旅行社實(shí)習(xí)日記8篇

旅行社實(shí)習(xí)日記實(shí)習(xí)日記實(shí)習(xí)日記（第一篇）

2008年1月1日

實(shí)習(xí)第一天（充滿期待的一天）今天第一次比較正規(guī)的步入社會工作，雖然只是實(shí)習(xí)，但是我明白我會認(rèn)真負(fù)責(zé)，把我的工作視為正式的工作盡力做到最好。因?yàn)榭佳猩钤欤业膶?shí)習(xí)時間比較短，這會讓我更珍惜這短暫的社會磨練。在校學(xué)習(xí)期間，我經(jīng)常利用周末和節(jié)假日到社會上去找一些臨時的工作，希望借助機(jī)會鍛煉自己的社會適應(yīng)能力和個人處事能力。第一次較正式的加入一個公司團(tuán)體，剛進(jìn)去時心里還有挺多擔(dān)心的，怕自己不能好好處理公司分下來的任務(wù)，但聽過經(jīng)理的一翻話后，我輕松了許多。對，只要自己認(rèn)真盡力，沒有什么困難是解決不了的。今天公司給我的主要任務(wù)就是好好了解公司的規(guī)章制度和具體情況，還有與公司的領(lǐng)導(dǎo)、同事相互認(rèn)識,以便讓我更好地融入這個團(tuán)體。實(shí)習(xí)日記（第二篇）2008年1月8日

學(xué)習(xí)感悟（自我提升）

轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)過了一周，時間雖不長，但讓我學(xué)到了很多。還記得四年前，我剛踏進(jìn)大學(xué)時，老師說了這樣一句讓我記憶猶新的話：“在大學(xué)里除了老師平時在課堂上講的極為有限的東西外，還要靠自己自覺地在課外補(bǔ)充知識?！眳⒓庸ぷ骱蟛耪嬲羁腆w會到這句話的含義。

在公司，我主要從事市場調(diào)研與分析工作，由于是實(shí)習(xí)生，有點(diǎn)浪有其職吧，平時的工作大部分只是接電話，取文件，送文件，打字復(fù)印，倒開水，打掃衛(wèi)生和整理辦公室等簡單的工作。不過雖然是些簡單的工作，但我都是很認(rèn)真的對待，因?yàn)槊靼鬃约阂呀?jīng)真實(shí)地走入社會，在公司像正式員工一樣上班。我深思了公司為什么不分給我與專業(yè)相關(guān)的工作的原因，大概得出結(jié)論是他們不了解我，只把我當(dāng)成一個實(shí)習(xí)生，不想花精力和時間在我身上。出來實(shí)習(xí)老是干這種事，我覺得一點(diǎn)用也沒有，那實(shí)習(xí)根本沒必要了。于是，我試著改變這種狀況，以后要多觀察同事的工作及處事方式，業(yè)余時間自己多學(xué)習(xí)下有關(guān)旅游業(yè)和旅行社方面的知識，自己要經(jīng)常熱情地與同事和領(lǐng)導(dǎo)打招呼，認(rèn)真地完成他們分付的事兒，時間久了他們一定會接受我，并分給我正式的任務(wù)，給我機(jī)會去鍛煉自己的能力。實(shí)習(xí)日記（第三篇）2008年1月25日

委屈的一天（逃避并不能解決問題）

今天是讓我實(shí)習(xí)以來最為深刻的一天。實(shí)際來說，應(yīng)該是我頭一次受這般委屈吧。心情很復(fù)雜，當(dāng)時有無限的委屈和傷感。一個優(yōu)秀的企業(yè)員工在具備專業(yè)知識的同時，個人道德修養(yǎng)及社交的方面的素質(zhì)也是不可缺的。一直我都以這為個人的工作原則準(zhǔn)則。萬萬沒想到會因?yàn)檫@方面挨批評。隔壁桌的同事有事情離開了，他叫我?guī)兔勇犚幌码娫?。為了方便我把椅子挪到他的位置與我的位置之間，以便兩邊都能正常運(yùn)作。在我忙得腳忙手亂的時候，經(jīng)理算是路過吧！我注意道他的時候，他已經(jīng)站在我面前，氣呼呼地瞪著眼睛，臉露不可思議的表情，嚴(yán)肅地責(zé)問道：“你在同事辦公桌前干什么？”那種被懷疑的尷尬，是從未有過的自尊受損，我想解釋，但委屈涌上心頭，我什么話都說不出來，在當(dāng)時一切來得好莫名奇妙，好突然。還沒真正了解發(fā)生了什么事，就如已經(jīng)站在審判臺一樣。“你在做什么？”經(jīng)理又一次重復(fù)了同樣的問題，只是用高了幾分貝的音調(diào)。坐在我前面的一位女同事看我不說話，主動幫我跟經(jīng)理解釋事情的真相。經(jīng)理聽完后，“哦”了一聲轉(zhuǎn)身走了。很感激那位善良的姐姐。這一件事情的反思后，我明白了一個道理，人生道路并不是都是平坦順直的，遇到意料不到的事情時，不要以為“沉默是金”就可以解決問題，應(yīng)該大膽地迎上，以最好的方式去解決，而不是選擇逃避來結(jié)束。

實(shí)習(xí)日記（第四篇）2008年2月10日同事相處(多工作，少說話）

經(jīng)過這段實(shí)習(xí)，讓我感受到自己算是踏上了社會，單純的師生，同學(xué)交往演變?yōu)橐c社會上各種各樣的人相處,也許這就是復(fù)雜的社會吧。就從跟同事相處來說吧，自然不會像跟同學(xué)之間那樣了，可以所謂的“結(jié)幫結(jié)派”，幾個哥兒們穿一條褲子的親密。在單位里要跟每一個人保持同樣的距離，一種不能太寬也不能太親密的距離。對老總更是兒戲不得，不像在學(xué)校，做錯了，可以跟老師求求情，道道歉，誠懇改過，就可以得到毫不吝嗇的寬容。在單位里，錯了就錯了，不是老總原不原諒你，而是你的錯誤是否影響到了公司的利益或其正常周轉(zhuǎn)，如果嚴(yán)重，后果就得直接卷鋪蓋走人。這種種的目睹親歷，讓我明白了，我暫時能做的就是“多工作，少說話”吧！我不能去改變什么，但至少可以改變自己。無論在什么地方，無論在做什么。我想，只要做到坦誠對待所有的人，去負(fù)責(zé)好自己應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)的責(zé)任。一定可以交到很多朋友，很多哥兒們。還有我會用自己的努力做好自己的工作。無論那里是單純的學(xué)校，還是所謂的復(fù)雜的社會以及工作上的同事。我會做好的，我堅(jiān)信！

畢業(yè)將近，距離開我學(xué)習(xí)生活的母校僅剩幾個月的時間了，非常地懷念我親切的老師，十分地想念我兄弟姐妹般的同學(xué)，更懷想我的那幫哥兒們，是時候要更加珍惜自己即將離開的這一切的時候了。2008年6月25回來兩天咯在一個號稱本地規(guī)模最大歷史最悠久的旅行社學(xué)習(xí)報道后半天就接到通知到成都參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)!是關(guān)于保險兼業(yè)資格證的考試培訓(xùn)……說白咯就是旅行社在代賣機(jī)票的時候需要的一個資格證書。匆匆忙忙來到北站附近的一個藏式賓館里現(xiàn)在正在會議室學(xué)習(xí)結(jié)果我發(fā)現(xiàn)大多數(shù)來參加培訓(xùn)的都是銀行和交通行業(yè)的人員我應(yīng)該是年齡最小穿著最幼稚的小朋友大多數(shù)人都在底下睡覺老師在上面吹牛!我覺得我們都在等到吃中午飯咯!期待后續(xù)報道吧中午在賓館的一個餐廳用餐兩昏一素我只能用不難吃來形容下午又換咯一個老師這個老師很厲害一直在念經(jīng)弄得大家昏昏欲睡這個老師的講課水平真的有問題連照本宣科的程度都達(dá)不到……這個老師唯一給我們留下的好印象是她提前半個小時下課大家都比較高興不知是被她弄的我很暈還是空調(diào)吹太多我真的覺得頭很暈讓我很不舒服當(dāng)時我還在想是不是中暑咯……回到房間我的室友今天下午沒有去聽課他一直在房間睡覺回來以后閑聊咯幾句準(zhǔn)備去吃飯但是有兩個姐姐（其實(shí)比我大20多歲）提出來要去逛街于是我義不容辭的擔(dān)任咯他們的向?qū)М吘刮以诔啥甲x書……打的去咯外地人必去的春熙路女士們就忙著逛街……我還好但是我的室友張大哥一直顯得有些不耐煩要求趕快回去洗澡看電視于是我們提早打車回去其實(shí)我看的出來兩個大姐根本沒

最近一段時間以來基本上已經(jīng)熟悉咯前臺接待的工作流程向客人提供路線的參考和解釋是我們一天做的最多的事情有時候同一個路線例如昆大理一天要解釋個10遍左右越是做的多越覺得自己了解的專業(yè)知識是那么少客人經(jīng)常會問一些問題讓我不知道如何回答例如某個景點(diǎn)怎么沒有安排進(jìn)這個行程呀？如果我不知道就顯得那么的不專業(yè)前天有個中年婦女問我說華東五市游里面怎么不包括一個靈什么的寺廟具體名字她也不知道咯她說那個寺廟里面有一個銅佛比峨眉山金頂?shù)氖狡召t佛像都還要大！憑借我淺顯的旅游知識我想想咯我只知道杭州有一個靈隱寺可是從來沒有聽說過有什么大銅佛如果有至少我們應(yīng)該聽說過呀但是客人不依不饒非要說我們沒有去過那個寺廟她說那個大佛比樂山大佛都要大她說她去過很多次咯……

我覺得暈現(xiàn)在寫這篇日志的時候我特意去查咯一下

原來在無錫靈山的確有高88米世界第一露天銅佛—靈山大佛比四川樂山大佛還要高17米簡直是很讓我驚奇

不得不承認(rèn)自己太狂妄咯那天在那里純粹在跟客人胡說八道！

天外有天人外有人原來佛外也有佛呀

不過在我看來這個靈山大佛有些比不上樂山大佛這個大佛是94年由當(dāng)?shù)嘏d建的一個現(xiàn)代人為景點(diǎn)從工藝和技術(shù)上來說它的確是很霸道但是樂山大佛是幾百年前幾千上萬名工人手把手歷經(jīng)海通法師和幾代人的心血開山修造出來的它修建的原意不是為咯促進(jìn)開發(fā)當(dāng)時嘉州的旅游收入和提高當(dāng)?shù)谿DP吧它的修建是為咯震住當(dāng)?shù)氐乃歼@個并不一定是迷信根據(jù)科學(xué)試驗(yàn)得知樂山大佛的修建改變咯青衣江大渡河的流向和流速主觀上為古嘉州成為重要的航運(yùn)樞紐做出咯貢獻(xiàn)就這點(diǎn)靈山大佛也遜色很多咯吧……

天氣是越來越熱咯我們接待大廳確一直沒有開空調(diào)大家都在抱怨說老板很小氣每天下班回家都把我熱的滿頭大汗沒有辦法我權(quán)當(dāng)減肥咯吧……

下面來談?wù)勎易约旱囊恍┛捶ò?/p>

我現(xiàn)在實(shí)習(xí)的旅行社存在一些這樣那樣的問題有工作人員的問題也有體制的問題有現(xiàn)在的問題也有歷史遺留的問題

1.接待人員的熱情不夠high這點(diǎn)我認(rèn)為要區(qū)別對待有一些客人的確僅僅限于來咨詢的屬于觀望的那類人群

有一個前輩姐姐告訴我要學(xué)會看人說話對于這種客人點(diǎn)到為止不用介紹的太仔細(xì)說的再多他也不會走……

話是有一定的道理但是每一個顧客都是我們潛在的資源我們是否應(yīng)該盡力爭取呢我很困擾

如果在遇到兩撥客人一撥只是來咨詢而另一撥有出行的意向的時候我認(rèn)為前輩姐姐的話是有道理的

但是現(xiàn)在生意這么差的基礎(chǔ)上還是應(yīng)該盡力爭取的……

特別是有另一個姐姐卻跟我說公司多掙一分錢我們才可以多掙一分錢讓我感觸良多

試想如果每一個客人進(jìn)來都能夠得到接待人員的笑臉歡迎和熱情服務(wù)他會怎么想？

大家的積極性都不高我覺得這個可能有另一個方面的原因

2.員工積極性問題

普通工作人員的底薪太低只有400多塊錢相關(guān)的業(yè)務(wù)提成太少并且發(fā)放不及時造成咯員工積極性下降

3.接待場所問題

接待大廳的規(guī)模和裝修檔次有點(diǎn)低級說實(shí)話我曾經(jīng)看到過有客人進(jìn)來后看咯半天才知道我們這是旅行社

這個可能是歷史的原因咯聽說早都決定要裝修接待大廳只需要4000元卻遲遲沒有進(jìn)展不知道領(lǐng)導(dǎo)們怎么想

4.線路問題

現(xiàn)在的線路太單一例如我們現(xiàn)在省內(nèi)可以出團(tuán)的線路就是峨眉山二日游和峨樂三日游。竹海二日游都只能先

進(jìn)行登記預(yù)約其實(shí)有很多客人都去過峨眉山咯市場既然存在短線旅游的需求接待組就應(yīng)該和計(jì)調(diào)部配合推出

有針對性的線路不過我也知道這里面有些現(xiàn)實(shí)存在的問題就是出行的人數(shù)太少不能夠成型出團(tuán)辦法總是人想

的我們應(yīng)該多做其他周邊線路的宣傳爭取多吸引客人的關(guān)注只要人數(shù)達(dá)到咯就可以出團(tuán)咯呀不知道我的這

些想法是不是太簡單了

5.目前最為嚴(yán)重的一個問題

由于我們這里是一個二級城市如果是散客想要出省旅游我們一般要求的是客人自己在機(jī)場集合出發(fā)80%的客人

對此都有意見既然你旅行社安排我們出行就應(yīng)該包接送這個問題上旅行社的確存在著自己的原因由于散客

人數(shù)太少大家搭乘飛機(jī)的時間也不盡相同所以無論是在成本上還是時間上旅行社都很難滿足客人的要求

據(jù)我了解造成這個問題還有另一個原因就是因?yàn)槁每偷臋C(jī)票都是由成都或者是重慶方向出票所以我們不能夠

讓乘客搭乘從本市出發(fā)的免費(fèi)班車到機(jī)場即便可以旅客的時間上還是沒有辦法統(tǒng)一這個問題的造成是多方面

的我還沒有什么好的想法

6.關(guān)于報價

只