研發(fā)總監(jiān)研究成功案例范文

研發(fā)總監(jiān)研究成功案例范文第一篇研發(fā)總監(jiān)研究成功案例范文第一篇商業(yè)研發(fā)的成果要通過生產(chǎn)過程才能形成產(chǎn)品賣錢。而商品的價(jià)格是市場決定的。我們要在這個(gè)價(jià)格下賺錢，只能控制產(chǎn)品的成本，這在學(xué)術(shù)科研中是一個(gè)不存在的問題。

研發(fā)階段就得有產(chǎn)品成本意識(shí)是必須的，但現(xiàn)實(shí)做法可以有兩種。第一種做法是先將成本問題放一邊，把各種最好的原材料都買來，再買來最好的設(shè)備，用最繁瑣但最穩(wěn)妥可靠的方法把產(chǎn)品的原理驗(yàn)證做通。再一點(diǎn)點(diǎn)簡化步驟，將原材料逐個(gè)替換為更廉價(jià)便宜的供應(yīng)商，直至達(dá)到成本控制目標(biāo)。另一種做法是反過來，先做成本測算，只選擇成本價(jià)格可接受的原材料，以最理想高效的技術(shù)路線來實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品。這個(gè)產(chǎn)品做不成則已，做成了保證是在成本上劃算的。

兩條路線選哪一條，是由企業(yè)狀態(tài)決定的。顯然，前者是財(cái)大氣粗的做法。優(yōu)點(diǎn)是產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)快，但風(fēng)險(xiǎn)在于一旦成本最終降不下來，研發(fā)失敗，前期的巨額投入打水漂。后者是小本生意的做法，經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，但缺點(diǎn)也是顯著的。如果在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)中遇到障礙，原因是技術(shù)路線不對頭呢？還是因?yàn)樵牧掀焚|(zhì)不夠好呢？兩個(gè)或以上變量的Troubleshooting可是個(gè)麻煩事！所以研發(fā)過程經(jīng)常會(huì)一波三折，曠日持久。

不論走哪條路，研發(fā)風(fēng)險(xiǎn)都是存在的。需要研發(fā)的管理者，在小微企業(yè)中經(jīng)常是企業(yè)的最高管理者，綜合分析企業(yè)、市場、原材料來源現(xiàn)狀和自身的技術(shù)基礎(chǔ)做出決策。道路的選擇也不是黑白兩分的那么簡單。經(jīng)常在研發(fā)的不同階段需要根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整策略。多數(shù)宏觀狀況是基層研發(fā)人員所不可能了解和掌握的。所以，企業(yè)決策者需要與研發(fā)人員保持密切溝通才能保持在正確的道路上前進(jìn)。

產(chǎn)品原材料不僅對產(chǎn)品成本有重要影響，對產(chǎn)品質(zhì)量更有決定性影響。以老敗的經(jīng)驗(yàn)，我們產(chǎn)品質(zhì)量如果出現(xiàn)問題，百分之八十的原因是受原材料質(zhì)量所累。所以，ISO9001規(guī)定，原材料投入生產(chǎn)之前必須質(zhì)檢合格。但選擇什么方法檢驗(yàn)?以什么標(biāo)準(zhǔn)為合格？沒人可以告訴咱們。藥典上確實(shí)會(huì)對某種化學(xué)品的檢測方法給出規(guī)定，但藥典方法真不一定適合咱們。到底該用什么方法與標(biāo)準(zhǔn)，只有研發(fā)部門去以實(shí)驗(yàn)確定。

為了產(chǎn)品的穩(wěn)定生產(chǎn)，ISO9001規(guī)定每種產(chǎn)品原材料都應(yīng)該至少有兩個(gè)合格供應(yīng)商，最好有三個(gè)或以上。以備一旦首選原材料出問題（這幾乎是必然會(huì)出現(xiàn)的，或早或遲，或經(jīng)?；蚝币姸眩梢院芸煊煤细竦膫溥x原材料替換。這話說起來容易！“合格的備選原材料”，怎么算合格？只有靠研發(fā)部門的測試數(shù)據(jù)說了才算，多一種原材料，研發(fā)中的測試工作量要加倍??！

研發(fā)工作是在實(shí)驗(yàn)室中制作出少量的產(chǎn)品，而生產(chǎn)是需要大量的制造。在老敗所處的生物試劑行業(yè)。實(shí)驗(yàn)室中最常用的計(jì)量單位是微克和微升，最大基本是克和毫升。而到了生產(chǎn)階段，公斤和升就是常用單位了。研發(fā)結(jié)束后向生產(chǎn)移交與放大生產(chǎn)，大事小情啥情況都會(huì)遇到。嚴(yán)肅地說，那毫不夸張地是一個(gè)專業(yè)。歷史上，實(shí)驗(yàn)室研發(fā)成功后，在通向規(guī)模化工業(yè)生產(chǎn)的路上掙扎了幾年甚至幾十年的例子比比皆是。談笑地說，很多小事一不留神就會(huì)出麻煩。比如，我們在實(shí)驗(yàn)室中工作，配制稱量時(shí)用個(gè)塑料小勺子從瓶中挖出幾克試劑來擱天枰上稱重。到了生產(chǎn)部門，按比例放大，要從大桶試劑中挖出幾公斤試劑來稱重。當(dāng)然沒法再用塑料小勺子啦。于是，生產(chǎn)部門去買了個(gè)不銹鋼大湯勺來用作工具，大小正合適，用得挺開心。問題是，不銹鋼這東西確實(shí)沾水不銹，可扛不住那化學(xué)試劑的腐蝕。沒多久就開始生銹了。鐵銹是啥？三氧化二鐵，鐵離子?。?shù)量不明的鐵離子就這么污染了我們的產(chǎn)品!

所以，ISO9001強(qiáng)調(diào)，研發(fā)部門一定要按照“人機(jī)料法環(huán)”。即，人員，機(jī)器設(shè)備，物料、方法、環(huán)境五個(gè)要素向生產(chǎn)部門移交生產(chǎn)方法，哪個(gè)要素都忽視不得！每個(gè)細(xì)節(jié)都要做出具體規(guī)定！而細(xì)節(jié)都需要企業(yè)研發(fā)部門以實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)給予確定。這些都是學(xué)術(shù)科研中想都不用想的事情。

向生產(chǎn)部門移交產(chǎn)品生產(chǎn)方法的同時(shí)還必須移交質(zhì)檢方法與標(biāo)準(zhǔn)。在我們這個(gè)行業(yè)，這也不是件容易的事。因?yàn)閷νㄓ卯a(chǎn)品而言，客戶拿去所做的應(yīng)用千奇百怪的，不同的客戶可能對產(chǎn)品的不同特性有不同的期待。而無論原材料的質(zhì)檢測試還是我們產(chǎn)成品的質(zhì)檢測試都不可能包羅萬象。質(zhì)檢測試沒有照顧到的某種特性一旦發(fā)生變化，對某些客戶的應(yīng)用就可能發(fā)生問題。要想設(shè)計(jì)、摸索出簡便易行低成本，而又能罩住絕大多數(shù)客戶需求指標(biāo)的質(zhì)檢方法和標(biāo)準(zhǔn)還真不容易!那位說什么？“國家標(biāo)準(zhǔn)”？沒有。老敗這行太新、太專，連行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)都沒有。還沒看出來么？連企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)都得等著研發(fā)去琢磨，在生產(chǎn)中去實(shí)踐，到市場中去考驗(yàn)才能慢慢形成吶！

研發(fā)總監(jiān)研究成功案例范文第二篇老敗在進(jìn)入企業(yè)前就知道，商業(yè)研發(fā)由不得個(gè)人興趣，必須以市場為導(dǎo)向，這確乎是不錯(cuò)的。但對這一點(diǎn)只知道概念還不夠，必須對這一概念的內(nèi)涵有具體的了解才能具體應(yīng)用。

商業(yè)研發(fā)首先要明確目標(biāo)客戶群是哪些人。須知客戶對產(chǎn)品性能的期待千差萬別，經(jīng)常還是互相矛盾的。奢望一個(gè)產(chǎn)品能滿足所有人的需求是不現(xiàn)實(shí)的。一個(gè)產(chǎn)品能滿足80%潛在的客戶需求已經(jīng)非常不錯(cuò)了。只有把不同類型潛在客戶的不同需求梳理清楚，研發(fā)才能做到有的放矢。比如，在老敗所熟悉的生物試劑行業(yè)（主要是各種分子生物學(xué)酶類試劑和試劑盒），我們可以把客戶約略地劃分為“工業(yè)客戶”和“終端客戶”?！肮I(yè)客戶”把我們的產(chǎn)品用作生產(chǎn)原料來制造他們的產(chǎn)品?！敖K端客戶”使用我們的產(chǎn)品直接產(chǎn)生實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)。這兩類客戶對產(chǎn)品性能的要求經(jīng)常截然不同?！肮I(yè)客戶”往往需求品種少而大批量的產(chǎn)品，并對產(chǎn)品的某個(gè)單一性能指標(biāo)有著極高的要求，因?yàn)榫褪沁@個(gè)指標(biāo)決定了他的產(chǎn)品質(zhì)量和性能。而對其它與其產(chǎn)品質(zhì)量、性能無關(guān)的指標(biāo)可以完全不在乎。所以，針對“工業(yè)客戶”的產(chǎn)品最好為它量身定制，必須確保滿足其關(guān)鍵性能需求，對非關(guān)鍵性能指標(biāo)不必面面俱到。“終端客戶”多數(shù)散布于各學(xué)術(shù)科研機(jī)構(gòu)，每位客戶需要多種產(chǎn)品，而對每個(gè)品種只需有一點(diǎn)就夠用了?？闪硪环矫妫蒲心繕?biāo)五花八門。所以，以“終端客戶”要求產(chǎn)品各項(xiàng)性能指標(biāo)均衡，通用性強(qiáng)。

確定了目標(biāo)客戶群，就可以估算市場容量。尤其對一個(gè)新創(chuàng)企業(yè)，也就是市場上的后來者來說，市場占有率從零開始。那么，這塊蛋糕有多大？咱們得分到多大的一塊才能把投入賺回來？整個(gè)事情是否值得去做？這是一個(gè)必須事先考慮清楚的問題。這個(gè)問題的關(guān)鍵影響因素之一是競爭對手的情況。這個(gè)市場上的競爭對手有幾個(gè)？都是誰？他們各自已經(jīng)占據(jù)了什么樣的市場地位？擁有了哪些客戶？其產(chǎn)品性能如何？價(jià)格如何？口碑如何？銷售情況如何？這些都是咱們籌劃產(chǎn)品時(shí)所必須考慮的因素。搞清這些問題經(jīng)常是研發(fā)部門力所不及的，需要企業(yè)的市場部門和銷售部門動(dòng)用各種手段把這些信息打探出來。

商場如戰(zhàn)場，兵不厭詐，競爭對手所透露出的信息，他自己發(fā)布的商業(yè)宣傳必然是真真假假、虛虛實(shí)實(shí)。競爭對手聲稱推出了一個(gè)性能領(lǐng)先的新產(chǎn)品，咱們是否要立即跟進(jìn)研發(fā)，拿出類似的產(chǎn)品？這是個(gè)需要慎重考慮，仔細(xì)思量的事情。且不說對手可能虛張聲勢，其新產(chǎn)品搞不好根本有名無實(shí)。即使真的存在著這樣一個(gè)新產(chǎn)品，它的市場反應(yīng)無非有兩種可能：賣得好或賣得差。如果他賣得好，咱們也推出類似產(chǎn)品。那么，咱們的產(chǎn)品需要比對手有什么優(yōu)勢與亮點(diǎn)才能把客戶搶過來（回到前面說過的，目標(biāo)客戶群的需求分析）？如果他賣得不好，原因在哪里？咱們的產(chǎn)品該怎樣做才能避免重蹈他的覆轍？這些問題如果不事先想清楚，不準(zhǔn)備好預(yù)案而盲目跟風(fēng)，很可能會(huì)被對手領(lǐng)到溝里去。

確定了目標(biāo)客戶群體。了解了他們的需求。市場夠大值得去做。探聽出競爭對手的底細(xì)。咱們的產(chǎn)品方案自然也就呼之欲出了。咱們的產(chǎn)品應(yīng)該達(dá)到什么性能指標(biāo)？是全面壓倒對手？還是差異化競爭？采取什么市場價(jià)格策略？相應(yīng)的，對產(chǎn)品的成本控制有何要求？這些要素一旦確定，研發(fā)的目的方向也就得到了明確，可以開始制定技術(shù)方案，組織實(shí)施了。確定這些要素的過程應(yīng)該是一個(gè)市場部與研發(fā)部之間充分交流、溝通的過程。畢竟產(chǎn)品性能指標(biāo)不是說多高就能達(dá)到多高的。市場部門要求多高？技術(shù)部門能夠達(dá)到多高？最后定下的數(shù)字經(jīng)常是一個(gè)妥協(xié)的結(jié)果。

研發(fā)總監(jiān)研究成功案例范文第三篇企業(yè)研發(fā)的組織實(shí)施形式倒是跟學(xué)術(shù)科研挺象的，也是以或大或小的課題組的方式去進(jìn)行的。若說差異，有一點(diǎn)需要認(rèn)真重視的地方，就是實(shí)驗(yàn)記錄。其實(shí)，不論學(xué)術(shù)科研還是商業(yè)研發(fā)，實(shí)驗(yàn)記錄的作用都是兩點(diǎn)，一是備忘，二是證據(jù)。在第一點(diǎn)上兩者意義沒啥差別。關(guān)鍵差別在第二點(diǎn)上。學(xué)術(shù)科研最終涉及商業(yè)利益的可能性不大，需要拿著實(shí)驗(yàn)記錄作證據(jù)去法庭上打官司的機(jī)會(huì)微乎其微（著名案例當(dāng)然不是沒有）。而商業(yè)研發(fā)中這種可能性要大得多。美國專利法是以發(fā)明時(shí)間，而不是以專利申請時(shí)間為優(yōu)先條件的（中國正相反，不合理）。而發(fā)明時(shí)間的界定就在于實(shí)驗(yàn)記錄中所記載的，證明了該發(fā)明原理可行的實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)第一次出現(xiàn)的那天。也就是說，即使A的專利申請已經(jīng)得到授權(quán)了，只要B拿出了實(shí)驗(yàn)記錄，在法庭上證明了自己在某年月日比A更早地實(shí)現(xiàn)了這個(gè)發(fā)明。法庭也會(huì)把專利權(quán)從A手里奪過來給B。

試驗(yàn)記錄如此重要，商業(yè)研發(fā)的實(shí)驗(yàn)記錄就要按法庭證據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)去做。應(yīng)該是啥樣呢？首先要是個(gè)裝訂結(jié)實(shí)的，有連續(xù)頁碼編號的本子，不能是活頁。所以沒法偷偷加進(jìn)一頁或撕下一頁去而不被發(fā)覺。每頁要用黑色水性筆（鉛筆、圓珠筆是不被接受的）連續(xù)記錄，不能留空。如果必須留空，要把空白處畫個(gè)大叉使之無效。如需刪改，只許在字跡上畫線以示刪除，不許遮蓋字跡。在空白處貼張另外打印的圖或表是允許的。但要立即在圖、表的邊緣騎縫簽字，標(biāo)注時(shí)間。當(dāng)然，每頁里都需要有記錄人和見證人的簽字和標(biāo)注時(shí)間?；旧?，這樣的實(shí)驗(yàn)記錄就可以用作法庭證據(jù)了。后期簽字，加字是騙不過人的。陳年墨跡和新寫上去的顯著不同。現(xiàn)代技術(shù)可以鑒定墨水寫到紙上的時(shí)間。

績效考核是企業(yè)里總是要講的事情，但是否應(yīng)該，又如何對研發(fā)人員做績效考核一直是個(gè)讓老敗狐疑的問題。其實(shí)，績效考核的真正目的是調(diào)動(dòng)大家的積極性，高效工作。為考核而考核，甚至因考核而弄得大家人心惶惶效率下降，那就還不如沒有考核。所以,是否需要做績效考核？如何做績效考核？應(yīng)該對當(dāng)前工作狀態(tài)小心評估后而定。

老敗屬下的研發(fā)人員，最多的時(shí)候有三、四十人。老敗個(gè)人體會(huì)，研發(fā)人員的教育程度都比較高，心理敏感，自尊心強(qiáng)，受中國傳統(tǒng)文化的熏陶，基本都是些有情有義的漢子（或女漢子^_^），管理起來并不困難。當(dāng)然，打鐵還需自身硬，要想把這些“漢子”們管理好，管理者首先必須自己是條漢子。學(xué)識(shí)能力，技術(shù)水平必須要高，身先士卒，帶頭苦干巧干也是必須的，為人處事要做到公平公正賞罰分明，得讓“漢子”們服氣才行。一個(gè)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，帶頭的人起關(guān)鍵作用。所謂“一只獅子能把一群羊帶成獅子，一只羊也能把一群獅子帶成羊”。言傳身教非常重要！“上有所好，下必甚焉”，壞的方向如此，好的方向也是如此。如果一個(gè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)的成員個(gè)個(gè)偷奸?；ぷ骰靵y低效，管理者或企業(yè)的老板還是從自身找找原因?yàn)楹?。有道是“一將無能，累死三軍”，又道是“兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩”。不改進(jìn)管理者自身的問題，妄想通過個(gè)神馬績效考核制度來扭轉(zhuǎn)局面，以老敗陋見，那是緣木求魚，南轅北轍。

來自：醫(yī)藥魔方>《待分類》

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研發(fā)總監(jiān)研究成功案例范文第五篇對老敗而言，客戶體驗(yàn)是一個(gè)蘋果手機(jī)帶來的概念。大概而言，蘋果手機(jī)的哪項(xiàng)重要功能，比如打電話、發(fā)短信、看視頻、玩游戲……是其它手機(jī)所達(dá)不到的么？似乎沒有。但蘋果手機(jī)那么貴，還是贏得了別家難以望其項(xiàng)背的那么多粉絲，為什么呢？它做工精致，觸控流暢，屏幕漂亮、音質(zhì)好、像素高……總之，不僅該有的功能都能實(shí)現(xiàn)，并且實(shí)現(xiàn)得干脆利落，不拖泥帶水，客戶體驗(yàn)很好。在老敗從學(xué)術(shù)科研走向商業(yè)研發(fā)的過程中，對客戶體驗(yàn)的認(rèn)識(shí)是經(jīng)歷了一個(gè)變化過程的。

實(shí)事求是地說，作為一個(gè)國產(chǎn)品牌，不少客戶對我們產(chǎn)品質(zhì)量的態(tài)度是帶有歧視性的。具體表現(xiàn)是，如果他使用的是一個(gè)進(jìn)口品牌的產(chǎn)品，實(shí)驗(yàn)出了問題首先會(huì)從自身去找原因。使用我們的產(chǎn)品，實(shí)驗(yàn)出了問題立刻抄起電話投訴產(chǎn)品質(zhì)量差！作為研發(fā)總監(jiān)，老敗在必要時(shí)會(huì)參與客戶質(zhì)量投訴的調(diào)查。經(jīng)常發(fā)現(xiàn)客戶使用我們產(chǎn)品效果不佳的原因是沒有按照我們說明書規(guī)定的方法去做。比如，某步驟要求加入100微升某種液體。他硬是有意無意地加入80或120微升…….科學(xué)研究工作必須認(rèn)真仔細(xì)，容不得半點(diǎn)馬虎大意！在老敗的實(shí)驗(yàn)室里，要是某個(gè)學(xué)生敢這樣亂作實(shí)驗(yàn)，老敗非踹他屁股不可！現(xiàn)在人家是客戶，老敗雖然發(fā)不得脾氣，但對這樣的投訴也只有禮貌而堅(jiān)決地拒絕！這種態(tài)度持續(xù)了三年，直到企業(yè)做ISO9001認(rèn)證中受到的教育對老敗有所觸動(dòng)。

質(zhì)量體系培訓(xùn)第一課時(shí)就說，質(zhì)量體系的根本目的是讓客戶滿意。質(zhì)量體系中所有的規(guī)則、規(guī)定，各種做法都是圍繞著這個(gè)目標(biāo)而來的。這使老敗受到不小震動(dòng)！這里面說的是客戶，可沒區(qū)分“聰明客戶”和“傻客戶”，“按說明書操作的客戶”或“沒按說明書操作的客戶”。無論如何，他們都是客戶。要求客戶嚴(yán)格按照說明書操作當(dāng)然不是錯(cuò)，但是，要求越嚴(yán)格，達(dá)不到這一要求的客戶就會(huì)越多，換而言之，體驗(yàn)差的客戶就會(huì)越多。如果別家的產(chǎn)品都對客戶要求那么嚴(yán)格，而使用我們的產(chǎn)品時(shí)不必那么小心翼翼、戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，隨便做做就能得到滿意的結(jié)果，那我們就能把這些水平不那么高的低年級研究生，和其他習(xí)慣于馬馬虎虎的客戶爭取過來。而且，“人非圣賢，孰能無過”，高水平的實(shí)驗(yàn)人員偶爾也會(huì)出錯(cuò)，一個(gè)產(chǎn)品的容錯(cuò)能力越高，客戶遭遇挫敗的機(jī)會(huì)就越少，客戶體驗(yàn)就越好。

想通了這個(gè)道理以后，我們的研發(fā)流程中就增加了容錯(cuò)性測試的內(nèi)容。那個(gè)需要加入100微升某液體的步驟，我們在測試時(shí)故意加入多于或少于100微升，一直偏離到實(shí)驗(yàn)失敗為止。能夠容忍更大程度偏離的技術(shù)方案才是該產(chǎn)品的最優(yōu)方案，因?yàn)檫@種產(chǎn)品才會(huì)在更多的時(shí)候，給更多的客戶帶來良好的性能體驗(yàn)。

學(xué)術(shù)科研往往追求高性能的極端。一種新方法能把某性能指標(biāo)做到前所未有的極端高度常會(huì)贏得振奮的歡呼，發(fā)表很好的學(xué)術(shù)論文。但如果以這個(gè)思路去研發(fā)商業(yè)產(chǎn)品卻很可能栽跟頭！不止一次，我們產(chǎn)品的性能指標(biāo)遠(yuǎn)超競爭對手，而且價(jià)格便宜量又足，卻并沒有的到客戶青睞，為什么？仔細(xì)問問，客戶會(huì)這么說：你們的產(chǎn)品確實(shí)絕大數(shù)時(shí)候都不錯(cuò)，確實(shí)比競品性能好，但是(重要的話都在“但是”后面說)，也會(huì)有個(gè)別時(shí)候，對個(gè)別樣本，做出來的數(shù)據(jù)達(dá)不到我的質(zhì)量要求。這個(gè)別沒有達(dá)到合格指標(biāo)的樣本會(huì)給我?guī)韝xx煩！其實(shí)，對我來說，100%地把樣本都以合格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)做出來，遠(yuǎn)比部分樣本達(dá)到高指標(biāo)更重要。

這樣的需求標(biāo)準(zhǔn)，在某些客戶群體中，比如醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)，是一個(gè)普遍的要求。試想，一個(gè)醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)，一旦出現(xiàn)了對臨床樣本的檢測失敗會(huì)面臨怎樣的抱怨和賠償要求？是件多大的麻煩！所以對這類客戶而言，要求產(chǎn)品近乎100%地穩(wěn)妥可靠是第一位的，性能指標(biāo)夠用就好，能有多高是錦上添花的事，完全不必強(qiáng)求。所以，與術(shù)科研中的方法學(xué)建立相比，商業(yè)研發(fā)對產(chǎn)品性能的穩(wěn)定性有更高的要求。在研發(fā)階段就需要考慮到存在極端困難樣本的情況。在多數(shù)情況下，把極端困難樣本做合格比把容易樣本做出頂尖性能更重要，這是個(gè)在產(chǎn)品研發(fā)過程中選擇優(yōu)化方案時(shí)必須考慮的問題。

客戶體驗(yàn)中的性能不穩(wěn)定，環(huán)境因素是個(gè)不可忽視的問題。這是個(gè)學(xué)術(shù)科研中基本無需考慮，而在工業(yè)中多次吃過大虧的問題。美國的空對空導(dǎo)彈從來都是性能一流，可在越南戰(zhàn)爭中，戰(zhàn)斗機(jī)飛行員對“麻雀”導(dǎo)彈的評價(jià)是：這導(dǎo)彈不出意外的話根本發(fā)射不出去！發(fā)射出去并且能打中敵機(jī)更是個(gè)意外驚喜！原因何在？就是因?yàn)樵诿绹就粮稍餃睾铜h(huán)境下研制出來的導(dǎo)彈在越南的亞熱帶濕熱環(huán)境中水土不服，故障百出！

所以，商業(yè)產(chǎn)品的研發(fā)一定要做環(huán)境穩(wěn)定性實(shí)驗(yàn)，包括使用環(huán)境和存儲(chǔ)、運(yùn)輸環(huán)境都要測試。環(huán)境方面還有個(gè)國情問題。中國各地的氣候與生活習(xí)慣差異很大。長江中下游地區(qū)冬季其實(shí)相當(dāng)寒冷，傳統(tǒng)上卻沒有取暖設(shè)施，極端情況下室內(nèi)氣溫可以低于攝氏10度。而夏季如果沒有空調(diào)，室溫30攝氏度以上是經(jīng)常的事。所以，必須在這20度以上的溫差內(nèi)表現(xiàn)出穩(wěn)定的性能是產(chǎn)品研發(fā)中必須考慮的事情。

我們的很多產(chǎn)品需要零下20度保存，冰袋運(yùn)輸。那么，如果用戶的冰箱壞了，冰都化成水了才發(fā)現(xiàn)咋辦？快遞耽誤了，冰袋已經(jīng)徹底化了咋辦？客戶使用部分產(chǎn)品后，剩下的忘了放回冰箱，擱桌上第二天才發(fā)現(xiàn)咋辦？產(chǎn)品一上市，只要賣得出去，保證有客戶會(huì)打電話來詢問這些問題。咱客服回答說：餓！俺也不知道！要不你用用試試吧……反正，這可不是我的錯(cuò)呦……。丟人不？！Whataloser!所以，研發(fā)產(chǎn)品時(shí)這些都是要考慮的。首先是要盡量提高產(chǎn)品的儲(chǔ)存穩(wěn)定性。如果能夠做到取消冷鏈運(yùn)輸可是大