打電話推銷樓盤臺詞范文

打電話推銷樓盤臺詞范文第一篇打電話推銷樓盤臺詞范文第一篇賣房電銷話術開場白

開場白：老師您好，我是人人房產的客戶經理，我叫蘭旭，我的工號是***。是這樣子的，我們公司是*的第三方理財機構，主要做一些固定收益類理財產品（我們的項目主要有...等），現在我們在做一項市場調查，我們之間的通話將會被錄音。抗拒客戶

1.忙，不方便？

嗯，好的，那您先忙，我改天再聯系您，我一會會將我們公司的信息發(fā)送到您手機上面。

2.沒錢，沒興趣。

為什么沒有興趣，（解決顧慮）其實理財并不是有錢人的專利，相信您也一樣希望財富增長，而且我和您溝通也不會占用您太多時間，您就相當于多一個平臺了解而已。

（客戶）說：沒錢1某某/女士，您好，我打這個電話不是說馬上就讓您買產品，就是我覺得這款產品收益也不錯，要不這樣，我先給您發(fā)送資料，您看看，對您以后理財都是有幫助的

（客戶）說：沒錢2、您太謙虛了，您是做大生意的老板，我們這款產品就能創(chuàng)造財富，就是錢生錢，那錢自然而然不就來了（客戶）不需要

1.沒關系，我也只是想和您建立一個長期的聯系，以便在您需要的時候能夠第一時間幫助到您，然后問他幾個開放型問題，反正就是要套他的話，挖掘需求嘛，沒有需求你就永遠也切不進你的產品里。

2.很禮貌的掛掉

（1）：如果你感覺他真的有意向用你的產品你可以這樣說：“沒有錢不是問題，問題是通過這個項目（推銷的產品）可以使您掙到錢，現在只是小的投資，可以使您得更到大的回報?！焙竺娴木烷_始介紹你產品對于他來說的重要*。

（2）：如果不想用你家的產品，只是敷衍說沒有錢確實不想做，那你就沒有必要跟這樣的客戶浪費時間。直接掛電話就ok沒需求

a.那請問一下您，您在哪些方面有理財的需求。作為*理財師，也許我可以給您一些建議。

b.我非常理解您，因為剛開始您對這個產品還不太了解，您需要一個了解的過程，待您了解后再決定也可以呀。

暫時沒做投資，以后再考慮吧沒關系的，我們可以提供一些好的理財信息供您參考。您提前做一些了解，有哪些理財產品適合您，市場行情怎么樣，以后決定投資理財時，就非常便利了。

電銷話術開場白注意事項

1、電銷要站在客戶利益說話，盡量不說自己的利益，而且利益要數據化。比如：x總，好事情，我為你擬定的貸款方案比你之前的計劃節(jié)約x萬元，可買部車了。

2、電銷要追求數量級電話，不要怕打電話。假如你打100個電話能產生200元收入，一個電話價值2元，比移動聯通電信話費值錢多了，你燒錢嗎，還不打。

3、電銷話術需要吸引客戶至少一是與眾不同話術，二是幽默風趣，三是故弄玄虛。

話術參照：

1、x總，好事情，好事情，浪費你三分鐘，如果你覺得不好，我把耽誤你三分鐘的話費給你飯回來；

2、x總，我們沒有見過，但我還是鼓起勇氣，給您一個機會，也給自己一個機會，想對您做個有獎的理財訪問；

3、x總，原來打電話打擾你，一直非常抱歉，這次終于讓我找到機會給你道歉了，所以花了點時間擬定了一個為你增資的計劃；

4、x總，剛打電話你愛人接到，連問了我三個大學哲學里最高深的問題：我是誰，我來自哪里，我要做什么，一下子把我問蒙了，我想也是啊，只有對你更好的服務，才能對得起你愛人給我提的那么哲學的問題。

打電話推銷樓盤臺詞范文第二篇開場白目的：

1.搜集客戶資料

2.建立和諧的關系

一、前期準備

儀容、儀態(tài)的注重女性：

1.做適當的化妝；

2.畫眉；

3.涂口紅；（注意個人的飲食習慣，不吃一些口氣較大的食物）

4.上一點清淡的香水；

5.職業(yè)裝；深色的鞋子；肉色的襪子；

6.保持指甲的清潔衛(wèi)生；

男性：

做適當的個人整理；

（注意個人的飲食習慣，不吃一些口氣較大的食物）

頭發(fā)；適當地打一點摩絲顯得比較精神。

不留胡須；注意領帶、服裝的整潔；

可以擦適當的香水；

注意指甲的清潔衛(wèi)生；

注意皮鞋與衣服的搭配；手上的飾物不宜過多；

笑容請你每天露出如嬰兒般的微笑笑容是人性化銷售的第一步，它會讓顧客倍有親切感，可以消除顧客的戒備。聯系“E”或者“七”與面部表情和眼睛的配合。

3.心態(tài)將每一位走進的顧客當成準客戶。請你記?。骸邦櫩妥哌M售樓部就是進來買房的，但是他還有很多問題，幫他解決這些問題他就會買房。”當你擁有這種心態(tài)后，你和顧客在交流時，就不呆板，不會感到拘謹和壓力。請千萬不要：將部分顧客分成只是隨便看看，這樣你就不會接受他，不會認真對待他，從而失去準客戶和成交的機會。

4.物料準備談客夾、筆、名片、計算器二、正式開始請先介紹自己；？雙手遞出名片；？詢問對方姓名，目光注視。

例：“您好，先認識一下，我是銷售主任成功”，雙手遞名片，“這是我的名片，你可以叫我小成，怎么稱呼您呢？”

三、搜集客戶資料

1、家住附近吧？

看你的氣質應該是在高新技術領域工作？

3、家里幾個人住

打電話推銷樓盤臺詞范文第三篇在房產銷售過程中，客戶為什么愿意認同你的房源？最終購買呢？這就要說到我們今天的話題，談判！你應該向你的客戶傳遞什么？銷售什么？今天介介帶各位總結賣房過程談判話術精髓，一起來看看吧！

1、您好，有一套房子是剛登記的，房東很急賣，按行情可以賣到XX萬，但現在房東只賣YY萬，非常便宜，所以我第一時間通知您，明天下午只有3點能看，您到時候一定過來，我們到時候要好好配合一下，您帶上定金和身份證過來，您愛人也一起過來，待會看的時候不要看太久，在房東面前假裝不太滿意，挑幾個毛病，看好就走，我們明天能做的就是爭取時間，房子您肯定滿意，我明天要做的就說幫您談價格就是了。

2、我們昨天剛成交一套這個小區(qū)的房子，XX萬(低于市場價)，目前手上也有差不多能接受這個價位的客戶(可以看出房東對市場的了解程度)房東會說：怎么賣的這么低啊?那您看我家的房子那賣多少錢啊?那我能不能過去看看您的房子，因為每個房子的戶型、朝向、景觀、裝修和房子的耗損程度不同價位也有高低，以我們的經驗可以先給您個參考價位或者咱們商定價格！您有沒有這個心理預期啊，要不我?guī)湍怯浺幌掳?(這樣的房子一定要爭取第一時間看房，和房東見面談能讓房東加深對你的影響，更要爭取獨家)。

3、我為您找的這套房子是非常適合您的，您一定要珍惜這次機會，您要帶上您的銀行卡及您的家人，如果您不相信我，那這套房子您可以不用出來看，因為這是在浪費我們的時間，以我的經驗這套房子今天應該很多人看，就看誰的速度快！

4、您看現在的市場真的很不錯，隨便有一套還可以的房子，客戶都一大把。

5、您看這套房子有這么多人看，如果您有考慮的話，我想您要趕緊，不管要不要都沒關系，但如果等到您要的時候被賣掉的話就比較可惜了。

6、對較成熟的客戶，以我的經驗這套房子這樣的價格過不了今天，要不就是房東漲價，要不就是速度快的人買走，所以您要帶上您的家人及銀行卡，我不希望您錯過這套房子，您還要早些時候到，我會盡最大的努力幫您爭取最佳談判時間。

7、您也看了不少房子了，也看著房價一天天在漲，您也為此付出不少精力，那么這套房子這么適合您，又這么便宜，如果您再像之前那么猶豫，那我也幫不了您了，我該做的都做了，現在就看您自己了。

8、您現在就缺一個幫您做決定的人，我們也接觸了這么久，我對您的需求也很了解，您如果相信我，就聽我的，這套房是最適合您的，您可以買下這套房子。

9、您看今天這么多人看這套房子，如果您不相信我，您應該相信我們公司這么多經紀人，他們都認可這套房子，都帶他們的客戶看，所以錯不了，您不要再猶豫了，盡快做決定吧，要不這房子就是他們中的一人了，到時您后悔就來不及了。

10、您還在商量什么呢，房子不等人，您要商量就直接和房東商量吧，這樣您也不會錯過這次這么好的機會，如果談不攏，您可以不買的。

11、如果您再不定，您錯過了，叫我以后再幫您找這樣的房子，可就很難找了，到時您就會把這套房拿來和其他房子對比，那您就更買不到房子了。

12、其實是這樣的'，這個房子現在有兩個客戶在談，房東有點想漲價，如果您表現滿意或問他價格，他會認為您很喜歡，他就會漲價。您一定要配合我，到時，我談價格也比較好談，我也希望您能買到物美價廉的房子，您說呢？

13、對客戶說：“x先生，我們也打擾房東挺久了，我們還是先走吧！”再對房東說：“實在太麻煩您了，那我們先走了?！弊叩介T口做開門樣子。

14、對客戶說：“我們一起下去看一下雜物間，免得下次還要看?！保傊医杩诎芽蛻糁ч_）

15、對客戶說：“我對這社區(qū)很了解，一起到下面去逛一下?！保傊医杩诎芽蛻糁ч_）

16、我很理解您，希望最低的價格買到房子，說實話，這房子已經很便宜了，上周我這邊剛賣一套（舉個例子，供客戶參考）估計價格談不了多少，您看多少錢可以接受，我同房東談一下。

17、（撥通客戶電話，當著房東面打）您好，張先生，我是小王啊，您現在哪里，快到了嗎？啊，再等2分鐘是嘛，好的，您快點好嗎，因為房東等了很久。房東，再等2分鐘客戶就到了，不好意思，他說路上有些堵車，因為現在是上下班時間，實在對不起。

18、在別的客人面前算稅費，算給別人看。

19、客戶：您們怎么每次都帶這么多客戶看，這樣房東就很難談價格？

經紀人：小姐/先生，主要房東平時比較沒時間，他希望我們能夠把客戶集中在一起，要看就一起看，免得他一天要接待好幾次，很麻煩，另外，我們這么多的門面，客戶也很多，這么好的房子，作為經紀人，誰都想簽單。至于房東那邊您放心，他是我們的一個老客戶，只要您房子滿意，價格我們幫您談。

20、客戶：怎么這么多人看？

經紀人：這套房子真的很好，而且您看現在房價一直在漲，很多客戶都希望在年前買到房子，并且這房子真的很好（講出賣點，分析市場行情）說實話，今天這房子您如果看滿意的話，要趕緊定.

21、客戶：什么時候房東這邊方便，我叫家里人過來再看一下？

經紀人：大姐/先生，您看要不這樣，您現在就打電話給您的家人，看現在能不能馬上過來看，您也看到了，這么多客戶在看，而且這房子這么好，我相信這房子在今天之內絕對賣掉，要是別別人定掉的話，真的很可惜，我會很心痛的，大姐/先生，您趕緊打一下電話，看您家里人多久到，我看東東這邊能不能等！

22、客戶：房東這邊最低多少？

經紀人：這房子這個價格已經很不錯了，您看您最高能接受多少，我看能不能跟房東談一下（這時候看價格跟成交價相差多遠，若相差不遠的話）要不您看這樣好不好，您要不現在跟我到我們公司下個意向金，爭取這個優(yōu)先權，是這樣的，我們公司有這樣的規(guī)定，若誰先下意向金，誰就有這個優(yōu)先權跟房東面談，即使其他客戶價格出的比我們高也沒辦法定，如果我們沒辦法談到您這個價位的話，我們就把意向金一份不少退還給您，大姐/先生，我們趕緊走了，要不等會被我們同事下了，即使您的價格出的比他高我也沒辦法了。

23、客戶：我回去商量一下，買房子這么大的事情，不跟買菜一樣，說定就定？

經紀人：大姐/先生，您實話告訴我這房子您現在看的滿不滿意（停頓讓他回答）您看房子都滿意了，現在無非就是一個價格問題，沒關系，您看您最高能接受多少價格，您跟我講，不管怎樣，我都會全力以赴幫您談的，您放心好了，只有成交，我才有業(yè)績，沒有成交的話，我一分錢都拿不到，您看您最高可接受多少價格？

24、客戶：沒關系，現在房價都在降，反正我也不著急，我現在也有房子??？

經紀人：大姐/先生，我知道您現在不急，但是您說房子看到合適的，我認為您就可以定下來了，而且您說著房價會跌，我認為不見得，說白了，國家出臺那么多政策，說是說要壓制房價，但實際上房價漲這么快，還不是因為國家出臺那么多的稅，說實話，羊毛出在羊身上，而今年利息多次調整，主要針對炒房客，對首次買房的人是不受任何影響的，大姐/先生，您看您現在看到好的房子趕緊定，房價絕對會往上漲了，您看這房子最高值多少錢？

打電話推銷樓盤臺詞范文第四篇僅供參考學習

電話營銷六種經典開場白據說入讀哈佛大學要過三關：第一關，學習成績要達標；第二關，身體素質、道德素質要達標；第三關，也是最難的一關，就是在開學的那一天，學校的教務主任將會拿把椅子坐在校門口，手里端杯茶或者拿張報紙，對想進入校門的新生提出最后一個問題：“請在30秒內給我一個驚喜！”報到新生如果做不到，即使前兩項合格，也將無緣哈佛大學。

“30秒內給出一個驚喜”考察的就是一個人所具備的急智，生活中時常需要這種智慧，作為電話銷售人員更需要這種瞬時解決問題的能力。因為電話銷售人員所能利用的資源非常有限，僅僅只能通過一部電話在有限的時間內來解決所有問題，不像面對面銷售，業(yè)務人員可以調動很多工具達到銷售的目的。

在電話被接通后約30秒內，這時候的開場白是否成功將直接關系到談話能否繼續(xù)，如果羅羅嗦嗦不著邊際，最后被“掃地出門”也就在情理之中了。

“在30秒內抓住對方注意力”成為每一名電話銷售人員的一項基本修煉，那如何做到這一點呢？本節(jié)將提供六種方法供電話銷售人員參考。一、請求幫忙法如:電話銷售人員：您好，李經理，我是××，××公司的，有件事情想麻煩一下您！或有件事想請您幫忙！

客戶：

請說！

一般情況下，在剛開始就請求對方幫忙時，對方是不好意思斷然拒絕的。電話銷售人員會有100%的機會與接線人繼續(xù)交談。二、第三者介紹法如:電話銷售人員：您好，是李經理嗎？客戶：

是的。電話銷售人員：我是××的朋友，我叫××，是他介紹我認識您的，前幾天我們剛通了一個電話，在電話中他說您是一個非常和藹可親的人，他一直非常敬佩您的才能。在打電話給您之前，他務必叮囑我要向您問好?？蛻簦?/p>

客氣了。電話銷售人員：實際上我和××既是朋友關系又是客戶關系，一年前他使用了我們的產品之后，公司業(yè)績提高了20%，在驗證效果之后他第一個想到的就是您，所以他讓我今天務必給您電話。

通過“第三者”這個“橋梁”過渡后，更容易打開話題。因為有“朋友介紹”這種關系之后，就會無形的解除客戶的不安全感和警惕性，很容易與客戶建立信任關系，但如果技巧使用不當，將很容易造成以下結果：三、牛群效應法

在大草原上，成群的牛群一起向前奔跑時，它們一定是很有規(guī)律地向一個方向跑，而不是向各個方向亂成一片。

把自然界的這種現象運用到人類的市場行為中，就產生了所謂“牛群效應法”，它是指通過提出“與對方公司屬于同行業(yè)的幾家大公司”已經采取了某種行動，從而引導對方采取同樣行動的方法。如:電話銷售人員：您好，王先生，我是××公司的××，我們是專業(yè)從事電話銷售培訓的，我打電話給您的原因是因為目前國內的很多IT公司如戴爾、用友、金蝶等都是采用電話銷售的方式來銷售自己的產品的，我想請教一下貴公司在銷售產品的時候有沒有用到電話銷售

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打電話推銷樓盤臺詞范文第五篇電話銷售是以電話為主要溝通手段，電話銷售通常為打電話進行主動銷售的模式。本文為9篇電話銷售開場白，希望對大家有幫助！

電話銷售開場白一：直截了當開場法

銷售員：你好，朱小姐/先生嗎？我是莫某公司的醫(yī)學顧問李xx，打擾你工作/休息，我們公司現在做一次市場調研，能否請您幫個忙呢？

顧客朱：沒關系，是什么事情？

——顧客也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。

銷售員必須馬上接口：那我一個小時后再打給你吧，謝謝你的支持。然后，銷售員要主動掛斷電話！

當一個小時后打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小時后來電話的……）

電話銷售開場白二：同類借故開場法

銷售員：朱小姐/先生，我是某某公司顧問李xx，我們沒見過面，但可以和你交談一分鐘嗎？

顧客朱：可以，什么事情？

——顧客也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。

銷售員必須馬上接口：那我一個小時后再打給你，謝謝。然后，銷售員要主動掛斷電話！

當一個小時后打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小時后來電話的……）

電話銷售開場白三：他人引薦開場法

銷售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的醫(yī)學顧問李xx，您的好友王華是我們公司的忠實用戶，是他介紹我打電話給您的，他認為我們的產品也比較符合您的需求。

顧客朱：王華？我怎么沒有聽他講起呢？

銷售員：是嗎?真不好意思，估計王先生最近因為其他原因，還沒來的及給您引薦吧。你看，我這就心急的主動打來電話了。

顧客朱：沒關系的。

銷售員：那真不好意，我向您簡單的介紹一下我們的產品吧……

電話銷售開場白四：自報家門開場法

銷售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的醫(yī)學顧問李xx。不過，這可是一個推銷電話，我想你不會一下子就掛電話吧！

顧客朱：推銷產品，專搞欺騙，我最討厭推銷的人了！

（顧客也可能回答：你準備推銷什么產品。若這樣就可以直接介入產品介紹階段）

銷售員：那我還真的要小心了，別讓您再增添一個討厭的人了，呵呵。

顧客朱：呵呵，小伙子，還挺幽默的，準備推銷什么產品，說來聽聽。

銷售員：是這樣的，最近我們公司的醫(yī)學專家團，在做一次關于xxx市場調研，不知您對我們產品有什么看法？

電話銷售開場白五：故意找茬開場法

銷售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的醫(yī)學顧問李xx，最近可好，不知您還記得我嗎？

顧客朱：還好，你是？！

銷售員：是這樣的，我們公司主要是銷售羊xx產品，您在半年前給我們打過咨詢電話來購買，我們曾提供給您一些試用產品。這次打電話給您，就是想咨詢下對我們的產品還有什么寶貴的意見和建議？

顧客朱：你打錯了吧，我用的不是你們的產品。

銷售員：不會吧，難道是我的顧客回訪檔案記錄錯了。真不好意，能冒昧問下你當前使用是什么品牌的美容產品嗎？

顧客朱：我現在使用是XX品牌的美容產品………

電話銷售開場白六：故作熟悉開場法

銷售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的醫(yī)學顧問李xx，最近可好？

顧客朱：還好，您是？

銷售員：不會吧，朱小姐/先生，您貴人多忘事啊，我李xx啊，工作壓力大還是要注意身體的。對了，您使用了我們的美容產品，感覺效果還好吧，最近我們剛推出一種聯合服務套餐活動，不知您可感興趣？

顧客朱：你可能打錯了，我并沒有使用你們的產品？

銷售員：不會是我搞錯顧客回訪檔案了吧。朱小姐/先生，那真不好意思！我能否為您介紹一下我們的產品，來提供一些服務嗎？

顧客朱：看你們對用戶挺關心的，你介紹一下吧。

電話銷售開場白七：從眾心理開場法

銷售員：您好，朱小姐/先生，我是某公司的醫(yī)學顧問李xx，我們公司是專業(yè)從事xx抗衰美容產品銷售的，我打電話給您的原因是因為目前我們產品成功幫助了許多人，快速達到延緩衰老的效果（如張曼玉、林青霞、木村拓哉等等），我想請教一下你在抗衰美容產品方面使用的是哪個牌子的產品？……

顧客朱：是嗎？我目前使用的是XX品牌的美容產品。

電話銷售開場白八：巧借東風開場法

銷售員：您好，請問是朱小姐/先生嗎？

顧客朱：是的，什么事？

銷售員：您好，朱小姐/先生，我是某公司的醫(yī)學顧問李xx，今天給您打電話最主要是感謝您對我們公司一直以來的支持，謝謝您！

顧客朱：這沒什么！

銷售員：為答謝老顧客對我們公司一直以來的支持，公司特準備一次優(yōu)惠酬賓活動，我想，朱小姐/先生一定很感興趣的！

顧客朱：那說來聽聽！

電話銷售開場白九：制造憂慮開場法

銷售員：您好，請問是朱小姐/先生嗎？

顧客朱：是的，什么事？

銷售員：我是某公司的醫(yī)學顧問李xx，我打電話給您的原因主要是不少顧客都反映現在的美容產品多是治標不治本，一旦停止使用，馬上就會反彈，想請教一下您對這種問題的看法。

顧客朱：是的。

——顧客也可能這么回答：不好意思，我不清楚。

銷售員要趕快接口：那請問朱小姐/先生目前使用的是什么品牌的產品？）

打電話推銷樓盤臺詞范文第六篇統(tǒng)一Call客口徑

Call客口徑是輔助銷售與潛在客戶直接交流的重要工具，是促進客戶上門的利器。

（一）開場白

Call客口徑首句是讓客戶產生興趣的關鍵點，是重中之重，一定要簡潔、有力、有吸引力。

例如：“我打這個電話，是因為xx集團在xx區(qū)開發(fā)建設了一個精裝修及星級配套社區(qū)，作為高尚品質樓盤，已經引起大量購房者的關注和購買?！?/p>

1.較吸引人的首句一般會提及“有新品推出”，說出自己與其他產品的區(qū)別，如“唯一精裝修的樓盤”中國龍頭房企xx集團開發(fā)建設項目，等信息點。

2.以數字的形式，如低總價、低首付等吸引價格敏感客戶的關注；

3.盡量首句避免出現“售樓處”等字眼；

4.首句基本控制在10字左右，一句話即可；

5.后續(xù)說辭要生活化、情景化；淡化廣告，盡量采用拉家常的方式傳達信息。

客戶缺少信任怎么辦？

1.自我介紹放在確認客戶之前。

2.開場白表明“我”是怎么知道“你”的。

3.客戶咨詢或請教問題時，宜采用封閉式提問。

（二）開盤前Call客技巧

1.關于價格問題

關于價格問題，尤其是價格不在優(yōu)勢的情況下，采用敷衍法，兜圈子。

（1）以一房一價回答，還可以反問客戶心理價位或了解的市場價位；

（2）必須報價時，就報一個價格區(qū)間，比如3500-5500，精裝毛坯都有，拉大價格區(qū)間，淡化客戶對價格的敏感性。

讓客戶對價格產生一定的認知，但不至于形成固定的價格印象。

2.釋放優(yōu)惠消息

使用多重折扣：統(tǒng)一使用99*99*98……等方式，并包裝為“銷售經理折扣”、“項目總經理折扣”、“董事長折扣”、“一次性付款折扣”……

（三）Call客口徑模板

針對不同客戶資源，撰寫不同針對性口徑，根據銷售節(jié)點和思路每周進行調整。因人制宜，如表達欠佳，就采用職業(yè)化的call客口吻；如表達流利且靈活，則采用拉家常的方式進行。

（四）項目蓄客階段Call客說辭

開場白：XX先生/小姐，我是xxx營銷中心的某某，告訴您一個好消息......最高優(yōu)惠xxx萬。我用兩分鐘的時間給您介紹一下吧？您看您今天什么時間有空，過來看一下。

——看過，已經買了

恭喜您成為我們尊貴的業(yè)主。那您更應該常回家看看了，咱社區(qū)快封頂了。而且現在會所正式開放了，您可以帶著親朋好友常回來玩玩。另外，告訴您一個好消息，老帶新“新老客戶各免三年物業(yè)費”的政策延續(xù)，和親友在這么好的社區(qū)里做鄰居是多美的一件事啊。請問你有認識的朋友需要購房嗎？

——有興趣，沒買/沒看過

我們xxx是中國地產龍頭xxx集團在開發(fā)的首個精裝修住宅項目，交房時保證您拎包即住，我們還有8000平的景觀湖，大批名貴的樹木，并且我們這些景觀綠化都已經做好了，5200平五星級運動會所也正式開放了，如果您感興趣，一定要到現場來，參觀我們比公園還美的家，再詳細了解一下我們的沙盤和戶型圖，絕對讓您震撼。再告訴您一個好消息：我們xxx樓正在清尾，有很多優(yōu)惠，絕對超值！

另外，我們集團在xxx地區(qū)開發(fā)的xxx房也在熱銷，你可以一并了解一下。您看您今天有時間嗎？（明天呢，周末呢）

——沒有興趣

那您對商鋪感興趣嗎，我們的商鋪都是沿街底商，層高很高，可以說是買一層得兩層，面積從26-160不等，總價才19萬多，就剩最后幾套了，非常的實惠。

——如客戶仍不感興趣

不買房也沒有關系。我們xxxx會所已經對外開放了，很多客戶會到我們這邊游玩。

......

特別是本周末，我們xxx主辦的xxx活動將在營銷中心舉行，你可以帶著朋友家人來觀看和感受。

電話接聽技巧

（一）電話傾聽技巧

1.充滿耐心，讓對方一吐為快以獲得更多的信息；

2.不要匆忙下結論，不要帶個人偏見，客觀看待問題；

3.不要爭辯，全神貫注，專心聆聽，排除干擾不分心；

4.邊聽邊做記錄；

5.留心話外音；

6.以“是的”、“沒錯”等適當插入語做出反饋。

（二）答的技巧

1.根據客戶的需求，有針對性地呈現賣點；

2.回答的內容要以吸引客戶到售樓處詳細洽談為目的；

3.如果客戶提出的問題不是你能力范圍內的，可將此問題作為再次溝通的理由。

（三）問的技巧

1.多用一些開放性的問題，不能只用“是”或“不是”來回答，它沒有預設的答案；

2.抓住時機進行反問；

3.有針對性地了解客戶目前狀況及需求，如：“您覺得我們的房子如何？”“您購房最主要考慮哪些因素？”等等；

4.主動發(fā)問，引導客戶的思路；

5.顯示出你對客戶所陳述的觀點感興趣；

6.以提問的方式重申客戶的陳述，這要求我們不僅具備良好的傾聽能力，而且要善于抓住客戶在陳述中關鍵的感受或觀點；

只有多問，你才能“挖”出客戶的真實需求。

Call客中常見問題處理方式

異議處理的技巧總結起來主要是20個字：細心聆聽；分享感受；澄清異議；提出方案；要求行動。

（一）說有時間來看，但就是不來

建議處理方法：

（1）聽電話時你是否做到位？客戶是否真的了解樓盤情況？你是否與客戶約定了一個具體時間？

（2）客戶真的很忙，忘記了，需要你提醒，甚至可以帶一些樓書上門推薦；

（3）制造緊迫感，吸引客戶。

（二）電話總關機或無人聽

建議處理方法：

（1）可在接待客戶時多留幾個電話號碼；

（2）給客戶發(fā)短消息或傳真及E-mail。

（三）不耐煩聽電話

建議處理方法：

（1）是否打電話的時間不對，客戶正在忙或有不順心的情況；

（2）如果每次都這樣，就需要檢討自己：是否了解客戶的真實需求？是否一味推薦自己的想法？沒有話題，沒有新意？

（四）接了電話便很快收線

建議處理方法：表達時用簡捷、清晰的語言說明你的想法。

（五）和售賣現場態(tài)度不一樣

建議處理方法：

（1）客戶有可能是聽了其他人的意見，思想產生動搖?？梢詭推浞治?，堅定信心。

（2）問對方是對服務不滿意，還是對產品不滿意？

（六）直接拒絕

建議處理方法：接待過程中要注意了解需求，留下話題，避免干巴巴的推銷。

（七）還沒考慮清楚

建議處理方法：協助客戶找出異議，幫助解決顧慮。

（八）出差了、在開會或睡覺

建議處理方法：

（1）跟蹤電話時要注意選擇合適的時間。時間的選擇因人而異，在接待時盡可能多地了解客戶的作息時間。盡量避免一上班就電話跟蹤客戶。如果遇到這種情況，要向客戶說：“不好意思打擾了您?！庇锌赡艿脑捈s一個下次打電話的時間。

（2）改變方法，不輕言放棄，回憶接待時有什么問題，幫其解決問題。

（九）推說工作忙，沒時間，不肯給一個明確的答復

建議處理方法：要分析客戶的真實想法，是在推托，還是想看看競爭樓盤。可以幫他側面分析一下市場情況。如果不聽，可征求其意見，上門服務，進一步了解他的想法。

（十）還要同家人商量

建議處理方法：家人是否來過現場，邀請家人一起來現場看看。

客戶在電話里要拒絕你實在是太容易了！拒絕，對做銷售的人來說，猶如家常便飯，你再好的說詞都會被輕易拒絕。沒有人一開始就會被別人接受，重要的是堅持。當你慢慢地擁有了一個客戶圈的時候，通過客戶的互相介紹，你成功的幾率將大大提高。

打電話推銷樓盤臺詞范文第七篇作為一名優(yōu)秀的電話銷售員，在初次打電話給客戶時，必須要在30秒內做到公司及自我介紹，引起客戶的興趣，讓客戶愿意繼續(xù)談下去。即銷售員要在30秒鐘內清楚地讓客戶知道下列3件事：

1、我是誰，我代表哪家公司？

2、我打電話給客戶的目的是什么？

3、我公司的產品對客戶有什么用途？

電話銷售開場白一：直截了當開場法

銷售員：你好，朱小姐/先生嗎？我是莫某公司的醫(yī)學顧問李明，打擾你工作/休息，我們公司現在做一次市場調研，能否請您幫個忙呢？

顧客朱：沒關系，是什么事情？

——顧客也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。

銷售員必須馬上接口：那我一個小時后再打給你吧，謝謝你的支持。然后，銷售員要主動掛斷電話！

當一個小時后打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小時后來電話的……）

電話銷售開場白二：同類借故開場法

銷售員：朱小姐/先生，我是某某公司顧問李明，我們沒見過面，但可以和你交談一分鐘嗎？

顧客朱：可以，什么事情？

——顧客也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。

銷售員必須馬上接口：那我一個小時后再打給你，謝謝。然后，銷售員要主動掛斷電話！

當一個小時后打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小時后來電話的……）

電話銷售開場白三：他人引薦開場法

銷售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的醫(yī)學顧問李明，您的好友王華是我們公司的忠實用戶，是他介紹我打電話給您的，他認為我們的產品也比較符合您的需求。

顧客朱：王華？我怎么沒有聽他講起呢？

銷售員：是嗎?真不好意思，估計王先生最近因為其他原因，還沒來的及給您引薦吧。你看，我這就心急的主動打來電話了。

顧客朱：沒關系的。

銷售員：那真不好意，我向您簡單的介紹一下我們的產品吧……電話銷售開場白四：自報家門開場法

銷售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的醫(yī)學顧問李明。不過，這可是一個推銷電話，我想你不會一下子就掛電話吧！

顧客朱：推銷產品，專搞欺騙，我最討厭推銷的人了！

（顧客也可能回答：你準備推銷什么產品。若這樣就可以直接介入產品介紹階段）

銷售員：那我還真的要小心了，別讓您再增添一個討厭的人了，呵呵。

顧客朱：呵呵，小伙子，還挺幽默的，準備推銷什么產品，說來聽聽。

銷售員：是這樣的，最近我們公司的醫(yī)學專家團，在做一次關于xxx市場調研，不知您對我們產品有什么看法？

電話銷售開場白五：故意找茬開場法

銷售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的醫(yī)學顧問李明，最近可好，不知您還記得我嗎？

顧客朱：還好，你是？！

銷售員：是這樣的，我們公司主要是銷售羊xx產品，您在半年前給我們打過咨詢電話來購買，我們曾提供給您一些試用產品。這次打電話給您，就是想咨詢下對我們的產品還有什么寶貴的意見和建議？

顧客朱：你打錯了吧，我用的不是你們的產品。

銷售員：不會吧，難道是我的顧客回訪檔案記錄錯了。真不好意，能冒昧問下你當前使用是什么品牌的美容產品嗎？

顧客朱：我現在使用是XX品牌的美容產品………開場白六：故作熟悉開場法

營銷員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的醫(yī)學顧問李明，最近可好？

顧客朱：還好，您是？

營銷員：不會吧，朱小姐/先生，您貴人多忘事啊，我李明啊，工作壓力大還是要注意身體的。對了，您使用了我們的美容產品，感覺效果還好吧，最近我們剛推出一種聯合服務套餐活動，不知您可感興趣？

顧客朱：你可能打錯了，我并沒有使用你們的產品？

營銷員：不會是我搞錯顧客回訪檔案了吧。朱小姐/先生，那真不好意思！我能否為您介紹一下我們的產品，來提供一些服務嗎？

顧客朱：看你們對用戶挺關心的，你介紹一下吧。

開場白七：從眾心理開場法

營銷員：您好，朱小姐/先生，我是某公司的醫(yī)學顧問李明，我們公司是專業(yè)從事xx抗衰美容產品銷售的，我打電話給您的原因是因為目前我們產品成功幫助了許多人，快速達到延緩衰老的效果（如張曼玉、林青霞、木村拓哉等等），我想請教一下你在抗衰美容產品方面使用的是哪個牌子的產品？……顧客朱：是嗎？我目前使用的是XX品牌的美容產品。

開場白八：巧借東風開場法

營銷員：您好，請問是朱小姐/先生嗎？

顧客朱：是的，什么事？

營銷員：您好，朱小姐/先生，我是某公司的醫(yī)學顧問李明，今天給您打電話最主要是感謝您對我們公司一直以來的支持，謝謝您！

顧客朱：這沒什么！

營銷員：為答謝老顧客對我們公司一直以來的支持，公司特準備一次優(yōu)惠酬賓活動，我想，朱小姐/先生一定很感興趣的！

顧客朱：那說來聽聽！

開場白九：制造憂慮開場法

營銷員：您好，請問是朱小姐/先生嗎？

顧客朱：是的，什么事？

營銷員：我是某公司的醫(yī)學顧問李明，我打電話給您的原因主要是不少顧客都反映現在的美容產品多是治標不治本，一旦停止使用，馬上就會反彈，想請教一下您對這種問題的看法。

顧客朱：是的……

——顧客也可能這么回答：不好意思，我不清楚。

營銷員要趕快接口：那請問朱小姐/先生目前使用的是什么品牌的產品？）

有效開場白的目的就是讓顧客在最短時間內對電話營銷員感興趣，對談話內容感興趣，在交談中能夠很快進入關鍵，而不是很快掛斷電話，使你無法介入主題。

電話營銷的開場白

我們前面講電話營銷的特征的時候提到，要在短時間內吸引客戶，就是對開場白的要求。

開場白就像一本書的書名，或報紙的大標題一樣，如果使用得當的話，可以立刻使人產生好奇心并想一探究竟。反之，則會使人覺得索然無味，不再想繼續(xù)聽下去。

我們舉一些錯誤的實例：

示例1，首次和客戶的電話溝通：“您好，陳先生，我是***公司市場部的張明，***公司已經成立5年多了，和*********合作也已經很多年了，不知道您是否曾經聽說我們公司？”

錯誤點：

1、銷售員沒有說明為何打電話過來，及對客戶有何好處。

2、客戶根本不在意你們公司成立多久，和誰誰合作，或是否曾經聽過你的公司。

（客戶不關心的問題，不要放在重點的開場白中，可能我們在實際中還有一些類似的問題，可能沒有這么嚴重）

示例2：銷售員：“您好，陳先生，我是***公司市場部的張名，我們是專業(yè)提供*****的******，請問你現在在用那家公司的產品？”

錯誤點：

1、銷售員沒有說明為何打電話過來，以及對客戶有何好處。

2、在還沒有提到對客戶有何好處前就開始問問題，讓人立即產生防衛(wèi)的心理。

示例3：

銷售員：“您好，陳先生，我是***公司市場部的張名，前幾天前我有寄一些光盤/資料給您，不曉得您收到沒有？

錯誤點：

1、同樣問題沒有說明為何打電話過來，及對客戶有何好處。

2、平常大家都很忙，即使收到資料也不見得會看，而且讓他們有機會回答：“我沒有收到。

錯誤點：

1、銷售員沒有說明為何打電話過來，及對客戶有何好處。

2、客戶根本不在意你們公司成立多久，和誰誰合作，或是否曾經聽過你的公司。

（客戶不關心的問題，不要放在重點的開場白中，可能我們在實際中還有一些類似的問題，可能沒

有這么嚴重）

示例2：銷售員：“您好，陳先生，我是***公司市場部的張名，我們是專業(yè)提供*****的******，請問你

現在在用那家公司的產品？”

錯誤點：

1、銷售員沒有說明為何打電話過來，以及對客戶有何好處。

2、在還沒有提到對客戶有何好處前就開始問問題，讓人立即產生防衛(wèi)的心理。

示例3：銷售員：“您好，陳先生，我是***公司市場部的張名，前幾天前我有寄一些光盤/資料給您，不曉得您

收到沒有？

錯誤點：

1、同樣問題沒有說明為何打電話過來，及對客戶有何好處。

2、平常大家都很忙，即使收到資料也不見得會看，而且讓他們有機會回答：“我沒有收到。

（資料、產品要說明白）

示例4：

銷售員：“您好，陳先生，我是***公司市場部的張名，我們的提供專業(yè)的****和服務的公司，不曉得您現在是否有空，我想花一點時間和您討論/給您介紹一下？

錯誤點：

1、直接提到商品本身，但沒有說出對客戶有何好處。

2、不要問客戶是否有空，直接要時間。

（這里我給大家講一個非常貼切的例子，我們大家經常會和朋友們在一起的時候，讓誰誰今天請客。

我們大多數時候會說，你要請客呀，這時候對方會反問，我為什么請客？會爭論一番不一定會成功；

改變一下，你說“你今天就請客呀！”（今天要重點語調）對方就可能會說，為什么要今天？^_^，上當了，現在你們只需要和他說，那明天也行，ok，小有成就。

在改一下，“^_^，你今天收入這么多，羨慕呀，我們是去吃沸騰魚還是烤鴨？呵呵，對方可能會說”“那

就烤鴨吧，還便宜點，呵呵。）

直接繞過最初的問題，一般人會就你的話進行反映，沒有了接口，也就沒有了借口。

好了，我們對開場白進行一下總結：在初次打電話給客戶時，必須要在20秒內做公司及自

我介紹，引起客戶的興趣，讓客戶愿意繼續(xù)談下去。要讓客戶放下手邊的工作，而愿意和你談話，銷售員要在20秒鐘內清楚地讓客戶知道下列3件事：

1.我是誰/我代表那家公司？

2.我打電話給客戶的目的是什么？

3.我公司的服務對客戶有什么好處？

好，我們舉一個比較正確的示例：

：“喂，陳先生嗎？我是******市場部/***********的陳明，我們有非常龐大的***產品，有***和***（產品形式），今天我打電話過來的原因是我們的產品已經為很多***）（同行業(yè)）朋友的所認可，能夠為他們提供目前最高效的***服務，而且我們還給他們帶來很多***（利益），為了能進一步了解我們是否也能替您服務，我想請教一下您目前否有購買其他產品和服務？”

重點技巧：

1、提及自己公司/機構的名稱，專長。

2、告知對方為何打電話過來。

3、告知對方可能產生什么好處。

4、詢問客戶相關問題，使客戶參與。

能夠吸引客戶的常用開場白方式很多，這里介紹幾種：

1、相同背景法。

“王先生，我是***公司的張名，我打電話給你的原因是許多象您一樣的大先生成為了我們的會員，我們?yōu)樗麄児?jié)省了大量的****購買費，而且提供的產品和服務還是最好的，能夠滿足廣大先生****的需求。我能請問您現在是否在用一些****產品/服務？

2、緣故推薦法。

“王先生，您好，我是***公司的張名，您的好友孫驪先生是我們的高級會員，他介紹我打電話給您。他認為我們的產品比較符合先生工作的需求，也想請您了解一下，請問您目前是否在用其他的***產品？”

3、孤兒客戶法。

打電話推銷樓盤臺詞范文第八篇房產電話銷售開場白參考：自我介紹自我介紹非常重要。

例如當電話接通后你說“您好我是某某售樓部的某某某?！币欢ㄒ陂_場白中很熱情地表示友善的問候和自我介紹這是開場白當中的第一個因素自我介紹。

2.相關產品的介紹如果碰到有意向的客戶要對自己銷售的產品做一個簡明扼要的說明這等于建立一座與客戶溝通的橋梁。第二個電話就不能直入主題了如果開門見山地直接進入話題顯得很唐突也不利于建立起融洽的關系。

所以最好先關心一下客戶。3.介紹打電話的目的接下來要介紹打電話的目的。

介紹打電話的目的時有一點很重要就是突出產品對客戶的好處。在開場白