管理學(xué)基礎(chǔ)實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)大綱

管理學(xué)基礎(chǔ)

實(shí)洌指導(dǎo)大綱

（高職）

2004年7月修訂

《管理學(xué)基礎(chǔ)》課程建設(shè)小組編寫

目錄

第一部分實(shí)訓(xùn)目的與方式

一、實(shí)訓(xùn)的目的與任務(wù)

二、實(shí)訓(xùn)的主要方式與方法

第二部分實(shí)訓(xùn)內(nèi)容與要求

第一章管理系統(tǒng)

第二章管理思想

第三章計(jì)劃

第四章組織

第五章領(lǐng)導(dǎo)

第六章控制

第七章企業(yè)管理與改革

實(shí)踐教學(xué)，特別是實(shí)訓(xùn)，是高職課程教學(xué)方式的生命線，而

以應(yīng)用性、權(quán)變性為特征的管理課程教學(xué)，重視實(shí)踐教學(xué)更是具

有突出的意義。

第一部分實(shí)訓(xùn)目的與方式

一、實(shí)訓(xùn)的目的與任務(wù)

㈠課程定位

?管理學(xué)基礎(chǔ)服務(wù)于高職高專人才培養(yǎng)目標(biāo)，堅(jiān)持理論與實(shí)

務(wù)結(jié)合，以管理技能培養(yǎng)為主線。具體教學(xué)目標(biāo)定位為：培養(yǎng)基

層管理崗位的綜合管理技能。

?管理學(xué)基礎(chǔ)以調(diào)動(dòng)學(xué)生積極性為核心，構(gòu)建體驗(yàn)式、仿真

性和模擬教學(xué)的綜合實(shí)訓(xùn)方法體系。

㈡實(shí)訓(xùn)I目標(biāo)

本課程建立三級(jí)能力目標(biāo)體系：

?一級(jí)目標(biāo)為培養(yǎng)基層管理崗位的綜合管理技能；

?二級(jí)目標(biāo)為四大關(guān)鍵能力，即計(jì)劃與決策的能力、組織與

人事的能力、領(lǐng)導(dǎo)與溝通的能力和控制與信息處理能力；

?三級(jí)目標(biāo)為經(jīng)進(jìn)一步分解的十二項(xiàng)具體技能：

通過教學(xué)與實(shí)訓(xùn)，培養(yǎng)學(xué)生們的具體管理技能。按照培養(yǎng)基

層管理崗位的綜合管理技能的總目標(biāo)分解，主要培養(yǎng)下述能力：

⑴培養(yǎng)現(xiàn)代管理理念與運(yùn)用現(xiàn)代管理理論的能力；

⑵培養(yǎng)創(chuàng)新精神與創(chuàng)新管理能力；

⑶培養(yǎng)觀察環(huán)境，配置資源，制定計(jì)劃的能力；

⑷培養(yǎng)分析界定問題，科學(xué)決策的能力；

⑸培養(yǎng)分析組織結(jié)構(gòu)，協(xié)調(diào)職權(quán)關(guān)系，制定組織規(guī)范的能力;

⑹培養(yǎng)招聘、應(yīng)聘，管理與考核人的能力；

⑺培養(yǎng)樹立權(quán)威，有效指揮的能力；

⑻培養(yǎng)有效激勵(lì)，調(diào)動(dòng)人的積極性的能力；

⑼培養(yǎng)協(xié)調(diào)關(guān)系和與他人溝通的能力；

⑩培養(yǎng)對(duì)工作有效控制的能力；

(11)培養(yǎng)搜集與處理信息的能力，特別是利用網(wǎng)上資源的能

力；

?總結(jié)與評(píng)價(jià)的能力。

㈢實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容

實(shí)踐教學(xué)的內(nèi)容主要包括兩大方面：一是進(jìn)行各種以體驗(yàn)與

加深管理理論的理解為目的的實(shí)踐活動(dòng)；二是各種培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)

際管理技能的實(shí)踐活動(dòng)。

對(duì)于具體實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，可根據(jù)專業(yè)需要與課時(shí)的多少，自主選

擇與組合訓(xùn)練項(xiàng)目。

二、實(shí)訓(xùn)方式與方法

㈠實(shí)踐與訓(xùn)練的基本方式

管理學(xué)基礎(chǔ)課程實(shí)踐與訓(xùn)練的基本方式主要有：

■課堂上學(xué)生參與，師生互動(dòng)。

?教學(xué)計(jì)劃安排的實(shí)踐與訓(xùn)練課。

?校內(nèi)課外模擬實(shí)踐活動(dòng)。

?深入企業(yè)的管理調(diào)研與崗位見習(xí)。

㈡實(shí)訓(xùn)的主要方法

?案例分析。案例分析是管理學(xué)教學(xué)聯(lián)系實(shí)際的特色形式，

應(yīng)引起教師高度重視。本課程所選案例，均是較為典型的、具有

學(xué)生討論與研究余地的案例。進(jìn)行案例分析時(shí)，既可以采用由學(xué)

生獨(dú)立分析，再以書面作業(yè)完成的分散方式；又可以采用先分小

組討論，后到課堂上全班討論這種集中形式。其中，后一種方式

主要用于對(duì)重點(diǎn)案例進(jìn)行分析。教師的指導(dǎo)重點(diǎn)要放在引導(dǎo)學(xué)生

尋找正確的分析思路和對(duì)關(guān)鍵點(diǎn)的多視角觀察上，而不是用自己

的觀點(diǎn)影響學(xué)生。教師對(duì)案例分析的總結(jié)，不要對(duì)結(jié)果或爭(zhēng)論下

結(jié)論，而是對(duì)學(xué)生們的分析進(jìn)行歸納、拓展和升華。

?與企業(yè)家對(duì)話。本課程由于實(shí)行與企業(yè)共建的方式，在課

程上專門安排了學(xué)生與企業(yè)家直接對(duì)話的形式，使學(xué)生與企業(yè)家

直接溝通。當(dāng)然，由于企業(yè)家工作繁忙，也可以采取課外座談或

播放錄像的方式。

?管理沙龍。這是針對(duì)管理課程的特點(diǎn)而嘗試的一種特殊的

教學(xué)方式。一般是針對(duì)一個(gè)特定的管理問題，事先進(jìn)行較為充分

的準(zhǔn)備；然后，由學(xué)生們集聚在一起，在輕松的氛圍中進(jìn)行暢談,

相互啟發(fā)，也可以爭(zhēng)論，形成相同或不同的思路；并于事后形成

文字材料。

?角色扮演。給出一定的案例或要解決的管理問題，由學(xué)生

扮演其中的角色（可輪流扮演），設(shè)身處地地分析與解決所面臨

的問題。學(xué)生從所扮演角色的角度出發(fā)，運(yùn)用所學(xué)知識(shí)，自主分

析與決策，以提高學(xué)生實(shí)際決策的技能。

?情景劇。由師生共同選擇案例，并編寫腳本；由學(xué)生們進(jìn)

行排練與演出。演出分為兩部分：一是所要解決的管理關(guān)系與矛

盾的展示，即情景的表演；二是由角色扮演者現(xiàn)場(chǎng)處理所要解決

的問題。演出結(jié)束后，全班同學(xué)進(jìn)行評(píng)議，分析各扮演者處理是

否得當(dāng)，并提出更好的建議?？梢苑纸M進(jìn)行，也可以全班集中組

織。這種方法可提供更有價(jià)值的仿真環(huán)境，并且使學(xué)生對(duì)不斷變

化與發(fā)展的管理問題進(jìn)行動(dòng)態(tài)的分析與決策，對(duì)于訓(xùn)練學(xué)生的管

理意識(shí)與實(shí)際管理技能具有重要的作用。

?互動(dòng)式課堂。這是指結(jié)合課堂上教師講授，發(fā)動(dòng)學(xué)生參與

課堂教學(xué)活動(dòng)，主要是學(xué)生討論、學(xué)生上講臺(tái)、學(xué)生模擬等形式。

?模擬公司系列實(shí)訓(xùn)。結(jié)合本課程的教學(xué)內(nèi)容及進(jìn)程，通過

一系列的實(shí)訓(xùn)活動(dòng)，系統(tǒng)模擬一家公司從組建到營運(yùn)的全過程，

以使學(xué)生對(duì)實(shí)際管理過程有更深的體驗(yàn)。

?調(diào)查與訪問。配合教學(xué)內(nèi)容，組織學(xué)生深入社會(huì)，對(duì)企事

業(yè)單位進(jìn)行調(diào)查。有條件時(shí)，直接訪問企業(yè)家。

?崗位見習(xí)。有計(jì)劃的安排學(xué)生輪流到共建企業(yè)的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)

擔(dān)任助理，在管理者的直接指導(dǎo)下親自體驗(yàn)并處理管理工作。

?計(jì)算機(jī)模擬。對(duì)于一些可以運(yùn)用計(jì)算機(jī)處理的管理問題，

借助有關(guān)程序，由學(xué)生操作計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)對(duì)管理的模擬過程。

?自我評(píng)估：課程內(nèi)容結(jié)束后，可在課尾或課下，由學(xué)生進(jìn)

行與本單元內(nèi)容相關(guān)的自我測(cè)試或評(píng)估。自我評(píng)估（心理測(cè)試）

是針對(duì)所學(xué)內(nèi)容列出幾條選擇項(xiàng)，供學(xué)生自我評(píng)估檢測(cè)。目的是

增強(qiáng)學(xué)生的動(dòng)手能力、活躍課堂氣氛，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。實(shí)

踐證明，這種形式很受學(xué)生歡迎。

?管理游戲。游戲圍繞著對(duì)技能的學(xué)習(xí)和使用而展開，它幫

助參與者思考、反應(yīng)、操作，更重要的是會(huì)有很多啟迪，通過一

個(gè)完整的游戲過程，讓他們?cè)诜钦降?、非緊迫的情景下學(xué)會(huì)技

巧與思考。

?校園體驗(yàn)。通過所學(xué)的管理知識(shí)，結(jié)合學(xué)生自己的生活實(shí)

際，把發(fā)生在身邊的現(xiàn)象用管理知識(shí)參加以分析與解決。

?網(wǎng)絡(luò)沖浪。現(xiàn)代教學(xué)應(yīng)充分利用互聯(lián)網(wǎng)，對(duì)管理專業(yè)學(xué)生

而言，這是一種特殊的接觸實(shí)際的窗口。根據(jù)教學(xué)進(jìn)度需要，引

導(dǎo)學(xué)生登陸有關(guān)網(wǎng)站，了解現(xiàn)實(shí)企業(yè)狀況，搜集最新信息，學(xué)習(xí)

最新管理知識(shí)，思考與分析現(xiàn)實(shí)管理問題。

㈢實(shí)訓(xùn)基地與實(shí)施方式

?管理學(xué)基礎(chǔ)課程實(shí)行校企共建。選擇有先進(jìn)管理理念、企

業(yè)績(jī)效顯著的知名企業(yè)作為共同建設(shè)本門課程的共建伙伴。再選

擇1-2家企業(yè)共同作為本課程的實(shí)訓(xùn)基地。請(qǐng)企業(yè)管理者指導(dǎo)修

訂課程教學(xué)大綱與教案，聘請(qǐng)企業(yè)的管理者為本門課程的客座教

師，直接參與教學(xué)過程。

?建設(shè)課程實(shí)踐基地，以基地企業(yè)的實(shí)際管理作為系列案例

貫通課程教學(xué)全過程。將上述選定的課程共建伙伴作為課程建設(shè)

與學(xué)生實(shí)踐實(shí)習(xí)的基地，并根據(jù)課程內(nèi)容體系與教學(xué)過程的需

要，選取該企業(yè)的實(shí)際管理案例，組成系列案例，貫穿教學(xué)的全

過程。使學(xué)生在接收系統(tǒng)知識(shí)的同時(shí)，直觀地建立起一個(gè)現(xiàn)實(shí)管

理系統(tǒng)的完整印象。對(duì)于按照管理者職能體系設(shè)置課程體系的本

門課程來說，這一點(diǎn)極為必要與可行。

?通過參與式、交互式教學(xué)，構(gòu)筑課堂內(nèi)實(shí)踐教學(xué)體系。在

本門課程中，至少拿出三分之一的課堂時(shí)間進(jìn)行各種形式的參與

式、交互式教學(xué)。這是管理課程實(shí)踐教學(xué)極為重要的組成部分。

?組織多種形式的模擬教學(xué)，組建模擬公司，開展系列實(shí)訓(xùn)

活動(dòng)。模擬教學(xué)，或稱模擬實(shí)踐教學(xué)，是高校管理課程中實(shí)踐教

學(xué)的基本形式。因?yàn)閷W(xué)校教育受時(shí)空的限制，再加上管理活動(dòng)的

特殊性，不可能以社會(huì)實(shí)習(xí)實(shí)踐為主要形式。首先，組織一貫到

底的模擬實(shí)踐系列活動(dòng)。結(jié)合著課程的進(jìn)程，經(jīng)過組建模擬公司、

制定企業(yè)規(guī)范與計(jì)劃、組織實(shí)施專題活動(dòng)、控制與總結(jié)等階段，

模擬企業(yè)的一個(gè)管理循環(huán)。其次，包括課上課下的角色扮演、情

景劇，及其他實(shí)踐訓(xùn)練方式。

第二部分實(shí)訓(xùn)內(nèi)容與要求

第一章管理系統(tǒng)

【技能培養(yǎng)目標(biāo)】

1.理解并能解釋說明管理的基本概念；

2.認(rèn)知并能有意識(shí)培養(yǎng)自己的管理素質(zhì)；

3.理解并能運(yùn)用管理機(jī)制分析與解決實(shí)際管理問題。

第一節(jié)管理概述

項(xiàng)目一：與企業(yè)家對(duì)話——管理的重要性

【實(shí)訓(xùn)目標(biāo)】

1.與企業(yè)家雙向交流

2.了解管理的重要性

【實(shí)訓(xùn)內(nèi)容與要求】

1.通過對(duì)話交流使學(xué)生與企業(yè)家真誠交流，對(duì)管理的概念和

重要性有大概的了解。對(duì)企業(yè)家應(yīng)具有的素質(zhì)和人格魅力有初步

認(rèn)識(shí)，知道管理在社會(huì)生產(chǎn)實(shí)踐中的大量應(yīng)用。

2.學(xué)生提問的主要問題可參考如下：

⑴你是如何管理你的企業(yè)的？

⑵你在管理中遇到的主要困難有哪些？

⑶什么是最重要的管理學(xué)知識(shí)？

⑷你的企業(yè)最需要那種類型的人才？

3.以采訪的形式或直接對(duì)話（有條件的可在課堂上進(jìn)行），

并錄制采訪錄音和錄像保存起來。

【成果與檢測(cè)】

1.針對(duì)不同的企業(yè)家，大家組織討論并寫下自己的感想。

2.根據(jù)每個(gè)同學(xué)在對(duì)話中的表現(xiàn)和課后書面材料進(jìn)行評(píng)估。

第二節(jié)管理者

【自我評(píng)估】

你在一個(gè)大型組織中從事管理的動(dòng)機(jī)有多強(qiáng)？（課上完成）

要求：每一個(gè)問題，在最能反映你的動(dòng)機(jī)強(qiáng)烈程度的數(shù)字上

劃圈，然后加總你的分?jǐn)?shù)。

1、我希望與我的上級(jí)建立積極的關(guān)系。

2、我希望與我同等地位的人在游戲中和體育中比賽。

3、我希望與我同等地位的人在工作有關(guān)的活動(dòng)中競(jìng)爭(zhēng)。

4、我希望以主動(dòng)和果斷的方式行事。

5、我希望吩咐別人做什么和用法令對(duì)別人施加影響。

6、我希望在群體中以獨(dú)特的和引人注目的方式出人頭地。

7、我希望完成通常與工作有關(guān)的例行職責(zé)。

弱1234567強(qiáng)

【結(jié)論檢測(cè)】

你的得分將落在7-49分的區(qū)間內(nèi)。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)為：

17—12：較低的管理動(dòng)機(jī)

122—34：中等

13579：較高的管理動(dòng)機(jī)

項(xiàng)目二：調(diào)查與訪問——管理者的職責(zé)與素質(zhì)

【實(shí)訓(xùn)目標(biāo)】

1.懂得調(diào)查研究的初步技能

2.認(rèn)識(shí)實(shí)踐中管理者的職責(zé)與素質(zhì)

【實(shí)訓(xùn)內(nèi)容與要求】

1.課下與同學(xué)一起參觀本課程實(shí)訓(xùn)基地企業(yè)，學(xué)生自愿組成

小組，每組6-8人。在調(diào)查訪問之前，每組需根據(jù)課程所學(xué)知識(shí)

經(jīng)過討論制定調(diào)查訪問的主題，并把具體步驟和主要問題計(jì)劃

好。

2.具體問題可參考下列問題：

⑴企業(yè)中主要有哪些管理工作，屬于那種管理層次的？

⑵這些管理工作的職責(zé)和權(quán)利。

⑶做好這些管理工作多需要哪些素質(zhì)？如何培養(yǎng)？

3.調(diào)查訪問結(jié)束后，組織一次課堂交流與討論，時(shí)間為一節(jié)

課。

【成果與檢測(cè)】

1.教師根據(jù)各小組表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估打分：

⑴所調(diào)查企業(yè)的管理工作分類表。

⑵所調(diào)查企業(yè)的管理者素質(zhì)分析報(bào)告，書面、300字左右。

⑶所調(diào)查企業(yè)的一把手的管理創(chuàng)新之處，如你是一名管理者

須注意哪些問題，課堂口頭評(píng)述3分鐘左右。

2.各小組在討論的基礎(chǔ)上，每個(gè)同學(xué)把自己調(diào)查訪問所得重

要的信息如照片、文字材料、影音資料等制作成宣傳冊(cè)展出，之

后交老師保存。

【案例分析】

案例1.1升任公司總裁后的思考1口］

【安排】

建議在第二節(jié)后，進(jìn)行一次課堂（2節(jié)課）討論。

【實(shí)施形式與要求】

1.在個(gè)人研究（最好經(jīng)過小組討論）的基礎(chǔ)上，以班級(jí)為單

位組織討論；

2.班級(jí)討論結(jié)束后，每名學(xué)生把討論結(jié)果以書面形式上交；

3.教師評(píng)分之后存檔。

【分析思路與重點(diǎn)】

1.郭寧擔(dān)任助理監(jiān)督、裝配部經(jīng)理、規(guī)劃工作副總裁和總裁

這四個(gè)職務(wù)，其管理職責(zé)各有何不同？能概括其變化的趨勢(shì)嗎？

請(qǐng)結(jié)合基層、中層、高層管理者的職能進(jìn)行分析。

2.你認(rèn)為郭寧要成功地勝任公司總裁的工作，哪些管理技能

是最重要的?你覺得他具有這些技能嗎?試加以分析。

3.如果你是郭寧，你認(rèn)為當(dāng)上公司總裁后自己應(yīng)該補(bǔ)上哪些

欠缺才能使公司取得更好的績(jī)效？

4.分析的重點(diǎn)是不同層次管理者管理技能的差異。

第三節(jié)管理對(duì)象與管理環(huán)境

項(xiàng)目三：調(diào)查與訪問——企業(yè)管理系統(tǒng)

【實(shí)訓(xùn)目標(biāo)】

1.使學(xué)生結(jié)合實(shí)際，加深對(duì)管理系統(tǒng)的感性認(rèn)識(shí)與理解；

2.初步培養(yǎng)認(rèn)知與自覺養(yǎng)成現(xiàn)代管理者素質(zhì)的能力。

【實(shí)訓(xùn)內(nèi)容與要求】

1.由學(xué)生自愿組成小組，每組6-8人。利用課余時(shí)間，選擇

1-2個(gè)中小企業(yè)進(jìn)行調(diào)查與訪問。

2.在調(diào)查訪問之前，每組根據(jù)課程所學(xué)知識(shí)經(jīng)過討論制定調(diào)

查訪問的提綱，包括調(diào)研的主要問題與具體安排，具體問題可參

考下列問題：

⑴該企業(yè)管理系統(tǒng)的構(gòu)成狀況；

⑵管理者的分類，并重點(diǎn)訪問一位管理者，向他了解他的職

位、工作職能、勝任該職務(wù)所必需的管理技能，以及所采用的管

理方法等情況；

⑶對(duì)其管理對(duì)象的調(diào)查與分析；

⑷該企業(yè)的一般環(huán)境與任務(wù)環(huán)境是什么？

⑸該企業(yè)中有哪些你感興趣的管理機(jī)制？并作簡(jiǎn)要分析。

【成果與檢測(cè)】

1.每人寫出一份簡(jiǎn)要的調(diào)查訪問報(bào)告；

2.調(diào)查訪問結(jié)束后，組織一次課堂交流與討論；

3.以小組為單位，分別由組長和每個(gè)成員根據(jù)各成員在調(diào)研

與討論中的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估打分；

4.再由教師根據(jù)各成員的調(diào)研報(bào)告與在討論中的表現(xiàn)分別

評(píng)估打分；

5.將上述諸項(xiàng)評(píng)估得分綜合為本次實(shí)訓(xùn)成績(jī)。

第四節(jié)管理機(jī)制與管理方法

項(xiàng)目四：模擬公司系列實(shí)訓(xùn)之-----組建模擬公司

【實(shí)訓(xùn)目標(biāo)】

1.培養(yǎng)初步運(yùn)用管理系統(tǒng)的思想建立現(xiàn)代組織的能力；

2.培養(yǎng)分析、歸納與講演的能力。

【實(shí)訓(xùn)內(nèi)容與要求】

根據(jù)所學(xué)知識(shí)與對(duì)實(shí)際企業(yè)調(diào)查訪問所獲得的信息資料，組

建模擬公司。

1.以自愿為原則，6-8人為一組，組建“XX大學(xué)生模擬公

司”，自定公司名稱；

2.課下進(jìn)行總經(jīng)理競(jìng)聘，每個(gè)人以“我要做一個(gè)什么樣的管

理者”為題，發(fā)表競(jìng)聘講演（要有發(fā)言提綱）；

【成果與檢測(cè)】

1.投票選出公司總經(jīng)理，完成模擬公司的初步組建；

2.班級(jí)組織一次交流，每個(gè)公司推薦兩名成員發(fā)表競(jìng)聘講

演；

3.由教師與學(xué)生對(duì)各公司組建情況（含競(jìng)聘提綱）進(jìn)行評(píng)估

打分。

第二章管理思想

【技能培養(yǎng)目標(biāo)】

1.具有初步應(yīng)用現(xiàn)代理念和理論分析與處理實(shí)際管理問題

的能力；

2.能夠從管理思想的高度認(rèn)識(shí)與分析我國的經(jīng)濟(jì)改革；

3.具有初步的組織文化分析與設(shè)計(jì)能力。

第一節(jié)近代管理理論

項(xiàng)目一：搜集有關(guān)管理思想演進(jìn)的資料

【實(shí)訓(xùn)目標(biāo)】

1、初步掌握案頭調(diào)查技巧；

2、知曉管理思想演進(jìn)的過程。

【實(shí)訓(xùn)內(nèi)容與要求】

1、利用課下時(shí)間讓同學(xué)們?nèi)D書館、上網(wǎng)等手段查閱有關(guān)

管理思想演進(jìn)的資料；

2、課上利用一節(jié)課的時(shí)間組織學(xué)生討論，交流資料。

【成果與檢測(cè)】

1、每個(gè)人根據(jù)收集到的資料繪制管理思想演進(jìn)結(jié)構(gòu)圖；

2、上交教師進(jìn)行評(píng)估后存檔。

第二節(jié)現(xiàn)代管理理論

項(xiàng)目二：管理游戲一接龍

【實(shí)訓(xùn)目標(biāo)】

1.了解現(xiàn)代管理理論發(fā)展

2.掌握應(yīng)用管理理論解釋實(shí)際問題的技巧

【實(shí)訓(xùn)內(nèi)容與要求】

運(yùn)用不同學(xué)派的理論，一起玩接龍！設(shè)想你就是獵人，你想

怎樣對(duì)待獵狗？

(1)一條獵狗將兔子趕出了窩，一直追趕他，追了很久仍

沒有捉到。牧羊人看到此種情景，譏笑獵狗說〃你們兩個(gè)之間小

的反而跑得快得多?！ǐC狗回答說：〃你不知道我們兩個(gè)的跑是完

全不同的！我僅僅為了一頓飯而跑，他卻是為了性命而跑呀！〃

(行為管理、目標(biāo)管理)

如果獵人這樣：獵人又買來幾條獵狗，凡是能夠在打獵中捉

到兔子的,就可以得到幾根骨頭,捉不到的就沒有飯吃。就這樣過

了一段時(shí)間，問題又出現(xiàn)了，大兔子非常難捉到,小兔子好捉，獵

狗們專門去捉小兔子。慢慢的,大家都發(fā)現(xiàn)了這個(gè)竅門.獵人對(duì)獵

狗說:最近你們捉的兔子越來越小了，為什么？獵狗們說:反正沒

有什么大的區(qū)別，為什么費(fèi)那么大的勁去捉那些大的呢？(公平理

論、量化管理)

接下來你怎么辦？

如果獵人這樣：

(2)獵人經(jīng)過思考后，決定不將分得骨頭的數(shù)量與是否捉到

兔子掛鉤，而是采用每過一段時(shí)間，就統(tǒng)計(jì)一次獵狗捉到兔子的

總重量.按照重量來評(píng)價(jià)獵狗,決定一段時(shí)間內(nèi)的待遇。但是過了

一段時(shí)間，獵人發(fā)現(xiàn),獵狗們捉兔子的數(shù)量又少了，而且越有經(jīng)驗(yàn)

的獵狗,捉兔子的數(shù)量下降的就越利害。獵狗說〃我們把最好的時(shí)

間都奉獻(xiàn)給了您,主人，但是我們隨著時(shí)間的推移會(huì)老，當(dāng)我們捉

不到兔子的時(shí)候，您還會(huì)給我們骨頭吃嗎?〃（激勵(lì)理論、期望理

論）

接下來你還要怎么辦？

如果獵人這樣：

（3）獵人做了論功行賞的決定。分析與匯總了所有獵狗捉

到兔子的數(shù)量與重量,規(guī)定如果捉到的兔子超過了一定的數(shù)量后,

即使捉不到兔子,每頓飯也可以得到一定數(shù)量的骨頭。獵狗們都

很高興,大家都努力去達(dá)到獵人規(guī)定的數(shù)量。有一只獵狗說:我們

這么努力，只得到幾根骨頭，而我們捉的獵物遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了這幾根

骨頭。我們?yōu)槭裁床荒芙o自己捉兔子呢?〃于是,有些獵狗離開了

獵人，自己捉兔子去了..你怎么辦？（企業(yè)經(jīng)營與管理理論）

【成果與檢測(cè)】

同學(xué)們分組討論，然后以接力的形式進(jìn)行接龍一輪，看看誰

接得好。

第三節(jié)中國管理思想的演進(jìn)

項(xiàng)目三：管理思想（或組織文化）分析

【實(shí)訓(xùn)目標(biāo)】

1.增強(qiáng)對(duì)現(xiàn)代管理思想與組織文化的感性認(rèn)識(shí)；

2.對(duì)比現(xiàn)代與古代管理思想的差異與聯(lián)系；

3.培養(yǎng)對(duì)組織的管理思想與組織文化的分析能力。

【實(shí)訓(xùn)內(nèi)容與要求】

1.利用課余時(shí)間在實(shí)際企業(yè)中，或網(wǎng)上、報(bào)刊雜志中，搜集

一個(gè)我國改革開放后的有關(guān)管理的案例或資料（最好是一事一議

的簡(jiǎn)短事例）；

2.應(yīng)用所學(xué)理論，聯(lián)系古代管理思想及理論，分析其管理思

想或組織文化。

【成果與檢測(cè)】

1.寫成簡(jiǎn)要書面分析報(bào)告；

2.課下在班級(jí)組織一次交流與討論；

3.由教師根據(jù)分析報(bào)告與討論表現(xiàn)評(píng)估打分。

第四節(jié)組織文化

【案例分析】

案例2.2康潔利公司的“洋”經(jīng)理2⑵

【安排】

建議在第四節(jié)后，進(jìn)行一次課堂（2節(jié)課）討論。

【實(shí)施形式與要求】

1.每名學(xué)生在充分閱讀的情況下，先分小組進(jìn)行討論，然后

以班級(jí)為單位討論

2.班級(jí)討論結(jié)束后，每名學(xué)生把討論結(jié)果以書面形式上交，

教師評(píng)分之后存檔。

【分析思路與重點(diǎn)】

1.試運(yùn)用管理的有關(guān)原理分析康潔利公司起落的原因。

2.試總結(jié)米勒先生的管理思想及管理哲學(xué)。

3.從本案例中你得到了什么啟示？

4.重點(diǎn)是中外管理文化差異比較與管理理論運(yùn)用中的矛盾。

項(xiàng)目四：模擬公司系列實(shí)訓(xùn)之二一模擬公司的管理思想與

組織文化

【實(shí)訓(xùn)目標(biāo)】

1.培養(yǎng)初步運(yùn)用管理思想解決問題的能力；

2.培養(yǎng)分析與建設(shè)組織文化的能力。

【實(shí)訓(xùn)內(nèi)容與要求】

根據(jù)所學(xué)知識(shí)以及對(duì)實(shí)際企業(yè)所獲得的信息資料，研討并確

定本公司的管理理念與組織文化。

1.結(jié)合本公司的實(shí)際，論證應(yīng)以何種理論作為管理的理論依

據(jù)；

2.本公司應(yīng)樹立那些先進(jìn)的管理理念；

3.對(duì)本公司的文化建設(shè)提出各種設(shè)想，并制定建設(shè)方案。

【成果與檢測(cè)】

1.每個(gè)人寫出一份論證應(yīng)以何種理論作為管理的理論依據(jù)的

簡(jiǎn)要材料；

2.每個(gè)公司提交“公司管理理念”與文化建設(shè)方案；

3.班級(jí)課下組織一次交流，每個(gè)公司推薦兩名成員談管理的

理論依據(jù)，并由總經(jīng)理談公司的文化建設(shè)方案；

4.由教師與學(xué)生對(duì)各公司所交材料與交流中的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估

打分。

第三章計(jì)劃

【技能培養(yǎng)目標(biāo)】

1、分析和界定管理問題的能力；

2、培養(yǎng)創(chuàng)新能力;

3、培養(yǎng)決策能力；

4、編制計(jì)劃書的能力。

第一節(jié)環(huán)境分析與問題界定

項(xiàng)目一：模擬實(shí)踐——企業(yè)環(huán)境分析

【實(shí)訓(xùn)目標(biāo)】

1.培養(yǎng)分析外部環(huán)境的能力；

2.培養(yǎng)分析內(nèi)部環(huán)境的能力。

【實(shí)訓(xùn)內(nèi)容與要求】

一.利用課余時(shí)間實(shí)地調(diào)查一家企業(yè)，或搜集一家企業(yè)的系

統(tǒng)資料。

二.運(yùn)用“五力”分析法，分析該企業(yè)的外部環(huán)境。

三.運(yùn)用價(jià)值鏈理論與方法，分析該企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境。

例如：根據(jù)道光集團(tuán)的各種資料信息，策劃一個(gè)營銷專題活

動(dòng)。各模擬公司圍繞著如何樹立道光企業(yè)形象、宣傳推銷道光二

五酒類產(chǎn)品為主題分別策劃一個(gè)營銷專題活動(dòng)，每個(gè)模擬公司起

草一份計(jì)劃書，可參照以下步驟進(jìn)行：

1、分析道光集團(tuán)公司所處的環(huán)境；這既包括企業(yè)的內(nèi)部環(huán)

境，也包括企業(yè)的外部環(huán)境；既要考慮企業(yè)的現(xiàn)實(shí)環(huán)境，也要考

慮企業(yè)的未來環(huán)境。從而確定道光集團(tuán)的主要產(chǎn)品“道光二五”

的優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)機(jī)遇和挑戰(zhàn)，為下一步確定模擬公司的營銷專題活動(dòng)

可行性目標(biāo)提供依據(jù)。

2、制定目標(biāo)；詳細(xì)制定此次策劃活動(dòng)的目標(biāo)，包括初期目

標(biāo)和最終目標(biāo)。

3、設(shè)計(jì)與抉擇方案；為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，要合理配置人、財(cái)、物

等諸種資源，選擇正確的實(shí)施途徑與方法，制定系統(tǒng)的計(jì)劃方案。

4、編制計(jì)劃；要依據(jù)計(jì)劃目標(biāo)與所確定的最優(yōu)方案，按照

計(jì)劃要素與工作要求，編制計(jì)劃書。

5、計(jì)劃的實(shí)施與反饋；計(jì)劃付諸實(shí)施，管理的計(jì)劃職能并

未結(jié)束。為了保證計(jì)劃的有效執(zhí)行，要對(duì)計(jì)劃進(jìn)行跟蹤反饋，及

時(shí)檢查計(jì)劃執(zhí)行情況，分析計(jì)劃執(zhí)行中存在的問題，并對(duì)計(jì)劃執(zhí)

行結(jié)果進(jìn)行總結(jié)。'

【成果與檢測(cè)】

1.每個(gè)人都要提供一份企業(yè)外部環(huán)境分簡(jiǎn)要報(bào)告；

2.每個(gè)人都要提供一份企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分簡(jiǎn)要報(bào)告；

3.由教師對(duì)學(xué)生的兩個(gè)報(bào)告評(píng)定分?jǐn)?shù)。

4.每個(gè)模擬公司分別寫出計(jì)劃書交給教師審閱評(píng)估，此

環(huán)節(jié)非常重要，學(xué)生所作計(jì)劃書“毫無新意”或“可行

性極差”，教師應(yīng)要求學(xué)生重新制定。

第二節(jié)創(chuàng)新與運(yùn)籌

【自我評(píng)估】

你是一位開創(chuàng)人嗎？（課上完成）

該測(cè)驗(yàn)由Bridgeport大學(xué)的心理學(xué)家JohnBraun教授所

設(shè)計(jì)，該測(cè)驗(yàn)或能幫助你對(duì)自己的了解，今摘錄如下：

1、假如你的雙親是移民，你的測(cè)驗(yàn)積分就加一分，否則減

一分。

2、通常在學(xué)校中，并不是頂尖的人物。假如你是頂尖的學(xué)

生，扣四分；相反地，加四分。

3、“開創(chuàng)人”在學(xué)校中，并不熱心于團(tuán)體活動(dòng)。假如你參加

這些活動(dòng)，則扣一分；否則，加一分。

4、作為一個(gè)年輕人，“開創(chuàng)人”總是喜歡獨(dú)處。你喜歡獨(dú)處

嗎？是的話加一分；否則減一分。

5、孩童時(shí)代就從事企業(yè)工作，譬如小攤販之類，加兩分；

因?yàn)樵缙诰蛷氖鹿ぷ鞯娜?，比較懂得選擇工作。否則扣兩分。

6、堅(jiān)持自己的立場(chǎng)做事，即使遭遇到艱難困苦，仍然如此

的加一分。否則減一分。

7、“小心”即意味著不愿冒險(xiǎn)。你是否為小心的人？是的話

扣四分；否則加四分。

8、假如你比你的同伴膽大，加四分；否則扣四分。

9、假如在行事時(shí)，他人的意見常蓋過你的意見，則減一分;

否則加一分。

10、假如對(duì)日常例行事物的厭煩，有時(shí)是激發(fā)你去做事的一

種激勵(lì)因素的話，加兩分；否則減兩分。

11、假如你喜歡工作的話，你愿意熬夜嗎？是的話增兩分；

否則扣兩分。

12、假如要你不眠不休的工作，你仍愿意的話加四分；否則

減四分。

13、“開創(chuàng)人”一般都喜歡各項(xiàng)活動(dòng)，以致不停地由一項(xiàng)計(jì)

劃跳到另一項(xiàng)計(jì)劃。當(dāng)你完成一項(xiàng)計(jì)劃后是否立即進(jìn)行另一項(xiàng)計(jì)

劃？是的話加兩分；否則減兩分。

14、你愿意用你的積蓄，去開創(chuàng)事業(yè)嗎？去加強(qiáng)學(xué)習(xí)提高自

己的層次嗎？是的話加兩分；否則減兩分。

15、假如你愿意向人借貸，以彌補(bǔ)資金的不足，就加兩分；

否則就減兩分。

16、假如你失敗了，是否會(huì)重新開始？是的話就加四分；否

則，就扣四分。

17、假如你的失敗反而讓你想去尋求高薪的工作，就要扣一

分；否則加一分。

18、你認(rèn)為“開創(chuàng)人”是冒險(xiǎn)的嗎？如是則減兩分；否則加

兩分。

19、假如你會(huì)做出長期與短期目標(biāo)，則加一分；否則減一分。

20、假如你比他人對(duì)現(xiàn)金流動(dòng)，有更豐富的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，就

可得兩分；否則減兩分。

21、假如你是勇往直前的就加兩分；否則就減兩分。

22、假如你是個(gè)樂觀主義者，就加兩分；相反的，若是悲觀

主義者，就扣兩分。

【結(jié)論檢測(cè)】

最后計(jì)算你的得分，若你的最后得分大于30分你可以做任

何事情！若你的得分在30和15分之間說明你有創(chuàng)造力的潛質(zhì)，

但還須加強(qiáng)！如你的最后得分小于15分，說明你的能力可能在

其他方面。

項(xiàng)目二：計(jì)劃與評(píng)價(jià)

【實(shí)訓(xùn)目標(biāo)】

1.培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)意性思維

2.培訓(xùn)學(xué)生制定計(jì)劃能力

3.培養(yǎng)學(xué)生分析評(píng)價(jià)能力

4.培養(yǎng)學(xué)生溝通能力

【實(shí)訓(xùn)內(nèi)容與要求】

1.將全班分成A、B兩組，并相對(duì)而坐，圍成圓圈。

2.教師每十分鐘發(fā)放一個(gè)題目（也可以抽簽）。

3.第一節(jié)由A組制定計(jì)劃，B組分析評(píng)價(jià)計(jì)劃；第二節(jié)課A、

B兩組輪換角色。

4.教師公布題目后，負(fù)責(zé)制定計(jì)劃的一組用搶答的方式確定

制定計(jì)劃者，經(jīng)過5-10分鐘準(zhǔn)備后提出一個(gè)簡(jiǎn)要的計(jì)劃。

5.制定計(jì)劃的重點(diǎn)：

?注重創(chuàng)意思維；

?注重方案運(yùn)籌，形成基本合理的可行方案。

6.計(jì)劃提出后，另一組成員對(duì)該計(jì)劃進(jìn)行評(píng)論，指出其合理

之處，存在的問題和不足；制定一方本組人員可對(duì)計(jì)劃做進(jìn)一步

補(bǔ)充和解釋說明。

7.每一個(gè)計(jì)劃的題目大約進(jìn)行十分鐘，總共利用大約兩節(jié)課

時(shí)間。

【成果與檢測(cè)】

1.對(duì)于通過競(jìng)爭(zhēng)制定計(jì)劃的學(xué)生，為1分，計(jì)劃制定較好者

為2分。

2.分析評(píng)價(jià)方態(tài)度積極，觀點(diǎn)正確，為1分，表現(xiàn)突出反駁

有力的為2分。

3.其他參與發(fā)言的，一般記1分，較好的一般記2分。如果

計(jì)劃好，評(píng)價(jià)也好的總分記3分。

4.課程結(jié)束后上交書面資料（即計(jì)劃提綱）。

附：計(jì)劃項(xiàng)目

1.如果你是班長，怎樣抓好一個(gè)班級(jí)建設(shè)，請(qǐng)草擬一份計(jì)劃

I'J;

2.請(qǐng)為我班策劃一次周末聯(lián)歡活動(dòng)，草擬計(jì)劃書；

3.計(jì)劃在3.15消費(fèi)者權(quán)益日策劃一次街頭宣傳活動(dòng)，請(qǐng)你

作一份策劃書；

4.如果你想承包一家校園超市，你怎樣經(jīng)營策劃；

5.請(qǐng)你為校園“十大歌手大賽”進(jìn)行策劃；

6.請(qǐng)你為高職學(xué)院學(xué)生會(huì)體育部將要進(jìn)行的足球比賽作一

份計(jì)劃書；

7.最近某班頻繁發(fā)生違紀(jì)現(xiàn)象，請(qǐng)對(duì)此請(qǐng)制定一個(gè)整頓紀(jì)律

的工作方案；

8.假如你所在寢室同學(xué)之間關(guān)系不和，寢室衛(wèi)生較差，你作

為新任寢室長將如何改變這種局面；

9.如果你所在的班級(jí)厭學(xué)，學(xué)習(xí)氣氛不濃，請(qǐng)你制定一份激

勵(lì)全班同學(xué)努力學(xué)習(xí)的方案；

10、學(xué)生會(huì)舉行校內(nèi)大規(guī)模校園文化活動(dòng)，需要你去拉贊助,

請(qǐng)制定一份工作方案。

第三節(jié)決策

【案例分析】案例3.1失敗的營銷決策

【安排】

建議在第三節(jié)后，在課堂上（2節(jié)課）進(jìn)行。

【實(shí)施形式】

1、在個(gè)人研究（最好經(jīng)小組討論）的基礎(chǔ)上，以班級(jí)為單

位組織討論。

2、將討論結(jié)果上交教師，評(píng)估后存檔。

【分析重點(diǎn)】

1、正確決策須注意哪些問題。

2、如何分析界定問題并進(jìn)行正確決策。

項(xiàng)目三：模擬公司系列實(shí)訓(xùn)之三——模擬交易談判

【實(shí)訓(xùn)目標(biāo)】

1.通過此次模擬實(shí)踐的練習(xí)，主要提高學(xué)生的綜合管理能

力；

2.從確定采購計(jì)劃和實(shí)施程序與要求，到信息搜集與談判策

劃與考核與獎(jiǎng)懲每一步驟都高度濃縮了管理技能，使學(xué)生在實(shí)踐

中提升自己的技能。

【實(shí)訓(xùn)內(nèi)容與要求】

1.由學(xué)生組成的五家模擬服裝公司向同樣由學(xué)生組成的另

外四家模擬商業(yè)公司出售商品一一不同品牌的新式襯衫。

2.基本業(yè)務(wù)框架是由生產(chǎn)商品的生產(chǎn)公司，向商業(yè)公司推銷

商品；商業(yè)公司購買商品后，再將商品轉(zhuǎn)售出去。

主要過程如下圖：

談判過程

3.由教師設(shè)定相關(guān)成本、收入等數(shù)據(jù)；由各模擬公司進(jìn)行交

易前準(zhǔn)備。

4.課上利用兩節(jié)課時(shí)間組織模擬談判，簽訂交易合同。

5.進(jìn)行各公司經(jīng)營成果統(tǒng)計(jì)，按效益排隊(duì)。

6.購銷雙方可輪換進(jìn)行。

【成果與檢測(cè)】

1.每人提交談判對(duì)策方案；

2.各公司效益比較與排序；

3.教師在此過程中可進(jìn)行全程考核，每一步驟都要根據(jù)學(xué)生

表現(xiàn)打出分?jǐn)?shù)，最后在結(jié)合公司效益評(píng)定成績(jī)。

第四節(jié)計(jì)劃職能實(shí)務(wù)

項(xiàng)目四：模擬公司系列實(shí)訓(xùn)之四一活動(dòng)策劃

【實(shí)訓(xùn)目標(biāo)】

L培養(yǎng)創(chuàng)新能力與策劃能力；

2.掌握實(shí)際編制計(jì)劃的方法；

【實(shí)訓(xùn)內(nèi)容與要求】

1.在調(diào)研的基礎(chǔ)上，運(yùn)用創(chuàng)造性思維，策劃一項(xiàng)活動(dòng)，制定

計(jì)劃書。要求：

⑴所策劃的活動(dòng)的內(nèi)容與主題，既可以由教師統(tǒng)一指定，又

可以由學(xué)生自選。選題盡可能是與所學(xué)專業(yè)業(yè)務(wù)相關(guān)。

⑵應(yīng)通過調(diào)研，占有較為充分的材料。

⑶要運(yùn)用創(chuàng)造性思維，所策劃的活動(dòng)一定要有創(chuàng)意。

⑷要科學(xué)地規(guī)劃有關(guān)要素，計(jì)劃書的結(jié)構(gòu)要合理、完整。

2.在每個(gè)人進(jìn)行個(gè)別策劃的基礎(chǔ)上，以模擬公司為單位，運(yùn)

用“頭腦風(fēng)暴法”等方法，組織深入研討，形成公司的創(chuàng)意。

3.利用課余時(shí)間進(jìn)行系統(tǒng)的活動(dòng)策劃，編制公司的活動(dòng)策劃

書或計(jì)劃書。

【成果與檢測(cè)】

1.每個(gè)人都要起草一份策劃書；

2.公司的策劃書或計(jì)劃書；

3.由教師與學(xué)生共同對(duì)各公司的策劃創(chuàng)意與計(jì)劃編制進(jìn)行

評(píng)估，確定成績(jī)。

項(xiàng)目五：管理游戲——頭腦風(fēng)暴法

【安排】

1、課上時(shí)間:20-30分鐘

2、組成三個(gè)或四個(gè)小組，指定一位發(fā)言人在老師提問時(shí)向

全班報(bào)告你們小組的發(fā)現(xiàn)與結(jié)論。運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法確定將開辦飯

店的類型。

3、運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力。

【實(shí)施形式與要求】

1、小組集體花5-10分鐘時(shí)間，來形成你們最可能成功的飯

店類型。每位小組成員都要盡可能地富有創(chuàng)新性和創(chuàng)造力，對(duì)任

何提議都不能加以批評(píng)。

2、指定一位小組成員把所提出的各種方案寫下來。

3、再用10T5分鐘時(shí)間討論各個(gè)方案的優(yōu)點(diǎn)與不足。作為

集體，確定一個(gè)使所有成員意見一致的最可能成功的方案。

4、在做出你們的決策后，對(duì)頭腦風(fēng)暴法的優(yōu)點(diǎn)與不足進(jìn)行

討論，確定是否有產(chǎn)生阻礙的現(xiàn)象。

【分析思路與重點(diǎn)】

你和你的同學(xué)試圖決定在購物中心開設(shè)一家什么樣的飯店。

困擾你們的問題是，這個(gè)城市有了很多的飯店，這些飯店能夠提

供各種價(jià)位的不同種類的餐飲服務(wù)。你們擁有開設(shè)任何一種類型

飯店的足夠資源。你們所面對(duì)的題是決定什么樣的飯店是最成功

的。

第四章組織

【技能培養(yǎng)目標(biāo)】

1.掌握部門劃分的方法；

2.學(xué)會(huì)協(xié)調(diào)職權(quán)關(guān)系的方法與藝術(shù)；

3.掌握制定制度規(guī)范的要求與方法；

4.掌握人員選聘、培訓(xùn)、考核的程序、方法與要求；

5.掌握獎(jiǎng)酬體系設(shè)計(jì)的方法與要求；

6.具備群體管理與團(tuán)隊(duì)建設(shè)的初步能力。

第一節(jié)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

【案例分析】

案例4.3陷于困境的經(jīng)理

【安排】

建議在第一節(jié)后，進(jìn)行一次課堂（2節(jié)課）討論。

【實(shí)施形式與要求】

1.在個(gè)人研究（最好經(jīng)小組討論）的基礎(chǔ)上，以班級(jí)為單位

組織討論；

2.班級(jí)討論結(jié)束后，每名學(xué)生把討論結(jié)果以書面形式上交；

3.教師評(píng)分之后存檔。

【分析思路與重點(diǎn)】

1.請(qǐng)對(duì)該公司的組織結(jié)構(gòu)形式作簡(jiǎn)單分析。

2.王先生所面臨的問題是什么？如何能得到解決？

3.授權(quán)將怎樣幫助王先生呢?請(qǐng)?zhí)岢鍪跈?quán)建議方案。

第二節(jié)職權(quán)配置與規(guī)范設(shè)計(jì)

【案例分析】

案例4.1形同虛設(shè)的總經(jīng)理助理

【安排】

建議在第二節(jié)后，進(jìn)行一次課堂（2節(jié)課）討論。

【實(shí)施形式與要求】

1.每名學(xué)生在充分閱讀的情況下，先分小組進(jìn)行討論，然

后以班級(jí)為單位討論；

2.班級(jí)討論結(jié)束后，每名學(xué)生把討論結(jié)果以書面形式上交,

教師評(píng)分之后存檔。

【分析思路與重點(diǎn)】

1.請(qǐng)運(yùn)用所學(xué)知識(shí)，對(duì)該公司的職權(quán)關(guān)系進(jìn)行分析，指出產(chǎn)

生問題的原因。

2.您認(rèn)為按藍(lán)星公司和趙總目前的狀況，公司是不是真的需

要一個(gè)總經(jīng)理助理?趙平應(yīng)該如何用好王新？

3.鑒于公司的現(xiàn)狀，您認(rèn)為趙平應(yīng)擔(dān)當(dāng)起怎樣的角色?他應(yīng)如

何進(jìn)入角色？

4.小王向王新提議，要他向公司建議“五一”節(jié)出去春游或

發(fā)東西，這顯然是在將王新的軍。如果您是王新，您會(huì)怎么做？

為什么這樣做？

5、重點(diǎn)是如何正確處理職權(quán)關(guān)系。

項(xiàng)目一：模擬公司系列實(shí)訓(xùn)之五一建立組織結(jié)構(gòu)與公司制

度

【實(shí)訓(xùn)目標(biāo)】

1.培養(yǎng)組織結(jié)構(gòu)的初步設(shè)計(jì)能力；

2.培養(yǎng)制定制度規(guī)范的基本能力。

【實(shí)訓(xùn)內(nèi)容與要求】

一、制定公司基本制度

具體制定哪幾項(xiàng)制度，由各公司依本公司實(shí)際，自行決定。

但既要有工商企業(yè)的制度，又有針對(duì)這次模擬管理的制度。

二、分別制訂各領(lǐng)導(dǎo)人員的崗位權(quán)責(zé)制度

要分別各職位制定，內(nèi)容應(yīng)包括兩大方面：工商企業(yè)中該職

務(wù)應(yīng)負(fù)的責(zé)任和擁有的權(quán)力；就本次模擬而言，擔(dān)任不同職務(wù)的

學(xué)生在模擬過程中應(yīng)負(fù)的責(zé)任和擁有的權(quán)力。

三、制訂本公司的管理方針和經(jīng)營戰(zhàn)略

（~）管理方針

應(yīng)注意本公司的實(shí)際，要有自己的特點(diǎn)。

（二）經(jīng)營戰(zhàn)略

總體確定，到后面進(jìn)行模擬游戲時(shí)再詳細(xì)制定。

四、管理制度編寫要領(lǐng)提示

（一）內(nèi)容結(jié)構(gòu)

1.標(biāo)題，應(yīng)反映出內(nèi)容與性質(zhì)。

2.目的。

3.適用范圍。

4.正文。

5.實(shí)施日期及有關(guān)問題。

（二）要領(lǐng)把握

1.所規(guī)范的領(lǐng)域范圍必須明確，標(biāo)題與內(nèi)容必須相符。

2.有可操作性的規(guī)范或約束。

3.結(jié)構(gòu)合理，條理清楚，要點(diǎn)突出。

4.用語要嚴(yán)肅、規(guī)范、準(zhǔn)確、簡(jiǎn)練。

五、設(shè)置公司組織機(jī)構(gòu)。運(yùn)用所學(xué)知識(shí)，根據(jù)所設(shè)定的模擬

公司的目標(biāo)與業(yè)務(wù)需要，研究設(shè)置所需的模擬公司組織機(jī)構(gòu)，并

畫出組織結(jié)構(gòu)框圖。同時(shí)，建立公司的制度規(guī)范，包括公司的企

業(yè)專項(xiàng)管理制度、部門（崗位）責(zé)任制和生產(chǎn)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、生產(chǎn)技

術(shù)規(guī)程等。

【成果與檢測(cè)】

一、檢查組建模擬公司的有關(guān)文件

1.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)制度。

2.總經(jīng)理選舉（競(jìng)聘）辦法。

3.每個(gè)成員的競(jìng)選講演稿。

4.組織結(jié)構(gòu)模式及組織系統(tǒng)圖。

5.公司名稱與管理人員組成情況。

6.各職位崗位權(quán)責(zé)制度。

7.公司管理方針。

8.公司經(jīng)營戰(zhàn)略。

9.公司考核制度。

10.其他制度。

二、利用課余時(shí)間班級(jí)組織一次交流，每家公司推薦兩名成

員介紹其起草的管理制度；由教師與學(xué)生為各公司和學(xué)生評(píng)估打

分。

第三節(jié)人力資源管理

項(xiàng)目二：模擬公司系列實(shí)訓(xùn)之六——角色扮演：招聘

【實(shí)訓(xùn)目標(biāo)】

1.培養(yǎng)人員招聘工作的能力；

2.訓(xùn)練應(yīng)聘的能力與心理素質(zhì)。

【實(shí)訓(xùn)內(nèi)容與要求】

1.角色扮演的情景設(shè)定：根據(jù)模擬公司的工作計(jì)劃建立組織

結(jié)構(gòu)，各模擬公司組織招聘各部門負(fù)責(zé)人（班級(jí)統(tǒng)一制定編制或

職數(shù)。根據(jù)該辦人數(shù)，每個(gè)公司擬招聘三人。）；各模擬公司招聘

由總經(jīng)理主持，公司成員均為招聘組成員；每名學(xué)生可向不超過

三家公司（不含本公司）應(yīng)聘；各公司根據(jù)每個(gè)應(yīng)聘者的表現(xiàn)決

定聘任;招聘程序按課程講授內(nèi)容進(jìn)行，同學(xué)們先在課下進(jìn)行精

心準(zhǔn)備，在課上完成角色扮演。

2.各公司要制定招聘計(jì)劃，包括招聘目的、招聘崗位、任用

條件、招聘程序，特別是聘用的決定辦法。

3.每個(gè)人要寫出應(yīng)聘提綱，或應(yīng)聘講演稿。一定要體現(xiàn)出應(yīng)

聘競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

4.課下以公司為單位，組織招聘活動(dòng)；全班6個(gè)公司分為兩

大組，第一節(jié)課前三家公司招聘，后三家公司的成員應(yīng)聘；第二

節(jié)進(jìn)行輪換；聘任由招聘公司成員集體投票決定（現(xiàn)將票交由教

師保管，在兩輪聘任結(jié)束后，按得票多少?zèng)Q定并公布）。

【成果與檢測(cè)】

1.各公司提供招聘計(jì)劃書；

2.每個(gè)人提供應(yīng)聘提綱或講演稿；

3.評(píng)估各公司招聘的組織狀況的好壞，并以前來應(yīng)聘者的人

數(shù)為重要衡量指標(biāo)；

4.評(píng)價(jià)每個(gè)人的表現(xiàn)，特別是受到其他公司聘任的頻次；

5.由教師做出統(tǒng)計(jì)與綜合評(píng)估。

公司管理人員招聘評(píng)估表

總經(jīng)理簽字：

序應(yīng)聘者總經(jīng)董事辦公人事營銷財(cái)務(wù)部

號(hào)姓名理助局秘室主部經(jīng)部經(jīng)經(jīng)理

理書任理理

注：⑴每人到一家公司只能競(jìng)聘一個(gè)職位（可以再到其他公司競(jìng)

聘）；

⑵招聘包括應(yīng)聘者自述；答辯；投票決定聘任等程序構(gòu)成；

⑶同意聘任某人，則在相應(yīng)職位格內(nèi)畫圈，一個(gè)職位只能聘

任一人，否則投票作廢；

⑷第一輪招聘結(jié)束后進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，每個(gè)職位得票最多者被正式

聘任，由公司總經(jīng)理將聘任名單交給老師。

第四節(jié)人員組合與團(tuán)隊(duì)建設(shè)

項(xiàng)目三：校園體驗(yàn)一團(tuán)隊(duì)建設(shè)

【實(shí)訓(xùn)目標(biāo)】

1.培養(yǎng)群團(tuán)管理的能力；

2.培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的初步能力。

【實(shí)訓(xùn)內(nèi)容與要求】

1.分析學(xué)生所在的班級(jí)、小組或?qū)嬍业娜后w狀況（和諧程度、

優(yōu)勢(shì)與缺點(diǎn)、團(tuán)體氛圍等），并表述群體的目標(biāo)。

2.每個(gè)人制定一份團(tuán)隊(duì)建設(shè)方案。

3.課上班級(jí)組織交流，每個(gè)公司推薦2名成員作介紹，并對(duì)

團(tuán)隊(duì)建設(shè)問題進(jìn)行研討。

【成果與檢測(cè)】

1.每人提交一份團(tuán)隊(duì)建設(shè)方案；

2.由教師與學(xué)生共同對(duì)每個(gè)人的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估打分。

第五章領(lǐng)導(dǎo)

【技能培養(yǎng)目標(biāo)】

1.培養(yǎng)提高自身權(quán)威與有效運(yùn)用權(quán)力的能力；

2.培養(yǎng)有效指揮的能力；

3.培養(yǎng)激勵(lì)員工的能力；

4.培養(yǎng)人際交往與溝通的能力。

第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)理論與領(lǐng)導(dǎo)方式

【自我評(píng)估】

測(cè)試你的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)(課上完成)

請(qǐng)閱讀下列各個(gè)句子，對(duì)于(a)句最能形容你時(shí)，請(qǐng)打［。］；

對(duì)于(b)句若對(duì)你來說，最不正確時(shí)，請(qǐng)打［。］。請(qǐng)你務(wù)必祥答,

以便求得更正確的積分。

1、(a)你是個(gè)大多數(shù)人都會(huì)向你求助的人。

(b)你很激進(jìn)，而且最注意自己的利益。

2、(a)你很能干，且比大多數(shù)人更能激發(fā)他人。

(b)你會(huì)努力去爭(zhēng)取一項(xiàng)職位，因?yàn)槟憧梢詫?duì)大多數(shù)人和

所有的財(cái)務(wù)，掌握更大的職權(quán)。

3、(a)你會(huì)試著努力去影響所有事件的結(jié)果。

(b)你會(huì)急著降低所有達(dá)成目標(biāo)的障礙。

4、(a)很少人象你那么地有自信。

(b)你想取得世上有關(guān)你想要的任何東西時(shí)，你不會(huì)有疑

懼。

5、(a)你有能力激發(fā)他人去跟隨你的領(lǐng)導(dǎo)。

(b)你喜歡有人依你的命令行動(dòng)；若必要的話，你不反對(duì)

使用威脅的手段。

6、(a)你會(huì)盡力去影響所有事件的結(jié)果。

(b)你會(huì)做全部重要的決策，并期望別人去實(shí)現(xiàn)它。

7、(a)你有吸引人的特殊魅力。(b)你喜歡處理必須面對(duì)

的各種情況。

8、(a)你會(huì)喜歡面對(duì)公司的管理人，咨詢復(fù)雜問題。

(b)你會(huì)喜歡計(jì)劃、指揮、和控制一個(gè)部門的人員，以確

保最佳的福利。

9、(a)你會(huì)與企業(yè)群體和公司咨詢，已改進(jìn)效率。

(b)你對(duì)他人的生活和財(cái)務(wù)，會(huì)作決策。

10、(a)你會(huì)干涉官僚的推拖拉作風(fēng)，并施壓以改善其績(jī)效。

(b)你會(huì)在金錢和福利重于人情利益的地方工作。

11、(a)你每天在太陽生起前，就開始了一天的工作：一直

到夜晚六點(diǎn)整。

(b)為了達(dá)成所建立的目標(biāo)，你會(huì)定期而權(quán)宜地解雇無生

產(chǎn)力的員工。

12、(a)你會(huì)對(duì)他人的工作績(jī)效負(fù)責(zé)，也就是說，你會(huì)判斷

他們的績(jī)效，而不是你們的績(jī)效。

(b)為求成功，你有廢寢忘食的習(xí)性。

13、(a)你是一位真正自我開創(chuàng)的人，對(duì)所做的每件事充滿

著熱忱。

(b)無論做什么，你都會(huì)做的比別人好。

14、(a)無論做什么，你都會(huì)努力求最好、最高、和第一。

(b)你具有驅(qū)動(dòng)力、積極性人格和奮斗精神，并能堅(jiān)定地

求得有價(jià)值的任何事情。

15、(a)你總是參與各項(xiàng)競(jìng)爭(zhēng)活動(dòng)，包括運(yùn)動(dòng)，并因有突出

的表現(xiàn)而獲得多項(xiàng)獎(jiǎng)牌。

(b)贏取和成功對(duì)你來說，比參與的享受更感重要。

16、(a)假如你能及時(shí)有所收獲，你會(huì)更加堅(jiān)持。

(b)你對(duì)所從事的事物，會(huì)很快就厭倦。

17、(a)本質(zhì)上，你都依內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力而行事，并以實(shí)現(xiàn)從未

做過的事為使

(b)作為一個(gè)自我要求的完美主義者，你常強(qiáng)迫自己有限

地去實(shí)現(xiàn)理想。

18、(a)你實(shí)際上的目標(biāo)感和方向感，遠(yuǎn)大于自己的設(shè)想。

(b)追求工作上的成功，對(duì)你來說，時(shí)最重要的。

19、(a)你會(huì)喜歡需要努力和快速?zèng)Q策的職位。

(b)你是堅(jiān)守利潤、成長、和擴(kuò)展概念的。

20、(a)在工作上，你比較喜歡獨(dú)立和自由，遠(yuǎn)甚于高薪和

職位安全。

(b)你是安于控制、權(quán)威、和強(qiáng)烈影響的職位上的。

21、(a)你堅(jiān)信凡是對(duì)自身本份內(nèi)的事，最能冒險(xiǎn)的人，贏

得到金錢上的最大報(bào)償。

(b)有少數(shù)人判斷你應(yīng)比你本身更有自信些。

22、(a)你被公認(rèn)為是有勇氣的、生氣蓬勃的、和樂觀主義

者。

(b)作為一個(gè)有志向的人，你能很快地把握住機(jī)會(huì)。

23、(a)你善于贊美他人，而且若是合宜的，你會(huì)準(zhǔn)備加以

信賴。

(b)你喜歡他人，但對(duì)他們以正確的方法行事之能力，很

少有信心。

24、(a)你通常寧可給人不明確的利益，也不愿與他人公開

爭(zhēng)辯。

(b)當(dāng)你面對(duì)著［說出那像什么時(shí)］，你的作風(fēng)是間接的。

25、(a)假如他人偏離正道，由于你是正直的，故你仍會(huì)無

情地糾正地。

(b)你實(shí)在強(qiáng)調(diào)適者生存的環(huán)境中長大的，故常自我設(shè)限。

【結(jié)論檢測(cè)】你的得分：計(jì)算一下你圈(a)的數(shù)目，然后

乘以四，就是你領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)的百分比。同樣地，(b)所得的分?jǐn)?shù)，

就是你管理特質(zhì)的百分比。

領(lǐng)導(dǎo)人(a的總數(shù))*4=%

管理者(b的總數(shù))*4=%

第二節(jié)權(quán)力與指揮

項(xiàng)目一：校園模擬指揮

【實(shí)訓(xùn)目標(biāo)】

1.培養(yǎng)現(xiàn)場(chǎng)指揮的能力；

2.培養(yǎng)應(yīng)變能力。

【實(shí)訓(xùn)內(nèi)容與要求】

1.設(shè)定一定的管理情景，由學(xué)生即時(shí)進(jìn)行決策或指揮。

2.管理情景為：晚上11點(diǎn)多鐘，男生宿舍三樓的衛(wèi)生間上

水管突然爆裂，此時(shí)樓門和校門已經(jīng)關(guān)閉，人們都沉睡在夢(mèng)中，

只有鄰近的幾個(gè)學(xué)生宿舍驚醒。水不斷地從衛(wèi)生間順著東西走廊

涌出，情況非常緊急，假如你身處其中，如何利用你的指揮能力

化險(xiǎn)為夷。

3.課下先進(jìn)行分組討論，然后各小組分別表述本組應(yīng)急方

案，看看誰的方案最好。

【成果與檢測(cè)】

由教師與學(xué)生對(duì)各組的方案進(jìn)行評(píng)價(jià)。

第三節(jié)激勵(lì)

項(xiàng)目二：模擬公司系列實(shí)訓(xùn)之七，情景?。ü芾黼y題處理

或員工激勵(lì)）

【實(shí)訓(xùn)目標(biāo)】

1.培養(yǎng)了解人的心理需求，分析解決復(fù)雜管理問題的能力；

2.培養(yǎng)運(yùn)用激勵(lì)理論，調(diào)動(dòng)人的積極性的能力。

【實(shí)訓(xùn)內(nèi)容與要求】

1.本次實(shí)訓(xùn)的主要內(nèi)容是進(jìn)行情景劇表演與分析。情景劇是

指根據(jù)教學(xué)需要，教師提供或?qū)W生自選一定的管理情景，由學(xué)生

扮演角色進(jìn)行演出，并進(jìn)行分析的一種實(shí)踐教學(xué)方式。

2.根據(jù)本章內(nèi)容和實(shí)訓(xùn)目標(biāo)，由學(xué)生在課下搜集、選擇、編

寫和討論劇本，并進(jìn)行必要的排練。

3.由“演員”按照選擇的方案與劇本進(jìn)行表演。表演分為兩

部分進(jìn)行：一是表演需決策事件的基本事實(shí)或過程；二是由學(xué)生

按照自己設(shè)計(jì)的方案進(jìn)行分析與決策（由學(xué)生分別扮演情景劇中

的關(guān)人員，提出自己的主張與決策建議，并充分論證，以說服別

人；不同的扮演者可以有不同的決策方案）。

4.由同學(xué)們對(duì)各成員的表演，特別是管理行為的合理性進(jìn)行

分析與評(píng)價(jià)。在表演和討論的過程中，教師可以隨劇情發(fā)展進(jìn)行

提問，以引導(dǎo)劇情與討論的逐步深入，并進(jìn)行小結(jié)。

【成果與檢測(cè)】

本次實(shí)訓(xùn)需要進(jìn)行情景劇表演，所以課堂要選擇在場(chǎng)地進(jìn)

行，準(zhǔn)備工作主要是挑選演員、道具、燈光、布景、音響等，教

師兼有主持人的角色。

1.布置同學(xué)在課下選擇、編寫和討論預(yù)習(xí)劇本，進(jìn)行必要的

排練。

2.由“演員”按照選擇的方案試演。表演分為兩部分進(jìn)行：

⑴表演需決策事件的基本事實(shí)或過程；⑵由學(xué)生按照自己設(shè)計(jì)的

方案進(jìn)行分析與決策。

3.由同學(xué)們對(duì)各成員的表演，特別是決策進(jìn)行分析與評(píng)價(jià)。

4.在課上由教師主持隨劇情發(fā)展進(jìn)行提問、討論劇情應(yīng)向何

處發(fā)展，并進(jìn)行小結(jié)。

最終用情景劇這一較為被學(xué)生接受的形式，把教學(xué)內(nèi)容讓學(xué)

生深刻理解，而且會(huì)有所創(chuàng)新。

第四節(jié)溝通

【案例分析】

案例5.1節(jié)約后的致歉3[3]

【安排】

建議在第四節(jié)后，進(jìn)行一次課堂（2節(jié)課）討論。

【實(shí)施形式與要求】

1.每名學(xué)生在充分閱讀的情況下，先分小組進(jìn)行討論，然后

以班級(jí)為單位討論。

2.班級(jí)討論結(jié)束后，每名學(xué)生把討論結(jié)果以書面形式上交，

教師評(píng)分之后存檔。

【分析思路與重點(diǎn)】

1.你如何評(píng)價(jià)這位MBA畢業(yè)生將所學(xué)管理理論應(yīng)用于實(shí)踐

的能力?他的做法有何不妥之處嗎?認(rèn)為妥或者不妥，你是從哪個(gè)

角度分析的？

2.你如果是莫里，你會(huì)怎么做以避免類似情形的發(fā)生？

3.依你之見，在組織中處理好人際關(guān)系是否有必要使用政治

（或權(quán)術(shù)）手段?坦誠相處與精明為人，兩者在工作中哪個(gè)更重要?

你怎么看待工作中的倫理問題？

4.重點(diǎn)是如何進(jìn)行溝通與正確處理職權(quán)關(guān)系。

項(xiàng)目三：溝通訓(xùn)練一迷失在海上

【實(shí)訓(xùn)目標(biāo)】

1.如何與他人溝通；

2.如何與他人協(xié)作。

【實(shí)訓(xùn)內(nèi)容與要求】

你搭乘私人游艇，漂泊在南太平洋上。由于一場(chǎng)無名火，使

得游艇的大部分物資和一些設(shè)備已被燒毀?，F(xiàn)在游艇正慢慢地下

沉。由于重要的航海設(shè)備已經(jīng)被燒毀了，你的位置并不明確；而

且你和全體游客正在狂亂地想把這場(chǎng)火熄滅。依你的判斷，你正

在最接近的陸地的西南方大約1000里的地方。

下面所列的八項(xiàng)物品在這場(chǎng)大火后，并沒有損壞。除了這些

物品外，還有一艇堪用的人工橡膠救生筏和幾只船槳，足以負(fù)載

你和游客。其他所有生存者的口袋里，還有一包香煙、幾盒火柴、

和五張一元的紙幣。

為了你的生存，請(qǐng)你將下列八項(xiàng)物品，依其重要性加以排列。

將最重要的項(xiàng)目寫上“1”，次要的寫上“2”，以此類推，將最不

重要的寫上“8”。

這八項(xiàng)物品是：六分儀、五加侖桶裝的水、蚊帳、太平洋地

圖、小型電晶體收音機(jī)、逐鯊器、一夸脫的波多黎各Rican酒、

釣魚用箱包。

本次實(shí)訓(xùn)的進(jìn)行步驟如下：

1、在課下每位同學(xué)對(duì)上面各項(xiàng)加以排列之后，把排列結(jié)果

先交給老師保留。為了避免你自己個(gè)人的判斷而爭(zhēng)論，要依照理

性的基礎(chǔ)，來進(jìn)行排序。

2、請(qǐng)老師將同學(xué)們分為幾組，各組先在課下進(jìn)行討論，取

得一致意見。這意味著在團(tuán)體決策之前，這八項(xiàng)物品的每一項(xiàng)排

列，必須經(jīng)過每位團(tuán)體成員的同意。要達(dá)成一致性是相當(dāng)困難的。

因此，并不是每一項(xiàng)物品的排列，都要每位成員完全同意。然而,

作為一個(gè)團(tuán)體，至少要做到大致上的同意。應(yīng)避免采用“降低沖

突”的技巧，如多數(shù)決、平均決、或交換條件。

3、在課上各小組之間進(jìn)行討論，然后，由老師組織進(jìn)行全

班“公投”，看哪些小組與個(gè)人的結(jié)果更接近大家的意見。

【成果與檢測(cè)】此次實(shí)訓(xùn)的主要目標(biāo)是不論個(gè)人還是小組，

同學(xué)們都能準(zhǔn)確迅速地完成選擇決策，對(duì)完成效果好的小組和個(gè)

人進(jìn)行表揚(yáng)。主要標(biāo)準(zhǔn)如下：

個(gè)人排序迅速準(zhǔn)確、上交老師及時(shí)。

小組中有適當(dāng)爭(zhēng)論（當(dāng)需要時(shí)，能夠提出并堅(jiān)持自己的觀點(diǎn),

不隨波逐流），又迅速達(dá)成一致（而非不負(fù)責(zé)任的茍同）。

有較強(qiáng)的說服他人，接受自己觀點(diǎn)的能力。

排序結(jié)果接近最終大家意見。

項(xiàng)目四：實(shí)地交際與溝通

【實(shí)訓(xùn)目標(biāo)】

L培養(yǎng)與陌生人交際的能力；

2.培養(yǎng)與別人溝通的能力；

【實(shí)訓(xùn)內(nèi)容與要求】

1.主動(dòng)同一位相關(guān)專業(yè)的陌生人士交往，交流某個(gè)專業(yè)問

題;

2.或者同一位認(rèn)識(shí)的人，通過溝通解決一個(gè)難題。

3.運(yùn)用交際與溝通理論，講究交際與溝通的藝術(shù)。

4.事先要有精心的策劃，必要時(shí)候要進(jìn)行簡(jiǎn)要的小結(jié)。

【成果與檢測(cè)】

1.完成表6.1；

2.課上班級(jí)組織一次交流，每個(gè)公司推薦2人介紹交際與溝

通過程及體會(huì)；

3.由教師與學(xué)生進(jìn)行評(píng)估與打分。

表6.1溝通實(shí)錄卡

溝施主體溝通對(duì)象

溝通目標(biāo)時(shí)間地點(diǎn)

溝通

、乙

刖

計(jì)劃

溝通

過程

實(shí)錄

溝通

后

體會(huì)

教師

評(píng)估

第六章控制

【技能培養(yǎng)目標(biāo)】

1.掌握并會(huì)運(yùn)用控制的要領(lǐng)與主要方法；

2.掌握搜集與有效處理信息的方法。

第一節(jié)控制機(jī)制與控制要領(lǐng)

【案例分析】

案例6.2Sin-Tec企業(yè)

【安排】

建議在第四節(jié)后，進(jìn)行一次課堂（2節(jié)課）討論。

【實(shí)施形式與要求】

1.每名學(xué)生在充分閱讀的情況下，先分小組進(jìn)行討論，然后

以班級(jí)為單位討論

2.班級(jí)討論結(jié)束后，每名學(xué)生把討論結(jié)果以書面形式上交，

教師評(píng)分之后存檔。

【分析思路與重點(diǎn)】

1.喬治說“我一無所知”對(duì)嗎？

2.為了讓喬治持續(xù)得到信息，需要哪種控制系統(tǒng)？

3.對(duì)于喬治來說，設(shè)計(jì)一個(gè)控制系統(tǒng)應(yīng)該有哪些方面的考

慮？

4.分析的重點(diǎn)是如何有效搜集與處理信息問題。

第二節(jié)控制的過程

【案例分析】

案例6.1西湖公司的控制方法

【安排】

建議在第一節(jié)后，進(jìn)行一次課堂（2節(jié)課）討論。

【實(shí)施形式與要求】

1.每名學(xué)生在充分閱讀的情況下，先分小組進(jìn)行討論，然后

以班級(jí)為單位討論班級(jí)討論結(jié)束后。

2.每名學(xué)生把討論結(jié)果以書面形式上交，教師評(píng)分之后存

檔。

【分析思路與重點(diǎn)】

1.雷先生在西湖公司里采用了哪些控制方法？

2.假設(shè)西湖公司原來沒有嚴(yán)格的控制系統(tǒng)，雷先生在短期

內(nèi)推行這么多控制措施，其他管理人員會(huì)有什么反應(yīng)？

3.就西湖公司的目前狀況而言，怎樣健全控制系統(tǒng)？

4.分析的重點(diǎn)是管理控制的過程與有效性問題。

第三節(jié)控制方法與技術(shù)

項(xiàng)目一：頂崗實(shí)訓(xùn)——質(zhì)量監(jiān)督助理

【實(shí)訓(xùn)目標(biāo)】

1.了解質(zhì)量監(jiān)督的基本過程；

2.初步了解控制方法與技術(shù)。

【實(shí)訓(xùn)內(nèi)容與要求】

1.地點(diǎn)：錦州“俏牌”集團(tuán)果仁生產(chǎn)車間

2.時(shí)間：課程進(jìn)行期間，輪流安排學(xué)生利用課余時(shí)間到“俏

牌”集團(tuán)擔(dān)任質(zhì)量監(jiān)督助理。

3.人員安排：學(xué)生分組進(jìn)行，每小組6-8人，輪流進(jìn)行。

4.業(yè)務(wù)流程：果仁脫殼后經(jīng)分揀員把腐敗不合格的果仁撿

出，再經(jīng)過檢驗(yàn)工序?qū)Ψ謷甑墓蔬M(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)，最后包裝產(chǎn)

出成品。

5.要求:

⑴每名同學(xué)按流水線和工序分配為質(zhì)量監(jiān)督助理，負(fù)責(zé)幫助

質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)果仁分揀后的質(zhì)量。學(xué)生助理有權(quán)對(duì)分揀員的工作

提出質(zhì)疑，并對(duì)他做出相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施。

⑵在頂崗實(shí)訓(xùn)前，公司負(fù)責(zé)對(duì)學(xué)生進(jìn)行培訓(xùn)。明確他們的責(zé)

任和義務(wù)。

⑶每名同學(xué)在實(shí)訓(xùn)后應(yīng)總結(jié)出一套質(zhì)量控制行之有效的辦

法，應(yīng)具有創(chuàng)新性。

【成果與檢測(cè)】

1、每名質(zhì)量監(jiān)督負(fù)責(zé)對(duì)學(xué)生助理進(jìn)行評(píng)估。

2、在頂崗實(shí)訓(xùn)中體會(huì)質(zhì)量控制的重要意義，并寫出報(bào)告2000

字左右。

3、教師與模擬公司負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對(duì)學(xué)生的質(zhì)量控制報(bào)告及其

表現(xiàn)進(jìn)行考核。

第四節(jié)控制的現(xiàn)代化方法

項(xiàng)目二：制定目標(biāo)管理方案

【實(shí)訓(xùn)目標(biāo)】

1.增強(qiáng)對(duì)目標(biāo)管理的感性認(rèn)識(shí)；

2.掌握目標(biāo)管理的實(shí)施要領(lǐng)。

【實(shí)訓(xùn)內(nèi)容與要求】

1.為所在班級(jí)或小組（寢室）制定一個(gè)目標(biāo)管理方案；

2.課下應(yīng)進(jìn)行必要的調(diào)查研究，正確地確定目標(biāo)項(xiàng)目與標(biāo)

準(zhǔn)，要具有可操作性；

3.方案必須充分體現(xiàn)目標(biāo)管理的特點(diǎn)與要求，有完整的結(jié)

構(gòu)。

【成果與檢測(cè)】

1.每人都要起草一份目標(biāo)管理方案；

2.每家公司經(jīng)過優(yōu)選，確定一份公司的目標(biāo)管理方案；

3.班級(jí)組織一次交流，介紹、分析與評(píng)價(jià)各公司的目標(biāo)管理

萬案；

4.由教師與學(xué)生共同做出評(píng)估與打分。

第五節(jié)管理信息系統(tǒng)

項(xiàng)目三：系列實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目之八一模擬公司的綜合評(píng)價(jià)

【實(shí)訓(xùn)目標(biāo)】

通過本章實(shí)訓(xùn)，主要培養(yǎng)學(xué)生控制與信息處理的能力。具體

包括：

1、有效控制的能力；

2、搜集與處理信息的能力；

3、總結(jié)與評(píng)價(jià)的能力。

【實(shí)訓(xùn)內(nèi)容與要求】

模擬公司的綜合評(píng)價(jià)分兩個(gè)階段進(jìn)行：

1.第一階段為自評(píng)階段：經(jīng)過一段時(shí)間的實(shí)踐，由模擬公司

的各個(gè)部門按工作性質(zhì)的不同，責(zé)成各部門每名成員寫出自檢評(píng)

估報(bào)告，總經(jīng)理寫出公司全面工作總結(jié)。模擬公司每名成員給自

己打出自評(píng)分?jǐn)?shù)。重點(diǎn)是搜集與整理有關(guān)本公司與本人績(jī)效的信

息。主要利用課余時(shí)間。

2.第二階段為互評(píng)和總評(píng)階段：各模擬公司互評(píng)與教師總

評(píng)，本著“公平、公正、公開”的原則，各模擬公司之間根據(jù)績(jī)

效與日常表現(xiàn)，互相評(píng)估打分；課上教師依據(jù)績(jī)效及表現(xiàn)對(duì)各公

司進(jìn)行綜合評(píng)估打分；最后將各部分分?jǐn)?shù)進(jìn)行加權(quán)匯總。

模擬公司綜合評(píng)價(jià)表

第一階段、階第二階段

*士、段

業(yè)實(shí)兀平形象士計(jì)組實(shí)

務(wù)施成均氣劃織施

目過情得效

標(biāo)程況分果

項(xiàng)鼠

項(xiàng)目

自評(píng)互評(píng)

1

自評(píng)教師

2

平均合計(jì)

合

計(jì)

總計(jì)自評(píng)*20%+互評(píng)*30%+教師*50%=

【成果與檢測(cè)】