網(wǎng)格化管理制度樣本（3篇）

第1頁(yè)共1頁(yè)網(wǎng)格化管理制度樣本（二）為確?！熬W(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)”工作深入有序開(kāi)展，有效發(fā)揮在服務(wù)群眾，改善民生，維護(hù)穩(wěn)定的作用，特制訂工作例會(huì)制度。一、工作例會(huì)每月定期召開(kāi)一次，可以單獨(dú)召開(kāi)，也可以與民情分析會(huì)結(jié)合召開(kāi)。二、工作例會(huì)由社區(qū)全體網(wǎng)格服務(wù)團(tuán)隊(duì)參加，網(wǎng)格____負(fù)責(zé)召集，（[.7]）并請(qǐng)鎮(zhèn)聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)到會(huì)指導(dǎo)。三、內(nèi)容為在“網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)”工作中存在的問(wèn)題及群眾干部反映強(qiáng)的熱點(diǎn)難題。四、對(duì)例會(huì)反映的問(wèn)題要及時(shí)總結(jié)，完善，更新，補(bǔ)充。五、例會(huì)全體網(wǎng)格成員必須按時(shí)參加，不得隨意缺席，如確實(shí)有緊急情況，必須請(qǐng)假。六、每月按時(shí)總結(jié)和部署“網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)”下階段工作。網(wǎng)格化管理制度樣本（二）（一）一、社區(qū)民情信息收集制度為更好的服務(wù)居民，做到準(zhǔn)確及時(shí)的將居民意見(jiàn)及建議收集、整理、跟蹤，以確保民情上傳，社區(qū)制定本制度：1、每個(gè)網(wǎng)格格員都要準(zhǔn)確無(wú)誤的將居民反映的城管、計(jì)生、黨群、經(jīng)濟(jì)等信息填寫(xiě)在民情日志上。2、每天對(duì)收集上來(lái)的各類信息進(jìn)行認(rèn)真整理，對(duì)當(dāng)時(shí)結(jié)辦與限期協(xié)辦的信息分類，及時(shí)上報(bào)與辦事處或其它有關(guān)部門(mén)及負(fù)責(zé)人，并及時(shí)反饋處理意見(jiàn)。3、網(wǎng)格格長(zhǎng)負(fù)責(zé)每天收集上來(lái)的信息上傳到社區(qū)區(qū)域網(wǎng)，并監(jiān)督和跟蹤限期協(xié)辦的事情。二、社區(qū)網(wǎng)管信息反饋制度1、每個(gè)網(wǎng)格格長(zhǎng)必須認(rèn)真記錄來(lái)自各方面及各部門(mén)的投訴，每天匯總，及時(shí)處理當(dāng)天發(fā)生的事情。2、每個(gè)網(wǎng)格格長(zhǎng)必須記錄臨時(shí)反饋的（電話、文字、口頭）信息，每天格長(zhǎng)____檢查、匯總、落實(shí)。3、每周各網(wǎng)格格長(zhǎng)必須進(jìn)行一次匯總，了解需要什么，有些什么建議，并作記錄。4、及時(shí)收集新的信息、新項(xiàng)目、新的動(dòng)態(tài)，落實(shí)到位，及時(shí)解決。5、逐步完善社區(qū)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的信息化。三、社區(qū)限時(shí)辦結(jié)制度1、本社區(qū)內(nèi)可處理的事件，一天內(nèi)完成；2、本辦事處可處理的事件，兩天內(nèi)處理；3、需其他單位協(xié)助處理的事件，三日內(nèi)完成。4、如遇特殊情況，最遲不超過(guò)____個(gè)工作日完成，如完成不了，由該網(wǎng)格的格長(zhǎng)負(fù)責(zé)催促監(jiān)督直至事件的消息反饋，并有責(zé)任將事件處理的過(guò)程分段及時(shí)的向反應(yīng)情況的居民反饋。（告知處理結(jié)果）。5、凡居民群眾辦理的事項(xiàng)，只要手續(xù)完備，符合政策，要立即辦結(jié)。四、社區(qū)跟蹤問(wèn)效制度為發(fā)揮網(wǎng)格化管理優(yōu)勢(shì)，構(gòu)建權(quán)責(zé)明確，充分調(diào)動(dòng)社區(qū)工作人員的工作積極性，確保居民反映的問(wèn)題有回應(yīng)。建立獎(jiǎng)懲制度，獎(jiǎng)勤罰懶，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，責(zé)任到人，社區(qū)制定本制度：1、嚴(yán)格執(zhí)行社區(qū)網(wǎng)格首問(wèn)責(zé)任制，對(duì)不能及時(shí)正確解答和處理問(wèn)題的，有居民____的格長(zhǎng)要加強(qiáng)培訓(xùn)教育，寫(xiě)出培訓(xùn)筆記；對(duì)全年出現(xiàn)四次以上問(wèn)題的格長(zhǎng)，請(qǐng)求辦事處給予勸退和調(diào)離本崗處理。2、網(wǎng)格長(zhǎng)每日對(duì)收集上來(lái)的信息匯總、分類，對(duì)能當(dāng)時(shí)解答處理的問(wèn)題要馬上給予處理；對(duì)需要其它部門(mén)協(xié)作處理的要在限定的期限內(nèi)給予準(zhǔn)確的答復(fù)及處理意見(jiàn)，并有責(zé)任跟蹤問(wèn)詢。對(duì)群眾服務(wù)和處理意見(jiàn)反應(yīng)為不滿意的年累計(jì)四次以上的格長(zhǎng)，請(qǐng)求辦事處給予勸退和調(diào)離本崗處理。3、社區(qū)每半年對(duì)社區(qū)網(wǎng)格居民做網(wǎng)格服務(wù)滿意度調(diào)查。對(duì)于____分以下的網(wǎng)格長(zhǎng)，給予社區(qū)批評(píng)教育，寫(xiě)出書(shū)面檢查。全年兩次調(diào)查均為_(kāi)___分以下的網(wǎng)格長(zhǎng)，請(qǐng)求辦事處給予勸退和調(diào)離本崗處理。4、社區(qū)每周要對(duì)各網(wǎng)格的民情日志進(jìn)行檢查，對(duì)空崗的要對(duì)本網(wǎng)格進(jìn)行批評(píng)。每月對(duì)各網(wǎng)格收集的信息進(jìn)行綜合分析整理，對(duì)于社區(qū)共性問(wèn)題應(yīng)找上級(jí)部門(mén)研究解決。杜絕瞞報(bào)、漏報(bào)、謊報(bào)。如產(chǎn)生嚴(yán)重后果的，追究網(wǎng)格長(zhǎng)的責(zé)任。5、社區(qū)每年對(duì)社區(qū)專職工作者進(jìn)行一次年終百分制考核，對(duì)于總分____分以下的，要給予教育培訓(xùn)，總分____分以下的不稱職的專職工作者要給予勸退或辭退。6、社區(qū)每季度對(duì)社區(qū)各網(wǎng)格的重點(diǎn)人群進(jìn)行不少于____家的入戶走訪，對(duì)服務(wù)不到位、居民不滿意的網(wǎng)格成員進(jìn)行社區(qū)內(nèi)批評(píng)教育，取消其年終評(píng)優(yōu)資格。網(wǎng)格化管理制度樣本（三）一、網(wǎng)格劃分按照屬地管理的原則進(jìn)行網(wǎng)格劃分，以部門(mén)或區(qū)域單位為單位建立一個(gè)網(wǎng)格，每個(gè)網(wǎng)格中設(shè)立____名網(wǎng)格管理人員，明確監(jiān)管責(zé)任和工作內(nèi)容，構(gòu)建起“全面覆蓋、網(wǎng)格到底、責(zé)任到人”的監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)，不斷提升管理效果。將工作任務(wù)、監(jiān)管責(zé)任由上而下具體落實(shí)到每個(gè)網(wǎng)格責(zé)任人。網(wǎng)格責(zé)任人對(duì)網(wǎng)格內(nèi)的日常管理工作包干，并對(duì)片區(qū)責(zé)任人、公司領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，做到工作包干、責(zé)任到人。二、管理員職責(zé)1工作方法1.1網(wǎng)格專職工作人員必須開(kāi)展經(jīng)常性巡查，巡查后要有工作記錄，及時(shí)收集、整理網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)的基本情況，準(zhǔn)確掌握網(wǎng)格內(nèi)的安全生產(chǎn)情況，努力解決存在的隱患、問(wèn)題及職工思想動(dòng)向等情況。1.2采取分類分層解決的方法進(jìn)行處理，一般性問(wèn)題，自行解決，重大問(wèn)題由公司進(jìn)行解決。1.3網(wǎng)格管理人員實(shí)行“首問(wèn)責(zé)任制”對(duì)職工反映的訴求和問(wèn)題應(yīng)進(jìn)行及時(shí)反饋，對(duì)落實(shí)情況應(yīng)進(jìn)行跟蹤，確保落實(shí)到位。1.4建立定期匯報(bào)制度，將網(wǎng)格工作定期進(jìn)行匯報(bào)，將難以解決或重大問(wèn)題提交公司會(huì)議研究。1.5強(qiáng)化職工自我管理意識(shí)。網(wǎng)格管理人員要通過(guò)培訓(xùn)教育、談心等方式，發(fā)動(dòng)職工的積極性，提高職工自我管理意識(shí)，也有益于對(duì)網(wǎng)格化管理工作的支持監(jiān)督，更好的發(fā)揮網(wǎng)格化管理作用。2工作考核2