商場保安年度工作總結(jié)范文（6篇）

第第頁商場保安年度工作總結(jié)范文（必備6篇）商場保安年度工作總結(jié)范文第1篇轉(zhuǎn)瞬20xx已經(jīng)被拋在了腦后，我們xxx商場的又再次迎來了新的一年。在過去的一年里，作為xxx的保安人員，我們盡忠職守的管理好了本身負責區(qū)域內(nèi)的安保問題，并做好了作為一名xxx員工該有的工作。一年來，我們xxx保安部也收到了不少顧客的感謝和領(lǐng)導(dǎo)們的表揚。但是，這不過是上一年的工作罷了！在今后，我還有新一年的工作要連續(xù)，為了更好的提升本身，我也要努力的`改正本身在過去一年中的問題。為此，我將過去一年的工作總結(jié)如下：一、工作方面在工作方面，我總是在工作中嚴格的要求本身，要求本身帶著細心、嚴謹、熱心的態(tài)度參加工作。xxx商場是相近特別出名氣的商場，每天來往的顧客都不少。尤其是在周末或是節(jié)假日期間，客流量更是特別巨大。為了做好本身的工作，我們必需在崗位中打起十二分的精神，認真察看好人群中是否有可疑事件或問題。但同時作為xxx的員工，我們也不能對有需要幫忙的顧客置之不理，要好好的給顧客指點。在一年里，我也曾多次撿到顧客遺失的東西，在找到失主后，也得到過不少的感謝。但這都是我們應(yīng)當做好的責任，理應(yīng)做好。除了保衛(wèi)，我們還有巡察的工作。我們在邊巡察的時候，還要邊注意商場的設(shè)施，對于顯現(xiàn)問題的地方，如：壞掉的燈，顯現(xiàn)松動的裝飾，以及消防通道的通暢等。都在我們的巡邏范圍內(nèi)。在我們的細心保衛(wèi)下，xxx商場全年為顯現(xiàn)這方面的問題。二、個人的提升我們的xxx保安部很重視我們的提升。終歸問題一直都在增多，我們也要不斷的學習提升本身，才能做好本身的工作。在一年的工作中，我們除了固定的身體磨練，后面有加強了對商場安全問題的學習。在后面甚至舉辦了消防講座等，培訓。大大的提高了我們的安全意思。在每次學習過后，我們的安全意識都大大的提升，在工作當中，也能更好的完成本身負責的工作。當然，在平常的時候我也特別重視自我的提升。不斷的改進本身，向前輩們不斷的學習如何更好的完成工作。三、個人的不足反觀本身一年的工作，盡管一直都盡心盡力的完成本身的工作，但是還是有太多不如意的地方。而這些，都是由于本身的本領(lǐng)不足所導(dǎo)致的。為了改善這些問題，我也要加強對本身的管理，改善今后的工作態(tài)度，讓本身成為一名杰出的保安。四、總結(jié)總的來說，本身這一年做的不溫不火，既沒有多大的貢獻，也沒有顯現(xiàn)什么問題。但是對于商場來說，或許這樣沒什么問題的情況才是最為幸運的情況。在下一年的工作中，我也要連續(xù)努力！商場保安年度工作總結(jié)范文第2篇光陰荏苒，彈指間，一年又已過去，在過去的一年里，保安部在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和引導(dǎo)下，在全體隊員的共同努力下，在各部門的團結(jié)協(xié)作下，圍繞我市場安全生產(chǎn)標準化的總體目標，依照“四文明規(guī)范市場”要求，認真貫徹“安全第一，防備為主，全員參加，綜合整治”的安全生產(chǎn)方針，始終堅持“群防群治”和“人防技防相結(jié)合”的工作路線，積極做好市場消防安全防范工作，維護市場良好的治安秩序，較圓滿地完成了公司各項安保任務(wù)。過去的一年，保安部的各項工作基本步入正規(guī)，進展趨勢良好，與上一年相比有了很大的提升。但在實際工作中，不足之處也在所難免，在規(guī)范部門正規(guī)化建設(shè)的同時，也深刻查找工作中的不足?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：一、消防安全市場安全是市場經(jīng)營的最基本保證，與市場的進展休戚相關(guān)，消防安全是市場安全的緊要構(gòu)成部分，消防工作自始至終都是公司工作的重點。為了把消防工作做好，讓公司領(lǐng)導(dǎo)放心，我部門依據(jù)“防備為主，防消結(jié)合”的消防工作方針，訂立了一系列工作計劃和安全應(yīng)急預(yù)案。每天都要對全部消防器材及設(shè)施進行檢查，發(fā)覺問題適時解決，保證設(shè)備的合格率及正常運行本領(lǐng)。1、隱患排查。在公司領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)下，在相關(guān)部門的搭配下，實行群防、群檢、群治，以確保市場安全萬無一失。針對重點區(qū)域及重點部位實行重點監(jiān)控。每天指定專人嚴格執(zhí)行每兩小時防火巡查制度以及每月防火巡查制度。全年累計查處各類消防安全隱患279起，其中燈未關(guān)144起，比上一年削減16起，門未鎖68起，同比上年加添22起，門縫過大18起，同比上年削減25起，衣物未收49起，同比上年加添29起。加大市場控煙力度，全年累計查處違規(guī)抽煙21起，（其中商戶抽煙9起，裝修工人抽煙12起）同比上年削減11起，開具提示單報市場部處以違約金處理，累計收取違約金400元整。在總經(jīng)辦牽頭下，三部門聯(lián)合安全隱患大排查2次，共查處隱患138起，并全部整改到位，直至復(fù)查驗收合格，確保了市場消防安全。其他安全隱患排查中，共查處大客戶單位安全隱患5起，開具安全隱患整改單3份，壓力不足滅火器37具，發(fā)生故障的應(yīng)急燈2只。對全部隱患都進行跟蹤整改，直至隱患除去。全年未發(fā)生火災(zāi)（含未遂火災(zāi)），完成了上一年度訂立的消防安全生產(chǎn)目標——火災(zāi)事故率為零。2、裝修監(jiān)管。嚴格依照《消防法》相關(guān)條款執(zhí)行監(jiān)管，杜絕使用易燃材料或三無產(chǎn)品。對進場施工單位進行嚴格管控，不具有裝修資質(zhì)或無相關(guān)操作證件者，一律不準進場施工。對符合要求的裝修公司或個體，實行備案登記，統(tǒng)一管理，杜絕了無證裝修行為。截止20XX年x月x日，保安部共裝修審批144家，驗收合格144家。裝修留電275批次，并做好裝修監(jiān)管；動火審批9起。6月x日，裝修審批交予市場部執(zhí)行，保安部一如既往做好裝修監(jiān)管工作，確保市場安全。3、設(shè)施設(shè)備。保安部歷來重視消防設(shè)施設(shè)備的管理，每天檢查消防設(shè)施設(shè)備完好情況，由于消防基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備落后，加之年限已久，很多消防設(shè)施設(shè)備顯現(xiàn)問題，影響正常使用，保安部適時聯(lián)系維保單位進行維護和修理保養(yǎng)，一年來共更換煙感11只，掌控模塊1只，消火栓手報一只，手動報警按鈕1只，消防主機回路板1套，充灌干粉滅火器2kg726具，4kg167具。每月定期對消防設(shè)施設(shè)備進行維護保養(yǎng)，每年定期對消防設(shè)施設(shè)備進行年度檢測。通過對消防設(shè)施設(shè)備的維護、保養(yǎng)、維護和修理、更換，以完善消防基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備建設(shè)，更好地實現(xiàn)安全生產(chǎn)標準化，確保了市場自動消防設(shè)施設(shè)備的正常運行。4、軟件建設(shè)。依照消防大隊戶籍化管理制度規(guī)定，每月定期對市場“四個本領(lǐng)”建設(shè)進行自查自改，每天更新消防重點單位的電子錄入系統(tǒng)。結(jié)合消防主題月活動，加強市場消防學問宣揚；增設(shè)各類消防標識，安全出口標志，消防地貼標識及禁煙標識，一年來，共更換消防地貼標識275張，安全警示地貼40卷，進行消防學問培訓5批次，受益員工或商戶680余人次。滅火應(yīng)急疏散演練2次，參加人數(shù)涉及到全體員工及大部分商戶。二、治安防范在防盜方面，部門也訂立了一系列應(yīng)對措施，除了加強市場的巡邏頻次以外，也充分利用廣播系統(tǒng)及各種溫馨提示，適時提示廣闊商戶和顧客嚴加防范。另外，要求各個隊員從思想上引起重視，時刻繃緊“安全”這根弦，經(jīng)過全體隊員的共同努力，一年來沒有重點的盜竊案件發(fā)生。全年共發(fā)生打架事件2起，比上一年削減2起；報警數(shù)381起，發(fā)案數(shù)101起，同比上年報警數(shù)削減70起，下降了16%；發(fā)案數(shù)削減27起，下降21%。數(shù)字下降了，但總體不容樂觀，與上一年度治安防范要求相差甚遠，未完成年初工作計劃。在突發(fā)事件處臵方面，保安部訂立了認真的突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，加強商貿(mào)城的治安防范，一年來共有效阻攔或報警處臵打架斗毆、酗酒滋事等社會治安案件30余起。確保了商貿(mào)城四文明市場的良好經(jīng)營秩序。在應(yīng)對自然禍害性天氣方面，保安部訂立了防臺防汛應(yīng)急預(yù)案，并讓全體隊員工熟知應(yīng)對程序，當?shù)満π蕴鞖獾絹頃r，能夠適時有效地應(yīng)對，將自然禍害損失降低到最小程度。依據(jù)商貿(mào)城建筑結(jié)構(gòu)特點，每逢汛期，百貨區(qū)漏水現(xiàn)象嚴重，全體保安做到有備無患，一旦發(fā)生險情，便能第一時間進行抗洪搶險，確保商戶的財產(chǎn)免受損失，一年來，共排出各種險情多次，杰出的搶險救援深得公司領(lǐng)導(dǎo)的認可，以及商戶的高度稱贊，提高了商貿(mào)城的服務(wù)充足度。三、車輛管理商貿(mào)城是下沙開發(fā)區(qū)大型綜合市場，地處黃金地段，人多車多，有限的車位難以充足浩繁車輛的需求，這就給我們的停車管理帶來了很大的壓力。車輛管理始終是保安部日常工作中的一大難題，但保安部始終都把車輛管理當做一項重點事情來抓，布置專人引導(dǎo)疏散車輛、合理調(diào)配崗位，確保東門、西南廣場以及北通道暢通無阻。1、嚴格依照車輛進出管理規(guī)定執(zhí)行，掌控市場內(nèi)的車輛，保證停車場內(nèi)井然有序、消防通道暢通。2、加強保安員引導(dǎo)手勢、語言方面的培訓工作。3、對外來不安全品進出車輛實施登記制度，全年不安全品車輛進入80余次，每次都做好進場登記并跟蹤監(jiān)管。卸貨車入場，幾乎每天都有，在北通道指定卸貨區(qū)域，全年無交通事故發(fā)生。4、嚴格執(zhí)行外來人員及施工人員登記制度，尤其對夜間進場施工人員適時查驗出入證件，嚴格依照安全工作條例要求，做好人員的登記檢查，發(fā)覺問題適時處理解決。三、教育培訓為了建設(shè)一支高素養(yǎng)的保安隊伍，服務(wù)好市場廣闊經(jīng)營戶，保安部訂立了嚴格的管理制度，定期組織隊員進行學習，內(nèi)斂素養(yǎng)，外樹形象。通過每天的班前訓練及每周的集中培訓，提高隊員的綜合素養(yǎng)。要求做到文明執(zhí)勤，微笑服務(wù)。1、依照年初訂立的安全培訓計劃，保安部參照行業(yè)規(guī)范對保安員進行專題培訓，重點講解管理素養(yǎng)、服務(wù)意識、禮貌待客、專業(yè)技能、消防學問、突發(fā)事件分析等，通過講解、點評、交流使保安員在思想認得和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。2、依照各月計劃對保安員進行崗位培訓，對保安一線崗位做好培訓工作。通過培訓提高了保安員整體思想素養(yǎng)，服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)技能。3、思想工作是一切工作的生命線，針對保安部的實際情況，引導(dǎo)保安員與時俱進、提升素養(yǎng)、變化觀念。教育安保人員要有緊迫感、應(yīng)具有上進心、培育精氣神。通過樹標兵，激上進，在日常市場管理工作和服務(wù)工作的過程中體現(xiàn)自身價值，并感受人生樂趣。4、結(jié)合安全生產(chǎn)標準化建設(shè)，對新入職員工進行上崗前崗位培訓及部門培訓，確保新入職員工培訓率100%，合格率100%。市場糾紛我市場地處黃金地段，市場經(jīng)營品種繁多，每天人流量很大，市場里顯現(xiàn)的各種糾紛也很多。為此，部門專門組織隊員進行交流，相互取經(jīng)，學習管理方法，本著“大事化小，小事化無”的原則，不論什么原因，先以勸開雙方為主，再認真詢問情況，劃定責任，盡量使雙方的看法達成一致。如的確不能處理的，立刻報市場部或相關(guān)部門處理，全年累計參加處理市場糾紛百余起，盡量做到公正、公正，讓商戶充足，讓客戶充足。切實體現(xiàn)四文明市場的良好購物氛圍?？傊?，一年來，保安部對市場管理工作常抓不懈，嚴格依照公司要求進行操作，講安全、講效率、講標準，做到了全年無重點安全事故發(fā)生。雖然取得了肯定的成績，但依舊有很多不足之處，需要我們?nèi)ジ倪M、去完善。歸納起來，有以下幾點：1、新增人員素養(yǎng)參差不齊，服務(wù)意識不足。今年部門雖然實行了崗位三級培訓，但有些新隊員在工作中沒有盡到本身的責任，服務(wù)不到位，在這點上部門沒有適時的進行新員工的思想、服務(wù)規(guī)范的補充教育。2、對于部門日常管理工作中查出的問題，管理的不徹底、處理不全面，造成部門在日常工作中，顯現(xiàn)的各類問題是此消彼長，整改措施跟蹤不足，缺乏力度。3、消防工作依舊需要加大力度，漸漸完善消防基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)及消防設(shè)施設(shè)備的維護保養(yǎng)及更新?lián)Q代工作。4、偷盜案件依舊偏高，給商戶及顧客造成的負面影響難以除去。5、控煙管理力度不夠，市場內(nèi)抽煙現(xiàn)象仍舊嚴重。總結(jié)過去、展望將來，整改不足之處并訂立保安部新一年的提升服務(wù)目標，以利于來年保安部各項工作更好的全面打開。信任在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下，在全體隊員的共同努力下，商貿(mào)城的安保工作肯定會上一個新臺階。以下是保安部下一年度的工作工作重點：1、連續(xù)加強隊員的思想教育及素養(yǎng)教育，重視企業(yè)文化的熏陶，提升隊員的整體形象。2、與公司緊密搭配，結(jié)合部門實際情況，有計劃、有步驟地開展部門各項工作，有計劃、有落實、有跟蹤、有記錄。使部門管理工作切實做到安全生產(chǎn)標準化，安全生產(chǎn)規(guī)范化。3、連續(xù)加強消防安全管理，新的一年將對市場的全部消防設(shè)施設(shè)備進行全面隱患排查，對年久的消防水帶進行整體更換，對感煙探測器進行逐個檢查，對自動消防系統(tǒng)進行全面檢修，切實做到自動消防系統(tǒng)無故障運行。4、簽訂監(jiān)控系統(tǒng)維保合同，保障設(shè)備高效正常運轉(zhuǎn)，并準備對設(shè)備進行升級改造。5、加大防盜管理與打擊力度，力爭完成20XX年度公司安全生產(chǎn)責任制目標。商場保安年度工作總結(jié)范文第3篇一年來的工作，讓身為商場保安人員的我取得了很多的成績，也得到了很多磨練和提高，對我來說可以說是受益非淺。一、重要得益于以下幾個方面1、得益于公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和悉心關(guān)懷首先，xx主任身為領(lǐng)導(dǎo)，在各項工作中都能走在前面，干在前，給廣闊隊員樹立了榜樣，加添了干勁和信念；同時，x主任、x主任等領(lǐng)導(dǎo)曾多次親臨保安隊，給隊員講形勢、講要求，講保安業(yè)務(wù)和物業(yè)管理方面的學問，使廣闊隊員深受鼓舞；更緊要的是每一次大的活動，x主任等領(lǐng)導(dǎo)，都能親臨現(xiàn)場，組織指揮。全部這一切，都是我們保安隊杰出完成任務(wù)的緊要的保證。2、是得益于工作上的創(chuàng)新我們是在xx商場從事保安工作的。商場的特點是：出口多，人員雜。怎樣防備公司的財產(chǎn)、人員受侵害，怎樣做好消防工作，本身怎樣把它做好就成了我不斷學習和怎樣改進的目標。xx商場是一個國際化珠寶產(chǎn)業(yè)平臺，定位高端、規(guī)模宏偉，理念先進，這就要求我們保安工作必需與時俱進，不但要跟上，而且要走在商場進展的前面，先一步，快一拍，否則就會被動，就會出問題。因此，我們在工作中，盡量不受習慣思維、習慣閱歷的干擾，從客觀實際啟程，批判地接受新的思維，堅持不斷的創(chuàng)新，將創(chuàng)新作為做好工作的靈魂和動力。首先是在工作內(nèi)容上創(chuàng)新。我們工作中，沒有停留在對隊員枯燥的制度要求和說教，而是把工作層面滲透到生活層面，從表象滲透到內(nèi)心。當隊員生病，或碰到困難時，只要我們知道的，我們都會盡力掛念和幫忙的，只要我們能做到的，都會全力去做，做不到的，也盡力想方法幫忙。如一位隊員的手受傷后，工作、生活受到影響，我們適時去探望他，給他送去飯菜，幫他洗衣裳，同時，在工作上幫忙調(diào)班，好讓他安心養(yǎng)傷。當我們了解到隊員過生日時，都會提前為他們訂好蛋糕，并按時為他們舉辦小型的生日宴會。這種人性化管理，不僅使受幫忙者個人深受感動，更使全體隊員都能感到暖和，看到希望。3、是思想觀念上的創(chuàng)新我們實行典型事例的教育方法，全力引導(dǎo)隊員不斷地更新觀念。如在報紙上，在公司內(nèi)部發(fā)生的一些典型的、有肯定勸服力和教育作用的正反事例，我們都組織隊員進行學習，同時，引導(dǎo)他們多問幾個“為什么”，收到了事半功倍的效果。使大多數(shù)隊員對待工作的態(tài)度向敬崗愛業(yè)的方向變化。4、是在工作方法上創(chuàng)新工作方法在工作中尤為關(guān)鍵。面對日新月異的工作環(huán)境和工作要求，我們在工作方法上不斷的創(chuàng)新，使工作的方法從嚴厲向快捷；從單一向多樣；從會議講向正?；粡恼f教向談心，關(guān)愛變化。這種有益的創(chuàng)新嘗試，事實證明是有效的、成功的。很多隊員都能自發(fā)打消臨時觀念，樹立長期作戰(zhàn)的思想，從而工作更安心、更用心。5、是得益于全體隊員的共同努力我們的隊員大多數(shù)是來自隊伍和警官學校，他們都不同程度地受過嚴格規(guī)范的軍事化訓練。他們在工作上，都能求同存異，顧全大局，無論工作條件多么艱苦，生活條件多么簡陋，工作任務(wù)多么困難，他們大家都能團結(jié)協(xié)作，共同拼搏，想方設(shè)法盡心盡力完成任務(wù)，其精神實在感人。一年下來我們之所以能在商場大型活動多、情況多而雜，天氣不利的情況下，比較杰出地完成各項工作任務(wù)，全體隊員的共同努力功不可沒，這些都凝集著全體隊員的智慧和汗水。二、存在的不足和今后的努力方向回顧半年來的工作，在取得成績的同時，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現(xiàn)在：一是由于隊員來自四周八方，綜合素養(yǎng)參差不齊；二是我們的工作方法還有待進一步的創(chuàng)新和改進；三是工作上還存在一些不如人意的地方。全部這些，我們將在今后的工作加以克服和改進，全力以赴把今后的工作做得更好、更杰出。下半年及今后的工作要求將會更高，難度將會更大，這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我們肯定要正視現(xiàn)實，承認困難，但又不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。商場保安年度工作總結(jié)范文第4篇光陰似箭，歲月如梭，轉(zhuǎn)瞬間20年即將過去了。回顧我在商場這一年來的工作，可以說是受益非淺。為了更好地做好今后的各項工作，現(xiàn)我就一年來的工作總結(jié)如下幾方面：一、抓隊伍建設(shè)擁有一支過硬的隊伍是做好工作的緊要保證。今年以來，由于人員變動比較大，而且公司領(lǐng)導(dǎo)對保安人員的綜合業(yè)務(wù)水平要有進一步的提高，所以我特別重視隊員綜合素養(yǎng)的提高，凡新隊員進來時，我都要帶他諳習整個小區(qū)的各種硬件設(shè)施及各個崗位應(yīng)當注意的事項。同時還督促他們積極參加部門領(lǐng)導(dǎo)講授消防方面的學問培訓和消防實操技能培訓及軍事訓練，使隊員都能盡快把握各項基本的本領(lǐng)，業(yè)務(wù)水平不斷得到提高。二、抓思想建設(shè)由于我們的隊員來自不同的地方，不同的崗位，每個人的綜合素養(yǎng)、性格、喜好均不相同。更緊要的是他們都剛20出頭，血氣方剛，這既是我們保安工作的需要，同時，也是我們在日常工作、生活中需要注意的。青年人可塑性很大，但是可變性也很大。因此，我在隊伍建設(shè)工作中，要把思想道德建設(shè)貫穿始終，緊抓不放。在工作方法上，我根椐不同隊員，不憐憫況，快捷機動地在班前班后會上插入思想教育的以會代訓，與隊員個別談心，交心，典型案例教育等多種形式，快捷多樣地實施思想品德的教育。對工作中顯現(xiàn)的問題和差錯，我們做到了：不隱瞞，適時上報，有錯必糾，有錯必改，懲前治后，引以為戒，強化精神，改進工作，由此收到了實實在在的效果。無論在工作上，還是在日常生活中，我班的隊伍顯現(xiàn)了“三多三無”的喜人局面。即：工作積極自動的多，消極應(yīng)付的少；干事情吃苦在前的多，討價還價的無；做好人好事的多，違紀背法的無。三、日常工作和管理在日常工作中我堅持做到了以下幾點：1、隨時把握隊員的思想動態(tài)和工作情況，敬重隊員，相互掛念。2、走動管理，隨時督促，檢查隊員在崗期間的儀容、儀表、禮儀、禮貌及值班工作質(zhì)量。3、堅持每天主持班前班后會，檢查隊員儀容、儀表和通訊裝備，明確當天的工作重點和任務(wù)要求及注意事項；下班時講評當天的工作情況，適時矯正工作中存在的問題，做好工作記錄?？傊荒陙淼墓ぷ鳎谌〉贸煽兊耐瑫r，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進，全力以赴把今后的工作做得更好、更杰出。商場保安年度工作總結(jié)范文第5篇在全體隊員的共同努力下，在各部門的團結(jié)協(xié)作下，圍繞我市場安全生產(chǎn)標準化的總體目標，依照“四星級文明規(guī)范市場”要求，認真貫徹“安全第一，防備為主，全員參加，綜合整治”的安全生產(chǎn)方針，始終堅持“群防群治”和“人防技防相結(jié)合”的工作路線，積極做好市場消防安全防范工作，維護市場良好的治安秩序，較圓滿地完成了公司各項安保任務(wù)。過去的一年，保安部的各項工作基本步入正規(guī)，進展趨勢良好，與上一年相比有了很大的提升。但在實際工作中，不足之處也在所難免，在規(guī)范部門正規(guī)化建設(shè)的同時，也深刻查找工作中的不足?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：一、消防安全市場安全是市場經(jīng)營的最基本保證，與市場的進展休戚相關(guān)，消防安全是市場安全的緊要構(gòu)成部分，消防工作自始至終都是公司工作的重點。為了把消防工作做好，讓公司領(lǐng)導(dǎo)放心，我部門依據(jù)“防備為主，防消結(jié)合”的消防工作方針，訂立了一系列工作計劃和安全應(yīng)急預(yù)案。每天都要對全部消防器材及設(shè)施進行檢查，發(fā)覺問題適時解決，保證設(shè)備的合格率及正常運行本領(lǐng)。1、隱患排查。在公司領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)下，在相關(guān)部門的搭配下，實行群防、群檢、群治，以確保市場安全萬無一失。針對重點區(qū)域及重點部位實行重點監(jiān)控。每天指定專人嚴格執(zhí)行每兩小時防火巡查制度以及每月防火巡查制度。全年累計查處各類消防安全隱患279起，其中燈未關(guān)144起，比上一年削減16起，門未鎖68起，同比上年加添22起，門縫過大18起，同比上年削減25起，衣物未收49起，同比上年加添29起。加大市場控煙力度，全年累計查處違規(guī)抽煙21起，（其中商戶抽煙9起，裝修工人抽煙12起）同比上年削減11起，開具提示單報市場部處以違約金處理，累計收取違約金400元整。在總經(jīng)辦牽頭下，三部門聯(lián)合安全隱患大排查2次，共查處隱患138起，并全部整改到位，直至復(fù)查驗收合格，確保了市場消防安全。其他安全隱患排查中，共查處大客戶單位安全隱患5起，開具安全隱患整改單3份，壓力不足滅火器37具，發(fā)生故障的應(yīng)急燈2只。對全部隱患都進行跟蹤整改，直至隱患除去。全年未發(fā)生火災(zāi)（含未遂火災(zāi)），完成了上一年度訂立的消防安全生產(chǎn)目標——火災(zāi)事故率為零。2、裝修監(jiān)管。嚴格依照《消防法》相關(guān)條款執(zhí)行監(jiān)管，杜絕使用易燃材料或三無產(chǎn)品。對進場施工單位進行嚴格管控，不具有裝修資質(zhì)或無相關(guān)操作證件者，一律不準進場施工。對符合要求的裝修公司或個體，實行備案登記，統(tǒng)一管理，杜絕了無證裝修行為。截止20XX年x月x日，保安部共裝修審批144家，驗收合格144家。裝修留電275批次，并做好裝修監(jiān)管；動火審批9起。6月x日，裝修審批交予市場部執(zhí)行，保安部一如既往做好裝修監(jiān)管工作，確保市場安全。3、設(shè)施設(shè)備。保安部歷來重視消防設(shè)施設(shè)備的管理，每天檢查消防設(shè)施設(shè)備完好情況，由于消防基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備落后，加之年限已久，很多消防設(shè)施設(shè)備顯現(xiàn)問題，影響正常使用，保安部適時聯(lián)系維保單位進行維護和修理保養(yǎng)，一年來共更換煙感11只，掌控模塊1只，消火栓手報一只，手動報警按鈕1只，消防主機回路板1套，充灌干粉滅火器2kg726具，4kg167具。每月定期對消防設(shè)施設(shè)備進行維護保養(yǎng)，每年定期對消防設(shè)施設(shè)備進行年度檢測。通過對消防設(shè)施設(shè)備的維護、保養(yǎng)、維護和修理、更換，以完善消防基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備建設(shè)，更好地實現(xiàn)安全生產(chǎn)標準化，確保了市場自動消防設(shè)施設(shè)備的正常運行。二、治安防范在防盜方面，部門也訂立了一系列應(yīng)對措施，除了加強市場的巡邏頻次以外，也充分利用廣播系統(tǒng)及各種溫馨提示，適時提示廣闊商戶和顧客嚴加防范。另外，要求各個隊員從思想上引起重視，時刻繃緊“安全”這根弦，經(jīng)過全體隊員的共同努力，一年來沒有重點的盜竊案件發(fā)生。全年共發(fā)生打架事件2起，比上一年削減2起；報警數(shù)381起，發(fā)案數(shù)101起，同比上年報警數(shù)削減70起，下降了16%；發(fā)案數(shù)削減27起，下降21%。數(shù)字下降了，但總體不容樂觀，與上一年度治安防范要求相差甚遠，未完成年初工作計劃。在突發(fā)事件處臵方面，保安部訂立了認真的突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，加強商貿(mào)城的治安防范，一年來共有效阻攔或報警處臵打架斗毆、酗酒滋事等社會治安案件30余起。確保了商貿(mào)城四星級文明市場的良好經(jīng)營秩序。在應(yīng)對自然禍害性天氣方面，保安部訂立了防臺防汛應(yīng)急預(yù)案，并讓全體隊員工熟知應(yīng)對程序，當?shù)満π蕴鞖獾絹頃r，能夠適時有效地應(yīng)對，將自然禍害損失降低到最小程度。依據(jù)商貿(mào)城建筑結(jié)構(gòu)特點，每逢汛期，百貨區(qū)漏水現(xiàn)象嚴重，全體保安做到有備無患，一旦發(fā)生險情，便能第一時間進行抗洪搶險，確保商戶的財產(chǎn)免受損失，一年來，共排出各種險情多次，杰出的搶險救援深得公司領(lǐng)導(dǎo)的認可，以及商戶的高度稱贊，提高了商貿(mào)城的服務(wù)充足度。三、車輛管理商貿(mào)城是下沙開發(fā)區(qū)大型綜合市場，地處黃金地段，人多車多，有限的車位難以充足浩繁車輛的需求，這就給我們的停車管理帶來了很大的壓力。車輛管理始終是保安部日常工作中的一大難題，但保安部始終都把車輛管理當做一項重點事情來抓，布置專人引導(dǎo)疏散車輛、合理調(diào)配崗位，確保東門、西南廣場以及北通道暢通無阻。1、嚴格依照車輛進出管理規(guī)定執(zhí)行，掌控市場內(nèi)的車輛，保證停車場內(nèi)井然有序、消防通道暢通。2、加強保安員引導(dǎo)手勢、語言方面的培訓工作。四、教育培訓為了建設(shè)一支高素養(yǎng)的保安隊伍，服務(wù)好市場廣闊經(jīng)營戶，保安部訂立了嚴格的管理制度，定期組織隊員進行學習，內(nèi)斂素養(yǎng)，外樹形象。通過每天的班前訓練及每周的集中培訓，提高隊員的綜合素養(yǎng)。要求做到文明執(zhí)勤，微笑服務(wù)。1、依照年初訂立的安全培訓計劃，保安部參照行業(yè)規(guī)范對保安員進行專題培訓，重點講解管理素養(yǎng)、服務(wù)意識、禮貌待客、專業(yè)技能、消防學問、突發(fā)事件分析等，通過講解、點評、交流使保安員在思想認得和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。2、依照各月計劃對保安員進行崗位培訓，對保安一線崗位做好培訓工作。通過培訓提高了保安員整體思想素養(yǎng)，服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)技能。3、思想工作是一切工作的生命線，針對保安部的實際情況，引導(dǎo)保安員與時俱進、提升素養(yǎng)、變化觀念。教育安保人員要有緊迫感、應(yīng)具有上進心、培育精氣神。通過樹標兵，激上進，在日常市場管理工作和服務(wù)工作的過程中體現(xiàn)自身價值，并感受人生樂趣?？傊?，一年來，保安部對市場管理工作常抓不懈，嚴格依照公司要求進行操作，講安全、講效率、講標準，做到了全年無重點安全事故發(fā)生。雖然取得了肯定的成績，但依舊有很多不足之處，需要我們?nèi)ジ倪M、去完善。歸納起來，有以下幾點：1、新增人員素養(yǎng)參差不齊，服務(wù)意識不足。今年部門雖然實行了崗位三級培訓，但有些新隊員在工作中