服裝行業(yè)售后服務(wù)外包合同

服裝行業(yè)售后服務(wù)外包合同合同編號：__________甲方：（全稱）地址：__________法定代表人：__________聯(lián)系電話：__________乙方：（全稱）地址：__________法定代表人：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為一家專業(yè)從事服裝設(shè)計、生產(chǎn)和銷售的企業(yè)，乙方為一家具備專業(yè)售后服務(wù)能力的公司，雙方為了共同發(fā)展，實現(xiàn)互利共贏，經(jīng)友好協(xié)商，就甲方將其售后服務(wù)業(yè)務(wù)外包給乙方一事達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容1.1乙方同意為甲方提供全方位的售后服務(wù)，包括但不僅限于接收甲方售后服務(wù)請求、處理客戶投訴、提供技術(shù)支持、售后服務(wù)咨詢等。1.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求，提供專業(yè)、高效、熱情的售后服務(wù)，確保甲方的客戶滿意度達(dá)到行業(yè)領(lǐng)先水平。1.3乙方應(yīng)按照甲方的產(chǎn)品特點和售后服務(wù)政策，制定相應(yīng)的售后服務(wù)方案，并報甲方審批。二、服務(wù)期限2.1本合同自雙方簽字之日起生效，有效期為__________年。2.2除非一方提前終止本合同，否則本合同將在有效期屆滿后自動續(xù)約__________年。2.3雙方應(yīng)在合同有效期屆滿前__________個月，就續(xù)約事宜進行協(xié)商。三、服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)3.1乙方應(yīng)確保其提供的售后服務(wù)質(zhì)量符合甲方的要求，并達(dá)到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。3.2乙方應(yīng)建立健全售后服務(wù)體系，對售后服務(wù)人員進行專業(yè)培訓(xùn)，確保售后服務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平。3.3乙方應(yīng)定期對售后服務(wù)質(zhì)量進行自我評估，并向甲方報告評估結(jié)果。四、服務(wù)費用4.1乙方同意按照甲方提供的售后服務(wù)費用標(biāo)準(zhǔn)，向甲方收取服務(wù)費用。4.2雙方應(yīng)在本合同生效后__________天內(nèi)，就服務(wù)費用支付事宜進行協(xié)商，并簽訂補充協(xié)議。五、保密條款5.1雙方同意在簽訂本合同之日起，對雙方在合同履行過程中獲得的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等予以保密。5.2保密期限自本合同生效之日起算，期限為__________年。六、違約責(zé)任6.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或者造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金金額為合同金額的__________%。6.2雙方應(yīng)按照法律規(guī)定和本合同約定，積極履行合同義務(wù)，確保合同的履行。七、爭議解決7.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。八、其他約定8.1本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。8.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________甲方代表（簽名）：__________乙方代表（簽名）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.甲方營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件2.乙方營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件3.甲方產(chǎn)品目錄4.乙方售后服務(wù)人員資質(zhì)證明5.售后服務(wù)方案6.服務(wù)費用支付補充協(xié)議7.保密協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照約定提供售后服務(wù)請求、處理客戶投訴、提供技術(shù)支持等，或提供的服務(wù)未達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。2.乙方未按照約定時間提供服務(wù)，或服務(wù)人員未達(dá)到約定的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平。3.雙方未按照約定履行保密義務(wù)，導(dǎo)致對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等泄露。4.任何一方未按照約定支付服務(wù)費用。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指本合同中提供服裝設(shè)計、生產(chǎn)和銷售業(yè)務(wù)的一方。2.乙方：指本合同中提供售后服務(wù)的一方。3.售后服務(wù)：指接收甲方售后服務(wù)請求、處理客戶投訴、提供技術(shù)支持、售后服務(wù)咨詢等活動。4.違約金：指一方違反合同約定，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц兜倪`約賠償金。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.乙方服務(wù)人員不足或服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)：解決辦法：乙方應(yīng)增加服務(wù)人員，提高服務(wù)質(zhì)量，如有必要，甲方有權(quán)要求乙方更換服務(wù)人員。2.乙方未按約定時間提供服務(wù)：解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方按時提供服務(wù)，如乙方仍未能履行，甲方有權(quán)解除本合同。3.乙方泄露甲方商業(yè)秘密：解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方損失，并采取措施防止損失擴大。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為服裝生產(chǎn)企業(yè)