品質(zhì)管理獎懲制度

質(zhì)量管理措施及獎罰制度1、目的為減少產(chǎn)品成本，提高產(chǎn)品品質(zhì)，激勵優(yōu)秀員工，減少人為損失，提高公司形象。特制定本制度。2、適應(yīng)范圍合用于本公司產(chǎn)品所涉及的品質(zhì)活動范圍。3、權(quán)責單位品管部負責本制度制定、修改、廢止之起草工作?？偨?jīng)理負責本制度制定、修改、廢止之核準。4、定義4.1輕微品質(zhì)異常產(chǎn)品在制程中發(fā)生品質(zhì)異常，數(shù)量不超過3件/批次。返工或報廢金額小于100元的品質(zhì)問題。4.2一般品質(zhì)異常指產(chǎn)品未出廠，下工序發(fā)現(xiàn)上工序?qū)е路倒せ驁髲U的品質(zhì)問題；不良率大于20%，（返工數(shù)量大于3件小于5件/批次；損失金額大于100元、小于1000元）?；虺鰪S后發(fā)現(xiàn)不良被客戶讓步接受，未導(dǎo)致返工或退貨的品質(zhì)問題。4.3重大品質(zhì)事故（1）被客戶嚴重警告或罰款。（2）退貨或返修（數(shù)量大于3件/批次）。（3）產(chǎn)品報廢（報廢金額大于5000元）。（4）違規(guī)操作導(dǎo)致設(shè)備損壞延誤交期。4.4特大品質(zhì)事故（1）因品質(zhì)問題而被客戶取消供應(yīng)商資格。 （2）因品質(zhì)異常導(dǎo)致對方嚴重人身傷亡、傷害或重大財產(chǎn)損失。5、責任劃分5.1各生產(chǎn)小組必須對所加工、裝配、自檢的產(chǎn)品品質(zhì)負責。5.2品管部應(yīng)對經(jīng)檢查（來料檢查、制程檢查、成品檢查、出貨調(diào)試檢查）后的產(chǎn)品品質(zhì)負責。5.3工程技術(shù)、研發(fā)人員應(yīng)對設(shè)計圖紙、工藝的準確性負責。5.4倉庫人員應(yīng)對倉儲的物料保存品質(zhì)負責。5.5分管副總負有品質(zhì)監(jiān)督權(quán)，部門負責人負有品質(zhì)監(jiān)督責任。5.6送檢人應(yīng)確認產(chǎn)品為自檢合格品后，方可送品管部檢查，若品管部抽檢不合格，送檢人承擔80%責任。其上級部門承擔20%責任。品管部檢查合格放行的產(chǎn)品，后工序或客戶發(fā)現(xiàn)不良，且不良率高于10%，品管部承擔80%責任。其上級部門承擔20%責任。5.7若責任暫時無法劃分，經(jīng)品管部調(diào)查后開品質(zhì)會討論并報總經(jīng)理裁決。6、品質(zhì)指標6.1來料：一次送檢合格率>95%(每月)6.2制程：一次送檢合格率>97%(每月)6.3成品：一次送檢合格率>98%(每月)6.4出貨：一次送檢合格率>98%(每月)6.5一般客戶投訴（外觀投訴）<10%(每月)重大客戶投訴（功能投訴）<5%（每月）客戶投訴次數(shù)<10次（每月）7、處罰條例7.1流程異常處罰細則：1）多次送檢不合格（連續(xù)三次，每次3個輕微不合格點以上者），生產(chǎn)人員應(yīng)負有不自檢或自檢不到位責任，給予成長贊助金20元。2）批量品質(zhì)異常，每批次按損失成本30%價值處罰，由具體負責人按責任劃分分攤。3）未接到派產(chǎn)告知擅自加工生產(chǎn)的，或者不嚴格按照派產(chǎn)單及圖紙規(guī)定生產(chǎn)的，給予成長贊助金50元；導(dǎo)致批量不良由加工者負80%責任，班組長負20%責任，每批次按損失成本價值的30%給予成長贊助金。4）未經(jīng)品管部檢查人員確認，擅自把產(chǎn)品轉(zhuǎn)入下道工序或入庫、出貨的，對負責人給予成長贊助金100元/次。如引發(fā)下工序質(zhì)量問題或客戶投訴的，追加給予成長贊助金100元。5）倉庫人員必須先確認產(chǎn)品是否經(jīng)檢查合格，嚴禁接受不合格或狀態(tài)不清楚的產(chǎn)品，違規(guī)接受此類產(chǎn)品者，對負責人給予成長贊助金50元。未經(jīng)品管人員檢查合格、允許的產(chǎn)品，嚴禁出貨，否則對負責人給予成長贊助金50元。6）在各工序加工的過程中操作者損壞或報廢品超過規(guī)定的標準（折合材料價格100元以上），由車間主任折合計算并提交報告，按所有已產(chǎn)生的成本價格50%補償。私自藏匿、銷毀報廢品，一經(jīng)查實，除按所有已產(chǎn)生的成本價格補償外，另給予成長贊助金50元。7）裝車發(fā)貨前，員工必須在出貨檢查員在場的情況下，對產(chǎn)品進行組裝、性能調(diào)試、清潔、貼標記、包裝等。OQC對零件、結(jié)構(gòu)、外觀和性能確認OK后，蓋“合格”章后才干裝車發(fā)貨。8）客戶處發(fā)現(xiàn)品質(zhì)異常，不良率大于5%，對檢查員給予成長贊助金100元，如不良屬于外觀問題或品檢員已反映并規(guī)定挑選/返修的不良，加工單位負責人負同等責任。9)對故意將不良品混入良品中的行為者，一次性給予成長贊助金100元，情節(jié)嚴重的辭退處理。10）對未征得品管人員批準的情況下，私自撕下或涂抹品檢人員已粘的狀態(tài)標記（如合格標簽、PASS印章、不合格標簽等），處以給予成長贊助金50元/次。11）品管人員在正常工作中作出的對的鑒定，如不被及時執(zhí)行，或遭到辱罵、毆打等人身攻擊的，視情況給予肇事者給予成長贊助金10—100元不等，情況特別嚴重的經(jīng)品管部報總經(jīng)理審批給予肇事者開除處分，并補償受害人醫(yī)療費用及其他損失。7.2品質(zhì)異常處罰細則：1）品管部在以下情況應(yīng)承擔的責任：A因來料檢查失誤（無法檢查的項目除外）導(dǎo)致批量材料不合格而生產(chǎn)出不合格品，IQC給予成長贊助金50元，半成品來料以行業(yè)通用抽樣計劃抽樣檢查。B首檢鑒定失誤，導(dǎo)致產(chǎn)品不合格時，IPQC給予成長贊助金50元。C首檢對的，生產(chǎn)過程產(chǎn)生不良，IPQC要對巡檢不力負責（一小時內(nèi)生產(chǎn)完畢的產(chǎn)品除外）給予成長贊助金50元。D產(chǎn)品品質(zhì)引起客戶市場書面投訴，但未退貨及返修的每單OQC給予成長贊助金30元，未經(jīng)檢查的按非法加工或轉(zhuǎn)序解決。E產(chǎn)品品質(zhì)引起客戶重大投訴或退貨，每單OQC給予成長贊助金100元，未經(jīng)檢查的按非法加工或轉(zhuǎn)序解決。7.3技術(shù)部在以下情況應(yīng)承擔的責任：A圖紙文獻，相關(guān)技術(shù)工藝為加工/檢查的唯一參照依據(jù)，圖紙/工藝的制訂人/審核人必須對文獻的對的性負責，如因圖紙不完整，工藝制定/審核而導(dǎo)致產(chǎn)品品質(zhì)事故（客戶因素/樣品除外），被其它部門及時發(fā)現(xiàn)，導(dǎo)致經(jīng)濟損失100元以下的給予成長贊助金責任工程師20元/審核工程師10元，100元以上到1000元以下，責任工程師補償成本損失20%審核工程師承擔10%，1000以上由品管部調(diào)查因素報總經(jīng)辦核準后，據(jù)情解決。B對客戶規(guī)定和本廠技術(shù)數(shù)據(jù)、圖紙的更改，必須有技術(shù)部書面的設(shè)計變更告知單或經(jīng)技術(shù)人員簽字確認，文控部門應(yīng)與使用部門進行新舊文獻的互換，如有因互換不及時或不徹底而導(dǎo)致產(chǎn)出不符合新規(guī)定的產(chǎn)品，對文控及相關(guān)負責人給予成長贊助金處罰50元，對負有跟進責任的相關(guān)工程師給予成長贊助金50元，導(dǎo)致重大損失的由品管部調(diào)查因素報分管副總解決。C對生產(chǎn)/檢查過程中發(fā)現(xiàn)的圖紙、工藝問題，工程部應(yīng)以書面方式，最遲在一個工作日內(nèi)解決給予明確答復(fù)，超過時限未予回復(fù)的，對工程部相關(guān)工程師給予成長贊助金20元。D為保證數(shù)控加工產(chǎn)品品質(zhì)，技術(shù)部必須保證展開圖一次對的率（樣品除外），每錯一單，對相關(guān)工程師給予成長贊助金50元。E客戶相關(guān)產(chǎn)品的設(shè)計臨時更改的，相關(guān)工程師接受后要及時告知文控或生產(chǎn)、品管部門因延遲或沒傳遞到相關(guān)部門導(dǎo)致品質(zhì)問題，引起客戶重大投訴，處罰責任工程師200元。7.4生產(chǎn)部在以下情況下應(yīng)承擔的責任：A發(fā)生輕微品質(zhì)異常，對負責人一次性給予成長贊助金10—30元（第一次犯錯者批評教育，不予處罰）。B發(fā)生一般品質(zhì)異常，對負責人一次性給予成長贊助金30—50元，并通報批評。C發(fā)生嚴重品質(zhì)異常，對負責人一次性給予成長贊助金50—200元，直接主管部門負責人負連帶責任。D發(fā)生特大品質(zhì)異常，則根據(jù)客戶的重要性，對直接負責人給予成長贊助金200—500元。各責任部門負責人加重處罰。E為防止批量不良品發(fā)生，加工產(chǎn)品須報首件檢查，如未報或首檢不合格而擅自生產(chǎn)導(dǎo)致品質(zhì)事故，生產(chǎn)部門承擔所有責任，并核查負責人給予成長贊助金100元。F在QC鑒定不合格，或巡檢是發(fā)現(xiàn)不合格，生產(chǎn)人員必須及時返工修復(fù)，如未返工修復(fù)并強行將不良品轉(zhuǎn)入下工序生產(chǎn)，對責任者給予成長贊助金50元。G裝配完畢后報告檢查，QC鑒定批量不合格時，對作業(yè)員不自檢行為給予成長贊助金10元/批次，帶班給予成長贊助金20元/批次。H任何產(chǎn)品在任何工序均需由QC檢查并有簽字確認，不經(jīng)檢查的產(chǎn)品流出，對負責人給予成長贊助金100元，如發(fā)生重大品質(zhì)事故視情況報總經(jīng)理解決。I生產(chǎn)部無權(quán)對任何產(chǎn)品特別放行，特急產(chǎn)品需有特采評審小組確認放行，小組至少有技術(shù)/品管部門人員參與，否則對擅自決定特采放行負責人給予成長贊助金100元。J生產(chǎn)部未按技術(shù)部設(shè)計、工藝加工，導(dǎo)致品質(zhì)事故，由生產(chǎn)部相關(guān)負責人負責，并給予成長贊助金100元。7.5工序異常處罰細則：一、下料：1、下料錯誤：材料類型、型號等與規(guī)定不符的，給予成長贊助金10元，損失成本超過100元，按損失成本30%價值處罰，由具體負責人按責任劃分分攤。二、注塑加工作業(yè)：1、尺寸、材料類型、厚度、精度等與設(shè)計圖紙規(guī)定不符的，給予成長贊助金20元，損失成本超過100元，按損失成本30%價值處罰，由具體負責人按責任劃分分攤。2、須去除產(chǎn)品加工后形成的毛刺、水口，如未去除流入下工序，每批次給予成長贊助金相關(guān)人員10元，班組長20元。3、首件對的，批量生產(chǎn)過程中出現(xiàn)3%以上的不良品，給予成長贊助金操作員20元，班組長30元。三、SMT貼片作業(yè)：1：漏貼：給予成長贊助金操作人員10元。2：錯貼（尺寸不良）：給予成長贊助金操作人員20元。3：貼偏、斜處給予成長贊助金作人員20元。4：貼反、貼錯位置：給予成長贊助金操作人員20元。5：模具不良或用錯模具：導(dǎo)致產(chǎn)品品質(zhì)不達標，給予成長贊助金操作人員30元，班組長20元。四、焊接：（線材加工作業(yè)）1：錯焊：給予成長贊助金操作人員10元。2：漏焊：給予成長贊助金操作人員10元。3：尺寸超差：給予成長贊助金操作人員10元。4：焊接方式錯誤：給予成長贊助金操作人員10元。5：焊接牢固性不良：假焊、虛焊、脫焊等，給予成長贊助金處罰操作人員20元。6：焊接工藝不良：焊穿、咬邊、焊缺、嚴重變形等，給予成長贊助金20元。五、裝配：1：不按照設(shè)計圖紙組裝、裝配的，給予成長贊助金操作人員30元。2：零部件組裝、裝配不牢固，不準確的，給予成長贊助金操作人員20元。3：裝配完畢后不通過自檢就報告檢查后，發(fā)現(xiàn)不良品，給予成長贊助金操作人員10員，班組長20元。4、其它部門責任：4.1公司其它部門人員導(dǎo)致的品質(zhì)問題，相應(yīng)上述部門條款進行解決，如未能相應(yīng)，則按總損失成本的20%處罰進行解決，批量性問題按總成本30%給予成長贊助金。4.2無法計算損失或無相應(yīng)條款，由品管部調(diào)查因素，書面報告給總經(jīng)辦，公司酌情解決。六、獎勵條例1、員工投訴和挽救各種品質(zhì)異常的行為，經(jīng)核算后一次性獎勵30元。2、員工發(fā)現(xiàn)對品質(zhì)有重大影響、或潛在影響的工藝流程錯誤，并提出有效的改善方案，按照“提案改善作業(yè)”執(zhí)行后避免了重大品質(zhì)事故的。經(jīng)核算后一次性獎勵100元。3、員工（品管檢查人員除外）如發(fā)現(xiàn)上工序產(chǎn)品漏檢，誤檢或重大品質(zhì)缺陷，并及時制止報告者，經(jīng)核算后視情節(jié)獎勵10—50元，如挽救損失的金額巨大，品管部上報總經(jīng)辦另行獎勵。4、品管檢查人員一個月內(nèi)無錯檢/漏檢，無下工序或客戶投訴，并準時完畢各種報表和數(shù)據(jù)收集記錄工作的；獎勵該檢查員100元，連續(xù)三個月者，獎勵300元。5、員工（工藝人員除外）在生產(chǎn)前發(fā)現(xiàn)設(shè)計圖紙/工模夾具等設(shè)計缺陷，及時制止并改善者，經(jīng)核算后獎勵10—100元。七、設(shè)立品質(zhì)獎項1、品質(zhì)奉獻獎：每月評選1—3名對品質(zhì)控制/品質(zhì)改善/品質(zhì)隱患提出合理化建議及可實行方案的，并經(jīng)評價后認定為品質(zhì)提高做出奉獻的員工，每人獎勵100元，由各部門提出，品管部核算后提報總經(jīng)理批準。2、品質(zhì)先進獎：每月評選3名，在產(chǎn)品實現(xiàn)進程中無任何品質(zhì)異常，并具有很強品質(zhì)意識和品質(zhì)責任心，并積極帶領(lǐng)其他員工提高品質(zhì)意識，獎勵100元，由各部門提