公司行政人事部手冊模板

FPDQMSMANUAL第一太平戴維斯物業(yè)管理質(zhì)量手冊行政人事部手冊

1.0 序言崗位職責(zé)2.1人事行政部崗位職責(zé)2.2勞資主管崗位職責(zé)2.3培訓(xùn)主管崗位職責(zé)3.0 人事管理制度 3.1 職員招聘制度 3.2 職員入職管理 3.3 職員要求制度管理 3.4 職員調(diào)職升職管理 3.5 職員檔案管理 3.6職員辭職程序 3.7解聘職員程序 3.8酬勞管理 3.9福利形式和內(nèi)容 3.10 獎懲制度 3.11 培訓(xùn)工作內(nèi)容和任務(wù) 3.12 職員績效考評制度4.0行政管理制度5.0 行政人事管理部表格6.0物業(yè)管理外部管理制度1.0 序言 行政人事部是經(jīng)過以下五個職能要素實施。確保。這是為了經(jīng)過實現(xiàn)組織目標(biāo)而募集和配置能力過程，是行政人事管理中先行職能。其關(guān)鍵內(nèi)容為：職務(wù)分析：行政人事計劃：招募、考評、選拔和錄用。開發(fā)。這是指開發(fā)所募集人員品德智能，以提升組織績效工程，是人事管理中關(guān)鍵職能。其關(guān)鍵內(nèi)容為：培訓(xùn)、開發(fā)計劃；職前培訓(xùn)、在職培訓(xùn)及脫產(chǎn)培訓(xùn)；職業(yè)生涯開發(fā)。報償。這是為職員對組織所作出貢獻(xiàn)而給酬勞過程。而行政人事管理中激勵凝聚智能，其關(guān)鍵內(nèi)容為：激勵工作主動性；工作績效評定；工作薪酬；福利方法。整合。這是使職員之間和睦相處、協(xié)調(diào)共事、取得群眾認(rèn)同過程，是行政人事管理中人際協(xié)調(diào)職能。其關(guān)鍵內(nèi)容為：新來人員職前教育和社會化；群體中人際關(guān)系之友好；矛盾沖突化解和調(diào)解。控調(diào)。這是對職員實施合理、公平動態(tài)管理過程，是行政人事控制、調(diào)整職能。其關(guān)鍵內(nèi)容為：科學(xué)合理職員績效素質(zhì)。所以，行政人事管理能夠定義為：為了有效地達(dá)成組織目標(biāo)而進(jìn)行組織內(nèi)行政人事確實保、開發(fā)、報償、整合、控制活動過程。崗位職責(zé)2.1行政人事部經(jīng)理崗位職責(zé)認(rèn)真落實實施國家相關(guān)勞感人事部門相關(guān)方針、政策、法令和指示，組織制訂計劃，經(jīng)物業(yè)管理處領(lǐng)導(dǎo)同意后實施；全方面責(zé)任人事部工作，掌握業(yè)務(wù)范圍，擬訂本部門工作計劃，定時召開例會，部署、檢驗、總結(jié)工作，重大事項立即向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報并共同研究、討論決定；組織本部門干部政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提升人事管理水平和業(yè)務(wù)能力，加強(qiáng)對本部門職員思想教育，團(tuán)結(jié)本部門干部，調(diào)動每個人工作主動性，確保完成各項工作任務(wù)；對分配給本部門工作，定時進(jìn)行檢驗考評，表彰優(yōu)異，帶動后進(jìn)，搞好本部門干部隊伍建設(shè)；抓好干部及職員管理工作，常常深入基層研究，掌握情況；合理安排使用干部，發(fā)覺人才；立即提出干部調(diào)整意見，當(dāng)好物業(yè)管理處領(lǐng)導(dǎo)參謀；6、組織制訂、修改、充實各項規(guī)章制度，做到管理規(guī)范化、科學(xué)化；7、依據(jù)用工計劃組織招聘工作，負(fù)責(zé)調(diào)入、招聘、招收、解聘、辭職、調(diào)出、停薪留職職員審核，負(fù)責(zé)職員內(nèi)部調(diào)配審核；根據(jù)相關(guān)政策，結(jié)協(xié)議行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和物業(yè)管理處實際制訂本物業(yè)管理處工資、獎金、勞保福利標(biāo)準(zhǔn)，報領(lǐng)導(dǎo)審核同意，負(fù)責(zé)工資、獎金、勞保、福利、加班費、夜班費及多種津貼報表審核；按制度負(fù)責(zé)審批辦理各類休假期期限和相關(guān)費用報銷標(biāo)準(zhǔn)；責(zé)任人事檔案管理工作，負(fù)責(zé)辦理職員調(diào)入、調(diào)出檔案接收和傳輸工作；11、完成總經(jīng)理交給其它各項工作。2.2勞資主管崗位責(zé)任依據(jù)國家工資改革政策和物業(yè)管理處實際經(jīng)濟(jì)效益，編制工資計劃，合理使用工資基金；負(fù)責(zé)辦理職員轉(zhuǎn)正、定級、晉升工資變動事宜及離職職員工資結(jié)算工作；負(fù)責(zé)辦理職員調(diào)動工資手續(xù)、調(diào)入職員工資標(biāo)準(zhǔn)審定工作；按時正確編報勞動工資、浮動工資、獎金、伙食補(bǔ)助、月、季、年報表并做好對比分析，提出建設(shè)性意見供領(lǐng)導(dǎo)決議時參考；按月匯總和發(fā)放加班費、夜班費和其它多種津貼；嚴(yán)格勞務(wù)工資管理，建立健全職職員資一鑒表，掌握企業(yè)各類人員工資變動情況和人員增減情況；負(fù)責(zé)編制勞保、福利用具發(fā)放名單；負(fù)責(zé)全部職員參與勞動保險工作；負(fù)責(zé)各部門考勤管理，統(tǒng)計和編報勞動出勤報表，常常檢驗各部門勞動紀(jì)律，立即向領(lǐng)導(dǎo)提供勞動出勤情況；負(fù)責(zé)領(lǐng)取本部門辦公用具和文件收發(fā)登記工作；完成人事部經(jīng)理交派其它任務(wù)。2.3培訓(xùn)經(jīng)理崗位責(zé)任熱愛物業(yè)管理處工作，對培訓(xùn)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，主動主動，耐心細(xì)致，全心全意，作風(fēng)正派，不謀私利，為提升物業(yè)管理處人員素質(zhì)而盡心盡力；2、在物業(yè)管理處總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)物業(yè)管理處培訓(xùn)工作。根據(jù)物業(yè)管理處經(jīng)營管理方針政策，負(fù)責(zé)計劃、組織、檢驗及督促各項培訓(xùn)工作；負(fù)責(zé)培訓(xùn)計劃實施方案并組織實施；負(fù)責(zé)物業(yè)管理處調(diào)進(jìn)、招聘、招收干部、工人培訓(xùn)及業(yè)務(wù)技術(shù)考評工作；負(fù)責(zé)審核干部、職員培訓(xùn)教學(xué)綱領(lǐng)和培訓(xùn)計劃及培訓(xùn)老師選編教材，制訂培訓(xùn)文件，負(fù)責(zé)培訓(xùn)計劃組織、實施和管理工作；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和檢驗、落實、考評各部門相關(guān)培訓(xùn)工作；編造年度培訓(xùn)預(yù)算報總經(jīng)理?？刂泼渴€月預(yù)算支出；安排教學(xué)儀器設(shè)備保養(yǎng)、維修及購置；對物業(yè)管理處外派學(xué)習(xí)職員，按物業(yè)管理處要求進(jìn)行管理、控制、審核及實施培訓(xùn)后跟查和考評業(yè)績工作；負(fù)責(zé)制訂、審查對外招生培訓(xùn)教學(xué)計劃制訂、實施及費用核實；組織本部門職員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，監(jiān)督職員實施物業(yè)管理處各項規(guī)章制度和評核職員工作態(tài)度和表現(xiàn)。3.0 人事管理制度物業(yè)企業(yè)成立后向社會公開招聘人員，物業(yè)管理企業(yè)采取固定時限協(xié)議制聘用制度，簽署勞動協(xié)議，約定協(xié)議終止時間、條件。在協(xié)議期內(nèi)推行協(xié)議義務(wù)，享受協(xié)議權(quán)利。采取人員能進(jìn)能出，能上能下，工資能高能低聘用程序制度。物業(yè)管理企業(yè)人員請得進(jìn)，留得住，流得出，用得活。有利于物業(yè)管理企業(yè)精減人員、降低成本、提升效益、激勵勢氣。3.1 職員招聘制度招聘包含招募、選拔、錄用三個過程。簽約是人事部依據(jù)《勞動法》要求和正式錄用職員簽署勞動協(xié)議書，勞動協(xié)議書應(yīng)包含以下內(nèi)容：勞動協(xié)議期限；工作內(nèi)容；勞動保護(hù)和勞動條件；勞動酬勞；勞動紀(jì)律；勞動協(xié)議終止條件；違反勞動協(xié)議責(zé)任。勞動協(xié)議前面要求必備條款外，當(dāng)事人能夠協(xié)商約定其它內(nèi)容。物業(yè)管理企業(yè)和勞動者簽訂勞動協(xié)議，必需遵照兩個標(biāo)準(zhǔn)：一是平等自愿，協(xié)商一致；二是符正當(dāng)律、行政法規(guī)要求。勞動協(xié)議必需由職員親自署名或蓋章，企業(yè)代表簽章，并加蓋人事資源管理部門印章及注明簽約日期后方可生效。雙方簽署后，交由政府勞動法律部門簽證。3.2職員入職管理（包含試用期）從通知職員正式錄用開始依次辦理職員報到手續(xù)，收取職員身份證、學(xué)歷證實崗位資格證、崗位操作證、駕駛執(zhí)照、勞動手冊（下崗、待業(yè)證實）、養(yǎng)老保險關(guān)系轉(zhuǎn)移單、獨生兒女證等，相關(guān)證件、資料復(fù)印后原件應(yīng)歸還職員，然后發(fā)制服、職員手冊及管理要求、職員卡、更衣柜鑰匙等，并要求職員在物資卡上署名后存檔，接著安排入職培訓(xùn)，完成后到各自部門崗位上報道。3.3職員要求制度管理物業(yè)管理企業(yè)運作等程序管理，是以規(guī)章制度形式等給予落實實施。企業(yè)為不一樣性質(zhì)內(nèi)容崗位（工種），制訂各級崗位責(zé)任制，各部門、各工種職員在工作崗位上行為全部有必需遵照崗位責(zé)任制條款要求。相關(guān)職員紀(jì)律管理日常規(guī)章制度通常包含在《職員手冊》中。物業(yè)管理企業(yè)編印《職員手冊》，發(fā)給全體職員人手一冊，介紹企業(yè)多種章程和要求，尤其對必需遵守紀(jì)律管理和多種規(guī)章制度，簡明明白地逐條羅列，便于職員集中學(xué)習(xí)，在日常工作中參考對比?！堵殕T手冊》內(nèi)容包含職員守則、勞動條例、職員福利、安全守則、獎懲條例。3.4職員調(diào)職升職管理行政人事部門應(yīng)協(xié)同職員所在部門，對職員進(jìn)行升職（或調(diào)職）評定。由職員所在部門主管填寫升職/調(diào)職申請表，經(jīng)行政人事部門、總經(jīng)理等必需審批手續(xù)后，同意升職或調(diào)職，并按新職位試用期標(biāo)準(zhǔn)考驗。通常在三個月后確定新職位，進(jìn)行晉級加薪。3.5職員檔案管理職員檔案通?？捎陕殕T人事檔案、工作檔案和培訓(xùn)檔案等三個關(guān)鍵內(nèi)容組合而成一個獨立檔案卷宗。職員培訓(xùn)檔案將和其工作檔案一起作為對職員晉升、提級、加薪時參考依據(jù)，也是行政人事部門人才發(fā)掘和調(diào)配原始依據(jù)。人事統(tǒng)計關(guān)鍵內(nèi)容包含：職員人數(shù)及其變動情況統(tǒng)計，打印月末人數(shù)情況及做出流動率統(tǒng)計。職員結(jié)構(gòu)統(tǒng)計，即相關(guān)職員性別、年紀(jì)、文化程度、政治情況、工作年限、專業(yè)技能、其它方面統(tǒng)計。職員出勤情況統(tǒng)計。職員獎懲情況統(tǒng)計。職員接收培訓(xùn)情況統(tǒng)計。人事統(tǒng)計工作步驟是：對統(tǒng)計調(diào)查和搜集，以統(tǒng)計資料系統(tǒng)加工和綜合，對統(tǒng)計資料計算和分析。3.6 職員辭職程序職員辭職通常程序為：由職員本人向部門經(jīng)理提出書面辭職請求——由職員所在部門經(jīng)理向行政人事部門及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提出匯報——經(jīng)審批后轉(zhuǎn)行政人事部門、財務(wù)部門立案。行政人事部門出具離職還物表——職員在結(jié)束工作后，歸還發(fā)給全部物品，并經(jīng)相關(guān)部門會簽——由財務(wù)部結(jié)清職員工資及其它帳目——在行政人事部門辦理離職手續(xù)。3.7解聘職員程序解聘職員通常程序為：部門經(jīng)理提出解聘職員匯報—經(jīng)由最高管理部門或總經(jīng)理同意后轉(zhuǎn)入行政人事部門、財務(wù)部門等立案—職員歸還發(fā)給全部物品—財務(wù)部門結(jié)清相關(guān)帳目—行政人事部門辦理退工手續(xù)—通知保安部門以后嚴(yán)禁放行被解聘職員進(jìn)入企業(yè)。3.8 酬勞管理怎樣建立一個有效勞動酬勞制度，通常來說，必需考慮下面三個方面關(guān)鍵問題。確定工資水平在確定工資水平時，應(yīng)考慮以下多個原因：A要建立含有競爭性工資比率；B 失業(yè)率也會影響到一個單位工資水平。C物價上漲、生活費用提升會影響到工資水平。D生產(chǎn)效益問題。E本單位不一樣工作工資比率問題。 2． 工資和工資結(jié)構(gòu)通常來說，一個企業(yè)企業(yè)工資結(jié)構(gòu)全部是由本企業(yè)最高管理人員和少許職員組成專門委員會，在對每一個具體工作進(jìn)行分析、比較基礎(chǔ)上制訂。 3． 工作分級和考評制度工作分級就是將物業(yè)管理企業(yè)中全部崗位，按勞動技術(shù)繁簡、責(zé)任大小、強(qiáng)度高低、條件好壞等原因，劃分為若干個相對等級?？荚u制度，實際上就是對職員工作數(shù)量和質(zhì)量考評具體內(nèi)容和要求要求。這兩項工作好壞，將直接關(guān)系到勞動酬勞分配合理是否。3.9福利形式和內(nèi)容福利具體包含以下多個內(nèi)容：勞動保險、勞動保護(hù)、交通補(bǔ)助費、托兒補(bǔ)助費、副食品補(bǔ)助費、醫(yī)療衛(wèi)生補(bǔ)助費、福利設(shè)施（如浴室、剪發(fā)室、閱覽室等）、教育培訓(xùn)福利等。上述這些福利，為職員工作、學(xué)習(xí)和生活提供了方便，既減輕了職員經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，又豐富了職員文化生活，對加強(qiáng)職員凝聚力、向心力起了較大作用。3.10 獎懲制度為增強(qiáng)企業(yè)職員主人翁責(zé)任感，激勵其主動性、發(fā)明性并對違反勞動紀(jì)律和規(guī)章制度職員給有懲處，企業(yè)在管理中將嚴(yán)格落實“獎優(yōu)罰劣”基礎(chǔ)方針，即“有功必獎，有過必罰”、“制度面前，人人平等”。獎勵A(yù) 獎勵條件職員表現(xiàn)符合下列條件之一者，企業(yè)將酌情給獎勵：對改善企業(yè)經(jīng)營管理、提升企業(yè)效益方面有重大貢獻(xiàn)；在完成工作任務(wù)、提升服務(wù)質(zhì)量方面有顯著成績；在發(fā)明、技術(shù)改善或提出合理化提議，取得重大結(jié)果或使企業(yè)在經(jīng)營管理中取得顯著效益；為企業(yè)節(jié)省資金和能源；預(yù)防或挽救事故有功，是國家和人民利益免受重大損失；一貫忠于職守，主動負(fù)責(zé)，廉潔奉公，舍己為人或做好人好事事跡突出；其它應(yīng)該給獎勵。 B 獎勵形式口頭或通報表彰；晉升工資或晉級；通令嘉獎；處罰方法口頭警告書面警告：職員如有反復(fù)觸犯甲類過時或首次觸犯乙類過失行為，有所在部門填寫《職員犯規(guī)警告通知書》列明違紀(jì)事實、處理意見；職員從收到“警告通知書”后1年內(nèi)，如能認(rèn)真改過、主動工作，經(jīng)所在部門領(lǐng)導(dǎo)提出，企業(yè)經(jīng)理審批后，可取消書面警告處分。降級、免職、罰款：職員違規(guī)，由所在部門依據(jù)具體情況填寫《獎懲提議申請書》，報企業(yè)經(jīng)理批審后再給其它各項處分同時，可一并給降級、免職或一次性罰款處分。解聘或開除：職員受書面警告處分后再次出現(xiàn)同類過失，企業(yè)有權(quán)立即給其解聘處分；由所在部門填寫《獎懲提議申請書》，經(jīng)企業(yè)辦公室對實施進(jìn)行調(diào)查核實，并取得工會意見和經(jīng)經(jīng)理辦公室討論經(jīng)過后實施。企業(yè)正式工如觸犯國家法令法規(guī)，應(yīng)接收相關(guān)部門制裁。責(zé)令停止推行職務(wù)（崗位）職權(quán)。在給職員行政處分同時，如需責(zé)令賠償經(jīng)濟(jì)損失，經(jīng)濟(jì)損失金在職員本人工資中扣除。3.11培訓(xùn)工作內(nèi)容和任務(wù)3.11.1 人事部在培訓(xùn)中關(guān)鍵任務(wù)制訂并實施企業(yè)年度培訓(xùn)計劃。制訂年度培訓(xùn)預(yù)算計劃，定時向上級匯報培訓(xùn)費用開支情況。確定各級人員培訓(xùn)要求，并聽取各部門培訓(xùn)需求，制訂對應(yīng)訓(xùn)練計劃。組織實施多種培訓(xùn)課程和活動。做好職員培訓(xùn)檔案管理工作。做好培訓(xùn)資料，編制符合企業(yè)經(jīng)營特點基礎(chǔ)教材。維護(hù)培訓(xùn)設(shè)備和場地，充足開發(fā)和利用各類培訓(xùn)資源。 3.11.2 培訓(xùn)內(nèi)容新職員入職培訓(xùn)。安排在報到后前2天或延續(xù)至半個月視工種崗位而定。課程內(nèi)容包含辦理報到人事手續(xù)，介紹企業(yè)背景、提供服務(wù)項目、經(jīng)營范圍、運作方法、和用工制度、福利待遇、工資結(jié)構(gòu)、發(fā)薪日、加班工資；物業(yè)管理人員基礎(chǔ)要求，教育上崗前儀容儀表，平時禮貌禮節(jié)要求；安全工作常識，物業(yè)管理基礎(chǔ)知識，《職員手冊》、《規(guī)章制度》學(xué)習(xí)。培訓(xùn)方法以講解、觀看錄像、參觀物業(yè)和討論、漫談形式結(jié)合進(jìn)行，并配合簡單考評以鞏固相關(guān)知識。專業(yè)培訓(xùn)課程。這是對不一樣訓(xùn)練要求開展，如保安人員在入職前要進(jìn)行軍訓(xùn)、政訓(xùn)，由保安部門制訂具體計劃，行政人事部門組織協(xié)調(diào)，外請武警部隊官兵進(jìn)行列隊、擒拿格斗等專題培訓(xùn)，最終由部門全部學(xué)員討論、交流學(xué)習(xí)心得、并撰寫培訓(xùn)小結(jié)。部門實務(wù)培訓(xùn)。企業(yè)內(nèi)常常開展部門崗位培訓(xùn)，由行政人事部門配合各業(yè)務(wù)部門做好計劃安排。

3.12職員績效考評制度職員績效考評措施（主管級） OR/HR-30姓名部門職務(wù)考評內(nèi)容定義和說明考評結(jié)果企業(yè)及本部門設(shè)定目標(biāo)達(dá)成率是否達(dá)成預(yù)期各項目標(biāo)和所交付任務(wù)；進(jìn)度是否按時完成。2．成本管理和控制對直接和間接成本（人力、物力、時間等）掌控是否得宜；3．工作質(zhì)量衡量工作正確性、完整性及時效性，是否合乎要求。4．專業(yè)能力在工作范圍內(nèi)，是否有專業(yè)知識、技能及經(jīng)驗，是否利用于組織及工作相關(guān)業(yè)務(wù)上，足以處理問題。5．組織能力能否按計劃組織實施，并依據(jù)實際情況做合適調(diào)整6．處理問題能力在任何情況下，是否有能力迅速而正確地掌握問題。7．溝通協(xié)調(diào)能力是否有效利用多種資源，達(dá)成合作（對上級、同事、下屬及和其它部門間）8．管理部屬能力在組織內(nèi)，是否有效地指導(dǎo)、激勵、支援部屬，并在管理過程中，有效授權(quán)。9．工作責(zé)任感對待工作，態(tài)度是否主動進(jìn)取，勇于負(fù)責(zé)，并能主動地改善工作質(zhì)量。 職員績效考評措施 OR/HR-31（工程技術(shù)人員）考評內(nèi)容定義和說明考評結(jié)果本部門設(shè)定目標(biāo)達(dá)成率對所交付任務(wù)及工作，是否能在要求時間內(nèi)完成，是否令人滿意。2．工作質(zhì)量衡量其完成工作正確性、完整性、實效性及質(zhì)量改善程度；3．工作量衡量其工作是否合乎職務(wù)要求，和同級她人職員作量相比怎樣。4．專業(yè)能力在工作范圍內(nèi)，是否達(dá)成本職務(wù)要求豐富專業(yè)知識、技能及經(jīng)驗。5．處理問題能力針對不停產(chǎn)生技術(shù)問題，能否主動探索處理之道，以確保工作項目標(biāo)完成。6．實際操作能力是否含有足以處理問題實際操作能力。7．溝通協(xié)調(diào)能力在工作范圍內(nèi)，是否能達(dá)成有效溝通協(xié)調(diào)及相關(guān)部門合作，足以處理工作問題。8．成本控制意識能否站在專業(yè)角度，對機(jī)器設(shè)備等成本提出提議意見，有利于企業(yè)成本效益達(dá)成。9．工作責(zé)任感對待工作，態(tài)度是否主動進(jìn)取，并能主動地改善工作質(zhì)量。10．團(tuán)體紀(jì)律是否能遵守企業(yè)要求紀(jì)律，出勤情況怎樣。考核總分初評總分評定人復(fù)評總分復(fù)核人核定總分

核定人：職員績效考評措施OR/HR-32（行政人員級）考評內(nèi)容定義和說明考評結(jié)果1．工作效率對所交付任務(wù)及工作，是否能在要求時間內(nèi)完成，結(jié)果令人滿意。2．工作質(zhì)量衡量其完成工作正確性、完整性、實效性及質(zhì)量改善程度；3．工作量在工作范圍內(nèi)，是否有達(dá)成本職務(wù)要求專業(yè)知識技能及經(jīng)驗。。4．專業(yè)能力在工作范圍內(nèi)，是否有達(dá)成本職務(wù)要求專業(yè)知識技能及經(jīng)驗。5．服從性和實施力對所交付工作及任務(wù)能有效處理，秉持高度實施力及熱忱。6．溝通及協(xié)調(diào)能力在工作范圍內(nèi)，是否能達(dá)成有效溝通處理工作問題。7．溝通協(xié)調(diào)能力是否有效利用多種資源，達(dá)成合作（對上級、同事、下屬及和其它部門間）8．文書表示能力是否能利用文書表示，包含計算機(jī)能力，有效完成工作任務(wù)。9．工作責(zé)任感對待工作，態(tài)度是否主動進(jìn)取，勇于負(fù)責(zé)，并能主動地改善工作質(zhì)量。10．團(tuán)體紀(jì)律是否能遵守企業(yè)要求和紀(jì)律，出勤情況怎樣?？己丝偡殖踉u總分評定人復(fù)評總分復(fù)核人核定總分

核定人：職員績效考評措施OR/HR-33《被考評人自我簡述表》考評期：姓名部門職務(wù)到職日1．針對考評期內(nèi)工作任務(wù)、工作量及貢獻(xiàn)事實作自我敘述2．對現(xiàn)在職務(wù)及工作發(fā)展，有什么貢獻(xiàn)？3．對工作有什么提議？ 職員績效考評措施OR/HR-34(年度職員考評)姓名部門職務(wù)到職日考評內(nèi)容各等級得分標(biāo)準(zhǔn)初評得分復(fù)坪得分優(yōu)秀符合標(biāo)準(zhǔn)不符合標(biāo)準(zhǔn)工作效率工作質(zhì)量工作量服從性和實施力學(xué)習(xí)精神及了解能力作業(yè)技術(shù)熟練度工作動手能力異常問題反應(yīng)和責(zé)任感工作態(tài)度團(tuán)體精神獎懲項目加扣分考評項目扣分考評簡評:考核總分初評總分評定人復(fù)評總分復(fù)核人核定總分

核定人： 職員績效考評措施OR/HR-35(年度職員考評)姓名部門職務(wù)到職日考評內(nèi)容各等級得分標(biāo)準(zhǔn)初評得分復(fù)坪得分優(yōu)秀符合標(biāo)準(zhǔn)不符合標(biāo)準(zhǔn)工作效率工作質(zhì)量工作量服從性和實施力學(xué)習(xí)精神及了解能力作業(yè)技術(shù)熟練度工作動手能力異常問題反應(yīng)和責(zé)任感工作態(tài)度團(tuán)體精神

獎懲項目扣分考勤項目扣分考評簡評:考核總分初評總分評定人復(fù)評總分復(fù)核人核定總分

核定人：4.0 行政管理制度辦公室是直接對管理中心總經(jīng)理負(fù)責(zé)中心行政事務(wù)管理部門，亦可稱為總經(jīng)理辦公室，行政事務(wù)包含中心辦事處內(nèi)部行政管理、部門協(xié)調(diào)、及幫助總經(jīng)理處理文書、租戶溝通和外界聯(lián)絡(luò)工作。4.1 內(nèi)部政策管理4.1.1 相關(guān)申領(lǐng)采購要求部門職員依據(jù)工作需要申請領(lǐng)用文具時，須填寫文具申請表。文具申請表由部門經(jīng)理審核簽批后，該表格于每個月20日前送達(dá)辦公室。辦公室接收申請表后，由辦公室經(jīng)理審核并由辦公室統(tǒng)籌做預(yù)算。辦公室采取“優(yōu)異先出”方法，發(fā)放文具用具，于次月7日、14日前，將文具送達(dá)使用者。申領(lǐng)標(biāo)準(zhǔn)：要力盡節(jié)省，避免浪費。 4.1.2 相關(guān)印刷品及印刷名片要求由申請人填寫“印刷品申請表”及“印刷品申請表(名片)”（市場推廣所用印刷品除外）填寫申請表應(yīng)列明所需印刷品名稱、數(shù)量、規(guī)格。申請表由部門經(jīng)理審核簽批后，于每個月20日前送達(dá)辦公室。由辦公室統(tǒng)籌做預(yù)算，報總經(jīng)理審批。預(yù)算經(jīng)總經(jīng)理同意后，由辦公室按財務(wù)規(guī)章支出申請REF表程序統(tǒng)一進(jìn)行印刷。如未同意，辦公室將申請表，退還申請部門。 4.1.3 相關(guān)雜費報銷規(guī)則全部雜費須在“雜費批據(jù)”上統(tǒng)計，每宗以RMB300元為限?！半s費批據(jù)”由申請人填寫，部門經(jīng)理核準(zhǔn)，并附上這些雜費文件資料如供給商發(fā)票等。同意后，辦公室通知申請人，收款簽字后安排付款。4.1.4 相關(guān)電腦操作要求電腦操作人員必需嚴(yán)格遵守電腦操作規(guī)程，做好計算機(jī)設(shè)備安全維護(hù)工作，珍惜機(jī)器設(shè)備，保持機(jī)器設(shè)備清潔。對管理處多種軟件，嚴(yán)禁私自外傳。嚴(yán)禁使用外來磁盤，以免感染病毒。4.1.5 申請購置固定資產(chǎn)、辦公室設(shè)備及用具要求各部門在申請購置固定資產(chǎn)、辦公設(shè)備及用具時，需填寫“物品購置申請表”。在填寫時，應(yīng)列明所購物品名稱、品牌、規(guī)格、數(shù)量、理由?！拔锲焚徶蒙暾埍怼庇缮暾埐块T經(jīng)理核準(zhǔn)后，由行政部簽署意見。如能夠在部門間調(diào)撥，則優(yōu)先調(diào)撥 4.2 物業(yè)管理處財務(wù)管理相關(guān)預(yù)算申請、審批、實施要求概由行政部統(tǒng)籌。一貫主動提倡節(jié)省，反對浪費，將費用開支嚴(yán)格控制在預(yù)算之內(nèi)及低于預(yù)算。嚴(yán)格采購，發(fā)包制度（將專題工程包給專業(yè)企業(yè)完成），要貨比三家，跟蹤商品質(zhì)量及維修質(zhì)量。健全材料物質(zhì)收發(fā)存制度。嚴(yán)格借支、報銷制度和審批權(quán)限。預(yù)算內(nèi)項目及預(yù)算內(nèi)金額開支有嚴(yán)格申請、審批、借支、報銷制度，預(yù)算外開支必需向業(yè)主申請同意。預(yù)算內(nèi)項目及預(yù)算內(nèi)金額大協(xié)議，于洽談后須經(jīng)業(yè)主審批。

第一太平戴維斯綜合物業(yè)顧問利潤表項目本期實際數(shù)本期預(yù)算數(shù)物業(yè)管理收入減:經(jīng)營費用經(jīng)營稅金經(jīng)營毛利減:管理費用管理酬金行政分?jǐn)傎M財務(wù)費用其中:利息支出(減利息收入)經(jīng)營利潤加:其它業(yè)務(wù)利潤營業(yè)利潤加:營業(yè)外收入減:營業(yè)外支出利潤總額減:所得稅凈利潤制單:物業(yè)管理中心收支匯總(月份）項目本月本月累計累計一、一、收入實際預(yù)算實際預(yù)算1、管理費收入2、空置費收入3、工程審批及監(jiān)督費4、其它業(yè)務(wù)收入5、營業(yè)外收入6、電費收入7、墊支創(chuàng)辦費收入總計二、二、支出1、職員工資2、職員福利3、行政費用－辦公用具－印刷費－差旅費－交通費－伙食費－交際應(yīng)酬費－郵電通訊費－服裝費－洗衣費－其它雜項－培訓(xùn)費5、工程支出－電梯系統(tǒng)－空調(diào)系統(tǒng)－供排水－消防系統(tǒng)－強(qiáng)弱電-工程維修保養(yǎng)－衛(wèi)生潔具－勞防用具－工程工具—排污系統(tǒng)6、管理酬金7、管理費用8、財務(wù)費用9、職員意外險10、公眾責(zé)任險11、物料用具(工程)12、物料用具(物業(yè))13、綠化費15、治安費16、物業(yè)費用保潔費用清潔用具清潔費用垃圾清運費17、外保工資18、電費19、水費20、稅金支出總計收支結(jié)余備注：4.3 倉庫物料管理4.3.1 管理規(guī)則因工作需要而領(lǐng)用各類物品，均須事先填寫“申購單”交部門主管署名?！吧曩弳巍苯?jīng)部門主管署名后，須由行政部主任署名同意。凡領(lǐng)用珍貴物品，備用金、鎖匙等須由領(lǐng)用人親自簽收，當(dāng)領(lǐng)用人離職時，需把所領(lǐng)用物品退回，若發(fā)覺破損，將視情況做出賠償處理。倉庫管理員將于每個月結(jié)束后兩天時間內(nèi)，以書面形式做出“每個月庫存商品盤點匯報”呈交行政部經(jīng)理，而副本則送往財務(wù)部做檔案統(tǒng)計。財務(wù)部將派員幫助倉庫管理員每個月對物業(yè)內(nèi)各類資產(chǎn)設(shè)備和庫存資料進(jìn)行盤點工作。4.3.2 裝備及制服管理職員領(lǐng)取裝備及制服，必需先經(jīng)該員之上級領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)領(lǐng)取制服授權(quán)書，由部門經(jīng)理同意后，才可發(fā)放。于取得核準(zhǔn)之領(lǐng)用授權(quán)書后，職員始可填具裝備及制服申請表領(lǐng)取裝備及制服。