售樓大廳工作計劃

售樓大廳工作計劃第一篇售樓大廳工作計劃第一篇花園二期作為一個中高檔樓盤，又在一期售價基礎(chǔ)上增漲了260元/m2。因此，為了使整個銷售工作順利，而且完美執(zhí)行。更好的與銷售中心一道，并肩作戰(zhàn)，完成二期銷售任務(wù)，在此，我們策劃公司作出以下工作計劃，望監(jiān)督執(zhí)行：

一、1、開盤前鳥瞰在6月8日之前完成鳥瞰圖的設(shè)計制作。

2、沙盤：在6月9日之前落實沙盤制作，公司在6月底完成制作(大小、戶型模型等)

3、現(xiàn)場照片：6月2日之前完成花園現(xiàn)場拍攝工作，主要用于以后宣傳中用的實景圖片。

4、dm單：在6月5日之前完成設(shè)計制作，在6月10日之前完成印刷工作(確定印刷數(shù)量規(guī)格等)

5、樓書：在落實了現(xiàn)場實景拍攝和鳥瞰圖的制作后，在6月15日之前完成設(shè)計工作在月底完成印刷工作。

6、現(xiàn)場廣告牌：在6月20日之前完成，確定在什么地方做多大?怎么做?

7、在6月10日之前完成售樓部里面近10平米的廣告鳥瞰圖的制作和門楣的燈箱制作。

8、在6月底要完成開盤活動策劃報告，力爭落實到執(zhí)行工作中。

9、在6月20日之前，把銷售過程中客戶管理系統(tǒng)表格和廣告測評辦法落實到銷售中心。

10、在6月20日之前落實花園銷售培訓計劃(與x落實到培訓細節(jié)、過程、內(nèi)容講師、時間等)

二、1、廣告策劃計劃在6月15日之前確定廣告語。

2、在6月15日之前確定開盤廣告內(nèi)容，并設(shè)計出廣告樣稿。

3、在6月20日之前對開盤廣告進行預測。

4、在6月20日之前對制定出廣告媒體計劃。

5、在對開盤廣告進行測評調(diào)整后，制定強銷期廣告內(nèi)容，并設(shè)計制作廣告樣稿。

售樓大廳工作計劃第二篇2014年紫荊苑售樓處年終工作總結(jié)

2014年，紫荊苑售樓處在公司領(lǐng)導的關(guān)心支持下，在全體工作人員的共同努力下，通過積極開展商品房預售策劃、廣告宣傳、接受電話咨詢、解答購房者質(zhì)疑、介紹預售房情況及小區(qū)優(yōu)點、帶領(lǐng)購房者實地觀看現(xiàn)房及樣板房，及時簽訂購房合同、辦理房屋貸款以及房屋交接，在商品房預售中取得了較好的業(yè)績，現(xiàn)將今年的工作情況及2015年預售計劃總結(jié)如下：

一、2014年的工作情況

自2013年4月12日紫荊苑售樓處設(shè)立以來，全體人員認真學習房屋銷售相關(guān)業(yè)務(wù)知識，不斷提高自身的服務(wù)水平，認真做好本職工作。自4月17日開業(yè)以來，售樓處共接受電話咨詢850人/次，到售樓處咨詢約475人/次，其中登記384人/次。至2014年12月6日以來，售樓處積極做好集團員工的房屋選定及外來購房者的選購工作，并簽訂預付款協(xié)議及商品房買賣合同，集團員工共預定紫荊苑小區(qū)135戶，興隆花園22戶，外部預定紫荊苑小區(qū)59戶，興隆花園43戶，閆淺內(nèi)部6戶，閆淺外部77套，興隆閣樓4戶，興隆車庫8套，閆淺車庫6套。預收房款共計5365萬元，其中紫荊苑小區(qū)3992萬元，興隆花園881萬元，閆淺花園1092萬元。

自2014年5月25日預售與可證下發(fā)，開始辦理房屋貸款及交接手續(xù)，紫荊苑共簽訂房屋買賣合同167套，興隆共計49套，閆淺共計75套。累計辦理貸款291套住房。截止2014年12月6日共發(fā)放貸2256

2014年12月6日

售樓大廳工作計劃第三篇鑒于x月份的銷售業(yè)績嚴重下滑，我作為售樓部經(jīng)理有不可推卸的責任，我們的銷售及管理工作質(zhì)量必須提高，市場是有限的，我們要剖析市場細分市場，全力以赴做好銷售工作。

根據(jù)六月份的銷售工作，市場反應(yīng)的問題如下：

一、市場方面：

1、市場動向：信息搜集不夠，對其他樓盤信息掌握不夠全面，影響與客戶的溝通。

2、客戶開發(fā)：一直以來置業(yè)顧問發(fā)單子，沒能針對性，不能擴大宣傳面，基本吳堡大街上的人都認識幾個發(fā)單子的置業(yè)顧問了，發(fā)了單子也無人問津；

3、客戶維護：由于置業(yè)顧問欠缺銷售技巧，與客戶溝通說辭太單調(diào)，不能激發(fā)客戶購買欲；二、管理方面：

1、來客來電登記不夠明確，多數(shù)自到客戶都不能留下聯(lián)系方式以至于流失客戶；

2、平時只注重了專業(yè)知識的培訓，忽略的實戰(zhàn)技巧，以至于置業(yè)顧問在銷售時不能隨機應(yīng)變、自圓其說，不能達到專業(yè)化給予客戶所需；

3、對于休假、請假的管理松散，使得員工心態(tài)散漫，不能全身心的投入工作中；三、銷售回款方面本月回款懈怠，

置業(yè)顧問催收付款方式有問題，客戶不予配合，總以和開發(fā)商說好了為借口拒絕交款；

x月份的工作重點：

針對六月份出現(xiàn)的問題，我們x月份的工作重點有一、市場方面：

1、做好市場調(diào)研，分析周邊各樓盤的優(yōu)劣勢，做詳細對比表，做到知己知彼，百戰(zhàn)不殆；2、有針對性的進行宣傳，固定時間讓置業(yè)顧問出去發(fā)單子；二、銷售方面：

1、改變銷售策略，運用假銷控進行后期銷售；

2、調(diào)整說辭，讓置業(yè)顧問統(tǒng)一口徑，先說服自己再說服客戶，在談客戶時不要因為說辭使客戶產(chǎn)生誤解和不信任；

3、對于老客戶和潛在客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，爭取帶來新客戶；并能從與老客戶練習過程中獲得更多客戶信息和市場行業(yè)信息；4、做好售樓部日志記錄工作；三、人員方面

1、置業(yè)顧問要加強學習，提高自己的專業(yè)知識水平，并端正自己的管理與被管理意識；2、改變每天早會方式，置業(yè)顧問每早匯報昨天的成績和今天的工作計劃，讓每個人的生活工作都有計劃有規(guī)矩，匯報完后要無條件按計劃執(zhí)行，

3、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，除專業(yè)知識外更要注重銷售技巧的培訓與鍛煉，把專業(yè)知識與銷售技巧相結(jié)合。

4、不定期抽查專業(yè)知識，90分過關(guān)，不過關(guān)者罰款十元充為售樓部公費；四、回款方面

本月必須把首付款全部催回，若有怠慢催款工作導致不能及時結(jié)賬的后果自負；五七月份對自己有以下要求

1、每天做好工作計劃，按計劃執(zhí)行工作，一刻也不能懈??；

2、一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯，并根據(jù)總結(jié)改變工作方式，自身管理水平要盡快提高；

3、置業(yè)顧問接待客戶時要旁聽，適時幫助職業(yè)顧問談客戶，必須每次想辦法留下客戶聯(lián)系方式，以便做好回訪工作才有可能不會丟失這個客戶。

售樓大廳工作計劃第四篇第一章銷售部組成構(gòu)架

1、部門職責

2、工作架構(gòu)

3、崗位職責

第二章銷售人員入職、離職

1、入職評定標準

2、離職程序

第三章售樓處管理制度

1、早班例會

2、考勤制度

3、銷售人員管理條例

第四章客戶接待制度

1、客戶接待

2、電話

第五章客戶登記制度

第六章成交程序

1、定金、收據(jù)

2、簽署認購書

3、辦理簽定房地產(chǎn)買賣合同，銀行按揭等手續(xù)

4、填寫客戶跟蹤記錄

第七章業(yè)績判定及考核

1、業(yè)績判定

2、業(yè)績考核

第八章培訓

1、培訓目的2、培訓內(nèi)容

第九章行政要求

1、公司人事管理

2、公司了解

3、專業(yè)知識

4、文具認領(lǐng)制度

5、服裝管理制度

1第一章銷售部組成構(gòu)架

一部門職責

1、從公司銷售部門的角度向公司提供整體發(fā)展的建議

2、參與公司發(fā)展策略的制定與實施

3、配合公司整體發(fā)展制定相應(yīng)的部門發(fā)展和各階段計劃

4、銷售工作的組織、管理工作

5、公司銷售人員的培訓、選拔和推薦工作

6、各相關(guān)部門與發(fā)展商、外協(xié)單位的協(xié)調(diào)工作

7、銷售過程的監(jiān)控及業(yè)績評估和表彰

8、搜集當?shù)胤康禺a(chǎn)市場信息，及時反饋公司相關(guān)部門

9、參與公司項目銷售策略的制定

10、與公司策劃人員共同組成項目策劃小組，進行項目的前期準備

11、項目檔案的建立

12、協(xié)同策劃部進行銷售資料的準備

13、參與選擇外協(xié)公司

14、進行項目操作前的培訓

15、進行銷售工作中策劃延伸

16、銷售過程中與發(fā)展商的及時溝通

17、銷售過程中將信息及時反饋給策劃人員，對項目進行修正

18、協(xié)同公司財務(wù)部門對項目銷售進行結(jié)算和總結(jié)

19、對銷售人員進行項目的培訓和素質(zhì)的培訓20、對老客戶的售后服務(wù)延伸二部門工作架構(gòu)

銷售部經(jīng)理

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銷售主管秘書銷售代表

三銷售部崗位職責

銷售部副總經(jīng)理/營銷總監(jiān)：

1、參與公司總體發(fā)展目標的制定

2、參與公司發(fā)展的相關(guān)關(guān)系分析

3、制定公司銷售管理細則

4、制定公司銷售工作的內(nèi)部激勵和獎懲辦法

5、銷售人員的招聘工作

6、協(xié)同人力資源部對銷售人員個人提成計劃

7、對全體銷售人員培訓計劃的制定和實施

8、各個項目銷售計劃的核實、審定和監(jiān)控

9、協(xié)同資料研究部對競爭對手的資料搜集

10、綜合平衡銷售小組的能力、經(jīng)驗和特長

11、針對具體的銷售業(yè)績差的項目的專案研究

12、每周巡視項目現(xiàn)場

13、及時了解銷售情況

14、對各個項目的工作實施情況的考核、績效評估

15、組織項目銷售人員和銷售負責人的系統(tǒng)培訓

16、協(xié)調(diào)各個相關(guān)部門之間的關(guān)系

17、協(xié)調(diào)客戶糾紛

18、客戶長期售后服務(wù)和跟蹤

銷售經(jīng)理：

一、工作原則

（1）以身作則為前提，充分發(fā)揮銷售代表的能動性為基礎(chǔ)，做好銷售現(xiàn)場的行政管理工作（2）監(jiān)督、培養(yǎng)、提升銷售代表的業(yè)務(wù)能力，提高銷售業(yè)績?yōu)槟繕?/p>

二、功能

（1）銷售人員管理（培訓、考察等）（2）銷售管理（銷控、與發(fā)展商溝通）（3）統(tǒng)計信息（客戶統(tǒng)計、問卷）（4）銷售建議（與策劃部溝通）（5）保持服務(wù)水平

（6）向公司反映項目銷售情況（7）代表公司執(zhí)行規(guī)章制度

（8）負責整個項目銷售（監(jiān)督員工跟進客戶）

三、職責

（1）針對項目，對銷售人員進行培訓、考核及擇優(yōu)錄用和組建該項目的銷售團隊等有關(guān)工作。

（2）安排銷售人員實際作息時間與輪休。

（3）監(jiān)督銷售人員出勤情況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決或向上級匯報。（4）負責督促銷售人員跟蹤意向客戶。（5）負責督促銷售人員的考勤及儀容儀表。

（6）考核銷售人員實際操作水平，并適當給予輔導。

（7）了解銷售進度，了解員工思想動態(tài)，組織會議進行交流、溝通，鼓勵士氣。（8）每天核實銷售情況和銷售人員提成情況，并做好統(tǒng)計輸入電腦。（9）及時處理售樓現(xiàn)場客戶糾紛，若不能解決應(yīng)盡快向上級匯報。（10）協(xié)助代理公司銷售活動的開展及其它日常事務(wù)的管理。

（11）做好每日工作報告和每周工作報告及每月的銷售總結(jié)，并及時匯報上級。（12）每月統(tǒng)計成交客戶及意向客戶資料上報公司，并確保資料的真實性。（13）協(xié)調(diào)與發(fā)展商之間的關(guān)系，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。

（14）外地銷售經(jīng)理與公司對接應(yīng)保持每周及每月項目情況匯報，以便公司及時掌握異地項目的銷售及各方面情況。

（15）負責老客戶的售后服務(wù)工作。（16）項目結(jié)束時的文具交接工作。

四、職權(quán)

1、正確掌握市場

（1）參與策劃部門的市場需求預測（2）季節(jié)、氣候變動分析（3）購買動機調(diào)查（4）敗因分析

3（5）競爭者分析

（6）情報的搜集和反饋

2、參與銷售策略的制定（1）項目營銷戰(zhàn)略（2）銷售通路策略（3）銷售流程的制定（4）市場細分戰(zhàn)略（5）人員銷售促進戰(zhàn)略（6）廣告策略

（7）操作失誤的應(yīng)變（8）潛在客戶的整理

（9）銷售人員的銷售技巧及配合（10）現(xiàn)場氣氛的營造（11）部門的協(xié)調(diào)與溝通

3、合理設(shè)定銷售目標——每月底報下月計劃（1）階段銷售目標的設(shè)定

4、建立銷售計劃（1）銷售人員的配置

售樓大廳工作計劃第五篇鑒于六月份的銷售業(yè)績嚴重下滑，我作為__售樓部經(jīng)理有不可推卸的責任，我們的銷售及管理工作質(zhì)量必須提高，__的市場是有限的，我們要剖析市場細分市場，全力以赴做好銷售工作。

根據(jù)六月份的銷售工作，市場反應(yīng)的問題如下：

一、市場方面：

1、市場動向：信息搜集不夠，對其他樓盤信息掌握不夠全面，影響與客戶的溝通。

2、客戶開發(fā)：一直以來置業(yè)顧問發(fā)單子，沒能針對性，不能擴大宣傳面，基本吳堡大街上的人都認識幾個發(fā)單子的置業(yè)顧問了，發(fā)了單子也無人問津;

3、客戶維護：由于置業(yè)顧問欠缺銷售技巧，與客戶溝通說辭太單調(diào)，不能激發(fā)客戶購買欲;

二、管理方面：

1、來客來電登記不夠明確，多數(shù)自到客戶都不能留下聯(lián)系方式以至于流失客戶;

2、平時只注重了專業(yè)知識的培訓，忽略的實戰(zhàn)技巧，以至于置業(yè)顧問在銷售時不能隨機應(yīng)變、自圓其說，不能達到專業(yè)化給予客戶所需;

3、對于休假、請假的管理松散，使得員工心態(tài)散漫，不能全身心的投入工作中;

三、銷售回款方面本月回款懈怠，

置業(yè)顧問催收付款方式有問題，客戶不予配合，總以和開發(fā)商說好了為借口拒絕交款;

七月份的工作重點：

針對六月份出現(xiàn)的問題，我們七月份的工作重點有

一、市場方面：

1、做好市場調(diào)研，分析周邊各樓盤的優(yōu)劣勢，做詳細對比表，做到知己知彼，百戰(zhàn)不殆;

2、有針對性的進行宣傳，固定時間讓置業(yè)顧問出去發(fā)單子;

二、銷售方面：

1、改變銷售策略，運用假銷控進行后期銷售;

2、調(diào)整說辭，讓置業(yè)顧問統(tǒng)一口徑，先說服自己再說服客戶，在談客戶時不要因為說辭使客戶產(chǎn)生誤解和不信任;

3、對于老客戶和潛在客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，爭取帶來新客戶;并能從與老客戶練習過程中獲得更多客戶信息和市場行業(yè)信息;

4、做好售樓部日志記錄工作;三、人員方面

1、置業(yè)顧問要加強學習，提高自己的專業(yè)知識水平，并端正自己的管理與被管理意識;

2、改變每天早會方式，置業(yè)顧問每早匯報昨天的成績和今天的工作計劃，讓每個人的生活工作都有計劃有規(guī)矩，匯報完后要無條件按計劃執(zhí)行，

3、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式