智慧家政加盟服務(wù)方案范文

智慧家政加盟服務(wù)方案范文第一篇智慧家政加盟服務(wù)方案范文第一篇家政服務(wù)公司創(chuàng)業(yè)方案第一部分家政公司的設(shè)立

第一章家政服務(wù)行業(yè)內(nèi)部概況

第二章家政公司的未來(lái)發(fā)展方向

第三章家政公司的經(jīng)營(yíng)模式

第四章開(kāi)辦家政公司的初期投資預(yù)算

第五章家政服務(wù)公司的選址

第六章家政公司相關(guān)開(kāi)業(yè)手續(xù)的辦理

第七章家政公司的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目和操作流程

第八章家政公司員工的來(lái)源及招聘方法

第九章家政公司員工的崗位培訓(xùn)

第十章家政公司員工的工資制定與管理

第十一章家政公司員工的績(jī)效考評(píng)

第十二章家政公司的廣告宣傳推廣及營(yíng)銷方案

第十三章家政公司的運(yùn)作管理及業(yè)務(wù)流程

第十四章新客戶開(kāi)發(fā)與老客戶關(guān)系維護(hù)

第十五章家政公司的連鎖經(jīng)營(yíng)與加盟商管理

第十六章家政連鎖店的品牌推廣

第十七章家政公司的多元化經(jīng)營(yíng)與創(chuàng)新服務(wù)項(xiàng)目

第二部分家政公司的業(yè)務(wù)開(kāi)展和推廣

家政公司業(yè)務(wù)流程手冊(cè)全面闡述了家政公司業(yè)務(wù)運(yùn)作的原則、目標(biāo)以及程序，是家政公司高效開(kāi)展業(yè)務(wù)、實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的必備文件之一。

家政服務(wù)人員培訓(xùn)手冊(cè)

第一章總則

第二章服務(wù)人員培訓(xùn)的原則和目標(biāo)

第三章培訓(xùn)課程設(shè)置

第四章培訓(xùn)內(nèi)容和要求

第五章培訓(xùn)輔助設(shè)施的配置

第六章培訓(xùn)老師管理制度

第七章日常安全知識(shí)培訓(xùn)制度

第八章培訓(xùn)考核制度

第九章服務(wù)人員再培訓(xùn)制度

第十章主要參考教材

第十一章附則

家政公司基地建設(shè)指南

第一章總則

第二章公司簡(jiǎn)介

第三章公司發(fā)展史和公司榮譽(yù)

第四章招工簡(jiǎn)章（工作內(nèi)容、人員要求及工資待遇）

第五章家政服務(wù)員須知

第六章家政勞務(wù)合同文本

第七章招工委托書(shū)

第八章合作招工協(xié)議書(shū)

第九章附件

附件1：公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件（蓋公章）

附件2：公司介紹信或委托函（蓋公章）

家政公司保潔業(yè)務(wù)手冊(cè)

第一章總則

第二章公司簡(jiǎn)介及服務(wù)介紹

第三章保潔員儀表儀容管理規(guī)范

第四章保潔員日常行為規(guī)范

第五章保潔員工作管理制度

第六章保潔員工作獎(jiǎng)罰制度

第七章保潔員培訓(xùn)管理制度

第八章保潔員工作驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和方法

第九章遺失、損壞保潔物品賠償制度

第十章主要場(chǎng)所日常保潔項(xiàng)目、目標(biāo)和程序

第一條門(mén)廳與大堂的保潔

第二條走廊、步梯、自動(dòng)扶梯的保潔

第三條衛(wèi)生間的保潔

第四條停車場(chǎng)及其它場(chǎng)所的保潔

第十一章保潔服務(wù)方式及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

第十二章保潔服務(wù)合同文本第十三章附則

第十四章附件

附件1：保潔服務(wù)工程單

附件2：外派保潔員勞動(dòng)合同

家政公司小時(shí)工管理制度

第一章總則

第二章小時(shí)工人員招聘原則

第三章小時(shí)工人員培訓(xùn)制度

第四章小時(shí)工工作管理制度

第五章小時(shí)工工作考核制度

第六章小時(shí)工獎(jiǎng)懲制度

第七章小時(shí)工宿舍管理制度

第八章非住公司小時(shí)工管理制度

第九章附則

公司日常業(yè)務(wù)表格匯編

1、家政公司擇業(yè)人員登記表

2、家政公司業(yè)務(wù)檔案表

3、家政公司客戶回訪登記表

4、家政公司客戶投訴處理單

5、家政公司客戶收款明細(xì)表

6、家政公司電話記錄表

7、家政服務(wù)員工資發(fā)放表

8、家政服務(wù)員收款明細(xì)表

9、用人單位登記表

10、業(yè)務(wù)人員出差費(fèi)用申請(qǐng)表

11、家政公司鐘點(diǎn)工檔案表

12、家政公司鐘點(diǎn)工服務(wù)預(yù)約單

13、家政公司鐘點(diǎn)工工作回執(zhí)單

14、鐘點(diǎn)工工作情況登記表

15、鐘點(diǎn)工過(guò)失登記表

16、鐘點(diǎn)工收款明細(xì)表

17、家政員、鐘點(diǎn)工作息時(shí)間表

18、家政員、鐘點(diǎn)工培訓(xùn)記錄表

19、家政服務(wù)員借款欠條

20、公司印章使用登記表

21、公司日常支出明細(xì)表

家政實(shí)用規(guī)范文件匯編

1、家政公司行業(yè)服務(wù)公約

2、家政公司業(yè)務(wù)范圍

3、家政公司服務(wù)宗旨

4、家政服務(wù)合同文本（中介式）

5、家政服務(wù)合同文本（員工式）

6、家政員勞務(wù)合同文本

7、保潔員、小時(shí)工日常管理制度

8、客戶聘請(qǐng)家政服務(wù)員須知

9、家政服務(wù)人員職業(yè)守則

10、家政服務(wù)員須知

11、家政公司員工工作制度

12、家政員、小時(shí)工培訓(xùn)課程表

第三部分家政公司的管理制度

家政公司業(yè)務(wù)管理制度

第一章總則

第二章部門(mén)設(shè)置及管理制度

第三章總經(jīng)理職責(zé)

第四章各部門(mén)業(yè)務(wù)管理制度

第五章客戶服務(wù)規(guī)范制度

第六章員工服務(wù)規(guī)范制度

第七章客戶和員工跟蹤管理服務(wù)制度

第八章業(yè)務(wù)考核制度

第九章日常業(yè)務(wù)糾紛解決制度

第十章工作計(jì)劃和工作總結(jié)管理制度

第十一章附則

家政公司人事管理制度

第一章總則

第二章人力資源聘用管理制度

第三章勞動(dòng)合同管理制度

第四章員工檔案管理制度

第五章員工培訓(xùn)制度

第六章員工績(jī)效考核制度

第七章員工考勤管理制度

第八章員工工資及福利制度

第九章員工獎(jiǎng)懲管理制度

第十章員工辭職制度

第十一章附則

家政公司行政事務(wù)管理制度

第一章總則

第二章辦公管理制度

第三章印章使用管理制度

第四章電話、傳真、文印、電腦使用管理制度

第五章辦公用品管理制度

第六章合同管理制度

第七章報(bào)刊、圖書(shū)、資料使用管理制度

第八章會(huì)務(wù)管理制度

第九章車輛使用管理制度

第十章出差管理制度

第十一章附則

家政公司財(cái)務(wù)管理制度

第一章總則

第二章公司財(cái)務(wù)管理機(jī)構(gòu)

第三章公司業(yè)務(wù)費(fèi)用使用管理制度

第四章報(bào)銷審核制度

第五章差旅費(fèi)管理制度

第六章銀行存款管理制度

第七章現(xiàn)金管理制度

第八章附則

智慧家政加盟服務(wù)方案范文第二篇XX社區(qū)關(guān)于開(kāi)展家政服務(wù)志愿者服務(wù)工作的實(shí)施方案

為深入貫徹黨的_會(huì)議精神，不斷創(chuàng)新社會(huì)管理，進(jìn)一步深化“為民服務(wù)零距離”新理念，不斷探索建立服務(wù)基層百姓的新模式，經(jīng)社區(qū)兩委研究決定，XX社區(qū)開(kāi)展家政服務(wù)志愿服務(wù)工作，現(xiàn)制定實(shí)施方案如下：

一、指導(dǎo)思想和服務(wù)宗旨

(一)指導(dǎo)思想

以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，著眼于新形勢(shì)下社區(qū)職能和工作重心的轉(zhuǎn)變，密切黨和政府與人民群眾的聯(lián)系，堅(jiān)持立黨為公、執(zhí)政便民、以人為本，積極主動(dòng)為居民提供各類政務(wù)服務(wù)和生活服務(wù)，更加有效地解決居民在生活、工作中遇到的實(shí)際困難和問(wèn)題。

(二)服務(wù)宗旨：便民、為民、公平、公正。

二、組建家政隊(duì)伍

1、在轄區(qū)內(nèi)招募家政服務(wù)志愿者，本著志愿無(wú)償?shù)脑瓌t為居民提供家政服務(wù)。

2、職業(yè)培訓(xùn)。積極開(kāi)展家政服務(wù)從業(yè)人員的培訓(xùn)。對(duì)家政從業(yè)人員，組織多種形式的專業(yè)培訓(xùn)和操作訓(xùn)練，達(dá)到上崗標(biāo)準(zhǔn)。

三、服務(wù)內(nèi)容

（1）一般家務(wù)：幫助轄區(qū)困難家庭制作家庭便餐、家居保潔、衣物洗滌等服務(wù)；

（2）幫助轄區(qū)困難老人開(kāi)展護(hù)理老年人：照料、陪護(hù)老年人的志愿服務(wù)；

（3）家庭教育：主要是對(duì)針對(duì)留守兒童開(kāi)展的品德和良好習(xí)慣的培養(yǎng)、智力開(kāi)發(fā)和學(xué)業(yè)輔導(dǎo)；

（4）家庭安全員：負(fù)責(zé)家庭器物的維修與安全，如負(fù)責(zé)水電、電器、電腦的維修服務(wù)與安全等，又稱家庭技術(shù)員。

XX社區(qū)

2012年2月22日

智慧家政加盟服務(wù)方案范文第三篇家政服務(wù)公司家政服務(wù)員提升解決方案

資料來(lái)源：清潔家政資訊

《家政培訓(xùn)家政服務(wù)員PPT提升解決方案》本套函授教程內(nèi)容包括現(xiàn)代家政服務(wù)員應(yīng)掌握的工作技能及相關(guān)知識(shí)、涉及法律常識(shí)、涉外禮儀、家庭禮儀和生活習(xí)俗、護(hù)理工作、操持家務(wù)、安全衛(wèi)生、嬰幼兒保育、護(hù)理老人、護(hù)理病人、護(hù)理孕產(chǎn)婦和計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)等內(nèi)容，是想獲取家政服務(wù)員技能資格的個(gè)人或者家政服務(wù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)一套實(shí)用的自學(xué)和培訓(xùn)教程。

資料目錄-以下課程僅供家政公司管理層選用來(lái)培訓(xùn)員工用,對(duì)提高管理方法沒(méi)興趣的客戶可繞道.第1PPT講義法律法規(guī)常識(shí)

第2PPT講義涉外禮儀

第3PPT講義家庭禮儀和生活習(xí)俗

第4PPT講義護(hù)理工作

第5PPT講義家庭餐的制作

第6PPT講義寵物喂養(yǎng)

第7PPT講義家庭養(yǎng)花、插花基本常識(shí)

第8PPT講義家居的保潔與安全

第9PPT講義計(jì)算機(jī)應(yīng)用

家政服務(wù)人員培訓(xùn)與管理解決辦法：成為優(yōu)秀家庭服務(wù)員必讀的專業(yè)電子圖文

第一課堂做一名優(yōu)秀的家庭服務(wù)員

第一大講保姆禮儀儀表

第一小講素質(zhì)

職業(yè)保姆應(yīng)具備的三大素質(zhì)

做一個(gè)心理健康的職業(yè)保姆

職業(yè)保姆健康生活的三要素

第二小講儀表

職業(yè)保姆的儀表要求

職業(yè)保姆的著裝要求

養(yǎng)成三種得體姿態(tài)

使用四種體態(tài)語(yǔ)言

避免八種錯(cuò)誤手勢(shì)

第三小講禮儀

保姆入座禮儀

保姆離座禮儀

保姆用餐禮儀

準(zhǔn)備茶飲的方法

正確手持物品

遞接物品的方法

接打電話的禮儀

真誠(chéng)地向人致謝

與人打招呼的禮儀與學(xué)問(wèn)

觀看演出須知的禮儀

智慧家政加盟服務(wù)方案范文第四篇2012年家政服務(wù)培訓(xùn)工作方案

目前家政服務(wù)就業(yè)人數(shù)逐年增加，就業(yè)前景良好，應(yīng)市場(chǎng)和廣大女性農(nóng)民工要求，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際情況，我校決定開(kāi)展免費(fèi)家政服務(wù)培訓(xùn)，特制訂本方案。

一、指導(dǎo)思想

隨著人民生活水平日益提高，人們對(duì)家政服務(wù)的需求越來(lái)越多，家政服務(wù)的領(lǐng)域也越來(lái)越廣，同時(shí)對(duì)家政服務(wù)員也提出了更高的要求。為了滿足市場(chǎng)的需求，開(kāi)展家政服務(wù)人員培訓(xùn)，可以為我鎮(zhèn)農(nóng)村婦女就業(yè)創(chuàng)造條件，也有利于提高勞動(dòng)者的整體素質(zhì)，最大限度地滿足市場(chǎng)的需求和人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的物資和文化的需求。

二、培訓(xùn)目的提高農(nóng)村婦女從事家政服務(wù)業(yè)的素質(zhì)，提升家政服務(wù)的質(zhì)量和水平，促進(jìn)其在家政服務(wù)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)就業(yè)。

三、培訓(xùn)對(duì)象

熱愛(ài)家政服務(wù)工作，有良好的思想道德素質(zhì)，有一定的學(xué)習(xí)能力和領(lǐng)悟能力，年齡在16周歲以上至55周歲以下，身體健康者的女性農(nóng)民朋友。

四、培訓(xùn)內(nèi)容

（一）執(zhí)業(yè)基礎(chǔ)

1、外出務(wù)工常識(shí)：求職準(zhǔn)備，交通法規(guī)及交通安全知識(shí)，人身安全與自我保護(hù)知識(shí)。

2、法律基礎(chǔ)知識(shí)：憲法規(guī)定公民享有的權(quán)利和義務(wù)，公民享有的人身權(quán)利，勞動(dòng)法常識(shí)。

（二）基本禮儀

1、言談舉止的基本要求：言談的基本禮儀；禁忌用語(yǔ)；禁止使用粗話、臟話、人身攻擊、宗教和民族禁忌及可能引起服務(wù)對(duì)象尷尬的語(yǔ)言；迎接和招待客人的禮節(jié)；運(yùn)用微笑服務(wù)。

2、儀容、儀態(tài)、儀表、禮儀：儀表美必須是內(nèi)心美與外在美的和諧統(tǒng)一。要有美的儀表，必須從提高個(gè)人的內(nèi)在素質(zhì)入手。一個(gè)人如果沒(méi)有道德情操、文化修養(yǎng)、智慧才能這些內(nèi)在素質(zhì)做基礎(chǔ)，那么再好的先天條件，再精心地打扮，也只是一種膚淺的美，缺乏靈氣，不可能產(chǎn)生魅力。

3、人際交往的基本方法：家政服務(wù)員自參加工作之日起，就要每日直接地面對(duì)雇主家庭的成員，每一個(gè)家庭都會(huì)有幾名成員，家政服務(wù)員要努力與每個(gè)成員和諧相處。家政服務(wù)員要注意自身的形象和修養(yǎng)，遵循禮儀規(guī)范。概括說(shuō)來(lái)應(yīng)該是：活潑，但不輕佻；端莊，但不古板；自信，但不驕狂；坦誠(chéng)，但不魯莽；細(xì)膩，但不偏狹；溫柔，但不軟弱；熱情，但不失禮；謙虛，但不自卑；機(jī)智，但不狡猾。這樣的女性，無(wú)論在什么的公開(kāi)場(chǎng)合都是深受歡迎的。

（三）家庭護(hù)理

1、掌握看護(hù)嬰幼兒的技能；

2、照料孕產(chǎn)婦；

3、照料老年人的知識(shí)；

4、護(hù)理病人的常識(shí)和方法。

（四）衛(wèi)生常識(shí)

1、個(gè)人衛(wèi)生；

2、飲食衛(wèi)生；

3、環(huán)境衛(wèi)生。

因此，在家政服務(wù)工作中要注重家庭的衛(wèi)生。如果缺乏衛(wèi)生知識(shí)，沒(méi)有良好的衛(wèi)生習(xí)慣，就很難有一個(gè)健康的身體，也就談不上能適應(yīng)現(xiàn)代化快節(jié)奏的生活和勞動(dòng)。飲食衛(wèi)生與身體健康關(guān)系密切，飲食既能養(yǎng)身治病，亦能傷身致病。如果食物不符合衛(wèi)生要求，或者烹調(diào)方法不當(dāng)，不僅降低其營(yíng)養(yǎng)價(jià)值，還嚴(yán)重影響身體健康，引起消化不良，甚至?xí)l(fā)許多疾病。環(huán)境優(yōu)美，既能芳香宜人，也陶冶了人的性情。

（五）操持家務(wù)

1、家居保潔的方法：怎樣對(duì)家具進(jìn)行保潔；對(duì)家用電器的保潔；對(duì)廚房的保潔；衛(wèi)生間的保潔和消毒；地面清潔等等。

2、洗滌、晾曬、熨燙和保管衣物：了解洗滌劑的性能和用途，正確識(shí)別和選用洗滌劑，掌握洗滌的方法。

3、家庭環(huán)境美化知識(shí)：學(xué)會(huì)必要的家庭環(huán)境美化的技巧和常識(shí)。

4、家庭采買與記賬：從事價(jià)值服務(wù)工作必不可少的會(huì)參與一些家庭日常生活用品的采買工作，人們生活中衣食住行的方方面面都牽涉到采買的問(wèn)題。為了能夠買到物美價(jià)廉的商品，作為一名價(jià)值服務(wù)員有必要學(xué)習(xí)和掌握采買的知識(shí)和技能。

（六）家用電器及燃?xì)饩呤褂?/p>

1、家用電器設(shè)備的使用與保養(yǎng)；

2、吸油煙機(jī)及燃?xì)饩叩氖褂谩?/p>

掌握必需的家用電器的使用與保養(yǎng)是家政服務(wù)中不可缺少的環(huán)節(jié)，也是家政服務(wù)人員必須掌握的基本常識(shí)。

（七）居家安全知識(shí)

1、家庭安全基本常識(shí)；

2、防盜與處理家庭以外；

3、緊急救護(hù)常識(shí)。作為家政服務(wù)人員學(xué)會(huì)一些家庭安全常識(shí)和緊急救護(hù)常識(shí)很有必要，加強(qiáng)人身保護(hù)和防范。

五、培訓(xùn)方式

分兩期進(jìn)行培訓(xùn)，采取理論知識(shí)與實(shí)際操作、實(shí)際見(jiàn)習(xí)相結(jié)合的教學(xué)。根據(jù)學(xué)員的實(shí)際情況，在培訓(xùn)中采取通俗易懂的教學(xué)方法，教學(xué)時(shí)穿插知識(shí)講座和實(shí)踐活動(dòng)相結(jié)合。經(jīng)理論考試和技能考核合格者，由學(xué)校找相關(guān)部門(mén)統(tǒng)一辦理家政服務(wù)上崗證書(shū)，由學(xué)校負(fù)責(zé)推薦就業(yè)。

六、生源組織途經(jīng)

各村聯(lián)絡(luò)員廣泛發(fā)動(dòng)，有意愿者均報(bào)名參加本次培訓(xùn)

七、推薦就業(yè)的途經(jīng)

1.通過(guò)各家政服務(wù)公司、清潔公司推薦就業(yè)。

2.通過(guò)各旅館、飯店安排一部分就業(yè)。

3.通過(guò)本校教職工推薦一部分就業(yè)。

八、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)保障

開(kāi)班前期的經(jīng)費(fèi)預(yù)支，如：教材征訂、組織生源、任課教師課酬、管理人員報(bào)酬、購(gòu)買設(shè)施設(shè)備、租用車輛、推薦就業(yè)等費(fèi)用由學(xué)院先預(yù)支，保證培訓(xùn)班的順利開(kāi)展。

敖泉鎮(zhèn)農(nóng)民文化技術(shù)學(xué)校二0一一年十二月十六日

智慧家政加盟服務(wù)方案范文第五篇2015年第一期月嫂專業(yè)培訓(xùn)

教學(xué)實(shí)施方案

紅杜鵑家政服務(wù)中心

分宜玉皇職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校

月嫂技能培訓(xùn)項(xiàng)目教學(xué)實(shí)施方案

為進(jìn)一步促進(jìn)家政服務(wù)就業(yè)，擴(kuò)大家政服務(wù)消費(fèi)，提升家政服務(wù)業(yè)從業(yè)人員的綜合素質(zhì)、職業(yè)技能，滿足家政服務(wù)市場(chǎng)需求，幫助下崗工人，進(jìn)城農(nóng)民工實(shí)現(xiàn)就業(yè)，提高就業(yè)率，規(guī)范家政服務(wù)行為，提高家政服務(wù)質(zhì)量，結(jié)合我縣家政服務(wù)行業(yè)對(duì)（月嫂）需求量逐漸提高的發(fā)展實(shí)際，但是為月嫂的專業(yè)培訓(xùn)和提供實(shí)習(xí)操作演練的培訓(xùn)尚有欠缺,分宜縣勞動(dòng)就業(yè)局以及分宜縣婦聯(lián)將聯(lián)合分宜玉皇職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校（紅杜鵑家政服務(wù)中心）開(kāi)展“月嫂專業(yè)”職業(yè)技能培訓(xùn),以過(guò)硬的師資力量和教學(xué)設(shè)施設(shè)備及實(shí)習(xí)場(chǎng)地打造分宜（月嫂）整體的專業(yè)水平,為保證培訓(xùn)質(zhì)量、切實(shí)做到培訓(xùn)有針對(duì)性、實(shí)效性,讓真正愿意從事此項(xiàng)工作的參訓(xùn)人員學(xué)有所獲,并通過(guò)紅杜鵑家政服務(wù)中心走向就業(yè),現(xiàn)將2015年第一期“月嫂”技能培訓(xùn)計(jì)劃制定如下.一、指導(dǎo)思想

認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以“服務(wù)民生、促進(jìn)就業(yè)、加快發(fā)展”為宗旨，以“圍繞家庭服務(wù)，共創(chuàng)美好生活”為目標(biāo)，按照“高標(biāo)準(zhǔn)起步，高質(zhì)量服務(wù)”的原則，促進(jìn)下崗失業(yè)婦女、農(nóng)民工婦女從事家政服務(wù)工作，實(shí)現(xiàn)家政拓展就業(yè)，促進(jìn)社會(huì)發(fā)展。

二、培訓(xùn)目標(biāo)

依據(jù)《家政服務(wù)員國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》中對(duì)初級(jí)家政服務(wù)員的理論知識(shí)要求，通過(guò)培訓(xùn)，使培訓(xùn)對(duì)象掌握制作營(yíng)養(yǎng)餐、洗燙保管衣物的基本知識(shí)；同時(shí)掌握照料孕、產(chǎn)婦與新生兒，照料嬰幼兒，護(hù)理的專業(yè)知識(shí)。

通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使學(xué)員了解務(wù)工常識(shí)、法律常識(shí)及基本的禮貌道德，熟悉家政服務(wù)等知識(shí)，掌握基本禮儀、家庭護(hù)理、衛(wèi)生常識(shí)、家電使用等服務(wù)技能；經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，使學(xué)員通過(guò)有關(guān)部門(mén)的考核，取得相應(yīng)的上崗操作證，提高我縣下崗職工、失業(yè)青年、農(nóng)村婦女從事家政服務(wù)業(yè)的素質(zhì)，提升家政服務(wù)的質(zhì)量和水平，促進(jìn)其在家政服務(wù)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)就業(yè)。

三、培訓(xùn)對(duì)象

凡熱愛(ài)和愿意從事家政服務(wù)員的失業(yè)人員、農(nóng)村轉(zhuǎn)移就業(yè)勞動(dòng)者、畢業(yè)年度高校畢業(yè)生、城鄉(xiāng)未繼續(xù)升學(xué)的應(yīng)屆初高中畢業(yè)生，且有良好的思想道德素質(zhì)，有一定的學(xué)習(xí)能力和領(lǐng)悟能力,女性、18-50歲，形象大方、整潔利落、綜合素質(zhì)好、有愛(ài)心、身體健康者、樂(lè)于從事母嬰護(hù)理和育嬰工作的均可報(bào)名參加免費(fèi)培訓(xùn)。

四、培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、人數(shù)和教師、課時(shí)

1、培訓(xùn)時(shí)間：2015-06-26起（為期23天）

2、培訓(xùn)地點(diǎn)：分宜縣安仁路開(kāi)發(fā)區(qū)正大門(mén)入口（分宜玉皇職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校內(nèi)）

3、培訓(xùn)人數(shù)：60人

4、培訓(xùn)教師：玉皇職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校專業(yè)骨干教師,社會(huì)

專業(yè)人士

5、培訓(xùn)學(xué)時(shí)：培訓(xùn)總學(xué)時(shí)186，其中理論知識(shí)培訓(xùn)96學(xué)時(shí)，實(shí)踐操作課學(xué)時(shí)90時(shí)。

五、培訓(xùn)內(nèi)容

1、理論知識(shí)

學(xué)習(xí)職業(yè)道德規(guī)范，了解掌握月嫂護(hù)理知識(shí)、家庭教育、兒童安全用藥等的基本知識(shí)。

2、操作技能

通過(guò)本課程學(xué)習(xí)，畢業(yè)的學(xué)員能掌握月嫂

1、專業(yè)技能，幫助產(chǎn)婦料理生活起居、合理膳食、乳房護(hù)理、產(chǎn)婦擦浴、觀察子宮恢復(fù)、協(xié)助形體恢復(fù)、做好產(chǎn)婦的心理護(hù)理、指導(dǎo)乳房喂養(yǎng),為嬰兒洗澡、撫觸、做被動(dòng)操、衣物尿布換洗、臍部護(hù)理、臂部護(hù)理以及黃疸觀察,2.專業(yè)知識(shí)

月子餐的制作，兒童安全用藥，撫觸，催乳，母乳喂養(yǎng)，掌握服務(wù)用具，主食，輔食，食用基本知識(shí)。調(diào)配奶粉、調(diào)配奶粉前與調(diào)配后，洗手，準(zhǔn)備，次序、溫度等的基本知識(shí)。掌握奶粉的用量及調(diào)配的基本知識(shí)、步驟。新生兒早期智力4開(kāi)發(fā)、嬰兒用品和玩具的選擇和建議等基本知識(shí)，并且能應(yīng)用到日常生活中。

六、培訓(xùn)方式

本期家政服務(wù)員（月嫂）培訓(xùn)班將采取理論知識(shí)與實(shí)際操作、自學(xué)相結(jié)合的教學(xué)。根據(jù)學(xué)員的實(shí)際情況，在培訓(xùn)中采取通俗易懂的教學(xué)方法，教學(xué)時(shí)穿插知識(shí)講座和實(shí)踐活動(dòng)相結(jié)合。

七、保障措施

(一)培訓(xùn)場(chǎng)地、教學(xué)設(shè)備、師資等情況

1、教學(xué)場(chǎng)地：場(chǎng)地面積有675平方,（內(nèi)設(shè)培訓(xùn)室、實(shí)操室、休息區(qū)）

2、教學(xué)設(shè)備：電教投影設(shè)備、嬰幼兒模型、產(chǎn)婦模型、月嫂職業(yè)培訓(xùn)教材、廚房全套、各式家用電器、衣物熨燙設(shè)備等.

（二）推薦就業(yè)的途經(jīng)

按照專業(yè)月嫂培訓(xùn)教程要求,達(dá)到獨(dú)立工作,經(jīng)考試合格后,頒發(fā)（職業(yè)技能培訓(xùn)合格證）,由分宜玉皇家政服務(wù)有限公司、分宜紅杜鵑家政服務(wù)中心、推薦工作,并且將資料上傳至江西省家庭服務(wù)業(yè)公共平臺(tái).5

智慧家政加盟服務(wù)方案范文第六篇《家政服務(wù)員》初級(jí)（五級(jí)）鑒定方案

根據(jù)瓊商服[2011]237號(hào)文件要求，為了進(jìn)一步落實(shí)家政服務(wù)員先培訓(xùn)后就業(yè)；先持證后上崗的規(guī)定，規(guī)范和提高我省家政服務(wù)行業(yè)的發(fā)展，滿足不同家庭的需求，結(jié)合實(shí)際情況，本所特對(duì)本工種制定本實(shí)施鑒定方案。

一、考前組織

1、鑒定機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)保持密切的聯(lián)系和溝通，在培訓(xùn)期間協(xié)助培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，召開(kāi)全體考生參加鑒定的動(dòng)員大會(huì)，提高考生對(duì)《國(guó)家職業(yè)資格證書(shū)》重要性的認(rèn)識(shí)，介紹本工種考試的復(fù)習(xí)方法，指導(dǎo)考生考前理論知識(shí)、操作技能的模擬訓(xùn)練，提高鑒定質(zhì)量。

2、召開(kāi)全體考生會(huì)議，進(jìn)行“考前須知”和“考場(chǎng)紀(jì)律”教育，學(xué)習(xí)“考場(chǎng)規(guī)則”、“實(shí)操守則”等，確保鑒定工作正常進(jìn)行。

二、考生應(yīng)提交材料

1、二寸黑白相片6張（近期），身份證復(fù)印件1份；

2、填寫(xiě)《職業(yè)資格鑒定審批表》一式二份；

三、鑒定方式

《家政服務(wù)員》（五級(jí)）的鑒定方式分為理論知識(shí)考試和操作技能考核。理論知識(shí)考試采用閉卷（每試室以30人為準(zhǔn)）考試方式，操作技能考核采用現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際操作方式，理論知識(shí)考試和操作技能考核均實(shí)行百分制，成績(jī)皆達(dá)60分—79分者為合格，80分—89分者為

1良好，90分以上者為優(yōu)秀。理論知識(shí)或操作技能不及格者可按規(guī)定分別補(bǔ)考。

四、理論知識(shí)考試方案（考試時(shí)間90分鐘）具體以當(dāng)天鑒定試卷內(nèi)容為準(zhǔn)

五、操作技能考核方案（具體以當(dāng)天鑒定試卷內(nèi)容為準(zhǔn)）

考核項(xiàng)目表

六、鑒定場(chǎng)所設(shè)備

理論知識(shí)考試在標(biāo)準(zhǔn)教室中進(jìn)行，技能操作考核在具備相關(guān)的用具和設(shè)施的場(chǎng)所中進(jìn)行。

七、鑒定理論知識(shí)、技能考核試卷由本所專車專人接送，專設(shè)有試卷保密室，由考務(wù)管理人員專門(mén)負(fù)責(zé)，加強(qiáng)試卷保密工作，技能考核考評(píng)當(dāng)場(chǎng)由考評(píng)員做好評(píng)分、登分記錄并與職業(yè)技能鑒定指導(dǎo)中心協(xié)商擇日進(jìn)行評(píng)卷。

鑒定單位：海南省第68國(guó)家職業(yè)技能鑒定所2011年10月10日

智慧家政加盟服務(wù)方案范文第七篇家政服務(wù)策劃書(shū)

針對(duì)市場(chǎng)要求對(duì)位進(jìn)行個(gè)位服務(wù)，不做更好只做最好。月嫂護(hù)理包括四大塊其中一、產(chǎn)婦護(hù)理

1、生活護(hù)理：保持室內(nèi)空氣清新，觀察產(chǎn)婦身體情況（主要是乳房、惡露、大小便），清洗、消毒產(chǎn)婦衣物，在產(chǎn)婦不能自理時(shí)幫助產(chǎn)婦擦洗身體，照顧產(chǎn)婦飲食。

2、乳房護(hù)理：幫助產(chǎn)婦清洗、熱敷、按摩乳房，減輕乳房脹痛，指導(dǎo)產(chǎn)婦正確的哺乳姿勢(shì)。

3、產(chǎn)后恢復(fù)：為恢復(fù)產(chǎn)婦體型，指導(dǎo)產(chǎn)婦做好產(chǎn)后恢復(fù)操。

4、營(yíng)養(yǎng)配餐：合理安排產(chǎn)婦飲食，為產(chǎn)婦制作營(yíng)養(yǎng)餐。

5、心理指導(dǎo)：多與產(chǎn)婦語(yǔ)言溝通，交流育嬰心得。二、新生兒護(hù)理

生活護(hù)理：指導(dǎo)正確哺乳、喂養(yǎng)、呵護(hù)、洗澡、穿衣、換洗尿布、物品消毒。

1、專業(yè)護(hù)理：嬰兒洗澡、撫觸、按摩，體溫測(cè)量、大小便觀察，口腔、黃疸、臍部護(hù)理，臀紅、尿布疹、發(fā)熱、腹瀉、便秘、啼哭的觀察及護(hù)理。

2、潛能開(kāi)發(fā)：早期智力開(kāi)發(fā)，嬰兒被動(dòng)操，建立良好的生活習(xí)慣。

服務(wù)對(duì)象：產(chǎn)婦

1、生活護(hù)理：營(yíng)養(yǎng)膳食搭配、協(xié)助產(chǎn)婦全身擦浴。

2、專業(yè)護(hù)理：產(chǎn)褥期觀察、護(hù)理，產(chǎn)后心理指導(dǎo)，協(xié)助母乳喂養(yǎng)、乳房保健護(hù)理。

3、健康指導(dǎo)：協(xié)助產(chǎn)婦做產(chǎn)褥操，幫助產(chǎn)婦恢復(fù)健康。

4、日常服務(wù)：產(chǎn)婦營(yíng)養(yǎng)餐制作，為產(chǎn)婦及嬰兒清洗衣物，打掃房間衛(wèi)生等。三、全方位護(hù)理

1、生活護(hù)理：指導(dǎo)正確哺乳、喂養(yǎng)、呵護(hù)、洗澡、穿衣、換洗尿布、物品消毒。

2、專業(yè)護(hù)理：嬰兒洗澡、撫觸、按摩，體溫測(cè)量、大小便觀察，口腔、黃疸、臍部護(hù)理，臀紅、尿布疹、發(fā)熱、腹瀉、便秘、啼哭的觀察及護(hù)理。

3、潛能開(kāi)發(fā)：早期智力開(kāi)發(fā)，嬰兒被動(dòng)操，建立良好的生活習(xí)慣。

服務(wù)對(duì)象：產(chǎn)婦

4、生活護(hù)理：營(yíng)養(yǎng)膳食搭配、協(xié)助產(chǎn)婦全身擦浴。

5、專業(yè)護(hù)理：產(chǎn)褥期觀察、護(hù)理，產(chǎn)后心理指導(dǎo)，協(xié)助母乳喂養(yǎng)、乳房保健護(hù)理。

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6、健康指導(dǎo)：協(xié)助產(chǎn)婦做產(chǎn)褥操，幫助產(chǎn)婦恢復(fù)健康。

7、日常服務(wù)：產(chǎn)婦營(yíng)養(yǎng)餐制作，為產(chǎn)婦及嬰兒清洗衣物，打掃房間衛(wèi)生等。

8、生活護(hù)理：保持室內(nèi)空氣清新，觀察產(chǎn)婦身體情況（主要是乳房、惡露、大小便），清洗、消毒產(chǎn)婦衣物，在產(chǎn)婦不能自理時(shí)幫助產(chǎn)婦擦洗身體，照顧產(chǎn)婦飲食。

9、乳房護(hù)理：幫助產(chǎn)婦清洗、熱敷、按摩乳房，減輕乳房脹痛，指導(dǎo)產(chǎn)婦正確的哺乳姿勢(shì)。

10、產(chǎn)后恢復(fù)：為恢復(fù)產(chǎn)婦體型，指導(dǎo)產(chǎn)婦做好產(chǎn)后恢復(fù)操。

11、營(yíng)養(yǎng)配餐：合理安排產(chǎn)婦飲食，為產(chǎn)婦制作營(yíng)養(yǎng)餐。

12、心理指導(dǎo)：多與產(chǎn)婦語(yǔ)言溝通，交流育嬰心得。四、金牌護(hù)理

最優(yōu)秀的員工提供全方位服務(wù)

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保姆的工作內(nèi)容

一、行為舉止要求

1）品行端正，身體健康，吃苦耐勞，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)；

2）運(yùn)用恰當(dāng)方式接待客人(起身開(kāi)門(mén)迎接客人,端茶倒水)，正確接打電話(不準(zhǔn)打私人電話)，坐、站、走姿得體(輕聲)，掌握常用文明用語(yǔ)(老板，老板娘或其他)；

3）衣著整潔(頭發(fā)卷起,以免做飯頭發(fā)掉落在飯菜里)，講究個(gè)人衛(wèi)生(上完廁所自己檢查是否沖干凈，洗澡后清理落地的頭發(fā)，以防堵下水管道，不能用雇主的物品)，操做家務(wù)時(shí)，尊重雇主生活習(xí)慣(輕聲)。

二、照顧小孩工作

1）照顧小孩，具親和力，負(fù)責(zé)小孩日常起居照顧，消毒奶瓶等，喂奶、魚(yú)肝油及副食，及時(shí)做好記錄；

2）每天給寶寶念一個(gè)故事（或兒歌）、放一次音樂(lè)、玩一次游戲、看一回書(shū)（或卡片）；

3）每天帶寶寶出去散一次步（刮風(fēng)下雨天除外），教寶寶學(xué)會(huì)與人交往，漸漸不怕陌生，注意避開(kāi)一些患病的孩子；

4）每周給寶寶洗澡一次，每月帶寶寶參加早期智能訓(xùn)練一次，每月清潔一次寶寶的玩具、學(xué)步車、餐椅和手推車；

5）小孩的各項(xiàng)情況請(qǐng)做到及時(shí)反饋、交流，以便更好地進(jìn)行養(yǎng)育；

6）小孩長(zhǎng)大些后接送小孩上幼兒園、上學(xué)。

三、制作家庭餐工作

1）一日三餐請(qǐng)?zhí)崆翱紤]和規(guī)劃，按要求記錄采買明細(xì)賬目，如有食品不足請(qǐng)?zhí)崆坝浽谛”咀由?，具備一般烹調(diào)經(jīng)驗(yàn)，能簡(jiǎn)單配制一般菜肴，做好家庭餐飲，做飯時(shí)避免頭發(fā)掉落在飯菜里；

2）掌握蒸、煮兩種主要食物制作技法，掌握蒸、炒、燉、拌四種烹調(diào)技法，掌握選、削、擇及洗滌常見(jiàn)蔬菜的方法，掌握切、剁、削、刮等常用刀法及將原料加工成丁、片、段、塊等形狀。

四、家居保潔工作：1、每天清潔一次：

1）各個(gè)房間要求地面干凈，物品放置整齊，無(wú)積塵

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2）衛(wèi)生間馬桶、瓷磚保持清潔，3）廚房要求臺(tái)板干凈，各物品放置有序，櫥柜無(wú)油污，柜內(nèi)物品放置整齊。每周消毒一次碗筷、徹底清潔一次油煙機(jī)和廚房各柜子的門(mén)（包括門(mén)邊）。

4）定期清潔抹布。

2、每周日全天為大掃除時(shí)間，若有沒(méi)做完的部分可在周一完成。要求對(duì)家中所有房間進(jìn)行打掃，擦拭所有房門(mén)的各個(gè)面（包括房盜門(mén)）、門(mén)套、家具、桌椅、物品、畫(huà)、大小電器、各柜子底下、窗戶的窗框、窗套等，做到無(wú)積塵，特別要花一些工夫仔細(xì)對(duì)待一些死角的清潔。

3、平時(shí)請(qǐng)注意保潔，物品放置要及時(shí)放歸原位，地面、桌面的骯臟物或小垃圾及時(shí)掃掉，做到每天或每?jī)商旄鼡Q一次垃圾袋。

4、每周擦一次玻璃窗，要求擦干凈窗框和玻璃，每半年擦一次墻壁，每年（春節(jié)前）洗一次窗簾，擦一次燈具、廚房和衛(wèi)生間的天花板。擦的時(shí)候注意安全。

五、洗衣收衣工作：

1）掌握手洗和機(jī)洗的正確方法：小衣服可手洗，洗澡換下的衣服、大件衣服和床單等用洗衣機(jī)，文胸不能用機(jī)洗，必須用手洗；少件不同顏色的衣服須分開(kāi)洗,同色類衣服放在一起洗；

2）掌握晾曬和疊放衣物的正確方法：男的放在一邊,女的一邊,以免混亂.褲子和衣服不能混亂,必須分清放一邊)，3）清潔鞋帽：每天主人回家后,馬上將鞋抹干凈(連鞋跟.鞋邊),放入鞋柜。

六、物品的購(gòu)買

1）按要求購(gòu)買日常生活用品和食品；

2）按要求記錄采買明細(xì)賬目。

七、突發(fā)情況的應(yīng)對(duì)

1）發(fā)現(xiàn)突發(fā)異常及時(shí)向老板報(bào)告，如有火災(zāi)及時(shí)撥打電話119，有急救時(shí)撥打電話120，有偷盜等犯罪時(shí)撥打電話110。

2）做好輕微外傷的處理

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家庭保姆工作職責(zé)和工作要求

一、崗位說(shuō)明：

1．XXX家政公司派遣其雇員XXX到此崗位做家政服務(wù)工作，此崗位的基本工資為，浮動(dòng)工資為，家長(zhǎng)為保姆提供正常的住宿條件，和一天三餐的正常飲食，不提供水果、點(diǎn)心、飲料和其他食品。

2．保姆在此崗位工作滿一年，家長(zhǎng)會(huì)根據(jù)保姆的實(shí)際工作表現(xiàn)決定是否提高此崗位工資及提高的幅度。

3．保姆的醫(yī)療保障和醫(yī)藥費(fèi)用由家政公司與保姆個(gè)人承擔(dān)，與家長(zhǎng)無(wú)關(guān)。

4．家長(zhǎng)提供的崗位工資中已包含有各項(xiàng)保險(xiǎn)費(fèi)用。

5．假期和辭職：1天的假期，需提前三天通知家長(zhǎng)，得到家長(zhǎng)同意后方可休假。兩天及兩天以上的假期，需提前7天通知家長(zhǎng)，得到家長(zhǎng)同意后方可休假。辭職，需提前一個(gè)月通知家長(zhǎng)。

6．保姆的個(gè)人用品如：牙膏、牙刷、毛巾、洗發(fā)水、沐浴液、化妝品及衛(wèi)生巾等需自己準(zhǔn)備。

二、工作職責(zé)

1、按照家長(zhǎng)要求照料XXX、XXX的日常生活。

2、負(fù)責(zé)做飯（早、中、晚三餐）。

3、負(fù)責(zé)打掃家庭衛(wèi)生。

4、負(fù)責(zé)清洗、晾曬、熨燙、整理衣物。

三、工作要求：

1、按照家長(zhǎng)要求照料XXX、XXX的日常生活。

2、對(duì)孩子要有愛(ài)心，要有強(qiáng)烈的責(zé)任感。（不允許打罵、呵斥孩子，避免比較2名孩子的優(yōu)缺點(diǎn)。）

3、每周五列出下周兩個(gè)孩子的菜譜，家長(zhǎng)同意后按菜譜為孩子做飯，食譜可相對(duì)固定。

4、孩子的貼身衣物冬季每?jī)商旄鼡Q一次，夏季需每天更換。_需每天更換。

5、孩子的奶瓶、奶嘴、小碗、水杯等必須及時(shí)消毒，下次使用前要保證消毒完畢。

6、XXX冬天每隔一晚洗澡一次。其余季節(jié)每晚洗澡一次；XXX每天都要洗澡一次。

7、孩子的衣物要單獨(dú)手洗，并用柔順劑浸泡后曬干。

8、時(shí)刻關(guān)注孩子的行為，防止孩子發(fā)生意外傷害。包括：磕碰摔傷、誤服異物和藥品、電

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擊、燙傷等。

9、培養(yǎng)孩子良好的生活衛(wèi)生習(xí)慣及固定的作息時(shí)間

10、飯前、便后及外出回家后立即洗手

11、鼓勵(lì)孩子自己收拾玩具及自己穿衣穿鞋

12、多看書(shū)、少看電視（孩子看的電視節(jié)目需經(jīng)家長(zhǎng)審定）

13、讓孩子學(xué)習(xí)禮貌待人并使用文明用語(yǔ)（語(yǔ)言不得帶臟字）

14、培養(yǎng)孩子不挑食的習(xí)慣

15、每天陪孩子玩并做游戲，充分利用家中不同的玩具，并及時(shí)整理。每天帶孩子下樓活動(dòng)并鼓勵(lì)孩子與其它小朋友玩，并相互禮讓

16、每天孩子起床、睡覺(jué)、吃飯的時(shí)間須固定。其它時(shí)間可相應(yīng)調(diào)整

17、在家長(zhǎng)教育孩子時(shí)，必須與家長(zhǎng)保持一致的態(tài)度。

18、按家長(zhǎng)提供的故事書(shū)為孩子講故事，教授力所能及的知識(shí)，如唐詩(shī)等

19、如照看孩子與做家務(wù)、做飯等工作沖突，應(yīng)先照看孩子。待孩子睡覺(jué)時(shí)再做家務(wù)

注意清潔衛(wèi)生：

1、每天用專用抹布清潔桌面及地面衛(wèi)生，注意打掃衛(wèi)生死角。

2、隨手整理家中的雜物，保證并保持居室整潔、干凈、有秩序。

3、廚房每天至少簡(jiǎn)單清潔一次，保持地面、水盆、炊具、灶具的清潔、無(wú)油污。

4、衛(wèi)生間地面要保持清潔，不得有水，以免孩子摔倒，每周清潔一次墻面、浴缸。

5、每天清除生活垃圾，用塑料袋裝好，放于大門(mén)之外。

6、保證食物和餐具清潔衛(wèi)生；餐具清洗必須使用洗滌靈（但不可過(guò)多）去除油污，并用清水洗凈，勿使殘留。

7、各種抹布如廚房、桌面、地面、廁所的抹布必須分開(kāi)便用及放置，以免混淆。

8、擦洗地面時(shí)必須在專用的盆中洗抹布，不得在洗臉的手盆中直接清洗。

9、床單每月更換清洗一次。窗簾每?jī)蓚€(gè)月清洗一次。

10、每半個(gè)月左右，在家長(zhǎng)帶孩子的情況下，對(duì)家庭進(jìn)行一次大掃除。

負(fù)責(zé)做飯（早、中、晚三餐）。

1、早餐以粥、湯、餛飩加饅頭、花卷配以小菜、咸菜等為主

2、午餐、晚餐的標(biāo)準(zhǔn)：如家長(zhǎng)在家：三人做三菜一湯。

家長(zhǎng)不在家：一菜一湯。（孩子的飯菜不包含在此標(biāo)準(zhǔn)）

3、做飯時(shí)注意暈素搭配，米飯，面食等可定時(shí)調(diào)節(jié)

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4、為節(jié)約生活成本，饅頭、花卷、餃子等主食以自制為主。在保姆空閑時(shí)根據(jù)家長(zhǎng)要求，批量制作。、家中所購(gòu)買的蔬菜、肉類、魚(yú)類等必須及時(shí)分類，保鮮，使用時(shí)遵循先買先用的原，保證營(yíng)養(yǎng)，避免浪費(fèi)。

6、未吃完的飯菜必須裝入保鮮盒內(nèi)保鮮，下次用餐時(shí)食用。在倒掉食物前，要征得家長(zhǎng)同意。

7、正確使用各種廚房電器、熱水器、爐灶等設(shè)施

負(fù)責(zé)清洗、晾曬、熨燙、整理衣物。

1、每三天左右或在超過(guò)5件衣物的情況下用洗衣機(jī)清洗一次家長(zhǎng)污衣箱內(nèi)的衣物。

2、內(nèi)外衣物分開(kāi)清洗，內(nèi)衣清洗需加入衣物消毒劑

3、深淺衣物分開(kāi)清洗

4、保姆的衣服自己手洗。

5、清洗衣物前先確認(rèn)衣物的兜內(nèi)已無(wú)物品。

6、每天整理曬干的衣物。按家長(zhǎng)的要求將衣物疊好后放入相應(yīng)的衣柜。

7、空閑時(shí)或在家長(zhǎng)看孩子的情況下，根據(jù)衣物說(shuō)明熨燙衣物。不明之處可以問(wèn)家長(zhǎng)。

1、注意防火、防盜。

2、每次使用完電器后，必須將電器的開(kāi)關(guān)關(guān)閉，并將插銷拔下

3、帶孩子外出時(shí)，需鎖好門(mén)窗。保管好鑰匙。

4、注意節(jié)約：包括水、電、煤氣、電話、食品、物品。

5、盡可能的合理循環(huán)用水。如孩子洗澡、游泳的水可用來(lái)擦地板或沖廁所

6、洗衣、洗菜時(shí)龍頭不要開(kāi)的過(guò)大。

7、隨手關(guān)燈。

8、獨(dú)立看孩子時(shí)，禁止撥打、接聽(tīng)電話。

9、保姆不熟悉或不會(huì)做的食品，應(yīng)向家長(zhǎng)咨詢，以免造成浪費(fèi)

10、愛(ài)惜家中物品及器具。不會(huì)使用時(shí)需咨詢家長(zhǎng)，損壞需照價(jià)賠償。

11、嚴(yán)禁帶外人進(jìn)入房間；嚴(yán)禁將家庭情況告知他人。

12、電話保持家中通訊通暢，家中發(fā)生緊急情況時(shí)，立刻電話通知家長(zhǎng)。工作規(guī)范：

1、做息時(shí)間：早上6點(diǎn)鐘起床，準(zhǔn)備早點(diǎn)，清潔房間衛(wèi)生，自己吃早餐。

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2、7點(diǎn)鐘叫孩子起床，幫助孩子洗臉、刷牙、梳頭。

3、7點(diǎn)半喂孩子吃早餐及吃奶。

4、送孩子上幼兒園（時(shí)間待定）。

5、8點(diǎn)至11點(diǎn)陪孩子在室內(nèi)及戶外玩。

6、11點(diǎn)至12點(diǎn)半做午飯、喂孩子吃午飯，自己用午餐。

7、12點(diǎn)半－3點(diǎn)半孩子睡午覺(jué)。

8、3點(diǎn)半至6點(diǎn)陪孩子玩（從幼兒園接孩子。待定）。9、6點(diǎn)至7點(diǎn)準(zhǔn)備晚餐、喂孩子吃晚飯、及自己用晚餐。

10、7點(diǎn)半至8點(diǎn)，給孩子洗澡。

11、8點(diǎn)鐘孩子上床睡覺(jué)。12、保姆完成其他工作

13、10點(diǎn)：保姆睡覺(jué)

以上為暫定時(shí)間表，有可能根據(jù)情況調(diào)整。

14、嚴(yán)禁抱著孩子使用手機(jī)！

15、嚴(yán)禁因接打電話影響正常工作！兩個(gè)孩子都睡覺(jué)時(shí)可以接打電話。但聲音要小，不能影響孩子睡覺(jué)。

16、待孩子入睡后可以看電視，但聲音要小，并隨時(shí)留意孩子的情況。嚴(yán)禁抱著孩子看電視。17、如保姆以往的工作經(jīng)驗(yàn)與家長(zhǎng)要求不符，需按家長(zhǎng)的要求執(zhí)行。保姆可以提供建議，坦誠(chéng)溝通，禁止背后議論。

獎(jiǎng)懲：

1、每月如保姆能夠嚴(yán)格執(zhí)行以上工作要求，未出現(xiàn)工作失誤，則家長(zhǎng)支付全額浮動(dòng)工資。

如保姆連續(xù)工作滿12個(gè)月，可獎(jiǎng)勵(lì)1個(gè)月的基礎(chǔ)工資。

懲罰：

1、如因保姆未嚴(yán)格執(zhí)行以上工作要求，導(dǎo)致孩子生病、出現(xiàn)意外傷害，扣發(fā)所有浮動(dòng)工資；產(chǎn)生嚴(yán)重后果的，還要追究其他責(zé)任。

2、家長(zhǎng)每次發(fā)現(xiàn)保姆未能遵守上述工作要求，則每次從浮動(dòng)工資中罰款人民幣20元。3、保姆辭工未遵循規(guī)定的，扣發(fā)當(dāng)月所有工資。注：保姆每月的工資在第二個(gè)月15日發(fā)放。

以上規(guī)定會(huì)根據(jù)家庭情況隨時(shí)做出相應(yīng)的修改，但會(huì)及時(shí)通知保姆，保姆需嚴(yán)格執(zhí)行以上工作要求。

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家政公司的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程

家政服務(wù)內(nèi)容：

1、保姆，家教，鐘點(diǎn)工，陪護(hù)，接送小孩上學(xué)；

2、家庭保潔，洗衣做飯；

3、代換煤氣，修理門(mén)鎖，水電安裝，清潔玻璃；

4、家電維修，電腦維護(hù)；

5、搬家，家庭裝飾，消費(fèi)咨詢，投資咨詢；

6、上門(mén)送餐，上門(mén)廚師、代人購(gòu)物、送禮；

7、文字、圖象處理，鐘點(diǎn)秘書(shū)，城市向?qū)?，?yīng)召司機(jī)；

8、休閑服務(wù)：陪老人聊天、下棋、上門(mén)按摩、浴足、洗頭（兩人以上同時(shí)上門(mén)，以保安全）

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家政服務(wù)企業(yè)服務(wù)項(xiàng)目一覽表

家政服務(wù)

●購(gòu)物服務(wù)：代買飯菜、零食飲料、藥品、日用品、辦公用品、書(shū)刊、汽車票、火車票等；●接送服務(wù)：接送老人、小孩、商業(yè)客戶、親朋好友等；

●繳費(fèi)服務(wù)：代繳水電費(fèi)、電話費(fèi)、車輛年檢費(fèi)、罰單等；

●代說(shuō)服務(wù)：代打電話、紅豆傳情、上門(mén)道歉道謝、矛盾調(diào)解、代理分手等；

●提醒服務(wù)：早午呼叫、重要商務(wù)會(huì)議、重要合同簽訂、出差日期