會籍崗位職責(zé)規(guī)章制度

會籍崗位職責(zé)規(guī)章制度第一條崗位概述1.1會籍崗位是本企業(yè)銷售和服務(wù)團(tuán)隊(duì)的緊要構(gòu)成部分，負(fù)責(zé)開展對客戶的銷售和會籍管理工作。1.2會籍崗位人員應(yīng)具備良好的溝通本領(lǐng)和銷售技巧，旨在爭取新客戶，維護(hù)現(xiàn)有客戶關(guān)系，并供應(yīng)高水準(zhǔn)的服務(wù)。第二條崗位職責(zé)2.1開展銷售工作：—樂觀自動地進(jìn)行銷售活動，開發(fā)潛在客戶，并完成銷售指標(biāo)；—訂立銷售計(jì)劃，實(shí)施銷售方案，達(dá)成銷售目標(biāo)；—定期匯報(bào)銷售情況和市場反饋，提出銷售策略和改進(jìn)看法。2.2維護(hù)客戶關(guān)系：—建立良好客戶關(guān)系，供應(yīng)咨詢和服務(wù)，了解客戶需求，并及時解決問題；—跟蹤和管理客戶的使用情況和滿意度，訂立相應(yīng)的維護(hù)計(jì)劃；—及時回應(yīng)客戶反饋，解決投訴和糾紛，確?？蛻魸M意度。2.3會籍管理：—負(fù)責(zé)會員資料的管理和維護(hù)，建立完整的會員數(shù)據(jù)庫；—監(jiān)督和管理睬籍流程，確保會員注冊和續(xù)費(fèi)的順利進(jìn)行；—訂立會籍政策和流程，提升會員體驗(yàn)和滿意度。2.4市場調(diào)研：—參加市場調(diào)研和競爭分析，了解市場動態(tài)和競爭對手情況；—供應(yīng)市場反饋和需求信息，為公司產(chǎn)品優(yōu)化和市場推廣供應(yīng)參考。第三條崗位要求3.1學(xué)歷和技能：—高校本科及以上學(xué)歷，市場營銷、企業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；—具備良好的溝通本領(lǐng)和銷售技巧，能夠嫻熟運(yùn)用銷售工具和技巧；—熟識市場營銷理論和實(shí)踐，具備肯定的市場調(diào)研和競爭分析本領(lǐng)。3.2工作經(jīng)驗(yàn)：—有銷售或客戶服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；—具備健身行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。3.3個人素養(yǎng)：—具備良好的溝通本領(lǐng)和團(tuán)隊(duì)合作意識，能夠樂觀自動地與客戶和團(tuán)隊(duì)協(xié)作；—具備較強(qiáng)的抗壓本領(lǐng)和解決問題的本領(lǐng)，能夠處理客戶投訴和糾紛；—誠實(shí)守信，工作勤奮，具備較強(qiáng)的責(zé)任心和職業(yè)操守。第四條崗位培訓(xùn)4.1新進(jìn)人員培訓(xùn)：—新進(jìn)人員入職后，將進(jìn)行公司產(chǎn)品及銷售技巧的培訓(xùn)，了解公司的銷售策略和會籍管理流程；—新進(jìn)人員將接受有經(jīng)驗(yàn)員工的引導(dǎo)和輔導(dǎo)，熟識工作流程和工作規(guī)范。4.2連續(xù)培訓(xùn)：—崗位人員將定期參加銷售技巧和服務(wù)質(zhì)量提升的培訓(xùn)，不絕提升個人本領(lǐng)和專業(yè)知識。第五條獎懲制度5.1優(yōu)秀表現(xiàn)嘉獎：—對于取得顯著銷售業(yè)績和客戶滿意度突出的員工，將予以相應(yīng)的嘉獎和表揚(yáng)。5.2不良行為懲罰：—對于違反公司規(guī)章制度、掌控銷售數(shù)據(jù)、失職等不良行為的員工，將依照公司規(guī)定進(jìn)行相應(yīng)的處理，包含書面警告、扣除績效獎金、調(diào)整崗位甚至解除勞動合同等。第六條其他事項(xiàng)6.1本規(guī)章制度自頒布之日起執(zhí)行，如有需要修改和增補(bǔ)，將通過公司內(nèi)部通知的方式進(jìn)行。6.2崗位人員應(yīng)嚴(yán)格遵守公司制度和規(guī)范，履行職責(zé)，為公司銷售和會籍管理工作的順利開展做出貢獻(xiàn)。6.3公司保存對本規(guī)章制度的最終解釋權(quán)。