物業(yè)掃樓行動通知范文

物業(yè)掃樓行動通知范文第一篇物業(yè)掃樓行動通知范文第一篇20__年，在我進(jìn)入物業(yè)公司客服部2個月的工作中，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力支持和幫助。通過參加崗位職責(zé)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)物業(yè)基本知識，增強(qiáng)了我的服務(wù)意識和服務(wù)技能。在日常的接待工作中，為業(yè)主及時辦理手續(xù)，對報修、投訴、回訪等業(yè)務(wù)服務(wù)盡心盡力，并積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作?，F(xiàn)就今年的工作情況總結(jié)如下：

一、入職培訓(xùn)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)

1、在入職培訓(xùn)方面

在進(jìn)入公司后，一是通過學(xué)習(xí)員工手冊和參加員工入職培訓(xùn)，使我短時間內(nèi)了解了公司“以人為本”的管理理念和人文文化。二是公司紅黃線等制度培訓(xùn)，使我知道必須嚴(yán)格遵循公司的規(guī)章制度，并時刻提醒我必須有高度的責(zé)任心，遵守公司的紀(jì)律，提高工作效率。三是服務(wù)意識培訓(xùn)，我們秉承公司“全心全意全為您”的服務(wù)宗旨，嚴(yán)格貫穿落實“業(yè)主第一、服務(wù)至上”的服務(wù)理念，努力提升服務(wù)品質(zhì)。

2、業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)方面

在工作中，熟練掌握服務(wù)流程和認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法規(guī)及公司制定的各類協(xié)議內(nèi)容顯得尤為重要。一是以熟練掌握了入伙手續(xù)、房屋二次裝修、車位辦理的手續(xù)的服務(wù)流程;二是認(rèn)真學(xué)習(xí)了《物業(yè)管理條例》、《物權(quán)法》、《裝飾裝修管理條例》等相關(guān)

法律法規(guī)，及公司制定的《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》、《臨時規(guī)約》、《裝修管理服務(wù)協(xié)議》、《停車場車位管理服務(wù)協(xié)議》、《商鋪物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》、《商鋪裝修管理服務(wù)協(xié)議》等各類協(xié)議;三是對業(yè)務(wù)范圍內(nèi)相對應(yīng)用系統(tǒng)的全面學(xué)習(xí)，主要掌握了維新物業(yè)管理系統(tǒng)，運用維新物業(yè)管理系統(tǒng)對業(yè)主信息的錄入，和各類報表的生成與導(dǎo)出。掌握樓宇對講系統(tǒng)的操作，能夠熟練為業(yè)主輸入門禁卡，方便業(yè)主的出入;四是參加了廠家對水表常見問題的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不但增強(qiáng)了我的業(yè)務(wù)知識，還提高了服務(wù)質(zhì)量。

二、日常接待及服務(wù)工作

物業(yè)前臺主要負(fù)責(zé)日常的來電來訪、協(xié)調(diào)、服務(wù)、聯(lián)絡(luò)和日常手續(xù)辦理等具體工作。到20__年12月31日，共辦理住宅入伙000戶，辦理住宅二次裝修手續(xù)000戶，二次裝修已退押金000戶;辦理商鋪入伙手續(xù)000戶，辦理商鋪裝修手續(xù)000戶;辦理車位000戶。

1、在業(yè)主的來電、來訪中，耐心接聽，熱心回答業(yè)主詢問和投訴的問題，詳實記錄、及時反饋給相關(guān)部門以便及時處理，并對處理情況進(jìn)行跟蹤、回訪。

2、在天氣轉(zhuǎn)冷之際，物業(yè)通過短信平臺及時向冬季不入住和不使用的業(yè)主發(fā)布防凍信息，為需要排水的000戶業(yè)主進(jìn)行了有償排水服務(wù)。

3、在業(yè)主滿意度調(diào)查問卷工作中，向000戶業(yè)主發(fā)放了調(diào)查問卷，收回問卷000份，在問卷中，針對小區(qū)的客服、秩序維

護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生等方面進(jìn)行調(diào)查，業(yè)主的滿意度達(dá)到了80%以上，使我們的工作得到了大多數(shù)業(yè)主的認(rèn)可。

三、工作中存在的不足

1、學(xué)習(xí)力度的不夠和經(jīng)驗的不足，使工作中的服務(wù)技能和服務(wù)技巧不到位;

2、專業(yè)知識的欠缺，使一些問題不能得到及時解決。

四、今后的工作打算

1、繼續(xù)加強(qiáng)專業(yè)知識、服務(wù)技巧和服務(wù)技能的學(xué)習(xí)，從而提高服務(wù)品質(zhì);

2、對00000號樓業(yè)主在交房入伙、裝修手續(xù)辦理和裝修管理過程中發(fā)現(xiàn)的問題，及時進(jìn)行跟進(jìn)，并將相關(guān)信息進(jìn)行反饋，同時，努力做好000000號樓的相關(guān)工作。

總之，將以服務(wù)業(yè)主為出發(fā)點，以業(yè)主滿意為落腳點。在工作中鍛煉，在鍛煉中成長，為業(yè)主提供規(guī)范、快捷、有效的服務(wù)，認(rèn)真做好接待工作，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美、舒適的生活、休閑氛圍，提升物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)。

物業(yè)掃樓行動通知范文第二篇活動主題：返季銷售意外金喜

副標(biāo)題：30元打遍天下特惠專案活動全面啟動

活動時間:淡季推廣

活動地點：農(nóng)村集市

活動背景：80%以上的影樓客量僅為去年的一半，而3月起，大量中小影樓開始更大力度下鄉(xiāng)，中華輔導(dǎo)店中大約下鄉(xiāng)訂單的50%都是年底結(jié)婚的新人，并且很多都是老人在家子女不在，給子女訂好，等年底子女回家再到店看套系。因此今年不加強(qiáng)企劃活動，整年的行情都不容樂觀。北方進(jìn)入六月婚紗就是淡季，在這種情況下，利潤整體都上不來，只有增加營業(yè)額，提高量，多定單，量變引起質(zhì)變，量多了利潤也就會提升。利用去農(nóng)村推廣活動，來增加店內(nèi)營業(yè)額，在增量的影響指導(dǎo)下，做這次活動，提升店內(nèi)接單量和提高營業(yè)額，二是做好宣傳，擴(kuò)大影響力，三是提升員工素質(zhì)，通過活動員工得到鍛煉?；顒觾?nèi)容：

老顧客介紹新顧客：定金500元以上送被子

單點套系：最低折扣折

1-婚紗照返款

活動期間所定婚紗一年內(nèi)可以返還。打破行規(guī)，顛覆傳統(tǒng)，讓婚紗照從消費項目變成儲蓄和投資項目。拍婚紗照所花的錢將均分10份，一年內(nèi)每介紹一對客人不低于客戶原套系，將返還婚紗套系的十分之一，讓您花在婚紗照上的錢像存在銀行，可儲蓄、可投資。也可選擇相應(yīng)價值的禮品。介紹十對，全部返還。

2-虎年結(jié)婚更劃算，價格更優(yōu)惠，婚紗下鄉(xiāng)補(bǔ)貼

婚紗套系重新定價，現(xiàn)場訂單打五折，持農(nóng)村戶口，再減500元。

3-10元增值卡

前期開發(fā)，開發(fā)人員到農(nóng)村開發(fā)，顧客只要購買10元增值卡，到活動現(xiàn)場可換購1000元禮品。卡有效期到到2011年1月25日方便打工的孩子回家去影樓訂單在有效期內(nèi)訂單保留卡上所有的優(yōu)惠

4-30元鉆石皇冠寫真卡

下鄉(xiāng)銷售內(nèi)容是7寸單片5張[寫真寶寶照}根據(jù)地區(qū)老板自行去設(shè)計內(nèi)容

全家福提供24寸海報一張服裝提供一套或二套所有訂3元卡的顧客送塑料水杯一個價格控制在2元以內(nèi)。

5-下鄉(xiāng)銷售現(xiàn)場抽獎

01購買10元卡和30元卡或?qū)懻嫣紫档念櫩投伎擅赓M抽獎一次內(nèi)容是100元現(xiàn)金券告訴顧客這個現(xiàn)金券是讓他們送給要結(jié)婚的朋友使用的卡有效期到到2011年1月25日方便打工的孩子回家去影樓訂單在有效期內(nèi)訂單保留卡上所有的優(yōu)惠

02現(xiàn)場預(yù)定婚紗套系給300元定金就可獲得抽獎一次

一等獎：名牌冰箱

二等獎：名牌脫水機(jī)

三等獎：名牌電磁爐

四等獎：名牌棉被

五等獎：名牌電風(fēng)扇

六等獎：精美蒸鍋

活動流程：

1、活動前12天確定農(nóng)村集市時間，人員準(zhǔn)備，物品準(zhǔn)備。

2、分組打電話，邀約老客戶。同時控制店內(nèi)拍攝量，活動開發(fā)階段每天控制1對到2對拍照，外場不安排拍照、看樣、取件。

3、活動前10天，通過傳單搜集客戶。

4、活動前一個星期，促銷開始。所有物品全部到位。

客戶來源說明：

1、老客戶直接介紹的客人和老客戶提供信息的客人。

2、員工親戚朋友的客人及員工前面發(fā)DM單開發(fā)的客人。

3、新客人帶來的自己朋友客人。

4.員工自己去農(nóng)村開發(fā)的客戶主要是銷售10元增值卡銷售完直接再送他100元代金券活動宣傳：

1、當(dāng)?shù)貓蠹埫襟w或平面媒體整版1~2次

物業(yè)掃樓行動通知范文第三篇乙方：_________

地址：_________

地址：_________

第一條雙方的權(quán)利和義務(wù)

一、甲方的權(quán)利和義務(wù)

1.監(jiān)督乙方的物業(yè)管理服務(wù)行為，就物業(yè)管理的有關(guān)問題提出意見和建議，并遵守本物業(yè)的物業(yè)管理制度和《物業(yè)使用守則》。

2.根據(jù)本協(xié)議向乙方繳納物業(yè)管理服務(wù)費及其它相關(guān)費用。

3.不得占用、損壞本物業(yè)的公用部位、公用設(shè)施設(shè)備或改變其使用功能。因搬遷、裝飾裝修等原因確需合理使用公用部位、公用設(shè)施設(shè)備的，應(yīng)事先通知乙方，并在約定的期限內(nèi)恢復(fù)原狀，造成損失的，給予賠償。

4.轉(zhuǎn)讓物業(yè)時，事先通知乙方，告知受讓方與乙方簽訂本協(xié)議。

5.對承租人、使用人及訪客等違反本物業(yè)的物業(yè)管理制度和《物業(yè)使用守則》等造成的損失、損害承擔(dān)民事責(zé)任。

6.按照安全、公平、合理的原則，正確處理物業(yè)的給排水、通風(fēng)、采光、維修、通行、衛(wèi)生、環(huán)保等方面的相鄰關(guān)系，不得侵害他人的合法權(quán)益。

7.出現(xiàn)以下情形的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不承擔(dān)任何責(zé)任。

(1)非因乙方責(zé)任出現(xiàn)供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視及其他共用設(shè)施設(shè)備運行障礙造成損失的;

(2)因維修養(yǎng)護(hù)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備需要且事先告知業(yè)主和物業(yè)使用人，暫時停水、停電、停用公用設(shè)施設(shè)備等造成損失的;

(3)乙方履行本合同約定義務(wù)，但因物業(yè)設(shè)備固有瑕疵造成損失的;

二、乙方的權(quán)利和義務(wù)

1.對房屋共用部位、公用設(shè)施設(shè)備、綠化、環(huán)境、衛(wèi)生、治安協(xié)管、交通秩序等項目進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、修繕的服務(wù)與管理。

2.根據(jù)有關(guān)法規(guī)和政策，結(jié)合該小區(qū)的實際情況，制定適合本物業(yè)的物業(yè)管理制度和《物業(yè)使用守則》并書面告知甲方。

3.建立健全物業(yè)管理檔案資料。

4.制止違反本物業(yè)的物業(yè)管理制度和《物業(yè)使用守則》的行為。

5.物業(yè)管理企業(yè)可委托專業(yè)公司承擔(dān)本物業(yè)的專項管理與服務(wù)業(yè)務(wù)，但不得將本物業(yè)的整體管理責(zé)任轉(zhuǎn)讓給第三方。

6.根據(jù)本協(xié)議向甲方收取物業(yè)管理費用。

7.向甲方提供房屋自用部位啟用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)等有償服務(wù)。

8.對業(yè)主或物業(yè)使用人違反業(yè)主公約的行為，針對具體行為并根據(jù)情節(jié)輕重，采取批評、規(guī)勸、警告、制止、收取違約金等措施。

(二)、交費方式(本小區(qū)坐式收費)

2.甲方交納物業(yè)管理服務(wù)費用的時間為___日，逐年類推，費用為

第三條維修基金的管理與使用

一、根據(jù)規(guī)定，本物業(yè)建立共用部位公用設(shè)備設(shè)施保修期滿后的大中修、更新、改造的維修基金。甲方在購得房屋時已向建設(shè)管理行政主管部門繳納購房款工程造價的5%的維修基金。

二、維修基金的使用由方乙提出年度計劃，經(jīng)當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理行政主管部門審核后劃撥。

三、維修基金不敷使用時，經(jīng)當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理行政部門審核批準(zhǔn)，按甲方占有的房屋建筑面積比例續(xù)籌。

四、甲方轉(zhuǎn)讓房屋時，結(jié)余維修基金不予退還，隨房屋所有權(quán)同時過戶。

第四條違約責(zé)任

一、乙方違反約定，未達(dá)到管理服務(wù)質(zhì)量約定目標(biāo)的，甲方有權(quán)要求乙方限期改正，逾期未改給甲方造成損失的，乙方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

二、甲方違反約定，使乙方未達(dá)到管理服務(wù)質(zhì)量約定目標(biāo)的，乙方有權(quán)要求甲方限期改正，逾期未改給乙方造成損失的，甲方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

三、甲方違反協(xié)議，不按本協(xié)議約定的收費標(biāo)準(zhǔn)和時間交納有關(guān)費用的，乙方有權(quán)要求甲方補(bǔ)交并從逾期之日起繳納每月物業(yè)管理費用5%的違約金。

第五條為維護(hù)公眾、業(yè)主、使用人的切身利益，在不可預(yù)見的情況下，如發(fā)生煤氣燃?xì)庑孤?、漏電、火?zāi)、救助人命、協(xié)助公安機(jī)關(guān)執(zhí)行任務(wù)等突發(fā)事件，乙方因采取緊急措施造成甲方必要的財產(chǎn)損失的，雙方按有關(guān)法律規(guī)定處理。

第六條在本協(xié)議執(zhí)行期間，如遇不可抗力，致使協(xié)議無法履行，雙方按有關(guān)法律規(guī)定處理。

第七條本協(xié)議內(nèi)空格部分填寫的文字與印刷體文字具有同等法律效力。本協(xié)議中未盡事宜，均遵照國家有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章處理。

第八條本協(xié)議在履行中，如發(fā)生爭議，雙方協(xié)商解決，或向物業(yè)管理行政部門申請調(diào)解，協(xié)商或調(diào)解不成的，可向當(dāng)?shù)刂俨梦瘑T會申請仲裁或向人民法院起訴。

第九條本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

第十條本協(xié)議自簽字之日起生效。

甲方(公章)：_________

乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________

法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日

_________年____月____日

物業(yè)掃樓行動通知范文第四篇xx銀行xxxx支行籌備組

掃樓掃街方案

為全面貫徹xx銀行xxxx支行年度工作思路，落實我支行“積極營銷謀發(fā)展，著力搶占新高地”的工作主線，搶占更多的市場占有率,為開局打下穩(wěn)固的基礎(chǔ)。經(jīng)過前期的深入調(diào)查與研究分析，特制訂本方案。

指導(dǎo)思想

緊緊圍繞總行提出的“抓黨建、促轉(zhuǎn)型”的工作思路，堅持xx支行籌備組工作指導(dǎo)思想，堅決貫徹執(zhí)行“四有”機(jī)制，即：凡事都要有時限，凡事都要有標(biāo)準(zhǔn)，凡事都要有責(zé)任人，凡事都要有督察，按特色化經(jīng)營的指導(dǎo)原則辦事，以時不我待的使命感轉(zhuǎn)觀念、轉(zhuǎn)作風(fēng)，適應(yīng)新常態(tài)，推動新發(fā)展。準(zhǔn)確把握定位，選取目標(biāo)客戶，實施差異化服務(wù)，努力實現(xiàn)定位差異化、經(jīng)營特色化、服務(wù)專業(yè)化、管理精細(xì)化，確保我支行年度工作目標(biāo)順利完成。

掃樓掃街的目的和意義意義

通過掃樓掃街方案實施，加快我支行業(yè)務(wù)發(fā)展速度，實現(xiàn)個人金融業(yè)務(wù)、xx企業(yè)金融業(yè)務(wù)的批量開發(fā)，擴(kuò)大市場占有率，提升我行的社會認(rèn)知度、品牌認(rèn)知度和群眾xx。做到充分搜集、挖掘支行周邊潛在客戶資源，快速定位，尋求突破口，實施特色化服務(wù)、差異化宣傳營銷；主動作為，做強(qiáng)城區(qū)，做優(yōu)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，深耕精耕城區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場，實現(xiàn)城區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)xx企業(yè)、商圈、社區(qū)、學(xué)校金融服務(wù)、產(chǎn)品全覆蓋；實現(xiàn)服務(wù)效率、宣傳效果和市場營銷工作大提升。堅持以全覆蓋、送服務(wù)、送產(chǎn)品為原則，確保“掃樓掃街”真正成為xx、利民的“民心工程”。

目的信息收集建檔

信息收集是首次掃樓掃街的重點。了解客戶詳細(xì)信息有利于根據(jù)市場需求改良銀行產(chǎn)品；有利于把握客戶需求，xx營銷我行產(chǎn)品。

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宣傳、營銷產(chǎn)品

宣傳、營銷是再次掃樓掃街時的重點。與廣告、集體宣傳營銷活動等方式相比，xx宣傳營銷是最常用的方式之一，通過溝通轉(zhuǎn)變客戶對銀行的看法

將金融服務(wù)送上門樹立形象

在客戶心中樹立xx銀行品牌形象，建立自己個人的品牌形象，有助于贏得客戶對工作的配合和支持。

組織領(lǐng)導(dǎo)

成立由xxxx支行行長為組長，分管行長為副組長、各支行行長為成員的掃樓掃街工作領(lǐng)導(dǎo)小組。工作領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)若干工作小組，直屬支行業(yè)務(wù)拓展部負(fù)責(zé)人為直屬支行工作小組第一責(zé)任人，各下轄支行行長為所在工作小組成員的第一責(zé)任人。各工作小組負(fù)責(zé)制定、實施掃樓掃街具體執(zhí)行計劃，負(fù)責(zé)對掃樓掃街情況進(jìn)行考核以及資料搜集整理存檔情況進(jìn)行驗收，并指定一名督察人負(fù)責(zé)掃樓掃街完成進(jìn)度和完成質(zhì)量的監(jiān)督檢查。

方案實施準(zhǔn)備階段掃樓掃街區(qū)域分布表4-1附注：各分工小組掃樓掃街區(qū)域的街道分布及編號參照掃樓掃街時間

物業(yè)掃樓行動通知范文第五篇我是20_年_月份來__公司工作，受公司領(lǐng)導(dǎo)委派擔(dān)任__物業(yè)公司經(jīng)理一職，物管行業(yè)我以前雖有了解但涉及不深，經(jīng)過一段時間的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，我對物業(yè)有了更深的認(rèn)識，為了今后做好這一塊，先后和__物業(yè)、__物業(yè)、__物業(yè)等多家物業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行咨詢、交流，帶領(lǐng)同事多次去___小區(qū)現(xiàn)場學(xué)習(xí)與了解，對于小區(qū)的一些變更與同事商議，與監(jiān)理單位和施工單位細(xì)談，提出自己的對__小區(qū)變更的建議，有人說物業(yè)不好管，我想說那要看怎么去管理，領(lǐng)導(dǎo)信任我來干這份工作，我就應(yīng)該擔(dān)起這幅重?fù)?dān)，作出成績來回報領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，下面我把這半年來的工作給領(lǐng)導(dǎo)做以下匯報：

物業(yè)公司成立初，我和同事先后辦理了__營業(yè)執(zhí)照，組織機(jī)構(gòu)代碼證以及__資質(zhì)證書，在辦理手續(xù)期間，我們前期介入工地進(jìn)行實地了解情況，及時掌握項目情況、施工進(jìn)度、變更內(nèi)容，這使我們能及時規(guī)劃好下一步的工作方向。

為了使我們更好更快熟悉物業(yè)行業(yè)，公司安排我們?nèi)?yōu)秀的物管企業(yè)__進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，此次學(xué)習(xí)使我對物業(yè)有了更為全面的認(rèn)識，明白了今后自己要做好哪些工作，要面對哪些問題，要怎樣解決這些問題，在與老師的交流中，學(xué)到了不少經(jīng)驗，有了自己的心得。理論學(xué)習(xí)的同時，我和同事去__管轄的__實地培訓(xùn)，當(dāng)時正值交房期，學(xué)習(xí)他們?nèi)绾螌ρb飾裝修的管理，水電

費收繳和驗收交房流程，然后做好歸納總結(jié)。

培訓(xùn)回來之后，我和同事根據(jù)自己的項目情況，作出前期的組織架構(gòu)。__小區(qū)交房迫在眉睫，時間很緊湊，我必須在交房之前做好一切準(zhǔn)備。

在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，作出以下規(guī)劃，公司的_個部門(工程部、保安部、保潔部、客服部…..)人數(shù)的初步統(tǒng)計為__人，每個崗位的職位職責(zé)、人員配置、分工、培訓(xùn)計劃都作出了詳細(xì)合理的規(guī)劃。

交房期和裝修期是物業(yè)公司與業(yè)主的首次碰面，是物業(yè)管理的艱難期，把這段時間發(fā)生的問題處理得當(dāng)，才能得到業(yè)主的認(rèn)可和信任，物業(yè)公司以后的工作才能更好的開展，因此這段時期很重要。作為負(fù)責(zé)人，我要在前期做好各種預(yù)案和規(guī)劃，走訪別的小區(qū)，翻閱相關(guān)的書籍資料，請教老師傅，把一些好的經(jīng)驗和同事交流，以便到時能很好的應(yīng)對。

管理一個優(yōu)秀的小區(qū)的物業(yè)，必須要拿出100%的努力和干勁去做，為了不負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的重望，我要踏實走好每一步，前期做好各種準(zhǔn)備，對物業(yè)公司的前景在心里有好的規(guī)劃，以便以后的工作能夠更穩(wěn)定更好的開展。

物業(yè)掃樓行動通知范文第六篇今天上午進(jìn)行了掃樓活動，2個多小時的時間掃了3棟寫字樓，這是我第一次接觸到掃樓實踐活動，早上出發(fā)前先分配了小組的掃樓區(qū)域，我們虎之翼的團(tuán)隊區(qū)域為：金江大廈、天馬國際商務(wù)酒店、辰隆大廈、華潤國際商務(wù)大廈，奉行進(jìn)去深度接觸和進(jìn)不去帶回信息的原則開始了我們的掃樓活動。我們組成員新人較多，所以暫由老隊員帶領(lǐng)學(xué)習(xí)一下，2、3人一組邊掃變學(xué)習(xí)，后來熟悉之后，隊員們可以單獨行動了，效率也提高了不少。掃樓遇到很多問題，我們區(qū)域在高新區(qū)，很多寫字樓層還沒有入住企業(yè)，還有的一層就一公司，還有談話以后不給信息的····總結(jié)一下經(jīng)驗：

1、學(xué)會初步判斷辦公室是否使用；

2、抓住任何商機(jī)，電梯的，樓層間的的人員；

3、進(jìn)入寫字樓后先關(guān)注索引；

4、學(xué)會同門衛(wèi)的_；

5、進(jìn)入辦公室初步判斷主管人員；

6、多角度談話，了解客戶信息；

7、封閉式和開放式相結(jié)合引導(dǎo)客戶；

8、注重維護(hù)老客戶。

下午進(jìn)行的是電話營銷，學(xué)習(xí)到了很多電話營銷的技巧和禮儀，電話營銷實戰(zhàn)環(huán)節(jié)更是深入體會了電話營銷，學(xué)習(xí)到了電話營銷的相關(guān)注意事項，電話營銷總結(jié)：

1、產(chǎn)品資料準(zhǔn)備好，客戶信息、筆本子準(zhǔn)備好；

2、多打，形成習(xí)慣，戰(zhàn)勝自我；3微笑服務(wù)，心態(tài)調(diào)整；

4、要理清思路，稱呼得當(dāng)，滿足客戶虛榮心；

5、禮貌用語，貫穿始終；

6、開門見山，爭取上門機(jī)會或送資料；

7、旁敲側(cè)擊了解客戶信息；

8、目的明確，以不變應(yīng)萬變；

9、電話質(zhì)量，最好用座機(jī)；

10、注意自我調(diào)節(jié)。

晚上的企業(yè)業(yè)務(wù)流程的介紹，讓我對企業(yè)有了深入的了解，可以更好的全方位的了解企業(yè)。今天的學(xué)習(xí)收獲還是蠻多的，感覺有點累，時間很緊張，未來兩天中希望學(xué)到更多的營銷知識和技巧

物業(yè)掃樓行動通知范文第七篇尊敬的____領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

我在小區(qū)物業(yè)當(dāng)保安的時間也沒有太長，我每天都特別認(rèn)真的對待我自己的這份工作，和各位業(yè)主的相處也是相當(dāng)?shù)娜谇ⅲ乾F(xiàn)在我的身體越發(fā)的不好，讓我實在沒有辦法支撐接下來的工作了，為了各位業(yè)主能生活得有保障，我現(xiàn)在向領(lǐng)導(dǎo)提出辭職。

雖然我真的是很喜歡這份工作，對于我的離開其實并不愿意，但是我必須要這么做。平日里我以保安的身份四處巡邏，一遇到人就會相互打招呼，并且小區(qū)的業(yè)主們都是那樣的溫和，好相處，大家就好像朋友似的，就算相互之間可能不太知道名字。每次我巡邏的時候都非常的開心，甚至那些業(yè)主們都會時刻關(guān)心我們物業(yè)的活動，經(jīng)常來與我交流。大家的相處都非常的好，我想我可能再也找不到像這樣的一份工作了。我非常的享受這樣的一份工作，本來我是想要能夠一直在這份崗位上做下去的，但是醫(yī)院給我的噩耗，讓我不得不重新思考自己的未來。

那天我腰疼得難受，方才去到醫(yī)院檢查，這一查醫(yī)生就建議我不能再做現(xiàn)在的這份工作了，必須要把腰保護(hù)好，萬一是遇到有什么危險，就我這個腰可能完全沒有辦法與歹徒做斗爭。我想這樣的我實在沒有辦法維護(hù)各位業(yè)主的安全了。所以思來想去，仍舊決定辭去現(xiàn)有的這份工作。畢竟我不能將各位業(yè)主置于危險之中?，F(xiàn)在我的身體基本算是不能久坐久站，所以這份工作上，強(qiáng)度較大的巡邏工作我也是很難承受的，我覺得我現(xiàn)在離開是的選擇。

本來自己是想要在這份崗位上有更長遠(yuǎn)的發(fā)展的，看著自己所在的崗位，自己每天面對的業(yè)主們，陪伴我一同工作的同事們，我心中的不舍之情油然而生。只從完全沒有想過自己會因為這樣的原因而離開物業(yè)，當(dāng)真正到達(dá)這一天時，心中真的是相當(dāng)?shù)碾y受，更加不知道應(yīng)該用何種的語氣來描述這份情感。我想著都是整個物業(yè)，整個小區(qū)的業(yè)主帶給我的?？v使我就要離開了，但是我會帶著大家的期待，帶著大家的笑容離開，我想之后的我依舊可以在新的崗位上成長得特別好，更會在之后造就一番我自己的未來。

待工作交接結(jié)束，我就要好好調(diào)理我的身體了，希望我可以將自己的身體調(diào)整好，以更好的精神來面對未來的工作，尤其是之后在工作的同時，必須要時刻注意身體鍛煉，讓自己有一個很好的身體，這樣才能面對之后的工作。當(dāng)然，也希望物業(yè)能繼續(xù)與業(yè)主們和平共處，希望之后的物業(yè)仍舊這么溫馨、祥和。

敬禮!

辭職人：______

20____年__月__日

物業(yè)掃樓行動通知范文第八篇依據(jù)《物業(yè)管理條例》的規(guī)定，物業(yè)管理，是指業(yè)主通過選聘物業(yè)管理企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動。

房屋的業(yè)主享有哪些權(quán)利?

依據(jù)《物業(yè)管理條例》的規(guī)定，業(yè)主在物業(yè)管理活動中，享有下列權(quán)利：

(一)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，接受物業(yè)管理企業(yè)提供的服務(wù);

(二)提議召開業(yè)主大會會議，并就物業(yè)管理的有關(guān)事項提出建議;

(三)提出制定和修改業(yè)主公約、業(yè)主大會議事規(guī)則的建議;

(四)參加業(yè)主大會會議，行使投票權(quán);

(五)選舉業(yè)主委員會委員，并享有被選舉權(quán);

(六)監(jiān)督業(yè)主委員會的工作;

(七)監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同;

(八)對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地使用情況享有知情權(quán)和監(jiān)督權(quán);

(九)監(jiān)督物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備專項維修資金(以下簡稱專項維修資金)的管理和使用;

(十)法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利。

物業(yè)管理裝修合同范本

物業(yè)管理項目：

電話：

委托人(業(yè)主)：棟層號

電話：

受委托人/公司：

電話：

管理公司：

為加強(qiáng)莊園裝修管理，保證裝修質(zhì)量及居民的居住安全和正常生活，特制定雙方的責(zé)任、義務(wù)如下：

一、負(fù)責(zé)莊園樓內(nèi)的裝修管理。

二、保證裝修期間正常水電供應(yīng)。

三、協(xié)助業(yè)主定期對室內(nèi)裝修進(jìn)行質(zhì)量、安全的檢查。

四、合理收費，嚴(yán)禁向施工隊吃、拿、卡、要、亂罰款。

五、投訴電話：

六、開工之日起，采取必要防火措施，并指定專人負(fù)責(zé)，自備滅火器，確保戶內(nèi)的安全，并接受管理分公司檢查和指導(dǎo)。

七、破壞建筑結(jié)構(gòu)，不擅自拆改水、電、暖氣、電信等各種住宅配套設(shè)施。

八、廚房、廁所等部位需要改造時，嚴(yán)格按施工規(guī)范操作，避免造成漏水、滲水等質(zhì)量問題。

九、裝修、裝飾住宅時，不得影響建筑物整體外觀及周邊環(huán)境，不得影響附近居民的正常生活，裝修、裝飾住宅時，所產(chǎn)生的廢料、雜物渣土等垃圾應(yīng)自行及時清運，不得倒入垃圾桶，不得堵塞排水道。

十、對其他業(yè)主和公共設(shè)施設(shè)備(建筑、電氣、給排水、采暖、空調(diào)、消防、電梯、門禁系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)等)造成損壞的，責(zé)令恢復(fù)原狀，或賠償經(jīng)濟(jì)損失。(賠償經(jīng)濟(jì)損失的額度按受損失的設(shè)施或零部件的市場價及安裝價格的和來考慮)，設(shè)施恢復(fù)期限及賠償期限從事發(fā)之日起計三日內(nèi)結(jié)束，事故第一責(zé)任人為裝修負(fù)責(zé)人，如業(yè)主和裝修負(fù)責(zé)人有約定的，按約定的責(zé)任人執(zhí)行。因設(shè)施設(shè)備被損壞而且影響其它業(yè)主的正常生活及給物業(yè)管理造成的不良影響而帶來損失的賠償問題由物業(yè)公司、業(yè)主、裝修負(fù)責(zé)人三方來協(xié)商解決。

十一、室內(nèi)空調(diào)機(jī)和安裝要做到樓上樓下保持橫平豎直。需要重新打洞的，請先到管理公司部協(xié)商，并由管理公司確定位置，空調(diào)支架必須采用不銹鋼或噴塑支架。

裝修負(fù)責(zé)人/裝飾公司：

委托人：

授委托人/公司(簽章)

年月日

物業(yè)掃樓行動通知范文第九篇二、建立客服平臺

(一)成立客戶監(jiān)督委員會。由監(jiān)事會、業(yè)主委員會成立客戶監(jiān)督委員會。行使或者義務(wù)行使對后勤服務(wù)監(jiān)督職能。

(二)建立質(zhì)量檢查制度。改變物業(yè)內(nèi)部質(zhì)量內(nèi)審為各個中心交叉內(nèi)審(這項工作也可以有人力資源部行使)。.

(三)搞好客服前臺服務(wù)。

1.客戶接待。作好客戶的接待和問題反映的協(xié)調(diào)處理。

2.服務(wù)及信息傳遞。包括縱向—實施由顧客到總公司，橫向—實施物業(yè)內(nèi)部之間、客服中心與各個中心之間、客服中心與校內(nèi)的有關(guān)部門之間信息轉(zhuǎn)遞交流等等，以及其他信息咨詢。

3.相關(guān)后勤服務(wù)的跟蹤和回訪。

小時服務(wù)電話。

(四)協(xié)調(diào)處理顧客投訴。

(五)搞好客戶接待日活動，主動收集和處理客戶意見。

(六)建立客戶檔案。包括家屬區(qū)、教學(xué)區(qū)、學(xué)生社區(qū)。

(七)搞好意見箱、板報及黑板報、溫馨提示等服務(wù)交流。

三、繼續(xù)做好物管中心的iso質(zhì)量檢查管理、辦公室部分工作和客戶服務(wù)，繼續(xù)做好與能源中心的有效維修客戶服務(wù)。

四、機(jī)構(gòu)建設(shè)

(一)成立后勤總公司客戶服務(wù)中心。

目前客戶服務(wù)部隸屬于能源中心，辦公室在物業(yè)管理中心，主要為物業(yè)系統(tǒng)服務(wù)工作的職能可以延伸，行之有效。然而，客服的外延可以擴(kuò)大到總公司范圍，為我校后勤服務(wù)業(yè)做大做強(qiáng)提供機(jī)構(gòu)上的支持。成立總公司下屬的客服中心，便于全面協(xié)調(diào)服務(wù)。

(二)人員編制至少二人。

要搞好客戶服務(wù)，只有經(jīng)理一人是不行的，要改變以前客戶服務(wù)部只有一人的不正常狀態(tài)，大學(xué)生來了又走。人力資源不低于二人的編制，工作人員具有本科學(xué)歷，有利于客服機(jī)構(gòu)框架的建立和穩(wěn)健運行，改變顧此失彼的現(xiàn)狀，便于逐步建立規(guī)范和完善客服工作。

物業(yè)掃樓行動通知范文第十篇第一條本合同當(dāng)事人

委托方（以下簡稱甲方）：_________

單位名稱：_________

法定代表人：_________

注冊地址：_________

受托方（以下簡稱乙方）：_________

企業(yè)名稱：_________

法定代表人：_________

注冊地址：_________

前期物業(yè)管理是指：自房屋出售之日起至業(yè)主委員會與業(yè)主大會選定的物業(yè)管理企業(yè)簽訂的《物業(yè)管理服務(wù)合同》生效時止的物業(yè)管理。

根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，甲方將（物業(yè)名稱）委托于乙方實行物業(yè)管理，訂立本合同。

第二條物業(yè)基本狀況

物業(yè)名稱：_________

物業(yè)類型：_________

座落位置：_________區(qū)（市）_________縣_________路（街道）_________號

四至：_________東_________南_________西_________北_________

占地面積：_________平方米

建筑面積：_________平方米

委托管理的物業(yè)構(gòu)成細(xì)目見附件一。

第三條乙方提供服務(wù)的受益人為本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人；乙方參與本物業(yè)的竣工驗收，并在物業(yè)移交接管時，與甲方辦理物業(yè)管理書面交接手續(xù)；本物業(yè)交付使用后的質(zhì)量責(zé)任，按國家《建設(shè)工程質(zhì)量管理規(guī)定》和《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》等規(guī)定承擔(dān)。

第四條房屋建筑本體共用部位的維修、養(yǎng)護(hù)和管理，包括：樓蓋、屋頂、外墻面、承重結(jié)構(gòu)、樓梯間、走廊通道、門廳、_________。

第五條共用設(shè)施、設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)、運行和管理，包括：共用的上下水管道、落水管、垃圾道、煙囪、共用照明、天線、中央空調(diào)、暖氣干線、供暖鍋爐房、高壓泵房、樓內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備、電梯、中央監(jiān)控設(shè)備、建筑物防雷設(shè)施、_________。

第六條附屬建筑物、構(gòu)筑物的維修、養(yǎng)護(hù)和管理，包括道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、池、井、自行車棚、停車場、_________。

第七條共用綠地、花木、建筑小品等的養(yǎng)護(hù)與管理、_________。

物業(yè)掃樓行動通知范文第十一篇第一條本合同當(dāng)事人

委托方（以下簡稱甲方）_____________________

名稱：______________________________________

法定代表人：________________________________

注冊地址：__________________________________

受委托方（以下簡稱乙方）：__________________

名稱：______________________________________

法定代表人：________________________________

注冊地址：__________________________________

根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，通過招投標(biāo)方式（或協(xié)議選聘方式），甲方將___________（物業(yè)名稱）委托乙方實行物業(yè)管理，雙方經(jīng)平等協(xié)商一致，訂立本合同。

第二條物業(yè)基本情況

物業(yè)類型：_______________________________

座落：___________________________________

四至：___________________________________

占地面積：_______________________________

總建筑面積：_____________________________

委托管理的物業(yè)構(gòu)成細(xì)目見附件一。

第三條制定物業(yè)管理服務(wù)工作計劃，并組織實施；管理與物業(yè)相關(guān)的工程圖紙、住用戶檔案與竣工驗收材料等；建立物業(yè)管理的各項制度；_________________________。

第四條房屋建筑共用部位的日常維修、養(yǎng)護(hù)和管理，共用部位包括：樓蓋、屋頂、外墻面、承重墻體、樓梯間、走廊通道、___、________________、________________、________________等。

第五條共用設(shè)施設(shè)備的日常維修養(yǎng)護(hù)、運行和管理，共用設(shè)施設(shè)備包括：共用的上下水管道、共用照明、______________、___、________________、________________等。

第六條公共設(shè)施和附屬建筑物、構(gòu)筑物的維修、養(yǎng)護(hù)和管理，包括道路、化糞池、泵房、自行車棚、（停車場、庫）、_____、________________、________________、________________等。

第七條公共綠地的養(yǎng)護(hù)與管理。

第八條公共環(huán)境衛(wèi)生，包括房屋共用部位的清潔衛(wèi)生，公共場所的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集、______________、________________、________________。

第九條維持公共秩序，包括門崗服務(wù)、物業(yè)區(qū)域內(nèi)巡查______________、________________、______