客戶服務(wù)與維修保養(yǎng)協(xié)議

客戶服務(wù)與維修保養(yǎng)協(xié)議合同編號(hào)：__________客戶服務(wù)與維修保養(yǎng)協(xié)議甲方：（全稱）地址：聯(lián)系電話：乙方：（全稱）地址：聯(lián)系電話：鑒于甲方為乙方提供產(chǎn)品和服務(wù)，為明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本協(xié)議。一、服務(wù)內(nèi)容1.2甲方根據(jù)產(chǎn)品說明書或官方網(wǎng)站公布的維修保養(yǎng)政策為乙方提供維修保養(yǎng)服務(wù)。1.3甲方提供的服務(wù)包括但不限于：產(chǎn)品安裝、維修、保養(yǎng)、檢測(cè)、技術(shù)支持等。二、服務(wù)期限2.1本協(xié)議的服務(wù)期限為____年，自雙方簽訂之日起計(jì)算。2.2如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂書面續(xù)約協(xié)議，并明確續(xù)約期限。三、服務(wù)費(fèi)用3.1乙方向甲方支付的服務(wù)費(fèi)用包括但不限于：維修保養(yǎng)費(fèi)、配件費(fèi)、人工費(fèi)等。3.2甲方應(yīng)向乙方提供正規(guī)發(fā)票。3.3雙方另有約定的，從其約定。四、服務(wù)預(yù)約與維修保養(yǎng)4.1乙方如需維修保養(yǎng)服務(wù)，應(yīng)提前向甲方預(yù)約，并提供產(chǎn)品相關(guān)信息。4.2甲方應(yīng)在預(yù)約時(shí)間內(nèi)提供服務(wù)，如因特殊情況無法按時(shí)提供服務(wù)，甲方應(yīng)提前通知乙方。4.3維修保養(yǎng)過程中，乙方應(yīng)確保產(chǎn)品安全，避免因操作不當(dāng)導(dǎo)致產(chǎn)品損壞。五、保修政策5.1產(chǎn)品保修政策按照甲方官方網(wǎng)站公布的保修政策執(zhí)行。5.2保修期自購買之日起計(jì)算。5.3保修期內(nèi)，產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的問題，甲方負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換配件。5.4保修期外，乙方如需維修保養(yǎng)服務(wù)，應(yīng)支付相應(yīng)費(fèi)用。六、違約責(zé)任6.1甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本協(xié)議，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。6.2甲方未按約定時(shí)間提供服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金。6.3乙方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)拒絕提供服務(wù)。七、爭(zhēng)議解決7.1本協(xié)議簽訂后，如雙方發(fā)生糾紛，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。7.2如協(xié)商無果，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。八、其他約定8.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________代表（簽名）：__________代表（簽名）：__________簽訂日期：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.產(chǎn)品說明書2.甲方官方網(wǎng)站公布的維修保養(yǎng)政策3.乙方購買產(chǎn)品的發(fā)票4.維修保養(yǎng)服務(wù)記錄5.雙方簽訂的書面續(xù)約協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間提供服務(wù)，認(rèn)定為違約行為。2.乙方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，認(rèn)定為違約行為。3.甲方未按約定提供維修保養(yǎng)服務(wù)，認(rèn)定為違約行為。4.乙方未按約定提供產(chǎn)品相關(guān)信息，認(rèn)定為違約行為。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指提供產(chǎn)品和服務(wù)的一方。2.乙方：指購買產(chǎn)品并享受維修保養(yǎng)服務(wù)的一方。3.維修保養(yǎng)服務(wù)：指對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行維修、保養(yǎng)、檢測(cè)、技術(shù)支持等服務(wù)。4.服務(wù)期限：指雙方約定的維修保養(yǎng)服務(wù)有效期限。5.違約金：指一方違約時(shí)，另一方要求違約方支付的賠償金。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按約定時(shí)間提供服務(wù)。解決辦法：乙方可以與甲方協(xié)商，要求甲方支付違約金，或按照約定時(shí)間提供服務(wù)。2.問題：乙方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。解決辦法：甲方可以拒絕提供服務(wù)，直至乙方支付完畢。3.問題：產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞，保修期內(nèi)甲方拒絕維修或更換配件。解決辦法：乙方可以與甲方協(xié)商，要求甲方履行保修義務(wù)。4.問題：雙方在履行過程中發(fā)生糾紛。解決辦法：通過友好協(xié)商解決，協(xié)商無果后再向合同簽訂地人民法院提起訴訟。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.乙方購買甲方產(chǎn)品，享受甲方提供的維修保養(yǎng)服務(wù)。2.乙方在保修期內(nèi)，產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞，甲方