企業(yè)危機(jī)管理手冊(cè)

企業(yè)危機(jī)管理手冊(cè)合同編號(hào)：__________單位名稱：____________________單位地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：____________________單位名稱：____________________單位地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：____________________鑒于甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則基礎(chǔ)上，為了共同應(yīng)對(duì)企業(yè)危機(jī)，維護(hù)雙方合法權(quán)益，達(dá)成如下協(xié)議：一、甲方義務(wù)1.1甲方應(yīng)向乙方提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的與企業(yè)危機(jī)管理相關(guān)的信息，包括但不限于企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況、財(cái)務(wù)狀況、法律法規(guī)遵守情況等。1.2甲方應(yīng)按照乙方的要求，參與危機(jī)預(yù)防、預(yù)警、應(yīng)對(duì)和恢復(fù)階段的各項(xiàng)工作，包括但不限于制定危機(jī)應(yīng)對(duì)預(yù)案、組織危機(jī)演練、協(xié)助危機(jī)處理等。1.3甲方應(yīng)按照乙方的建議，及時(shí)改進(jìn)企業(yè)內(nèi)部管理，提高企業(yè)危機(jī)管理水平，降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。二、乙方義務(wù)2.1乙方應(yīng)對(duì)甲方提供的信息保密，不得泄露給第三方，但法律另有規(guī)定的除外。2.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方提供的信息，為企業(yè)危機(jī)管理提供專業(yè)指導(dǎo)，包括但不限于危機(jī)評(píng)估、預(yù)案制定、應(yīng)對(duì)措施等。2.3乙方應(yīng)在甲方發(fā)生危機(jī)時(shí)，提供及時(shí)、專業(yè)的援助，協(xié)助甲方應(yīng)對(duì)危機(jī)，確保甲方利益最大化。三、危機(jī)處理3.1一旦甲方發(fā)生危機(jī)，乙方應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，協(xié)助甲方進(jìn)行危機(jī)應(yīng)對(duì)。3.2乙方應(yīng)根據(jù)危機(jī)的性質(zhì)、規(guī)模和影響，制定相應(yīng)的危機(jī)處理方案，提交甲方審批。3.3乙方應(yīng)協(xié)調(diào)甲方內(nèi)外部資源，協(xié)助甲方解決危機(jī)，確保甲方業(yè)務(wù)正常運(yùn)營(yíng)。四、費(fèi)用及支付4.1乙方向甲方提供的危機(jī)管理服務(wù)，按照雙方約定的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。4.2甲方應(yīng)按照乙方的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。4.3雙方可另行約定費(fèi)用支付方式、支付時(shí)間等。五、違約責(zé)任5.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法履行，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.2違約方應(yīng)賠償對(duì)方因此造成的損失，包括但不限于直接損失、間接損失、預(yù)期利益等。六、爭(zhēng)議解決6.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、附則7.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)___年。7.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（蓋章）：____________________乙方（蓋章）：____________________簽訂日期：____________________一、附件列表：1.企業(yè)危機(jī)管理預(yù)案2.危機(jī)應(yīng)對(duì)流程圖3.危機(jī)演練記錄4.危機(jī)處理案例庫(kù)5.乙方提供的專業(yè)意見(jiàn)和報(bào)告6.甲方提供的企業(yè)相關(guān)信息7.費(fèi)用支付證明文件二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未向乙方提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的與企業(yè)危機(jī)管理相關(guān)的信息，或提供信息不及時(shí)、不完整。2.甲方未按照乙方的要求參與危機(jī)預(yù)防、預(yù)警、應(yīng)對(duì)和恢復(fù)階段的各項(xiàng)工作。3.甲方未按照乙方的建議及時(shí)改進(jìn)企業(yè)內(nèi)部管理，提高企業(yè)危機(jī)管理水平。4.乙方泄露甲方提供的信息給第三方，未經(jīng)甲方許可。5.乙方未根據(jù)甲方提供的信息，為企業(yè)危機(jī)管理提供專業(yè)指導(dǎo)，或提供的指導(dǎo)不及時(shí)、不專業(yè)。6.乙方未在甲方發(fā)生危機(jī)時(shí)，提供及時(shí)、專業(yè)的援助，或協(xié)助甲方應(yīng)對(duì)危機(jī)不力。7.甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，或支付時(shí)間、方式不符合協(xié)議約定。三、法律名詞及解釋：1.企業(yè)危機(jī)：指企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，因自然災(zāi)害、意外事件、人為因素等導(dǎo)致企業(yè)運(yùn)營(yíng)受到嚴(yán)重影響，可能損害企業(yè)合法權(quán)益的事件。2.危機(jī)管理：指企業(yè)為預(yù)防和應(yīng)對(duì)危機(jī)，通過(guò)制定預(yù)案、組織演練、處理危機(jī)等手段，降低危機(jī)對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)的影響，保障企業(yè)合法權(quán)益的過(guò)程。3.違約行為：指合同一方未履行合同約定的義務(wù)，或履行義務(wù)不符合約定的行為。4.賠償損失：指違約方因違約行為，導(dǎo)致對(duì)方遭受的直接損失、間接損失、預(yù)期利益等，應(yīng)承擔(dān)的賠償責(zé)任。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.信息不真實(shí)或不完整：乙方發(fā)現(xiàn)甲方提供的信息不符合要求時(shí)，應(yīng)及時(shí)與甲方溝通，要求甲方提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的信息。2.甲方不配合工作：乙方應(yīng)與甲方溝通，說(shuō)明危機(jī)管理的重要性，爭(zhēng)取甲方的配合和支持。3.乙方提供的專業(yè)指導(dǎo)不專業(yè)或不及時(shí)：乙方應(yīng)加強(qiáng)自身專業(yè)能力，提高服務(wù)質(zhì)量，確保提供的指導(dǎo)專業(yè)、及時(shí)。4.甲方未支付服務(wù)費(fèi)用：乙方應(yīng)及時(shí)與甲方溝通，提醒甲方支付服務(wù)費(fèi)用，確保雙方權(quán)益得到保障。五、所有應(yīng)用