科室護理年終總結(jié)

科室護理年終總結(jié)

科室護理年終總結(jié)1

一、通過學(xué)習(xí)使全院職工切實認(rèn)識到此次大會，在當(dāng)前國際

形勢風(fēng)云變化、國內(nèi)改革發(fā)展處在關(guān)鍵時期的條件下非常及時非

常必要，大會對于提高黨的執(zhí)政能力、全面建設(shè)小康社會，具有

重大的現(xiàn)實意義和深遠(yuǎn)的歷史意義。

法律法規(guī)上，結(jié)合“四五”普法，學(xué)習(xí)《處理條例》、《執(zhí)業(yè)

醫(yī)師法》、《行政許可法》、《獻(xiàn)血法》等衛(wèi)生法律法規(guī)。把職業(yè)道

德教育與學(xué)習(xí)中共中央《公民道德實施綱要》、衛(wèi)生部頒發(fā)的《關(guān)

于加強衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的意見》及醫(yī)療機構(gòu)和人員“八不準(zhǔn)”、

蕪湖市醫(yī)療衛(wèi)生單位工作人員“六禁止”等內(nèi)容結(jié)合起來，效果

顯著，促進了職工服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變，也讓職工職業(yè)道德、工作責(zé)

任心、遵紀(jì)守法自覺性大有提高。

二、抓好質(zhì)量規(guī)范化管理，促進醫(yī)療業(yè)務(wù)發(fā)展

1、醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院各項管理工作的核心內(nèi)容，是醫(yī)院的生命

線，也是管理成效的關(guān)鍵所在。

為此，我們根據(jù)安徽省衛(wèi)生廳頒發(fā)的質(zhì)量管理規(guī)定制定了醫(yī)

療質(zhì)量管理的'原則：以病人為中心，以質(zhì)量為核心，基礎(chǔ)環(huán)節(jié)、

終末質(zhì)量并重，自我控制與全面監(jiān)督并舉，建立個人、科室、醫(yī)

院三級質(zhì)控鏈，全面地與經(jīng)濟掛鉤。醫(yī)務(wù)科、護理部將提高醫(yī)療

質(zhì)量建在“三基三嚴(yán)”基礎(chǔ)上，分上、下半年分別兩次對全院醫(yī)

生、護士進行了基礎(chǔ)理論、基本知識、基本技能的考核和測評，

結(jié)果納入年終人事考核及季度獎金發(fā)放，有效地使醫(yī)務(wù)人員在臨

床中嚴(yán)格執(zhí)行基本規(guī)章制度與各項技術(shù)操作規(guī)程。將科主任定為

科室第一責(zé)任人，醫(yī)院召開了6次科主任、12次護士長工作會議，

要求科負(fù)責(zé)人嚴(yán)把科內(nèi)醫(yī)療質(zhì)量、手術(shù)質(zhì)量、護理質(zhì)量、病歷書

寫質(zhì)量、各種檢查、檢驗質(zhì)量、醫(yī)學(xué)影像質(zhì)量等質(zhì)量關(guān)。

2、專科建設(shè)向高精尖發(fā)展，積極引進推廣應(yīng)用新技術(shù)、新項

目。內(nèi)科新設(shè)糖尿病?？崎T診，為600余名患者作了醫(yī)治。

骨腦科腰椎滑脫復(fù)位協(xié)和鋼板內(nèi)固定術(shù)獲得滿意效果，皮膚

科在性病的后遺癥及并發(fā)癥的治療上取得了突破，ct室引進全新

菲利浦螺旋ct開展了斷層掃描診斷。針對當(dāng)前胃病發(fā)生率高的情

況，內(nèi)科新購胃鏡微波治療儀，拓寬了胃病治療的新途徑。以上

新技術(shù)、新項目的投入使用均取得了良好的社會效益和經(jīng)濟效益。

3、急救工作進一步得到重視與加強。

在規(guī)范管理的基礎(chǔ)上，“120”綠色急救通道更加完善了急診

工作制度、值班人員職責(zé)、駕駛員10分鐘內(nèi)出車制度。注重急救

知識的更新與操作技術(shù)的培訓(xùn)，急診工作人員輪流送別醫(yī)院進修;

加大設(shè)備投入，添置兩副全自動心電監(jiān)護儀、兩張多功能搶救床，

先進急救器械的添置，為臨床搶救工作提供優(yōu)良條件，提高了搶

救成功率。全年“120”出車1206次，接回977人次，電話蓄意

騷擾出車、就地醫(yī)療處理無須接院治療229次，搶救成功率98%,

全年無一例“120”急救投拆舉報，成功地為45萬繁昌人民群眾

提供了迅速、及時、有效的醫(yī)療急救服務(wù)?？剖易o理年終總結(jié)2

20_年急診科按照醫(yī)院、護理部的工作重點制定每月的護理

計劃，提出具體細(xì)致的措施，工作中發(fā)現(xiàn)問題并及時解決，不斷

改進。全年急診科結(jié)合全國衛(wèi)生系統(tǒng)開展“三好一滿意”活動，

熱心為群眾服務(wù)，保證120出車及時、搶救及時、服務(wù)及時，圓

滿的完成了各項護理工作任務(wù)，全年無投訴，無差錯?，F(xiàn)將一年

來的工作總結(jié)匯報如下：

一、全年完成工作量

1、工作量：

急診—人，120出車.次，各種注射共計.人，洗胃.人，留置

導(dǎo)尿一人，灌腸.人，重危搶救—次，死亡.人，搶救成功率_%,群

傷例/人數(shù)，應(yīng)急演練次。

2、工作達(dá)標(biāo)情況：

急救物品完好率達(dá)100%。消毒滅菌合格率100%。病歷書寫合

格率機護理管理分，服務(wù)態(tài)度滿意度虬護理技術(shù)操作考核合格

率100%。護理文件書寫合格率100%。

二、依法執(zhí)業(yè)，保障護理質(zhì)量和安全

1、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī)和規(guī)章。

嚴(yán)格貫徹《中華人民共和國護士管理辦法》，明確護士的權(quán)利、

義務(wù)和執(zhí)業(yè)規(guī)則、依法執(zhí)業(yè)，一如既往的做到無一例非法執(zhí)業(yè)。

認(rèn)真貫徹落實法律法規(guī)、規(guī)章制度。

2、加強法律法規(guī)，規(guī)章制度培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

每月組織法律法規(guī)、規(guī)章制度、安全知識及院感相關(guān)知識培

訓(xùn)，并組織全科護士進行書面考核，合格率100%。

三、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、提高護理人員素養(yǎng)

1、由于急診科護理人員較年輕化，根據(jù)急診科的工作特性,

制定針對性的培訓(xùn)計劃，要求人人掌握急診的流程，院前急救，

如何接急救電話、掌握急診科所有的急救儀器使用，同時加強理

論方面的學(xué)習(xí)與考核，通過培訓(xùn)取得了很好的效果。

科學(xué)排班，以老帶新，每個班次的3個人員都是新老搭配，

技術(shù)能力強弱搭配，溝通能力強弱搭配，做到班次不固定，彈性

合理排班，保證護理小組整體能力優(yōu)異。

2、根據(jù)護理部制定的護理服務(wù)細(xì)則，組織全體護理人員認(rèn)真

學(xué)習(xí)，嚴(yán)格執(zhí)行，護士長帶頭并加強檢查。要求護士行為規(guī)范，

包括著裝、儀表、用語、行為等符合要求，遵章守紀(jì)，認(rèn)真履行職

責(zé)，利用每天晨交班時間檢查，跟班檢查及節(jié)假日抽查。違規(guī)人

員嚴(yán)格考核。

四、加強三基培訓(xùn)，提高急救能力

1、急診科制定學(xué)習(xí)制度和計劃，堅持每月組織護理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),

護理操作技能的'培訓(xùn)與考核，全年組織護理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)共12次，

完成23項護理操作技能的培訓(xùn)與考核，合格率100%。護理查房4

次，護理病例討論4次。

2、堅持晨間提問制度，加強護理人員的業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，扎實

理論基礎(chǔ)，做到有效落實并做好考核。

3、派出1名護士到—省醫(yī)院完成了急診?？谱o士學(xué)習(xí)，派出

護士長至—醫(yī)院學(xué)習(xí)，及至—醫(yī)院參加護士長管理培訓(xùn)。

4、全年共有3篇學(xué)術(shù)論文發(fā)表。

5、完成臨床實習(xí)護生的帶教工作?？剖易o理年終總結(jié)3

20_年和20—年上半年按照院護理部的整體要求和部署，認(rèn)

真抓好科室分管工作，通過加強對本科室護理工作的管理，較好

地實現(xiàn)了以醫(yī)院質(zhì)量管理年為指導(dǎo)，以病人為中心，以質(zhì)量為核

心，以質(zhì)控工作為重點的工作計劃和目標(biāo)。科室護理工作在院領(lǐng)

導(dǎo)及護理部的關(guān)心與支持下，在全科護士的共同努力下，得以圓

滿地完成。現(xiàn)將20_年和20_年上半年的護理工作總結(jié)如下：

一、科室人員分工明確，加強護理人員職責(zé)制度管理

按照護理部的要求，科室建立建全了各項規(guī)章制度?？剖易o

理人員按工作量明確分工，實行責(zé)任制護理。工作中，加強護理

人員的職責(zé)制度管理，使每名護理人員都能明確工作職責(zé)，認(rèn)真、

細(xì)致地做好護理工作。

二、以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強護患溝通

為了適應(yīng)醫(yī)療服務(wù)的需求，營造高層次的服務(wù)理念和人文關(guān)

懷，樹立良好的社會形象，推動醫(yī)院持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展，科室堅持

以病人為中心，在尊重、理解、關(guān)懷病人的基礎(chǔ)上，為病人提供

溫馨、周到的人性化服務(wù)，尊重病人的人格尊嚴(yán)，重視病人的人

格心理需求，以最大限度地滿足病人的生理及心理需求。

首先，責(zé)任制護士熱情接待新入院病人，把病人送至床邊，

主動向病人或家屬介紹病區(qū)環(huán)境，作息時間、規(guī)章制度及主治醫(yī)

師等。在病人住院治療期間責(zé)任制護士對病人做到七知道，將心

理護理和疾病知識宣教納入護理工作重點。了解和關(guān)注病人的?心

理、生活狀態(tài)與需求，把親情化服務(wù)納入工作之中。科室護理人

員在生活中關(guān)心患者，為病人提供生活用品及金錢資助，幫助困

難患者排憂解難。加強心理護理，用充滿仁愛的親情去慰藉患者，

增強患者戰(zhàn)勝疾病的信心，促進早日康復(fù)。在護理工作中注重與

病人的溝通、交流，以不歧視，尊重和關(guān)懷的態(tài)度贏得了患者的

理解和信任。

加強護患溝通，做好疾病知識及預(yù)防保健宣教是做好一切護

理工作的前提和必要條件。本科室收治的病人都是傳染病人，大

部分患者都是一些慢性肝病患者，為了提高病人對疾病知識的認(rèn)

知，以更好地配合醫(yī)療護理工作，在病人住院期間，責(zé)任制護士

針對每名病人情況，從休息、飲食、隔離上做好計劃和指導(dǎo)，同

時講解相關(guān)疾病知識，消除患者因為無知而造成的恐懼，從心理

上為患者排解壓力，使患者理解配合醫(yī)療、護理工作的意義，并

從行動上積極參與支持。在患者出院前，責(zé)任制護士認(rèn)真做好出

院宣教及預(yù)防保健指導(dǎo)，使慢性病人掌握了養(yǎng)生保健常識，減少

了疾病復(fù)發(fā)的概率，從而提高了生命及生活質(zhì)量。

三、加強病房管理，為病人創(chuàng)造一個良好的就醫(yī)環(huán)境

科室根據(jù)疾病的傳播途徑，認(rèn)真做好病人的隔離管理工作。

不同病種單元隔離，防止交叉感染的發(fā)生。加強各條通道的管理，

增強醫(yī)患雙方隔離意識，加強工作人員防護。為保證病房物品擺

放整齊、整潔、有序，護士長每日帶領(lǐng)責(zé)任制護士為病人進行濕

式掃床，整理床單元及物品擺放。加強對病區(qū)物業(yè)人員的管理，

為病人做好衛(wèi)生保潔工作。通過我們的努力，病區(qū)環(huán)境整潔、優(yōu)

雅、病人感到舒適、滿意。

四、加強消毒隔離，嚴(yán)格控制院內(nèi)感染的發(fā)生及發(fā)展

嚴(yán)格執(zhí)行院內(nèi)感染管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度，護理

操作中認(rèn)真執(zhí)行無菌技術(shù)原則。為病人處置，做到一人一條止血

帶一用一消毒。每日濕式掃床，消毒門把手及床頭桌。每日消毒

擦拭處置室臺面，進行二次紫外線照射消毒。每月定期做處置室

空氣熏蒸消毒及空氣培養(yǎng)，并備有登記。各種醫(yī)療垃圾認(rèn)真做好

毀形、浸泡、分裝、并和相關(guān)人員做好交接，及時、認(rèn)真地做好登

記、雙鑒字。病人出院后，病室做終末消毒處理，杜絕了院內(nèi)感

染的發(fā)生。同時科室設(shè)立了院內(nèi)感染控制小組，并每月制定考核

計劃，在消毒隔離方面認(rèn)真做好監(jiān)督和檢查工作。

五、加強護理文件書寫及各項護理工作的定期檢查考核，提

高護理質(zhì)量

質(zhì)量管理是醫(yī)院永恒不變的主題，定期進行檢查考核，是提

高護理質(zhì)量的保證。為了提高護理質(zhì)量，科室針對本部門護理工

作特點，結(jié)合護理部制定的檢查與考核細(xì)則，每周、每月制定護

理考核重點，從護理表格、文件書寫及基礎(chǔ)護理等方面進行檢查、

考核，并認(rèn)真做好記錄?？剖易o理工作日有重點，周有安排，月

有計劃，并嚴(yán)格按計劃實施，同時月底有工作總結(jié)。

在基礎(chǔ)護理質(zhì)量管理上，加強對危重病人的基礎(chǔ)護理工作。

在工作中，嚴(yán)格執(zhí)行護理操作規(guī)范，強調(diào)和執(zhí)行無菌操作，認(rèn)真

做好個人防護。

在環(huán)節(jié)質(zhì)量上，注重護理病歷書寫的及時性與規(guī)范性。病歷

書寫要求規(guī)范，同時要求護理人員在及時，真實，準(zhǔn)確的基礎(chǔ)上

不斷豐富、充實書寫內(nèi)容，提高護理病例的內(nèi)涵質(zhì)量。

在安全管理和消毒隔離方面，加強監(jiān)督和考核，使科室全年

無一例科室內(nèi)交叉感染及院內(nèi)感染的發(fā)生。

科室堅持每月四次護理質(zhì)量檢查，對于檢查中存在的不足之

處進行詳細(xì)地原因分析，并通過深入細(xì)致的思想教育，強化護理

人員的服務(wù)意識、質(zhì)量意識?？偨Y(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，提出整改意見，并

監(jiān)督整改效果。

六、重視提高護士職業(yè)素質(zhì)，加強三基三嚴(yán)培訓(xùn)

為了更好的服務(wù)于患者，讓病人減少痛苦，護理人員必須具

備良好的職業(yè)技能及扎實的專業(yè)知識。為此科室注重護理人員的

業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn)。在院護理部的嚴(yán)格要求及組織下，積極參加全

院的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及講座，并保證了出勤率達(dá)到95%以上。科室每周定

期組織護理人員進行專業(yè)知識及操作技能的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。在院護

理部護理部大練兵活動中，科室全體護理人員積極參與，不分早

晚、節(jié)假日刻苦訓(xùn)練，在院組織的護理理論及操作考核中，我科

室護士取得了較好的成績。

七、積極開展護理查房及護理討論

科室每月組織護理人員進行二次護理業(yè)務(wù)查房和二次行政查

房，并有記錄。護理部定期參與查房和考核。通過護理業(yè)務(wù)查房，

重點了解和檢查責(zé)任制護士護理工作的完成情況。護士長對責(zé)任

制護士制定和實施的護理計劃和措施及時做出指導(dǎo)，并組織討論

和解決護理疑難問題，以達(dá)到提高護理效果及護理質(zhì)量的目的。

同時通過組織護理查房，了解和宣傳一些新業(yè)務(wù)、新技術(shù)，以提

高病區(qū)護理人員的業(yè)務(wù)和技術(shù)水平。

八、加強護理人員的整體素質(zhì)培養(yǎng)

加強病區(qū)護理人員的整體素質(zhì)培養(yǎng)，提高服務(wù)態(tài)度及服務(wù)水

平，在科室中弘揚正氣，推出視患者如親人，關(guān)心病人疾苦，為

病人解決生活困難的護理人員為大家學(xué)習(xí)的楷模，號召全科室人

員學(xué)習(xí)。響應(yīng)醫(yī)院號召，在業(yè)務(wù)上推選出護理技術(shù)標(biāo)兵，掛牌服

務(wù)，深得患者信賴。在先進典型的帶動下，科室團結(jié)向上，齊心

協(xié)力，推動了各項護理工作的圓滿完成，也得到了患者的認(rèn)可和

贊揚。

以上是肝病一區(qū)在20—年和20_年上半年的工作總結(jié)。在肯

定成績的同時，我們也應(yīng)該清醒地看到存在的不足，在管理意識

上還要大膽創(chuàng)新，持之以恒；在規(guī)范化服務(wù)方面，我們還有待提

高；在規(guī)章制度執(zhí)行方面，仍有少數(shù)同志意識淡漠。因此在20_

年下半年我們還要不斷提高和加強科室護理隊伍的建設(shè)，人人從

本質(zhì)工作做起，不斷充實和完善自已，做一名高素質(zhì)的優(yōu)秀護理

人員。我們相信在院領(lǐng)導(dǎo)、護理部及科室全體護理人員的努力下，

我們一定能把護理工作做得更好！科室護理年終總結(jié)4

一、強化基礎(chǔ)護理，提高服務(wù)質(zhì)量。

在全國上下紛紛爭創(chuàng)“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范醫(yī)院”和“優(yōu)質(zhì)護

理服務(wù)示范病房”的大環(huán)境下，科室用心組織全體護理人員學(xué)習(xí)

《住院患者基礎(chǔ)護理服務(wù)項目》、《基礎(chǔ)護理服務(wù)規(guī)范》、《常用臨

床護理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》等件資料。

透過學(xué)習(xí)，科室要求每位職責(zé)護士了解掌握服務(wù)內(nèi)涵、服務(wù)

項目和工作標(biāo)準(zhǔn)。在臨床護理工作中為了鍛煉患者的生活自理潛

質(zhì)，對于病情穩(wěn)定的康復(fù)期患者要求護理人員耐心的給予指導(dǎo)、

協(xié)助，對于一些生活不能自理、病（危）、臥床等患者要求我們護

理人員定期為其理發(fā)、修剪指甲，每一天定時為其洗、擦、喂水、

喂飯，協(xié)助其大小便等。透過對《住院患者基礎(chǔ)護理服務(wù)項目》、

《基礎(chǔ)護理服務(wù)規(guī)范》、《常用臨床護理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》的學(xué)習(xí)，

規(guī)范了基礎(chǔ)護理的范圍，強化了基礎(chǔ)護理的落實，提高了護理服

務(wù)的質(zhì)量。

二、加強質(zhì)量控制，提升護理工作質(zhì)量。

科室認(rèn)真落實護理部一科室兩級網(wǎng)絡(luò)的護理質(zhì)量管理，在科

室內(nèi)抽選部分有職責(zé)心的護理人員參加科一級的護理質(zhì)量管理，

每周、每月堅持自查、抽查，對自查及抽查的結(jié)果及時反饋，個

性是在簡化護理文書之后，科室加大了對簡化后護理文書書寫的

規(guī)范的自查，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋給當(dāng)事人。

除此之外，還加強了對科室中、夜班、雙休日、節(jié)假日的查

房，以便于及時發(fā)現(xiàn)科室護理工作中的.不足及缺點，并及時給予

糾正。

三、開展康復(fù)訓(xùn)練，提高患者生活自理潛質(zhì)。

針對科室患者的特殊性，為了提高患者的生活自理潛質(zhì)及社

會適應(yīng)潛質(zhì)，科室經(jīng)過精心的準(zhǔn)備、組織，先后開展“包粽子”

大賽，象棋、麻將、撲克競賽，洗臉、刷牙、洗衣、整理床單位等

訓(xùn)練，透過這些活動及訓(xùn)練極大地提高了患者的生活自理潛質(zhì)。

四、開展各種形式的學(xué)習(xí)，提高護理隊伍素質(zhì)。

科室根據(jù)收治患者的特點定期開展相應(yīng)的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，在每月

的護理工作會上護理人員之間相互交流這一段時刻護理工作感受、

經(jīng)驗，包括對不一樣患者就應(yīng)怎樣樣護理，某項操作怎樣做更有

利于患者的舒適等等，個性是外出學(xué)習(xí)、進修、參觀的護士，回

來就要向其他同事回報學(xué)習(xí)的感受極其經(jīng)驗，不一樣形式的學(xué)習(xí)

使護理人員之間得到了很好的交流，與此同時也提高了護理隊伍

的整體素質(zhì)。

五、加強科室考核，促進管理。

為了很好的落實臨床護理工作中的各項工作，針對科室人員

分布的特點科室制定了《五病區(qū)護理人員考核細(xì)則》，《考核細(xì)則》

包含了勞動紀(jì)律、護理質(zhì)量、護理安全、服務(wù)態(tài)度等資料，《考核

細(xì)則》中不光有明確的處罰金額，也涉及到了對規(guī)避了護理安全、

風(fēng)險及表現(xiàn)出色受到醫(yī)院、護理部等各級表彰人員的獎勵措施。

總之，獎懲兼并制度的實施定不但促進了管理，同時也提高了大

家的用心性。

六、工作中的不足。

雖然20_年的工作很順利，沒有發(fā)生任何醫(yī)療糾紛及投訴事

件，但是，工作中也存在一些不足，表現(xiàn)如下：

1、個別護士無菌觀念不強，無菌操作時不帶口罩，一次性無

菌物品用后處理不及時。

2、學(xué)習(xí)風(fēng)氣不夠濃厚，撰寫學(xué)術(shù)論文較少。

3、健康教育不夠深入，缺乏動態(tài)連續(xù)性

4、病房管理有待提高科室護理年終總結(jié)5

20_年上半年按照院護理部的整體要求和部署，認(rèn)真抓好科

室分管工作，通過加強對本科室護理工作的管理，較好地實現(xiàn)了

以醫(yī)院質(zhì)量管理年為指導(dǎo)，以病人為中心，以質(zhì)量為核心，以質(zhì)

控工作為重點的工作計劃和目標(biāo)。科室護理工作在院領(lǐng)導(dǎo)及護理

部的關(guān)心與支持下，在全科護士的共同努力下，得以圓滿地完成。

現(xiàn)將20_年上半年的護理工作總結(jié)如下：

一、科室人員分工明確，加強護理人員職責(zé)制度管理

按照護理部的要求，科室建立建全了各項規(guī)章制度?？剖易o

理人員按工作量明確分工，實行責(zé)任制護理。工作中，加強護理

人員的職責(zé)制度管理，使每名護理人員都能明確工作職責(zé)，認(rèn)真、

細(xì)致地做好護理工作。

二、以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強護患溝通

為了適應(yīng)醫(yī)療服務(wù)的需求，營造高層次的服務(wù)理念和人文關(guān)

懷，樹立良好的社會形象，推動醫(yī)院持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展，科室堅持

以病人為中心，在尊重、理解、關(guān)懷病人的基礎(chǔ)上，為病人提供

溫馨、周到的人性化服務(wù)，尊重病人的人格尊嚴(yán)，重視病人的人

格心理需求，以最大限度地滿足病人的生理及心理需求。

首先，責(zé)任制護士熱情接待新入院病人，把病人送至床邊，

主動向病人或家屬介紹病區(qū)環(huán)境，作息時間、規(guī)章制度及主治醫(yī)

師等。在病人住院治療期間責(zé)任制護士對病人做到七知道，將心

理護理和疾病知識宣教納入護理工作重點。了解和關(guān)注病人的心

理、生活狀態(tài)與需求，把親情化服務(wù)納入工作之中。

科室護理人員在生活中關(guān)心患者，為病人提供生活用品及金

錢資助，幫助困難患者排憂解難。加強心理護理，用充滿仁愛的

親情去慰藉患者，增強患者戰(zhàn)勝疾病的信心，促進早日康復(fù)。在

護理工作中注重與病人的溝通、交流，以不歧視，尊重和關(guān)懷的

態(tài)度贏得了患者的理解和信任。

加強護患溝通，做好疾病知識及預(yù)防保健宣教是做好一切護

理工作的前提和必要條件。本科室收治的病人都是傳染病人，大

部分患者都是一些慢性肝病患者，為了提高病人對疾病知識的認(rèn)

知，以更好地配合醫(yī)療護理工作，在病人住院期間，責(zé)任制護士

針對每名病人情況，從休息、飲食、隔離上做好計劃和指導(dǎo)，同

時講解相關(guān)疾病知識，消除患者因為無知而造成的恐懼，從心理

上為患者排解壓力，使患者理解配合醫(yī)療、護理工作的意義，并

從行動上積極參與支持。在患者出院前，責(zé)任制護士認(rèn)真做好出

院宣教及預(yù)防保健指導(dǎo)，使慢性病人掌握了養(yǎng)生保健常識，減少

了疾病復(fù)發(fā)的概率，從而提高了生命及生活質(zhì)量。

三、加強病房管理，為病人創(chuàng)造一個良好的就醫(yī)環(huán)境

科室根據(jù)疾病的傳播途徑，認(rèn)真做好病人的隔離管理工作。

不同病種單元隔離，防止交叉感染的發(fā)生。加強各條通道的管理，

增強醫(yī)患雙方隔離意識，加強工作人員防護。為保證病房物品擺

放整齊、整潔、有序，護士長每日帶領(lǐng)責(zé)任制護士為病人進行濕

式掃床，整理床單元及物品擺放。加強對病區(qū)物業(yè)人員的管理，

為病人做好衛(wèi)生保潔工作。通過我們的努力，病區(qū)環(huán)境整潔、優(yōu)

雅、病人感到舒適、滿意。

四、加強消毒隔離，嚴(yán)格控制院內(nèi)感染的發(fā)生及發(fā)展

嚴(yán)格執(zhí)行院內(nèi)感染管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度，護理

操作中認(rèn)真執(zhí)行無菌技術(shù)原則。為病人處置，做到一人一條止血

帶一用一消毒。每日濕式掃床，消毒門把手及床頭桌。每日消毒

擦拭處置室臺面，進行二次紫外線照射消毒。每月定期做處置室

空氣熏蒸消毒及空氣培養(yǎng)，并備有登記。各種醫(yī)療垃圾認(rèn)真做好

毀形、浸泡、分裝、并和相關(guān)人員做好交接，及時、認(rèn)真地做好登

記、雙鑒字。病人出院后，病室做終末消毒處理，杜絕了院內(nèi)感

染的發(fā)生。同時科室設(shè)立了院內(nèi)感染控制小組，并每月制定考核

計劃，在消毒隔離方面認(rèn)真做好監(jiān)督和檢查工作。

五、加強護理文件書寫及各項護理工作的定期檢查考核，提

高護理質(zhì)量

質(zhì)量管理是醫(yī)院永恒不變的主題，定期進行檢查考核，是提

高護理質(zhì)量的保證。為了提高護理質(zhì)量，科室針對本部門護理工

作特點，結(jié)合護理部制定的檢查與考核細(xì)則，每周、每月制定護

理考核重點，從護理表格、文件書寫及基礎(chǔ)護理等方面進行檢查、

考核，并認(rèn)真做好記錄?？剖易o理工作日有重點，周有安排，月

有計劃，并嚴(yán)格按計劃實施，同時月底有工作總結(jié)。

在基礎(chǔ)護理質(zhì)量管理上，加強對危重病人的基礎(chǔ)護理工作。

在工作中，嚴(yán)格執(zhí)行護理操作規(guī)范，強調(diào)和執(zhí)行無菌操作，認(rèn)真

做好個人防護。在環(huán)節(jié)質(zhì)量上，注重護理病歷書寫的.及時性與規(guī)

范性。病歷書寫要求規(guī)范，同時要求護理人員在及時，真實，準(zhǔn)

確的基礎(chǔ)上不斷豐富、充實書寫內(nèi)容，提高護理病例的內(nèi)涵質(zhì)量。

在安全管理和消毒隔離方面，加強監(jiān)督和考核，使科室全年

無一例科室內(nèi)交叉感染及院內(nèi)感染的發(fā)生?？剖覉猿置吭滤拇巫o

理質(zhì)量檢查，對于檢查中存在的不足之處進行詳細(xì)地原因分析，

并通過深入細(xì)致的思想教育，強化護理人員的服務(wù)意識、質(zhì)量意

識?？偨Y(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，提出整改意見，并監(jiān)督整改效果。

六、重視提高護士職業(yè)素質(zhì)，加強三基三嚴(yán)培訓(xùn)

為了更好的服務(wù)于患者，讓病人減少痛苦，護理人員必須具

備良好的職業(yè)技能及扎實的專業(yè)知識。為此科室注重護理人員的

業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn)。在院護理部的嚴(yán)格要求及組織下，積極參加全

院的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及講座，并保證了出勤率達(dá)到95%以上。科室每周定

期組織護理人員進行專業(yè)知識及操作技能的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。在院護

理部護理部大練兵活動中，科室全體護理人員積極參與，不分早

晚、節(jié)假日刻苦訓(xùn)練，在院組織的護理理論及操作考核中，我科

室護士取得了較好的成績。

七、積極開展護理查房及護理討論

科室每月組織護理人員進行二次護理業(yè)務(wù)查房和二次行政查

房，并有記錄。護理部定期參與查房和考核。通過護理業(yè)務(wù)查房，

重點了解和檢查責(zé)任制護士護理工作的完成情況。護士長對責(zé)任

制護士制定和實施的護理計劃和措施及時做出指導(dǎo)，并組織討論

和解決護理疑難問題，以達(dá)到提高護理效果及護理質(zhì)量的目的。

同時通過組織護理查房，了解和宣傳一些新業(yè)務(wù)、新技術(shù)，以提

高病區(qū)護理人員的業(yè)務(wù)和技術(shù)水平。

八、加強護理人員的整體素質(zhì)培養(yǎng)

加強病區(qū)護理人員的整體素質(zhì)培養(yǎng)，提高服務(wù)態(tài)度及服務(wù)水

平，在科室中弘揚正氣，推出視患者如親人，關(guān)心病人疾苦，為

病人解決生活困難的護理人員為大家學(xué)習(xí)的楷模，號召全科室人

員學(xué)習(xí)。響應(yīng)醫(yī)院號召，在業(yè)務(wù)上推選出護理技術(shù)標(biāo)兵，掛牌服

務(wù)，深得患者信賴。在先進典型的帶動下，科室團結(jié)向上，同心

協(xié)力，推動了各項護理工作的圓滿完成，也得到了患者的認(rèn)可和

贊揚。

在肯定成績的同時，我們也應(yīng)該清醒地看到存在的不足，在

管理意識上還要大膽創(chuàng)新，持之以恒；在規(guī)范化服務(wù)方面，我們

還有待提高；在規(guī)章制度執(zhí)行方面，仍有少數(shù)同志意識淡漠。

因此在20—年下半年我們還要不斷提高和加強科室護理隊伍

的建設(shè)，人人從本質(zhì)工作做起，不斷充實和完善自已，做一名高

素質(zhì)的優(yōu)秀護理人員。我們相信在院領(lǐng)導(dǎo)、護理部及科室全體護

理人員的努力下，我們一定能把護理工作做得更好！科室護理年

終總結(jié)6

時光荏苒，20_年已經(jīng)過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁

感慨萬千，在一年里，我在院領(lǐng)導(dǎo)和護士長的關(guān)心與直接領(lǐng)導(dǎo)下

及同事們的關(guān)心與幫助下，本著“一切以病人為中心，一切為病

人”的服務(wù)宗旨，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，努力提高理論知識和熟練

地掌握了各項臨床操作技能。較好的完成了各級院領(lǐng)導(dǎo)布置的各

項護理工作，在同志們的關(guān)心、支持和幫助下，思想、學(xué)習(xí)和工

作等方面取得了新的進步，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、嚴(yán)于律已，自覺加強黨性鍛煉，黨性修養(yǎng)和政治思想覺

悟進一步提高

一年來，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，用正確的世

界觀、人生觀、價值觀指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實踐，熱愛

祖國，熱愛中國共產(chǎn)黨，對社會主義充滿必勝的信心。認(rèn)真貫徹

執(zhí)行黨的路線、方針、政策，為加快社會主義建設(shè)事業(yè)認(rèn)真做好

本職工作。工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責(zé)，在平

凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn)。

二、強化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)

加強自我職業(yè)道德教育。職業(yè)道德的高低、思想品德的好壞

直接影響護士的素質(zhì)和形象，因此，在一年中的各次廉政教育和

技能培訓(xùn)后，我理解了要堅持“廉潔自律、嚴(yán)格執(zhí)法、熱情服務(wù)”

的方針，把人民群眾滿意作為做好工作的根本出發(fā)點，做到始終

把黨和人民的利益放在首位，牢固樹立愛民為民的思想，在人民

群眾心目中樹立“白衣天使”形象。

加強“四自”修養(yǎng)，即“自重、自省、自警、自勵”，發(fā)揮護

士的主動精神。我還很注意護士職業(yè)形象，在平時工作中注意文

明禮貌服務(wù)，堅持文明用語，工作時儀表端莊、著裝整潔、發(fā)不

過肩、不濃妝艷抹、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、

語言規(guī)范。在護士長積極認(rèn)真指導(dǎo)下，我在很多方面都有了長足

的進步和提高，堅持危重病人護理查房，護理人員三基訓(xùn)練，在

護理部組織的每次技術(shù)操做考試中，均取得優(yōu)異的成績。在一年

的.工作中，能始終堅持愛崗敬業(yè)，貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量

為核心”的服務(wù)理念，提高了自身素質(zhì)及應(yīng)急能力。

三、努力工作，按時完成工作任務(wù)

我將以前學(xué)到的理論知識與實際臨床工作相結(jié)合，就必須在

平時的工作中，一方面嚴(yán)格要求自己并多請教帶教老師，另一方

面利用業(yè)余時間刻苦鉆研業(yè)務(wù)，體會要領(lǐng)。記得剛到兒科時我還

不適應(yīng)，但我不怕，以前沒做過的，為了搞好工作，服從領(lǐng)導(dǎo)安

排，我不怕麻煩，向老師請教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實踐，在很

短的時間內(nèi)便比較熟悉了兒科的工作，了解了各班的職責(zé)，明確

了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了

一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本

職工作。

我本著“把工作做的更好”這樣一個目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識，

積極圓滿的完成了以下本職工作：協(xié)助護士長做好病房的管理工

作及醫(yī)療文書的整理工作。認(rèn)真接待每一位病人，把每一位病人

都當(dāng)成自己的朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的苦處。認(rèn)真做好

醫(yī)療文書的書寫工作，醫(yī)療文書的書寫需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正、

頭腦清晰。我認(rèn)真學(xué)習(xí)科室文件書寫規(guī)范，認(rèn)真書寫一般護理記

錄，危重護理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度，牢記三基（基礎(chǔ)

理論、基本知識和基本技能）三嚴(yán)（嚴(yán)肅的態(tài)度、嚴(yán)格的要求、嚴(yán)

密的方法）。

護理部為了提高每位護士的理論和操作水平，每月進行理論

及操作考試，對于自己的工作要高要求嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)。工作態(tài)度要端正，

“醫(yī)者父母心”，本人以千方百計解除病人的疾苦為己任。我希

望所有的患者都能盡快的康復(fù)，于是每次當(dāng)我進入病房時，我都

利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們，耐心的幫他們了解疾病、

建立戰(zhàn)勝疾病的信心，默默地祈禱他們早日康復(fù)。熱愛自己的本

職工作，能夠正確認(rèn)真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大

家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒

有請假現(xiàn)象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作

按時加班加點，保證工作能按時完成。

在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完

成各項工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率

高，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的

努力，使工作水平有了長足的進步，開創(chuàng)了工作的新局面，為人

民的健康事業(yè)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

當(dāng)然，我身上還存在一些不足有待改進。比如，在學(xué)習(xí)上，

有時仍有浮躁的情緒，感覺要學(xué)的東西太多，心浮氣躁，尤其是

在遇到挫折時，不能冷靜處理。在工作上，有時存在著標(biāo)準(zhǔn)不高

的現(xiàn)象，雖然基本上能履行自己的職責(zé)和義務(wù)，但是在主動性方

面還有待于進一步提高，這都是我今后需要改進和提高的地方。

在已經(jīng)過去的一年里，要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)、護士長的教育、

指導(dǎo)、批評和幫助，感謝同事們給予的關(guān)心和支持?；仡欉^去，

有許多進步和提高，同時也存在一些不足；展望未來，應(yīng)當(dāng)發(fā)揚

自身的優(yōu)點與長處，克服不足。為了醫(yī)院的美好明天而貢獻(xiàn)自己

的一份力量！

為進一步加強護理質(zhì)量管理工作，提高護理服務(wù)水平，不斷

完善護理管理體系，推行護理質(zhì)量管理委員會領(lǐng)導(dǎo)下的三級護理

質(zhì)控體系，優(yōu)化護理服務(wù)流程，強化服務(wù)意識，提高蒙中醫(yī)特色

護理服務(wù)質(zhì)量

（一）優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)病房覆蓋率—0%,醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，從

人力、設(shè)備、后勤保障等各方面給予了大力支持。20_年至今新

增護士人，逐漸滿足了臨床需要；消毒供應(yīng)室開展包括傳統(tǒng)治療

用火罐、止血帶、各種無菌物品的下收下送。后勤物資按科室上

報領(lǐng)物申請單下送至病房。客戶及臨床服務(wù)中心24小時免費為患

者陪檢，為科室送標(biāo)本、取藥等，努力為患者提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿

意的護理服務(wù)。

（二）各臨床科室從細(xì)節(jié)入手，開展具有專科特色的蒙中醫(yī)護

理服務(wù)。蒙醫(yī)風(fēng)濕病科開展蒙藥骨湯、蒙藥茶和酥油按摩等蒙醫(yī)

傳統(tǒng)護理。骨科為患者制作中藥熱奄包，并為手術(shù)患者贈送祝福

溫馨卡。外婦科制作中藥敷臍袋改善患者便秘，為心電監(jiān)護患者

設(shè)計“背心式蓋被“，溫暖又保潔。開展多種形式的健康教育，

各病區(qū)制作各種疾病健康教育處方，糖腎科、脾胃科開展的“健

康知識講堂”，深受患者的喜愛和好評。

（三）著力建立有利于護理服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進、護理事業(yè)持續(xù)

發(fā)展的長效機制。從激發(fā)廣大護士愛崗敬業(yè)、爭當(dāng)先進的熱情入

手，每年在全院范圍內(nèi)評選優(yōu)秀護士、優(yōu)秀護士長。積極推進護理

績效考核。開展多種形式的活動，如傳統(tǒng)療法護理操作技能展示、

護理教學(xué)能手競賽、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)征文等，積極開展應(yīng)急預(yù)案演

練，提高護理人員的綜合素質(zhì)，充分調(diào)動廣大護理工作者的積極性。

（四）以護理信息化建設(shè)為抓手，積極推進護理質(zhì)量安全建設(shè)。

經(jīng)過參觀考察及院內(nèi)論證，擬于年內(nèi)完成移動護理、護理質(zhì)量管

理、門診輸液系統(tǒng)建設(shè)，基于二維碼掃描完成對醫(yī)囑全周期的監(jiān)

控和質(zhì)量追溯。目前系統(tǒng)正在招標(biāo)中?？剖易o理年終總結(jié)7

一年來，在護理部的領(lǐng)導(dǎo)下，在科護士長的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，在

各質(zhì)控小組的督導(dǎo)下，在全科護士姐妹們的共同努力下，走過了

忙忙碌碌的一年，圓滿完成了年初工作計劃，現(xiàn)將我科一年的工

作情況匯報總結(jié)如下：

一、在工作中成長

回顧過去的一年，護士姐妹們忙碌的身影不時地在眼前晃動,

想說的話太多太多。寫總結(jié)要言簡意賅，將個人感情參雜在里面

不合適我知道，但此時此刻，我還是想把這一年來大家的真實表

現(xiàn)、特別是年輕護士的成長歷程展現(xiàn)給各位領(lǐng)導(dǎo)。

1、工作態(tài)度方面：

我們科的護士，倒班護士平均年齡23—25歲，工作時間基本

在1—2年，年齡小，資歷淺。白班護士最大的張姐50歲了，只

有一名主管護師，缺少中間力量，梯隊建設(shè)跟不上。以老帶新的

任務(wù)只好由唯一的一名主管護師和我這個護士長來承擔(dān)了。護士

長在香港被稱作經(jīng)理，在內(nèi)地是管家婆的角色，每天呼來喚去，

就連門鎖壞了，廁所堵了也要喊護士長來解決的，這些事務(wù)性工

作就占了一大半時間，再加上科里和院里的質(zhì)控工作，真的沒有

太多的時間帶新人了，多數(shù)是利用床頭交接班時間、查房時間對

新護士進行有針對性的提問，然后就著問題進行一些適當(dāng)?shù)耐卣?

講解一些?？浦R，作為培訓(xùn)的一種手段。

其他的分層次培訓(xùn)和護理教學(xué)工作，我們的主管護師是功不

可沒的。好在護士們工作態(tài)度積極，有強烈的學(xué)習(xí)愿望，而且從

不計較個人得失，小姐妹們配合默契，只要工作需要，沒有講條

件的，無論是科里的還是院里的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，保證接到通知就到。

對于上級領(lǐng)導(dǎo)的批評和指正，都能夠正確理解，虛心接受。

護士們的工作態(tài)度，還體現(xiàn)在服從分配方面。今年四月份，

全國百日安全大檢查期間，我科重患是最多的時候，為了支援icu

工作，將我科最優(yōu)秀的護士借調(diào)至icu支持兄弟科室的工作；甲

流病房成立，一個月內(nèi)，我們科去了兩名護士，同時期，另一名

主力護士又調(diào)到骨外科工作，給我科分配一名新人，不能獨立值

班！人員的短缺程度可想而知了，但我們的護士們毫無怨言，將

上級的人員調(diào)動當(dāng)作一種使命來完成，做到了：大敵當(dāng)前，大局

為重！所有人員都放棄了休息時間，加班加點的才能完成本班次

的工作任務(wù)。這期間，甲流病房最重的患者排除甲流后轉(zhuǎn)至我們

病房，重患一個接一個的到來，天使們因為疲憊，面容憔悴，有

時候夜班護士工作16個小時才能放心的下班回家！我更是時刻準(zhǔn)

備著：每當(dāng)年輕護士遇到技術(shù)性問題的時候，無論幾點，接到求

援電話，即刻前往科室。

今年，我院落實了帶薪休假制度，這對職工是個好消息，而

對科室管理者是個難題。我們科除了年薪假，今年還有三位休婚

假的，再加上病事假及借調(diào)人員、不能獨立值班的新人，我初略

統(tǒng)計一下：相當(dāng)于一年內(nèi)，始終有一個半人在休息，而我們的病

人數(shù)，卻比去年增加了300多人，工作負(fù)荷可以想象的出！今年

下半年，我科新病房裝修、搬遷期間，正值主任外出，我真的怕

非常時期，科里出錯一一怎么搬這個家，大動了一番腦筋啊！那

些日子天天失眠，睡了也象睜只眼睛似的。我們的護士真的好可

愛呀，搬家那兩天，全都到科室：看東西的，搬東西的、跟車的、

擺放物品的，值班的，就像自己家搬遷一樣，病了也不和我請假，

堅持上班，怕我著急上火，使我們的患者個個安全到達(dá)新病室。

在大家的努力下，一年來，無一例差錯事故發(fā)生，無投訴糾

紛事件，這對于我們這種重患多、病人周轉(zhuǎn)快的大科室來講，取

得這樣的成績是非常難能可貴的！

2、三基三嚴(yán)方面：

提到這個話題，心情總是很復(fù)雜。院里、護理部和科里組織

的理論學(xué)習(xí)、技術(shù)考核，大家都積極參加。只是每次迎檢，看著

孩子們無助的眼神，仿佛要崩潰的神經(jīng)，都讓我這個當(dāng)護士長的

格外心疼！她們都怕因為自己影響了醫(yī)院和科室的驗收和成績，

我每看到她們?nèi)绱?，就安慰她們：做的如何是咱們的能力問題，

不行再努力。只要盡力了，領(lǐng)導(dǎo)會理解的，不會怪你們的，這么

重視檢查，說明咱們態(tài)度是認(rèn)真的，對醫(yī)院是負(fù)責(zé)的，別緊張，

咱是七仙女呀!

但說心里話：就技術(shù)操作來看，護士們完成的還可以，但就

理論知識的掌握和迎檢能力來講，年輕護士肯定不占優(yōu)勢的，我

心里還真沒底！不過經(jīng)過這一年的努力，大家的進步還是很明顯

的：大科第一季度理論考試：四個人沒及格；在就是這次半年的

理論考試有一名不及格的，及格率還是在提高的；而且這一年里，

我們科有四名護士被院考核組選中，去為全院護士做示教，這給

年輕護士很大的鼓勵！

至于“三基三嚴(yán)”的培訓(xùn)次說，我認(rèn)為準(zhǔn)確的數(shù)字一定是虛

假的，是按年初計劃數(shù)出來的，我覺得我們的'培訓(xùn)隨時隨地都在

進行，是計數(shù)不出來的?！耙粚σ弧毖a課，也是常有的事，所以

就不計數(shù)這個數(shù)字了，覺得沒實際意義。

3、在實踐的過程中領(lǐng)會核心制度的內(nèi)容：

“制度”的意義，很多新上崗的護士并不理解，只停留在會

背的程度。并不清楚它的約束作用和指導(dǎo)作用，掌握的比較機械。

今年我換了一種方式，行政查房的內(nèi)容，主要就是檢查核心制度

在工作中的落實情況。然后就著問題給予講解，活學(xué)活用。這樣

的方式改變了護士的思維方式。今年《遼寧省護理工作標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)

范》三個小冊子下發(fā)后，就新增添的內(nèi)容，比如“腕帶標(biāo)識制度”，

邊實踐邊領(lǐng)會，增加了工作的趣味性。

二、法律意識增強

護理風(fēng)險管理是護理管理工作的重要內(nèi)容。今年在這方面我

們花費的精力和時間比較多。因為新護士多，最怕出現(xiàn)“初生牛

犢不怕虎”這樣的情況發(fā)生，為了給她們養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髁?xí)慣，

質(zhì)控小組成員加大了質(zhì)控力度，未雨綢繆，防患于未然，實行“獎

優(yōu)罰劣”的糾偏措施。出現(xiàn)差錯、考試不及格者取消評選優(yōu)秀護

士資格。

針對科室管理的實際經(jīng)驗和參與院里表格組的質(zhì)控工作，今

年我寫了兩篇關(guān)于護理病歷書寫的論文：《從舉證責(zé)任倒置淺談護

理病歷的書寫》已在國家核心期刊發(fā)表，《護理程序在護理病歷書

寫中的應(yīng)用》一文被推薦至當(dāng)?shù)貢W(xué)術(shù)論文中心，在這篇論文當(dāng)

中，我提到一些書寫規(guī)范中沒有提到問題，如能得到同行們的認(rèn)

可，將是我一年來在這方面的一個創(chuàng)新和收獲。護理病歷是重要

的法律性文件，事關(guān)舉證的結(jié)果呀；“壓瘡”本身就是護理缺陷，

怎樣預(yù)防和治療，我作為“壓瘡”管理組組長，及時的和內(nèi)外科

相關(guān)科室取得聯(lián)系，護理部領(lǐng)導(dǎo)也在這方面傾注了大量的精力，

使我們在這方面的護理理念不斷更新，方法不斷增加，取得了良

好的效果，一年來，我們科無一例壓瘡發(fā)生，院外帶入的，通過

精心的護理，也都好轉(zhuǎn)、痊愈，減輕了患者的痛苦，減少了住院

的費用，受到患者和家屬好評。這對我們這樣臥床病人如此之多

的大科室來講，這樣的成績，很難得！

只有有了具體的規(guī)范和要求，護士才有了指導(dǎo)方針。只有護

士們知道怎樣做是對的，才能少犯和不犯錯誤！這話聽起來像廢

話，卻是我一年來的體會和總結(jié)。我們的護士缺少法律常識，才

會缺少法律意識的。所以，”引領(lǐng)和學(xué)習(xí)”是非常必要的。每個

月，我們召開一次科務(wù)會，對出現(xiàn)的問題和存在的隱患進行分析，

大大提高了護士們的法律意識，她們常常有恍然大悟的感覺：啊

呀，原來這件事若發(fā)生了，后果會如此嚴(yán)重??！慎獨精神增強了，

孩子們成長了。一年來，我科無一例糾紛和上訴事件發(fā)生，實在

讓人欣慰！

三、在工作中體現(xiàn)人文關(guān)懷

患者的滿意率，很大程度存在于護患溝通的過程中。很多護

患糾紛，強調(diào)的也就是個態(tài)度問題。職業(yè)情感要求我們“換位思

考、同理他人”。我們把這項工作具體的融入于“健康教育”這

項工作中，在為患者和家人講解健康知識的時候，注意“因人施

護”，多方式溝通，注重效果評價，有了效果了，讓患者感受到

你的真誠了，才會取得他們的配合和信任。一年來，健康教育覆

蓋率100%,效果比較滿意。護患溝通良好，人文關(guān)懷在工作中得

以體現(xiàn)，病房始終洋溢著和諧的氛圍。

四、病房管理方面

我認(rèn)為，比較而言，這方面的問題相對多些。因為在護士的

意識當(dāng)中，病房管理就是護士長的工作，與自己關(guān)系不大，忽略

了這方面的職責(zé)。所以，一旦節(jié)假日、雙休日，護士長不在的時

候，病房就顯得特別亂。新下發(fā)的《遼寧省護理工作標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范》

明確指出：交、接班者共同巡視、檢查病房整潔、安靜、安全情

況！這就告訴護士們，護士參與病房管理，是交接班制度的內(nèi)容

與要求。這項工作，我們將作為明年的工作重點在計劃中提出，

并對護士提出具體工作要求。

—年，帶著我們的汗水，載著我們的收獲就要離我們遠(yuǎn)去了。

在過去的一年里，我們?nèi)〉昧艘恍┏煽?，這與護理部的領(lǐng)導(dǎo)和指

導(dǎo)是分不開的，我們還有許多不足，但我們不驕傲、不氣餒，大

家已經(jīng)在運籌來年的工作計劃了。20_年，我們將以更好的工作

狀態(tài)、更高的工作熱情、更合理的工作方案，使我們科室的護理

工作邁上一個新臺階！科室護理年終總結(jié)8

我院為加強護理質(zhì)量管理，保障醫(yī)療護理安全，提高社會及

患者對護理服務(wù)的滿意度，于2__年成立了護理質(zhì)量控制委員會,

20一年修訂并完善了護理質(zhì)量與護理安全管理委員會，對全院各

病區(qū)護理質(zhì)量進行統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、定期或不定期檢查、督導(dǎo)，解決護理

管理工作過程中存在的問題?，F(xiàn)將20—年工作總結(jié)如下：

一、修訂完善護理質(zhì)量與護理安全管理委員會管理體系。

在院級領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，實行護理部主任責(zé)任制，實行護理

部一片區(qū)護士長一病區(qū)護士長三級質(zhì)量管理，質(zhì)控管理委員

會成員分組分工合作，定期或不定期下病房檢查，院質(zhì)檢小組每

月抽查兩次，護理部每月抽項查、每季度實行全面綜合檢查。并

對病區(qū)管理，護士長管理，基礎(chǔ)護理、等級護理、急救藥品物品

等指標(biāo)進行考核;病區(qū)實行護士長責(zé)任制，質(zhì)控由科室質(zhì)控小組負(fù)

責(zé)執(zhí)行，并有記錄。質(zhì)量管理委員會成員定期召開會議，總結(jié)質(zhì)

量檢查中存在的問題，分析原因，提出改進措施并反饋到各科室。

并將護理工作質(zhì)量檢查結(jié)果作為科室進一步質(zhì)量改進及護士長管

理考核重點

二、認(rèn)真執(zhí)行優(yōu)質(zhì)護理的檢查與督導(dǎo)工作。

優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的開展始于20—年7月，由最初的,內(nèi)科逐漸

在80%以上科室開展，護理服務(wù)理念改變了，護理質(zhì)量提高了，醫(yī)

患關(guān)系逐步得到各諧，病人滿意度得到提高?；踩|(zhì)量管理工

作總結(jié)礎(chǔ)護理、病區(qū)管理、護理文書、健康教育、出院指導(dǎo)質(zhì)量

等得到了進一步提高。

三、規(guī)范病區(qū)管理。

定期或不定期對臨床科室進行檢查，發(fā)現(xiàn)臟亂差現(xiàn)象，要求

整改，并進一步規(guī)范，先進科室試點，優(yōu)秀科室獎勵。

四、制度建設(shè)方面繼續(xù)完善各項護理規(guī)章制度、崗位職責(zé)、

工作流程，護理常規(guī)，狠抓落實，持續(xù)改進護理質(zhì)量

（一）定期質(zhì)量檢查：護理質(zhì)管會對全院各臨床科室進

行質(zhì)量檢查，把護理質(zhì)量的核心制度和流程納入質(zhì)量檢查內(nèi)

容：查對制度、值班交接班制度、分級護理、應(yīng)急預(yù)案流程、不良

事件處置流程；

（