智慧養(yǎng)老綜合管理服務(wù)體系研究

29/35智慧養(yǎng)老綜合管理服務(wù)體系研究第一部分智慧養(yǎng)老服務(wù)概述 2第二部分智慧養(yǎng)老綜合管理服務(wù)體系構(gòu)建思路 6第三部分智慧養(yǎng)老服務(wù)需求分析 10第四部分智慧養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)框架設(shè)計 14第五部分智慧養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)核心技術(shù)解析 17第六部分智慧養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)運營管理機(jī)制探討 22第七部分智慧養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)安全保障措施 26第八部分智慧養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用案例研究 29

第一部分智慧養(yǎng)老服務(wù)概述關(guān)鍵詞關(guān)鍵要點智慧養(yǎng)老服務(wù)概述

1.智慧養(yǎng)老服務(wù)是指利用物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等新一代信息技術(shù)，將養(yǎng)老服務(wù)資源和信息進(jìn)行整合，并提供個性化、智能化、一體化的養(yǎng)老服務(wù)。

2.智慧養(yǎng)老服務(wù)主要包括健康監(jiān)測、居家養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老、遠(yuǎn)程醫(yī)療、老年教育、老年娛樂等方面。

3.智慧養(yǎng)老服務(wù)可以有效地提高老年人的生活質(zhì)量，延長老年人的壽命，減輕家庭負(fù)擔(dān)，促進(jìn)社會和諧。

智慧養(yǎng)老服務(wù)現(xiàn)狀

1.目前，我國智慧養(yǎng)老服務(wù)的發(fā)展還處于起步階段，但發(fā)展勢頭良好。

2.各地政府都在積極推進(jìn)智慧養(yǎng)老服務(wù)的發(fā)展，出臺了相關(guān)政策法規(guī)，并加大資金投入。

3.一些企業(yè)也積極參與到智慧養(yǎng)老服務(wù)的發(fā)展中，推出了各種智慧養(yǎng)老產(chǎn)品和服務(wù)。

智慧養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展趨勢

1.智慧養(yǎng)老服務(wù)將朝著集成化、智能化、人性化的方向發(fā)展。

2.智慧養(yǎng)老服務(wù)將與其他領(lǐng)域的服務(wù)相融合，形成跨界融合的智慧養(yǎng)老服務(wù)新模式。

3.智慧養(yǎng)老服務(wù)將更加注重老年人的個性化需求，提供更加精準(zhǔn)的服務(wù)。

智慧養(yǎng)老服務(wù)面臨的挑戰(zhàn)

1.智慧養(yǎng)老服務(wù)的發(fā)展面臨著資金投入不足、技術(shù)不成熟、政策法規(guī)不完善等挑戰(zhàn)。

2.老年人的接受程度不高，也是智慧養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)之一。

3.智慧養(yǎng)老服務(wù)的人才缺乏，也是制約智慧養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展的重要因素。

智慧養(yǎng)老服務(wù)的發(fā)展建議

1.加大資金投入，支持智慧養(yǎng)老服務(wù)的發(fā)展。

2.加強(qiáng)技術(shù)研發(fā)，提升智慧養(yǎng)老服務(wù)的水平。

3.完善政策法規(guī)，為智慧養(yǎng)老服務(wù)的發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境。

智慧養(yǎng)老服務(wù)的前景

1.智慧養(yǎng)老服務(wù)有著廣闊的發(fā)展前景。

2.隨著人口老齡化進(jìn)程的加快，對智慧養(yǎng)老服務(wù)的需求將不斷增加。

3.智慧養(yǎng)老服務(wù)將成為我國養(yǎng)老服務(wù)體系的重要組成部分。智慧養(yǎng)老服務(wù)概述

智慧養(yǎng)老服務(wù)是利用物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等現(xiàn)代信息技術(shù)，將養(yǎng)老服務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)融合，形成一種新的養(yǎng)老服務(wù)模式。它通過智能設(shè)備收集老人的身體健康數(shù)據(jù)、生活狀態(tài)數(shù)據(jù)，通過大數(shù)據(jù)分析了解老人的需求和風(fēng)險，并提供相應(yīng)的服務(wù)。智慧養(yǎng)老服務(wù)可以提高養(yǎng)老服務(wù)的效率和質(zhì)量，降低養(yǎng)老成本，同時還能讓老人過上更加安全、舒適和有尊嚴(yán)的生活。

#智慧養(yǎng)老服務(wù)的主要內(nèi)容

智慧養(yǎng)老服務(wù)的主要內(nèi)容包括：

*健康監(jiān)測與評估：通過智能設(shè)備收集老人的身體健康數(shù)據(jù)，并通過大數(shù)據(jù)分析了解老人的健康狀況和風(fēng)險，從而提供相應(yīng)的預(yù)防和治療措施。

*居家護(hù)理與照護(hù)：通過智能設(shè)備為老人提供居家護(hù)理和照護(hù)服務(wù)，包括協(xié)助老人進(jìn)行日?；顒?、提供醫(yī)療護(hù)理、心理護(hù)理等。

*生活服務(wù)：通過智能設(shè)備為老人提供生活服務(wù)，包括上門送餐、打掃衛(wèi)生、代辦errands等。

*社交服務(wù)：通過智能設(shè)備為老人提供社交服務(wù)，包括組織老年人活動、提供老年人聊天室、提供老年人網(wǎng)絡(luò)社區(qū)等。

*緊急救援：通過智能設(shè)備為老人提供緊急救援服務(wù)，包括一鍵報警、定位服務(wù)、遠(yuǎn)程醫(yī)療等。

#智慧養(yǎng)老服務(wù)的發(fā)展趨勢

智慧養(yǎng)老服務(wù)是養(yǎng)老服務(wù)的發(fā)展趨勢，它將成為未來養(yǎng)老服務(wù)的主流模式。智慧養(yǎng)老服務(wù)的發(fā)展趨勢主要包括：

*智能設(shè)備的應(yīng)用：智能設(shè)備將在智慧養(yǎng)老服務(wù)中發(fā)揮越來越重要的作用，包括智能穿戴設(shè)備、智能家居設(shè)備、智能護(hù)理設(shè)備等。

*大數(shù)據(jù)的應(yīng)用：大數(shù)據(jù)將在智慧養(yǎng)老服務(wù)中發(fā)揮越來越重要的作用，包括利用大數(shù)據(jù)分析老人的健康狀況、生活狀態(tài)和需求，從而提供相應(yīng)的服務(wù)。

*人工智能的應(yīng)用：人工智能將在智慧養(yǎng)老服務(wù)中發(fā)揮越來越重要的作用，包括利用人工智能技術(shù)開發(fā)智能養(yǎng)老機(jī)器人、智能養(yǎng)老系統(tǒng)等。

#智慧養(yǎng)老服務(wù)的意義

智慧養(yǎng)老服務(wù)具有以下意義：

*提高養(yǎng)老服務(wù)的效率和質(zhì)量：智慧養(yǎng)老服務(wù)可以提高養(yǎng)老服務(wù)的效率和質(zhì)量，包括縮短服務(wù)時間、提高服務(wù)質(zhì)量、降低服務(wù)成本等。

*讓老人過上更加安全、舒適和有尊嚴(yán)的生活：智慧養(yǎng)老服務(wù)可以使老人過上更加安全、舒適和有尊嚴(yán)的生活，包括提高老人的安全感、提高老人的生活質(zhì)量、維護(hù)老人的尊嚴(yán)等。

*促進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的發(fā)展：智慧養(yǎng)老服務(wù)可以促進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的發(fā)展，包括擴(kuò)大養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的市場規(guī)模、提高養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的水平、創(chuàng)造更多的就業(yè)機(jī)會等。

#智慧養(yǎng)老服務(wù)面臨的挑戰(zhàn)

智慧養(yǎng)老服務(wù)也面臨著一些挑戰(zhàn)，包括：

*技術(shù)挑戰(zhàn)：智慧養(yǎng)老服務(wù)需要使用多種現(xiàn)代信息技術(shù)，包括物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等，這給技術(shù)人員帶來了很大的挑戰(zhàn)。

*成本挑戰(zhàn)：智慧養(yǎng)老服務(wù)需要大量資金投入，包括購買智能設(shè)備、建設(shè)智能養(yǎng)老平臺、開發(fā)智能養(yǎng)老應(yīng)用等，這給政府和企業(yè)帶來了很大的成本壓力。

*政策挑戰(zhàn)：智慧養(yǎng)老服務(wù)涉及到多個政策領(lǐng)域，包括醫(yī)療、養(yǎng)老、信息技術(shù)等，這給政府帶來了制定政策的挑戰(zhàn)。

*倫理挑戰(zhàn)：智慧養(yǎng)老服務(wù)涉及到個人隱私、數(shù)據(jù)安全等倫理問題，這給政府和企業(yè)帶來了倫理挑戰(zhàn)。

智慧養(yǎng)老服務(wù)的發(fā)展前景

智慧養(yǎng)老服務(wù)具有廣闊的發(fā)展前景，包括：

*政府的大力支持：政府將大力支持智慧養(yǎng)老服務(wù)的發(fā)展，包括出臺政策、提供資金、建設(shè)基礎(chǔ)設(shè)施等。

*企業(yè)的大力投入：企業(yè)將大力投入智慧養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域，包括研發(fā)智能設(shè)備、開發(fā)智能養(yǎng)老應(yīng)用、建設(shè)智能養(yǎng)老平臺等。

*市場的巨大需求：隨著人口老齡化的加劇，智慧養(yǎng)老服務(wù)的需求將不斷增加，這將為智慧養(yǎng)老服務(wù)的發(fā)展提供廣闊的市場空間。

智慧養(yǎng)老服務(wù)將在未來發(fā)揮越來越重要的作用，它將成為未來養(yǎng)老服務(wù)的主流模式。智慧養(yǎng)老服務(wù)的發(fā)展將使老人過上更加安全、舒適和有尊嚴(yán)的生活，并將促進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的發(fā)展。第二部分智慧養(yǎng)老綜合管理服務(wù)體系構(gòu)建思路關(guān)鍵詞關(guān)鍵要點【智慧養(yǎng)老綜合管理服務(wù)體系構(gòu)建思路】：

智慧養(yǎng)老健康數(shù)據(jù)的采集,對健康數(shù)據(jù)進(jìn)行實時監(jiān)測,及時發(fā)現(xiàn)健康隱患,同時將健康數(shù)據(jù)上傳至云平臺,為大數(shù)據(jù)分析提供基礎(chǔ)。

智慧養(yǎng)老服務(wù)數(shù)據(jù)的采集,包括養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的服務(wù)數(shù)據(jù)、社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)數(shù)據(jù)、居家養(yǎng)老服務(wù)數(shù)據(jù)等,對服務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行實時監(jiān)測,及時發(fā)現(xiàn)服務(wù)需求,同時將服務(wù)數(shù)據(jù)上傳至云平臺,為大數(shù)據(jù)分析提供基礎(chǔ)。

【智慧養(yǎng)老綜合管理服務(wù)體系構(gòu)建思路】：

#智慧養(yǎng)老綜合管理服務(wù)體系構(gòu)建思路

一、智慧養(yǎng)老綜合管理服務(wù)體系構(gòu)建背景與意義

1.背景：

-人口老齡化加?。褐袊诿媾R人口老齡化程度加深的問題。

-傳統(tǒng)養(yǎng)老方式的弊端：傳統(tǒng)養(yǎng)老方式存在服務(wù)水平低、效率低、成本高等問題。

2.意義：

-滿足老年人多元化養(yǎng)老需求：智慧養(yǎng)老綜合管理服務(wù)體系可以滿足老年人日益多元化的養(yǎng)老需求，實現(xiàn)居家養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老等多種模式的有效銜接。

-緩解社會養(yǎng)老壓力：智慧養(yǎng)老綜合管理服務(wù)體系可以減輕家庭和社會的養(yǎng)老壓力。

-促進(jìn)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展：智慧養(yǎng)老綜合管理服務(wù)體系可以帶動養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會，增加社會活力。

二、智慧養(yǎng)老綜合管理服務(wù)體系構(gòu)建目標(biāo)

1.總體目標(biāo)：

-建立一個覆蓋面廣、服務(wù)能力強(qiáng)、運行高效的智慧養(yǎng)老綜合管理服務(wù)體系。

2.具體目標(biāo)：

-實現(xiàn)居家養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老等多種養(yǎng)老模式的有效銜接。

-滿足老年人多元化養(yǎng)老需求，包括生活照料、醫(yī)療保健、精神慰藉、文化娛樂等。

-實現(xiàn)養(yǎng)老服務(wù)資源的有效整合，避免重復(fù)建設(shè)和資源浪費。

-提高養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量和效率，降低養(yǎng)老服務(wù)成本。

三、智慧養(yǎng)老綜合管理服務(wù)體系總體框架

智慧養(yǎng)老綜合管理服務(wù)體系總框架主要包括以下六個部分：

1.服務(wù)主體：包括政府、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、社區(qū)、家庭等。

2.服務(wù)對象：包括老年人及其家庭。

3.服務(wù)內(nèi)容：包括生活照料、醫(yī)療保健、精神慰藉、文化娛樂等。

4.服務(wù)方式：包括居家養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老等。

5.服務(wù)渠道：包括線上服務(wù)、線下服務(wù)等。

6.信息平臺：包括養(yǎng)老信息平臺、養(yǎng)老服務(wù)平臺等。

四、智慧養(yǎng)老綜合管理服務(wù)體系構(gòu)建思路

智慧養(yǎng)老綜合管理服務(wù)體系的構(gòu)建思路主要包括以下幾個方面：

1.以人為本，滿足老年人多元化養(yǎng)老需求。

-堅持以人為本的理念，尊重老年人的個性化需求，提供多種形式的養(yǎng)老服務(wù)，滿足老年人多樣化的養(yǎng)老需求。

2.政府主導(dǎo)，社會參與，市場運作。

-政府發(fā)揮主導(dǎo)作用，制定政策法規(guī)，統(tǒng)籌規(guī)劃，引導(dǎo)和支持社會力量參與養(yǎng)老服務(wù)。

-社會組織、企業(yè)、個人等社會力量積極參與養(yǎng)老服務(wù)，形成多元化養(yǎng)老服務(wù)體系。

-市場機(jī)制在養(yǎng)老服務(wù)中發(fā)揮作用，提高養(yǎng)老服務(wù)效率和質(zhì)量。

3.整合資源，優(yōu)化配置。

-整合養(yǎng)老服務(wù)資源，包括人力資源、資金資源、設(shè)施資源等，優(yōu)化資源配置，避免重復(fù)建設(shè)和浪費。

4.信息技術(shù)支撐，提高服務(wù)效率。

-利用信息技術(shù)手段，建設(shè)智慧養(yǎng)老信息平臺，實現(xiàn)養(yǎng)老服務(wù)信息化、智能化，提高服務(wù)效率和質(zhì)量。

5.加強(qiáng)監(jiān)管，保障服務(wù)質(zhì)量。

-加強(qiáng)對養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的監(jiān)管，確保養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量，保障老年人的合法權(quán)益。

五、智慧養(yǎng)老綜合管理服務(wù)體系構(gòu)建重點任務(wù)

智慧養(yǎng)老綜合管理服務(wù)體系構(gòu)建的重點任務(wù)主要包括以下幾個方面：

1.政策法規(guī)完善。

-制定和完善智慧養(yǎng)老綜合管理服務(wù)體系的相關(guān)政策法規(guī)，為智慧養(yǎng)老綜合管理服務(wù)體系的構(gòu)建提供法律依據(jù)。

2.發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)。

-鼓勵和支持養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)、社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)等養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的發(fā)展，培育養(yǎng)老服務(wù)市場。

3.完善養(yǎng)老服務(wù)供給體系。

-加快建設(shè)居家養(yǎng)老服務(wù)中心、社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)等養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施，完善養(yǎng)老服務(wù)供給體系。

4.建設(shè)智慧養(yǎng)老信息平臺。

-建設(shè)智慧養(yǎng)老信息平臺，實現(xiàn)養(yǎng)老服務(wù)信息化、智能化，提高養(yǎng)老服務(wù)效率和質(zhì)量。

5.加強(qiáng)隊伍建設(shè)。

-加強(qiáng)養(yǎng)老服務(wù)專業(yè)人員隊伍建設(shè)，提高養(yǎng)老服務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平。

6.健全監(jiān)督管理體系。

-健全智慧養(yǎng)老綜合管理服務(wù)體系的監(jiān)督管理體系，確保智慧養(yǎng)老綜合管理服務(wù)體系健康運行。第三部分智慧養(yǎng)老服務(wù)需求分析關(guān)鍵詞關(guān)鍵要點智慧養(yǎng)老服務(wù)需求分析

1.功能需求：智慧養(yǎng)老服務(wù)的需求主要包括醫(yī)療保健服務(wù)、生活照料服務(wù)、精神慰藉服務(wù)、社會參與服務(wù)、緊急救援服務(wù)等，主要體現(xiàn)為以下三個方面：

*醫(yī)療保健服務(wù)：需要提供針對老年人常見疾病的健康檢查、診斷、治療、康復(fù)等服務(wù)。

*生活照料服務(wù)：需要提供針對老年人的日常飲食、起居、清潔、護(hù)理等服務(wù)。

*精神慰藉服務(wù)：需要提供針對老年人的心理疏導(dǎo)、情緒撫慰、情感交流等服務(wù)。

2.安全需求：智慧養(yǎng)老服務(wù)的需求主要包括人身安全保障、財產(chǎn)安全保障、環(huán)境安全保障等，主要體現(xiàn)為以下三個方面：

*人身安全保障：需要提供針對老年人的跌倒、走失、意外傷害等風(fēng)險的預(yù)警、監(jiān)測、處置等服務(wù)。

*財產(chǎn)安全保障：需要提供針對老年人財物被盜、丟失、損壞等風(fēng)險的預(yù)警、監(jiān)測、處置等服務(wù)。

*環(huán)境安全保障：需要提供針對老年人居住環(huán)境安全隱患的排查、整改、監(jiān)督等服務(wù)。

3.居住需求：智慧養(yǎng)老服務(wù)的需求主要包括舒適宜居環(huán)境、便捷的交通出行、便利的生活配套等，主要體現(xiàn)為以下三個方面：

*舒適宜居環(huán)境：需要提供針對老年人身體狀況、日常生活習(xí)慣、情感需求等方面的居住環(huán)境設(shè)計、裝修、維護(hù)等服務(wù)。

*便捷的交通出行：需要提供針對老年人的出行需求、身體狀況、安全保障等方面的交通工具選擇、路線規(guī)劃、出行服務(wù)等。

*便利的生活配套：需要提供針對老年人的日常生活需求、健康保健需求、娛樂休閑需求等方面的配套設(shè)施建設(shè)、服務(wù)提供、管理維護(hù)等。

智慧養(yǎng)老服務(wù)需求特點

1.多樣性和差異性：智慧養(yǎng)老服務(wù)的需求具有多樣性和差異性，主要體現(xiàn)在以下三個方面：

*地域差異：不同地域的老年人對智慧養(yǎng)老服務(wù)的需求存在差異，主要受地域文化、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、自然環(huán)境等因素的影響。

*年齡差異：不同年齡段的老年人對智慧養(yǎng)老服務(wù)的需求存在差異，主要受身體狀況、生活方式、情感需求等因素的影響。

*個體差異：不同個體的老年人對智慧養(yǎng)老服務(wù)的需求存在差異，主要受個人性格、生活習(xí)慣、價值觀念等因素的影響。

2.動態(tài)性和變化性：智慧養(yǎng)老服務(wù)的需求具有動態(tài)性和變化性，主要體現(xiàn)在以下三個方面：

*隨著老年人年齡的增長，其對智慧養(yǎng)老服務(wù)的需求會不斷變化。

*隨著社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的提高，老年人對智慧養(yǎng)老服務(wù)的需求會不斷提高。

*隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展進(jìn)步，智慧養(yǎng)老服務(wù)的方式和內(nèi)容會不斷更新，老年人對智慧養(yǎng)老服務(wù)的需求也會不斷變化。

3.緊迫性和迫切性：智慧養(yǎng)老服務(wù)的需求具有緊迫性和迫切性，主要體現(xiàn)在以下三個方面：

*隨著我國人口老齡化程度的不斷加深，老年人口規(guī)模不斷擴(kuò)大，對智慧養(yǎng)老服務(wù)的需求日益迫切。

*隨著我國經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展水平的不斷提高，老年人對智慧養(yǎng)老服務(wù)的需求不斷提高。

*隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展進(jìn)步，智慧養(yǎng)老服務(wù)的方式和內(nèi)容不斷更新，老年人對智慧養(yǎng)老服務(wù)的需求不斷變化。一、智慧養(yǎng)老服務(wù)需求分析的概念與意義

智慧養(yǎng)老服務(wù)需求分析是指通過科學(xué)的方法和手段，對老年人的養(yǎng)老需求、養(yǎng)老方式、養(yǎng)老內(nèi)容、養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量等方面進(jìn)行調(diào)查、研究和分析，以確定智慧養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)的重點和方向，為智慧養(yǎng)老服務(wù)體系的規(guī)劃、設(shè)計和實施提供依據(jù)。

智慧養(yǎng)老服務(wù)需求分析具有重要的意義：

1.明確智慧養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)的目標(biāo)和方向。智慧養(yǎng)老服務(wù)需求分析能夠幫助決策者和服務(wù)提供者了解老年人的養(yǎng)老需求，從而確定智慧養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)的目標(biāo)和方向，為智慧養(yǎng)老服務(wù)體系的規(guī)劃、設(shè)計和實施提供依據(jù)。

2.優(yōu)化智慧養(yǎng)老服務(wù)資源配置。智慧養(yǎng)老服務(wù)需求分析能夠幫助決策者和服務(wù)提供者了解老年人的養(yǎng)老需求，從而優(yōu)化智慧養(yǎng)老服務(wù)資源配置，提高智慧養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量，滿足老年人的養(yǎng)老需求。

3.促進(jìn)智慧養(yǎng)老服務(wù)創(chuàng)新。智慧養(yǎng)老服務(wù)需求分析能夠幫助決策者和服務(wù)提供者了解老年人的養(yǎng)老需求，從而促進(jìn)智慧養(yǎng)老服務(wù)創(chuàng)新，開發(fā)出新的智慧養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)品和服務(wù)，滿足老年人的養(yǎng)老需求。

二、智慧養(yǎng)老服務(wù)需求分析的主要內(nèi)容

智慧養(yǎng)老服務(wù)需求分析的主要內(nèi)容包括：

1.老年人口的基本情況。包括老年人口的數(shù)量、年齡結(jié)構(gòu)、性別結(jié)構(gòu)、健康狀況、教育程度、收入水平等。

2.老年人的養(yǎng)老需求。包括老年人的基本養(yǎng)老需求、精神文化養(yǎng)老需求、醫(yī)療保健養(yǎng)老需求、社會交往養(yǎng)老需求等。

3.老年人的養(yǎng)老方式。包括老年人的居家養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老等。

4.老年人的養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量。包括老年人對養(yǎng)老服務(wù)的態(tài)度、滿意度、對養(yǎng)老服務(wù)的評價等。

三、智慧養(yǎng)老服務(wù)需求分析的主要方法

智慧養(yǎng)老服務(wù)需求分析的主要方法包括：

1.調(diào)查法。調(diào)查法是智慧養(yǎng)老服務(wù)需求分析中最常用的方法，主要包括問卷調(diào)查、入戶調(diào)查、座談會調(diào)查等。

2.訪談法。訪談法是智慧養(yǎng)老服務(wù)需求分析的另一種常用方法，主要包括個別訪談、小組訪談等。

3.文獻(xiàn)研究法。文獻(xiàn)研究法是指通過查閱文獻(xiàn)、資料等，獲取有關(guān)老年人養(yǎng)老需求、養(yǎng)老方式、養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量等方面的信息，為智慧養(yǎng)老服務(wù)需求分析提供依據(jù)。

4.專家咨詢法。專家咨詢法是指通過咨詢專家、學(xué)者、服務(wù)提供者等，獲取有關(guān)老年人養(yǎng)老需求、養(yǎng)老方式、養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量等方面的建議，為智慧養(yǎng)老服務(wù)需求分析提供依據(jù)。

四、智慧養(yǎng)老服務(wù)需求分析的主要難點

智慧養(yǎng)老服務(wù)需求分析的主要難點包括：

1.老年人養(yǎng)老需求的多樣性。老年人養(yǎng)老需求具有多樣性，不同老年人的養(yǎng)老需求不同，即使是同一老年人在不同時期、不同情況下，養(yǎng)老需求也會發(fā)生變化。

2.老年人養(yǎng)老需求的復(fù)雜性。老年人養(yǎng)老需求具有復(fù)雜性，老年人的養(yǎng)老需求既包括物質(zhì)需求，也包括精神文化需求，既包括醫(yī)療保健需求，也包括社會交往需求。

3.老年人養(yǎng)老需求的動態(tài)性。老年人養(yǎng)老需求具有動態(tài)性，隨著老年人的年齡、健康狀況、經(jīng)濟(jì)狀況、社會環(huán)境等的變化，老年人的養(yǎng)老需求也會發(fā)生變化。

五、智慧養(yǎng)老服務(wù)需求分析的建議

1.加強(qiáng)智慧養(yǎng)老服務(wù)需求分析工作。智慧養(yǎng)老服務(wù)需求分析工作是智慧養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)的基礎(chǔ)性工作，要加強(qiáng)智慧養(yǎng)老服務(wù)需求分析工作，為智慧養(yǎng)老服務(wù)體系的規(guī)劃、設(shè)計和實施提供依據(jù)。

2.建立健全智慧養(yǎng)老服務(wù)需求分析體系。要建立健全智慧養(yǎng)老服務(wù)需求分析體系，包括老年人口基本情況調(diào)查體系、老年人養(yǎng)老需求調(diào)查體系、老年人養(yǎng)老方式調(diào)查體系、老年人養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量評價體系等。

3.加強(qiáng)智慧養(yǎng)老服務(wù)需求分析研究。要加強(qiáng)智慧養(yǎng)老服務(wù)需求分析研究，特別是對老年人養(yǎng)老需求的多樣性、復(fù)雜性、動態(tài)性的研究，為智慧養(yǎng)老服務(wù)體系的建設(shè)提供理論支持。

4.加強(qiáng)智慧養(yǎng)老服務(wù)需求分析人才隊伍建設(shè)。要加強(qiáng)智慧養(yǎng)老服務(wù)需求分析人才隊伍建設(shè)，培養(yǎng)和引進(jìn)智慧養(yǎng)老服務(wù)需求分析專業(yè)人才，提高智慧養(yǎng)老服務(wù)需求分析水平。第四部分智慧養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)框架設(shè)計關(guān)鍵詞關(guān)鍵要點智慧養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)框架設(shè)計,

1.系統(tǒng)架構(gòu)：智慧養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)由智能感知層、網(wǎng)絡(luò)傳輸層、數(shù)據(jù)處理層、應(yīng)用服務(wù)層和展示層組成。智能感知層負(fù)責(zé)采集老人的身體狀況、生活環(huán)境等數(shù)據(jù)；網(wǎng)絡(luò)傳輸層負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)的傳輸；數(shù)據(jù)處理層負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)的分析和處理；應(yīng)用服務(wù)層負(fù)責(zé)提供各種養(yǎng)老服務(wù)；展示層負(fù)責(zé)將服務(wù)結(jié)果呈現(xiàn)給用戶。

2.服務(wù)內(nèi)容：智慧養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)提供的服務(wù)內(nèi)容包括：健康管理、生活照料、精神慰藉、緊急救援、養(yǎng)老金融等。健康管理服務(wù)包括健康監(jiān)測、疾病預(yù)防、康復(fù)護(hù)理等；生活照料服務(wù)包括日常生活照料、家政服務(wù)、陪護(hù)服務(wù)等；精神慰藉服務(wù)包括心理咨詢、文化娛樂、社交活動等；緊急救援服務(wù)包括緊急呼叫、緊急定位、緊急救助等；養(yǎng)老金融服務(wù)包括養(yǎng)老基金、養(yǎng)老保險、養(yǎng)老理財?shù)取?/p>

3.技術(shù)保障：智慧養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)采用物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的采集、傳輸、處理、分析和應(yīng)用。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)負(fù)責(zé)采集老人的身體狀況、生活環(huán)境等數(shù)據(jù)；云計算技術(shù)負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)的存儲和計算；大數(shù)據(jù)技術(shù)負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)的分析和挖掘；人工智能技術(shù)負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)分析結(jié)果的決策和行動。

大數(shù)據(jù)與人工智能在智慧養(yǎng)老中的應(yīng)用,

1.大數(shù)據(jù)應(yīng)用：智慧養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)通過采集和分析老人的身體狀況、生活環(huán)境等數(shù)據(jù)，可以發(fā)現(xiàn)老人的健康風(fēng)險、生活需求等問題，并提供有針對性的養(yǎng)老服務(wù)。如對患有慢性疾病的老人，系統(tǒng)可以對其健康狀況進(jìn)行實時監(jiān)測，并及時提醒老人服藥、就醫(yī)等；對獨居老人，系統(tǒng)可以對其生活狀況進(jìn)行實時監(jiān)測，并及時發(fā)現(xiàn)老人跌倒、昏倒等意外情況，并發(fā)出報警信息。

2.人工智能應(yīng)用：智慧養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)利用人工智能技術(shù)，可以實現(xiàn)對老人的智能化服務(wù)。如：

-智能語音識別技術(shù)：可以實現(xiàn)老人與系統(tǒng)之間的語音交互。

-智能圖像識別技術(shù)：可以實現(xiàn)對老人的動作、表情等信息的識別。

-智能情感識別技術(shù)：可以實現(xiàn)對老人的情緒狀態(tài)的識別。

利用這些技術(shù)，系統(tǒng)可以更好地理解老人的需求，并提供更加個性化的服務(wù)。#智慧養(yǎng)老綜合管理服務(wù)體系研究

智慧養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)框架設(shè)計

智慧養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)是一個復(fù)雜的系統(tǒng)，它涉及到多個領(lǐng)域，如醫(yī)療健康、社會保障、信息技術(shù)等。為了更好地設(shè)計和實現(xiàn)智慧養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)，需要對其進(jìn)行合理的框架設(shè)計。

智慧養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)框架主要由以下幾個部分組成：

1.感知層：感知層是智慧養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)與外界環(huán)境交互的接口，負(fù)責(zé)收集和處理來自各種傳感器的信息，如健康數(shù)據(jù)、活動數(shù)據(jù)、環(huán)境數(shù)據(jù)等。感知層包括各種傳感器、物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備、健康監(jiān)測設(shè)備等。

2.網(wǎng)絡(luò)層：網(wǎng)絡(luò)層負(fù)責(zé)在感知層和應(yīng)用層之間傳輸數(shù)據(jù)，它包括各種通信網(wǎng)絡(luò)、無線網(wǎng)絡(luò)、有線網(wǎng)絡(luò)等。網(wǎng)絡(luò)層的主要任務(wù)是確保數(shù)據(jù)的安全、可靠、快速地傳輸。

3.平臺層：平臺層是智慧養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)的大腦，它負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)的存儲、處理、分析和管理。平臺層包括各種數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)挖掘工具、數(shù)據(jù)分析工具等。平臺層的主要任務(wù)是將感知層收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行處理、分析和存儲，并為應(yīng)用層提供數(shù)據(jù)支持。

4.應(yīng)用層：應(yīng)用層是智慧養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)與用戶交互的界面，它包括各種養(yǎng)老服務(wù)應(yīng)用、健康管理應(yīng)用、社會保障應(yīng)用等。應(yīng)用層的主要任務(wù)是為用戶提供各種養(yǎng)老服務(wù)，如健康監(jiān)測、活動管理、社會保障等。

智慧養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)是一個開放的系統(tǒng)，它可以根據(jù)不同的需求進(jìn)行擴(kuò)展。例如，可以增加新的傳感器來收集更多的信息，可以增加新的通信網(wǎng)絡(luò)來提高數(shù)據(jù)的傳輸速度，可以增加新的數(shù)據(jù)分析工具來提高數(shù)據(jù)的處理能力，可以增加新的應(yīng)用來提供更多樣的服務(wù)。

智慧養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)是一個智能的系統(tǒng)，它可以根據(jù)用戶的需求進(jìn)行調(diào)整。例如，可以根據(jù)用戶的健康狀況調(diào)整健康監(jiān)測方案，可以根據(jù)用戶的活動情況調(diào)整活動管理方案，可以根據(jù)用戶的社會保障情況調(diào)整社會保障方案。

智慧養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)是一個互聯(lián)的系統(tǒng)，它可以與其他系統(tǒng)進(jìn)行互聯(lián)互通。例如，可以與醫(yī)療系統(tǒng)互聯(lián)互通，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的共享和互換；可以與社會保障系統(tǒng)互聯(lián)互通，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的共享和互換；可以與智慧城市系統(tǒng)互聯(lián)互通，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的共享和互換。

智慧養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)是一個有價值的系統(tǒng)，它可以為用戶提供各種有價值的服務(wù)。例如，可以為用戶提供健康監(jiān)測服務(wù)，幫助用戶及時發(fā)現(xiàn)健康問題；可以為用戶提供活動管理服務(wù)，幫助用戶保持健康的生活方式；可以為用戶提供社會保障服務(wù)，幫助用戶享受社會保障待遇。

智慧養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)是一個有前景的系統(tǒng)，它有著廣闊的發(fā)展空間。隨著人口老齡化的加劇，對智慧養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)的需求將越來越大。智慧養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)將成為未來養(yǎng)老服務(wù)的重要發(fā)展方向。第五部分智慧養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)核心技術(shù)解析關(guān)鍵詞關(guān)鍵要點智能感知與數(shù)據(jù)采集

1.智能家居傳感器：利用智能傳感器對居家環(huán)境中的各項指標(biāo)進(jìn)行采集，如運動檢測、溫度濕度、光照強(qiáng)度、有害氣體濃度等，實現(xiàn)對老人的活動情況和健康狀況的實時監(jiān)測。

2.穿戴式設(shè)備：通過穿戴式設(shè)備，如智能手環(huán)、智能手表等，采集老人的運動、心率、呼吸、睡眠等生理數(shù)據(jù)，并對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，預(yù)警身體異常情況。

3.環(huán)境監(jiān)測：通過部署室內(nèi)外環(huán)境監(jiān)測設(shè)備，如空氣質(zhì)量監(jiān)測器、水質(zhì)監(jiān)測器等，對老人的居住環(huán)境進(jìn)行實時監(jiān)測，及時發(fā)現(xiàn)潛在的環(huán)境安全隱患。

物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與通信網(wǎng)絡(luò)

1.物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)：通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，將智能家居設(shè)備、穿戴式設(shè)備、環(huán)境監(jiān)測設(shè)備等連接起來，實現(xiàn)數(shù)據(jù)互聯(lián)互通，為智能養(yǎng)老服務(wù)提供基礎(chǔ)設(shè)施。

2.通信網(wǎng)絡(luò)：采用5G、NB-IoT、LoRa等通信技術(shù)，為智能養(yǎng)老設(shè)備提供穩(wěn)定、可靠、低功耗的通信網(wǎng)絡(luò)，確保數(shù)據(jù)的實時傳輸和處理。

3.云計算與邊緣計算：利用云計算平臺和邊緣計算設(shè)備，對采集的數(shù)據(jù)進(jìn)行集中處理和存儲，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的分析、挖掘和利用，提高智能養(yǎng)老服務(wù)的效率和準(zhǔn)確性。

大數(shù)據(jù)分析與人工智能

1.大數(shù)據(jù)分析：通過大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，對老人的生理數(shù)據(jù)、行為數(shù)據(jù)、環(huán)境數(shù)據(jù)等進(jìn)行分析，挖掘老人健康狀況、生活習(xí)慣、行為模式等信息，為智能養(yǎng)老服務(wù)提供個性化的決策依據(jù)。

2.人工智能：利用人工智能技術(shù)，開發(fā)智能算法，實現(xiàn)對老人的健康狀況、生活習(xí)慣、行為模式等信息的識別、分析和預(yù)測，為智能養(yǎng)老服務(wù)提供智能決策支持。

3.機(jī)器學(xué)習(xí)與深度學(xué)習(xí)：運用機(jī)器學(xué)習(xí)和深度學(xué)習(xí)算法，對大量的數(shù)據(jù)進(jìn)行學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，建立模型，實現(xiàn)對老人的健康狀況、生活習(xí)慣、行為模式的精準(zhǔn)預(yù)測和分析。

可穿戴設(shè)備與健康監(jiān)測

1.穿戴式設(shè)備：智能手環(huán)、智能手表、智能眼鏡等設(shè)備佩戴在老人身上，可以實時監(jiān)測老人的生理參數(shù)，如心率、血壓、血氧飽和度等，并對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，預(yù)警身體異常情況。

2.健康監(jiān)測系統(tǒng)：健康監(jiān)測系統(tǒng)可以對老人的生理參數(shù)進(jìn)行連續(xù)、動態(tài)的監(jiān)測，并與醫(yī)療機(jī)構(gòu)共享數(shù)據(jù)，方便醫(yī)生遠(yuǎn)程診斷和隨訪，及時發(fā)現(xiàn)和處理健康問題。

3.慢性病管理：健康監(jiān)測系統(tǒng)還可以幫助老人管理慢性疾病，如糖尿病、高血壓等，通過實時監(jiān)測和數(shù)據(jù)分析，提醒老人按時服藥、調(diào)整飲食和生活習(xí)慣，防止并發(fā)癥的發(fā)生。

智能家居與環(huán)境控制

1.智能家居系統(tǒng)：智能家居系統(tǒng)可以實現(xiàn)對家居設(shè)備的智能控制，如燈光、空調(diào)、窗簾等，通過語音交互、手勢控制等方式，為老人提供便利、舒適、安全的居家環(huán)境。

2.環(huán)境控制：智能家居系統(tǒng)還可以對室內(nèi)的溫濕度、空氣質(zhì)量、光照強(qiáng)度等環(huán)境參數(shù)進(jìn)行自動控制，確保老人居住環(huán)境的舒適性和安全性。

3.緊急呼叫：智能家居系統(tǒng)還具備緊急呼叫功能，當(dāng)老人發(fā)生緊急情況時，可以通過語音或按鈕的方式呼叫家人、朋友或救援人員，及時獲得幫助。

數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)

1.數(shù)據(jù)加密：對采集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行加密處理，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問和泄露。

2.訪問控制：建立完善的訪問控制機(jī)制，控制對數(shù)據(jù)的訪問權(quán)限，防止數(shù)據(jù)被非法使用或濫用。

3.日志審計：對數(shù)據(jù)的訪問和操作進(jìn)行審計，以便追溯和調(diào)查可能的安全事件。一、智慧養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)關(guān)鍵技術(shù)

1.物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)

物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)是指將物理設(shè)備（如傳感器、執(zhí)行器、機(jī)器人等）連接到互聯(lián)網(wǎng)，并通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)數(shù)據(jù)傳輸和控制。在智慧養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)中，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)主要用于收集和傳輸老人的健康和生活數(shù)據(jù)，如心率、血壓、血糖、活動情況等。

2.云計算技術(shù)

云計算技術(shù)是指將計算任務(wù)分布到多個服務(wù)器上，并通過互聯(lián)網(wǎng)提供按需服務(wù)。在智慧養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)中，云計算技術(shù)主要用于存儲和處理老人的健康和生活數(shù)據(jù)，并為各種應(yīng)用提供計算資源。

3.大數(shù)據(jù)技術(shù)

大數(shù)據(jù)技術(shù)是指對海量數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、存儲、分析和處理，以提取有價值的信息。在智慧養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)中，大數(shù)據(jù)技術(shù)主要用于分析老人的健康和生活數(shù)據(jù)，并發(fā)現(xiàn)其中的規(guī)律和趨勢，以提供個性化的養(yǎng)老服務(wù)。

4.人工智能技術(shù)

人工智能技術(shù)是指讓計算機(jī)模擬人類智能，以實現(xiàn)感知、推理、學(xué)習(xí)等功能。在智慧養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)中，人工智能技術(shù)主要用于開發(fā)智能養(yǎng)老機(jī)器人、智能家居系統(tǒng)等，以提供更智能、更人性化的養(yǎng)老服務(wù)。

5.區(qū)塊鏈技術(shù)

區(qū)塊鏈技術(shù)是一種分布式數(shù)據(jù)庫技術(shù)，具有去中心化、不可篡改、透明可追溯等特點。在智慧養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)中，區(qū)塊鏈技術(shù)主要用于構(gòu)建養(yǎng)老服務(wù)信息共享平臺，以實現(xiàn)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、政府部門等各方之間的數(shù)據(jù)共享和互通。

二、智慧養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)核心技術(shù)應(yīng)用

1.智能養(yǎng)老機(jī)器人

智能養(yǎng)老機(jī)器人是指利用人工智能技術(shù)開發(fā)的能夠輔助老人生活、提供醫(yī)療保健服務(wù)的機(jī)器人。智能養(yǎng)老機(jī)器人可以執(zhí)行各種任務(wù)，如送藥、測量血壓、做飯、打掃衛(wèi)生等，并與老人進(jìn)行語言和肢體互動，以提供陪伴和心理支持。

2.智能家居系統(tǒng)

智能家居系統(tǒng)是指利用物聯(lián)網(wǎng)和人工智能技術(shù)開發(fā)的能夠?qū)崿F(xiàn)智能控制、智能感知、智能交互的家庭環(huán)境。智能家居系統(tǒng)可以實現(xiàn)自動調(diào)節(jié)溫度、濕度、燈光等環(huán)境參數(shù)，并對老人進(jìn)行健康監(jiān)測、安全預(yù)警等。

3.養(yǎng)老服務(wù)信息共享平臺

養(yǎng)老服務(wù)信息共享平臺是指利用區(qū)塊鏈技術(shù)構(gòu)建的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、政府部門等各方之間的數(shù)據(jù)共享和互通平臺。養(yǎng)老服務(wù)信息共享平臺可以實現(xiàn)養(yǎng)老服務(wù)信息的安全、可靠、透明的共享，并為各種養(yǎng)老服務(wù)應(yīng)用提供數(shù)據(jù)支持。

三、智慧養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)發(fā)展趨勢

智慧養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)正朝著以下方向發(fā)展：

1.更加智能化

智慧養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)將更加智能化，能夠更好地理解和滿足老人的需求。例如，智能養(yǎng)老機(jī)器人將能夠與老人進(jìn)行更自然的語言和肢體互動，智能家居系統(tǒng)將能夠根據(jù)老人的生活習(xí)慣和健康狀況自動調(diào)節(jié)環(huán)境參數(shù)。

2.更加個性化

智慧養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)將更加個性化，能夠提供針對每個老人的個性化服務(wù)。例如，智能養(yǎng)老機(jī)器人將能夠根據(jù)老人的興趣愛好和生活習(xí)慣推薦活動，智能家居系統(tǒng)將能夠根據(jù)老人的健康狀況提供個性化的健康管理建議。

3.更加集成化

智慧養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)將更加集成化，能夠提供一站式養(yǎng)老服務(wù)。例如，智慧養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)將能夠整合養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、政府部門等各方資源，為老人提供全方位的養(yǎng)老服務(wù)。

4.更加普及化

智慧養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)將更加普及化，惠及更多的老年人。隨著智慧養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)成本的降低和政府政策的支持，智慧養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)將在更多的家庭和養(yǎng)老機(jī)構(gòu)中得到應(yīng)用。第六部分智慧養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)運營管理機(jī)制探討關(guān)鍵詞關(guān)鍵要點【智慧養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)運營管理機(jī)制探討】：

1.明確運營主體，建立多方參與的運營機(jī)制

-政府主導(dǎo)，市場主體參與，建立多部門協(xié)同合作機(jī)制

-鼓勵社會力量參與，構(gòu)建多元化的運營主體格局

-明確各方職責(zé)，形成高效協(xié)同的運營體系

2.建立健全智慧養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)運營管理制度

-制定《智慧養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)運營管理辦法》，明確管理職責(zé)、權(quán)限和程序

-建立智慧養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)運營管理信息系統(tǒng)，實現(xiàn)對系統(tǒng)運行情況的實時監(jiān)測和預(yù)警

-制定智慧養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)運營管理應(yīng)急預(yù)案，確保系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行

3.加強(qiáng)智慧養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)運營管理能力建設(shè)

-加強(qiáng)對智慧養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)運營管理人員的培訓(xùn)和考核，提升其專業(yè)素質(zhì)和能力

-建立智慧養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)運營管理專家?guī)欤瑸檫\營管理提供智力支持

-引入信息技術(shù)，提升智慧養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)運營管理效率和水平

【智慧養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)運營監(jiān)管機(jī)制探討】：

智慧養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)運營管理機(jī)制探討

#一、智慧養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)運營管理機(jī)制的必要性

隨著我國人口老齡化問題的加劇，養(yǎng)老服務(wù)需求日益旺盛，傳統(tǒng)養(yǎng)老模式已無法滿足老年人的多樣化和個性化需求。智慧養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)運營管理機(jī)制的建立，是應(yīng)對人口老齡化挑戰(zhàn)，提高老年人生活質(zhì)量的重要舉措。

#二、智慧養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)運營管理機(jī)制的基本原則

1.以人為本：將老年人的需求和利益放在首位，以老年人的幸福感和獲得感作為衡量運營管理機(jī)制成敗的標(biāo)準(zhǔn)。

2.政府主導(dǎo)、市場運作、社會參與：政府在智慧養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)運營管理中發(fā)揮主導(dǎo)作用，制定相關(guān)政策法規(guī)，提供資金支持，并監(jiān)督管理系統(tǒng)運行。市場主體參與系統(tǒng)建設(shè)和運營，提供多元化、高質(zhì)量的養(yǎng)老服務(wù)。社會各界積極參與，共同為老年人提供關(guān)愛和支持。

3.信息化支撐、智能化賦能：充分利用信息化技術(shù)，實現(xiàn)智慧養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)采集、分析處理、存儲和共享，為運營管理提供信息支撐。運用智能化技術(shù)，實現(xiàn)服務(wù)智能化、決策智能化和管理智能化，提高運營管理效率和水平。

#三、智慧養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)運營管理機(jī)制的構(gòu)建

1.運營主體架構(gòu)

運營主體包括政府部門、養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)、信息技術(shù)企業(yè)和社會組織等。政府部門負(fù)責(zé)政策制定、監(jiān)督管理和資金支持；養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)養(yǎng)老服務(wù)的具體實施和運營；信息技術(shù)企業(yè)負(fù)責(zé)智慧養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)和維護(hù)；社會組織負(fù)責(zé)志愿服務(wù)、社區(qū)互助和養(yǎng)老宣傳教育等。

2.運營管理模式

運營管理模式包括政府運營、市場運營、政府與市場混合運營和社會組織運營等。政府運營是指政府部門直接提供智慧養(yǎng)老服務(wù)；市場運營是指養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)和信息技術(shù)企業(yè)等市場主體獨立或合作運營智慧養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)；政府與市場混合運營是指政府部門和市場主體共同參與智慧養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)的運營；社會組織運營是指社會組織利用自身資源和優(yōu)勢，為老年人提供智慧養(yǎng)老服務(wù)。

3.運營管理內(nèi)容

運營管理內(nèi)容包括智慧養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)、運營、維護(hù)、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控、績效評估和信息安全管理等。建設(shè)是指智慧養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)的規(guī)劃、設(shè)計、開發(fā)和實施；運營是指智慧養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)的日常運行和管理；維護(hù)是指智慧養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)的故障排除、更新升級和安全保障；服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控是指對智慧養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督檢查和評估；績效評估是指對智慧養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)運營績效的評估考核；信息安全管理是指對智慧養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)信息安全的保護(hù)和管理。

4.運營管理機(jī)制保障

運營管理機(jī)制保障包括政策法規(guī)、資金投入、技術(shù)支持和人才保障等。政策法規(guī)是指政府部門制定的與智慧養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)運營管理相關(guān)的政策法規(guī)；資金投入是指政府部門和社會各界對智慧養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)運營管理的資金支持；技術(shù)支持是指信息技術(shù)企業(yè)和科研機(jī)構(gòu)對智慧養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)運營管理的技術(shù)支持；人才保障是指政府部門和養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)對智慧養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)運營管理的人才培養(yǎng)和招募。

#四、智慧養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)運營管理機(jī)制的創(chuàng)新路徑

1.創(chuàng)新運營模式

傳統(tǒng)的智慧養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)運營模式以政府主導(dǎo)、市場運作為主，存在著一些問題，如政府監(jiān)管不到位、市場競爭不充分、服務(wù)質(zhì)量不高、老年人滿意度不高。

創(chuàng)新運營模式的路徑包括：

-建立智慧養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)運營管理平臺，實現(xiàn)智慧養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)的統(tǒng)一管理和服務(wù)對接。

-推動智慧養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)與醫(yī)療、社區(qū)、金融等領(lǐng)域的融合，實現(xiàn)跨領(lǐng)域合作和服務(wù)共享。

-探索政府與市場、政府與社會組織、社會組織與市場等多種運營模式，激發(fā)運營主體的活力和創(chuàng)造力。

2.創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容

傳統(tǒng)的智慧養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)服務(wù)內(nèi)容以基礎(chǔ)性服務(wù)為主，如養(yǎng)老院服務(wù)、居家養(yǎng)老服務(wù)和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)等，存在著服務(wù)單一、缺乏個性化和多樣性等問題，無法滿足老年人的多樣化和個性化需求。

創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容的路徑包括：

-拓展智慧養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)服務(wù)領(lǐng)域，將服務(wù)從基礎(chǔ)性服務(wù)延伸至康復(fù)護(hù)理、精神慰藉、文化娛樂、教育培訓(xùn)等領(lǐng)域，滿足老年人的多樣化和個性化需求。

-創(chuàng)新服務(wù)方式，利用信息化技術(shù)和智能化技術(shù)，提供遠(yuǎn)程醫(yī)療、遠(yuǎn)程教育、遠(yuǎn)程購物等智慧養(yǎng)老服務(wù)，為老年人提供更加便捷、高效和個性化的服務(wù)。

-建立智慧養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)服務(wù)質(zhì)量評價體系，對智慧養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評估和監(jiān)督，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

3.創(chuàng)新管理機(jī)制

傳統(tǒng)的智慧養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)管理機(jī)制以政府監(jiān)管為主，存在著監(jiān)管不到位、監(jiān)管手段單一等問題，無法有效保障智慧養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)的健康發(fā)展。

創(chuàng)新管理機(jī)制的路徑包括：

-建立智慧養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)運營管理信息化平臺，實現(xiàn)智慧養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)的運營管理數(shù)據(jù)采集、傳輸、存儲、分析和共享，為政府監(jiān)管提供信息支撐。

-建立智慧養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)服務(wù)質(zhì)量評價體系，對智慧養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評估和監(jiān)督，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

-建立智慧養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)運營管理監(jiān)督機(jī)制，對智慧養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)運營主體進(jìn)行監(jiān)督檢查，保障智慧養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)的健康發(fā)展。第七部分智慧養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)安全保障措施關(guān)鍵詞關(guān)鍵要點【智慧養(yǎng)老服務(wù)數(shù)據(jù)安全保障】:

1.數(shù)據(jù)加密存儲和傳輸：利用加密算法對智慧養(yǎng)老服務(wù)中的數(shù)據(jù)進(jìn)行加密，無論是在存儲還是傳輸過程中，都可以防止數(shù)據(jù)泄露和篡改。

2.嚴(yán)格的數(shù)據(jù)訪問控制：建立細(xì)粒度的訪問控制機(jī)制，只有經(jīng)過授權(quán)的人員才能訪問特定的數(shù)據(jù)，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問和使用。

3.數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)：定期對智慧養(yǎng)老服務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，以便在數(shù)據(jù)丟失或損壞時可以快速恢復(fù)數(shù)據(jù)，保證數(shù)據(jù)的可用性和完整性。

【智慧養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全保障】

智慧養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)安全保障措施

1.數(shù)據(jù)安全保障措施

1.1數(shù)據(jù)加密：對所有收集、存儲和傳輸?shù)膫€人數(shù)據(jù)進(jìn)行加密，確保數(shù)據(jù)在存儲和傳輸過程中不被竊取或篡改。

1.2數(shù)據(jù)訪問控制：嚴(yán)格控制對個人數(shù)據(jù)的訪問權(quán)限，僅允許授權(quán)人員訪問相關(guān)數(shù)據(jù)。

1.3數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)：定期對數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并制定數(shù)據(jù)恢復(fù)計劃，確保在發(fā)生數(shù)據(jù)丟失或損壞時能夠快速恢復(fù)數(shù)據(jù)。

1.4數(shù)據(jù)泄露應(yīng)急響應(yīng)：制定數(shù)據(jù)泄露應(yīng)急響應(yīng)計劃，并在發(fā)生數(shù)據(jù)泄露事件時及時采取措施，降低數(shù)據(jù)泄露的風(fēng)險。

2.網(wǎng)絡(luò)安全保障措施

2.1網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)設(shè)備：部署防火墻、入侵檢測系統(tǒng)、防病毒軟件等網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)設(shè)備，保護(hù)網(wǎng)絡(luò)免受攻擊。

2.2網(wǎng)絡(luò)安全漏洞管理：定期掃描和修復(fù)網(wǎng)絡(luò)安全漏洞，防止網(wǎng)絡(luò)攻擊者的利用。

2.3網(wǎng)絡(luò)安全培訓(xùn)：對所有網(wǎng)絡(luò)管理人員和系統(tǒng)管理員進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全培訓(xùn)，提高他們的網(wǎng)絡(luò)安全意識和技能。

3.系統(tǒng)安全保障措施

3.1系統(tǒng)安全配置：按照安全最佳實踐對系統(tǒng)進(jìn)行安全配置，關(guān)閉不必要的服務(wù)和端口，并定期更新系統(tǒng)補丁。

3.2系統(tǒng)入侵檢測：部署系統(tǒng)入侵檢測系統(tǒng)，實時監(jiān)控系統(tǒng)活動，并對可疑活動發(fā)出警報。

3.3系統(tǒng)安全審計：定期對系統(tǒng)進(jìn)行安全審計，檢查系統(tǒng)的安全配置和安全漏洞，并及時采取補救措施。

4.用戶安全保障措施

4.1用戶身份驗證：要求用戶使用強(qiáng)密碼并定期更改密碼，并通過多因素身份驗證來提高用戶身份驗證的安全性。

4.2用戶權(quán)限管理：嚴(yán)格控制用戶對系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的訪問權(quán)限，僅授予用戶必要的權(quán)限。

4.3用戶安全意識培訓(xùn)：對所有用戶進(jìn)行安全意識培訓(xùn)，提高他們的安全意識和技能。

5.物理安全保障措施

5.1物理訪問控制：限制對計算機(jī)房、服務(wù)器機(jī)房等物理設(shè)施的訪問權(quán)限，并安裝監(jiān)控攝像頭等安全設(shè)施。

5.2環(huán)境安全防護(hù)：采取措施保護(hù)計算機(jī)房、服務(wù)器機(jī)房等物理設(shè)施免受火災(zāi)、水災(zāi)、地震等自然災(zāi)害的破壞。

5.3人員安全管理：對所有進(jìn)入計算機(jī)房、服務(wù)器機(jī)房等物理設(shè)施的人員進(jìn)行安全檢查，并要求他們遵守安全規(guī)定。

6.安全事件管理

6.1安全事件監(jiān)測：實時監(jiān)測系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)的活動，并對可疑事件發(fā)出警報。

6.2安全事件響應(yīng)：制定安全事件響應(yīng)計劃，并在發(fā)生安全事件時及時采取措施，降低安全事件的風(fēng)險。

6.3安全事件分析：對安全事件進(jìn)行分析，找出安全事件的根源，并采取措施防止類似安全事件的再次發(fā)生。

7.安全管理

7.1安全管理制度：制定安全管理制度，明確安全管理的責(zé)任和義務(wù)。

7.2安全管理組織：成立安全管理組織，負(fù)責(zé)監(jiān)督和執(zhí)行安全管理制度。

7.3安全管理培訓(xùn)：對所有安全管理人員進(jìn)行安全管理培訓(xùn)，提高他們的安全管理技能。

8.應(yīng)急預(yù)案

8.1應(yīng)急預(yù)案制定：制定應(yīng)急預(yù)案，明確在發(fā)生安全事件時的應(yīng)急措施。

8.2應(yīng)急預(yù)案演練：定期對應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行演練，提高應(yīng)急預(yù)案的執(zhí)行效率。第八部分智慧養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用案例研究關(guān)鍵詞關(guān)鍵要點智慧養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用案例研究——基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的智能家居養(yǎng)老系統(tǒng)

1.基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的智能家居養(yǎng)老系統(tǒng)可以實現(xiàn)對老人的實時監(jiān)測，通過傳感器收集老人在日常生活中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，包括體溫、血壓、心率等生理數(shù)據(jù)，以及運動、睡眠等行為數(shù)據(jù)。

2.通過對這些數(shù)據(jù)的分析，系統(tǒng)可以及時發(fā)現(xiàn)老人的異常情況，并發(fā)出警報，通知護(hù)理人員或家屬，以便及時采取措施。

3.智能家居養(yǎng)老系統(tǒng)還可以通過各種智能設(shè)備對老人的生活進(jìn)行輔助，例如：智能語音控制系統(tǒng)可以幫助老人控制家電，智能照明系統(tǒng)可以根據(jù)老人的作息習(xí)慣自動調(diào)節(jié)燈光，智能安防系統(tǒng)可以保護(hù)老人的安全等。

智慧養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用案例研究——基于大數(shù)據(jù)分析的養(yǎng)老數(shù)據(jù)平臺

1.基于大數(shù)據(jù)分析的養(yǎng)老數(shù)據(jù)平臺可以對大量養(yǎng)老數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、存儲、分析和挖掘，從中提取有價值的信息，為養(yǎng)老服務(wù)管理提供決策支持。

2.智慧養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)可以通過對養(yǎng)老數(shù)據(jù)平臺進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘，發(fā)現(xiàn)老年人群體的共性和個性化需求，并根據(jù)這些需求提供有針對性的養(yǎng)老服務(wù)。

3.智慧養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)還可以通過對養(yǎng)老數(shù)據(jù)平臺進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，預(yù)測老年人可能出現(xiàn)的健康隱患和風(fēng)險，并提前采取預(yù)防措施，降低老年人患病的風(fēng)險。

智慧養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用案例研究——基于人工智能技術(shù)的智能養(yǎng)老機(jī)器人

1.基于人工智能技術(shù)的智能養(yǎng)老機(jī)器人可以提供各種各樣的養(yǎng)老服務(wù)，例如：陪同老人聊天、提醒老人吃藥、幫助老人上下床、打掃衛(wèi)生等。

2.智能養(yǎng)老機(jī)器人還能夠通過學(xué)習(xí)和分析老人的行為數(shù)據(jù)，識別老人的異常情況，并及時發(fā)出警報，通知護(hù)理人員或家屬，以便及時采取措施。

3.智能養(yǎng)老機(jī)器人還能夠通過與其他智能設(shè)備協(xié)同工作，為老年人提供更加智能化、人性化的養(yǎng)老服務(wù)。

智慧養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用案例研究——基于云計算技術(shù)的云端養(yǎng)老平臺

1.基于云計算技術(shù)的云端養(yǎng)老平臺能夠?qū)B(yǎng)老服務(wù)數(shù)據(jù)存儲在云端服務(wù)器上，并通過互聯(lián)網(wǎng)向用戶提供服務(wù)，使養(yǎng)老服務(wù)更加便捷、高效。

2.云端養(yǎng)老平臺還能夠通過云計算技術(shù)實現(xiàn)數(shù)據(jù)的共享和互聯(lián)，使養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)、護(hù)理人員和家屬能夠?qū)崟r獲取老人的健康和行為數(shù)據(jù)，以便及時發(fā)現(xiàn)老人的異常情況并采取措施。

3.云端養(yǎng)老平臺還能夠通過云計算技術(shù)實現(xiàn)養(yǎng)老服務(wù)的個性化定制，使養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)能夠根據(jù)老年人的具體需求提供有針對性的養(yǎng)老服務(wù)。

智慧養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用案例研究——基于移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的移動養(yǎng)老APP

1.基于移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的移動養(yǎng)老APP能夠通過智能手機(jī)、平板電腦等移動設(shè)備為老年人提供各種養(yǎng)老服務(wù)，例如：在線預(yù)約就醫(yī)、在線咨詢醫(yī)生、在線支付養(yǎng)老費用等。

2.移動養(yǎng)老APP還能夠通過GPS定位技術(shù)追蹤老人的位置，并在老人走失時及時發(fā)出警報，通知護(hù)理人員或家屬，以便及時找到老人。

3.移動養(yǎng)老APP還能夠通過推送技術(shù)向老年人發(fā)送健康資訊、養(yǎng)老政策等信息，幫助老年人了解最新的養(yǎng)老信息和動態(tài)。

智慧養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用案例研究——基于區(qū)塊鏈技術(shù)的養(yǎng)老服務(wù)區(qū)塊鏈平臺

1.基于區(qū)塊鏈技術(shù)的養(yǎng)老服務(wù)區(qū)塊鏈平臺能夠?qū)B(yǎng)老服務(wù)數(shù)據(jù)存儲在區(qū)塊鏈上，并通過區(qū)塊鏈技術(shù)保證數(shù)據(jù)的安全性和不可篡改性，使養(yǎng)老服務(wù)更加透明、可信。

2.養(yǎng)老服務(wù)區(qū)塊鏈平臺還能夠通過區(qū)塊鏈技術(shù)實現(xiàn)數(shù)據(jù)的共享和互聯(lián)，使養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)、護(hù)理人員和家屬能夠?qū)崟r獲取老人的健康和行為數(shù)據(jù)，以便及時發(fā)現(xiàn)老人的異常情況并采取措施。

3.養(yǎng)老服務(wù)區(qū)塊鏈平臺還能夠通過區(qū)塊鏈技術(shù)實現(xiàn)養(yǎng)老服務(wù)的溯源，使養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)能夠?qū)︷B(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行追溯，并對養(yǎng)老服務(wù)中的違規(guī)行為進(jìn)行懲罰。智慧養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用案例研究

1.北京市智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺

北京市智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺于2015年9月上線運行，覆蓋了北京市所有社區(qū)和養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。平臺整合了北京市各級政府部門、社會組織、企業(yè)等資源，實現(xiàn)了養(yǎng)老信息的共享、服務(wù)資源的整合和服務(wù)流程的優(yōu)化。截至2022年底，平臺已擁有注冊用戶超過100萬人，提供養(yǎng)老服務(wù)項目超過1000項，服務(wù)覆蓋率達(dá)到9