店長崗位職責模板

店長崗位職責崗位職責：熱愛企業(yè)，熱愛本職員作，廉潔守紀，克己奉公。負責超市門店經(jīng)營管理。完成總部下達各項經(jīng)營指標。監(jiān)督超市門店商品進貨驗收、倉庫管理、商品陳列、商品保質(zhì)期及質(zhì)量管理等相關(guān)作業(yè)。實施總部下達商品價格變動。實施總部下達促銷計劃和促銷活動。掌握門店銷售動態(tài)，向總部提議新商品引進和滯銷商品淘汰。監(jiān)督和改善門店柜組部分商品損耗管理。監(jiān)督和改善門店清潔衛(wèi)生和安全保衛(wèi)工作。門店職員考勤、儀容儀表和服務(wù)規(guī)范實施情況監(jiān)督和管理。職員人事考勤、職員提升、降級、調(diào)薪和調(diào)動提議。用戶投訴和意見集中反饋?？偛扛黜椫噶詈鸵笮婧蛯嵤募Y料保管及存檔。門店內(nèi)部形象策劃及市場策略建設(shè)及實施。超市設(shè)備使用和維護。關(guān)鍵工作：全方面負責門店管理及運作，為全部用戶提供優(yōu)質(zhì)超值用戶用戶服務(wù)。負責制訂月度、季度、年度銷售計劃、毛利計劃，定量分解下發(fā)各部門，并監(jiān)督導(dǎo)落實。負責店內(nèi)各項費用支出核準，和店內(nèi)各項費用預(yù)算審定和報批落實。負責其它業(yè)務(wù)部門聯(lián)絡(luò)溝通，傳送并實施營運部決議、計劃。負責職員業(yè)績考評和審批工作，并在受權(quán)范圍內(nèi)核定職員加薪、升職、調(diào)動、任免等，包含對管理人員選拔和考評。負責獎金提案審核報批和分配方案審定。努力提升銷售業(yè)績、服務(wù)水平，負責監(jiān)導(dǎo)商品結(jié)構(gòu)調(diào)整、比重調(diào)整、合作方法調(diào)整和帳期調(diào)整。制訂競爭策略，審批競爭商品品質(zhì)，指導(dǎo)商品促銷、廣告促銷活動進展。嚴格控制損耗率、人事成本、營運成本，落實“低成本”經(jīng)營策略。進行庫存管理，確保充足貨物、正確庫存及訂單立即發(fā)放。負責主持中車層管理人員會議和監(jiān)督檢驗各部門實施崗位職責和待業(yè)運作規(guī)范。保障營運安全，負責督導(dǎo)清潔、防火、防盜和設(shè)備維修保養(yǎng)。負責全店人員培訓(xùn)。授權(quán)值班人員處理店內(nèi)事務(wù)。組織實施盤點。輔助工作：簽發(fā)各項店內(nèi)通告，負責店內(nèi)各部業(yè)務(wù)協(xié)議審定和簽章事務(wù)。負責店內(nèi)各項規(guī)章制度制訂、維護、完善和報批審定工作。負責處理各項突發(fā)事件和緊急事件。協(xié)作相關(guān)公共事務(wù)處理。生鮮課課長崗位職責崗位職責：負責本部門全部職員能為用戶提供優(yōu)質(zhì)超值服務(wù)。負責本部門職員管理，確保企業(yè)各項標準、規(guī)范正確實施。負責本部門全部商品陳列設(shè)計和實施。負責本部門營運標準維護，使商場保持安全、整齊、潔凈、舒適、潔凈、舒適購物環(huán)境。負責本部門全店銷售計劃，確保本部門月度、年度銷售業(yè)績、毛利業(yè)績達成企業(yè)指標。負責庫存管理，控制缺貨，控制庫存周轉(zhuǎn)期符合企業(yè)標準。審核手續(xù)訂單訂貨，審批店內(nèi)廣告和降價。負責促銷計劃實施，確定競爭品項和開展多種促銷活動提升業(yè)績。負責本部門質(zhì)量檢驗，為用戶提供新鮮、潔凈、美味食品。負責控制本部門損耗在企業(yè)要求指標內(nèi)。負責本部門區(qū)域內(nèi)清潔衛(wèi)生標準維護，加強消防安全管理，避免工傷事故發(fā)生。組織實施每個月生鮮盤點，核實本部門經(jīng)營情況。負責確保全部冷庫、冷柜溫度保持正常，確保全部生鮮加工設(shè)備正常運轉(zhuǎn)。負責本部門職員培訓(xùn)、評定、升遷等事宜，提升勞動生產(chǎn)率，控制人呈成本和營運成本。關(guān)鍵工作：關(guān)注用戶投訴，檢驗整個區(qū)域內(nèi)用戶服務(wù)情況，確保用戶排隊情況。組織本部門周會議，傳達并實施企業(yè)政策，巡視收貨部，檢驗本日檢驗生鮮商品收貨、驗貨情況。檢驗全部陳列在銷售區(qū)域內(nèi)商品質(zhì)量情況。檢驗整個部門清潔衛(wèi)生標準，檢驗個人衛(wèi)生和著裝標準。檢驗整個部門補貨、理貨、價格標識、陳列、安全生產(chǎn)情況。檢驗每次變價是否100%正確。檢驗優(yōu)異先出。審批竟爭品項，同意降價和廣告，監(jiān)督促銷計劃，確保生意，完成企業(yè)指標。檢驗冷庫、冷柜溫度是否在正確溫度范圍內(nèi)。檢驗商品保質(zhì)期和存放標準是否符合企業(yè)要求?？刂坪脦齑媪?，縮短商品周轉(zhuǎn)期。審核生鮮自用具訂購。審核訂單和系統(tǒng)訂單，處理多種系統(tǒng)匯報。檢驗臨星散貨收回情況。負責本部門管理層排班。負責和其它部門進行溝通協(xié)調(diào)。店長不在時，依據(jù)授權(quán)代表店長作出決定，完成店長安排工作并在值班簿內(nèi)登記匯報給店長。輔助工作：檢驗促銷員個人衛(wèi)生、著裝標準、安全生產(chǎn)、用戶服務(wù)等。組織盤點，對盤點結(jié)果進行分析并提出處理問題對應(yīng)方法。組織安排市場調(diào)查，并分析結(jié)果，提出對應(yīng)方法。審批多種假單、申購單等。月度優(yōu)異職員評選。處理突發(fā)事件。生鮮課助理崗位職責崗位職責：負責維持本部門優(yōu)質(zhì)用戶服務(wù)。負責本部門全部商品陳列，確保企業(yè)各項標準、規(guī)范正確實施，使商場保持安全、整齊、潔凈、舒適購物環(huán)境。負責完成部門銷售指標、毛利指標、損耗指標、庫存指標等。嚴格控制商品進貨質(zhì)量、生產(chǎn)質(zhì)量、銷售質(zhì)量，檢驗保質(zhì)期，為用戶提供新鮮、潔凈、美味食品。實施安全生產(chǎn)標準，控制營運成本和人事成本。完成永續(xù)訂單訂貨，負責促銷計劃實施，確定竟爭品項，提升季節(jié)性商品銷售業(yè)績?？刂迫必浐蛶齑孢^多，確保倉庫商品安全存放。負責本部門區(qū)域內(nèi)清潔衛(wèi)生標準維護，加強消防安全管理，避免工傷事故發(fā)生。實施每個月生鮮盤點，核實本部門經(jīng)營情況。負責確保所得冷庫、冷柜溫度保持正常，確保全部生鮮加工設(shè)備正常運轉(zhuǎn)。負責本部門職員培訓(xùn)、評定、升遷等事宜，提升勞動生產(chǎn)率，控制人事成本和營運成本。關(guān)鍵工作：關(guān)注用戶投訴，檢驗整個區(qū)域內(nèi)用戶服務(wù)情況，確保無用戶排隊情況。召開晨會，閱讀工作日志，傳達、實施企業(yè)政策，處理部門營運難題。檢驗全部商品是否在開店前已經(jīng)陳列好，商品質(zhì)量、包裝是否符合標準。檢驗進貨質(zhì)量和數(shù)量，尤其是優(yōu)惠促銷商品。檢驗整個部門清潔衛(wèi)生標準，檢驗個人衛(wèi)生和著裝標準。檢驗整個部門補貨、理貨、價格標識、陳列、安全生產(chǎn)情況。檢驗每日變價是否100%正確。檢驗冷庫、冷柜溫度是否在正確溫度范圍內(nèi)。檢驗各部門每日損耗記錄表，查找異常情況。進行生鮮自用具申購。完成永續(xù)訂單和系統(tǒng)訂單，處理多種系統(tǒng)匯報，尤其是缺貨、商品滯銷。檢驗零星散貨收回情況。檢驗優(yōu)異先出。檢驗消毒程序是否正確，清潔程序是否正確。負責本部門全部職員考勤、排班、排崗、績效考評、人員培訓(xùn)。檢驗安全操作、安全用水、安全用電、安全用氣、加強防火、防盜、防工傷管理。負責和其部門進行溝通協(xié)調(diào)。蔬果：檢驗本日蔬果進貨質(zhì)量和數(shù)量。確定每日訂貨數(shù)量、品種和促銷計劃。檢驗保質(zhì)期、優(yōu)異先出。檢驗冷藏柜、冷藏庫溫度是否正確，冷藏柜是否每日消毒。檢驗商品存放條件是否適宜，存放方法是否正確。檢驗蔬果包扎物料是否充足。檢驗蔬果加工間溫度是否符合標準。檢驗葉菜處理程序是否符合標準。檢驗部門損耗情況和商品調(diào)撥情況。糾正部門計價錯誤。檢驗垃圾處理。肉類：檢驗本日條豬進價質(zhì)量和新鮮雞進貨質(zhì)量。核實白條豬分割毛利。檢驗分割、服務(wù)、補貨等情況。檢驗冷藏庫清潔和存放是否符合衛(wèi)生標準。檢驗是否存放在交叉感染危險。檢驗清潔程序、消毒程序、解凍程序是否正確。海鮮：檢驗陳列魚池、儲存魚池是否正常運轉(zhuǎn)。檢驗活鮮、冰鮮進貨質(zhì)量是否優(yōu)良，進貨物種是否齊全，數(shù)量是否足夠。檢驗制冰機是否正常運轉(zhuǎn)，早班是否有足夠冰使用。檢驗殺魚是否遵照安全程序進行。檢驗垃圾處理。檢驗水池水是否需要更換。檢驗死海鮮是否已經(jīng)正確地處理。輔助工作：檢驗電子、檢驗電子磅秤價格和價格牌、價格標簽是否一致。檢驗促銷員個人衛(wèi)生、著裝標準、安全生產(chǎn)、用戶服務(wù)等。檢驗聯(lián)營廠家標準、產(chǎn)品質(zhì)量、安全生產(chǎn)、用戶服務(wù)、商品存放等。組織盤點，對盤點結(jié)果進行分析并處理問題對應(yīng)方法。組織安排市場調(diào)查，立即調(diào)整商品結(jié)構(gòu)和品項。指導(dǎo)對冷庫、冷柜、和其它設(shè)備使用和合理保養(yǎng)。審批多種假單、申購單等。處理突發(fā)事件。月度優(yōu)異職員評選。生鮮課職員崗位職責崗位職責：為用戶提供快速、正確、微笑、衛(wèi)生用戶服務(wù)。檢驗商品質(zhì)量、包裝、做好優(yōu)異先出，控制保質(zhì)期。負責工作區(qū)域和范圍內(nèi)地面、設(shè)施、用具清潔衛(wèi)生，準保個人清潔衛(wèi)生標準達標。負責整個生產(chǎn)、銷售、運輸、存放等過程安全，負責安全使用多種機械、電力設(shè)備，安全用電、用水、用氣，預(yù)防工傷出現(xiàn)。負責嚴格實施食品操作一系列衛(wèi)生標準，加工標準、配方標準、包裝標準、儲存標準等。檢驗工作范圍內(nèi)設(shè)備溫度是否正確。合理使用生鮮易耗品，節(jié)省成本。整理原料倉庫，確保倉庫存防符合安全、分類、整齊、標識清楚標準。遵守商品試吃標準和丟棄標準。對本部門和工作范圍內(nèi)設(shè)備進行日常保養(yǎng)，損壞要立即報修。熟記全部商品計價代碼，不看計價表格能正確地進行商品計價。每日變價后，檢驗電子磅稱中價格和標識是否一致。營業(yè)前檢驗磅稱是否正確，會換紙和處理簡單故障。按優(yōu)異先出標準立即進行補貨、理貨，保持陳列貨架整齊、美觀、豐滿。對商品進行包扎、包裝，貼標簽。檢驗商品質(zhì)量，并將貨架上次冷藏庫中腐爛、變質(zhì)商品挑出來。整理商品倉庫，保持潔凈、整齊、明確標識。將垃圾和丟棄商品進行處理，每日清潔消毒貨架、陳列柜等。整理倉庫，包含常溫倉庫、冷凍庫，確保商品存放安全、有序、分類、標識清楚。營業(yè)結(jié)束后，服從課長或助理安排，做部門其它營運工作。完成每個月生鮮盤點。關(guān)鍵工作：檢驗來貨量和區(qū)域商品質(zhì)量，將腐爛、變質(zhì)、損傷、過期商品挑出來。統(tǒng)計每日商品銷售和庫存，上報部門負責訂貨同事。在散裝商品銷售柜前，服務(wù)用戶，挑選商品，正確計價。檢驗商品質(zhì)量和保質(zhì)期、優(yōu)異先出，確保品質(zhì)良好。進行商品促銷。立即補貨、理貨，確保商品包裝完好，陳列整齊、豐滿。檢驗陳列柜、冷藏庫溫度是否適宜?；貜?fù)用戶咨詢，正確進行計價。檢驗磅稱是否正確。檢驗磅稱所表示價格是否一致。維持計價處秩序。對部門區(qū)域、設(shè)備、用具進行清潔，清潔消毒陳列柜。輔助工作：確保計價臺清潔衛(wèi)生和個人清潔衛(wèi)生。將用戶遺留商品放回貨架處。為用戶未包裝商品進行包裝。做好市場調(diào)查。做好部門轉(zhuǎn)貨數(shù)量登記，并和部門促銷人員保持良好合作關(guān)系。百貨課課長、食品課課長崗位職責崗位職責：負責本部門全部職員能為用戶提供優(yōu)質(zhì)超值服務(wù)。負責本部門職員管理，確保檢驗企業(yè)各項標準、規(guī)范正確實施。負責本部門全部商品陳列設(shè)計和實施。負責本部門營運標準維護，使商場保持安全、整齊、潔凈、舒適購物環(huán)境。負責實施全店銷售計劃，確保本部門月度、年度銷售業(yè)績、毛利業(yè)績達成企業(yè)指標。負責商品續(xù)訂貨和庫存管理，控制缺貨。負責促銷計劃實施，竟爭市場調(diào)查和確定機本部門競爭品項。負責控制本部門損耗在企業(yè)指標內(nèi)。提升勞動生產(chǎn)率，控制人事成本和營運成本。負責本部門職員培訓(xùn)、評定、升遷等事宜。負責本部門消防安全工作，避免工傷事故發(fā)生。組織實施周期盤點、年度盤點。關(guān)鍵工作：提升本部門用戶服務(wù)水平，確保優(yōu)質(zhì)、正確、快速微笑服務(wù)。組織本部門周會議，傳達并實施企業(yè)政策。巡視收貨部，檢驗本日進貨、存貨情況。檢驗精品部和煙酒部專柜安全情況和臺帳統(tǒng)計。檢驗本部門各個區(qū)域補貨、理貨、排面陳列、價格標識、清潔衛(wèi)生、安全生產(chǎn)等情況，確保企業(yè)營運標準正確實施。檢驗各部門商品保質(zhì)期和商品存放是否安全。檢驗各部門每日零星散貨收回情況。負責審核本部門多種報表完成，依據(jù)每口各類報表相關(guān)銷售和利潤統(tǒng)計分析，立即制訂促銷方案。審核系統(tǒng)訂單和緊急訂單等。負責本部門管理層排班。負責對本部門全部職員進行業(yè)績考評、評定。制訂培訓(xùn)計劃，加強對新職員及在職人員培訓(xùn)。負責和其它部門進行溝通協(xié)調(diào)。店長不在時，依據(jù)授權(quán)代表店長作出決定，完成店長安排工作并在值班簿內(nèi)登記匯報給店長。輔助工作：進行月度營運標準檢驗。審批多種假單、申購單等。處理突發(fā)事件。月度優(yōu)異職員評選。負責協(xié)調(diào)管理本部門促銷人員。食品課組長工作職責早班：要求職員補貨架上缺貨；貨架上沒貨，要到倉庫補貨；退貨整理并打退貨單；檢驗排面補貨情況，并同時檢驗衛(wèi)生、價格簽正確否，不正確要求職員重做，直到滿意為止；監(jiān)督職員工作，配合服務(wù)臺處理退貨問題；做好交接班留言。晚班：要求職員對排面缺貨填單（包含品、條碼、重量、數(shù)量）；檢驗排面缺貨，檢驗倉庫存貨情況，確定后下訂單（要求在下午5點前完成）；要求職員補貨梯上來貨，新貨須由組長配合打新品價格；監(jiān)督職員工作，配合服務(wù)臺處理退貨等；補滿堆頭貨物（對上堆頭貨物安放有發(fā)明性）；檢驗整理后倉庫。做好交接班留言。另外：交接班留言下事情，下班仍無法完成要說明愿因，并立即向課長匯報；周一、四抽查價格，包含促銷臺POP周三、六做市調(diào)；周二、五做貨架衛(wèi)生。百貨課組長工作職責上班前10分鐘，巡視賣場，檢驗排面是否整齊，存無缺貨，（著重于促銷產(chǎn)品，端頭及堆頭），端頭、堆頭要排整齊并富有創(chuàng)意造型。檢驗倉庫是否整齊及庫存量，檢驗退貨物品，造成退貨物原因。要求職員檢驗各柜臺全部價格是否和標簽相符合，每個單品是否全部有標價簽。按各柜排面不一樣情況給各職員下達工作，且在下班前檢驗，下達成工作要求給立即更改。新到貨必需檢驗價格是否正確后，立即上貨架。幫助處理服務(wù)臺等多種事情。下當日訂單，下單前檢驗庫存量，及控制訂貨數(shù)量。檢驗倉庫是否整齊，排面是否補足，開會總結(jié)當日工作情況。百貨課及食品課職員崗位職責崗位職責：為全部用戶提供優(yōu)質(zhì)用戶服務(wù)工作，包含微笑、禮貌用語、回復(fù)用戶咨詢、介紹商品和為用戶提供購物車藍等。保障商品銷售，立即對端架、堆頭和貨架上商品進行補貨。確保銷售區(qū)域每一個商品全部有正確條形碼和正確價格標簽。做好理貨工作，按條形碼擺放排面，達成整齊、美觀、豐滿效果。保持銷售區(qū)域衛(wèi)生（包含貨架、商品），保持購物通道順暢，立即清除空卡板、垃圾等。進行商品現(xiàn)場促銷以提升營業(yè)額?？刂粕唐窊p耗，對特殊商品進行防盜處理，立即收回零星散貨和處理包裝商品。整理貨架庫存區(qū)和倉庫，做到庫存商品標識清楚，碼放安全，規(guī)律有序。優(yōu)異先出，并檢驗保質(zhì)期。負責事先整理好退貨商品，填寫退貨單據(jù)。負責相關(guān)安全操作，包含使用刀具、鋁梯，搬運貨物等。含有防盜意識，尤其對輕易丟失商品和可疑人員給予關(guān)注。參與部門周期盤點和周年盤點。關(guān)鍵工作：補貨/理貨補貨時必需檢驗商品有沒有條形碼。檢驗價格標簽是否有正確，包含DM（促銷）商品價格檢驗。商品和價格標簽要一一對應(yīng)。補完貨要把卡板送回，空紙皮送到指定清潔點。新商品必需在到貨當上架，全部庫存商品必需標明貨號，商品名及收貨日期。必需做到立即補貨，不得出現(xiàn)在庫存情況下有空貨架現(xiàn)象。補貨要做到優(yōu)異先出。檢驗庫存商品包裝是否正確。補貨作業(yè)期間，不能影響通道順暢，不補貨時，通道上下不能堆放商品。理貨時檢驗商品有沒有條形碼，貨物和價格標簽是否一一對應(yīng)，貨物正面是否面向用戶并靠外邊線整齊碼放。不許可隨意更改排面。破壞/拆包貨物立即處理。促銷銷售匯報，控制損耗配合企劃部、做好商品促銷活動。立即回收零星散貨。為特殊商品進行防盜處理，貼上防盜標簽等。價格標識和庫存維護根據(jù)規(guī)范要求補價格標簽和條形碼，價格標簽必需放在排面最左端，商品店內(nèi)條形碼應(yīng)貼在要求位置。檢驗有沒有過期、錯誤、損壞、污濁價格標簽和標牌，剩下條形碼及價格卡要搜集起來統(tǒng)一銷毀，不得散落樓面。庫存商品必需有庫存單，全部倉庫庫存商品必需封箱。庫存商品碼放有規(guī)律、清楚、安全。清潔通道要無空卡板、鋁梯、貨架配件，無廢紙皮打壞物品殘留。貨架上無灰塵、無油污，樣品潔凈，商品無灰塵。輔助工作：寫好工作日志，做好工作交接，主動參與門店和部門工作會議。參與門店舉行營運培訓(xùn)、安全培訓(xùn)，負責本區(qū)域內(nèi)消防安全工作。按課長或組長安排時間和內(nèi)容做市場調(diào)查，市調(diào)要真實、正確、立即、有針對性。勸導(dǎo)用戶遵守本店店規(guī)，如不要隨意拆包、進入倉庫等。管理好本部門使用相關(guān)器材，如鋁、封箱膠、打包帶、貨架配件等，不要將其放在通道、貨架底下等。參與周期盤點和年度盤點。煙酒/精品珍貴商品實施先付款、后高貸銷售方法。本部門職員必需確保專柜在不進行銷時，處于上鎖狀態(tài)。一人不一樣時接待多個用戶，確保珍貴商品樣品不遺失。全部珍貴商品倉庫隨時鎖門，珍貴單品放入保險柜中。珍貴商品銷售實施臺帳統(tǒng)計制度，每日進行庫存查對，每次進行庫存交接。輕易丟失商品必需在補貨前進行防盜處理。保留所珍貴商品外包裝和說明書。確保專柜清潔衛(wèi)生和照明燈、線路安全，營業(yè)結(jié)束后，關(guān)閉全部照明等。美工/企劃崗位職責崗位職責：負責整個商場促銷活動舉行和總部促銷計劃具體實施。負責對超市進行節(jié)日、店慶門店裝飾工作。負責整個超市促銷人員培訓(xùn)、管理、獎懲等。負責DM制作和分發(fā)。負責制用非標準、非規(guī)格超市廣告標識可通告、標牌等。負責贈品管理，贈品倉庫管理。負責使用設(shè)備管理、維護和辦公易耗品審購。負責店內(nèi)本部門進行協(xié)調(diào)、溝通、合作等。負責店內(nèi)部門職員評定、業(yè)績考評和專業(yè)培訓(xùn)。關(guān)鍵工作：檢驗店內(nèi)全部廣告是否過期、損壞、懸掛是否正確。檢驗本期DM是否在快訊開始前已經(jīng)完成內(nèi)部分發(fā)。制作廣告，實施促銷計劃和裝飾部署商場。在商場內(nèi)進行促銷活動和娛樂活動，營造良好購物氣氛。制作周促銷商品匯報，評定促銷效果。整理贈品倉庫，做好贈品進出帳。輔助工作：為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和咨詢。負責企業(yè)在門店CI維護和統(tǒng)一公共形象建立。進行季節(jié)性銷售和服務(wù)小區(qū)活動舉行。財務(wù)部工作職責財務(wù)經(jīng)理工作職責： 1、對總經(jīng)理負責，負責財務(wù)全方面工作，管理、安排好財務(wù)人員日常工作開展； 2、審核多種原始憑證，把好現(xiàn)金支付關(guān)依據(jù)商場經(jīng)營特點，立即修訂補充可行細則制度，并監(jiān)督實施情況； 3、立即傳達會議精神，不停改善財務(wù)核實工作。立即向總經(jīng)理匯報情況，提供多種財務(wù)信息，提交多種報表，使領(lǐng)導(dǎo)立即了解資金活動情況； 4、落實實施總經(jīng)理下達各項工作任務(wù)，處理所管部門日常業(yè)務(wù)； 5、保管好財務(wù)印章，做好財務(wù)保密、保安工作，管理會計事務(wù)、出納、倉儲、收銀收入查對業(yè)等，是否做到帳款相符； 6、管理現(xiàn)金流量，貨款及貨幣兌換。對部屬職員進行培訓(xùn)，不停提升職員素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。會計工作職責： 1、在財務(wù)經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，認真做好會計日常工作； 2、認真復(fù)核原始憑證，依造會計制度程序進行事前監(jiān)督、事中復(fù)核、事后檢驗工作。認真復(fù)核多種報銷單據(jù)真實性、完整性、合理性； 3、負責做好和供給商對帳工作。認真復(fù)核每一個驗貨單手續(xù)是否完整。在對帳中，要端正服務(wù)態(tài)度，熱心為用戶服務(wù)，起到商場和用戶橋梁作用。4、月終立即編制月報表，保管好已歸檔原始憑證。每個月對帳日前應(yīng)立即向財務(wù)經(jīng)理匯報用款計劃。主動幫助經(jīng)理做好日常工作，深入建立健全多種財務(wù)制度，使財務(wù)制度愈加完善。5、審核出納每日、月銷售額和超市前后臺電腦及收銀員繳款是否一致。商品銷售發(fā)生長短款時，應(yīng)查明原因，如實反應(yīng)。屬于收銀員或出納過失發(fā)生短款，應(yīng)責成過失人全額賠償，屬電腦故障或查不清原因，經(jīng)總經(jīng)理同意轉(zhuǎn)入當期損益。6、審批原始憑證、多種發(fā)票真實和規(guī)范，負責編制憑證，登記總帳、明細帳，正確計算費用、折舊，結(jié)轉(zhuǎn)成本，核實利潤，確保總帳，編制財務(wù)報表，出具財務(wù)情況分析匯報。7、編制費用計劃，控制超市費用，降低費用成本，做好保本點估計、控制、分析和核實。8、負責申報稅款工作，購置及保管多種發(fā)票建立發(fā)票領(lǐng)用、保管、檢驗制度，月末匯總進、銷報表。9、做好財務(wù)保密工作。出納工作職責：在財務(wù)經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，做好日常現(xiàn)金收付工作。依據(jù)已審核原始憑證。認真復(fù)核每一個單據(jù)。對帳日，配合會計做好結(jié)算貨款工作。并立即按要求日期將貨款匯入供給商帳戶。3、嚴格實施現(xiàn)金收付審批制度，對單據(jù)不齊全，審批手續(xù)不完整不給支付。在收款時要做到先收款后開票，支付時要做到先收單據(jù)后付款。付款后要加蓋“現(xiàn)金付訖”印章。保管好原始憑證，立即向會計報帳。立即盤店庫存現(xiàn)金。做到帳款相符。有計劃地控制庫存現(xiàn)金存放量。對各項應(yīng)收款要立即催結(jié)，立即收回報銷單據(jù)，立即收回余款。不設(shè)長久掛帳。5、立即向收銀員收取當班銷售款，并和內(nèi)部“繳款單”、“長短款匯報單”、收銀報表查對，經(jīng)審核清點后，一聯(lián)蓋章退回收銀條，一聯(lián)據(jù)以記帳。售款收取轉(zhuǎn)帳支票要立即存入銀行。編制收銀日報表并和電腦查對，如不符合立即查明原因并立即處理，查對無誤后，將各原始憑證和會計入帳。依據(jù)收、付款原始憑證編制記帳憑證登記“銀行存款日志帳”，“現(xiàn)金日志帳”做到日清月結(jié)，月末結(jié)出本月記數(shù)，月末結(jié)出本月累計數(shù)，并和總帳、銀行對帳單查對。負責超市現(xiàn)金支付，銀行存款支付工作。做好保密工作，管理好財務(wù)保險柜鑰匙，保守保險柜，銀行存折密碼，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意，不得將鑰匙現(xiàn)金管理要求1、因采購借款須經(jīng)總經(jīng)理審批，報銷單據(jù)500元以上須經(jīng)總經(jīng)理審批。500元以下須經(jīng)本部門主管和財務(wù)經(jīng)理審批。2、各部門采購物品要有驗收人或證實人，經(jīng)手人署名要注明用途。出納員依據(jù)手續(xù)齊全單據(jù)方可金支付現(xiàn)金。3、報銷單據(jù)要含有商家加蓋公章發(fā)票或單據(jù)。（除10元以下可額外）。特殊情況經(jīng)總經(jīng)理同意方可自制憑證給予報支。4、各部門因公借款采購，要立即到財務(wù)室結(jié)算，不得無故拖延報銷時間，本月單據(jù)應(yīng)在25日之前結(jié)清，并立即交還余款，不得長久掛帳。5、各部門采購人員及職員報銷單據(jù)時，要在財務(wù)室查對數(shù)字。人離開財務(wù)室后發(fā)生誤差一律自負。商管課課長崗位職責崗位職責：負責正確收貨程序?qū)嵤?、退?換貨程序?qū)嵤_保每一單收/退貨正大光明無誤。負責維持收貨口正常收貨程序，和供給商保持良好合作關(guān)系。負責調(diào)配收貨員各個崗位收貨工作。嚴把商品質(zhì)量關(guān)，尤其是生鮮貨物收貨，必需按企業(yè)規(guī)范實施質(zhì)檢程序。檢驗地磅是否正確。負責對收貨周轉(zhuǎn)倉庫管理，確保全部商品條碼安放安全，收貨、退貨區(qū)域清楚劃分。保持老實作風，嚴格遵守企業(yè)接收相關(guān)供給商增品要求。負責全部本部門職員培訓(xùn)、評定、升遷等工作。負責歸擋管理全部收退貨資料及單據(jù)。負責全部收貨口門控管理。負責本部門區(qū)域內(nèi)清潔衛(wèi)生、安全消防、安全作業(yè)，避免工傷事故和商品損壞事故發(fā)生。負責和其它部門協(xié)調(diào)工作。協(xié)同配合安全檢驗工作。幫助進行盤點。關(guān)鍵工作：主持晨會，閱讀工作日志，傳達企業(yè)政策和處理工作中問題。接收供給商、財務(wù)查單，簽發(fā)收貨憑證給供給商。協(xié)同防損課人員控制人員進出，實施貨物收退程序。檢驗地磅是否正確無誤。嚴格實施掃描程序收貨，對無條形碼商品，必需在收貨部區(qū)域內(nèi)粘貼完成才能夠收貨，收貨課有職責指導(dǎo)供給商正確地粘貼條形碼。嚴格實施質(zhì)量檢驗程序，對商品品質(zhì)、保質(zhì)期等進行檢驗。加強和其它部門溝通合作，保障所收貨物立即運輸?shù)狡渌块T。檢驗退貨辦公室情況，統(tǒng)計今日報損金額。管理周轉(zhuǎn)庫，確保倉庫貨物合理擺放和安全碼放。負責收貨用具正常維護和報修保養(yǎng)。檔案管理整齊、有序、完整，便于查擋。當日必需完成查對收貨報表工作，處理遺留問題不能超出兩天。、負責本部門職員培訓(xùn)工作，包含職員業(yè)績考評、評定、升遷等。保障全部收貨區(qū)域，包含辦公區(qū)、收貨區(qū)、周轉(zhuǎn)倉潔凈整齊，負責本部門職員安全操作和預(yù)防工傷發(fā)生。輔助工作：幫助做好用戶服務(wù)工作。幫助做好安全防火、防盜工作。處理突發(fā)事件。月度優(yōu)異職員評選。商管課職員崗位職責崗位職責：按系統(tǒng)未來三天送貨清單，對全部供給商實施送貨電話，預(yù)約具體送貨時間。受理全部供給商送貨訂單，審查訂單是否符合要求。登錄收貨控制管單，核發(fā)收貨標簽。嚴格按收貨程序接收供給商貨物，包含碼放程序、區(qū)域標準、驗貨程序、驗單程序等。工作認真、細致、老實、有條理，確保全部收貨真實、正確、清楚。實施生鮮食品和冷凍商品優(yōu)先收貨標準。指導(dǎo)供給商以正確方法卸貨、碼放，貼條形碼、改換包裝等。檢驗核驗多種進出道具是否符合放行條件。進行周轉(zhuǎn)倉整理，立即將收到貨物送到樓面。確保收貨通道通暢，立即整理空卡板、周轉(zhuǎn)箱、手動叉車等。負責守貨區(qū)域、周轉(zhuǎn)倉清潔、衛(wèi)生、安全操作、消防等符合企業(yè)標準。接收樓面、客服退換貨，辦理退貨手續(xù)，將商品退給供給商。按采購部指示進行批量商品退貨。將各個樓面送來報損商品，統(tǒng)一實施報損程序進行報損。統(tǒng)計每口報損金額，歸檔退貨文件，在系統(tǒng)中對已經(jīng)辦理完成退貨進行定案確定工作。將全部需要退貨商品分類、分區(qū)域進行整理。負責接收送來需要維修商品，并將商品送店外維修，并追蹤維修結(jié)果。負責退貨工作區(qū)域清潔衛(wèi)生。關(guān)鍵工作：檢驗商品訂單是否符合企業(yè)政策。按食品、生鮮、百貨三大類核發(fā)收貨標簽。對每一單收貨進行嚴格對單工作，確保全部收貨無誤。對當日全部收貨，進行系統(tǒng)定案確定。全部收貨單單據(jù)保留、整理、分類、歸檔。嚴格實施區(qū)域標準，將未收貨物、正收貨物、已收貨物清楚分開。檢驗磅稱是否正確。驗收全部貨物，采取開箱抽檢、感官檢驗等方法，參考企業(yè)相關(guān)質(zhì)量標準進行。負責收貨商品名稱和訂單一致，收貨數(shù)量、重量正確無誤。實施先退貨、后收貨程序。接收營運部門退貨，檢驗退貨單據(jù)是否和貨物一致，是否有同意署名，批量退貨是否和貨物一致，是否有批量署名，批量退貨是否和采購部指標相聯(lián)絡(luò)一致。做系統(tǒng)退貨定案確定，存檔退貨匯報和統(tǒng)計各個部門每日報損金額。經(jīng)過電話、傳真通知供給商來取退貨，并辦理退貨供給商辦理手續(xù)。將全部退貨進行整理，確保每一個供給商退貨全部集中在一起。輔助工作：實施收貨更正電腦系統(tǒng)操作。負責收貨區(qū)域衛(wèi)生清潔工作。幫助防損員做好收貨區(qū)域內(nèi)防火、防盜、預(yù)防閑雜人員進出，維持收貨秩序。和供給商保持良好合作關(guān)系，為其提供分內(nèi)服務(wù)。幫助做好盤點工作。防損課課長崗位職責崗位職責：負責超市商品、人員、財物安全，維持正常營業(yè)秩序，最大程度地降低和預(yù)防商場損失。負責超市消防、安全，落實國家相關(guān)消防安全法規(guī)，實施企業(yè)制訂消防管理要求，隨時保持超市消防、安全設(shè)備（噴淋、煙感、通風閥、自動監(jiān)控）運轉(zhuǎn)良好，負責職員、促銷人員安全培訓(xùn)，定時進行消防知識考評和消防演練。負責整個超市消防基層組織建立，負責和駐場廠商、營運部門鑒訂消防安全協(xié)議，負責義務(wù)消防小組建立、管理和培訓(xùn)。負責緊急方案制訂、實施，處理緊急突發(fā)事件。負責超市防盜工作，接收職員舉報，實施內(nèi)部職員老實施為調(diào)查，對于偷竊用戶、職員依企業(yè)規(guī)范給予處理。負責超市各個進出口控管，檢驗營運各個步驟，降低多種損耗發(fā)生。負責超市收貨區(qū)域、收銀區(qū)域、廣場等處正常秩序。指導(dǎo)部門檔案資料整理、保留。幫助進行門店盤點。負責本部門職員培訓(xùn)、業(yè)績考評、評定、升遷等事宜。幫助和政府消防部門、治安部門之間關(guān)系，取得她們支持幫助，確保超市正常營業(yè)秩序和辦公秩序。關(guān)鍵工作：組織部門每七天會議，傳達、落實企業(yè)和政策，總結(jié)工作業(yè)績，處理工作中碰到難題。每日進行巡店，關(guān)鍵檢驗現(xiàn)金室、電腦中心、財務(wù)室、提貨處有沒有異常，進行消防、安全隱患檢驗和整改后結(jié)果反饋。檢驗超市商品陳列是否有不安全原因，食品加工部門存在安全、衛(wèi)生隱患原因。負責處理、調(diào)查超市相關(guān)內(nèi)部門人員、促銷人員老實事件，處理較大用戶偷竊案件。制訂損耗預(yù)防計劃，經(jīng)過閱讀超市多種系統(tǒng)匯報，關(guān)鍵跟進較大庫存更正、損耗更正等，堵塞管理漏洞，降低損耗。督導(dǎo)安全教育、安全宣傳、安全培訓(xùn)、安全活動進行。指揮季度消防演練活動。確保整個商場消防、監(jiān)控、防盜設(shè)施正常運轉(zhuǎn)。安排本部門管理層排班、排崗。輔助工作：做好和其它營運部門配合、協(xié)調(diào)工作。處理好政府部門公共關(guān)系。處理突發(fā)事件。月度優(yōu)異職員評選。防損課職員崗位職責崗位職責：負責本店、人員、商品、資產(chǎn)安全管理，維持商場正常和經(jīng)營秩序。負責本消防、安全管理，熟練使用多種滅火器材，熟悉掌握消防程序，檢驗消防設(shè)施，消除多種安全隱患。檢驗關(guān)鍵營運步驟，尤其是精品區(qū)、收銀區(qū)等，預(yù)防損耗，阻止偷竊事件發(fā)生，抓獲盜賊，進行內(nèi)部職員老實調(diào)查。負責超市門禁管理，尤其是收貨口，職員通道、家電提貨處等，包含進出人員管理和進出商品管理等。處理全部防盜門報警事件。負責緊急事件處理。主動參與和安全宣傳活動，配合管理層組織職員安全培訓(xùn)。負責本部門專來文件進行歸檔保管。幫助門店進行生鮮盤點、年度盤點。關(guān)鍵工作：參與部門會議，分享企業(yè)信息，實施企業(yè)政策和紀律。接收主管對崗位分配，閱讀崗位工作日志，做好交接班工作。實施各個崗位上下不一樣工作職責和工作要求。負責企業(yè)財務(wù)、現(xiàn)金、人員安全，維護正常經(jīng)營秩序。控制超市商品進出和人員進出。每日實施開店、關(guān)店程序，進行廣場、樓面巡查時，立即發(fā)覺安全隱患，包含環(huán)境隱患、人員操作安全隱患、商品存放安全隱患等等，督促課長進行更正。定時進行消防設(shè)備檢驗，測試報警系統(tǒng)是否能正常工作。熟悉滅火器設(shè)施使用，能率領(lǐng)人員撲滅初級火災(zāi)，了解緊急事件處理程序。幫助處理工傷事故。參與職員消防安全教育和宣傳活動。處理防盜門報警事件發(fā)生。加強警惕，預(yù)防偷竊事件發(fā)生。疏導(dǎo)收貨區(qū)，廣場交通秩序。輔助工作：參與門店生鮮盤點。做好用戶服務(wù)工作。負責本崗位工作區(qū)域清潔衛(wèi)生。配合本小區(qū)公安部門維護好區(qū)域內(nèi)社會治安，打擊犯罪。收銀課課長崗位職責崗位職責：維持全店良好用戶服務(wù)水平，建立超市優(yōu)良服務(wù)形象。管理本部門職員，監(jiān)督企業(yè)各項營運程序、營運標準正確實施。認真妥善處理好全部用戶投訴事件。確?，F(xiàn)金收發(fā)安全，負責監(jiān)督現(xiàn)金室和收銀崗位上人員老實。保持收銀秩序，合理安排人力，確保收銀通道通暢，無排隊現(xiàn)象。確保資訊辦公室和前臺緊密聯(lián)絡(luò)正常運轉(zhuǎn)。負責檢驗退貨處程序是否正確，用戶服務(wù)是否良好。負責收銀區(qū)域商品專題促銷和收銀區(qū)域貨架商品陳列整理。嚴格控管本部門人事成本耗材費用。加強收銀過程中損耗預(yù)防，包含商品損耗和現(xiàn)金損失。負責收銀機設(shè)備正常運轉(zhuǎn)，能處理和排除簡單設(shè)備故障。負責和各部門進行溝通和配合。負責職員培訓(xùn)、評定、升遷等工作。負責整個服務(wù)區(qū)域環(huán)境整齊、衛(wèi)生。關(guān)鍵工作：全方面負責店內(nèi)收銀正常運作。組織本部門會議，包含每日早會，傳達、落實企業(yè)政策，處理工作中碰到難題，激勵部門士氣，提升工作效率。負責全部現(xiàn)金匯報、收銀匯報審查，經(jīng)過匯報堵塞漏洞。嚴格實施服務(wù)步驟和服務(wù)標準，關(guān)鍵檢驗微笑服務(wù)和唱收唱付。確保收銀臺前排隊人數(shù)不超出5人。負責現(xiàn)金室正常運轉(zhuǎn)和資金安全收、發(fā)、存。檢驗客服退貨程序是否正確。檢驗用戶投訴統(tǒng)計跟蹤情況，處理比較棘手用戶服務(wù)問題。嚴格實施培訓(xùn)計劃，加強對新進職員及在職人員培訓(xùn)。負責和其它部門及總企業(yè)相關(guān)部門進行溝通協(xié)調(diào)。店長出外時，依據(jù)店長授權(quán)事項完成店長安排各項工作并在值班簿內(nèi)登記并上報給店長。輔助工作：處理突發(fā)事件。月度優(yōu)異職員評選。加強收銀人員防盜意識。加強對設(shè)備維護。收銀課職員崗位職責崗位職責：嚴格實施用戶服務(wù)標準和個人著裝標準。為用戶提供快速、正確、微笑、主動、禮貌用戶服務(wù)，回復(fù)用戶咨詢，主動同用戶打招呼，果斷杜絕一切和用戶爭吵事件發(fā)生。保持老實品質(zhì)，嚴格遵守唱收唱付標準，快速、正確、安全地收取貨款，降低現(xiàn)金差異發(fā)生。負責全部商品消磁工作，并進行防損方面檢驗。確保隨時有足夠零鈔找給用戶。提升掃描正確率和速度，以提升勞動生產(chǎn)率。負責向用戶進行本日特價商品推銷和快訊彩頁發(fā)放。就部分自己不能處理問題求援于收銀課課長。熟悉收銀機、驗鈔機、消磁機等設(shè)備操作，能處理簡單故障，隨時整理好小票紙帶、購物袋物品存放等。將用戶不要商品和收回衣架等放在指定地方，等候相關(guān)人員集中收取。營業(yè)結(jié)束和開始前，負責收銀臺區(qū)域衛(wèi)生和收銀臺前小貨架理貨工作。關(guān)鍵工作：嚴格遵照禮貌規(guī)范服務(wù)標準，不能和用戶產(chǎn)生沖突。負責收銀程序規(guī)范化、標準化實施，收銀速度和正確性必需達成企業(yè)標準。安全、正確地上交銷售款，降低差異發(fā)生。確保用戶所購每一件商品均已收銀，不得遺漏。識別偽鈔，規(guī)范化消磁，注意防損方面檢驗。向用戶推銷本日優(yōu)惠商品。營業(yè)結(jié)束時，將收銀文具、用具歸還現(xiàn)金室，并整理好收銀小票、購物袋等，將零星散貨送到指定地點。確保收銀區(qū)域清潔衛(wèi)生。輔助工