北京自來水理念行為體系設(shè)計(jì)方案終稿

北京市自來水集團(tuán)有限責(zé)任公司理念體系和員工行為準(zhǔn)則設(shè)計(jì)方案（最終版）北京市公司文化建設(shè)協(xié)會(huì)管理征詢專業(yè)委員會(huì)北京捷盟投資二○○二年九月目錄TOC\o"1-3"\h\z前言 1第一部分京水理念體系和行為準(zhǔn)則設(shè)計(jì)的思緒與原則 2一、方案設(shè)計(jì)的思緒 2二、方案設(shè)計(jì)所遵循的原則 3第二部分京水理念體系及釋義 5公司最高目的 5公司使命 6公司價(jià)值觀 7京水精神 8公司道德 11公司經(jīng)營宗旨 12公司風(fēng)氣 12京水座右銘 14公司標(biāo)語 14公司經(jīng)營管理理念 151．人才理念 152．質(zhì)量理念 153．服務(wù)理念 164．成本理念 16第三部分京水員工行為準(zhǔn)則及釋義 18京水全體員工行為準(zhǔn)則 18京水不同崗位員工行為準(zhǔn)則 181．高層領(lǐng)導(dǎo)行為準(zhǔn)則 182．管理人員行為準(zhǔn)則 193．生產(chǎn)人員行為準(zhǔn)則 194．營銷服務(wù)人員行為準(zhǔn)則 215．維修施工人員行為準(zhǔn)則 21前言北京市自來水集團(tuán)有限責(zé)任公司（以下稱：京水或集團(tuán)）是以北京市政府為出資人組建而成的大型公司集團(tuán)。追溯其歷史，京師自來水有限公司（集團(tuán)前身）建于192023（清朝光緒三十四年），至今已有94年的歷史。在近百年的發(fā)展進(jìn)程中，京水從一個(gè)“官督商辦”的半封建半資本主義的舊公司，轉(zhuǎn)變到具有中國特色的社會(huì)主義新公司，進(jìn)而轉(zhuǎn)變到適應(yīng)時(shí)代發(fā)展需要的現(xiàn)代公司。近百年來，特別建國以后，京水人一直把“地居首善，事關(guān)公益”植于心中，本著“以法治水，依法管水”的方針嚴(yán)格管理，合法經(jīng)營，本著“水質(zhì)是靈魂”的質(zhì)量觀念嚴(yán)細(xì)生產(chǎn)，本著“為政府分憂，為百姓解難”、“保證首都供水，爭創(chuàng)服務(wù)一流”的經(jīng)營思想和理念奉獻(xiàn)社會(huì)，為廣大市民解決實(shí)際困難，贏得了政府和市民的廣泛贊譽(yù)，樹立了良好的公司形象。建國以來，京水歷屆領(lǐng)導(dǎo)班子在公司文化建設(shè)方面做了大量的工作，從1995年起，特別是從改制以來，京水人加大公司文化的建設(shè)力度，積極探索，敢于創(chuàng)新，通過“公司文化建設(shè)試點(diǎn)”、“三個(gè)素質(zhì)工程”等具體工作，努力將公司由“法治管理”向“文治管理”高級(jí)公司管理階段推動(dòng)。為了弘揚(yáng)京水文化，塑造京水的新形象，為了進(jìn)一步增強(qiáng)公司的凝聚力和廣大員工的向心力，增強(qiáng)京水的市場競爭力，為了在新的世紀(jì)里展翅騰飛，京水對(duì)公司文化進(jìn)行了提煉與整合，以推動(dòng)京水戰(zhàn)略的順利實(shí)行，早日實(shí)現(xiàn)“跨地區(qū)、跨行業(yè)國內(nèi)領(lǐng)先、世界知名的全國性水務(wù)公司集團(tuán)”的戰(zhàn)略遠(yuǎn)景目的。

第一部分京水理念體系和行為準(zhǔn)則設(shè)計(jì)的思緒與原則一、方案設(shè)計(jì)的思緒（一）尊重百年京水的歷史文化通過進(jìn)一步挖掘和提煉京水優(yōu)秀的歷史文化，繼承和發(fā)揚(yáng)京水的優(yōu)秀歷史文化。（二）突出京水的個(gè)性文化京水的特殊性公司特性：服務(wù)對(duì)象的廣泛性、服務(wù)的連續(xù)性；產(chǎn)品的單一性和不可替代性、對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的特殊規(guī)定；生產(chǎn)經(jīng)營的連續(xù)性等。行業(yè)特性：壟斷性、公益性、社會(huì)效益至上、政府導(dǎo)向等。地緣特性：首都地位、政治氛圍的特殊性。2．水的特性水的風(fēng)格：至真、至純、安靜、柔順、隨和、靈性；水的涵養(yǎng)：無我，不爭，寬容，大度；水的精神：利萬物，柔韌，奔流不息。（三）人格化的寫實(shí)公司精神的提煉需要人格虛擬化，公司的背后是人，并且公司家和公司“英雄”們的人格魅力是公司精神和價(jià)值觀形成的主導(dǎo)因素，所以在提煉時(shí)我們將注意內(nèi)容的人格化。1．提高人格魅力：對(duì)公司家和“英雄”們（開拓者、重大歷史人物、重要奉獻(xiàn)者）的傳奇經(jīng)歷進(jìn)行寫實(shí)和提高，并結(jié)合水的人性化風(fēng)格；2．營造氛圍：營造“生死與共”、“人企合一”的氛圍。（四）注重雙贏理念，發(fā)明多贏空間1．公司與員工的雙贏公司離不開員工、員工也離不開公司，兩者只有結(jié)合，才干發(fā)明雙贏空間。2．公司與戰(zhàn)略結(jié)盟者的雙贏現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會(huì)已經(jīng)到了高度競爭和高度發(fā)展的時(shí)期，只靠個(gè)人和單一公司無法與時(shí)代同步發(fā)展，必須結(jié)識(shí)到結(jié)盟的重要性，達(dá)成資源共享、分散風(fēng)險(xiǎn)。3．人、公司和環(huán)境的和諧發(fā)展與多贏生態(tài)環(huán)境對(duì)公司和個(gè)人越來越顯得重要了，公司經(jīng)營和個(gè)人生活，必須與生態(tài)環(huán)境互相和諧。公司與人的行為必須適應(yīng)環(huán)境狀況，否則，環(huán)境會(huì)減少甚至毀掉人與公司的活動(dòng)成果。只有人、公司與環(huán)境的和諧發(fā)展，人與公司對(duì)環(huán)境負(fù)責(zé)和對(duì)環(huán)境做出承諾，人類的物質(zhì)和精神成果才干得到保證和發(fā)展。自來水公司更是環(huán)保先鋒，應(yīng)在公司文化當(dāng)中得到充足顯示。（五）提高文化品位集團(tuán)目前優(yōu)秀的公司文化，大多體現(xiàn)了生產(chǎn)性文化觀念，如默默奉獻(xiàn)、強(qiáng)調(diào)安全、服從命令等。集團(tuán)應(yīng)順應(yīng)社會(huì)發(fā)展潮流，提倡新的商業(yè)文化：開放、競爭、以市場為導(dǎo)向等。但僅僅有這些文化還不夠，還應(yīng)當(dāng)繼續(xù)把公司文化品位提高到較高層次：突出人與人、人與公司、公司與社會(huì)、公司與環(huán)境之間的和諧。二、方案設(shè)計(jì)所遵循的原則在方案設(shè)計(jì)的過程中，項(xiàng)目工作組重要遵循如下原則：尊重歷史，繼承發(fā)揚(yáng)；立足現(xiàn)在，提煉精華；展望未來，提高觀念；以民族傳統(tǒng)文化為前提，以集團(tuán)戰(zhàn)略目的為導(dǎo)向；關(guān)注水行業(yè)發(fā)展，發(fā)現(xiàn)水行業(yè)的價(jià)值驅(qū)動(dòng)因素，哺育集團(tuán)競爭能力；體現(xiàn)公用事業(yè)公司的特性和市場規(guī)定；核心突出，特色鮮明，不求大不求全；理念一致，層次分解，融于具體工作；語言樸實(shí)，又具有時(shí)代氣息；集團(tuán)內(nèi)部員工以及集團(tuán)外部相關(guān)人士的廣泛參與。

第二部分京水理念體系及釋義公司最高目的打造中國水業(yè)龍頭創(chuàng)建國際公司品牌公司最高目的就是公司最高追求的具體體現(xiàn)，是公司文化的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。公司最高目的還是公司經(jīng)營戰(zhàn)略的預(yù)期成果，透出較強(qiáng)的競爭性和超前性。能給公司員工帶來自豪感和使命感，具有顯著的鼓舞效果。京水的公司最高目的是集團(tuán)戰(zhàn)略發(fā)展目的的直接體現(xiàn)，同時(shí)也表達(dá)了集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)班子的戰(zhàn)略思想和超前意識(shí)。表現(xiàn)了京水人的氣魄和追求。打造中國水業(yè)龍頭京水人的心聲。打造中國水業(yè)龍頭，做長壽公司，是集團(tuán)發(fā)展目的和戰(zhàn)略定位的體現(xiàn)，是集團(tuán)上上下下、集團(tuán)外部相關(guān)人士以及上級(jí)行業(yè)主管部門的心聲和熱切盼望，也符合政府“創(chuàng)建首善”的意愿。京水人的信心。京水正在建立和逐步完善現(xiàn)代公司制度，展現(xiàn)了良好的管理基礎(chǔ)和扎實(shí)的管理作風(fēng)。京水的生產(chǎn)設(shè)備、生產(chǎn)規(guī)模、生產(chǎn)能力和生產(chǎn)技術(shù)處在國內(nèi)同行業(yè)領(lǐng)先地位，某些設(shè)備和技術(shù)已經(jīng)接近或達(dá)成了國際先進(jìn)水平。改制三年來，京水通過低成本擴(kuò)張，進(jìn)一步擴(kuò)大了北京地區(qū)的供水管網(wǎng)范圍，搶占了戰(zhàn)略制高點(diǎn)。京水地處首都，具有不可比擬的政策環(huán)境和地緣優(yōu)勢(shì)，憑借良好的公司聲譽(yù)和公司形象，京水在同行中樹立了很強(qiáng)的號(hào)召力，形成了較強(qiáng)的投融資能力。特別重要的是，京水有一個(gè)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)班子，有一批特別能戰(zhàn)斗的員工隊(duì)伍，有著積極向上的傳統(tǒng)文化精華和強(qiáng)烈的永爭第一的信心，這種優(yōu)秀文化正是京水人不斷進(jìn)取的精神動(dòng)力，是京水“四做”戰(zhàn)略的基礎(chǔ)和優(yōu)勢(shì)。創(chuàng)建國際公司品牌時(shí)代的規(guī)定。全球經(jīng)濟(jì)一體化的趨勢(shì)勢(shì)不可擋，中國必須融入世界經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境，才干更好更快地發(fā)展和壯大。綜合國力的競爭，從主線上講，就是公司實(shí)力的競爭。公司的品牌往往對(duì)公司的發(fā)展和壯大起著關(guān)鍵作用，世界著名的大型跨國公司無一不是通過品牌戰(zhàn)略成長起來的。改革開放后的中國，經(jīng)濟(jì)迅速騰飛，綜合國力大增，國際地位和形象逐漸增強(qiáng)。京水清醒地結(jié)識(shí)到這種趨勢(shì)，從大處著眼，抓住機(jī)遇，壯大自己的實(shí)力，為最終把京水打?qū)е乱粋€(gè)國際化的品牌和世界級(jí)公司、為民族的振興而努力。京水人的追求。創(chuàng)建國際公司品牌是京水人的抱負(fù)和追求。雖然目前我們離這一目的相差甚遠(yuǎn)，但我們相信，通過不懈地努力，這個(gè)目的可以實(shí)現(xiàn)。做到這一點(diǎn)，就是報(bào)效國家、回報(bào)社會(huì)和回報(bào)人民的最佳方式。公司使命以優(yōu)質(zhì)之水，服務(wù)人類；以發(fā)展之道，回饋社會(huì)。公司使命，即公司存在的目的和理由，是公司存在的價(jià)值。明確公司的使命，就是要擬定公司實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)景目的必須承擔(dān)的責(zé)任或義務(wù)。尊重生命，關(guān)愛健康。水是生命之源。水，滋養(yǎng)萬物。沒有水，人類將無法生存，沒有合格的自來水，人們的健康就得不到保證。居民的生活起居離不開自來水，自來水是城市的血液，須臾不可或缺。安全供水，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。保證高質(zhì)量的水質(zhì)，保證供水的安全與連續(xù)，保證規(guī)范化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，是京水人的天職。無論在什么時(shí)候，京水人從沒有間斷供水，保證了居民生活的穩(wěn)定，保證了社會(huì)的安定。服務(wù)經(jīng)濟(jì)，促進(jìn)發(fā)展。水是極其重要的工業(yè)原料，對(duì)國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展起著制約作用。自來水是現(xiàn)代文明的產(chǎn)物，為人類的發(fā)展、文明與進(jìn)步做出了巨大奉獻(xiàn)。經(jīng)濟(jì)的發(fā)展最終體現(xiàn)在整個(gè)社會(huì)的文明與進(jìn)步，體現(xiàn)在人民生活水平的提高，體現(xiàn)在生命質(zhì)量的提高上。京水人是文明的使者，是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的使者。不斷創(chuàng)新，連續(xù)發(fā)展。通過向現(xiàn)代公司制度進(jìn)行轉(zhuǎn)變，京水人在管理、制度、經(jīng)營、科技等方面銳意改革，不斷創(chuàng)新，以保證公司連續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展，為實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益提供物質(zhì)保證，更好地回報(bào)社會(huì)?；貓?bào)社會(huì)，保護(hù)環(huán)境。京水人一直把供水視為偉大的事業(yè)，崇高的事業(yè)，以拳拳赤子之心回報(bào)國家，回報(bào)社會(huì)。京水人致力于保護(hù)水源、保護(hù)地下水，并努力開拓中水和污水解決的新業(yè)務(wù)，以節(jié)約水資源、保護(hù)生態(tài)環(huán)境，促進(jìn)人與社會(huì)、人與自然的和諧相處，以全面提高人們的生活質(zhì)量。公司價(jià)值觀誠信至上義利相宜價(jià)值觀是公司及其員工對(duì)自身存在意義的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和對(duì)行為價(jià)值的選擇標(biāo)準(zhǔn)，是公司理念體系的基石，其中利益觀是價(jià)值觀的直接體現(xiàn)。誠信至上京水人始終站在用戶、社會(huì)、政府的立場上考慮問題。京水人將誠信作為價(jià)值評(píng)價(jià)的最高標(biāo)準(zhǔn)，正體現(xiàn)了京水人高度的社會(huì)責(zé)任心與強(qiáng)烈的社會(huì)使命感。唯有對(duì)本職工作誠信，才干保證供水的每一個(gè)環(huán)節(jié)安全穩(wěn)定地運(yùn)營；唯有對(duì)用戶誠信，才干優(yōu)質(zhì)服務(wù)，點(diǎn)滴關(guān)情；唯有對(duì)社會(huì)誠信，才干建立公司聲譽(yù)與樹立政府形象。誠信同時(shí)也是市場經(jīng)濟(jì)的基本規(guī)定，是公司得以生存發(fā)展的保證，是公司最大的無形資產(chǎn)，是公司最大的品牌。京水人追求誠信，永無止境。義利相宜“宜”，即合適，和諧之意。水是生命之源，是人、公司、社會(huì)與自然得以和諧共生的重要紐帶。京水肩負(fù)著提供生命之源的神圣使命，追求的正是一種人與人、人與公司、人與社會(huì)、人與自然生態(tài)環(huán)境之間的和諧共存，一種人類生產(chǎn)活動(dòng)與自然環(huán)境變化發(fā)展之間的平衡共生。“義利相宜”,是社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益互相作用的辯證統(tǒng)一。供水行業(yè)的特殊地位，決定了京水永遠(yuǎn)把社會(huì)效益放在第一位。改制后，公司作為獨(dú)立運(yùn)作的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，同時(shí)肩負(fù)著國有資產(chǎn)的保值增值的重任，也必須考慮經(jīng)濟(jì)效益。經(jīng)濟(jì)效益為社會(huì)效益提供可靠的物質(zhì)保證，社會(huì)效益又為經(jīng)濟(jì)效益的實(shí)現(xiàn)提供強(qiáng)有力的信譽(yù)支撐，兩者相輔相成，互為因果，不可分割?！傲x利相宜”，強(qiáng)調(diào)了公司與員工之間的利益關(guān)系和利益分派。一方面員工要把公司利益放在首位，個(gè)人利益服從公司利益；另一方面公司也要處處維護(hù)員工的利益，隨著公司的發(fā)展，不斷提高員工的經(jīng)濟(jì)收入，追求員工利益與公司利益的雙贏?！傲x利相宜”，強(qiáng)調(diào)了公司與外部合作者、戰(zhàn)略結(jié)盟者之間的互利與互補(bǔ)。公司要有戰(zhàn)略眼光，有避免短期行為，為公司的長遠(yuǎn)發(fā)展考慮，所以公司不能僅僅考慮自身的利益，公司要有“大智慧”，“大思緒”，惟有如此，才干實(shí)現(xiàn)公司良性的快速發(fā)展，發(fā)明公司與合作者的多贏空間?！傲x利相宜”，強(qiáng)調(diào)了公司與社會(huì)、與政府的和諧。作為首都唯一的供水公司，京水人十分注重理順與社會(huì)、與政府的關(guān)系。數(shù)年來京水為首都城市建設(shè)的發(fā)展做出了巨大的奉獻(xiàn)，與城市文明、與社會(huì)進(jìn)步保持和諧一致的發(fā)展?！傲x利相宜”，注重公司與自然的共存，保證生產(chǎn)經(jīng)營與自然生態(tài)環(huán)境的和諧統(tǒng)一。從世界水系的發(fā)展趨勢(shì)以及水資源的稀缺性與社會(huì)的可連續(xù)發(fā)展規(guī)定來看，水行業(yè)公司的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)必須考慮環(huán)保、循環(huán)、再生等諸多因素。京水人從六十年代就開始提倡“開源節(jié)流并舉，以節(jié)流為主”；目前占首都日供水量一半的第九水廠，是亞洲第一的現(xiàn)代化環(huán)保水廠；此外，現(xiàn)在集團(tuán)已經(jīng)將分質(zhì)供水、中水回收再運(yùn)用、污水解決等與環(huán)境保護(hù)相關(guān)的業(yè)務(wù)納入集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略綱要。京水精神利澤萬物行道如水公司精神是公司全體或多數(shù)員工共同一致，彼此共鳴的內(nèi)心態(tài)度、意志狀況和思想境界。是公司員工精神健康向上的內(nèi)在氣質(zhì)的外在表現(xiàn)，是公司發(fā)展、員工成長的動(dòng)力所在和精神支柱。體現(xiàn)了公司靈魂、公司個(gè)性和時(shí)代精神。“利澤萬物，行道如水”是對(duì)“嚴(yán)細(xì)、奉獻(xiàn)、開拓”的繼承與提高。利澤萬物《老子》曰：“上善若水。水善利萬物而不爭，處眾人之所惡，故幾于道”，“江海所以能為萬谷王者，以其善下之”。賢人為我們道出了水精神的本質(zhì)：水善——處下、不爭、利萬物。京水人對(duì)工作嚴(yán)細(xì)求精；善待心靈，保持健康的心態(tài)，講敬業(yè)，講奉獻(xiàn)。行道如水行，是實(shí)踐，學(xué)以致用，所有努力，需要付諸于行動(dòng)，才會(huì)有績效。要敏于行動(dòng)，沒有行動(dòng)，就沒有結(jié)果，沒有迅速行動(dòng)，也許失去機(jī)會(huì)。行，貴在堅(jiān)決行動(dòng)、迅速行動(dòng)，行也是一種努力做事和奮發(fā)工作的作風(fēng)。道，是道路和方法，人生歷程和事業(yè)發(fā)展要講究道路選擇和方法得當(dāng)；道還是思想貫通、思想轉(zhuǎn)變和思想溝通的能力和方法。水的善于積累、儲(chǔ)備能量，持之以恒和蓄勢(shì)而發(fā)的精神給我們以啟示；水甘于低下，保持心態(tài)，磨練心志和積極向上的態(tài)度給我們以開闊的境界；水的勤于思考，分析問題，尋找良策和事半功倍的智慧給我們以啟迪；水的樂于改變，適應(yīng)形勢(shì)，調(diào)整位置和立于不敗的氣度讓我們游刃有余?！傲⒅救缟剑械廊缢?，人在事業(yè)中的拼搏、公司在市場中的競爭，都要明確方向，執(zhí)著不移，更要善學(xué)、活用水的精神、態(tài)度、智慧和氣質(zhì)，要多積累、心態(tài)好、勤思考、順應(yīng)變化，這樣就能像“水到渠成”同樣，如期實(shí)現(xiàn)人生和公司的目的和抱負(fù)。行道如水滴水穿石行道如水。水的善于積累、儲(chǔ)備能量，持之以恒和蓄勢(shì)而發(fā)的精神給我們以啟示；甘于低下，保持心態(tài)，磨練心志和積極向上的態(tài)度給我們以開闊的境界；水的勤于思考，分析問題，尋找良策和事半功倍的智慧給我們以啟迪；水的樂于改變，適應(yīng)形勢(shì)，調(diào)整位置和立于不敗的氣度讓我們游刃有余。要敏于行動(dòng)，沒有行動(dòng)，就沒有結(jié)果，沒有迅速行動(dòng)，也許失去機(jī)會(huì)。行，貴在堅(jiān)決行動(dòng)、迅速行動(dòng)，行也是一種努力做事和奮發(fā)工作的作風(fēng)。道，是道路和方法，人生歷程和事業(yè)發(fā)展要講究道路選擇和方法得當(dāng)；道還是思想貫通、思想轉(zhuǎn)變和思想溝通的能力和方法。滴水穿石。供水是一項(xiàng)艱苦的事業(yè)，每個(gè)京水人有著高度的責(zé)任心與強(qiáng)烈的使命感，有著滴水穿石的自強(qiáng)不息的精神，幾十年如一日晝夜奮戰(zhàn)，堅(jiān)守崗位，持之以恒，成就了偉大的首都供水事業(yè)。人在事業(yè)中的拼搏、公司在市場中的拼殺，都要樹立長遠(yuǎn)的目的，并且堅(jiān)定如山，勵(lì)行不移。對(duì)于樹立的長遠(yuǎn)目的，要有持之以恒的精神，堅(jiān)定不移，行千里，而志不悔。京水人發(fā)揚(yáng)滴水穿石的自強(qiáng)不息、持之以恒、堅(jiān)定執(zhí)著的精神。面對(duì)困難、面對(duì)新事物，京水人敢于開拓、敢于創(chuàng)新、敢于嘗試并堅(jiān)持到最后直至勝利。現(xiàn)代社會(huì)與時(shí)代的發(fā)展會(huì)出現(xiàn)許許多多新的困難，供水事業(yè)必須要從自然壟斷走向競爭，必須要有滴水穿石的精神，對(duì)于看似難以克服的困難，要敢于挑戰(zhàn)，敢于拼搏；對(duì)于看似不也許的成就的事業(yè)，要敢于嘗試，敢于創(chuàng)新；學(xué)習(xí)新知識(shí)要敢想、敢鉆，敢于質(zhì)疑，敢于否認(rèn)。

公司道德至清至純至柔至剛至善公司道德是指公司調(diào)整人與人、人與社會(huì)、公司與社會(huì)之間關(guān)系的行為準(zhǔn)則，以是否合理為標(biāo)準(zhǔn)。它是公司的一種內(nèi)在的價(jià)值觀念?！爸燎濉薄Ｋ奶烊黄焚|(zhì)乃無色透明，其安靜之處清澈見底。唯清，才經(jīng)得起透視，經(jīng)得起洞察。京水人清正廉潔，遵紀(jì)守法，經(jīng)得起首都市民的監(jiān)督，無愧于社會(huì)的認(rèn)同。京水人好清靜，如春雨無聲潤物一般默默奉獻(xiàn)，成就首都偉大的供水事業(yè)卻從不好功，不炫耀。京水人的道德情操如清風(fēng)明月，坦坦蕩蕩，為首都市民供好水卻從不索取，不求回報(bào)?！爸良儭薄！八|(zhì)是靈魂”是京水人的信仰，保證合格的水質(zhì)是京水服務(wù)最主線的出發(fā)點(diǎn)。京水人為首都市民送上至純的合格的水，京水人的道德品質(zhì)也如水質(zhì)一般純潔質(zhì)樸。京水人的純，是心靈的純，行動(dòng)的純。在京水人心中，一切的生產(chǎn)經(jīng)營都是為了水，為市民服務(wù)，為政府解憂。貫徹在行動(dòng)上，京水人對(duì)本職工作兢兢業(yè)業(yè)，為供水事業(yè)排除萬難，任勞任怨卻純樸無華，少于言辭；京水人立足本職，技術(shù)純熟，保證了首都供水安全正常的運(yùn)營。“至柔”。京水人的柔情似水。對(duì)外，京水人對(duì)待用戶和藹真誠，熱情周到，以合格的水質(zhì)與優(yōu)質(zhì)的服務(wù)給予用戶貼心的關(guān)懷。特別是對(duì)待用戶的困難與不理解，京水人寬容大度，任勞任怨，用似水的柔情為市民排憂，為政府解難，贏得了社會(huì)對(duì)京水的信任。對(duì)內(nèi)，京水對(duì)員工情感關(guān)懷暖人心，政治思想工作扎實(shí)，員工愛企如家，上下團(tuán)結(jié)一心，形成了和睦融洽的大家庭氛圍?！爸羷偂?。水，“天下之至柔，馳騁天下之至堅(jiān)?！本┧擞兄话惚简v不息、奮進(jìn)不止的剛強(qiáng)意志與開拓精神，胸懷大志，敢于創(chuàng)新，敢于挑戰(zhàn)，以供水為主業(yè)，積極穩(wěn)妥的推動(dòng)公司的改制，向著“做大、做強(qiáng)、做活、做好”的戰(zhàn)略目的闊步前進(jìn)。同時(shí)，京水人對(duì)待用戶至柔，自身卻嚴(yán)于律己。為保證供水的安全與穩(wěn)定，平常生產(chǎn)實(shí)行剛性管理，嚴(yán)守操作規(guī)程，不容絲毫的疏漏與懈怠。“至善”?！八评f物”。滋養(yǎng)萬物是水的美德，服務(wù)大眾是京水人永恒的信念。京水人視安全供水為天職，是用戶需要為己任，敬業(yè)愛崗，無私奉獻(xiàn)，立足平凡的崗位，成就偉大的供水事業(yè)，全心全意為大眾服務(wù)。京水人做人、做事追求“至善”，在生產(chǎn)、科研、管理和社會(huì)服務(wù)中追求盡善盡美，永不斷止。公司經(jīng)營宗旨公益為先效益為本公司經(jīng)營宗旨是公司運(yùn)用所掌握的資源，為達(dá)成其經(jīng)濟(jì)目的所做出的目的性規(guī)定，是對(duì)經(jīng)濟(jì)目的的本質(zhì)所做出的定義，也就是其作為經(jīng)濟(jì)單位對(duì)社會(huì)的承諾。社會(huì)效益是京水的最終目的。公益就是社會(huì)效益，京水人始終把社會(huì)效益放在第一位。當(dāng)公司的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益發(fā)生矛盾時(shí)，京水總是一方面考慮社會(huì)效益，甚至犧牲公司的經(jīng)濟(jì)利益。作為公用事業(yè)單位，京水的最終目的就是要為人民的生命健康服務(wù)，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)，為社會(huì)的文明與進(jìn)步服務(wù)。公益為先并不否認(rèn)公司也要追求經(jīng)濟(jì)效益。經(jīng)濟(jì)效益是實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益的基礎(chǔ)，追求經(jīng)濟(jì)效益是為了更好的實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益，社會(huì)效益是經(jīng)濟(jì)效益的最終體現(xiàn)。沒有經(jīng)濟(jì)效益作保障，社會(huì)效益只能是空中樓閣，公司只有發(fā)明更大的經(jīng)濟(jì)效益才干更好地為實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益提供強(qiáng)有力的支持。公司風(fēng)氣正氣朝氣大氣公司風(fēng)氣是指公司及其員工在生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中逐步形成的一種帶有普遍性的、反復(fù)出現(xiàn)且相對(duì)穩(wěn)定的行為心理狀態(tài)，是影響整個(gè)公司生活的重要因素。正氣。正氣是京水?dāng)?shù)年來形成的公司氛圍。京水作為公用事業(yè)公司，地處首都，代表著政府形象，國家形象，體現(xiàn)著政府的意志，承載著百姓的盼望，正氣必不可少。健康向上的公司風(fēng)氣。京水在經(jīng)營活動(dòng)中，遵紀(jì)守法，講求職業(yè)道德；嚴(yán)格按規(guī)章制度辦事，不以權(quán)謀私，不以一己私利而損害公司利益。邪不壓正，正氣有衡量的尺度，這個(gè)尺度存于廣大用戶心中，存于廣大員工心中。團(tuán)隊(duì)精神。團(tuán)隊(duì)精神也是正氣的具體體現(xiàn)。團(tuán)隊(duì)意識(shí)體現(xiàn)在以下的六個(gè)方面：共同愿景或共同目的，團(tuán)隊(duì)成員為共同的目的而努力奮斗；溝通，溝通是團(tuán)隊(duì)存在的必要條件，也是發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作用的必要條件；信任，沒有信任就沒有團(tuán)隊(duì)；責(zé)任，每一位員工都要明確自己的崗位職責(zé)并敢于承擔(dān)責(zé)任；尊重，尊重人格，尊重員工價(jià)值，尊重員工的勞動(dòng)；激勵(lì)，激勵(lì)是團(tuán)隊(duì)最大限度的發(fā)揮潛力的重要條件。公平公正。公司要營造良好的公司氛圍，必須注意公平公正的問題。公司要有公平的競爭機(jī)制，公平的分派機(jī)制，公平的用人機(jī)制和公正的價(jià)值評(píng)價(jià)機(jī)制。朝氣。取自朝氣蓬勃之意，即京水永遠(yuǎn)要保持一種“年輕”的心態(tài)，永不自滿，敢于否認(rèn)自己，不斷超越自己，始終拼搏奮進(jìn)，開辟新的天地，鑄造京水新的輝煌。要在公司內(nèi)部提倡和哺育朝氣蓬勃的公司氛圍。中國加入WTO以后，京水面臨著全新的發(fā)展機(jī)遇和廣闊的市場空間，同時(shí)也面臨巨大的挑戰(zhàn)與威脅。要使具有百年歷史的老公司煥發(fā)青春，始終立于行業(yè)的最前沿，永遠(yuǎn)立于不敗之地，就要在公司內(nèi)部提倡和哺育朝氣蓬勃的公司氛圍，要激勵(lì)員工去求新求變，敢于接受新事物，新思想，新觀念，敢于開拓，敢于進(jìn)取，完畢公司的二次創(chuàng)業(yè)。要在全體員工中營造競爭的氛圍。京水人要提倡競爭，敢于競爭，并在市場競爭中培養(yǎng)競爭意識(shí)，培養(yǎng)競爭能力，在競爭中求生存，在競爭中求發(fā)展。在公司內(nèi)部也要提倡競爭，營造公平的競爭環(huán)境，鼓勵(lì)公平合理的競爭。建立“能者上，庸者下”的用人機(jī)制；建立有效的激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)競爭，保證人才的不斷涌現(xiàn)。要在公司內(nèi)部提倡危機(jī)和憂患意識(shí)?！吧趹n患，死于安樂”，危機(jī)意識(shí)是公司產(chǎn)生蓬勃朝氣的源泉之一。要使廣大員工清醒的結(jié)識(shí)到公司所面臨的競爭環(huán)境，時(shí)刻意識(shí)到公司的局限性，公司經(jīng)營如“逆水行舟，不進(jìn)則退”，要打造一流公司，惟有不斷進(jìn)取。學(xué)習(xí)是朝氣的源泉。學(xué)習(xí)是變革時(shí)代的公司生存發(fā)展的主線。惟有不斷學(xué)習(xí)，公司才干不斷提高自己，緊扣時(shí)代的脈搏，永遠(yuǎn)立于行業(yè)最前沿。學(xué)習(xí)是京水人實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目的的自我規(guī)定，要提倡勤于思考、勤于學(xué)習(xí)的氛圍，努力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織；提倡系統(tǒng)思考的方法，而不是“一葉障目，不見泰山”；提倡員工之間的互相學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短；提倡向顧客學(xué)習(xí)、向競爭對(duì)手學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)局限性，連續(xù)改善；追求自我超越，與時(shí)俱進(jìn)。大氣。即大度之氣。這里有兩層意思：京水人“敢于自我否認(rèn)”的氣魄。京水在多元化與資本運(yùn)作的過程中兼收并蓄，采眾家之長，同時(shí)又認(rèn)可差距，根據(jù)不同情況決定公司的發(fā)展方向。京水人“海納百川，有容乃大”的胸懷。京水有自己的發(fā)展戰(zhàn)略和遠(yuǎn)景目的，同時(shí)也關(guān)注環(huán)保，考慮社會(huì)利益，為政府分憂，為百姓解難，站得高，看得遠(yuǎn)，胸懷寬廣，高瞻遠(yuǎn)矚，樹立“大思緒、大境界”，成就“偉大事業(yè)”。京水座右銘寧可自己多吃苦，不讓市民怨政府；寧可自己多流汗，不給用戶添麻煩。公司標(biāo)語①保證首都供水，爭創(chuàng)服務(wù)一流?、诰┧瘓F(tuán)與您共創(chuàng)美好生活！③搶修如救火，責(zé)任重泰山！④一點(diǎn)一滴，鑄就非凡?、蔹c(diǎn)點(diǎn)滴滴，生命之源?、逎欚B(yǎng)萬物，竭奉生命?、咔逅L流，愛心永駐！公司經(jīng)營管理理念1．人才理念人皆有才盡其才一方面，規(guī)定公司對(duì)“人才”要有一個(gè)對(duì)的的概念。公司員工不管學(xué)歷高低，能力大小，都有其所長，有其所短，每個(gè)人都有其適應(yīng)的崗位，每個(gè)人都有施展才華的渴望。人是公司最寶貴的資源。每一位員工都是公司有待開發(fā)的寶藏，每一位員工都蘊(yùn)藏著巨大的潛力，重視每一位員工，公司才干真正地體現(xiàn)出“以人為本”的理念。人盡其才是公司用人的最高標(biāo)準(zhǔn)。充足發(fā)揮每一個(gè)員工的才干，不僅公司可以獲得最大的利益，并且員工也從獲得高的成就感和自我實(shí)現(xiàn)的滿足感，體現(xiàn)了公司與員工的雙贏理念。人盡其才要有五個(gè)方面的保證：一是員工必須對(duì)的對(duì)待自己的實(shí)際能力，并在工作中把自己的才華充足施展出來。二是要立足于培養(yǎng)人才，使其才干不斷提高，以便更好地為公司服務(wù)。三是要敢于使用人才，善于使用人才，揚(yáng)長避短，知人善任。四是要善于為人才營造良好的氛圍，公司要吸引人才，更要留住人才。要提倡感情留人，以情動(dòng)心；要提倡事業(yè)留人，搭建平臺(tái)；要提倡待遇留人，勞有所得。五是要體現(xiàn)人才的價(jià)值，發(fā)明人盡其才的激勵(lì)機(jī)制和競爭機(jī)制。2．質(zhì)量理念水質(zhì)是靈魂產(chǎn)品質(zhì)量是每一個(gè)公司關(guān)注的核心問題，質(zhì)量關(guān)乎公司信譽(yù)，關(guān)乎用戶的利益。京水的水產(chǎn)品更具有特殊性，水的須臾不可或缺，水與人們的生活息息相關(guān)，水質(zhì)直接關(guān)系到百姓的生命和健康。所以，水質(zhì)體現(xiàn)公司使命，代表政府形象，代表國家形象，意義重大。京水對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的重視已經(jīng)超越了一般意義上的產(chǎn)品概念，而是把水質(zhì)當(dāng)作生命來珍愛。水是生命之源，“上善若水，水利萬物”，所以水充滿了靈性，水的風(fēng)格也是公司的風(fēng)格。同時(shí)，公司也將情感傾注于產(chǎn)品之中，水不再是簡樸的產(chǎn)品，她融入了公司的追求，公司的抱負(fù)，水質(zhì)是公司之魂，體現(xiàn)了公司的境界。3．服務(wù)理念專心就會(huì)動(dòng)心惟有我們專心，用戶才會(huì)動(dòng)心。服務(wù)是產(chǎn)品的延伸。未來的競爭在很大限度上是服務(wù)的競爭，以服務(wù)求生存，以服務(wù)求發(fā)展，是服務(wù)型公司的精髓。服務(wù)是公司的窗口，服務(wù)同樣可以塑造公司品牌，甚至服務(wù)自身就是品牌。服務(wù)能力、服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量體現(xiàn)公司實(shí)力，代表公司形象，服務(wù)至關(guān)重要。真心實(shí)意地為用戶著想。服務(wù)理念要向國際水平看齊，要體現(xiàn)全球一體化的趨勢(shì)。所以公司要有高的追求，服務(wù)也要有戰(zhàn)略眼光。未來的服務(wù)理念不僅要以滿足現(xiàn)有的用戶需求為目的，隨著社會(huì)的發(fā)展，生活水平的提高，客戶對(duì)服務(wù)水平和內(nèi)容提出了更高的規(guī)定，公司的服務(wù)理念應(yīng)當(dāng)是永不滿足，不斷超越。所以公司要時(shí)刻站在用戶的角度來考慮問題，真心實(shí)意地為用戶著想，才會(huì)換來用戶的動(dòng)心和滿意。4．成本理念滴水成河——節(jié)約，從人人做起，從點(diǎn)滴做起，從現(xiàn)在做起。公司要生存，要發(fā)展，離不開經(jīng)濟(jì)效益，經(jīng)濟(jì)效益的逐步提高離不開成本控制和管理，在市場經(jīng)濟(jì)時(shí)代，成本的高低在很大限度上決定了公司競爭力的強(qiáng)弱。由于自來水由政府定價(jià)，價(jià)格具有一定的剛性，所以要提高效益，一方面就要從京水內(nèi)部的成本控制開始。節(jié)約要從人人做起。古人訓(xùn)誡：成由節(jié)儉敗由奢?！扒趦€節(jié)儉”是中華民族的美德，“提倡節(jié)約，反對(duì)浪費(fèi)”，“以輕成本，而保利源”是京水人百年來一直秉承的傳統(tǒng)。節(jié)儉是公司的一份取之不盡，用之不竭的寶貴財(cái)富，是成本節(jié)約的推動(dòng)力。我們反對(duì)“家大業(yè)大，浪費(fèi)點(diǎn)兒沒啥”的思想和做法?！安环e小流，無以成江河”，只有每一位員工愛惜公司的每一點(diǎn)資源，才干聚沙成塔，集腋成裘，滴水成河，才干保證京水連續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展。節(jié)約要從點(diǎn)滴做起。公司利益與員工的利益是一致的。假如公司人人節(jié)約，就會(huì)有效的減少成本，提高公司的經(jīng)濟(jì)效益，進(jìn)而使員工的利益得到提高。所以要在全體員工中培養(yǎng)成本意識(shí)，樹立節(jié)約成本就是提高效益的觀念。節(jié)約要從現(xiàn)在做起。節(jié)約要從現(xiàn)在做起、從制度做起。成本意識(shí)和節(jié)約手段要細(xì)化到公司的制度中去，要細(xì)化到每一個(gè)工作崗位，細(xì)化到每一個(gè)工作環(huán)節(jié)。惟有如此，才干從主線上體現(xiàn)出“滴水成河”的成本理念。5．創(chuàng)新理念創(chuàng)新是發(fā)展之道科技是創(chuàng)新之源創(chuàng)新是發(fā)展之道。創(chuàng)新是變革時(shí)代的發(fā)展之道，惟有不斷創(chuàng)新，公司才干始終立于行業(yè)的前沿，不斷的發(fā)展壯大。創(chuàng)新體現(xiàn)了一個(gè)公司永不滿足，敢于超越，拼搏奮進(jìn)的公司精神。不思進(jìn)取、因循守舊只能使公司落后于競爭對(duì)手，落后于時(shí)代。創(chuàng)新同樣是一個(gè)公司危機(jī)意識(shí)、憂患意識(shí)的體現(xiàn)。改制以來，京水集團(tuán)的經(jīng)營環(huán)境發(fā)生了很大的變化，公司真正面對(duì)市場，面對(duì)劇烈競爭。“市場如戰(zhàn)場”，優(yōu)勝劣汰是市場規(guī)則。只有對(duì)公司面臨的危機(jī)有深刻的結(jié)識(shí)，公司才干不斷地求新、求變，從而發(fā)明市場、贏得市場。創(chuàng)新是哺育公司核心競爭力的有效手段。一個(gè)公司的核心競爭力體現(xiàn)在許多方面：產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)、技術(shù)優(yōu)勢(shì)、品牌優(yōu)勢(shì)、人才優(yōu)勢(shì)等。而產(chǎn)品創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、制度創(chuàng)新是形成所有這些優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)。公司只有做到“人無我有，人有我好”，才干永遠(yuǎn)領(lǐng)先一步?？萍际莿?chuàng)新之源?？茖W(xué)技術(shù)是創(chuàng)新的來源，創(chuàng)新是科學(xué)技術(shù)在實(shí)踐中的應(yīng)用。產(chǎn)品創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新依賴于現(xiàn)代科技。公司要加大對(duì)研發(fā)的投入，保持產(chǎn)品的科技領(lǐng)先性；公司還要加強(qiáng)科技隊(duì)伍的建設(shè)，人才是創(chuàng)新的主線，沒有高素質(zhì)的科技隊(duì)伍，就沒有高技術(shù)含量的產(chǎn)品。管理創(chuàng)新和制度創(chuàng)新同樣需要科學(xué)技術(shù)，特別是管理科學(xué)。管理問題永遠(yuǎn)是公司最重要的問題之一。要實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新和制度創(chuàng)新，一方面公司要積極探索，敢于實(shí)踐，找到一條適合的經(jīng)營管理之道；另一方面，公司員工，特別是中高層管理人員要善于吸納先進(jìn)的管理思想，及時(shí)轉(zhuǎn)變觀念，不斷地推陳出新，才干保持公司的生命之樹常青。

第三部分京水員工行為準(zhǔn)則及釋義京水全體員工行為準(zhǔn)則熱愛京水，服務(wù)社會(huì)；誠實(shí)待人，顧全大局；團(tuán)隊(duì)協(xié)作，積極積極；精通業(yè)務(wù)，講求質(zhì)量。京水不同崗位員工行為準(zhǔn)則1．高層領(lǐng)導(dǎo)行為準(zhǔn)則“三先”原則——先學(xué)先思先行先一步，勝百步。“快魚吃慢魚”，快速制勝已成為當(dāng)今市場經(jīng)濟(jì)的通用法則，不進(jìn)則退、不快則亡。搶得先機(jī)，是公司戰(zhàn)略決勝的前提。搶得先機(jī)，需要公司家超前的戰(zhàn)略眼光，付諸行動(dòng)，需要公司家的影響力和牽動(dòng)力。先學(xué)。學(xué)習(xí)是先知，不學(xué)則無知。知識(shí)時(shí)代，規(guī)定公司成為知識(shí)型和學(xué)習(xí)型組織，領(lǐng)導(dǎo)干部是火車頭，自身動(dòng)力要足，才干牽引組織前進(jìn)。領(lǐng)導(dǎo)干部要注重學(xué)習(xí)理論，要在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，才干學(xué)到真知。先思。領(lǐng)導(dǎo)干部要善于“思考”。思考之貴在于“悟”?！拔颉钡倪^程就是理論聯(lián)系實(shí)際的過程，是知識(shí)提煉和升華的過程，是知識(shí)轉(zhuǎn)化為能力的過程?！拔颉笔穷I(lǐng)導(dǎo)干部綜合素質(zhì)提高的必要過程。通過縝密的思考，悟出事物本質(zhì)，才會(huì)有辦法，有創(chuàng)新。先行。學(xué)以致用，只有將思想付諸于行動(dòng)，才會(huì)發(fā)明價(jià)值。領(lǐng)導(dǎo)干部通過學(xué)習(xí)和思考，有了思緒，就要帶領(lǐng)大家敏于行動(dòng)。行，貴在堅(jiān)決、貴在迅速。在行動(dòng)中驗(yàn)證思緒對(duì)的與否，檢查措施是否得當(dāng)，在行動(dòng)過程中不斷修正思緒、調(diào)整措施，循序漸進(jìn)。2．管理人員行為準(zhǔn)則勤溝通重協(xié)同講效率相對(duì)于公司高層領(lǐng)導(dǎo)，中層管理人員起著承上啟下的作用，溝通必不可少。作為管理人員，他們是公司戰(zhàn)略和具體決策的執(zhí)行者，責(zé)任重大。對(duì)上，他們一方面要了解公司的發(fā)展戰(zhàn)略，參與公司各項(xiàng)方針政策的制定；對(duì)下，他們負(fù)責(zé)整個(gè)計(jì)劃的實(shí)行安排，所以溝通十分關(guān)鍵。管理人員要勤于溝通、善于溝通，不僅要重視上下之間的溝通，作到上情下達(dá)，使員工了解公司的決策，下情上達(dá)，使決策層了解戰(zhàn)略計(jì)劃的執(zhí)行情況和員工的真實(shí)想法，并且要重視橫向溝通，注意部門與部門之間，涉及平級(jí)部門、以及和本部門發(fā)生業(yè)務(wù)關(guān)系的部門之間的溝通，從而最大限度的解決信息不對(duì)稱的矛盾，化解員工之間、部門之間的誤會(huì)與不和諧。管理一個(gè)重要的職能是協(xié)同，甚至有的學(xué)者認(rèn)為管理就是協(xié)同。協(xié)同包含兩層意思：一是協(xié)調(diào)，協(xié)調(diào)各個(gè)方面的關(guān)系；二是求同，即統(tǒng)一結(jié)識(shí)，統(tǒng)一思想，但是也不否認(rèn)局部或某一方面的差異。管理者要發(fā)明和保持一種環(huán)境，使員工能在共同的目的指引下，快樂、和諧的工作，并最終實(shí)現(xiàn)員工與公司的雙贏。所以，一個(gè)好的管理者也是一個(gè)重視協(xié)同的管理者，協(xié)同保證了公司決策的順利實(shí)行，對(duì)實(shí)現(xiàn)公司目的至關(guān)重要。一個(gè)現(xiàn)代的公司文化必然是一個(gè)講求效率的公司文化，效率是現(xiàn)代公司的象征。效率是一個(gè)時(shí)間概念，效率往往與價(jià)值發(fā)明聯(lián)系在一起；效率也是一個(gè)公司競爭成敗的關(guān)鍵，講求效率有助于塑造公司競爭力；講求效率更有助于培養(yǎng)一種朝氣蓬勃、積極向上的公司作風(fēng)。管理者要力戒形式主義，要有實(shí)干家的精神，辦實(shí)事，講實(shí)效；管理者還要解決好制度至上和效率優(yōu)先的關(guān)系，在嚴(yán)格執(zhí)行制度的基礎(chǔ)上，追求效率優(yōu)先。3．生產(chǎn)人員行為準(zhǔn)則生產(chǎn)人員“六心”法則——平常工作要細(xì)心，學(xué)習(xí)技術(shù)要專心，具體操作要專心，排除故障要盡心，堅(jiān)守崗位要耐心，維護(hù)設(shè)備要精心。平常工作要細(xì)心。細(xì)心工作是首都供水的本質(zhì)規(guī)定。京水集團(tuán)地處首都北京，為城市提供生命線的支持，供水服務(wù)質(zhì)量不僅關(guān)系到公司的聲譽(yù)，還關(guān)系到千百萬人的健康，關(guān)系到祖國的聲譽(yù)，因此規(guī)定產(chǎn)品的絕對(duì)安全可靠性，“供水無小事”。從供水生產(chǎn)的特點(diǎn)來看，統(tǒng)一管網(wǎng)，集中調(diào)度，崗位分散，獨(dú)立操作，任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，勢(shì)必影響全局。這些特殊性規(guī)定供水一線的平常工作必須細(xì)致全面，各個(gè)細(xì)微的環(huán)節(jié)都必須穩(wěn)定安全正常。學(xué)習(xí)技術(shù)要專心。掌握嫻熟的技術(shù)是安全生產(chǎn)的前提條件。供水一線的每個(gè)崗位的知識(shí)規(guī)定與操作規(guī)程都有其復(fù)雜性與專業(yè)性，所以要純熟掌握并應(yīng)用技術(shù)，供水職工一方面必須專心學(xué)習(xí)崗位技術(shù)。此外，隨著新技術(shù)、新工藝、新材