技能比武競賽1附有答案

技能比武競賽1[復(fù)制]姓名：[填空題]*_________________________________油站名稱：[填空題]*_________________________________1、石化錢包的推廣可以有效縮短客戶支付時間，提高（）[單選題]*A、進店率B、回頭率C、通過率(正確答案)D、加滿率2、支付運營風(fēng)險事中監(jiān)管防控手段不包括（）[單選題]*A、加強員工法制教育、職業(yè)道德教育B、定期不定期通過查詢系統(tǒng)等工具或公司下發(fā)異常數(shù)據(jù)進行核查C、掌握過硬的核查能力D、代班加油(正確答案)3、"愛跑"品牌燃油的宣傳口號是（）。[單選題]*A、98動力，愛跑傳遞B、智慧動力，愛跑傳遞(正確答案)C、為美好生活加油D、打造清潔能源，奉獻至尊服務(wù)4、“司機之家”旗艦站還需要提供（）項核心服務(wù)。[單選題]*A、3B、5C、7(正確答案)D、95、“他有他營”站的掛牌價原則上執(zhí)行（）。[單選題]*A、優(yōu)惠價格B、零售到位價(正確答案)C、社會價格D、自行定價6、“特許經(jīng)營”站的進貨配送統(tǒng)一由（）承擔(dān)。[單選題]*A、我方物流承運商(正確答案)B、地方物流承運商C、個人運輸車隊D、合作方自行選擇，我方派人跟車即可7、《集團公司HSE管理體系手冊》規(guī)定：企業(yè)應(yīng)建立崗位培訓(xùn)定期復(fù)訓(xùn)機制，操作人員上崗證每（）年復(fù)審一次。[單選題]*A、半B、一(正確答案)C、二D、三8、《零售專業(yè)競賽比武遠程視頻檢查標(biāo)準(zhǔn)》服務(wù)板塊“每項”“每處”“每項每處”“每項每人次”實際扣分均不超過（）次。[單選題]*A、2(正確答案)B、3C、4D、59、《中國石化銷售股份有限公司加油（氣）站站長管理辦法》要求，原則上，年銷量（）噸以上，應(yīng)取得（）及以上職業(yè)資格。[單選題]*A、3000；中級工B、3000；高級工C、5000；中級工D、5000；高級工(正確答案)10、便利店促銷物料中，A3促銷價簽上可手寫的信息為（）。[單選題]*A、商品價格(正確答案)B、商品名稱C、活動政策D、商品信息11、便利店促銷贈品應(yīng)放置在便利店庫房的（）。[單選題]*A、正品區(qū)B、貴重商品區(qū)C、自用品區(qū)D、贈品區(qū)(正確答案)12、便利店店內(nèi)堆頭長度和寬度原則上不宜超過（）米。[單選題]*A、1.6B、1.5(正確答案)C、1.4D、1.313、便利店商品允收期是指商品生產(chǎn)日期距（）的時間之差。[單選題]*A、到倉日期B、配送日期C、收貨驗收(正確答案)D、指定收貨日期14、操作自吸泵加油機時，流量測量變換器活塞每完成一個循環(huán)即通過了一定（）的油。[單選題]*A、質(zhì)量B、固定體積(正確答案)C、可變體積D、密度15、測深鋼卷尺的零值誤差是從尺砣的端部到500㎜刻度處的誤差，其允許誤差為（）。[單選題]*A、0.1㎜B、0.2㎜C、0.5㎜(正確答案)D、1.0㎜16、柴油聯(lián)名卡的返利形式是什么？[單選題]*A、石化錢包B、現(xiàn)金返利C、易捷紅包D、積分返利(正確答案)17、柴油聯(lián)名卡營銷活動是由（）在系統(tǒng)進行配置。[單選題]*A、銷售公司(正確答案)B、省公司C、市公司D、加能站18、車用汽油牌號的選擇應(yīng)根據(jù)汽車（）。[單選題]*A、進口還有國產(chǎn)B、道路條件C、購買價格D、發(fā)動機的壓縮比(正確答案)19、充值卡過期且延期默認(rèn)為3年，在過期前（）內(nèi)可進行延期。[單選題]*A、一個月B、三個月C、六個月(正確答案)D、一年20、櫥窗海報應(yīng)該張貼在（）。[單選題]*A、櫥窗居中位置(正確答案)B、櫥窗頂部位置C、櫥窗底部位置D、櫥窗側(cè)面位置21、從事接觸直接入口食品工作的食品生產(chǎn)經(jīng)營人員應(yīng)當(dāng)每（）進行健康檢查，取得健康證明后方可上崗工作。[單選題]*A、月B、季C、半年D、年(正確答案)22、電子消費券全稱為（）[單選題]*A、CRM電子消費券B、石化消費券C、中國石化電子消費券(正確答案)D、電子消費券23、電子消費券優(yōu)惠。在電子消費券營銷中心設(shè)置優(yōu)惠規(guī)則，優(yōu)惠金額體現(xiàn)在電子消費券賬戶，優(yōu)惠金額不可（）、開票、退款。[單選題]*A、充值B、提現(xiàn)(正確答案)C、非油消費D、購物24、動土作業(yè)時，使用的材料挖出的泥土應(yīng)堆放在距坑槽井溝邊沿至少（）米處，堆土高度不得大于1.5米。[單選題]*A、0.5B、0.75C、0.8(正確答案)D、125、根據(jù)《農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)基因生物標(biāo)識管理辦法》第一批要求，（）種食用油非強制定性轉(zhuǎn)基因標(biāo)識。[單選題]*A、大豆油B、菜籽油C、玉米油D、花生油(正確答案)26、根據(jù)站點情況，有側(cè)重的提升“四率”，大站重點提升（）。[單選題]*A、通過率(正確答案)B、加滿率C、回頭率D、進站率27、供應(yīng)商直送退貨由便利店進行記賬，核減庫存，要在（）立即完成。[單選題]*A、退貨前B、退貨時C、退貨后(正確答案)D、退貨前一日28、加能站埋地臥式油罐呼吸管的安裝高度應(yīng)高出地面（）。[單選題]*A、2米B、3米C、4米(正確答案)D、5米29、加能站配電柜起火，應(yīng)首先選用哪種滅火器材滅火（）。[單選題]*A、干粉滅火器B、二氧化碳滅火器(正確答案)C、泡沫滅火器D、水30、加能站若單罐連續(xù)（）天以上單邊日損耗量超過±50L或單罐日損耗量超過±100L，應(yīng)在加能站運行日志中分析損耗原因，采取措施。[單選題]*A、3(正確答案)B、5C、10D、1531、加能站三次油氣回收是指（）。[單選題]*A、加油油氣回收B、卸油油氣回收C、油氣排放處置裝置(正確答案)D、油罐車油氣回收32、加油站運營分析平臺中“效果”是指（）。[單選題]*A、用戶數(shù)量、用戶結(jié)構(gòu)B、市占率、進站率、忠誠度(正確答案)C、加油時長D、流失客戶去向33、加油站支付運營的主要的風(fēng)險點不包括（）[單選題]*A、套現(xiàn)、套發(fā)票B、驗泵卡用油不回罐(正確答案)C、套積分優(yōu)惠D、套電子券34、甲企業(yè)當(dāng)期92#汽油購進價折合6元/升，當(dāng)期零售價7.5元/升，競爭前日銷8噸，競爭后目標(biāo)銷量13噸，若要保持量增效不減，最大優(yōu)惠幅度為（）。（假定1噸=1350升）[單選題]*A、0.57元/升(正確答案)B、0.58元/升C、0.59元/升D、0.60元/升35、客戶挑選商品時，應(yīng)主動詢問“請問有什么可以幫您？”視客戶需求幫助拿取（）。[單選題]*A、購物袋B、購物籃(正確答案)C、商品D、手機36、客戶通過手機（）可以進入易捷商城平臺，下單選購。[單選題]*A、小程序(正確答案)B、APPC、網(wǎng)站D、后臺37、客戶維護電子加油卡持卡人信息可以在（）進行維護[單選題]*A、網(wǎng)上營業(yè)廳(正確答案)B、發(fā)卡網(wǎng)點C、微信公眾號D、自助一體機38、客戶現(xiàn)場詢問“愛跑98”燃油在全國其他城市能加到嗎，員工應(yīng)該如何回答。[單選題]*A、全國都可以加到B、全國在23個省市均有銷售，未來覆蓋面更廣(正確答案)C、表示只有幾個城市可以D、告知客戶前往他省客服咨詢39、某加油站站長想具體了解本站的高峰期時間段，以方便做好優(yōu)化排班的準(zhǔn)備，提高站點通過率，其能通過運營分析平臺的哪個指標(biāo)更能方便體現(xiàn)，做出分析。[單選題]*A、車流指數(shù)——小時級平均B、站前車流指數(shù)C、進站加油指數(shù)趨勢-小時級平均(正確答案)D、進站加油指數(shù)40、錢包云中心營銷中心模塊的主要用途[單選題]*A、制定明折明扣優(yōu)惠規(guī)則(正確答案)B、加油訂單查詢和異常訂單的處理C、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)監(jiān)控及處理D、統(tǒng)一客戶服務(wù)評價41、錢包支付不包含下面哪個類型[單選題]*A、手持POS機接單B、授權(quán)碼模式C、閃付D、銀聯(lián)支付(正確答案)42、油站，汽油、柴油儲存時間越長，油品的（）性能越差。[單選題]*A、安全B、燃燒C、安定(正確答案)D、清潔43、油站的下列區(qū)域，一般不應(yīng)接臨時電源的是（）。[單選題]*A、加油作業(yè)區(qū)域(正確答案)B、營業(yè)室C、發(fā)、配電房D、休息室44、在規(guī)劃促銷時要設(shè)定促銷目標(biāo)，促銷主要目標(biāo)不包括（）。[單選題]*A、處理臨期品(正確答案)B、提高客單價C、提升毛利率D、增加客流量45、在海信系統(tǒng)中，（）促銷形式可以實現(xiàn)全場滿10元贈一瓶礦泉水。[單選題]*A、條件組合自選促銷B、批量促銷(正確答案)C、特價促銷D、組合促銷46、中石化銷售企業(yè)HSE方針正確的是（）。[單選題]*A、以人為本、安全第一、預(yù)防為主，綜合治理(正確答案)B、能源至凈、生活至美C、零傷害、零污染、零事故D、零傷亡、零污染、零事故47、中石化易捷銷售有限公司于（）揭牌成立。[單選題]*A、2013.3B、2013.5C、2014.3(正確答案)D、2014.548、中石化中交興路柴油專用卡的優(yōu)惠規(guī)則是（）。[單選題]*A、疊加式B、累計式(正確答案)C、累進式D、單筆優(yōu)惠49、自然災(zāi)害搶救應(yīng)以（）為原則，首先保證人員安全。[單選題]*A、先救危險物品B、先救人、后救物品(正確答案)C、先搶救貴重物品D、先搶救距離最近物品50、自吸泵加油機電機反轉(zhuǎn)故障排除方法是（）。[單選題]*A、更換電機B、調(diào)換兩個相線(正確答案)C、調(diào)緊皮帶D、提高電壓51、便利店一般從（）方面對贈品實施管理。*A、庫存(正確答案)B、發(fā)放(正確答案)C、清理(正確答案)D、采購52、吊裝作業(yè)時，必須安排現(xiàn)場專人指揮，任何人不得（）。*A、站立在吊臂下(正確答案)B、站立在吊臂后C、在吊臂下方穿行(正確答案)D、在吊臂后方穿行53、督導(dǎo)便利店前，應(yīng)對便利店基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進行分析。下列屬于數(shù)據(jù)分析指標(biāo)的有（）。*A、月度和年度分品類銷售額及同/環(huán)比(正確答案)B、銷售指標(biāo)達成(正確答案)C、庫存分品類周轉(zhuǎn)天數(shù)(正確答案)D、SKU及動銷數(shù)(正確答案)54、根據(jù)加油（氣）站運營特點，圍繞經(jīng)營管理過程中（）、黨建等方面開展勞動競賽。*A、服務(wù)(正確答案)B、創(chuàng)效(正確答案)C、降本(正確答案)D、安全(正確答案)55、根據(jù)站點情況,有側(cè)重地提升“四率”，高速和國省道站重點提升（）*A、進站率(正確答案)B、通過率C、加滿率(正確答案)D、回頭率56、根據(jù)站點情況，有側(cè)重的提升“四率”，高速和國省道站重點提升（）和（）。*A、通過率B、加滿率(正確答案)C、回頭率D、進站率(正確答案)57、積分兌換訂單的取消規(guī)則是（）。*A、訂單狀態(tài)為“待發(fā)貨”狀態(tài)，可在訂單詳情中申請退款，退款類型選擇“僅退款”B、積分兌換禮品若已發(fā)貨，非質(zhì)量問題無法退貨，質(zhì)量問題可申請退貨C、訂單支付后無法取消，只可以售后(正確答案)D、訂單待支付狀態(tài)時，可通過“取消訂單”功能取消訂單(正確答案)58、積分獲取途徑包含且不限于（）。*A、消費(正確答案)B、營銷活動(正確答案)C、抽獎(正確答案)D、易捷到車(正確答案)59、積分中心主要提供合資合營站什么功能。*A、抽取積分審批B、參加積分計劃審批(正確答案)C、退出積分計劃審批(正確答案)D、配置活動審批60、加油站傳統(tǒng)媒體廣告設(shè)備每日巡檢時，應(yīng)做到以下（）。*A、傳統(tǒng)廣告位應(yīng)無破損、整潔、不空刊(正確答案)B、按要求檢查廣告媒體、廣告畫面，如有破損或其他異常，需在故障發(fā)生7日內(nèi)向上級報告C、協(xié)助上級主管部門做好廣告畫面上刊、下刊核驗工作(正確答案)D、電子屏保持通電點亮狀態(tài)61、加油站的支付運營與哪些密切相關(guān)？*A、通過率(正確答案)B、滿意度(正確答案)C、風(fēng)控(正確答案)D、減負(fù)(正確答案)62、加油站日結(jié)串用支付方式，導(dǎo)致零管系統(tǒng)與資金監(jiān)管系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)產(chǎn)生差異時，加油站不得擅自調(diào)整，須由加油站提交賬務(wù)調(diào)整單，由（）部門審核簽字確認(rèn)。*A、綜合B、信息(正確答案)C、零售(正確答案)D、財務(wù)(正確答案)63、加油站運營分析平臺中，除一鍵報告外，下列哪些也屬于場景化分析模塊的內(nèi)容。（）*A、一鍵分析(正確答案)B、區(qū)域分析(正確答案)C、站點分析(正確答案)D、一鍵規(guī)劃(正確答案)64、客戶可通過以下哪些渠道查詢自己的權(quán)益會員等級（）。*A、易捷加油APP(正確答案)B、易捷加油小程序(正確答案)C、客服電話(正確答案)D、請員工系統(tǒng)查詢65、客戶可以通過哪些渠道，進去積分商城進行積分兌換。*A、易捷加油微信小程序(正確答案)B、易捷商城微信小程序(正確答案)C、易捷加油APP(正確答案)D、易捷海購微信小程序66、客戶可以通過以下（）個渠道提供手機號及驗證碼開通會員*A、微信公眾號(正確答案)B、易捷加油APP(正確答案)C、辦理加油卡(正確答案)D、現(xiàn)場加油67、客戶流失后，應(yīng)采取措施有（）*A、走訪客戶，了解流失原因(正確答案)B、馬上提高優(yōu)惠幅度留住客戶C、根據(jù)競爭對手情況，向上級部門申報,針對客戶開展?fàn)I銷活動。(正確答案)D、將流失情況反饋給上級部門。(正確答案)68、零售七項基本工作法中“一策”主要包括。*A、一縣一策(正確答案)B、一站一策(正確答案)C、一路一策(正確答案)D、一域一策(正確答案)69、零售七項基本工作法中三優(yōu)是指（）*A、優(yōu)化加油機布局(正確答案)B、優(yōu)化加油槍布置(正確答案)C、優(yōu)化車輛加油動線D、優(yōu)化油罐布局(正確答案)70、零售中心（非油品中心）負(fù)責(zé)定期對石化錢包賬戶的（）進行監(jiān)控，及時對異常情況進行跟蹤協(xié)調(diào)處理，確保賬實一致。*A、充值(正確答案)B、消費(正確答案)C、余額(正確答案)D、歸屬省71、每班人數(shù)（含站經(jīng)理）只有1人的，接班儀式只需進行（）。*A、工作布置B、呼喊口號C、儀容儀表(正確答案)D、服務(wù)流程演練(正確答案)72、哪些業(yè)務(wù)經(jīng)卡處理操作后，其卡號被列入“黑名單”中。（）*A、掛失處理(正確答案)B、壞卡處理(正確答案)C、失效卡換卡(正確答案)D、密碼重置73、請簡述加油卡的“額度帳”、“備付金帳”、“卡帳”的區(qū)別？*A、額度帳：每套加油卡賬戶均有一個額度帳賬戶，額度賬戶金額統(tǒng)一由主卡支配，不能直接用于加油，只能由主卡分配至副卡（含主卡）備付金賬戶，副卡不能支配額度賬戶金額。(正確答案)B、備付金賬戶：主副卡均有此賬戶，是從額度帳分配的金額，不能直接用于加油，需要持卡到加油站圈存后方可加油(正確答案)C、卡帳：主副卡均有此賬戶，可直接用于加油的賬戶。(正確答案)D、74、如有加油站零售管理系統(tǒng)日結(jié)時出錯，需要審批手工修改時，負(fù)責(zé)審批管理人員應(yīng)做到（）*A、拒絕B、親自審批(正確答案)C、審批前必須核實審批內(nèi)容是否真實(正確答案)D、找人代為審批75、三基工作中的“三標(biāo)建設(shè)”是指（）。*A、標(biāo)準(zhǔn)化班組建設(shè)(正確答案)B、標(biāo)準(zhǔn)化現(xiàn)場建設(shè)(正確答案)C、標(biāo)準(zhǔn)化崗位建設(shè)(正確答案)D、標(biāo)準(zhǔn)化流程建設(shè)76、什么叫灰卡？*A、中國石化加油卡灰卡的意思是加油卡在加油的過程中，會因為加油卡扣款前拔卡產(chǎn)生加油卡被置灰的現(xiàn)象(正確答案)B、灰卡在解灰前不能加油。(正確答案)C、卡面是灰色的D、灰卡即作廢卡77、省級公司互聯(lián)網(wǎng)運營中心具體職責(zé)（）。*A、負(fù)責(zé)全面貫徹落實銷售公司制定的經(jīng)營管理政策及有關(guān)工作要求(正確答案)B、負(fù)責(zé)協(xié)同經(jīng)營管理部門做好屬地化新媒體及內(nèi)容運營管理(正確答案)C、負(fù)責(zé)屬地化互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)第三方合作及線上營銷方案的組織實施(正確答案)D、負(fù)責(zé)屬地化會員的全生命周期管理，會員權(quán)益的開發(fā)、運營和管理(正確答案)78、屬于加能站油槍、機、罐及油品布局優(yōu)化的是*A、對油罐進行柴改汽，增加汽油罐(正確答案)B、雙槍加油機更換成四槍及以上機型加油機(正確答案)C、將原單品種供應(yīng)加油機更換成多品種供應(yīng)加油機(正確答案)D、增加加能站主要銷售油品所對應(yīng)的加油槍數(shù)(正確答案)79、所有在營加能站的視頻監(jiān)控設(shè)置包括應(yīng)包括（）重點屬性。*A、安全(正確答案)B、示范(正確答案)C、經(jīng)營(正確答案)D、地理(正確答案)80、尾氣處理液加注機的日常巡檢包括以下（）項目。*A、系統(tǒng)穩(wěn)定無異常，小票打印機正常工作(正確答案)B、設(shè)備無跑冒滴漏，能正常運行(正確答案)C、鉛封、強檢標(biāo)識等清晰、齊全(正確答案)D、清除塵土和水汽，防止外殼銹蝕81、用火作業(yè)分級為特級、一級、二級。[判斷題]*A、對B、錯(正確答案)82、用絕緣材料把帶電體封閉起來，從而防止人體觸及帶電體。[判斷題]*A、錯B、對(正確答案)83、優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作只有終點，沒有起點;只有不對的服務(wù)，沒有不對的客戶。[判斷題]*A、錯(正確答案)B、對84、油罐PV閥是防止火焰通過通氣管進入的油罐的設(shè)備。[判斷題]*A、錯(正確答案)B、對85、油罐附件一般有人孔、通氣孔、計量孔、阻火器、雙門底閥。[判斷題]*A、對(正確答案)B、錯86、油氣回收在線檢測系統(tǒng)主要的設(shè)備有氣體流量計、氣液比采集板、油氣回收控制板、壓力變送器、企業(yè)濃度傳感器、在線監(jiān)控后臺等。[判斷題]*A、對(正確答案)B、錯87、有觀測井的加