電子政務運維服務協(xié)議

電子政務運維服務協(xié)議合同編號：__________鑒于甲方為電子政務系統(tǒng)提供運維服務，為確保雙方合作關系的穩(wěn)定，明確雙方的權利和義務，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本協(xié)議。第一條服務內(nèi)容1.1乙方同意為甲方提供電子政務系統(tǒng)的運維服務，包括系統(tǒng)監(jiān)控、故障排查、性能優(yōu)化、安全防護、數(shù)據(jù)備份等工作。1.2乙方應確保運維服務的質(zhì)量和效率，保障甲方電子政務系統(tǒng)穩(wěn)定、安全、高效的運行。第二條服務期限2.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。2.2協(xié)議期滿后，如雙方無異議，本協(xié)議自動續(xù)約____年。第三條服務費用3.1乙方向甲方提供運維服務，甲方應支付乙方服務費用，具體金額、付款方式及付款時間按照雙方另行簽訂的《服務費用支付協(xié)議》執(zhí)行。3.2甲方如有特殊需求，乙方應根據(jù)實際情況給予合理的費用報價。第四條乙方義務4.1乙方應按照甲方的要求，提供專業(yè)的運維人員，確保運維服務的質(zhì)量和效率。4.2乙方應確保運維過程中所涉及的數(shù)據(jù)安全和保密，不得泄露甲方任何機密信息。4.3乙方應按照甲方的時間安排，定期對電子政務系統(tǒng)進行巡檢、維護和升級。4.4乙方應在接到甲方故障報告后，及時進行排查和處理，確保系統(tǒng)恢復正常運行。4.5乙方應提供運維服務的技術支持和培訓，協(xié)助甲方提高運維水平。第五條甲方義務5.1甲方應按照約定向乙方支付服務費用，不得無故拖延或拖欠。5.2甲方應配合乙方的運維工作，提供必要的技術支持和協(xié)助。5.3甲方應在運維過程中，及時向乙方反饋系統(tǒng)運行情況，提出改進意見和建議。5.4甲方應確保電子政務系統(tǒng)的硬件設備和網(wǎng)絡環(huán)境符合乙方運維服務的要求。第六條違約責任6.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導致協(xié)議無法履行或造成對方損失的，應承擔違約責任，向對方支付違約金，并賠償損失。6.2如乙方未按照約定時間完成運維工作，甲方有權按照逾期天數(shù)向乙方追討違約金。6.3如甲方未按照約定時間支付服務費用，乙方有權拒絕提供運維服務，并按照逾期天數(shù)向甲方追討違約金。第七條爭議解決7.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。7.2雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。第八條其他約定8.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：____年____月____日一、附件列表：1.電子政務運維服務協(xié)議2.服務費用支付協(xié)議3.運維工作記錄表4.故障報告及處理情況表5.運維服務技術支持和培訓方案6.甲方電子政務系統(tǒng)運行狀況報告7.乙方運維人員資質(zhì)證明文件二、違約行為及認定：1.乙方未按照約定時間完成運維工作，視為違約。2.乙方運維服務質(zhì)量不符合約定，導致甲方系統(tǒng)不穩(wěn)定或數(shù)據(jù)泄露，視為違約。3.甲方未按照約定時間支付服務費用，視為違約。4.甲方提供硬件設備和網(wǎng)絡環(huán)境不符合乙方運維服務要求，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.電子政務運維服務：指乙方為甲方提供的電子政務系統(tǒng)運行維護、故障排查、性能優(yōu)化等服務。2.運維服務費用：指乙方為提供電子政務運維服務所收取的費用。3.違約金：指違約方按照約定向守約方支付的賠償金。4.損失：指因違約行為導致的一方合法權益受到的損害。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方提供的硬件設備和網(wǎng)絡環(huán)境不符合乙方運維服務要求。解決辦法：甲方應按照乙方要求改進硬件設備和網(wǎng)絡環(huán)境，確保系統(tǒng)正常運行。2.問題：乙方運維人員未按時完成運維工作。解決辦法：乙方應調(diào)整人員安排，確保按時完成運維工作。3.問題：甲方未按照約定時間支付服務費用。解決辦法：甲方應及時支付服務費用，避免違約行為。4.問題：運維過程中出現(xiàn)故障，乙方處理不及時。解決辦法：乙方應加強故障處理能力，提高響應速度。5.問題：甲方對乙方運維服務不滿，提出改進意見和建議。解決辦法：乙方應認真聽取甲方意見，及時調(diào)整運維服務方案。五、所有應用場景：1.甲方為電子政務系統(tǒng)提供運維服務。2.甲方要求乙方提供專業(yè)的運維人員。3.甲方按約定支付乙方運維服務費用。4.乙方對甲方電子政務系統(tǒng)進行監(jiān)控、故障排查