辦稅服務(wù)廳XX年工作總結(jié)(同名35860)

辦稅服務(wù)廳XX年工作總結(jié)(同名35860)辦稅服務(wù)廳年度工作總結(jié)2011-11-1510:44XX年，辦稅服務(wù)廳始終堅持“為國聚財、為民收稅”的納稅服務(wù)理念、緊緊圍繞縣局工作部署，認(rèn)真貫徹落實省、市局辦稅服務(wù)工作要求，按照“發(fā)展提升年”的各項工作任務(wù)、目標(biāo)，以優(yōu)化納稅服務(wù)為中心，借創(chuàng)先爭優(yōu)活動助力，大力加強作風(fēng)建設(shè)和提高服務(wù)水平，經(jīng)過全體人員的共同努力，較好地完成了全年的各項工作目標(biāo)任務(wù)?！?wù)質(zhì)效顯著提升圍繞全省“發(fā)展提升年”和支持環(huán)鄱陽湖生態(tài)經(jīng)濟區(qū)建設(shè)要求，以創(chuàng)先爭優(yōu)為動力，辦稅服務(wù)廳轉(zhuǎn)變工作思維，大力加強優(yōu)質(zhì)辦稅服務(wù)能力建設(shè)，不斷拓展導(dǎo)稅服務(wù)、上門服務(wù)等優(yōu)質(zhì)辦稅服務(wù)手段和方式，并簡化工作流程，簡并資料報送，有效的服務(wù)好納稅人、服務(wù)創(chuàng)業(yè)，推動地方經(jīng)濟科學(xué)發(fā)展?！獔?zhí)法能力大幅提高堅持組織收入原則，依法治稅、依率計征。2011年，辦稅服務(wù)廳認(rèn)真貫徹各級黨風(fēng)廉政建設(shè)工作會議精神，簽定黨風(fēng)廉政建設(shè)工作責(zé)任狀，嚴(yán)格執(zhí)行國家稅收政策，對前來大廳辦理的各類涉稅事項認(rèn)真受理和審核，堅持依法計稅，足額征收，把好票據(jù)開具關(guān)，達(dá)到以票管稅目的，執(zhí)法能力大幅提高?！羌壴u定再獲殊榮按照全省“五星級辦稅服務(wù)廳”工作標(biāo)準(zhǔn)和要求，辦稅服務(wù)廳進(jìn)一步優(yōu)化大廳和駐政府服務(wù)中心地稅窗口軟、硬環(huán)境建設(shè)，新添了辦公電腦和打印機，并對日常服務(wù)工作進(jìn)行了整合、優(yōu)化，有效提升了辦稅服務(wù)質(zhì)量和水平。服務(wù)中心地稅窗口被中心授予“示范窗口”和“明星窗口”稱號?！刹克刭|(zhì)明顯增強積極組織人員參加上級部門安排的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和開展辦稅廳內(nèi)部學(xué)習(xí)會議，提升辦稅人員素質(zhì)。除參加了縣局春季全員培訓(xùn)和各時期業(yè)務(wù)培訓(xùn)外，還制定落實了大廳內(nèi)部年度培訓(xùn)計劃，利用每月一會形式開展政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，有效提升了全體人員的綜合素質(zhì)?！粘９芾砣遮呁晟萍訌娹k稅服務(wù)監(jiān)督，強化日常工作考核，確保工作質(zhì)效。今年以來，辦稅服務(wù)廳加強日常工作管理，強化辦稅人員上下班紀(jì)律，堅持日常盤票和審票，努力降低“兩票“作廢率，同時堅持各項服務(wù)工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，各項基礎(chǔ)工作日漸扎實，在縣局每月工作督查通報中屢獲好評。一、一年來主要工作回顧（一）以主題教育為動力，夯實辦稅服務(wù)舉措，增強依法履職能力（四）以優(yōu)化業(yè)務(wù)為手段，整合精簡辦稅流程，提升惠民服務(wù)水平為切實減輕納稅人的負(fù)擔(dān)，優(yōu)化工作業(yè)務(wù)及流程，辦稅大廳繼續(xù)堅持國、地稅聯(lián)合辦證制度，并于年初按照上級惠民要求，取消了辦證工本費，節(jié)約了納稅人的辦證時間及辦稅成本，獲得了納稅人的好評。公開稅收政策和簡并辦稅程序，利用廳內(nèi)政務(wù)公開欄和稅收宣傳欄、電子顯示屏和觸摸屏、辦稅電腦等硬件設(shè)施向納稅人公開辦稅流程和宣傳稅收政策，節(jié)約納稅人辦稅成本。進(jìn)一步規(guī)范和減免各類資料報送，認(rèn)真落實好支持民生工程、支持重大項目建設(shè)、支持返鄉(xiāng)農(nóng)民工就業(yè)創(chuàng)業(yè)及下崗失業(yè)人員再就業(yè)等各項稅收優(yōu)惠政策，切實保障納稅人的合法權(quán)益。對能夠即時辦結(jié)或不需要審批的事項，實行即時受理，即時辦結(jié)；對必須審批的業(yè)務(wù)由辦稅服務(wù)廳受理后，通過內(nèi)部傳遞，逐級上報，限時辦結(jié)，努力縮短納稅人的辦稅時間，提升服務(wù)效能。一系列優(yōu)質(zhì)辦稅服務(wù)工作舉措，使大廳的整體惠民服務(wù)水平大幅提高，得到了納稅人的充分肯定。回顧今年辦稅服務(wù)工作，雖然取得了一定的成績，但也還存在某些不足：一是納稅服務(wù)質(zhì)量和效率還有待提高。少數(shù)前臺工作人員，特別是新進(jìn)人員由于對征管信息系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)不很熟練，導(dǎo)致受理辦稅業(yè)務(wù)時多次出現(xiàn)不必要的操作失誤，開票質(zhì)量和效率有待進(jìn)一步提高。二是全體人員工作積極性及集體榮譽感有待提高。辦稅服務(wù)廳工作較為枯燥，各方面的檢查比較多，而且工作崗位相對不自由，因此工作時間長了，工作的積極性會降低，工作容易缺乏主動性，各項工作也容易缺乏連貫性，集體榮譽感須進(jìn)一步加強。二、XX年工作思路和打算XX年，辦稅服務(wù)廳工作思路為：緊緊圍繞上級各項工作部署，堅持以提高辦稅服務(wù)質(zhì)量和效率為核心，繼續(xù)創(chuàng)新方式，完善舉措，優(yōu)化服務(wù)，為完成縣局黨組下達(dá)的各項工作任務(wù)而努力。圍繞工作思路，主要做好以下幾項工作：（一）充分利用各種學(xué)習(xí)方式，進(jìn)一步加強服務(wù)技能培訓(xùn)，努力把辦稅服務(wù)廳建設(shè)成“地稅的形象，服務(wù)的窗口，業(yè)務(wù)的標(biāo)兵”。（二）進(jìn)一步完善辦稅服務(wù)制度建設(shè)，堅持依制度管理，按制度辦事，切實強化日?？己吮O(jiān)督，規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)效率和質(zhì)量。（三）以方便和快捷為主要標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步簡化、優(yōu)化辦稅服務(wù)流程，切實降低納稅人的辦稅成本。（四）努力加強納稅申報的輔導(dǎo)和審核工作，及時、全面糾正納稅人在申報納稅環(huán)節(jié)出現(xiàn)的差錯行為，提高稅款征納質(zhì)量。（五）堅持以人為本，深入了解納稅人的服務(wù)需求，不斷創(chuàng)新個性化的服務(wù)舉措，特別要關(guān)注特殊群體的服務(wù)需求，堅持特事特辦，急事快辦。（六）進(jìn)一步拓展、推進(jìn)“一窗