洗車場(chǎng)工作計(jì)劃

洗車場(chǎng)工作計(jì)劃第一篇洗車場(chǎng)工作計(jì)劃第一篇汽車美容創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書

一、選定經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所

選址是汽車美容店成功經(jīng)營(yíng)最重要的因素，汽車美容店的投資者應(yīng)清醒地認(rèn)識(shí)到選址不是憑感覺就能決定的，也不能一味貪求房租低廉。正確的選址方法應(yīng)該通過(guò)選址調(diào)查、分析相關(guān)因素并參照汽車美容行業(yè)的特點(diǎn)，選擇一個(gè)具有發(fā)展?jié)摿Φ牡曛?，一般而言，選定汽車美容店應(yīng)該綜合考慮并比較以下幾方面的條件因素：

1、車輛交通：車輛數(shù)量、類型檔次；

2、步行交通：人數(shù)、類型?？膳袛嗟曛返臒狒[、繁華度；

3、停車設(shè)施：停車位、入店鋪的容易度，街道欄桿開口位置、車流方向與店址位置；

4、店鋪群構(gòu)成：同業(yè)或次同來(lái)店鋪數(shù)目和規(guī)模、店距、店鋪相容性；

5、特定地點(diǎn)：店招可見度，店址建筑形狀、大小、特征，店招形狀及視角輻射范圍；

6、開店條件：租賃條件、營(yíng)運(yùn)成本、稅收、區(qū)域規(guī)劃及區(qū)域法規(guī)；下列位置較適宜開設(shè)汽車美容店：

商務(wù)樓、中大型居民社區(qū)、大型超市等附近

汽車銷售聚集點(diǎn)（街）或車管所、運(yùn)管處周圍；

附近客源充足，有較多賓館、酒樓及機(jī)關(guān)單位等；

門面最好位于停車場(chǎng)，加油站或高檔住宅區(qū)旁；

同業(yè)或次同業(yè)店鋪較多的地段；

店鋪周圍道路寬敞，車流量大，車輛進(jìn)出方便，但不能靠紅綠燈太近；店鋪門面必須臨街，周圍環(huán)境衛(wèi)生整潔；

店鋪門前有較多空地，可同時(shí)停放車輛4-6臺(tái)；

門面上方能豎較大的招牌，廣告效應(yīng)好；

水源充足，排水條件優(yōu)越。

二、籌措投資資金

籌措資金是成功開業(yè)的基礎(chǔ)和前提，無(wú)論選擇何種方式或者規(guī)模，在正確估算的前提下，必須事先準(zhǔn)備足夠的投資資金，有關(guān)具體的投資金額因人而異，無(wú)法具體評(píng)估，就資金來(lái)源而言，籌措資金的渠道主要有以下幾種：

1．自有資金：即個(gè)人所擁有的可變現(xiàn)資產(chǎn)或可利用固定資產(chǎn)

2．銀行借款：即向銀行提出融資計(jì)劃

3．合資經(jīng)營(yíng)：即聯(lián)合其他人員共同投資，風(fēng)險(xiǎn)和利益共擔(dān)

4．綜合融資：即在投入自由資金的前提下，即向銀行貸款同時(shí)伙同他人合資經(jīng)營(yíng)

三、場(chǎng)所裝潢裝飾

專業(yè)汽車美容店通常由操作間（含洗車區(qū)和美容區(qū)），辦公室、精品屋、接待室、烤漆房等5個(gè)部分組成，其設(shè)計(jì)、施工的基本要求是：

結(jié)合區(qū)域服務(wù)市場(chǎng)，確定經(jīng)營(yíng)規(guī)模和目標(biāo)；

洗車場(chǎng)應(yīng)該注意環(huán)境，造型要美觀大方適應(yīng)發(fā)展需要；

施工場(chǎng)址要符合城市衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)（清潔、整齊、美觀）；

洗車用品應(yīng)采用正規(guī)廠家生產(chǎn)的，合格的環(huán)保型產(chǎn)品；

洗車美容店的設(shè)計(jì)和投資應(yīng)咨詢專業(yè)的公司，并由其制定方案，進(jìn)行工程監(jiān)理；

水、電管路應(yīng)離地面一米以上，以確保安全；

大、中型規(guī)模的店址還應(yīng)設(shè)有1-2平方米的衛(wèi)生間。

①操作區(qū)

操作區(qū)是汽車美容店的主要設(shè)施，汽車的美容工作都在此完成。

墻面：操作間墻面裝修時(shí)，在材料選擇上應(yīng)注意是：一是要先擇防水材料；二是要選擇防腐材料。墻壁以白色為基調(diào)，若是連鎖店，各分店墻面色調(diào)應(yīng)基本一致。另外，墻面上還應(yīng)懸掛“汽車美容項(xiàng)目牌”及“標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)牌”。

地板：操作間進(jìn)出的臺(tái)階應(yīng)做斜板，斜板的大小，寬度、斜度應(yīng)與店面相宜，斜板太小會(huì)影響店容及進(jìn)出的方便。營(yíng)業(yè)店面的地板不能太光滑，地板防滑是店內(nèi)裝修的確一個(gè)要點(diǎn)。新鋪的地板應(yīng)考慮排水問(wèn)題，有排水溝的一邊可低一點(diǎn)，以便排水。

房頂：房頂以方格（即鋁合金框架加較輕的板材）為宜，并懸掛宣傳品牌的彩旗。②辦公區(qū)

辦公室是店鋪管理及財(cái)務(wù)人員工作的場(chǎng)所，除按照一般辦公場(chǎng)所裝修外，還應(yīng)滿足下列要求：

墻上就懸掛各職能人的崗位職責(zé)；

設(shè)經(jīng)理辦公桌椅及辦公用品；

設(shè)財(cái)務(wù)人員辦公柜臺(tái)，其作用是收銀和開票，一般設(shè)在進(jìn)出口處。

③接待室

接待室是接待客戶和客戶休息的場(chǎng)所。由于汽車價(jià)值昂貴，車主往往不愿汽車在美容時(shí)離開自已的視線。因此，接待室與操作間應(yīng)用玻璃隔開。這樣，既能讓車主放心，又能增加操作的透明度，讓車主了解自已的汽車是怎樣由舊變新的。接待室應(yīng)設(shè)置沙發(fā)、茶幾及飲水機(jī)等接待設(shè)放。

④精品屋裝修

精品屋主要是提供一些汽車用品和車迷用品。如汽車護(hù)理液、汽車裝飾品及各種汽車模型，以滿足不同愛好的人的要求。精品屋內(nèi)應(yīng)設(shè)置：

櫥窗：主要用于擺放產(chǎn)品及其他商品，也用于擺放促銷用品及其他展示；壁櫥：用于展品展示，用玻璃門為宜；

柜臺(tái)：柜臺(tái)與壁櫥一般是連為一體的，柜臺(tái)最好有不遮攔平臺(tái)可放置作業(yè)時(shí)用功的瓶子及其他用具。

⑤給排水設(shè)施安裝

供水：汽車美容對(duì)供水的水質(zhì)要求不高，但要求有足夠的水壓和供水量。排水：店內(nèi)邊線應(yīng)挖有排水溝，以保證店內(nèi)不積污水。

水龍頭的安裝：安裝的位置應(yīng)靠墻角，店內(nèi)面積較大，在不同的方位要以多裝1－2個(gè)，要注意操作時(shí)方便。還應(yīng)安排一個(gè)放洗衣機(jī)專用的水龍頭，因?yàn)槊刻煲迷S多毛巾，浴巾之類的擦抺布具，所以店內(nèi)配有洗衣機(jī)，以保證此類工具的清潔和及時(shí)循環(huán)使用。

⑥電力設(shè)施安裝

照明：一般汽車美容車間都使用日光燈，回有時(shí)會(huì)遇到夜間作業(yè)或采光效果較差的場(chǎng)所因此照明問(wèn)題在裝修時(shí)應(yīng)考慮光線的充足；

供電插座：供電插座一定要使用質(zhì)量較好的防水型插座，因?yàn)榍逑催^(guò)程中水花四濺，這是基本的安全部問(wèn)題。一般來(lái)說(shuō)，插座的高度離地面在30—50cm；供電量：總開關(guān)的負(fù)載量應(yīng)考慮照明、拋光機(jī)、清洗機(jī)等其他電器同時(shí)作業(yè)的功率。如果有烤漆房的美容店，應(yīng)將烤漆房的用電量也考慮進(jìn)去。

當(dāng)然，以上所講的都是一些原則，實(shí)際上也可以根據(jù)具體情況，按照基本原則進(jìn)行店址的選擇及裝修。

四、招聘經(jīng)營(yíng)員工

目前汽車美容企業(yè)對(duì)外招聘方式主要有以下幾種方式：

店面張貼招聘海報(bào)

在媒體上發(fā)布招聘信息

到汽修學(xué)校預(yù)約畢業(yè)生

在店內(nèi)張貼招聘海報(bào)

汽車美容店規(guī)模有大小之分，故在人員配備上差異加大。按照人才使用合理的原則，一般有一定規(guī)模的汽車美容店至少應(yīng)當(dāng)具備下列人員及分工，至于人員數(shù)量的安排，可根據(jù)美容店自身情況而定。

行政店長(zhǎng)：

服從董事長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)，直接對(duì)董事會(huì)負(fù)責(zé)；

制定各項(xiàng)管理制度，并組織貫徹落實(shí)，做到公平，公正，公開，獎(jiǎng)罰分明；制定各項(xiàng)工作計(jì)劃，督促員工尊守執(zhí)行，并及時(shí)加強(qiáng)監(jiān)督；

制定實(shí)施周到的廣告宣傳計(jì)劃及售后優(yōu)惠服務(wù)措施；

建立工資與效益掛鉤的激勵(lì)機(jī)制，并按規(guī)定辦事；

負(fù)責(zé)招聘、培訓(xùn)員工，協(xié)調(diào)日常工作；

定期檢查計(jì)劃執(zhí)行情況，對(duì)照計(jì)劃指標(biāo)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)討論，找尋問(wèn)題出現(xiàn)的根源，并想辦法解決及避免；

協(xié)調(diào)、處理與政府主管行政部門的關(guān)系；

定期向董事會(huì)上報(bào)實(shí)際作業(yè)量、財(cái)務(wù)狀部及盈虧等情況，遇到重大事件或突發(fā)事件及時(shí)上報(bào)董事會(huì)，以便協(xié)助處理解決。

服從經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，安排、協(xié)調(diào)和督促屬下普工的工作；

接車時(shí)，同接待人員一起察看客戶車況，并就所需進(jìn)行的美容項(xiàng)目向客戶提供指導(dǎo)意見；

作業(yè)中要合理安排普工配合自已作業(yè)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，既要確保效果，又要提高效率；

要來(lái)格執(zhí)行操作規(guī)范，避免出現(xiàn)操作失誤和工傷事故；

作業(yè)完畢，將《派工單》送交財(cái)務(wù)人員，以便及時(shí)打單結(jié)算收費(fèi)；

交車時(shí)，向客戶講解本次美容的效果和日常護(hù)理注意事項(xiàng)；

不斷總結(jié)提高，有好的經(jīng)驗(yàn)和建議及時(shí)向經(jīng)理提出，以便推廣應(yīng)用。普工

服從經(jīng)理和技師的領(lǐng)導(dǎo)，聽從技師的安排，協(xié)助技師工作；

努力學(xué)習(xí)和掌握汽車美容護(hù)理技巧及操作規(guī)范，不斷提高操作水平；作業(yè)中嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)范，確保作業(yè)質(zhì)量，提高作業(yè)效率；

搞好設(shè)備日常維護(hù)，確保設(shè)備工作正常；

打掃、整理作業(yè)場(chǎng)地，保持作業(yè)場(chǎng)地清潔和物品擺放有序。

接待人員

服從經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，接車時(shí)協(xié)肋技師察看客戶車況；

接待駕駛員及其車上乘客，做到服務(wù)熱情、周到；

安排員工作業(yè)，服務(wù)項(xiàng)目填寫清楚、明確、盡量避免客戶與技師等人出現(xiàn)誤會(huì)；有策劃性地勸說(shuō)客戶增加作業(yè)項(xiàng)目及購(gòu)買美容產(chǎn)品。

檢查美容效果，盡量滿足客戶需求，務(wù)必使每一輛車均滿意而去；

建立《客戶登記表》，交與財(cái)務(wù)人員，以便電腦存檔；

及時(shí)研究客戶資料，加強(qiáng)同客戶之間的聯(lián)系。

財(cái)務(wù)人員

服從經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真執(zhí)行財(cái)務(wù)制度與法規(guī)；

按標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，為吸引客戶，在經(jīng)理賦予的權(quán)限范圍內(nèi)，采取恰當(dāng)?shù)恼劭酆蛢?yōu)惠措施；

及時(shí)向稅務(wù)部門報(bào)稅、交稅；

建立計(jì)算機(jī)客戶登記管理系統(tǒng)，及時(shí)錄入各項(xiàng)數(shù)據(jù)資料。

定期進(jìn)行財(cái)務(wù)結(jié)算，按時(shí)上報(bào)財(cái)和財(cái)務(wù)報(bào)表；

協(xié)助經(jīng)理搞好成本控制和財(cái)務(wù)分析工作。

五、申請(qǐng)注冊(cè)公司

注冊(cè)公司的目的在于取得工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照，成立合法生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)。微小型企業(yè)注冊(cè)公司可就地前往工商行政管理局申請(qǐng)辦理公司注冊(cè)手續(xù)獲得工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照：工商行政管理局申領(lǐng)登記手續(xù)

申請(qǐng)個(gè)體工商戶或個(gè)人獨(dú)資企業(yè)開業(yè)登記，除須具備相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)能力外，還需準(zhǔn)備以下證明材料：

（1）身份證明：申請(qǐng)人應(yīng)提供本人身份證，從業(yè)人員身份證

（2）職業(yè)狀況證明：

待業(yè)證明或下崗證明

離、退休證

辭退職、停薪留職人員證明件

農(nóng)村村民憑村民委員會(huì)證明

法律法規(guī)允許的其他人員的證明

（3）經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地證明：

租房協(xié)議書、產(chǎn)權(quán)證明

進(jìn)入各類市場(chǎng)內(nèi)經(jīng)營(yíng)的需經(jīng)市場(chǎng)管理辦公室蓋章批準(zhǔn)

利用公共空地、路邊弄口等公用部位作經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地的應(yīng)提供市政、城管、土地管理等有關(guān)職能部門的批準(zhǔn)件或許可證

（4）從事著名商品專賣的，應(yīng)提交委托單位的證明材料

工商登記流程：

①業(yè)名稱預(yù)先核準(zhǔn)通知書

②個(gè)體工商戶或個(gè)人獨(dú)資企業(yè)設(shè)立登記申請(qǐng)書

③申請(qǐng)人身份證原件和復(fù)印件，從業(yè)人員身份證原件和復(fù)印件，經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所產(chǎn)權(quán)證或協(xié)議書，自議企業(yè)名稱3-5個(gè)，到企業(yè)所在地工商局進(jìn)行名稱登記。企業(yè)住所證明：租房協(xié)議書、產(chǎn)權(quán)證明、委托方證明材料

六、辦理工商稅務(wù)登記

個(gè)體工商戶成功獲得工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照以后，自領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照之日起30天內(nèi)，持有關(guān)證件、資料，在工商注冊(cè)或單位所在的區(qū)縣（地區(qū)）地方稅務(wù)局納稅服務(wù)所申報(bào)辦理開業(yè)稅務(wù)登記。辦理稅務(wù)登記手續(xù)及須提供的材料如下：

營(yíng)業(yè)執(zhí)照或有關(guān)主管部門批準(zhǔn)開業(yè)的證明；

有關(guān)合同、章程、協(xié)議書；

銀行開戶許可證；

法人或負(fù)責(zé)人居民身份證；

單位公章和財(cái)務(wù)專用章；

房屋產(chǎn)權(quán)證書或租房協(xié)議；

技術(shù)監(jiān)督局頒發(fā)的全國(guó)統(tǒng)一代碼證書；

稅務(wù)機(jī)關(guān)要求提供的其他證件、資料。

七、辦理銀行開戶手續(xù)

公司在領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照并刻制公章之后，即可到銀行辦理開戶手續(xù)，開立銀行結(jié)算賬戶。根據(jù)中國(guó)人民銀行關(guān)于結(jié)算賬戶管理的有關(guān)規(guī)定，每個(gè)公司僅可開立一個(gè)基本帳戶，用以提取現(xiàn)金及日常結(jié)算支付等，并可根據(jù)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的需要，再開立其他的一般帳戶。

開立帳戶需要準(zhǔn)備的資料

營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本及其復(fù)印件；

組織機(jī)構(gòu)代碼證的副本及其復(fù)印件；

法定代表人身份證復(fù)印件；

留存印鑒非法定代表人的，需要簽署相應(yīng)的授權(quán)書；

公章、財(cái)務(wù)專用章及預(yù)留人名章；

經(jīng)辦人身份證復(fù)印件；

公司的稅務(wù)登記證（含國(guó)稅及地稅）副本的復(fù)印件；

房屋租賃協(xié)議；

其他需要的證明文件。

辦理支票領(lǐng)購(gòu)手續(xù)

經(jīng)辦人的照片；

經(jīng)辦人的身份證復(fù)印件；

設(shè)置開立帳戶的密碼。

購(gòu)領(lǐng)支票

支票購(gòu)領(lǐng)本

開戶許可證

預(yù)留銀行印鑒，當(dāng)時(shí)填寫手續(xù)費(fèi)和工本費(fèi)的單子。

洗車場(chǎng)工作計(jì)劃第二篇1、營(yíng)運(yùn)紀(jì)律規(guī)范：

(1)杜絕遲到：遲到15分鐘以內(nèi)罰款50元，超過(guò)15分鐘按每分鐘1元依次類推，遲到60分鐘以上的按曠工處理——扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金;

(2)離崗簽字：離崗超過(guò)15分鐘，必須在離崗登記本上簽寫離崗和返回時(shí)間;若未進(jìn)行離崗登記將視為脫崗處理，罰款每次不低于5元。

(3)無(wú)論顧客是否購(gòu)買商品，只要進(jìn)入洗車場(chǎng)所有員工必須有三米三聲服務(wù)，即顧客出現(xiàn)在周圍三米范圍內(nèi)必須聲音響亮的說(shuō)：“您好，歡迎光臨!”“請(qǐng)問(wèn)有什么可以為您服務(wù)?”顧客離開時(shí)說(shuō)：“謝謝光臨，請(qǐng)慢走，歡迎下次光臨!”如發(fā)現(xiàn)未有三米三聲的，每次開具罰款不得低于2元。

(4)微笑服務(wù)：收款過(guò)程保持微笑服務(wù)、唱收唱付(即收您錢，找您，請(qǐng)點(diǎn)一下)、使用文明禮貌用語(yǔ);未按要求1次罰款2元;被投訴1次且責(zé)任明確罰款10元。洗車員、擦車員與顧客有正面接觸或交談時(shí)也必須保持微笑。

(5)工作紀(jì)律：遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度;違反1次罰款5元。

(6)病假及事假：

病假一天扣除績(jī)效20元;一般情況不允許請(qǐng)事假，特殊情況請(qǐng)事假需提前一天與主管報(bào)備審批，一天以上需經(jīng)主管及店長(zhǎng)批準(zhǔn)后，方可請(qǐng)假，事假一天扣除績(jī)效40元，三天以上扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金。

2、績(jī)效考核：

(1)收銀員資金安全：符合公司收銀資金管理規(guī)定。收銀出現(xiàn)短款時(shí)，由收銀員全額承擔(dān)短款金額;領(lǐng)取、歸還備用金;及時(shí)準(zhǔn)確繳納營(yíng)業(yè)款;不得擅自將收銀資金挪做他用，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即終止實(shí)習(xí)協(xié)議，賠償公司相關(guān)損失，嚴(yán)重者將承擔(dān)相關(guān)法律責(zé)任;

(2)工作技能：試用期3個(gè)月,試用期間正常參加工間操及所有培訓(xùn)、集體活動(dòng)等，試用期滿后嚴(yán)格按照業(yè)績(jī)考核標(biāo)準(zhǔn)考核，考核標(biāo)準(zhǔn)如下:

①收銀員開票速度：<30秒/筆，得滿分，10秒為一臺(tái)階罰款2元;收銀員建檔信息錄錯(cuò)，如錄錯(cuò)客戶行駛證信息、購(gòu)買保險(xiǎn)日期等罰款5元/筆。

②洗車員、擦車員相互監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)清洗不干凈一次罰款20元，引起客戶投訴罰款50元。

(3)款臺(tái)保潔：保持收款臺(tái)、洗車場(chǎng)的地面、桌面清潔、衛(wèi)生、無(wú)雜物和私人物品，檢查不合格1次罰款3元。

(4)所有員工不允許與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，情節(jié)嚴(yán)重者則開除。

(5)愛護(hù)員工宿舍衛(wèi)生及公共物品，損壞照價(jià)賠償。

3、此規(guī)章制度自發(fā)布之日起生效!

洗車場(chǎng)工作計(jì)劃第三篇汽車美容工作計(jì)劃一、開業(yè)前準(zhǔn)備的工作

1.市場(chǎng)定位。為什么把市場(chǎng)定位放在第一位呢,開店前做得最多的事情，應(yīng)該是市場(chǎng)調(diào)查，調(diào)查所在地其他同行的日常經(jīng)營(yíng)情況，經(jīng)營(yíng)檔次和客流量還有經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目是主要了解的內(nèi)容。只有在充分了解了對(duì)手的情況后，才能更好的制定出自己的經(jīng)營(yíng)路線取長(zhǎng)補(bǔ)短。是做大排檔還是專業(yè)店這很關(guān)鍵，關(guān)乎到日后的可持續(xù)發(fā)展和新業(yè)務(wù)的拓展。

2.店鋪準(zhǔn)備。關(guān)鍵在于尋找有足夠大內(nèi)室空間的店面(最好在200平方以上,低于200平方則不利于日后的發(fā)展)，因?yàn)槭覂?nèi)洗車將是未來(lái)美容業(yè)的趨勢(shì)，室內(nèi)洗車必然會(huì)淘汰露天洗車的。除了面積要夠大，還要注意幾點(diǎn):租金要合理，太貴的話劃不來(lái)。門口要有足夠的停車位，否則洗完的車無(wú)處可停。臨近路邊、附近沒有紅綠燈，路中間無(wú)綠化隔離帶能讓車子隨時(shí)掉頭為好。入口最好有兩個(gè)，如果只有一個(gè)，那也要夠同時(shí)進(jìn)出兩輛車的為好。

3.經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目。汽車美容店當(dāng)然應(yīng)該以洗車和美容為主業(yè)啦，但是具體的美容項(xiàng)目是什么呢,這里給大家寫一下(注:僅僅是美容部分而已):新車開蠟、手打蠟、機(jī)打蠟、內(nèi)飾清洗、內(nèi)飾消毒、發(fā)動(dòng)機(jī)室清洗、封釉、鍍膜、真皮保養(yǎng)等。至于怎么做以上說(shuō)的這些項(xiàng)目呢,在下面的文中會(huì)詳細(xì)列出。書面寫的只能給出個(gè)大概，是對(duì)日后的具體操作提供參考而已。如果，想要做一站式汽車美容養(yǎng)護(hù)中心，那就要準(zhǔn)備多些新的項(xiàng)目，以便能給客人提供一整套完善的服務(wù)。

4.招聘員工。最好在招工時(shí)，多招熟練工人。除了可以快速進(jìn)入工作狀態(tài)令店面迅速走上正軌之外，還能順帶的安排他培訓(xùn)其他的新手。此外，需要注意的是，不要在招工啟事上注明“招美容師傅”。因?yàn)檫@樣招來(lái)的人，多數(shù)只干打蠟、拋光封釉之類的活，絕不肯洗車的。招人一定要招什么都肯干的人，如果有這樣的師傅，寧可多付點(diǎn)工資。除了可以減少不必要的閑人、降低店面運(yùn)營(yíng)費(fèi)用之外，還能在隊(duì)伍里樹立一個(gè)好的榜樣。

5.裝修店面。裝修美容車間時(shí)，應(yīng)多以方便日后的使用為好，并

盡可能的考慮到多方面的情況，安排好蓄水(水池)、排水(污水)、濾水(污水)等方面，電器插座還要考慮防潮防短路等問(wèn)題。車間設(shè)計(jì)盡量簡(jiǎn)潔，布線布管要合理，最好把車間的用電獨(dú)立一個(gè)閘刀，以防日后因短路跳閘而影響全店面的正常用電。此外，要考慮到日后的拓展需要，為日后拓展新業(yè)務(wù)需要而預(yù)留空間，比如說(shuō)貼膜房和舉升機(jī)位置,我給些準(zhǔn)備裝修的朋友一些建議:(1)洗車位置應(yīng)設(shè)計(jì)有3個(gè)以上為好，要是面積不夠，最少也不能少過(guò)兩個(gè)位置，否則雨后的晴天，是根本忙不過(guò)來(lái)的。

(2)最好能安裝提升機(jī)，無(wú)論是更換機(jī)油還是噴底盤裝甲，都是給客人顯示你們專業(yè)形象的最好方式。

(3)保留貼膜房，而且最好是靠近外面設(shè)置，而不是縮在店里面。在貼膜的時(shí)候，關(guān)上玻璃大門，行人經(jīng)過(guò)就可以看到了。

6.設(shè)備購(gòu)買。我給大家列舉需要購(gòu)買的設(shè)備:(1)抽水機(jī)2臺(tái)或以上。以備不時(shí)之需，突然壞了，另一臺(tái)頂上。(2)地毯甩干機(jī)1臺(tái)。最好是不銹鋼外殼的。

(3)吸塵器2臺(tái)最好。剛開業(yè)時(shí)，工少，可以只購(gòu)買一臺(tái)，但需要備馬達(dá)。(4)打蠟機(jī)2臺(tái)。車多時(shí)或是趕工時(shí)，可以同時(shí)施工，快點(diǎn)。(5)拋光機(jī)2臺(tái)。理由同上。

(6)臭氧消毒機(jī)或者是高溫消毒機(jī)1臺(tái)。臭氧消毒機(jī)實(shí)用和危險(xiǎn)度低于高溫機(jī)。

(7)泡沫機(jī)1臺(tái)。裝洗車液用。(8)水桶若干、毛巾若干、刷子若干。7.制度設(shè)定。任何的公司企業(yè)，都要有員工守則，要用制度去約束員工而不是老板去監(jiān)督員工。具體的細(xì)則將在下文提供參考。

8.加盟學(xué)習(xí)。如果你考慮到加盟一個(gè)品牌的話，那么就需要做這方面的準(zhǔn)備了，但是在眾多的美容品牌里挑選一個(gè)好的，的確不是件容易的事。因此，加盟前必須了解清楚該品牌的實(shí)力、能夠提供的幫助、企業(yè)與產(chǎn)品的知名度、加盟條件與費(fèi)用等等。就算是選好的連鎖品牌，在簽約時(shí)也必須把合同看清楚，了解透徹了方好簽字。否則日后出來(lái)問(wèn)題，就又免不了一些無(wú)謂的爭(zhēng)吵了。加盟的合同寫多漂亮都好，和現(xiàn)實(shí)都有很大的差別。不如說(shuō)，他寫的都是超正常的運(yùn)營(yíng)狀態(tài)，排除了雨天、停電、停水、放假等因素。此外他們通常都是強(qiáng)調(diào)的是收入，而沒有給大家計(jì)算費(fèi)用的成本。就算是列出了成本，也只是簡(jiǎn)單的計(jì)算了一下工資、房租、水電稅金等常用費(fèi)用，而沒有把其他的雜七雜八的費(fèi)用給大家列明，例如說(shuō)水桶、水鞋、制服、刷子、清洗劑、機(jī)器設(shè)備配件和維修折舊、工人的伙食費(fèi)、工人房的租金、工人提成等等一系列的費(fèi)用。這些都是很運(yùn)營(yíng)成本，而很奇怪的是，加盟總部總是不約而同的沒有一一列明出來(lái)。不能說(shuō)是故意的，只能說(shuō)是“善意”的。只有當(dāng)你真正加盟了以后，才能看到問(wèn)題的所在，但到那時(shí)一般都是騎虎難下了。雖然不能一棍子打翻一船人，但有心想加盟的你，必須有這個(gè)心理準(zhǔn)備才好。

9.產(chǎn)品購(gòu)買。如果選擇了加盟連鎖品牌，那么多數(shù)是使用品牌提供的產(chǎn)品了。但如果沒有選擇加盟的話，那選擇什么產(chǎn)品來(lái)使用呢,其實(shí)不難，這就要看你市場(chǎng)調(diào)查的工作做得夠不夠細(xì)了。通過(guò)仔細(xì)的觀察同行，不難發(fā)現(xiàn)他們通常使用的產(chǎn)品是什么牌子的，既然大家都選擇了這個(gè)牌子的產(chǎn)品，自然不會(huì)差到哪里去了。

二、美容施工項(xiàng)目細(xì)解

許多朋友都問(wèn)我，我想做汽車美容，可是我連基本的洗車流程都不會(huì)，怎么辦呢,洗車不難，洗干凈一部車也不難，難在每天洗的每部車都是要干干凈凈的。如果你沒有選擇加盟，那么就意味著你必須找專業(yè)化的產(chǎn)品和有經(jīng)驗(yàn)的技師來(lái)幫你完成專業(yè)化的美容工作。以下我在這里就為大家提供一份美容項(xiàng)目施工流程，供大家參考。

洗車的流程:1.用散槍形式表面沖水，和用直槍形式將底盤沖洗。把車上的腳墊拿下來(lái)清洗，清洗完后用甩干機(jī)弄干，放在一旁等待處理。

2.全車噴上洗車液，然后用手套將全車清洗，洗的時(shí)候需要注意的是，要先洗玻璃后洗漆面，先洗車上部后洗車下部。手套洗完每部車后需要過(guò)過(guò)水。車頭燈有時(shí)會(huì)有蚊蟲，此時(shí)需要用刷子和洗車液配合才能清理掉。

3.全車仔細(xì)沖水，包括底盤部分，在沖水時(shí)，需留意洗車沒有抹到的地方，順手把它洗干凈。

4.將洗完的車，開到干車區(qū)停好。抹干車身，門邊、發(fā)動(dòng)機(jī)蓋、后尾箱蓋等部位由于比較多沙粒，因此需要用不同的毛巾擦拭。

5.內(nèi)飾吸塵、用干凈的半干濕白毛巾抹內(nèi)飾，順序是儀表臺(tái)》中控臺(tái)》方向盤》前擋玻璃》門窗及把手等。把剛才清洗干凈的腳墊放上去。

6.用壓縮空氣吹干凈縫隙里的水份。

做完以上的步驟，一臺(tái)車就洗好了，需要注意的是每抹完一臺(tái)車，所用的毛巾最好都用清水過(guò)一過(guò)，以免在抹下一臺(tái)車時(shí)，產(chǎn)生污水印。最好能做到就是抹不同部位的毛巾，顏色最好不同。在培訓(xùn)工人的時(shí)候，就必須強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)，毛巾不能用錯(cuò)地方了。

手工打蠟的流程:(專業(yè)級(jí))1.洗干凈車(用以上流程清洗)。

2.洗干凈車身上的瀝青。最好洗了，收費(fèi)增值項(xiàng)目。

3.過(guò)全車過(guò)一邊膠泥。有條件的話，把這個(gè)步驟做了，收費(fèi)增值項(xiàng)目。4.全車過(guò)清水，吹干，開往干車區(qū)停好準(zhǔn)備。

5.全車的鍍鉻件、轉(zhuǎn)彎燈、車門飾條等用美紋紙貼上。體現(xiàn)專業(yè)的所在。6.全車手工打蠟，待蠟干后，抹去。

7.撕去美紋紙，用小毛刷清理個(gè)別地方的蠟屑，完工。封釉的步驟:1.洗干凈車身，包括把瀝青也清除干凈。

2.有條件的，最好全車身過(guò)一遍膠泥，好把頑固污垢去除。3.吹、抹干車身。

4.用研磨劑配合拋光機(jī)全車研磨，把車身的劃痕處理得更細(xì)微一些。5.用還原劑配合拋光機(jī)全車還原，主要是把車身的光澤提高回接近新車的水平。

6.全車手工涂上釉，待30分鐘后，用振拋機(jī)全車拋完，就算是完工了。7.全車的縫隙用半干濕布擦拭，因?yàn)橛酗w濺的蠟屑在里面，深色車較為明顯，需要及時(shí)清理干凈，否則待日子久了，就不好處理了。

還有鍍膜的施工方式是和封釉的是大同小異的。只是最后上的是膜而不是釉而已。有需要的朋友，可參考封釉作法，日常的全車拋光，也同樣是這樣的步驟，只是使用產(chǎn)品有所區(qū)別而已。

內(nèi)飾清洗消毒的步驟:1.把車內(nèi)的雜物，用袋子裝好，放入后尾箱中，有貴重物品最好放收銀臺(tái)處。

2.如果內(nèi)飾座椅是真皮的，最好先小部分用泡沫清洗，看是否出現(xiàn)脫色的反應(yīng)，若沒有則可全面清洗，如果是布座套的則可直接清洗，須注意的是洗布套時(shí)不能放過(guò)多的水，以至于難干。3.清洗過(guò)程中，盡量避免弄濕車內(nèi)電路，特別是清洗儀表臺(tái)時(shí)需要非常注意。

4.清洗完畢，將車窗關(guān)閉，打著車，開空調(diào)到最大檔，并選擇內(nèi)循環(huán)。把消毒機(jī)放入車內(nèi)，開著。10分鐘后取出，熄火，抹干玻璃和儀表臺(tái)上的霧氣(因?yàn)殚_了空調(diào))，然后把物品放回原處，完工。

以上的幾個(gè)工作流程下來(lái)，應(yīng)該使大家對(duì)汽車美容有了更深一層的了解了吧,其實(shí)美容的項(xiàng)目不外乎就是那么幾種，但是如何做到和別人店同樣的項(xiàng)目，而收費(fèi)不同呢,這里就需要各位去仔細(xì)研究了，正如我說(shuō)的那樣，把工作細(xì)化、細(xì)化、再細(xì)化，在原有項(xiàng)目的基礎(chǔ)上提供增值服務(wù)，使其更顯專業(yè)化，便可達(dá)到增收的效果了。拿手工打蠟來(lái)說(shuō)吧，許多的店都只有1和6兩個(gè)步驟，這樣簡(jiǎn)單的打蠟誰(shuí)都會(huì)做，試問(wèn)，如何能收到更高的價(jià)錢呢,如果你使用的是我說(shuō)的這個(gè)專業(yè)打蠟步驟，就算車主不是在現(xiàn)場(chǎng)，別的車主看到了，一樣會(huì)覺得你的店專業(yè)的。而區(qū)分專業(yè)與非專業(yè)，就是看這些細(xì)節(jié)的工作是否做到位了，工夫到位了，就算是價(jià)高客人也會(huì)覺得是值得的～當(dāng)?shù)玫娇腿说恼J(rèn)可，那就贏得了口碑。

三、員工的招聘、培訓(xùn)、管理問(wèn)題

許多老板都把技術(shù)和產(chǎn)品當(dāng)成重點(diǎn)來(lái)抓，而忽視的管理。其實(shí)管理也是一門學(xué)問(wèn)，賺錢與否和管理好話是成正比的。也就是說(shuō)，一間店賺錢了，我們都會(huì)認(rèn)為是老板的管理到位了。而如果是平本或者是虧損呢，那就是管理失敗了。我們都說(shuō)要制度管人而不是人管人，但是真正能做到這樣的企業(yè)是很少的，而在汽車美容行業(yè)來(lái)說(shuō)，更是少之又少。并不能都說(shuō)是老板的水平有問(wèn)題，而是這個(gè)行業(yè)的人員素質(zhì)參差不齊，從而導(dǎo)致管理難、難管理的現(xiàn)狀存在。具體有多難，只有真正去接觸過(guò)了才能深切體會(huì)到。

洗車工人是美容店的重要的組成部分，也是比較難以管理和讓老板最為頭疼的事情之一。如果把這些工人都管好了，老板80%的工作就算是完成了，可見其重要性。但是，由于洗車工該工種比較辛苦，甚至有些人認(rèn)為是比較低等的工作，所以一般從事該項(xiàng)工作的多為低學(xué)歷或無(wú)一技滂身的人，正因?yàn)槿绱?，許多工人的素質(zhì)都比較低。素質(zhì)低往往給老板、管理者帶來(lái)許多難題，考勤制度不遵守、工作態(tài)度散漫、破壞公物、小偷小摸、飲酒鬧事等都能讓你頭疼上好久好久。太笨的人不能招，招進(jìn)來(lái)學(xué)東西半天不開竅，榆木腦袋氣死你。太精的也不能要，工作偷懶往往都是這么幾個(gè)人，人家拼命干，他就睡大覺，問(wèn)起他為什么，一般都有那么幾個(gè)回答，一我不會(huì)、不懂干，二那么些活用不了這么多去干，三不是我工作的范圍?？傊痪湓挘褪窍胪祽小Ｒ虼?，為了方便日后的管理和斷絕有人想當(dāng)東郭先生吃大鍋飯的念頭，應(yīng)該從招聘這項(xiàng)工作抓起，把好第一道關(guān)。

開業(yè)前的1個(gè)月，就應(yīng)該著手考慮招人的問(wèn)題了。否則到了開張之期無(wú)人干活就麻煩了。既然招人，就肯定要說(shuō)明用工政策，其中包括了工資待遇、食宿、休假等日常問(wèn)題。這里，將給出一個(gè)招工范文供大家參考。

1.店面的設(shè)備日常保養(yǎng)歸他們負(fù)責(zé)，設(shè)備出現(xiàn)問(wèn)題，第一時(shí)間負(fù)責(zé)整修。2.新進(jìn)的產(chǎn)品，要第一時(shí)間學(xué)習(xí)使用、安裝方法。3.當(dāng)?shù)昝娓苫钊耸殖霈F(xiàn)不足時(shí)，必須無(wú)條件幫忙。

4.學(xué)習(xí)商品銷售工作，如能成功向客人推銷商品，可給予提成。5.工作完和下班前要馬上清點(diǎn)和收拾工具，如有缺失為其是問(wèn)。1.準(zhǔn)時(shí)上班，不得遲到、早退、無(wú)故曠工。

2.上班后第一時(shí)間要打卡，不打、漏打、替打者均按曠工處理?？鄢?dāng)日工資。

3.需要請(qǐng)假者，需提前一天請(qǐng)假，當(dāng)日請(qǐng)假者不批，除特殊情況外。不批自行離開者按曠工處理，扣除當(dāng)日工資。

洗車場(chǎng)工作計(jì)劃第四篇如果您從來(lái)沒做過(guò)汽車美容，而現(xiàn)在又看好這個(gè)行業(yè)，那么我在這兒說(shuō)幾點(diǎn)也許對(duì)您有幫助：

一、開業(yè)前準(zhǔn)備的工作。

1、市場(chǎng)定位。為什么把市場(chǎng)定位放在第一位呢？開店前做得最多的事情，應(yīng)該是市場(chǎng)調(diào)查，調(diào)查所在地其他同行的日常經(jīng)營(yíng)情況，經(jīng)營(yíng)檔次和客流量還有經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目是主要了解的內(nèi)容。只有在充分了解了對(duì)手的情況后，才能更好的制定出自己的經(jīng)營(yíng)路線取長(zhǎng)補(bǔ)短。是做大排檔還是專業(yè)店這很關(guān)鍵，關(guān)乎到日后的可持續(xù)發(fā)展和新業(yè)務(wù)的拓展。

2、店鋪準(zhǔn)備。關(guān)鍵在于尋找有足夠大內(nèi)室空間的店面（最好在200平方以上,低于200平方則不利于日后的發(fā)展），因?yàn)槭覂?nèi)洗車將是未來(lái)美容業(yè)的趨勢(shì)，室內(nèi)洗車必然會(huì)淘汰露天洗車的。除了面積要夠大，還要注意幾點(diǎn)：租金要合理，太貴的話劃不來(lái)。門口要有足夠的停車位，否則洗完的車無(wú)處可停。臨近路邊、附近沒有紅綠燈，路中間無(wú)綠化隔離帶能讓車子隨時(shí)掉頭為好。入口最好有兩個(gè)，如果只有一個(gè)，那也要夠同時(shí)進(jìn)出兩輛車的為好。

3、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目。汽車美容店當(dāng)然應(yīng)該以洗車和美容為主業(yè)啦，但是具體的美容項(xiàng)目是什么呢？這里給大家寫一下(注：僅僅是美容部分而已)：新車開蠟、手打蠟、機(jī)打蠟、內(nèi)飾清洗、內(nèi)飾消毒、發(fā)動(dòng)機(jī)室清洗、封釉、鍍膜、真皮保養(yǎng)等。至于怎么做以上說(shuō)的這些項(xiàng)目呢？在下面的文中會(huì)詳細(xì)列出。書面寫的只能給出個(gè)大概，是對(duì)日后的具體操作提供參考而已。如果，想要做一站式汽車美容養(yǎng)護(hù)中心，那就要準(zhǔn)備多些新的項(xiàng)目，以便能給客人提供一整套完善的服務(wù)。

4，、招聘員工。最好在招工時(shí)，多招熟練工人。除了可以快速進(jìn)入工作狀態(tài)令店面迅速走上正軌之外，還能順帶的安排他培訓(xùn)其他的新手。此外，需要注意的是，不要在招工啟事上注明“招美容師傅”。因?yàn)檫@樣招來(lái)的人，多數(shù)只干打蠟、拋光封釉之類的活，絕不肯洗車的。招人一定要招什么都肯干的人，如果有這樣的師傅，寧可多付點(diǎn)工資。除了可以減少不必要的閑人、降低店面運(yùn)營(yíng)費(fèi)用之外，還能在隊(duì)伍里樹立一個(gè)好的榜樣。

5、裝修店面。裝修美容車間時(shí)，應(yīng)多以方便日后的使用為好，并盡可能的考慮到多方面的情況，安排好蓄水（水池）、排水（污水）、濾水（污水）等方面，電器插座還要考慮防潮防短路等問(wèn)題。車間設(shè)計(jì)盡量簡(jiǎn)潔，布線布管要合理，最好把車間的用電獨(dú)立一個(gè)閘刀，以防日后因短路跳閘而影響全店面的正常用電。此外，要考慮到日后的拓展需要，為日后拓展新業(yè)務(wù)需要而預(yù)留空間，比如說(shuō)貼膜房和舉升機(jī)位置,我給些準(zhǔn)備裝修的朋友一些建議：

（1）、洗車位置應(yīng)設(shè)計(jì)有3個(gè)以上為好，要是面積不夠，最少也不能少過(guò)兩個(gè)位置，否則雨后的晴天，是根本忙不過(guò)來(lái)的。

（2）、最好能安裝提升機(jī)，無(wú)論是更換機(jī)油還是噴底盤裝甲，都是給客人顯示你們專業(yè)形象的最好方式。

（3）、保留貼膜房，而且最好是靠近外面設(shè)置，而不是縮在店里面。在貼膜的時(shí)候，關(guān)上玻璃大門，行人經(jīng)過(guò)就可以看到了。

6、設(shè)備購(gòu)買。我給大家列舉需要購(gòu)買的設(shè)備：

（1）、洗車機(jī)2臺(tái)或以上。以備不時(shí)之需，突然壞了，另一臺(tái)頂上。

（2）、地毯甩干機(jī)1臺(tái)。最好是不銹鋼外殼的。

（3）、吸塵器2臺(tái)最好。剛開業(yè)時(shí)，工少，可以只購(gòu)買一臺(tái)，但需要備馬達(dá)。

（4）、打蠟機(jī)2臺(tái)。車多時(shí)或是趕工時(shí)，可以同時(shí)施工，快點(diǎn)。

（5）、拋光機(jī)2臺(tái)。理由同上。

（6）、臭氧消毒機(jī)或者是高溫消毒機(jī)1臺(tái)。臭氧消毒機(jī)實(shí)用和危險(xiǎn)度低于高溫機(jī)。

（7）、泡沫機(jī)1臺(tái)。裝洗車液用。

（8）、水桶若干、毛巾若干、刷子若干。

（9）、水循環(huán)機(jī)1臺(tái)。能節(jié)約不少水費(fèi)。

7、制度設(shè)定。任何的公司企業(yè)，都要有員工守則，要用制度去約束員工而不是老板去監(jiān)督員工。具體的細(xì)則將在下文提供參考。

8、加盟學(xué)習(xí)。如果你考慮到加盟一個(gè)品牌的話，那么就需要做這方面的準(zhǔn)備了，但是在眾多的美容品牌里挑選一個(gè)好的，的確不是件容易的事。因此，加盟前必須了解清楚該品牌的實(shí)力、能夠提供的幫助、企業(yè)與產(chǎn)品的知名度、加盟條件與費(fèi)用等等。就算是選好的連鎖品牌，在簽約時(shí)也必須把合同看清楚，了解透徹了方好簽字。否則日后出來(lái)問(wèn)題，就又免不了一些無(wú)謂的爭(zhēng)吵了。加盟的合同寫多漂亮都好，和現(xiàn)實(shí)都有很大的差別。不如說(shuō)，他寫的都是超正常的運(yùn)營(yíng)狀態(tài)，排除了雨天、停電、停水、放假等因素。此外他們通常都是強(qiáng)調(diào)的是收入，而沒有給大家計(jì)算費(fèi)用的成本。就算是列出了成本，也只是簡(jiǎn)單的計(jì)算了一下工資、房租、水電稅金等常用費(fèi)用，而沒有把其他的雜七雜八的費(fèi)用給大家列明，例如說(shuō)水桶、水鞋、制服、刷子、清洗劑、機(jī)器設(shè)備配件和維修折舊、工人的伙食費(fèi)、工人房的租金、工人提成等等一系列的費(fèi)用。這些都是很運(yùn)營(yíng)成本，而很奇怪的是，加盟總部總是不約而同的沒有一一列明出來(lái)。不能說(shuō)是故意的，只能說(shuō)是“善意”的。只有當(dāng)你真正加盟了以后，才能看到問(wèn)題的所在，但到那時(shí)一般都是騎虎難下了。雖然不能一棍子打翻一船人，但有心想加盟的你，必須有這個(gè)心理準(zhǔn)備才好。

9、產(chǎn)品購(gòu)買。如果選擇了加盟連鎖品牌，那么多數(shù)是使用品牌提供的產(chǎn)品了。但如果沒有選擇加盟的話，那選擇什么產(chǎn)品來(lái)使用呢？其實(shí)不難，這就要看你市場(chǎng)調(diào)查的工作做得夠不夠細(xì)了。通過(guò)仔細(xì)的觀察同行，不難發(fā)現(xiàn)他們通常使用的產(chǎn)品是什么牌子的，既然大家都選擇了這個(gè)牌子的產(chǎn)品，自然不會(huì)差到哪里去了。

二、美容施工項(xiàng)目細(xì)解。

許多朋友都問(wèn)我，我想做汽車美容，可是我連基本的洗車流程都不會(huì)，怎么辦呢？洗車不難，洗干凈一部車也不難，難在每天洗的每部車都是要干干凈凈的。如果你沒有選擇加盟，那么就意味著你必須找專業(yè)化的產(chǎn)品和有經(jīng)驗(yàn)的技師來(lái)幫你完成專業(yè)化的美容工作。以下我在這里就為大家提供一份美容項(xiàng)目施工流程，供大家參考。

洗車的流程：

1、用散槍形式表面沖水，和用直槍形式將底盤沖洗。把車上的腳墊拿下來(lái)清洗，清洗完后用甩干機(jī)弄干，放在一旁等待處理。

2、全車噴上洗車液，然后用手套將全車清洗，洗的時(shí)候需要注意的是，要先洗玻璃后洗漆面，先洗車上部后洗車下部。手套洗完每部車后需要過(guò)過(guò)水。車頭燈有時(shí)會(huì)有蚊蟲，此時(shí)需要用刷子和洗車液配合才能清理掉。

3、全車仔細(xì)沖水，包括底盤部分，在沖水時(shí)，需留意洗車沒有抹到的地方，順手把它洗干凈。

4、將洗完的車，開到干車區(qū)停好。抹干車身，門邊、發(fā)動(dòng)機(jī)蓋、后尾箱蓋等部位由于比較多沙粒，因此需要用不同的毛巾擦拭。

5、內(nèi)飾吸塵、用干凈的半干濕白毛巾抹內(nèi)飾，順序是儀表臺(tái)》中控臺(tái)》方向盤》前擋玻璃》門窗及把手等。把剛才清洗干凈的腳墊放上去。

6、用壓縮空氣吹干凈縫隙里的水份。

做完以上的步驟，一臺(tái)車就洗好了，需要注意的是每抹完一臺(tái)車，所用的毛巾最好都用清水過(guò)一過(guò)，以免在抹下一臺(tái)車時(shí)，產(chǎn)生污水印。最好能做到就是抹不同部位的毛巾，顏色最好不同。在培訓(xùn)工人的時(shí)候，就必須強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)，毛巾不能用錯(cuò)地方了。

手工打蠟的流程:（專業(yè)級(jí)）

1、洗干凈車（用以上流程清洗）。

2、洗干凈車身上的瀝青。最好洗了，收費(fèi)增值項(xiàng)目。

3、過(guò)全車過(guò)一邊膠泥。有條件的話，把這個(gè)步驟做了，收費(fèi)增值項(xiàng)目。

4、全車過(guò)清水，吹干，開往干車區(qū)停好準(zhǔn)備。

5、全車的鍍鉻件、轉(zhuǎn)彎燈、車門飾條等用美紋紙貼上。體現(xiàn)專業(yè)的所在。

6、全車手工打蠟，待蠟干后，抹去。

7、撕去美紋紙，用小毛刷清理個(gè)別地方的蠟屑，完工。

封釉的步驟：

1、洗干凈車身，包括把瀝青也清除干凈。

2、有條件的，最好全車身過(guò)一遍膠泥，好把頑固污垢去除。

3、吹、抹干車身。

4、用研磨劑配合拋光機(jī)全車研磨，把車身的劃痕處理得更細(xì)微一些。

5、用還原劑配合拋光機(jī)全車還原，主要是把車身的光澤提高回接近新車的水平。

6、全車手工涂上釉，待30分鐘后，用振拋機(jī)全車拋完，就算是完工了。

7、全車的縫隙用半干濕布擦拭，因?yàn)橛酗w濺的蠟屑在里面，深色車較為明顯，需要及時(shí)清理干凈，否則待日子久了，就不好處理了。

還有鍍膜的施工方式是和封釉的是大同小異的。只是最后上的是膜而不是釉而已。有需要的朋友，可參考封釉作法，日常的全車拋光，也同樣是這樣的步驟，只是使用產(chǎn)品有所區(qū)別而已。

內(nèi)飾清洗消毒的步驟：

1、把車內(nèi)的雜物，用袋子裝好，放入后尾箱中，有貴重物品最好放收銀臺(tái)處。

2、如果內(nèi)飾座椅是真皮的，最好先小部分用泡沫清洗，看是否出現(xiàn)脫色的反應(yīng)，若沒有則可全面清洗，如果是布座套的則可直接清洗，須注意的是洗布套時(shí)不能放過(guò)多的水，以至于難干。

3、清洗過(guò)程中，盡量避免弄濕車內(nèi)電路，特別是清洗儀表臺(tái)時(shí)需要非常注意。

4、清洗完畢，將車窗關(guān)閉，打著車，開空調(diào)到最大檔，并選擇內(nèi)循環(huán)。把消毒機(jī)放入車內(nèi)，開著。10分鐘后取出，熄火，抹干玻璃和儀表臺(tái)上的霧氣（因?yàn)殚_了空調(diào)），然后把物品放回原處，完工。

以上的幾個(gè)工作流程下來(lái)，應(yīng)該使大家對(duì)汽車美容有了更深一層的了解了吧？其實(shí)美容的項(xiàng)目不外乎就是那么幾種，但是如何做到和別人店同樣的項(xiàng)目，而收費(fèi)不同呢？這里就需要各位去仔細(xì)研究了，正如我說(shuō)的那樣，把工作細(xì)化、細(xì)化、再細(xì)化，在原有項(xiàng)目的基礎(chǔ)上提供增值服務(wù)，使其更顯專業(yè)化，便可達(dá)到增收的效果了。拿手工打蠟來(lái)說(shuō)吧，許多的店都只有1和6兩個(gè)步驟，這樣簡(jiǎn)單的打蠟誰(shuí)都會(huì)做，試問(wèn)，如何能收到更高的價(jià)錢呢？如果你使用的是我說(shuō)的這個(gè)專業(yè)打蠟步驟，就算車主不是在現(xiàn)場(chǎng)，別的車主看到了，一樣會(huì)覺得你的店專業(yè)的。而區(qū)分專業(yè)與非專業(yè)，就是看這些細(xì)節(jié)的工作是否做到位了，工夫到位了，就算是價(jià)高客人也會(huì)覺得是值得的！當(dāng)?shù)玫娇腿说恼J(rèn)可，那就贏得了口碑。

三、員工的招聘、培訓(xùn)、管理問(wèn)題。

許多老板都把技術(shù)和產(chǎn)品當(dāng)成重點(diǎn)來(lái)抓，而忽視的管理。其實(shí)管理也是一門學(xué)問(wèn)，賺錢與否和管理好話是成正比的。也就是說(shuō)，一間店賺錢了，我們都會(huì)認(rèn)為是老板的管理到位了。而如果是平本或者是虧損呢，那就是管理失敗了。我們都說(shuō)要制度管人而不是人管人，但是真正能做到這樣的企業(yè)是很少的，而在汽車美容行業(yè)來(lái)說(shuō)，更是少之又少。并不能都說(shuō)是老板的水平有問(wèn)題，而是這個(gè)行業(yè)的人員素質(zhì)參差不齊，從而導(dǎo)致管理難、難管理的現(xiàn)狀存在。具體有多難，只有真正去接觸過(guò)了才能深切體會(huì)到。

洗車工人是美容店的重要的組成部分，也是比較難以管理和讓老板最為頭疼的事情之一。如果把這些工人都管好了，老板80%的工作就算是完成了，可見其重要性。但是，由于洗車工該工種比較辛苦，甚至有些人認(rèn)為是比較低等的工作，所以一般從事該項(xiàng)工作的多為低學(xué)歷或無(wú)一技滂身的人，正因?yàn)槿绱?，許多工人的素質(zhì)都比較低。素質(zhì)低往往給老板、管理者帶來(lái)許多難題，考勤制度不遵守、工作態(tài)度散漫、破壞公物、小偷小摸、飲酒鬧事等都能讓你頭疼上好久好久。太笨的人不能招，招進(jìn)來(lái)學(xué)東西半天不開竅，榆木腦袋氣死你。太精的也不能要，工作偷懶往往都是這么幾個(gè)人，人家拼命干，他就睡大覺，問(wèn)起他為什么，一般都有那么幾個(gè)回答，一我不會(huì)、不懂干，二那么些活用不了這么多去干，三不是我工作的范圍。總之一句話，就是想偷懶。因此，為了方便日后的管理和斷絕有人想當(dāng)東郭先生吃大鍋飯的念頭，應(yīng)該從招聘這項(xiàng)工作抓起，把好第一道關(guān)。就為你介紹這里吧，有不明白的再找我辦理開洗車店手續(xù)的機(jī)構(gòu)是市容環(huán)境管理局_及機(jī)動(dòng)車沖洗管理處。受理時(shí)間為星期一至星期五。

申辦所需材料包含：

1、書面?zhèn)浒干暾?qǐng)書；

2、清洗美容站法人代表身份證復(fù)印件；

3、清洗美容站房、地產(chǎn)使用（包含租用）證明資料；

4、以單位名義申辦清洗美容站的，單位應(yīng)出具法人代表委托書；

5、洗車污泥清運(yùn)、處置手續(xù)和措施；

6、安全生產(chǎn)責(zé)任書；

7、其他有關(guān)材料。

開洗車店應(yīng)具備的詳細(xì)條件包含：

1、作業(yè)面積300平方米以上，場(chǎng)地使用期限三年以上，美容屋的房屋進(jìn)深不得少于8米，場(chǎng)地操作面積應(yīng)在200平方米以上；

2、有車輛進(jìn)出口通道，有獨(dú)立的管理辦公用房、精品房、機(jī)具主房等；

3、洗車店設(shè)置和運(yùn)行不應(yīng)影響市容觀瞻，不干擾市民正常生活；

4、應(yīng)按規(guī)范的設(shè)計(jì)圖紙進(jìn)行建設(shè)施工；

5、具備必要的洗車及車輛美容設(shè)備：高壓清洗機(jī)、發(fā)泡機(jī)、吹干機(jī)、打蠟機(jī)、拋光機(jī)、甩干機(jī)、吸塵器等；

6、選用環(huán)保型專用洗車液、美容護(hù)理用品和專用洗車工具等；

7、具備完善洗車廢水循環(huán)回收設(shè)備等，排放的廢水達(dá)到國(guó)家規(guī)定的城市污水排放標(biāo)準(zhǔn)；

8、設(shè)置規(guī)范的店招、提示牌，站內(nèi)設(shè)施、設(shè)備布局合理，證照齊全，整潔、衛(wèi)生，置放懸掛規(guī)范、美觀；

9、總投資金額10萬(wàn)元以上，其中美容護(hù)理用品、機(jī)具5萬(wàn)元以上；

10、有各項(xiàng)內(nèi)部管理制度、車輛清洗美容操作規(guī)程、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)公約等，經(jīng)營(yíng)管理人員素質(zhì)高，認(rèn)真負(fù)責(zé)；工作人員服裝統(tǒng)一，操作熟練，具有有關(guān)業(yè)務(wù)能力資格

首先要到交通分局申領(lǐng)開業(yè)申請(qǐng)表，并提供設(shè)施設(shè)備、技術(shù)工人資質(zhì)、規(guī)劃要求等有關(guān)材料，進(jìn)行立項(xiàng)審查；到規(guī)劃與國(guó)土資源局申領(lǐng)《規(guī)劃建設(shè)許可證》，獲得土地使用權(quán)限。

排污證：到消防、環(huán)保部門辦理有關(guān)的許可證書，同時(shí)還需到城管監(jiān)察大隊(duì)申領(lǐng)《污水排放許可證》；

選地也很重要，因?yàn)槟汩_了洗車場(chǎng)之后，環(huán)境污染，城管就會(huì)來(lái).到工商部門申領(lǐng)《工商局名稱預(yù)先核準(zhǔn)通知書》；

最后憑以上資料到交通局辦理經(jīng)營(yíng)許可證，獲得開業(yè)資

洗車場(chǎng)工作計(jì)劃第五篇第一章、作息制度

一、公司上班時(shí)間為7：30～19：30(3月1日—11月30日)，9：00～17：30(12月1日—2月28日)。

二、每月休息日3天。

三、法定節(jié)假日同公司《員工手冊(cè)》

四、考勤統(tǒng)計(jì)及評(píng)價(jià)

1、洗車主管負(fù)責(zé)每月填寫月度考勤統(tǒng)計(jì)表。

2、考勤獎(jiǎng)懲辦法。

①遲到。遲到0～30分鐘扣5元，遲到30～60分鐘扣元，遲到60分鐘以上扣15元。

②早退。早退10～30分鐘扣5元，早退30～60分鐘扣10元，早退60分鐘以上扣15元。

③曠工。曠工一次扣20元。

④請(qǐng)假。請(qǐng)假半天扣10元：請(qǐng)假一天扣10元及當(dāng)日獎(jiǎng)金

⑤請(qǐng)假超期。一天扣20元。

第二章、員工禮儀

一、員工上班時(shí)間必須著工作服，工服必須整潔干凈

二、正確使用公司的物品和設(shè)備，提高工作效率。

三、公司的物品不能野蠻對(duì)待，挪為私用。

四、有客戶來(lái)洗車或咨詢時(shí)，馬上熱情接待，并問(wèn)好，顧客離開時(shí)應(yīng)致謝并道“謝謝您的光臨”

五、顧客車上的任何物品，不能動(dòng)、拿，違反者將處50元罰款，嚴(yán)重者將除名

六、不得與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，遇到不能處理的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)通知洗車主管。

七、凡與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)的，一次處10元罰款，情況嚴(yán)重者將予以開除。

第三章設(shè)備工具使用、采購(gòu)、申領(lǐng)

一、每月25日前洗車主管將下月的用品匯總制表，報(bào)公司綜合部采購(gòu)，緊急物品價(jià)格在200元以內(nèi)，洗車主管可先行采購(gòu)再憑相關(guān)票據(jù)報(bào)銷。

二、洗車房的設(shè)備的管理、維護(hù)落實(shí)到個(gè)人(見設(shè)備清單)，責(zé)任人必須按時(shí)檢查及維護(hù)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)立即通知洗車主管。

三、發(fā)到個(gè)人手里的工具應(yīng)保管好，工具使用期限內(nèi)損壞、丟失，再申領(lǐng)時(shí)費(fèi)用從個(gè)人工資中扣除。

第四章崗位設(shè)置及獎(jiǎng)金方案

一、洗車房設(shè)四個(gè)崗位：洗車主管、機(jī)器管理員、洗車工、收銀員。二、洗車主管負(fù)責(zé)洗車房的管理工作。

三、機(jī)器管理員負(fù)責(zé)洗車機(jī)的開機(jī)和洗車臺(tái)次的初始登記工作。

四、洗車工負(fù)責(zé)機(jī)洗后車輛清潔工作。

五、收銀員負(fù)責(zé)洗車費(fèi)的收取、洗車卡的辦理和洗車款的整理核對(duì)工作。

六、獎(jiǎng)金方案

崗位名稱

基本工資

洗車主管

800元

元*月臺(tái)次/擦車人數(shù)

享受新年、中秋節(jié)每次每人100元的過(guò)節(jié)費(fèi)。

洗車工

150元

元*月臺(tái)次/擦車人數(shù)

機(jī)器管理員

1000元

月臺(tái)次*元

收銀員

600元

月臺(tái)次*元

七、新招聘員工頭三天為試用期，不發(fā)任何工資，試用合格從第四天起計(jì)發(fā)工資。

第五章洗車流程

一、車輛來(lái)廠后機(jī)器管理員將洗車價(jià)格及相關(guān)事項(xiàng)告知顧客，要求顧客將車開到合適的位置，并開具三聯(lián)《銷售單》;紅聯(lián)、綠聯(lián)交顧客作為交款依據(jù)。

二、車輛經(jīng)機(jī)洗完畢后，洗車主管及洗車工將車輛指引到擦車位，洗車工將進(jìn)行車內(nèi)洗塵、外觀擦拭，同時(shí)告知顧客拿《銷售單》到交款處，交洗車款。

三、收銀員接到顧客銷售單應(yīng)詢問(wèn)顧客是現(xiàn)金還刷卡(會(huì)員卡)結(jié)帳，現(xiàn)金結(jié)帳收銀員收取現(xiàn)金后，應(yīng)在銷售單上簽字，并將綠聯(lián)交顧客，顧客要求開發(fā)票的按受到的金額開具發(fā)票;刷卡結(jié)算的應(yīng)打印銷售小票并要求顧客在小票上簽字，同時(shí)將銷售綠聯(lián)及小票副聯(lián)交顧客，洗車工憑銷售單(綠聯(lián))上收銀員的簽字放車，由于洗車工的疏忽導(dǎo)致跑單的，一次扣洗車工20元。

四、收銀員每天仔細(xì)核對(duì)洗車款，分清現(xiàn)金消費(fèi)、刷卡消費(fèi)和洗車卡的銷售款項(xiàng)并在規(guī)定時(shí)間與公司財(cái)務(wù)人員核對(duì)，同時(shí)作好洗車房的日?qǐng)?bào)表。

五、洗車房為長(zhǎng)期洗車的顧客提供會(huì)員卡及洗車優(yōu)惠：

1、優(yōu)惠卡價(jià)值300元，可洗車20次，每次15元，本卡一年內(nèi)有效，超期后充值后可繼續(xù)使用。

2、貴賓卡價(jià)值600元，可洗車40次，每次15元，本卡二年內(nèi)有效，超期后充值后可繼續(xù)使用。

洗車場(chǎng)工作計(jì)劃第六篇為了更好地規(guī)范本洗車店，提高每個(gè)人的自我素質(zhì)。有如下幾項(xiàng)。

第一章、作息制度

一、洗車上班時(shí)間為7：00～20：00

二、沒有休息日，除兩假外。

三、考勤統(tǒng)計(jì)及評(píng)價(jià)

1)、洗車負(fù)責(zé)人每天登記車來(lái)的時(shí)間及車牌號(hào)及走的時(shí)間。

2)、考勤獎(jiǎng)懲辦法。

①遲到。遲到0～30分鐘扣5元，遲到30～60分鐘扣元，遲到60分鐘以上扣15元。

②早退。早退10～30分鐘扣5元，早退30～60分鐘扣10元，早退60分鐘以上扣15元。③曠工。曠工一次扣20元。

(4)對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的獎(jiǎng)勵(lì)10～20元。

(5)對(duì)于拾金不昧者(指撿到車主的手機(jī)錢包及重要物品)獎(jiǎng)勵(lì)30元

3)對(duì)于負(fù)責(zé)人少記車輛屬事實(shí)外罰款30元

第二章、員工禮儀

一、員工上班時(shí)間必須著工作服，必須整潔干凈

二、正確使用公司的物品和設(shè)備，提高工作效率。

三、公司的物品不能野蠻對(duì)待，挪為私用。

洗車場(chǎng)工作計(jì)劃第七篇著裝汽車美容店所有員工在工作場(chǎng)所的服裝應(yīng)統(tǒng)一、清潔、方便，具估要求是：

1、員工必須身著統(tǒng)一的制服，服裝須保持整潔，不追求修飾;

2、襯衫無(wú)論是什么顏色，其領(lǐng)子與袖口不得有污穢。

3、鞋子就保持清潔，如有破損應(yīng)及時(shí)修補(bǔ)，不得穿帶釘子的鞋。

4、女性職員要保持服裝淡雅得體，不得過(guò)分華麗。

5、頭發(fā)整齊，保持清潔，男性職員頭發(fā)不宜太長(zhǎng);

6、面部潔凈、健康，不留胡須，口腔清潔;

7、隨時(shí)保持手部清潔，不留長(zhǎng)指甲，指甲縫無(wú)污垢，婦性職員涂指甲油要盡量用淡色;

8、上班前不能喝酒或吃有異味食品，工作時(shí)不許抽煙;

9、婦性職員應(yīng)化淡妝，給人清潔健康的印象，不能濃妝艷抺，不宜用香味濃烈的香水。

員工服務(wù)細(xì)則制度

(1)員工應(yīng)尊守店內(nèi)一切規(guī)章及公告。

(2)員工應(yīng)舉止文明，對(duì)顧客要熱情、禮貌。

(3)員工應(yīng)接受上級(jí)主管的指揮與監(jiān)督，不得違抗，如有意見應(yīng)于事前述明核辦。

(4)員工維護(hù)本店信譽(yù)，凡個(gè)人意見涉及本店方面者，非經(jīng)許可，不得對(duì)外發(fā)表，除辦理本店指定任務(wù)外，不得擅用本店名義。

(5)員工不得經(jīng)營(yíng)或出資與本店類似及職務(wù)上有關(guān)的事業(yè)或兼任本店以外的職務(wù)。

(6)員工應(yīng)保守業(yè)務(wù)上的一切機(jī)密。

(7)員工執(zhí)行職務(wù)時(shí)，應(yīng)力求切實(shí)，不得畏難規(guī)避，互相推諉或無(wú)故拖延。

(8)員工處理業(yè)務(wù)，應(yīng)有成本觀念，對(duì)一切公物應(yīng)加愛護(hù)，公物非經(jīng)許可，不得私自攜出。

(9)員工對(duì)外接洽事項(xiàng)，應(yīng)態(tài)度謙和，不得有驕傲滿足以損害本店名譽(yù)的行為。

(10)員工應(yīng)彼此通力合作，同舟共濟(jì)，不得有妄生意見、吵鬧、斗毆、搬弄是非或其他擾亂秩序的事發(fā)生。

(11)除必要的試車外，不得動(dòng)用客戶車輛

洗車場(chǎng)工作計(jì)劃第八篇一、工作時(shí)間：08:30—21:00;09:30—22:00;

二、包食宿：早餐自理:中飯(11：30);晚飯(17：30);

三、薪金標(biāo)準(zhǔn);底薪+提成;

四、試用期工資：

a:月基本工資=底薪300——20xx元(待定)

b:月基本工資=底薪500——3000元(待定)

c:月基本工資=底薪800——5000元;(待定)

技術(shù)等級(jí)工資發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)：

技術(shù)類：

學(xué)徒工(洗車工+學(xué)徒)：底薪+提成=1600元

初級(jí)工(美容工+洗車)：底薪+提成=1800元

中級(jí)工(美容+洗車+電器+培訓(xùn))：底薪+提成=2500—3000元

高級(jí)工(美容+電器+貼膜+培訓(xùn)+銷售)：底薪+提成=3000—5000元

技術(shù)總監(jiān)(所有技術(shù)操作質(zhì)檢+新項(xiàng)目開發(fā)+技術(shù)難題處理)：底薪+業(yè)績(jī)=20xx—4000元銷售類：

導(dǎo)購(gòu)員(銷售商品)：底薪+提成=1200——2500

前臺(tái)接待(收銀+日常營(yíng)業(yè)額報(bào)表)：底薪+業(yè)績(jī)=1200—2500元

銷售主管(部門員工培訓(xùn)+所有商品管理+銷售業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)+日總結(jié)、月總結(jié))：底薪+業(yè)績(jī)=1800—3500元

管理類：

店長(zhǎng)(全店?duì)I運(yùn)管理)：底薪+業(yè)績(jī)=20xx—4000元

運(yùn)營(yíng)經(jīng)理(各分店的運(yùn)營(yíng)操作+市場(chǎng)開發(fā))：3000—7000元

提成標(biāo)準(zhǔn)：

技術(shù)類：

洗車工：洗車提成2元一輛銷售項(xiàng)目及商品提成1%

初級(jí)工：洗車提成2元一輛銷售項(xiàng)目及商品提成1%

中級(jí)工：施工項(xiàng)目+銷售商品+銷售項(xiàng)目平均提成5%

高級(jí)工：施工項(xiàng)目+銷售商品+銷售項(xiàng)目平均提成5%—10%

技術(shù)總監(jiān)：按照營(yíng)業(yè)額的5%提成

銷售類：

導(dǎo)購(gòu)員：按照商品的價(jià)值及種類，坐墊類：5%電器類：15%

項(xiàng)目類：10%其它類：5%

前臺(tái)接待：按照營(yíng)業(yè)額的3%提成

銷售主管：按照營(yíng)業(yè)額的8%提成

管理類：

店長(zhǎng)：按照營(yíng)業(yè)額的5%提成

運(yùn)營(yíng)經(jīng)理：按照營(yíng)業(yè)額的10%提成

注：所有的提成及工資標(biāo)準(zhǔn)按照當(dāng)?shù)氐南M(fèi)水平定

1.維持店內(nèi)良好的銷售業(yè)績(jī);

2.嚴(yán)格控制店內(nèi)的損耗;

3.維持店內(nèi)整齊生動(dòng)的陳列;

4.合理控制人事成本，保持員工工作的高效率;

5.維持商場(chǎng)良好的顧客服務(wù);

6.加強(qiáng)防火、防盜、防工傷、安全保衛(wèi)的工作;

7.審核店內(nèi)預(yù)算和店內(nèi)支出。

主要工作：

1.全面負(fù)責(zé)門店管理及運(yùn)作;

2.制訂門店銷售、毛利計(jì)劃，并指導(dǎo)落實(shí);

3.傳達(dá)并執(zhí)行營(yíng)運(yùn)部的工作計(jì)劃;

4.負(fù)責(zé)與地區(qū)總部及其他業(yè)務(wù)部門的聯(lián)系溝通;

5.負(fù)責(zé)門店各部門管理人員的選撥和考評(píng);

6.指導(dǎo)各部門的業(yè)務(wù)工作，努力提高銷售、服務(wù)業(yè)績(jī);

7.倡導(dǎo)并督促實(shí)行“顧客第一、服務(wù)第一”的經(jīng)營(yíng)觀念，營(yíng)造熱情、禮貌、整潔、舒適的購(gòu)物環(huán)境;

8.嚴(yán)格控制損耗率、人事成本、營(yíng)運(yùn)成本，樹立“低成本”的經(jīng)營(yíng)觀念;

9.進(jìn)行庫(kù)存管理，保證充足的貨品、準(zhǔn)確的存貨及訂單的及時(shí)發(fā)放;

10.督促門店的促銷活動(dòng);

11.保障營(yíng)運(yùn)安全，嚴(yán)格清潔、防火、防盜的日常管理和設(shè)備的日常維修、保養(yǎng);

12.負(fù)責(zé)全店人員的培訓(xùn);

13.授權(quán)值班經(jīng)理處理店內(nèi)事務(wù);

14.負(fù)責(zé)店內(nèi)其他日常事務(wù)。

洗車主管崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)每天洗車車輛的統(tǒng)計(jì)。

2、上下班前后的衛(wèi)生區(qū)域檢查及安排

3、部門員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

4、施工時(shí)的質(zhì)檢。

5、客戶的投訴建議處理。

6、部門日常所需用品統(tǒng)計(jì)。

7、部門員工的衣食住行的安排。

8、部門員工的提成統(tǒng)計(jì)。

1、全面負(fù)責(zé)門店所有技術(shù)的管理與指導(dǎo)。

2、部門員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

3、每天施工車輛的統(tǒng)計(jì)及總結(jié)。

4、新技術(shù)的研究與制定。

5、每個(gè)施工項(xiàng)目?jī)r(jià)格的制定。

6、嚴(yán)格把關(guān)每輛車的施工過(guò)程及結(jié)果。

7、部門員工的提成統(tǒng)計(jì)。

8、每天的員工考勤、休假統(tǒng)計(jì)等。

銷售崗位職責(zé)：

1、服從經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，接車時(shí)協(xié)肋技師察看客戶車況;

2、接待駕駛員及其車上乘客，做到服務(wù)熱情、周到;

3、詳細(xì)填寫《派工單》，安排員工作業(yè)，服務(wù)項(xiàng)目填寫清楚、明確、盡量避免客戶與

技師等人出現(xiàn)誤會(huì);

4、有策劃性地勸說(shuō)客戶增加作業(yè)項(xiàng)目及購(gòu)買美容產(chǎn)品。

5、檢查美容效果，盡量滿足客戶需求，務(wù)必使每一輛車均滿意而去;

6、建立《客戶登記表》，交與財(cái)務(wù)人員，以便電腦存檔;

7、及時(shí)研究客戶資料，加強(qiáng)同客戶之間的聯(lián)系。

普工工作職責(zé)：

1、服從經(jīng)理和技師的領(lǐng)導(dǎo)，聽從技師的安排，協(xié)助技師工作;

2、努力學(xué)習(xí)和掌握汽車美容護(hù)理技巧及操作規(guī)范，不斷提高操作水平。

3、作業(yè)中嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)范，確保作業(yè)質(zhì)量，提高作業(yè)效率。

4、搞好設(shè)備日常維護(hù)，確保設(shè)備工作正常;

5、打掃、整理作業(yè)場(chǎng)地，保持作業(yè)場(chǎng)地清潔和物品擺放有序。

技師工作職責(zé)：

1、服從經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，安排、協(xié)調(diào)和督促屬下普工的工作;

2、接車時(shí)，同接待人員一起察看客戶車況，并就所需進(jìn)行的美容項(xiàng)目向客戶提供指導(dǎo)意見;

3、仔細(xì)閱讀《派工單》，按其要求進(jìn)行作業(yè);

4、作業(yè)中要合理安排普工配合自已作業(yè)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，既要確保效果，又要提高效率;

5、要來(lái)格執(zhí)行操作規(guī)范，避免出現(xiàn)操作失誤和工傷事故;

6、作業(yè)完畢，將《派工單》送交財(cái)務(wù)人員，以便及時(shí)打單結(jié)算收費(fèi);

7、交車時(shí)，向客戶講解本次美容的效果和日常護(hù)理注意事項(xiàng);

8、不斷總結(jié)提高，有好的經(jīng)驗(yàn)和建議及時(shí)向經(jīng)理提出，以便推廣應(yīng)用。

洗車場(chǎng)工作計(jì)劃第九篇汽車美容計(jì)劃書

一，開業(yè)前準(zhǔn)備的工作。

1,總投資5到10萬(wàn)元。

2市場(chǎng)定位。（大明宮建材家居城三橋店）

3店鋪準(zhǔn)備。關(guān)鍵在于尋找有足夠大內(nèi)室空間的店面(最好在100到150平米)，因?yàn)槭覂?nèi)洗車將是未來(lái)美容業(yè)的趨勢(shì)，室內(nèi)洗車必然會(huì)淘汰露天洗車的。除了面積要夠大，還要注意幾點(diǎn)：租金要合理，太貴的話劃不來(lái)。門口要有足夠的停車位。

4經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目。汽車美容店當(dāng)然應(yīng)該以洗車和美容為主業(yè)，具體項(xiàng)目開蠟、手打蠟、機(jī)打蠟、內(nèi)飾清洗、內(nèi)飾消毒、發(fā)動(dòng)機(jī)室清洗、封釉、鍍膜、真皮保養(yǎng)等。

5招聘員工。

6裝修店面。裝修美容車間時(shí)，應(yīng)多以方便日后的使用為好，并盡可能的考慮到多方面的情況，安排好蓄水(水池)、排水(污水)、濾水(污水)等方面，電器插座還要考慮防潮防短路等問(wèn)題。車間設(shè)計(jì)盡量簡(jiǎn)潔，布線布管要合理，最好把車間的用電獨(dú)立一個(gè)閘刀，以防日后因短路跳閘而影響全店面的正常用電。

(1)洗車位置應(yīng)設(shè)計(jì)有3個(gè)以上為好。

(2)最好能安裝舉升機(jī)，無(wú)論是更換機(jī)油還是噴底盤裝甲，都是給客人顯示你們專業(yè)形象的最好方式。

6.設(shè)備購(gòu)買。

(1)抽水機(jī)2臺(tái)或以上。

(2)地毯甩干機(jī)1臺(tái)。

(3)吸塵器2臺(tái)最好。

(4)打蠟機(jī)2臺(tái)。

(5)拋光機(jī)2臺(tái)。

(6)臭氧消毒機(jī)或者是高溫消毒機(jī)1臺(tái)。

(7)泡沫機(jī)1臺(tái)。裝洗車液用。

(8)水桶若干、毛巾若干、刷子若干。

二，美容施工項(xiàng)目細(xì)解。

洗車的流程：

1.用散槍形式表面沖水，和用直槍形式將底盤沖洗。把車上的腳墊拿下來(lái)清洗，清洗完后用甩干機(jī)弄干，放在一旁等待處理。

2.全車噴上洗車液，然后用手套將全車清洗，洗的時(shí)候需要注意的是，要先洗玻璃后洗漆面，先洗車上部后洗車下部。手套洗完每部車后需要過(guò)過(guò)水。車頭燈有時(shí)會(huì)有蚊蟲，此時(shí)需要用刷子和洗車液配合才能清理掉。

3.全車仔細(xì)沖水，包括底盤部分，在沖水時(shí)，需留意洗車沒有抹到的地方，順手把它洗干凈。

4.將洗完的車，開到干車區(qū)停好。抹干車身，門邊、發(fā)動(dòng)機(jī)蓋、后尾箱蓋等部位由于比較多沙粒，因此需要用不同的毛巾擦拭。

5.內(nèi)飾吸塵、用干凈的半干濕白毛巾抹內(nèi)飾，順序是儀表臺(tái)》中控臺(tái)》方向盤》前擋玻璃》門窗及把手等。把剛才清洗干凈的腳墊放上去。

6.用壓縮空氣吹干凈縫隙里的水份。做完以上的步驟，一臺(tái)車就洗好了，需要注意的是每抹完一臺(tái)車，所用的毛巾最好都用清水過(guò)一過(guò)，以免在抹下一臺(tái)車時(shí)，產(chǎn)生污水印。最好能做到就是抹不同部位的毛巾，顏色最好不同。在培訓(xùn)工人的時(shí)候，就必須強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)，毛巾不能用錯(cuò)地方了。

手工打蠟的流程:(專業(yè)級(jí))

1.洗干凈車。

2.洗干凈車身上的瀝青。最好洗了，收費(fèi)增值項(xiàng)目。

3.過(guò)全車過(guò)一邊膠泥。有條件的話，把這個(gè)步驟做了，收費(fèi)增值項(xiàng)目。

4.全車過(guò)清水，吹干，開往干車區(qū)停好準(zhǔn)備。

5.全車的鍍鉻件、轉(zhuǎn)彎燈、車門飾條等用美紋紙貼上。體現(xiàn)專業(yè)的所在。

6.全車手工打蠟，待蠟干后，抹去。

7.撕去美紋紙，用小毛刷清理個(gè)別地方的蠟屑，完工。

封釉的步驟：

1.洗干凈車身，包括把瀝青也清除干凈。

2.有條件的，最好全車身過(guò)一遍膠泥，好把頑固污垢去除。

3.吹、抹干車身。

4.用研磨劑配合拋光機(jī)全車研磨，把車身的劃痕處理得更細(xì)微一些。

5.用還原劑配合拋光機(jī)全車還原，主要是把車身的光澤提高回接近新車的水平。

6.全車手工涂上釉，待30分鐘后，用振拋機(jī)全車拋完，就算是完工了。

7.全車的縫隙用半干濕布擦拭，因?yàn)橛酗w濺的蠟屑在里面，深色車

較為明顯，需要及時(shí)清理干凈，否則待日子久了，就不好處理了。還有鍍膜的施工方式是和封釉的是大同小異的。只是最后上的是膜而不是釉而已。有需要的朋友，可參考封釉作法，日常的全車拋光，也同樣是這樣的步驟，只是使用產(chǎn)品有所區(qū)別而已。

內(nèi)飾清洗消毒的步驟：

1.把車內(nèi)的雜物，用袋子裝好，放入后尾箱中，有貴重物品最好放收銀臺(tái)處。

2.如果內(nèi)飾座椅是真皮的，最好先小部分用泡沫清洗，看是否出現(xiàn)脫色的反應(yīng)，若沒有則可全面清洗，如果是布座套的則可直接清洗，須注意的是洗布套時(shí)不能放過(guò)多的水，以至于難干。

3.清洗過(guò)程中，盡量避免弄濕車內(nèi)電路，特別是清洗儀表臺(tái)時(shí)需要非常注意。

4.清洗完畢，將車窗關(guān)閉，打著車，開空調(diào)到最大檔，并選擇內(nèi)循環(huán)。把消毒機(jī)放入車內(nèi)，開著。10分鐘后取出，熄火，抹干玻璃和儀表臺(tái)上的霧氣，然后把物品放回原處，完工。

四、營(yíng)銷策略、日常經(jīng)營(yíng)

1.開業(yè)3天免費(fèi)洗車服務(wù)，日后還有辦卡。具體價(jià)格根據(jù)現(xiàn)狀來(lái)定。2入駐大明公建材家居城三橋店看到了很好的發(fā)展趨勢(shì)，希望以后為客戶帶來(lái)更好的服務(wù)！

投資人：雷磊

洗車場(chǎng)工作計(jì)劃第十篇1、營(yíng)運(yùn)紀(jì)律規(guī)范：

(1)杜絕遲到：遲到15分鐘以內(nèi)罰款50元，超過(guò)15分鐘按每分鐘1元依次類推，遲到60分鐘以上的按曠工處理——扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金;

(2)離崗請(qǐng)假：離崗超過(guò)15分鐘，必須與主管請(qǐng)示，批準(zhǔn)后方可離崗;若未請(qǐng)示將視為脫崗處理，罰款5元。

(3)無(wú)論顧客是否購(gòu)買商品，只要進(jìn)入洗車場(chǎng)顧客出現(xiàn)在周圍三米范圍內(nèi)必須聲音響亮的說(shuō)：“您好，歡迎光臨!”顧客離開時(shí)說(shuō)：“謝謝光臨，請(qǐng)慢走，歡迎下次光臨!”如發(fā)現(xiàn)未按照要求行事，每次開具罰款2元。

(4)微笑服務(wù)：收款過(guò)程保持微笑服務(wù)、唱收唱付(即收您錢，找您，請(qǐng)點(diǎn)一下)、使用文明禮貌用語(yǔ);未按要求1次罰款2元;被投訴1次且責(zé)任明確罰款10元。洗車員、擦車員與顧客有正面接觸或交談時(shí)也必須保持微笑。(5)工作紀(jì)律：遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度;違反1次罰款5元。(如未穿戴工裝、非吸煙區(qū)吸煙。長(zhǎng)時(shí)間接打私人電話)(6)病假及事假：

員工到醫(yī)院就醫(yī)，需事先請(qǐng)假，急診情況特殊處理

一般情況不允許請(qǐng)事假，特殊情況請(qǐng)事假需提前一天與店長(zhǎng)報(bào)備審

批，一天以上需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，方可請(qǐng)假，

2、績(jī)效考核：

(1)收銀員資金安全：符合公司收銀資金管理規(guī)定。收銀出現(xiàn)短款時(shí)，由收銀員全額承擔(dān)短款金額;領(lǐng)取、歸還備用金;及時(shí)準(zhǔn)確繳納營(yíng)業(yè)款;

不得擅自將收銀資金挪做他用，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即終止聘用協(xié)議，賠償公

司相關(guān)損失，嚴(yán)重者將承擔(dān)相關(guān)法律責(zé)任;

(2)工作技能：正常參加所有培訓(xùn)、集體活動(dòng)，考核標(biāo)準(zhǔn)如下:①收銀員：收銀員建檔信息錄錯(cuò)，如錄錯(cuò)客戶信息，罰款5元/筆。②洗車員、擦車員相互監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)清洗不干凈一次該車無(wú)提成，引起客戶投訴的責(zé)任操作員罰款50元。

(3)分區(qū)責(zé)任制，賣場(chǎng)區(qū)域負(fù)責(zé)人—高紅柳。車間區(qū)域—郝勁松，保持賣

場(chǎng)收款臺(tái)、展柜、地面衛(wèi)生整潔無(wú)雜物。車間的地面整潔、物品擺放合理整齊、無(wú)雜物和私人物品，檢查不合格1次罰款2元。(4)所有員工不允許與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，情節(jié)嚴(yán)重者則開除。(5)愛護(hù)員工宿舍衛(wèi)生及公共物品，損壞照價(jià)賠償。3、獎(jiǎng)勵(lì)制度

洗車：操作員每人提1元打蠟：操作員提3元

拋光：操作技師提銷售額的10%銷售蠟：銷售員提凈利潤(rùn)的8%

封釉：操作員提銷售額的6%、銷售員提銷售額的4%玻璃貼膜：操作員提銷售額的6%、銷售員提銷售額的4%辦理會(huì)員卡：提卡面價(jià)格的5%

清洗內(nèi)室：一人完成操作員提20元，兩人完成操作員各提10元清洗發(fā)動(dòng)機(jī)：一人完成操作員提20元，兩人完成操作員各提10元銷售精品：提凈利潤(rùn)的10%

(1)當(dāng)月表現(xiàn)優(yōu)秀員工年額外獎(jiǎng)勵(lì)紅包100-200元，年底統(tǒng)一發(fā)放。(2)季度表現(xiàn)優(yōu)秀員的員工，底薪下一個(gè)季度張50元，500封頂(3)表現(xiàn)優(yōu)秀員工享受年終獎(jiǎng)：年終獎(jiǎng)是工做幾個(gè)月獎(jiǎng)勵(lì)幾百元，年底統(tǒng)

一發(fā)放

(4)工作滿一年員工公司給其辦理醫(yī)療保險(xiǎn)，中途離職者算自動(dòng)放棄。

4、此規(guī)章制度自發(fā)布之日起生效!

洗車場(chǎng)工作計(jì)劃第十一篇汽車美容實(shí)習(xí)計(jì)劃

一、實(shí)習(xí)目的與要求

（一）實(shí)習(xí)目的綜合實(shí)習(xí)是在理論與實(shí)踐性教學(xué)完畢之后，使學(xué)生系統(tǒng)掌握汽車洗車作業(yè)、汽車貼膜流程。

其目的是：

1、掌握汽車洗車流程。

2、掌握汽車貼膜流程。

（二）應(yīng)達(dá)到的基本要求

1、掌握洗車步驟

2、注意洗車事項(xiàng)

3、掌握汽車貼膜步驟

4、注意汽車貼膜事項(xiàng)

二、實(shí)習(xí)時(shí)間安排

實(shí)習(xí)1個(gè)班分1周，實(shí)習(xí)分組按下表安排輪換進(jìn)行不同內(nèi)容的實(shí)習(xí)星期二理論訓(xùn)練

星期三洗車流程

星期四貼膜流程

星期五考核

三、實(shí)習(xí)內(nèi)容：

（一）洗車流程

洗車流程以及注意事項(xiàng)

（二）貼膜流程

貼膜流程以及注意事項(xiàng)

四、指導(dǎo)教師

趙建軍張玉素

五、實(shí)習(xí)考核和要求

1、實(shí)習(xí)期間，指導(dǎo)教師應(yīng)對(duì)學(xué)生考勤登記，按學(xué)校的考勤制度執(zhí)行。

2、每組內(nèi)容實(shí)習(xí)結(jié)束后，指導(dǎo)教師應(yīng)對(duì)學(xué)生的實(shí)習(xí)表現(xiàn)評(píng)定成績(jī)

3、每日應(yīng)對(duì)學(xué)生的掌握進(jìn)行考核。

4、對(duì)學(xué)生進(jìn)行實(shí)驗(yàn)室規(guī)章制度學(xué)習(xí)。

5、注意實(shí)習(xí)中的各項(xiàng)安全。

洗車場(chǎng)工作計(jì)劃第十二篇一、汽車美容店創(chuàng)業(yè)方案

1、確定自己的目標(biāo)群體。也就是你最希望做奢侈消費(fèi)的高端客戶，還是追求性價(jià)比的中端客戶，還是一味圖便宜的低端客戶。一旦確定下來(lái)，理論上就不變了，后邊的工作全部圍繞這個(gè)展開。當(dāng)然，在確定這個(gè)之前，也許會(huì)遇到一些制約因素，比如有便宜合適的門面房，所處地理位置恰是中端車主集中的社區(qū)，因?yàn)榉孔邮敲夥孔獾?，所以不可能換地方。其實(shí)，主要還是看做汽車美容的初衷是什么。一般情況下，都是先確定目標(biāo)人群，也就是市場(chǎng)定位，以后在著手其他工作。

2、儲(chǔ)備人才。一般來(lái)說(shuō)，一家汽車美容店至少需要這樣兩種人才。第一是經(jīng)營(yíng)人才，這樣的人負(fù)責(zé)店面經(jīng)營(yíng)，主要包括管理和銷售。第二種人是技術(shù)人才，主要負(fù)責(zé)施工技術(shù)，以及質(zhì)量把關(guān)。因?yàn)椋@兩種人非常不好找，所以在選址、裝修等等一系列具體工作開始之前，就需要確定下來(lái)。當(dāng)然，與選址同時(shí)，或略之后于選址，也可以。這樣比較容易和人才商談，并聽取意見。真正籌備起來(lái)，還有專業(yè)的人手出謀劃策。做到開業(yè)前的準(zhǔn)備工作，就為將來(lái)的經(jīng)營(yíng)做好鋪墊，減少投資浪費(fèi)的幾率。

3、選址。這個(gè)可以和人才儲(chǔ)備同時(shí)進(jìn)行。主要需要考慮的是：第一，所選地段是否符合你的市場(chǎng)定位，也就是你的目標(biāo)人群是否足夠集中。第二，選擇門前停車位盡可能豐富的門面。第三，門前道路最好沒有隔離帶，而且車速緩慢，一般40左右。第四，至少需要有一個(gè)美容施工車間，可以和貼膜車間共享。第五，如果有洗車業(yè)務(wù)的話，5分鐘車程內(nèi)需要有至少1000部轎車的汽車保有量，當(dāng)然這個(gè)是針對(duì)中等規(guī)模以上的城市的。如果是小地方，可以考慮減半。另外，房租是經(jīng)營(yíng)成本的大頭，所以要控制好房租。一般情況下，房租不能超過(guò)預(yù)期月平均營(yíng)業(yè)額的25%。否則，在成長(zhǎng)期內(nèi)，很難存活！

4、購(gòu)置設(shè)備和必要物資。這個(gè)投資可多可少，還是根據(jù)市場(chǎng)定位來(lái)調(diào)整。每個(gè)類別的物資，都有高中低的品牌。根據(jù)目標(biāo)人群，確定使用或消耗什么品牌的物資就可以了。不用貪多求大，夠用就好。

5、制訂營(yíng)銷策略。一般來(lái)說(shuō)，開業(yè)初是要做一些促銷和宣傳的，大多數(shù)美容店選擇免費(fèi)洗車。其實(shí)，這樣的辦法能積累人氣，但不能積累顧客。其實(shí)，免費(fèi)打蠟卡，遠(yuǎn)比免費(fèi)洗車卡效果要好。有以下幾個(gè)原因：第一洗車只能吸引離得較近的客戶，一般開車超過(guò)10分鐘，車主就會(huì)選擇就近洗車，不會(huì)舍近求遠(yuǎn)。而打蠟不一樣，畢竟屬于美容項(xiàng)目了，車主寧可跑遠(yuǎn)一些，也要來(lái)占一下這個(gè)便宜。第二洗車的同質(zhì)化程度很高，很難通過(guò)一次洗車，和其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手區(qū)分出來(lái)。而打蠟，卻可以產(chǎn)生驚艷的效果，讓新客戶體驗(yàn)到以往洗車出不來(lái)的效果。第三打蠟數(shù)量提高，店面門口美容項(xiàng)目多，而且每輛車都是干凈漂亮的，容易吸引新客戶的眼球，也是技術(shù)力量的體現(xiàn)。

6、內(nèi)部培養(yǎng)機(jī)制。技術(shù)力量，是一個(gè)汽車美容店的核心競(jìng)爭(zhēng)力。所以，一個(gè)好的大師傅，一定要帶有幾個(gè)徒弟。讓徒弟盡快可以獨(dú)立操作，乙方大師傅流失，后繼無(wú)人?？梢岳糜晏?，或開業(yè)前期生意不多的情況，用僅收取手工費(fèi)的辦法，邀請(qǐng)?zhí)厥饪蛻魜?lái)做封釉或鍍膜等大項(xiàng)目。這樣，即可以增加店內(nèi)流水，又能培養(yǎng)員工，還可以給新客戶展示本店的技術(shù)力量，讓人產(chǎn)生信任感。類似活動(dòng)，可以在試營(yíng)業(yè)、開業(yè)初期，經(jīng)營(yíng)淡季操作。

7、建立良好的供應(yīng)商關(guān)系。不要因?yàn)閹讐K錢的差價(jià)，而丟失了合作關(guān)系良好的供應(yīng)商。因

為供應(yīng)商的經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)，是普通服務(wù)店不能比的。有一個(gè)好的供應(yīng)商支持，勝過(guò)請(qǐng)一個(gè)顧問(wèn)公