電力營銷策略研究

電力營銷策略研究隨著我國經(jīng)濟發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變，電力企業(yè)市場化改革也不斷深入，傳統(tǒng)的計劃用電和優(yōu)惠政策已經(jīng)取消，供電企業(yè)要想實現(xiàn)更好的經(jīng)濟效益，必須把電力營銷放在突出位置。特別是近年來，智能電網(wǎng)技術(shù)被世界各國廣泛應(yīng)用，在我國也被列入“十二五”計劃，當前智能電網(wǎng)已經(jīng)成為電網(wǎng)公司的規(guī)劃重點。智能電網(wǎng)技術(shù)也為電力營銷帶來了很多新的特點，研究新環(huán)境下的營銷對策對供電企業(yè)顯得愈發(fā)重要。本文結(jié)合智能電網(wǎng)技術(shù)和傳統(tǒng)電力營銷的手段，探討了智能電網(wǎng)環(huán)境下的電力營銷對策。1智能電網(wǎng)環(huán)境下電力市場的特點1.1智能電網(wǎng)技術(shù)智能電網(wǎng)是指以物理電網(wǎng)為基礎(chǔ)，在集成的高速雙向通信網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上，將先進的傳感與測量技術(shù)、通訊技術(shù)、信息技術(shù)、計算機技術(shù)和控制技術(shù)與物理電網(wǎng)高度集成而形成的新型電網(wǎng)。智能電網(wǎng)能夠優(yōu)化資源配置，確保電力供應(yīng)的安全性、可靠性和經(jīng)濟性，滿足環(huán)保約束，保證電能質(zhì)量，適應(yīng)電力市場化發(fā)展，實現(xiàn)對用戶可靠、經(jīng)濟、清潔、互動的電力供應(yīng)和增值服務(wù)，以充分滿足用戶對電力的需求。智能電網(wǎng)技術(shù)的推廣使用，給用電模式和電力營銷都帶來新的特點。1.2智能用電及主要特點在智能電網(wǎng)的環(huán)境下，依靠先進的控制與測量技術(shù)、快速且大容量的儲能技術(shù)、高速的通信方式，能夠?qū)崿F(xiàn)市場計量公正準確、對用電數(shù)據(jù)實時采集、多種多樣的收費方式、服務(wù)更加便捷高效，從而建立供電企業(yè)和用戶之間的新型關(guān)系，這種用電模式就是智能用電。在這種用電模式下，供電網(wǎng)絡(luò)和用電用戶端之間通過傳感器連接，供電公司可以對用電信息進行分析，并根據(jù)分析結(jié)果來指導用戶用電，進而使電力資源達到最佳配置狀態(tài)，有效提高用電效率和可靠性，同時能降低用電成本。智能用電的主要特點為技術(shù)先進、靈活互動、友好開放、經(jīng)濟高效、服務(wù)多樣。1.3智能電網(wǎng)對電力市場的影響智能電網(wǎng)將分布式的電源接入到電網(wǎng)，為電力企業(yè)的節(jié)能減排做出了貢獻，但供電系統(tǒng)的安全性和可靠性也因此受到了影響，在供電服務(wù)時，需要通過技術(shù)手段消除諧波電流入網(wǎng)，從而保證供電的電能質(zhì)量。同時，分布式電源的并網(wǎng)也會將傳統(tǒng)的電力壟斷徹底打破，未來電力三級市場將出現(xiàn)自由競爭的局面，這就會對電力營銷產(chǎn)生重要變革。另外，智能電網(wǎng)下，用戶對電力的需求也呈多樣化趨勢，在進行電力營銷時，要針對用戶需求提供專業(yè)化服務(wù)。2智能電網(wǎng)環(huán)境下電力營銷策略2.1建立全新的營銷理念電力營銷不是單純的注重銷售，更應(yīng)該注重用戶用電需求，切實為用戶著想，才能真正創(chuàng)造更大的經(jīng)濟效益。在智能電網(wǎng)時代，分布式電源并網(wǎng)為用戶帶來了更多的選擇，也給供電企業(yè)帶來前所未有的壓力，作為供電企業(yè)應(yīng)該樹立全新的營銷理念，始終以用戶為中心，滿足用戶的個性化和多層次的用電需求，樹立供需雙方在電力網(wǎng)絡(luò)營銷平臺上實施雙向互動以及企業(yè)動態(tài)管理的理念，在電力網(wǎng)絡(luò)市場通過公平競爭合作開拓電力市場的理念。同時，供電公司還應(yīng)該要求各級下屬部門與員工，改進工作作風、創(chuàng)新服務(wù)方式、提高工作效率。2.2優(yōu)化電網(wǎng)企業(yè)的資源配置隨著我國低碳經(jīng)濟政策的落實，供電企業(yè)也應(yīng)該積極倡導“綠色電力”的觀念，利用需求側(cè)管理技術(shù)，引導用戶節(jié)約用電，同時通過深入掌握用戶需求，制定出科學的電力錯峰、避峰和有序用電方案，給用電企業(yè)以合理的生產(chǎn)建議。還有控制產(chǎn)能過剩行業(yè)、違規(guī)建設(shè)企業(yè)、淘汰類企業(yè)的用電，這樣可以提高電網(wǎng)的電能質(zhì)量，還可以優(yōu)化電力資源配置。隨著新能源發(fā)電，利用需求側(cè)管理更加有利于新能源電力和傳統(tǒng)電力的調(diào)度，進一步節(jié)約發(fā)電成本。2.3充分利用智能電網(wǎng)的信息化平臺營銷信息化建設(shè)是智能電網(wǎng)的一項重要內(nèi)容，電力營銷可以依托電網(wǎng)信息化平臺建立科學合理的營銷決策系統(tǒng)。營銷決策系統(tǒng)應(yīng)該對用戶的用電情況及時準確采集，再采用計算模型對不同用戶的月度、年度用電量和負荷需求情況進行分析，以劃分不同的用戶類型，同時對用戶進行精細化管理，預(yù)測其可能的用電需求，進而制定合理的供電計劃。而在服務(wù)端應(yīng)建立與用戶互動溝通的渠道，對用戶提出的需求息進行匯總分析，對用戶關(guān)注的熱點問題重點分析。建立用戶需求導向模型，對需求進行實施成本及可行性分析，針對性地提供相關(guān)服務(wù)，通過建立評價體系來自動對相應(yīng)的服務(wù)進行評價，也可以對用戶進行信用評價，還可以幫助用戶分析合理的用電模式和選擇合適的電價類別，為其提供節(jié)省電費的建議，根據(jù)用戶電量突變情況提醒用戶是否存在設(shè)備缺陷等。2.4幫助用戶合理利用國家鼓勵用電政策國家為鼓勵一些行業(yè)或產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，會制定出一定的電價優(yōu)惠政策和鼓勵用電政策。供電企業(yè)應(yīng)該根據(jù)國家的發(fā)展導向，幫助用戶合理利用相應(yīng)的優(yōu)惠政策，在減輕用電企業(yè)負擔的同時也能促進電力營銷。隨著低碳經(jīng)濟觀念的深入，當前電動汽車和其他一系列新的用電設(shè)備將會深入家庭，比如前一段時間的“家電下鄉(xiāng)”政策，這些都會促進城鄉(xiāng)居民用電水平提高，作為供電企業(yè)要密切關(guān)注政策走向，努力提高電力在終端能源消費中的比重，加強主網(wǎng)在躉售地區(qū)的布點，提高市場占有率。3結(jié)語智能電網(wǎng)的全面推廣，需要建立相配套智能化管理體系，其中電力營銷智能化體系也是題中之義。探索在新供電環(huán)境下的電力營銷策略，建立新的電力營銷理念，利用相應(yīng)的技術(shù)手段優(yōu)化電力資源配置，利用先進的硬件設(shè)施建立電網(wǎng)信息化平臺，以實現(xiàn)客戶知識的實時分析、數(shù)據(jù)挖掘、智能響應(yīng)以及數(shù)據(jù)庫更新，還需要制定合理的客戶知識管理模式、客戶負荷管控策略、客戶信用評價標準、客戶關(guān)系管理策略以及客戶資源價值評價準則，以確保電力營銷智能化系統(tǒng)的有效落地和高效執(zhí)行，從而實現(xiàn)供電企業(yè)與用戶的雙贏，這是電力營銷的重要發(fā)展方向。參考文獻[1]張文亮，劉壯志，王明俊，等.智能電網(wǎng)的研究進展及發(fā)展趨勢[J].電網(wǎng)技術(shù)，2009