瓷磚市場調(diào)查分析報(bào)告

【匯報(bào)名稱】瓷磚市場調(diào)查匯報(bào)調(diào)查背景：多年來世界房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展快速，使得世界瓷磚生產(chǎn)和消費(fèi)全部取得了較大發(fā)展，因?yàn)橹袊纱u產(chǎn)品花色品種多、數(shù)量大、質(zhì)量好、高中低級(jí)產(chǎn)品齊全、選擇余地大且價(jià)格適宜，世界很多國家和地域很青睞中國瓷磚產(chǎn)品，中國瓷磚在國際市場中比重日益擴(kuò)大。針對(duì)這種情況對(duì)中國及章丘瓷磚市場進(jìn)行此次調(diào)研。調(diào)查方法：上網(wǎng)搜集基礎(chǔ)資料；在網(wǎng)上進(jìn)行消費(fèi)者問卷調(diào)查；實(shí)地進(jìn)入章丘市城東建材市場訪問調(diào)查；組員之間進(jìn)行見解交流討論。調(diào)查時(shí)間：-03－25至-調(diào)研組員：王婧敭王曉峰王玉坤【匯報(bào)目錄】第一章瓷磚概述第一節(jié)瓷磚定義第二節(jié)分類標(biāo)準(zhǔn)第三節(jié)物理特征瓷磚選購和使用第一節(jié)瓷磚選購第二節(jié)瓷磚鋪設(shè)第三章中國瓷磚發(fā)展情況概述第一節(jié)中國瓷磚市場發(fā)展情況第二節(jié)中國品牌瓷磚第三節(jié)瓷磚產(chǎn)區(qū)分布情況及其特點(diǎn)實(shí)踐調(diào)查結(jié)論分析第一節(jié)市場發(fā)展情況第二節(jié)瓷磚消費(fèi)市場組成第三節(jié)關(guān)鍵消費(fèi)群體（企業(yè)）消費(fèi)量第四節(jié)產(chǎn)品貨源第五節(jié)銷售方法第六節(jié)市場裝飾瓷磚流行新趨勢(shì)第七節(jié)部分相關(guān)相關(guān)消費(fèi)者問卷部分結(jié)論附錄調(diào)查問卷第一章、瓷磚概述、瓷磚定義所謂瓷磚，是以耐火金屬氧化物及半金屬氧化物，經(jīng)由研磨、混合、壓制、施釉、燒結(jié)之過程，而形成之一個(gè)耐酸堿瓷質(zhì)或石質(zhì)等之建筑或裝飾之材料，總稱之為瓷磚。其原材料多由粘土、石英沙等等混合而成。、分類標(biāo)準(zhǔn)瓷磚分類，國家標(biāo)準(zhǔn)中是根據(jù)其吸水率大小來區(qū)分，關(guān)鍵分為“瓷質(zhì)磚、炻瓷磚、細(xì)炻磚、炻質(zhì)磚、陶質(zhì)磚”五類，具體分類依據(jù)為：1）、按用途分類：內(nèi)墻磚、外墻磚、地轉(zhuǎn)。2）、按材質(zhì)分類：瓷質(zhì)磚、半瓷質(zhì)磚、陶質(zhì)磚、3）、按成型方法分類：干壓法(粉末法)、可塑法(擠壓法、濕壓法、輥壓法等)、注漿法、物理特征尺寸：產(chǎn)品大小片尺寸齊一，可節(jié)省施工時(shí)間，而且整齊美觀。吸水率：吸水率越低，?；潭仍胶?，產(chǎn)品理化性能越好，越不易因氣候改變熱脹冷縮而產(chǎn)生龜裂或剝落。平整性：平整性佳瓷磚，表面不彎曲、不翹角、輕易施工、施工後地面平坦。樓蘭全拋釉瓷磚-黃金甲強(qiáng)度：抗折強(qiáng)度高，耐磨性佳且抗重壓，不易磨損，歷久彌新，適合公共場所使用。色差：將瓷磚平於地板上，拼排成一平方公尺，離叁公尺觀看是否有顏色深淺不一樣或無法銜接，造成美觀上障礙第二章瓷磚選購和使用第一節(jié)瓷磚選購我們調(diào)查時(shí)一位代理商告訴我們家庭裝修時(shí)瓷磚選購關(guān)鍵有以下幾步：依據(jù)個(gè)人喜好、家俱飾物顏色搭配、房子大小、采光度、家庭組員年紀(jì)、欣賞習(xí)慣等原因選購適宜產(chǎn)品。同時(shí)要考慮到施工過程中破損和邊角切割，購置時(shí)要比實(shí)際面積多約5%，以免補(bǔ)貨時(shí)產(chǎn)生不一樣批次產(chǎn)品色差、尺差。掂。用手掂磚，手感重則磚質(zhì)密度較高，反之則較差。如看。將不一樣產(chǎn)品各抽一片平鋪后看有沒有色差、是否平整。兩磚對(duì)齊中間縫隙越小越好。劃。以硬物（如鑰匙）刮擦釉面若有刮痕則質(zhì)量不好，硬度不夠，這么磚面輕易藏垢較難清理。畫。用彩筆在磚面亂寫亂畫，過一陣子用濕布擦拭，若光亮如新，不留字跡，說明此磚抗污性強(qiáng)，日常打理起來輕輕松松。敲。用手輕巧磚面，假如聲音清脆、響亮，說明磚質(zhì)量好，燒熟；假如聲音異常，說明磚內(nèi)燒結(jié)不好，可能有內(nèi)裂。滴。把水滴在磚后面，吸水率低、內(nèi)質(zhì)好產(chǎn)品不會(huì)有水滴滲透或擴(kuò)散現(xiàn)象，反之則較差。瓷磚鋪設(shè)鋪設(shè)步驟：清掃整理基層地面→水泥砂漿找平→定標(biāo)高、彈線→選料→板材浸水濕潤→安裝標(biāo)準(zhǔn)塊→攤鋪水泥砂漿→鋪貼石材→灌縫→清潔→養(yǎng)護(hù)交工。施工關(guān)鍵點(diǎn)：1.基層處理要潔凈,高低不平處要先鑿平和修補(bǔ),基層應(yīng)清潔，不能有砂漿、尤其是白灰砂漿灰、油漬等，并用水濕潤地面。2.鋪裝瓷質(zhì)磚時(shí)必需安放標(biāo)準(zhǔn)塊,標(biāo)準(zhǔn)塊應(yīng)安放在十字線交點(diǎn),對(duì)角安裝。鋪裝操作時(shí)要每行依次掛線；瓷磚必需浸水濕潤,陰干后擦凈后面。3.瓷質(zhì)磚地面鋪裝后養(yǎng)護(hù)十分關(guān)鍵,安裝二十四小時(shí)后必需灑水養(yǎng)護(hù),鋪巾完后覆蓋鋸末養(yǎng)護(hù)。注意事項(xiàng)：鋪貼前將板材進(jìn)行試拼，對(duì)花、對(duì)色、編號(hào)，以入鋪設(shè)出地面花色一致。2、石材必需浸水陰干。以免影響其凝結(jié)硬化，發(fā)生空鼓、起殼等問題。第三章中國瓷磚發(fā)展情況概述第一節(jié)中國瓷磚市場發(fā)展情況中國多年來房地產(chǎn)業(yè)空前發(fā)展，緊緊圍繞著房產(chǎn)伴生建筑墻、地瓷磚市場需求巨大。伴隨中國陶瓷生產(chǎn)工藝和技術(shù)迅猛發(fā)展，瓷磚市場個(gè)性化產(chǎn)品突出，產(chǎn)品發(fā)展開始趨向高端。現(xiàn)在中國瓷磚企業(yè)在瞄準(zhǔn)高端市場，強(qiáng)調(diào)調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和提升產(chǎn)品附加值同時(shí)，還兼顧行業(yè)整體利益，經(jīng)過努力提升產(chǎn)品技術(shù)含量、加大自主創(chuàng)新、培育自主品牌等方法，實(shí)現(xiàn)可連續(xù)發(fā)展。伴隨個(gè)人收入和欣賞品位提升，中高端瓷磚產(chǎn)品需求不停擴(kuò)大。另外，伴隨基礎(chǔ)設(shè)施改造、居民住房建設(shè)投資也日益增加，伴隨GDP穩(wěn)步增加，一般民眾收入也不停增加，且開始講究裝飾住房，瓷磚等建材商品需求日益上升，未來瓷磚市場前景寬廣。第二節(jié)中國品牌瓷磚我們了解到現(xiàn)在中國比較著名瓷磚品牌關(guān)鍵有：諾貝爾，斯米克，東鵬，蒙娜麗莎、馬可波羅、鷹牌、特地、長城、金意陶、冠珠、薩米特、樓蘭、新潤成陶瓷，鴻滿圣堡龍，澳威斯，景朗，曼聯(lián)、陶一郎、、LD、道格拉斯、羅馬利奧、簡一、名派、紅鉆、蒙地卡羅.、金舵、格仕陶、百特、能強(qiáng)、強(qiáng)輝、博德、圣德保、金牌亞洲、駿仕、宏陶、全景、全陶、駿景、匯亞、嘉達(dá)、嘉俊、冠珠、卡諾爾、卓遠(yuǎn)、格萊斯、羅馬利奧、裕景、歐美、歐文萊、維羅生態(tài)磚、唯美、新中源、銀鯨、中盛、鉆石、博華、貝嘉利、標(biāo)牌、大將軍、冠星王、恒福、其中，諾貝爾、蒙娜麗莎、馬可波羅、東鵬、冠珠、百特、升華、冠軍、羅馬、惠達(dá)為關(guān)鍵十大品牌第三節(jié)瓷磚產(chǎn)區(qū)分布情況及其特點(diǎn)中國建筑陶瓷發(fā)展到今天，已經(jīng)形成廣東、山東、華東、福建、四川、河北等幾大陶瓷產(chǎn)區(qū)。（一）廣東產(chǎn)區(qū)廣東是中國陶瓷墻地磚起源地之一，現(xiàn)在年產(chǎn)量占全國總產(chǎn)量50%以上，關(guān)鍵生產(chǎn)基地在佛山，其它有河源、肇慶、清遠(yuǎn)等產(chǎn)區(qū)。（二）山東產(chǎn)區(qū)山東也是中國關(guān)鍵陶瓷生產(chǎn)基地之一，山東多種建筑陶瓷、日用陶瓷、園林陶瓷、衛(wèi)生陶瓷、工業(yè)陶瓷、藝術(shù)陶瓷等產(chǎn)品，品種豐富、款式新奇，有一定水平。（三）華東產(chǎn)區(qū)以上海一帶為代表華東臺(tái)資或合資企業(yè)，在有釉制品尤其是釉面磚方面占有優(yōu)勢(shì)，在企業(yè)管理方面獨(dú)樹一幟。（四）福建產(chǎn)區(qū)福建也是關(guān)鍵陶瓷產(chǎn)區(qū)，業(yè)內(nèi)有廣東人“造磚”，福建人“賣磚”一說。福建過去是墻磚、地磚齊頭并進(jìn)，現(xiàn)在已轉(zhuǎn)移到以仿石材感外墻磚方向?yàn)橹?，走出了含有本身特色一條道路。福建陶瓷企業(yè)多小廠、小窯、小壓機(jī)。但選擇了打特色牌，也有其獨(dú)特一方天地。（五）四川產(chǎn)區(qū)四川夾江產(chǎn)區(qū)以紅坯體特有制造方法，曾產(chǎn)生了相當(dāng)可觀生產(chǎn)量，號(hào)稱“西部瓷全部”。第四章實(shí)踐調(diào)查結(jié)論分析第一節(jié)市場發(fā)展情況多年來中國房地產(chǎn)業(yè)空前發(fā)展，圍繞著房產(chǎn)伴生建筑墻、地瓷磚市場需求巨大。伴隨陶瓷生產(chǎn)工藝和技術(shù)迅猛發(fā)展，瓷磚市場個(gè)性化產(chǎn)品突出，產(chǎn)品發(fā)展開始趨向高端?，F(xiàn)在整個(gè)中國瓷磚企業(yè)全部在瞄準(zhǔn)高端市場，強(qiáng)調(diào)調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和提升產(chǎn)品附加值同時(shí)，還兼顧行業(yè)整體利益，正經(jīng)過努力提升產(chǎn)品技術(shù)含量、加大自主創(chuàng)新、培育自主品牌等方法，實(shí)現(xiàn)可連續(xù)發(fā)展。伴隨個(gè)人收入和欣賞品位提升，中高端瓷磚產(chǎn)品需求不停擴(kuò)大。另外，基礎(chǔ)設(shè)施改造、居民住房建設(shè)投資也在日益增加，伴隨GDP穩(wěn)步增加，一般民眾收入也不停增加，且開始講究裝飾住房，瓷磚等建材商品需求日益上升，未來瓷磚市場前景寬廣。在全球金融危機(jī)籠罩下，中國各行業(yè)普遍受到影響，但中國總共5萬億元基礎(chǔ)建設(shè)投資計(jì)劃對(duì)于建筑建材行業(yè)在較長一段時(shí)間內(nèi)將極大推進(jìn)作用，尤其是對(duì)于建材行業(yè)拉動(dòng)十分顯著，市場對(duì)于該板塊不可能只是短期炒作，所以在市場出現(xiàn)新熱點(diǎn)前，該板塊依舊十分值得關(guān)注。從行業(yè)前景來看，建材板塊在此次金融危機(jī)擁有較大優(yōu)勢(shì)?，F(xiàn)在建材行業(yè)景氣度連續(xù)，未來行業(yè)集中度有望提升。因?yàn)橹袊F(xiàn)在固定資產(chǎn)投資仍然保持高位運(yùn)行——即使投資增速回落較快可能是房地產(chǎn)投資和工業(yè)投資，不過基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投資對(duì)水泥等建材需求拉動(dòng)仍然很顯著。一樣章丘瓷磚市場也在向著高品質(zhì)、個(gè)性化、宜家居方向發(fā)展。山東是中國關(guān)鍵陶瓷生產(chǎn)基地之一，山東多種建筑陶瓷、日用陶瓷、園林陶瓷、衛(wèi)生陶瓷、工業(yè)陶瓷、藝術(shù)陶瓷等產(chǎn)品，品種豐富、款式新奇，有一定水平。山東陶瓷企業(yè)關(guān)鍵集中淄博和臨沂，另外，煙臺(tái)、濟(jì)南、萊蕪等地也有部分陶瓷企業(yè)。淄博陶瓷生產(chǎn)企業(yè)關(guān)鍵分布在淄川、博山和張店，其中，淄川關(guān)鍵生產(chǎn)建筑陶瓷，博山以日用陶瓷為主，張店現(xiàn)有日用陶瓷也有建筑陶瓷；臨沂也是山東一個(gè)關(guān)鍵陶瓷產(chǎn)區(qū)。章丘市臨近濟(jì)南、淄博，擁有便利交通，貨源方便，市場寬廣，未來發(fā)展前景寬廣。第二節(jié)瓷磚消費(fèi)市場組成瓷磚關(guān)鍵市場組成包含了家庭消費(fèi)、建筑工地、裝修企業(yè)等。依據(jù)各店經(jīng)營方法主流不一樣，她們關(guān)鍵用戶群體也有所不一樣。依據(jù)對(duì)章丘建材市場調(diào)查得悉絕大部分以家庭消費(fèi)為主體，只有少許和各建筑工地等有較多固定聯(lián)絡(luò)。這關(guān)鍵和章丘市場初步興起，現(xiàn)在市場容量較少相關(guān)。其次，也和部分行業(yè)潛規(guī)則相關(guān)系。

第三節(jié)關(guān)鍵消費(fèi)群體（企業(yè)）消費(fèi)量因?yàn)檎虑鸾ú氖袌龈鱾€(gè)門市店大部門開業(yè)時(shí)間較短，多家處于剛開業(yè)狀態(tài)，或經(jīng)營時(shí)間不超出十二個(gè)月，所以相關(guān)消費(fèi)量調(diào)查數(shù)據(jù)不是很完備。在此以新中源作為代表。據(jù)調(diào)查，章丘建材市場新中源開業(yè)時(shí)間為兩年，關(guān)鍵經(jīng)營中等瓷磚，以家庭自主選購為關(guān)鍵消費(fèi)群體，據(jù)店主透露每十二個(gè)月平均銷額為三十萬元人民幣。不過，據(jù)業(yè)主預(yù)期近幾年銷售額會(huì)繼續(xù)增加。第四節(jié)產(chǎn)品貨源章丘建材市場各店全全部是以代理商身份來經(jīng)營。其貨源關(guān)鍵來自和廣東佛山、山東淄博等地。其中以廣東地域?yàn)橹鞫?，高?jí)品關(guān)鍵來自于廣東地域。據(jù)查廣東作為關(guān)鍵產(chǎn)出地含有以下幾方面優(yōu)勢(shì)：1、產(chǎn)品創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)佛山陶瓷除了質(zhì)量好、花色品種豐富、配套齊全之外，產(chǎn)品創(chuàng)新也是佛山陶瓷強(qiáng)項(xiàng)。綜觀中國幾大陶瓷產(chǎn)區(qū)，其新產(chǎn)品、新花色、新工藝、新裝備基礎(chǔ)上全部來自佛山，能夠說，佛山陶瓷引領(lǐng)時(shí)尚，代表中國建陶業(yè)發(fā)展方向。2、人才優(yōu)勢(shì)佛山聚集和培養(yǎng)了中國陶瓷業(yè)最龐大科技人才和經(jīng)營管理人才，形成了佛山陶瓷強(qiáng)大人才優(yōu)勢(shì)，從而確保了佛山陶瓷在各產(chǎn)區(qū)繼續(xù)領(lǐng)先地位。3、陶瓷企業(yè)規(guī)模優(yōu)勢(shì)佛山陶瓷企業(yè)數(shù)量之多，規(guī)模之大，就現(xiàn)在而言，其它產(chǎn)區(qū)還無法攀比，僅建陶行業(yè)取得中國馳名商標(biāo)數(shù)量就占到全國二分之一以上，佛山陶瓷在各地市場有著很高著名度和強(qiáng)大市場滲透力，同時(shí)佛山關(guān)鍵陶瓷企業(yè)通常規(guī)模較大，抗風(fēng)險(xiǎn)能力強(qiáng)?，F(xiàn)在，佛山市禪城區(qū)、三水區(qū)等地全部建有龐大生產(chǎn)基地，含有大規(guī)模制造能力。4、形成了完善配套產(chǎn)業(yè)佛山陶瓷有著完善產(chǎn)業(yè)鏈，壓機(jī)、拋光機(jī)、印花機(jī)、窯爐、熔塊、色料、釉料、包裝等相關(guān)陶瓷裝備和原材料各呈異彩，形成了相關(guān)產(chǎn)業(yè)共同發(fā)展良性滾動(dòng)格局，以陶瓷制造為主鏈，整合了眾多產(chǎn)業(yè)資源，形成了強(qiáng)大整合優(yōu)勢(shì)。5、物流和信息流通優(yōu)勢(shì)中國陶瓷城、華夏陶瓷城、瓷海國際、中國陶瓷產(chǎn)業(yè)總部基地等一大批大型陶瓷展示和交易平臺(tái)建成，不僅僅是通?！拔锪鳌币饬x上產(chǎn)品流通路徑，更是整合物流方向、步驟、條件控制和調(diào)整樞紐，整合陶瓷產(chǎn)品貿(mào)易、陶瓷產(chǎn)業(yè)信息、陶瓷產(chǎn)業(yè)博覽、陶瓷生產(chǎn)配套、陶瓷倉儲(chǔ)等多重資源優(yōu)勢(shì)建設(shè)現(xiàn)代化物流窗口，大大強(qiáng)化了佛山作為中國建陶物流中心地位。同時(shí)，佛山已成了中國外陶瓷信息交匯集中地，和世界著名陶瓷企業(yè)緊密聯(lián)絡(luò)，使佛山一直擁有新鮮信息資源。6、環(huán)境優(yōu)勢(shì)在珠江三角洲佛山，其經(jīng)營環(huán)境要比內(nèi)地寬松優(yōu)越得多，再加上交通便利及靠近優(yōu)質(zhì)原材料產(chǎn)地優(yōu)勢(shì)，民營陶企崛起和民間資本介入，撐起了佛山陶瓷產(chǎn)業(yè)框架，其運(yùn)行成本和管理效率，要比其它產(chǎn)區(qū)陶企好得多。第五節(jié)銷售方法章丘城東建材市場各店銷售方法關(guān)鍵包含自主聯(lián)絡(luò)工地、產(chǎn)品投標(biāo)、留守店面、網(wǎng)絡(luò)等方法。其中，以自主聯(lián)絡(luò)業(yè)務(wù)和留守店面為主。金意陶和新中源是具代表性兩家。新中源為例，整個(gè)店面基礎(chǔ)職員只有兩人，一人留守店面，一人外出聯(lián)絡(luò)業(yè)務(wù)。不過宣傳手段較單一（發(fā)名片），宣傳力度不足。相比之下，金意陶規(guī)模較大，以高端產(chǎn)品為主，依靠其和房地產(chǎn)企業(yè)親密關(guān)系能夠接到更多較大訂單。同時(shí)，也是建材市場內(nèi)唯一一家有較完善宣傳策劃店面，銷售方法更完善。第六節(jié)市場裝飾瓷磚流行新趨勢(shì)在目前不停求新求變年代里，大家對(duì)裝飾用瓷磚要求越來越高，這就迫使瓷磚生產(chǎn)廠商加緊新產(chǎn)品開發(fā)步伐，不停推出新產(chǎn)品，以適應(yīng)消費(fèi)者不一樣需要。近幾年在國際瓷磚市場上出現(xiàn)了五種流行趨勢(shì)。一是驚世駭俗型。這種瓷磚大量采取重色調(diào)，比如金和黑，鮮綠和紫紅，每塊瓷磚圖案和顏色全部有不一樣驚人之處，很受追求個(gè)性建筑師和消費(fèi)者歡迎。二是懷舊保守型。這種瓷磚以杏色和淺藍(lán)色調(diào)為主，設(shè)計(jì)上傾向于十三、十四世紀(jì)教堂圖案，歐洲宮廷復(fù)古衣飾圖案和古希臘人像等，從構(gòu)圖到色澤全部大方得體，購置用戶多屬于性格保守中產(chǎn)階級(jí)，她們圖是尋規(guī)蹈矩，不會(huì)越軌。三是活潑進(jìn)取型。這種瓷磚很重視時(shí)代感，圖案以皺布紋為主，色調(diào)采取酒紅色、深綠色和深藍(lán)色等，在尤其多凹凸線條設(shè)計(jì)下，配合上能夠調(diào)整色度室內(nèi)光線，能產(chǎn)生很強(qiáng)立體感。所以，深得重視新鮮感二、三十歲年輕人歡心。四是溫柔女性型。這種瓷磚多以柔和粉藍(lán)、粉紅為主調(diào)，圖案以花系列配襯上羽毛圖案，絕對(duì)女性化，備受成熟女性尤其是中年女性青睞。五是年輕行政型。這種瓷磚設(shè)計(jì)比較耐看，色調(diào)偏向柔和粉色或較淺色系列，書卷味較重，不太搶眼，能配合30多歲年輕管理層身份，使她們一見鐘情第七節(jié)部分相關(guān)相關(guān)消費(fèi)者問卷部分結(jié)論1、消費(fèi)者愈加重視產(chǎn)品質(zhì)量。傾向于品牌產(chǎn)品，對(duì)價(jià)格接收能力有大幅度提升2、購置渠道多樣化。其中門面店實(shí)地參觀和好友介紹為關(guān)鍵了解購置路徑3、對(duì)于產(chǎn)品各方面（包含性能、品牌、價(jià)格等）了解更多附錄附錄一消費(fèi)者調(diào)查問卷1.您性別：*男女2.您年紀(jì)段：*21~3536~5051~6565以上3.您現(xiàn)在月收入：*以下~30003001~50005000以上4.您了解劣質(zhì)瓷磚對(duì)人體危害嗎？*了解不了解了解一點(diǎn)6.您購置瓷磚首先會(huì)考慮是*質(zhì)量價(jià)格環(huán)境保護(hù)服務(wù)7.您更傾向于選擇*品牌磚貼牌磚雜牌磚無所謂8.假如選擇品牌磚，您更傾向下列哪個(gè)品牌？*東鵬馬可波羅金意陶諾貝爾斯米克其它9.購置瓷磚產(chǎn)品您會(huì)選擇哪種渠道？*廠家購置品牌門面店建材批發(fā)市場裝修人員采買網(wǎng)上或門面店團(tuán)購其它10.您認(rèn)為了解瓷磚產(chǎn)品最好路徑是*門面店實(shí)地參觀網(wǎng)絡(luò)推薦好友介紹樣板間裝修工人介紹11.購置瓷磚產(chǎn)品，您最期望得到服務(wù)是*[多選題]商家或廠家事先和消費(fèi)者充足溝通，并幫助設(shè)計(jì)理想效果事先上門測量并負(fù)責(zé)推薦或聯(lián)絡(luò)專業(yè)安裝人員上門有償安裝廠商無償提供填縫膩?zhàn)拥容o助材料，而且愿意回收多出材料12.購置瓷磚產(chǎn)品，您最期望得到優(yōu)惠方法是（）*[多選題]打折百分比返還現(xiàn)金贈(zèng)品免部分鋪裝費(fèi)用13.地面磚鋪設(shè)使用中（如客廳），您傾向于哪種尺寸產(chǎn)品？（）*60cm以下小規(guī)格60*60cm80*80cm其它14.瓷磚產(chǎn)品實(shí)際使用中，您認(rèn)為最大問題是（）*[多選題]實(shí)樣或顏色和事先看樣不符出現(xiàn)縫隙、開裂有聲響整體顏色不均衡不易清理地面太滑，老人、小孩易摔倒15.您期待每平方瓷磚產(chǎn)品價(jià)格區(qū)間是（）*100元以下100-150元150-200元200-300元300元以上附錄二店主調(diào)查問卷第1題您性別：男女第2題您年紀(jì)段：21~3536~5050以上第3題您經(jīng)營瓷磚時(shí)間：剛開業(yè)六個(gè)月十二個(gè)月十二個(gè)月以上第4題您關(guān)鍵經(jīng)營瓷磚檔次：低級(jí)中等高級(jí)混合第5題您貨源：好友工廠代理廠商其它第6題您用戶組成：家庭住戶建筑工地裝修企業(yè)第7題您用戶選擇產(chǎn)品價(jià)格廉價(jià)中等高價(jià)第8題您是否有固定用戶：有沒有正在拓展第9題您是否為用戶提供設(shè)計(jì)：提供不提供第10題您認(rèn)為用戶最看重是：價(jià)格質(zhì)量服務(wù)環(huán)境保護(hù)第11題您是否有完備宣傳策略：有沒有第12題您職員數(shù)量：1人2人3~5人5人以上第13題您對(duì)瓷磚發(fā)展前景態(tài)度：改變不大愈加好下滑不清楚附錄三消費(fèi)者調(diào)查問卷統(tǒng)計(jì)情況（網(wǎng)上問卷星調(diào)查）瓷磚市場調(diào)查時(shí)間：4月調(diào)查背景：\o"查看調(diào)查匯報(bào)范文"參考資料調(diào)查方法：網(wǎng)上“問卷星”調(diào)查開始時(shí)間：-3-25樣本總數(shù)：30份數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)第1題您性別：[單選題]選項(xiàng)小計(jì)百分比男2170%女930%第2題您年紀(jì)段：[單選題]選項(xiàng)小計(jì)百分比21~352996.7%36~5013.3%51~6500%65以上00%第3題您現(xiàn)在月收入：[單選題]選項(xiàng)小計(jì)百分比以下1756.7%~3000930%3001~500026.7%5000以上26.7%第4題您了解劣質(zhì)瓷磚對(duì)人體危害嗎？[單選題]選項(xiàng)小計(jì)百分比了解930%不了解930%了解一點(diǎn)1240%第5題您購置瓷磚首先會(huì)考慮是（）[單選題]選項(xiàng)小計(jì)百分比質(zhì)量2170%價(jià)格310%環(huán)境保護(hù)516.7%服務(wù)13.3%第6題