導(dǎo)游業(yè)務(wù)智慧樹知到期末考試答案章節(jié)答案2024年邯鄲職業(yè)技術(shù)學(xué)院

導(dǎo)游業(yè)務(wù)智慧樹知到期末考試答案+章節(jié)答案2024年邯鄲職業(yè)技術(shù)學(xué)院導(dǎo)游對喜歡單獨行動的游客說“請為大家介紹下您游覽的新發(fā)現(xiàn)”以吸引游客隨團(tuán)活動，這種勸說方式是迂回式勸服。（）

答案:對現(xiàn)代導(dǎo)游服務(wù)工作發(fā)展的主要特征包括導(dǎo)游人員職業(yè)化、導(dǎo)游服務(wù)商業(yè)化、導(dǎo)游服務(wù)內(nèi)容擴(kuò)大化、導(dǎo)游手段多樣化、導(dǎo)游語言國家化。（）

答案:對因為旅行社對旅游團(tuán)在一地的活動日程一般都早有安排，所以地陪有時無需進(jìn)行核對和商定日程的工作。（）

答案:錯對待無理取鬧的游客，導(dǎo)游人員要做到既不傷主人之雅，又不損害客人之尊，理明則讓。（）

答案:對導(dǎo)游人員對游客提出的侮辱自身人格或違反導(dǎo)游人員職業(yè)道德的不合理要求，無權(quán)拒絕。（）

答案:錯男士在使用坐姿時，同樣從左側(cè)入座，右腳向后收半步調(diào)整坐姿，右腳向后收半步，從左側(cè)離座。（）

答案:對國際上將全球劃分為24個時區(qū)。其中，東、西12時。（）

答案:對旅游者投訴的心理通常主要有三種，即求尊重、求發(fā)泄和求補(bǔ)償。（）

答案:對觸景生情法是導(dǎo)游人員沿途導(dǎo)游時使用的重要導(dǎo)游方法。（）

答案:對由于小包價散客團(tuán)的旅游服務(wù)包括游客自選部分，導(dǎo)游員接待時應(yīng)向其推薦旅行社的其他方面的委托服務(wù)，如自選的景點游覽、代訂風(fēng)味餐等。（）

答案:錯旅游者由于外出活動不隨團(tuán)用餐，導(dǎo)游人員應(yīng)同意其要求并退還餐費。（）

答案:對圖文聲像導(dǎo)游方式，亦稱物化導(dǎo)游方式，它包括：導(dǎo)游圖、實地導(dǎo)游、旅游指南、畫冊等。（）

答案:錯旅游活動一般包括食、住、行、游、購、娛六大要素。（）

答案:對地陪要帶領(lǐng)旅游團(tuán)用餐并講清餐飲的有關(guān)規(guī)定，但一般不陪旅游者用餐。（）

答案:對導(dǎo)游人員在接到講解任務(wù)后，應(yīng)溫習(xí)“舊內(nèi)容”，構(gòu)思“新創(chuàng)意”。（）

答案:對導(dǎo)游服務(wù)復(fù)雜多變的特點主要表現(xiàn)為服務(wù)對象復(fù)雜、（）、講解內(nèi)容復(fù)雜、導(dǎo)游服務(wù)的涉外性。

答案:旅游需求多種多樣;人際關(guān)系復(fù)雜導(dǎo)游人員應(yīng)勸阻游客自由活動的情況包括（）

答案:旅游團(tuán)即將離開一地赴另一地時;去不對外開放的地區(qū)、機(jī)構(gòu)參觀游覽;游客單獨騎自行車去車水馬龍的街頭;到治安不理想、復(fù)雜、混亂的地方以下那種說法體現(xiàn)了禮儀傳統(tǒng)性的特點。（）

答案:禮儀是一個民族傳統(tǒng)文化的組成部分;禮儀是一個國家傳統(tǒng)文化的組成部分;禮儀體現(xiàn)了人類社會的進(jìn)步;禮儀體現(xiàn)了人類精神文明的進(jìn)步游客在旅游不同階段的心理活動會有變化，其中在旅游者中期階段主要表現(xiàn)出的心理或行為有（）。

答案:求全;懶散旅游者發(fā)生意外事故后，在旅游保險報案與索賠時應(yīng)注意的問題有（）。

答案:提醒幫助當(dāng)事人收集包括醫(yī)院診斷證明、化驗單據(jù)、意外事故證明等證據(jù);旅游者需要轉(zhuǎn)回本地醫(yī)院繼續(xù)治療，可以要求救治醫(yī)院出具書面轉(zhuǎn)院報告;及時向投保的保險公司報案制造懸念法是導(dǎo)游講解常用的方法之一，其特點是（）

答案:賣關(guān)子;引而不發(fā);先藏后露;吊胃口一旅游團(tuán)入住飯店，當(dāng)游客提出因房間里（）需要調(diào)換房間時，導(dǎo)游應(yīng)立即聯(lián)系飯店予以滿足。

答案:中央空調(diào)出現(xiàn)故障使用客戶服務(wù)語言時正確的方法是（）

答案:吐字清晰并有重音的變化;微笑;語調(diào)柔和、語速適中古代導(dǎo)游萌芽時期主要包括：（）

答案:封建社會;原始社會后期;奴隸社會在引導(dǎo)游客購買古玩時，導(dǎo)游人員應(yīng)（）

答案:勸阻游客在地攤上選購古玩并告知中國的有關(guān)規(guī)定;提醒游客保存發(fā)票;建議游客去文物商店禮儀的共同性體現(xiàn)在（）

答案:禮儀是社會各階層共同遵守的行為準(zhǔn)則;禮儀反映一定范圍內(nèi)人們共同的文化心理和生活習(xí)慣“AIDA”原則包括：（），D即Desire，A即Action。

答案:A即Attention;I即Interest導(dǎo)游服務(wù)的發(fā)展可以分為三個時期：（）。

答案:現(xiàn)代導(dǎo)游發(fā)展時期;近代導(dǎo)游產(chǎn)生時期;古代導(dǎo)游萌芽時期導(dǎo)游講解常用的類比法可以分為（）

答案:同類相似類比;同類相異類比以下哪些做法體現(xiàn)了禮儀互動的原則。（）

答案:主隨客便，客隨主便;禮尚往來;來而不往非禮也游客發(fā)生重癥中暑，導(dǎo)游員正確的處理方法有（）。

答案:面部發(fā)紅的病人可將頭部稍墊高，對面部發(fā)白者頭部略放低，使其周身血流通;患者若已失去知覺時，可讓其嗅一些有刺激氣味的東西或掐人中，刺激其蘇醒;最好在患者頭部捂上一塊冷毛巾，可用冰水、冷水進(jìn)行全身擦浴;迅速將患者抬到通風(fēng)、陰涼、干爽的地方導(dǎo)游人員進(jìn)行自我介紹的方法有（）

答案:自謙式;調(diào)侃式;自識式導(dǎo)游服務(wù)的特點主要表現(xiàn)為：（）、腦體高度結(jié)合、誘惑性和跨文化性。

答案:復(fù)雜多變;獨立性強(qiáng)導(dǎo)游服務(wù)的主要性質(zhì)有（）和涉外性。

答案:文化性;經(jīng)濟(jì)性;社會性;服務(wù)性在迎候旅游團(tuán)時，可根據(jù)（）辨認(rèn)尋找自己的旅游團(tuán)。

答案:團(tuán)社徽記;衣著;民族特征旅行社國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)是指旅行社招徠、組織和接待（）在境內(nèi)的旅游業(yè)務(wù)。

答案:境內(nèi)居民某旅游團(tuán)第二天早晨乘早班機(jī)離開，飯店餐廳無法提供正常早餐。在這種情況下，地陪的正確做法是（）。

答案:請餐廳提前準(zhǔn)備簡便餐食在接團(tuán)前的服務(wù)準(zhǔn)備階段，地陪導(dǎo)游首先應(yīng)做好的工作是（）

答案:熟悉接待計劃（）是文化和旅游部下發(fā)的旅游服務(wù)行業(yè)核心價值觀。

答案:游客為本，服務(wù)至誠銀行出具的外匯兌換證明，俗稱水單，其有效期為（）月。

答案:6導(dǎo)游服務(wù)的范圍包括：導(dǎo)游講解服務(wù)、（）、市內(nèi)交通服務(wù)。

答案:旅行生活服務(wù)全陪為防止旅游者走失，應(yīng)當(dāng)采取的措施是（）。

答案:出團(tuán)前，發(fā)給每人一份團(tuán)隊旅游行程表游湖時，有位游客提出希望自己劃小船，并承諾責(zé)任自負(fù)，對此導(dǎo)游員的正確做法是（）。

答案:婉拒并做好解釋工作導(dǎo)游陪同旅行團(tuán)去某大型商場購物，一游客購買了五床蠶絲被并要求導(dǎo)游代辦托運，導(dǎo)游正確的做法是（）

答案:建議聯(lián)系商場托運導(dǎo)游員帶領(lǐng)以歷史學(xué)家為主的旅游團(tuán)游覽故宮時，就不能大講特講建筑藝術(shù)，而應(yīng)當(dāng)更多地講解故宮的歷史沿革以及在故宮中發(fā)生的重大事件。這種講解方法叫做（）

答案:突出重點法社會的發(fā)展與穩(wěn)定，家庭的和諧與安寧，鄰里的和諧，同事之間的信任與合作，都依賴于人們共同遵守禮儀的規(guī)范與要求。這段話說明禮儀具有哪種作用？（）

答案:維護(hù)作用根據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)《旅游飯店星級的劃分與評定》，四星級飯店應(yīng)有至少（）間（套）可供出租的客房。

答案:40凡被降低質(zhì)量等級的旅游景區(qū)，自降低等級之日起（）內(nèi)，不予恢復(fù)原等級。

答案:1年旅游團(tuán)辦理飯店入住手續(xù)時，游客證件應(yīng)由（）收取。

答案:領(lǐng)隊“南浦大橋的建成已成為上海又一重要的標(biāo)志。她仿佛一把鑰匙，打開上海與世界的大門；她仿佛一部史冊，敘述著中國的未來；她仿佛一曲優(yōu)美的交響樂，奏出時代的最強(qiáng)音……”這種修辭手法是（）

答案:排比“任何國家、任何地方，都有一些長期以來自然形成的風(fēng)俗和習(xí)慣。遵從當(dāng)?shù)氐牧?xí)慣，是國際交往禮儀的重要原則之一?！边@段話體現(xiàn)了禮儀的哪一種規(guī)律？（）

答案:客隨主便一名海外游客在離境前一天晚上找導(dǎo)游員，希望導(dǎo)游員幫她把一件貴重禮品轉(zhuǎn)交給當(dāng)?shù)氐呐笥选Ｃ鎸Υ艘?，?dǎo)游員首先應(yīng)（）

答案:婉言拒絕游客的要求導(dǎo)游人員介紹湖北利川的旅游特色時用“六個一”來概括：一個洞（騰龍洞）、一棵樹（水杉王）、一座山（齊岳山）、一口井（大水井）、一個寨（魚木寨）和一首歌（《龍船調(diào)》）。這種導(dǎo)游手法是（）

答案:畫龍點睛法在法國、英國、新西蘭等國家，豎起大拇指是（）的意思

答案:請求搭車既有全陪又有領(lǐng)隊的旅游團(tuán)抵達(dá)機(jī)場（車站、碼頭）后，地陪要將行李員送來的交通票據(jù)和行李托運單清點無誤后交給（）。

答案:全陪“長江是中國第一長河，名列世界第三”，這種邏輯方法是（）。

答案:比較法旅行社為其招徠的游客或其他旅行社委托接待的游客提供的行、游、住、食、購、娛等方面的服務(wù)稱為（）。

答案:旅游接待業(yè)務(wù)導(dǎo)游服務(wù)的發(fā)展可以分為三個時期：古代導(dǎo)游萌芽時期、（）、現(xiàn)代導(dǎo)游發(fā)展時期。

答案:近代導(dǎo)游產(chǎn)生時期“AIDA”原則包括：A即Attention，（），D即Desire，A即Action。

答案:I即Interest導(dǎo)游服務(wù)的主要性質(zhì)有（）、文化性、服務(wù)性、經(jīng)濟(jì)性和涉外性。

答案:社會性圖文聲像導(dǎo)游方式，亦稱物化導(dǎo)游方式，它包括：導(dǎo)游圖、（）、旅游指南、畫冊等。

答案:交通圖下列外幣中，目前在中國境內(nèi)可以兌換成人民幣的是（）。

答案:菲律賓比索溶洞廳堂寬敞，長廊曲折，石筍聳立，鐘乳倒懸，特別是洞中多暗流，時隱時現(xiàn)，時急時緩，水聲時如蛟龍咆哮，令人驚心動魄，時如深夜鳴琴，令人心曠神怡。在導(dǎo)游語言藝術(shù)中，釆用的是（）修辭手法。

答案:映襯導(dǎo)游員小徐帶領(lǐng)團(tuán)隊游覽云居寺時給游客介紹了云居寺的“三絕”：石經(jīng)、紙經(jīng)、木經(jīng)，又講了云居寺被稱為“東方藝術(shù)寶庫”是北京最著名的古寺之一。請問小徐在工作中運用了什么樣的講解方法（）

答案:突出重點法小包價旅游的非選擇部分包括交通集散地接送、城市間交通、住房和游覽，其旅游費用需要游客在旅游前預(yù)付。（）

答案:錯經(jīng)濟(jì)開發(fā)型旅游景區(qū)是指完全以營利為目的，基本上釆用了現(xiàn)代企業(yè)管理模式，正在朝的現(xiàn)代企業(yè)制度發(fā)展（）。

答案:政企分開;產(chǎn)權(quán)清晰;管理科學(xué);責(zé)權(quán)明確由10名以上游客組成，釆取一次性預(yù)付旅游費用的方式，有組織地按預(yù)定行程計劃進(jìn)行的旅游形式稱為（）.

答案:團(tuán)體包價旅游小包價旅游又稱選擇性旅游，由可選擇部分和不可選擇部分組成。屬于小包價旅游可選擇部分的是（）。

答案:導(dǎo)游小包價旅游是可選擇部分的費用可提前支付，也可現(xiàn)付。（）

答案:對旅行社的銷售業(yè)務(wù)是指旅行社通過所選擇的（）和促銷手段將其產(chǎn)品在市場上出售。

答案:銷售渠道飯店星級劃分條件中，設(shè)施設(shè)備環(huán)節(jié)總分600分，按最終得分進(jìn)行星級劃分,以下說法正確的是（）

答案:一星級、二星級飯店不作要求;四星級最低320分;五星級最低420分;三星級最低220分包價旅游指的是房費、早餐費、交通集散地接送服務(wù)費、城市間交通費和旅行社手續(xù)費采用包價而其他服務(wù)由游客自選、費用現(xiàn)付的旅游形式。（）

答案:錯在旅游過程中萬一發(fā)生火災(zāi)，在等待救援時，應(yīng)搖動色彩鮮艷的衣物呼喚救援人員。（）

答案:對旅游者在飯店衛(wèi)生間滑到導(dǎo)致胳膊骨折，為幫助旅游者，導(dǎo)游員首先應(yīng)采取的措施是（）。

答案:上夾板臨時固定在核對接待計劃和商定節(jié)目安排時，對旅游者提出的小的修改意見或增加新的游覽項目，地陪應(yīng)采取的措施是（）。

答案:需要增加費用的項目，要事先向領(lǐng)隊和旅游者講明，按標(biāo)準(zhǔn)收取費用;及時向旅行社有關(guān)部門反映，對合理且有可能的項目應(yīng)盡力予以安排;對確有困難無法滿足的要求，要詳細(xì)解釋，耐心說服旅游者酗酒，導(dǎo)游人員應(yīng)先規(guī)勸并嚴(yán)肅指明可能造成的嚴(yán)重后果，（）。

答案:盡力阻止，不聽勸告且造成惡劣影響的，導(dǎo)游人員不承擔(dān)一切后果不屬于旅游安全事故處理一般原則的是（）。

答案:不損害旅行社利益導(dǎo)游人員在與司機(jī)合作時應(yīng)注意的問題有（）。

答案:與司機(jī)研究日程安排，征求司機(jī)對日程的意見;接待外國游客，相關(guān)事情應(yīng)用中文告訴司機(jī);旅游線路有變化時，應(yīng)提前告訴司機(jī);要協(xié)助司機(jī)做好安全行車工作財物特別是貴重物品被盜是治安事故，導(dǎo)游人員須立即向公安部門和保險公司報案，協(xié)助有關(guān)人員查清線索，力爭破案，找回被竊物品，挽回不良影響。（）

答案:對游客提出的要求只要是合理的，又有可能辦到的，導(dǎo)游人員要設(shè)法予以滿足。（）

答案:對游客在自由活動時不慎走失，導(dǎo)游應(yīng)釆取的措施有（）

答案:向公安部門報案;立即報告接待社，請求指示和幫助;向公安部門提供游客可辨認(rèn)的特征旅游者丟失財物事故屬于個人事故，導(dǎo)游員的義務(wù)是做好安撫工作。（）

答案:對遇到無理取鬧的游客，導(dǎo)游應(yīng)牢記自己的職責(zé)，首先要遵循（）

答案:尊重游客面對旅游者的無法滿足的要求，導(dǎo)游人員要耐心解釋，解釋時要（）

答案:實事求是在處理游客不當(dāng)言行時，導(dǎo)游要特別注意“四個分清”，即分清（）

答案:有意和無意;不當(dāng)行為和違法行為;言論和行為;無故和有因?qū)β糜握卟缓侠淼囊?，?dǎo)游人員的正確做法應(yīng)是（）

答案:不予應(yīng)允，說明原委所謂針對性是指導(dǎo)游人員從游客的實際情況出發(fā)，（）地進(jìn)行導(dǎo)游講解。

答案:有的放矢;因人而異導(dǎo)游講解既要因人而異，又要因時制宜，因地制宜。這體現(xiàn)了導(dǎo)游講解（）

答案:靈活性在景點游覽時，地陪根據(jù)當(dāng)時的時空條件和游客的具體情況選擇最佳游覽線路和合適的講解內(nèi)容，他這樣做是遵循了導(dǎo)游講解的（）

答案:靈活性原則導(dǎo)游員的講解要從旅游者不同的實際岀發(fā)，因人、因景而異，這是導(dǎo)游講解（）

答案:針對性地陪運用各種導(dǎo)游手法并以客觀事實為基礎(chǔ)進(jìn)行精彩的導(dǎo)游講解，這表明他遵循了導(dǎo)游講解時應(yīng)遵循的藝術(shù)性原則。（）

答案:錯當(dāng)外國旅游團(tuán)在京杭大運河邊游覽時，恰好有船隊經(jīng)過，導(dǎo)游就為外國游客解說：古代這些船隊就相當(dāng)于今天的“高速鐵路”，這樣的講解體現(xiàn)了（）

答案:靈活性有的地陪在導(dǎo)游講解時信口開河、胡編亂造，雖然有時能讓游客哈哈大笑，但他犯了忌，違背了導(dǎo)游講解時的（）

答案:客觀性原則靈活性原則就是要看人說話，投其所好，導(dǎo)游人員講的正是游客希望知道的并感興趣的內(nèi)容。（）

答案:錯導(dǎo)游講解應(yīng)遵循的原則包括（）

答案:靈活性原則;客觀性原則;針對性原則;計劃性原則“苗族姑娘山歌唱得特別好，她們的歌聲就像百靈鳥的聲音一樣動聽?！睂?dǎo)游講解中的這種比喻是（）

答案:使抽象事物形象化的比喻如果是單個游客，導(dǎo)游人員應(yīng)釆用（）

答案:商討;問答口頭語言的表達(dá)要領(lǐng)主要包括（）

答案:語速快慢相宜;停頓長短合理;語調(diào)高低有序;音量大小適度關(guān)于野人的傳說在我國流傳了幾千年。3000年前，西南少數(shù)民族就將野人送給周成王，1976年有人在神農(nóng)架親眼看到“紅毛野人”，后又有人再次發(fā)現(xiàn)野人的毛發(fā)糞便及野人窩；最令人驚嘆的是“野人窩”，其制造與使用者是介于人和高等靈長目動物之間的奇異動物或野人。導(dǎo)游在這段導(dǎo)游詞中釆用的邏輯是（）

答案:演繹法“東坡赤壁的西面石壁更峻峭。留在壁面上的層層水跡，表明當(dāng)年這兒確乎有過’驚濤拍岸，卷起千堆雪’的雄奇景象”導(dǎo)游講解中的這種修辭手法屬于“引用”中的（）

答案:暗引下列關(guān)于導(dǎo)游口頭語言表達(dá)要領(lǐng)的表述中，正確的是（）

答案:講解眾所周知的內(nèi)容時語速可適當(dāng)加快;講解重要內(nèi)容時應(yīng)加大音量;講解重要內(nèi)容時可用強(qiáng)調(diào)語氣停頓;針對青年學(xué)生講解時語速可適當(dāng)加快導(dǎo)游語言的準(zhǔn)確性原則是指導(dǎo)游語言表達(dá)條理清晰、有層次感。（）

答案:錯為了強(qiáng)調(diào)導(dǎo)游與旅游者在導(dǎo)游交際中的角色關(guān)系，導(dǎo)游語言中“游客”這一稱謂是使用頻率最高的一種。（）

答案:對在講解杭州西湖孤山時，導(dǎo)游說“孤山不孤、斷橋不斷、長橋不長”，在這里，導(dǎo)游人員運用了形式邏輯中的矛盾律。（）

答案:錯導(dǎo)游人員了解旅游團(tuán)（者）、安排活動日程的主要依據(jù)是組團(tuán)社與旅游者之間簽訂的旅游合同。（）

答案:錯旅游團(tuán)未到達(dá)之前，導(dǎo)游員可以提前上網(wǎng)查詢或向機(jī)場（車站、碼頭）問訊處問清旅游團(tuán)所乘交通工具到達(dá)的準(zhǔn)確時間。（）

答案:對地陪導(dǎo)游服務(wù)的準(zhǔn)備工作主要包括業(yè)務(wù)準(zhǔn)備（）等工作。

答案:物質(zhì)準(zhǔn)備;心理準(zhǔn)備;形象準(zhǔn)備;知識準(zhǔn)備旅游團(tuán)抵達(dá)海南三亞時，地陪導(dǎo)游員帶領(lǐng)游客登上車后首先應(yīng)該（）。

答案:清點人數(shù)地方導(dǎo)游員應(yīng)提前與陪同旅游團(tuán)的全程導(dǎo)游員取得聯(lián)系，了解該團(tuán)有何變化，約定接團(tuán)時間和地點。（）

答案:對地陪的業(yè)務(wù)準(zhǔn)備主要是做好計劃準(zhǔn)備、活動日程設(shè)計和住店的落實工作（）

答案:錯在接團(tuán)前的服務(wù)準(zhǔn)備階段，地陪導(dǎo)游首先應(yīng)做好的工作是（）。

答案:熟悉接待計劃地陪在旅游團(tuán)抵達(dá)前應(yīng)做的服務(wù)安排（）

答案:提前抵達(dá)接站地點;確認(rèn)交通工具抵達(dá)時間;聯(lián)絡(luò)司機(jī)一名出色的導(dǎo)游人員不僅要掌握好本崗位的專業(yè)知識，還應(yīng)具備較強(qiáng)的語言表達(dá)能力及高水平的溝通技巧。（）

答案:對優(yōu)美站姿對形體的基本要求以下要點正確的是（）

答案:挺胸;收腹;立腰站立是人們?nèi)粘＝煌幸环N最基本的舉止，正確的站姿要求是:（）

答案:軀干挺直、收腹、挺胸、立腰;頭正、雙目平視、平和自然儀容打扮要注意淡雅自然，不要過于華麗和濃妝艷抹。不同季節(jié)、不同場合，服裝要隨之而變；要適度，掌握分寸，恰到好處，才能顯出內(nèi)在的修養(yǎng)氣質(zhì)。（）

答案:對禮節(jié)是指（）

答案:合乎社交規(guī)范和道德規(guī)范的儀式禮儀中交往應(yīng)遵循的最基本原則是（）。

答案:以互相尊重為原則職業(yè)道德是指從事某種職業(yè)的人員在工作或勞動過程中應(yīng)遵守的與其職業(yè)活動緊密聯(lián)系的道德規(guī)范和原則的總和。（）

答案:對（）不僅是導(dǎo)游人員必須遵守的一項基本道德規(guī)范，也是社會主義各行各業(yè)必須遵守的基本行為準(zhǔn)則。（）

答案:愛國愛企，自尊自強(qiáng)旅游行業(yè)精神文明建設(shè)的目標(biāo)是：以“全心全意為旅游者服務(wù)”為宗旨，立足崗位做奉獻(xiàn)，全面提高從業(yè)人員的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)，逐步規(guī)范行業(yè)行為，樹立起積極、健康、文明的旅游行業(yè)新風(fēng)尚。（）

答案:對導(dǎo)游人員職業(yè)道德規(guī)范中的（）是導(dǎo)游必須遵守的一項基本道德規(guī)范。也是社會主義各行各業(yè)必須遵守的基本行為準(zhǔn)則。

答案:愛國愛企、自尊自強(qiáng)導(dǎo)游職業(yè)道德是指導(dǎo)游在工作的過程中所應(yīng)遵循的與其職業(yè)相適應(yīng)的道德原則和道德規(guī)范的總和。（）