼續(xù)保持高效和積極的態(tài)度。我將繼續(xù)努力提高自己的工作能力，不斷學(xué)習(xí)和探索，將所學(xué)應(yīng)用于實(shí)際工作中。我也期待與團(tuán)隊(duì)成員繼續(xù)保持良好的溝通與協(xié)作，共同實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。

在總結(jié)過(guò)去一年的工作時(shí)，我深感自己在面對(duì)挑戰(zhàn)和困難時(shí)所展現(xiàn)出的勇氣和決心。無(wú)論是提高工作效率，良好的溝通，還是持續(xù)學(xué)習(xí)與專業(yè)成長(zhǎng)，我都充滿了信心和動(dòng)力。我相信，通過(guò)自身的努力和堅(jiān)持，我能夠在未來(lái)的工作中實(shí)現(xiàn)更好的表現(xiàn)和成就。

總的來(lái)說(shuō)，過(guò)去的一年是充實(shí)而有意義的。通過(guò)面對(duì)挑戰(zhàn)和反思自己的不足，我在工作中有了顯著的成長(zhǎng)和進(jìn)步。未來(lái)，我將繼續(xù)努力提升自己，為的發(fā)展貢獻(xiàn)更多的力量。我相信，在大家的支持和幫助下，我能夠?qū)崿F(xiàn)更多的目標(biāo)和突破，為共同的事業(yè)創(chuàng)造更多的價(jià)值。讓我們一起迎接新的一年，共同創(chuàng)造更加美好的未來(lái)！

年終歲尾工作總結(jié)3

綜上工作，得益于領(lǐng)導(dǎo)指揮有方、各部門協(xié)同配合，使后勤工作基本上做到了使人信賴，效率讓人贊許，態(tài)度令人滿意。在以后的工作中，我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正不足，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，與后勤部全體員工團(tuán)結(jié)一致、開(kāi)拓進(jìn)取，為公司的發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn)。

20__年在忙碌和充實(shí)中度過(guò)，總的來(lái)說(shuō)，一年來(lái)，我分管協(xié)管的工作比較多、工作的范圍廣、任務(wù)重、責(zé)任大，由于我正確理解領(lǐng)導(dǎo)的工作部署，較好地履行了作為行政職務(wù)和作為專業(yè)技術(shù)職務(wù)的職責(zé)，發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)管理和組織協(xié)調(diào)能力，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，較好地完成了全年分管和協(xié)管的工作任務(wù)?，F(xiàn)簡(jiǎn)要回顧總結(jié)如下：

一、抓好后勤管理工作，大力提升服務(wù)水平

后勤管理工作涉及面廣、雜，一年來(lái)我們以加強(qiáng)監(jiān)督管理，提升服務(wù)水平為指導(dǎo)，從多方面著手，努力做好后勤工作。

1、能做到有及時(shí)地申購(gòu)辦公所需用品，做到不浪費(fèi)，無(wú)過(guò)多存貨等情況的發(fā)生。為各部門做好服務(wù)，能及時(shí)、保質(zhì)保量送去各部門所需辦公物品。月月盤點(diǎn)，對(duì)庫(kù)內(nèi)物品熟悉、清楚。

2、辦公儀器和日常生活方面出現(xiàn)故障和問(wèn)題時(shí)能及時(shí)處理，處理不了的時(shí)候請(qǐng)專業(yè)人士來(lái)處理，做到不擔(dān)誤正常工作的運(yùn)行。在后勤工作中得到了同事的支持和配合。通過(guò)我們的`努力配合，圓滿地完成了20__年的后勤和倉(cāng)管工作。

二、車輛管理及維護(hù)

1、今年我們改革了用車制度，統(tǒng)一調(diào)度管理，做到出車有，歸車有記錄等工作流程。同時(shí)，車輛用油方面也制定出相關(guān)監(jiān)督流程，排除了公車私用等情況的發(fā)生。

2、在車輛安全運(yùn)行方面我們與司機(jī)簽了出車安全責(zé)任書，保證出車安全，遵守交通規(guī)則。在保證工作正常運(yùn)行的情況下，加強(qiáng)車輛管理，做好車輛的正常保養(yǎng)及維修，為我公司工作的開(kāi)展提供了較好的服務(wù)。

三、做好全公司衛(wèi)生工作，創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境，做好安全保衛(wèi)工作

對(duì)兩位衛(wèi)生員進(jìn)行深刻、人性化的思想培訓(xùn)和具體工作細(xì)節(jié)及責(zé)任的培訓(xùn)與指導(dǎo)。制定相關(guān)衛(wèi)生責(zé)任制度，要求每天多轉(zhuǎn)、常掃、勤擦，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。每周一大掃，周周有檢查。對(duì)公司保衛(wèi)人員，進(jìn)行了安全防衛(wèi)、防電、防火、防水培訓(xùn)，強(qiáng)化安全意識(shí)，做到時(shí)時(shí)提醒和經(jīng)常檢查。

四、工作中的不足

1、創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善。

2、工作中沒(méi)有做好統(tǒng)籌安排，經(jīng)常疲于處理工作中的各項(xiàng)紛繁瑣事。

新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要不斷的學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新一年的挑戰(zhàn)，有責(zé)任心地踏踏實(shí)實(shí)工作，不能只是限于自身周圍的小圈子，要著眼大局，著眼今后的發(fā)展。向其他同事學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。新的一年里，我會(huì)圍繞著公司的中心工作，明確個(gè)人的職責(zé)做好工作，搞好協(xié)調(diào)、當(dāng)好參謀、搞好服務(wù)，密切配合，希望能圓滿地完成了20__年的各項(xiàng)工作任務(wù)，為公司發(fā)展起到積極作用。

20__年度，我客服部在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的團(tuán)結(jié)合作下，在部門員工努力工作下，認(rèn)真學(xué)習(xí)物業(yè)管理基本知識(shí)及崗位職責(zé)，熱情接待業(yè)主，積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，辦理手續(xù)及時(shí)、服務(wù)周到，報(bào)修、投訴、回訪等業(yè)務(wù)服務(wù)盡心盡力催促處理妥善，順利完成了年初既定的各項(xiàng)目標(biāo)及計(jì)劃，下面結(jié)合我今年的工作實(shí)際情況作如下總結(jié)：

截止到20__年__月__日，20__年共辦理交房手續(xù)_戶。辦理二次裝修手續(xù)_戶，二次裝修驗(yàn)房_戶，二次裝修已退押金_戶。車位報(bào)名_戶。

一、日常接待工作

每日填寫《客戶服務(wù)部值班接待紀(jì)錄》，記錄業(yè)主來(lái)電來(lái)訪投訴及服務(wù)事項(xiàng)，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果，及時(shí)反饋、電話回訪業(yè)主。累計(jì)已達(dá)上千項(xiàng)。

二、信息發(fā)布工作

本年度，我部共計(jì)向客戶發(fā)放各類書面通知約20多次。運(yùn)用短信群發(fā)發(fā)送通知累計(jì)968條，做到通知擬發(fā)及時(shí)、詳盡，表述清晰、用詞準(zhǔn)確，同時(shí)積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。

三、業(yè)主遺漏工程投訴處理工作

20__年__月__日之前共發(fā)出_份遺漏工程維修工作聯(lián)系單，開(kāi)發(fā)公司工程部維修完成回單_份，完成率_%。_月_日以后共遞交客戶投訴信息日?qǐng)?bào)表_份，投訴處理單_份。開(kāi)發(fā)公司工程部維修完成回單_份，業(yè)主投訴報(bào)修維修率_%。我部門回訪_份，回訪率_%，工程維修滿意率_%。

四、地下室透水事故處理工作

20__年__月__日地下室透水事故共造成_戶業(yè)主財(cái)產(chǎn)損失。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，我客服部第一時(shí)間聯(lián)系業(yè)主并為業(yè)主盤點(diǎn)受損物品，事后又積極參與配合與業(yè)主談判，并發(fā)放置換物品及折抵補(bǔ)償金。

五、培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作

在物業(yè)公司_經(jīng)理的多次親自現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)下，我部門從客服人員最基本的形象建立，從物業(yè)管理最基本的概念，到物業(yè)人員的溝通技巧，到物業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)工作，再結(jié)合相關(guān)的法律法規(guī)綜合知識(shí)，進(jìn)行了較為系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

總結(jié)：客服部門員工由一個(gè)思想認(rèn)識(shí)不足、對(duì)工作沒(méi)有激情的隊(duì)伍引導(dǎo)成一個(gè)對(duì)公司充滿憧憬，對(duì)行業(yè)發(fā)展和自身成長(zhǎng)充滿希望的團(tuán)隊(duì)；把部門員工由一個(gè)對(duì)物業(yè)管理知識(shí)掌握空白培訓(xùn)成一個(gè)具一定物業(yè)管理常識(shí)的團(tuán)隊(duì)。為業(yè)主提供規(guī)范、快捷、有效的服務(wù)，認(rèn)真做好接待工作，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美、舒適的生活、休閑氛圍，提升物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)。

年終歲尾工作總結(jié)4

11月27日下午，新鄉(xiāng)市政府召開(kāi)了全市安全生產(chǎn)工作暨安委會(huì)第四次全體會(huì)議，市政府安委會(huì)負(fù)責(zé)人、各縣（市、區(qū)）人民政府安委會(huì)主要領(lǐng)導(dǎo)、市政府安委會(huì)成員單位負(fù)責(zé)人、各縣（市、區(qū)）安監(jiān)局長(zhǎng)、市安監(jiān)局科長(zhǎng)以上人員共100余人參加了會(huì)議。

會(huì)議首先傳達(dá)學(xué)習(xí)了《河南省人民政府關(guān)于深刻汲取黑龍江新興煤礦特大瓦斯爆炸事故教訓(xùn)切實(shí)做好全省安全生產(chǎn)工作的緊急通知》；宣讀了《河南省安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室關(guān)于20__年1-9月份全省安全生產(chǎn)控制考核指標(biāo)實(shí)施情況的通報(bào)》，集中學(xué)習(xí)了吳書記、李慶貴市長(zhǎng)的批示，認(rèn)真分析了我市控制考核指標(biāo)實(shí)施情況，并針對(duì)各單位的實(shí)際提出了確?？刂颇繕?biāo)實(shí)現(xiàn)的具體要求。

會(huì)議要求，各級(jí)、各部門要真正認(rèn)清形勢(shì)，提高認(rèn)識(shí)，切實(shí)增強(qiáng)做好安全生產(chǎn)工作的責(zé)任感、緊迫感和使命感。深刻汲取新興煤礦“11.21”特大瓦斯爆炸事故教訓(xùn)，清醒認(rèn)識(shí)當(dāng)前我市安全生產(chǎn)工作面臨的嚴(yán)峻形勢(shì)，搞好當(dāng)前安全生產(chǎn)工作，確實(shí)按照“一崗雙責(zé)”的要求，立即召開(kāi)專題會(huì)議，對(duì)本轄區(qū)、本部門冬季安全生產(chǎn)工作進(jìn)行再安排、再部署、再落實(shí)、再督查。

會(huì)議強(qiáng)調(diào)，各級(jí)、各部門要突出重點(diǎn)，加強(qiáng)監(jiān)管，全力做好年終歲尾安全生產(chǎn)工作。按照“安全生產(chǎn)年”第三階段各項(xiàng)部署和省市“決勝四季度”的總體安排，針對(duì)冬季安全生產(chǎn)領(lǐng)域重點(diǎn)，結(jié)合工作實(shí)際，特別是針對(duì)年末歲初人流、車流、物流大，各項(xiàng)大型活動(dòng)集中，事故易發(fā)等特點(diǎn)，突出抓好煤礦、危險(xiǎn)化學(xué)品、煙花爆竹、道路交通、消防、石油天然氣、非煤礦山、建筑施工、民爆物品、旅游、特種設(shè)備等重點(diǎn)行業(yè)領(lǐng)域和元旦、春節(jié)等重點(diǎn)時(shí)段的安全生產(chǎn)工作。一是要繼續(xù)全力做好安全生產(chǎn)“三項(xiàng)行動(dòng)”工作，督促企業(yè)落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任。要重點(diǎn)檢查各類生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位是否從落實(shí)責(zé)任、建立機(jī)構(gòu)、健全制度、完善考核、資金投入、人員培訓(xùn)、安全防護(hù)等方面加強(qiáng)了安全基礎(chǔ)工作，要嚴(yán)格按照法律法規(guī)要求督促落實(shí)，切實(shí)提升企業(yè)的安全管理水平。二是要認(rèn)真做好隱患排查整治“補(bǔ)課”和“回頭看”工作。各級(jí)、各部門要在認(rèn)真開(kāi)展隱患排查整治自查工作的基礎(chǔ)上，對(duì)排查面不廣、深度不夠的單位要立即支部“回頭看”，并認(rèn)真進(jìn)行“補(bǔ)課”。對(duì)排查出的事故隱患，要層層落實(shí)責(zé)任，認(rèn)真制定整改措施，確保年底前全部監(jiān)控和整改到位。三是要繼續(xù)深入開(kāi)展重點(diǎn)行業(yè)和領(lǐng)域安全生產(chǎn)大檢查和隱患排查整治工作。工業(yè)、安監(jiān)部門和輝縣、衛(wèi)輝兩個(gè)產(chǎn)煤市要加強(qiáng)煤礦的安全監(jiān)管。切實(shí)按照我市制定的《小煤礦瓦斯專項(xiàng)整治活動(dòng)方案》認(rèn)真開(kāi)展瓦斯專項(xiàng)整治活動(dòng)；對(duì)于正常生產(chǎn)的礦井要認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部跟班帶班制度，全面排