【w公司農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展問題及完善策略（定量論文）11000字】

第第頁w公司農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展問題及完善對策研究摘要發(fā)展電子商務(wù)是社會發(fā)展的需要，也是經(jīng)濟快速發(fā)展的有力途徑。對于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、農(nóng)產(chǎn)品等企業(yè)來說，電子商務(wù)新領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”是自身發(fā)展的重要機遇。如何進入“互聯(lián)網(wǎng)+”這個領(lǐng)域，如何探索它，采取什么樣的發(fā)展戰(zhàn)略，如何借助自身優(yōu)勢和外部條件改善自身劣勢，避免外部威脅，保持健康快速發(fā)展，實現(xiàn)戰(zhàn)略目標，推動企業(yè)走向世界。確保企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展是一個重要問題。目前，農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)正處于加速發(fā)展階段。在此基礎(chǔ)上，本文以W公司農(nóng)產(chǎn)品為研究對象，通過文獻的收集、閱讀和比較，對W公司農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀進行了深入分析，總結(jié)了優(yōu)缺點，通過SWOT分析W公司農(nóng)產(chǎn)品的機遇與威脅，最后在此基礎(chǔ)上分析了W公司農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略的實施方案，并對企業(yè)的提法進行了探討。研究還將探討企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略發(fā)展的保障措施。關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；農(nóng)產(chǎn)品；電子商務(wù)；SWOT發(fā)展戰(zhàn)略目錄TOC\o"1-3"\h\u119201緒論 1272221.1研究背景及意義 1215591.2文獻綜述 1205231.3研究綜述 2153502w公司農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀 2297772.1w公司農(nóng)產(chǎn)品概況 2184312.2w公司農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀 3181533w公司農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展存在問題 5193883.1消費者便利性不足 5108173.2食品配送安全性存在風(fēng)險 5129673.3消費者體驗優(yōu)勢不足 6114604w公司農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展的SWOT分析 6181624.1優(yōu)勢分析 6224074.2劣勢分析 8241624.3機會分析 8241154.4威脅分析 999915w公司農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)戰(zhàn)略的實施和保障措施 1090575.1降低配送成本 10232295.2保證食品安全性 11237105.3提升消費體驗 1260326結(jié)論 1315273參考文獻 141緒論1.1研究背景及意義在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，具備互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的農(nóng)產(chǎn)品不僅改變了久負盛名的農(nóng)業(yè)商業(yè)模式，有效緩解了農(nóng)業(yè)發(fā)展與消費市場之間的矛盾，還利用互聯(lián)網(wǎng)作為優(yōu)化利用社會和市場閑置資源的手段，為現(xiàn)代農(nóng)業(yè)生態(tài)科學(xué)的發(fā)展提供了更好的土壤。在互聯(lián)網(wǎng)時代，農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的發(fā)展以及農(nóng)產(chǎn)品與互聯(lián)網(wǎng)的有機融合已成為現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展的必然趨勢。w在公司農(nóng)產(chǎn)品開發(fā)之初就看到了電子商務(wù)的巨大潛力，建立了電子商務(wù)平臺，希望結(jié)合其成熟的傳統(tǒng)農(nóng)產(chǎn)品分銷平臺，改革企業(yè)原有的產(chǎn)銷結(jié)構(gòu)，促進農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化。然而，由于農(nóng)產(chǎn)品的特殊性，W農(nóng)產(chǎn)品有限公司沒有采用結(jié)合農(nóng)產(chǎn)品特點的創(chuàng)新商業(yè)模式，導(dǎo)致當(dāng)前電子商務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢，無法取得突破。本文以W公司的主要農(nóng)產(chǎn)品為研究對象，W公司將主要農(nóng)產(chǎn)品與電子商務(wù)相結(jié)合，試圖對W公司農(nóng)產(chǎn)品發(fā)展的現(xiàn)狀和面臨的問題進行研究總結(jié)，通過科學(xué)分析總結(jié)發(fā)展過程中的外部環(huán)境、行業(yè)形勢和內(nèi)部情況；電子商務(wù)在業(yè)務(wù)發(fā)展和市場推廣中的優(yōu)勢、劣勢、機遇和威脅。研究分析，科學(xué)合理運用戰(zhàn)略分析工具，個性化、有計劃地提出建議，總結(jié)出一套適合其實際需要的電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，提高其電子商務(wù)業(yè)務(wù)潛力和發(fā)展水平。本文通過對W公司農(nóng)產(chǎn)品案例的分析和總結(jié)，將推動理論和實證成果的發(fā)展，為農(nóng)產(chǎn)品相關(guān)企業(yè)走上技術(shù)開發(fā)和電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的快車道提供理論支撐。它還為政府部門提供了支持和解決“三農(nóng)”問題的意見和建議。1.2文獻綜述國外電子商務(wù)的發(fā)展遠比中國先進，國外學(xué)者在發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃上給出了許多方向。Ruiz（2018）發(fā)表了一篇文章，指出農(nóng)產(chǎn)品在交付過程中的在線查詢和原產(chǎn)地跟蹤是農(nóng)業(yè)電子商務(wù)工作需要解決的第一個問題。Galtier（2019）認為，農(nóng)業(yè)市場透明度的發(fā)展是建立在完善農(nóng)業(yè)信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)上的，本文從農(nóng)業(yè)貿(mào)易市場行為的角度探討了創(chuàng)新點和市場信息系統(tǒng)的不同模式。Xianglu等人（2019）認為，特色農(nóng)產(chǎn)品營銷應(yīng)以如何吸引消費者、構(gòu)建目標市場為主要重點。文章以雞蛋市場為例，對125名目標消費者的調(diào)查結(jié)果顯示，消費者對雞蛋的需求主要與生產(chǎn)雞蛋的環(huán)境和養(yǎng)雞方式有關(guān)，他們特別關(guān)心用草肥飼養(yǎng)的雞蛋的真實性。這表明專注于好產(chǎn)品更有可能增加農(nóng)民和農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)者的利潤。本世紀初以來，隨著信息技術(shù)的協(xié)調(diào)發(fā)展和經(jīng)濟的全球化，人們的生活方式和生產(chǎn)方式受到了不同程度的影響和變化。從2011年開始的近十年來，中國電子商務(wù)業(yè)務(wù)規(guī)模逐年增長，呈現(xiàn)爆炸性增長趨勢。近年來，中國學(xué)者在金融、貿(mào)易、物流等領(lǐng)域?qū)﹄娮由虅?wù)進行了各種研究，大多認為信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、基礎(chǔ)設(shè)施的發(fā)展和電子商務(wù)的普及為農(nóng)產(chǎn)品的發(fā)展注入了活力。目前，中國已經(jīng)肯定了電子商務(wù)的發(fā)展前景，并根據(jù)當(dāng)前的電子商務(wù)模式，國內(nèi)學(xué)者對農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的發(fā)展戰(zhàn)略提出了一些設(shè)想。溫玉（2021）提出，發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的對策，不僅要搞好網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加快農(nóng)產(chǎn)品標準化建設(shè)，培養(yǎng)以上作者所說的電子商務(wù)人才，還要發(fā)揮作用，加強農(nóng)業(yè)信息資源建設(shè)，充分利用農(nóng)村合作經(jīng)濟組織開展農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)。為應(yīng)對農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展的挑戰(zhàn)，岑敏（2021）提出了利用完善產(chǎn)業(yè)鏈為農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量發(fā)展提供路徑的創(chuàng)新思路。林叢叢（2021）在探索中國農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展的同時，提出了農(nóng)產(chǎn)品標準制定和農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)平臺建設(shè)戰(zhàn)略，實現(xiàn)線下聯(lián)動共同發(fā)展。王瀟（2020）通過分析廣西農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀，提出了解決農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展中存在的主要問題的物流體系建設(shè)方向。張旭（2022）提出，要發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)，必須充分利用大數(shù)據(jù)綜合資本流、信息流、物流一體化。只有充分利用大數(shù)據(jù)，才能推動電子商務(wù)在農(nóng)村的普及。只有充分利用大數(shù)據(jù)，才能推動電子商務(wù)在農(nóng)村的普及。1.3研究綜述本世紀初以來，隨著信息技術(shù)的協(xié)調(diào)發(fā)展和經(jīng)濟的全球化，人們的生活方式和生產(chǎn)方式受到了不同程度的影響和變化。從2011年開始的近十年來，中國電子商務(wù)業(yè)務(wù)規(guī)模逐年增長，呈現(xiàn)爆炸性增長趨勢。近年來，中國學(xué)者在金融、貿(mào)易、物流等領(lǐng)域?qū)﹄娮由虅?wù)進行了各種研究，大多認為信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、基礎(chǔ)設(shè)施的發(fā)展和電子商務(wù)的普及為農(nóng)產(chǎn)品的發(fā)展注入了活力。目前，中國已經(jīng)肯定了電子商務(wù)的發(fā)展前景，并根據(jù)當(dāng)前的電子商務(wù)模式，國內(nèi)學(xué)者對農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的發(fā)展戰(zhàn)略提出了一些設(shè)想。2w公司農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀2.1w公司農(nóng)產(chǎn)品概況公司成立于1993年，總部位于福建廈門市.目前，企業(yè)主業(yè)已不僅包括傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)（副產(chǎn)品）、商業(yè)零售等基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)，主要經(jīng)營范圍包括糧食、蔬菜和肉類、家禽和雞蛋副產(chǎn)品等，公司擁有三大糧倉等主要倉儲和銷售市場。糧油高級專業(yè)檢測中心1個，農(nóng)產(chǎn)品專業(yè)批發(fā)市場8個，農(nóng)產(chǎn)品貿(mào)易市場20多個；擁有32000畝蔬菜直銷基地、20000畝社會化基地和3個養(yǎng)豬場可養(yǎng)豬規(guī)模10000頭等；糧油年銷售量高達15萬噸.公司農(nóng)產(chǎn)品管理結(jié)構(gòu)完善.公司的職能部門和組織結(jié)構(gòu)包括總經(jīng)理辦公室、市場部、運營管理部和行政部，如圖2.1所示：圖2.1w公司農(nóng)產(chǎn)品組織架構(gòu)圖2.2w公司農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀2014年，該公司推出了農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)平臺，完成了該行業(yè)的鏈條。農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)平臺采用B2C運營模式，業(yè)務(wù)范圍涵蓋蔬菜水果、海鮮、家禽雞蛋、肉類等8大類。隨著技術(shù)的發(fā)展，行業(yè)電子商務(wù)平臺正逐步向移動設(shè)備轉(zhuǎn)移。許多農(nóng)業(yè)電子商務(wù)公司推出了自主研發(fā)的移動App（如京東、永輝等）。W農(nóng)產(chǎn)品公司也緊跟市場，推出了移動電子商務(wù)平臺，但考慮到移動APP開發(fā)成本高，企業(yè)高管選擇了一種相對保守的做法——在微信平臺上開設(shè)商場。但與民營企業(yè)或個體農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)平臺相比，W公司產(chǎn)品電子商務(wù)缺乏操作靈活性。它主要提供日常廉價蔬菜和冷肉制品，只有促銷手段，缺乏與消費者的互動溝通。這個在線站的注冊用戶數(shù)量一直未能突破規(guī)模，在業(yè)內(nèi)也沒有引起特別的共鳴。表2.12017-2021w公司農(nóng)產(chǎn)品電商平臺相關(guān)數(shù)據(jù)年份20172018201920202021銷售額（元）812512253281242620729354銷售量（單）1121417665378544536554971注冊人數(shù)（人）865814354295573689641140數(shù)據(jù)來源：w公司農(nóng)產(chǎn)品內(nèi)部資料如表2.1所示，2018年至2021年，W農(nóng)產(chǎn)品銷售和銷售大幅增長，主要得益于微信交易平臺的開放。隨著微信的廣泛傳播，目前流行的微信市場正在擴大。但自2020年以來，增長放緩，主要原因是隨著公司越來越多農(nóng)產(chǎn)品加入電子商務(wù)業(yè)務(wù)，行業(yè)競爭加劇，農(nóng)產(chǎn)品單價下跌；與此同時，W’S公司的農(nóng)產(chǎn)品作為中小型企業(yè)，其商業(yè)模式缺乏創(chuàng)新，因此采取了保守的低價銷售策略來應(yīng)對市場競爭。雖然這種低價銷售策略導(dǎo)致W公司農(nóng)產(chǎn)品銷售訂單增加，但企業(yè)銷售和效率沒有明顯改善，W公司仍需為其農(nóng)產(chǎn)品尋找電子商務(wù)發(fā)展的新突破口。第PAGEI頁3w公司農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展存在問題對于農(nóng)產(chǎn)品消費者來說，與傳統(tǒng)的農(nóng)產(chǎn)品貿(mào)易市場（農(nóng)貿(mào)市場和超市）相比，電子商務(wù)意味著更多的選擇、更方便的購買、更可靠的質(zhì)量和更好的消費體驗。但在W農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)與傳統(tǒng)市場的競爭中，存在便利、安全、經(jīng)驗等方面的不足，公司內(nèi)部對電子商務(wù)的戰(zhàn)略定位和資源配置也不充分。3.1消費者便利性不足便利性是消費者選擇電子商務(wù)銷售農(nóng)產(chǎn)品的重要動力。根據(jù)中視景業(yè)2021年發(fā)布的《中國農(nóng)產(chǎn)品行業(yè)展望報告》，我們知道63.8%的用戶選擇網(wǎng)上購買農(nóng)產(chǎn)品是因為方便省時，58.9%的用戶選擇可以直接送到家中的農(nóng)產(chǎn)品。從便利性的角度來看，w農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)面臨著來自傳統(tǒng)市場的嚴峻挑戰(zhàn)。首先，廈門住宅區(qū)與傳統(tǒng)產(chǎn)品市場具有較強的空間匹配性。生產(chǎn)者市場和超市相互交叉，使居民，特別是島上居民的購物非常方便。其次，廈門的公共交通系統(tǒng)以較低的成本發(fā)展。2021年，高德特發(fā)布了《中國大城市公共交通報告》，將廈門和上海列為中國公共交通發(fā)展的最佳城市。到廈門的公共汽車最高票價是2元。行程不足20公里的，減至1元/張。由于時間和運輸成本較低，大多數(shù)居民習(xí)慣于在生產(chǎn)者市場和超市購買產(chǎn)品。產(chǎn)品是可見和有形的，居民對自己的選擇更有信心。相比之下，WAgri的電子商務(wù)業(yè)務(wù)僅限于廈門島，分銷成本較高。WAgri的電子商務(wù)尚未在廈門島以外地區(qū)全面開展分銷業(yè)務(wù)，在廈門島以外地區(qū)的分銷點很少。此外，消費者必須支付更高的價格，即使是在島上交貨。配送標準為：39元以下訂單，每訂單8元送貨上門；138元以下的訂單，每訂單8元送貨上門。農(nóng)產(chǎn)品屬于經(jīng)常消費品。因此，很明顯，高昂的運費將不可避免地影響購買意愿。3.2食品配送安全性存在風(fēng)險冷鏈是農(nóng)產(chǎn)品保鮮的重要保證.冷鏈物流可以大大減少農(nóng)產(chǎn)品在配送過程中的損失.冷鏈系統(tǒng)一般包括貯存過程中的冷藏、運輸過程中的冷藏（船）內(nèi)的冷藏以及消費者側(cè)的冷藏分配，這對農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)尤為重要。在冷藏庫建設(shè)方面，W公司建了一個大型冷藏庫和配送中心，擁有3萬多噸低溫冷凍柜，但冷藏庫溫度不能自動調(diào)節(jié)，儲存各種產(chǎn)品所需的溫度各不相同。從冷鏈分銷來看，W公司農(nóng)產(chǎn)品缺乏農(nóng)產(chǎn)品零售電子商務(wù)所需的小微冷鏈物流，導(dǎo)致冷鏈分銷終端環(huán)節(jié)發(fā)展緩慢。例如，運送新鮮產(chǎn)品的快遞員通常使用電動汽車和裝有泡沫塑料盒和冰塊的冷鏈運送，不但困難低效，而且難以保證產(chǎn)品質(zhì)量。此外，由于種種原因，出現(xiàn)了送貨不成功等問題，需要重復(fù)甚至多次送貨，大大影響產(chǎn)品的新鮮度，增加了電子商務(wù)的損失，給消費者帶來食品安全風(fēng)險。3.3消費者體驗優(yōu)勢不足與農(nóng)貿(mào)市場和超市不同，消費者在電子商務(wù)平臺上購買產(chǎn)品時，沒有物理選擇過程，獲得的產(chǎn)品可能達不到預(yù)期，從而對消費者體驗產(chǎn)生負面影響。這主要有兩個原因。一是產(chǎn)品非標準化。在傳統(tǒng)零售渠道中，產(chǎn)品差異化是可以接受的。消費者購買他們自己選擇的東西，甚至可以嘗試免費品嘗來決定購買。對于電子商務(wù)平臺上的農(nóng)產(chǎn)品，消費者只能根據(jù)文本描述、照片、視頻或離線體驗樣本做出購買決定，但真實產(chǎn)品可能與網(wǎng)上描述不符。其次，電子商務(wù)平臺出現(xiàn)故障。根據(jù)消費者對w農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)平臺的反饋，質(zhì)量存在爭議，盡管在大多數(shù)類別中，不良評論的百分比遠低于正面評論的百分比。例如，蘋果不甜，體積??；五花肉太胖或太瘦；不新鮮，有難聞的氣味等。在大多數(shù)情況下，這些問題顯然是由于產(chǎn)品在離開工廠前質(zhì)量管理不當(dāng)所致。在零售渠道中，消費者通常自己選擇產(chǎn)品.即使當(dāng)他們發(fā)現(xiàn)他們購買的產(chǎn)品并不完美時，大多數(shù)人也認為這是他們自己選擇的錯誤。相反，當(dāng)通過互聯(lián)網(wǎng)購買的產(chǎn)品沒有達到預(yù)期時，消費者大多會對平臺的管理水平和誠信程度表示懷疑?？偟膩碚f，上述兩個原因?qū)οM者體驗有重大影響。糟糕的消費者體驗甚至?xí)屜M者對平臺留下不好的反饋，導(dǎo)致平臺客戶大量流失，最終導(dǎo)致電子商務(wù)平臺運營困難。綜上所述，目前的W電子商務(wù)平臺處于“低版本”狀態(tài)，無法進行深度、針對性的電子商務(wù)交易，其信息化程度不如京東、天貓等大型電子商務(wù)平臺，數(shù)據(jù)的及時性和準確性也不高。不同部門之間的電子商務(wù)信息互不兼容，專業(yè)人員的缺乏導(dǎo)致現(xiàn)有客戶資源和業(yè)務(wù)信息綜合分析水平低，使得電子商務(wù)的發(fā)展在信息資源和數(shù)據(jù)的利用上效率低下。4w公司農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展的SWOT分析20世紀80年代，韋里克教授首次提出了SWOT分析法。SWOT理論主要應(yīng)用于企業(yè)營銷，企業(yè)管理和企業(yè)戰(zhàn)略制定等方面。長期以來的實踐證明，SWOT分析法制定的商業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略具有較強的針對性，實際情況的可操作性和對結(jié)果影響的有效性。因此，本文對w公司農(nóng)產(chǎn)品運用SWOT分析法展開分析。4.1優(yōu)勢分析1.豐富的渠道資源。w公司農(nóng)產(chǎn)品建立了全方位的采購和銷售渠道。w企業(yè)采購渠道多樣，由國內(nèi)外多種渠道構(gòu)成；銷售渠道覆蓋流通、商超和門店終端零售等多元化渠道；并擁有全省最大的國際水產(chǎn)品交易中心。圖4.1w公司農(nóng)產(chǎn)品各類農(nóng)產(chǎn)品在廈門的市場占有率廈門各類農(nóng)產(chǎn)品的市場占有率為蔬菜百分之七十五、水產(chǎn)百分之八十、豬肉百分之七十、禽蛋百分之六十、冷凍食品百分之九十、臺灣水果百分之九十、進口大米百分之五十。W擁有很高的市場份額和巨大的市場份額.除了在福建地區(qū)的銷售外，企業(yè)的銷售市場還覆蓋江西、浙江、廣東、廣西等多個地區(qū)和國外。2.全產(chǎn)業(yè)鏈覆蓋的優(yōu)勢。w本公司農(nóng)產(chǎn)品具有產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢.經(jīng)過多年的研究和長期投資，W公司擁有一套產(chǎn)業(yè)鏈，涵蓋植物種植（養(yǎng)殖）基地、肉類加工、香料生產(chǎn)、批發(fā)市場、城市物流和分銷等。公司認識到完善產(chǎn)業(yè)鏈和整合資源的重要性，并在新項目規(guī)劃中加入農(nóng)產(chǎn)品整理項目和農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)項目，逐步形成完整的產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)。為了實現(xiàn)這一目標，W公司不僅在其新的項目計劃中增加了農(nóng)產(chǎn)品加工項目和農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)項目。為了實現(xiàn)這一目標，W公司不僅在擴大供應(yīng)鏈的組成以增加價值優(yōu)勢，而且還在不斷探索和開發(fā)差異化產(chǎn)品以獲得產(chǎn)品優(yōu)勢。從電子商務(wù)企業(yè)的角度來看，這些都有利于企業(yè)獲得長期效益。3.完善的基礎(chǔ)設(shè)施優(yōu)勢。w公司農(nóng)產(chǎn)品配備了全面先進的基礎(chǔ)設(shè)施和堅實的硬件條件.公司建成了3個養(yǎng)豬場、5個豬、牛、羊?qū)I(yè)屠宰點、3.2萬畝蔬菜直銷基地和2萬畝社會化基地，還建成了蔬菜、雞蛋、家禽、肉類、冷凍食品、水產(chǎn)品等農(nóng)產(chǎn)品8個專業(yè)批發(fā)市場。此外，新擴建的廈門市水產(chǎn)品批發(fā)市場項目面積20萬平方米，湯安市農(nóng)產(chǎn)品物流批發(fā)市場面積14萬平方米，中埔市市場拓展項目面積7萬平方米；企業(yè)共有5萬噸低溫冷庫倉儲能力，還擁有專業(yè)的農(nóng)產(chǎn)品檢驗檢測中心，是國家實驗室認可的食品安全檢測機構(gòu)，這些設(shè)備和基礎(chǔ)設(shè)施都很高效。這些硬件和基礎(chǔ)設(shè)施有效地保證了企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量和安全。4.公司產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)勢和品牌優(yōu)勢。公司農(nóng)產(chǎn)品受眾廣、市場占有率大，多年的忘我經(jīng)營為其帶來了各種全國性、權(quán)威性的稱號和證書，在消費者中也樹立了良好的品牌聲譽和形象。公司w農(nóng)產(chǎn)品長期積累了豐富的貯藏、加工和質(zhì)量檢驗經(jīng)驗.它的蔬菜、水產(chǎn)品、肉類、家禽和雞蛋在市場上享有良好的聲譽和影響力，產(chǎn)品種類繁多，滿足了不斷增長的市場需求。W公司干果蔬菜、種子等農(nóng)產(chǎn)品被中國產(chǎn)品質(zhì)量保證中心評為“十大可靠可信產(chǎn)品質(zhì)量品牌”。該公司還被公認為廈門“菜籃子工程”的重點企業(yè)。5.貨源穩(wěn)定，擁有自己的生產(chǎn)基地。公司擁有自己的直接控制蔬菜基地、養(yǎng)豬場、生產(chǎn)加工基地等農(nóng)業(yè)生產(chǎn)基地，強大的新鮮產(chǎn)品采購隊伍和基地采購網(wǎng)絡(luò)，與各地大型生態(tài)農(nóng)業(yè)基地和農(nóng)民合作社穩(wěn)定合作，還有自己的農(nóng)業(yè)批發(fā)市場，在農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)方面是穩(wěn)定和可控的。4.2劣勢分析1.信息技術(shù)發(fā)展水平低。業(yè)務(wù)流程信息化是當(dāng)前電子商務(wù)企業(yè)開展業(yè)務(wù)的必要條件。w在現(xiàn)有農(nóng)產(chǎn)品信息化建設(shè)水平上，公司難以與多個大型電子商務(wù)平臺競爭，數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用不足，大數(shù)據(jù)和物聯(lián)網(wǎng)建設(shè)薄弱，產(chǎn)業(yè)鏈各個環(huán)節(jié)之間的信息傳播缺乏準確性和時效性，難以及時有效地利用大數(shù)據(jù)進行趨勢分析和預(yù)測。2.專業(yè)人才不足。農(nóng)產(chǎn)品公司的知識儲備、相關(guān)的經(jīng)營經(jīng)驗和員工的整體水平都不足以應(yīng)付當(dāng)前的業(yè)務(wù)發(fā)展和電子商務(wù)市場的激烈競爭。目前，公司農(nóng)產(chǎn)品配備了高學(xué)歷人才，主要主修食品相關(guān)技術(shù)專業(yè)；內(nèi)部人員缺乏足夠的電子商務(wù)專業(yè)知識，具有電子商務(wù)工作經(jīng)驗的高學(xué)歷人才相對缺乏，與發(fā)展需要相去甚遠。3.交貨時間不穩(wěn)定，數(shù)量有限。由于信息系統(tǒng)建設(shè)不足，加上運輸路線和容量等因素，電子商務(wù)農(nóng)產(chǎn)品物流配送難以在短時間內(nèi)完成。由于農(nóng)產(chǎn)品的特殊性質(zhì)，物流配送的本質(zhì)在于產(chǎn)品的新鮮度，交貨時間的不穩(wěn)定會影響消費者的滿意度，增加新鮮產(chǎn)品的損失。據(jù)國內(nèi)外研究數(shù)據(jù)顯示，國內(nèi)新鮮農(nóng)產(chǎn)品在運輸、配送、倉儲過程中的損耗率均在26%以上，與西方國家低于5%的損耗率相差很大。此外，W公司農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的推廣范圍只能覆蓋廈門島部門區(qū)域和島外重要住宅區(qū)，推廣范圍有限。4.要提高售后服務(wù)水平。公司農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)平臺缺乏完善的售后服務(wù)體系.目前，該平臺為消費者提供賠償服務(wù)，但具體流程尚未理順，因此消費者需要很長時間才能提出售后索賠，并實際獲得賠償金。損害賠償服務(wù)的實際實施存在困難。首先要解決的問題之一是如何有效地實施售后服務(wù)。4.3機會分析1.各級政府的重要性以及政策和法規(guī)提供的保障。隨著互聯(lián)網(wǎng)和技術(shù)的飛速發(fā)展，政府正在有效地制定政策，為電子商務(wù)市場帶來了巨大的政治利益和發(fā)展紅利。政府還認為，電子商務(wù)的發(fā)展可以為不同行業(yè)帶來新的經(jīng)濟增長，而農(nóng)業(yè)是一個新的突破，可以解決和改善中國的“三個農(nóng)村問題”。然而，有關(guān)政府部門也意識到，電子商務(wù)行業(yè)的規(guī)劃和法律管理必須提上議事日程。因此，中央和地方各級政府在短時間內(nèi)出臺了各種法律法規(guī)，對電子商務(wù)平臺進行市場監(jiān)管和監(jiān)管。《關(guān)于加快流通電子商務(wù)發(fā)展的意見》、《網(wǎng)上商品貿(mào)易行政管理暫行辦法》及相關(guān)服務(wù)提供實踐“”等一系列法律法規(guī)表明了政府對發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的重視，相關(guān)法律法規(guī)和政策文件的出臺不僅規(guī)范了市場行為，也在一定程度上促進了農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的健康發(fā)展為市場和企業(yè)的順利發(fā)展奠定了堅實、穩(wěn)定、可持續(xù)的基礎(chǔ)，為市場和消費者提供了法律基礎(chǔ)。2.經(jīng)濟發(fā)展和居民收入穩(wěn)定提高，生活水平和消費水平不斷升級。2021年，廈門經(jīng)濟總量邁上新臺階。全市地區(qū)生產(chǎn)總值（GDP）7033.89億元，首次突破7000億大關(guān)，比上年增加649.87億元；人均GDP在2萬美元以上。社會消費品零售總額、財政總收入分別超2500億元和1500億元，批發(fā)零售業(yè)銷售額首次突破3萬億元，進口、出口總額均突破4000億元大關(guān)（見圖4.2）。隨著廈門經(jīng)濟平穩(wěn)快速增長，生活水平和物質(zhì)生活極大豐富，居民可支配消費收入逐年增加，帶動了居民消費數(shù)據(jù)提高，進而推動了消費升級。圖4.22020.2-2021.11廈門社會消費品零售總額3.移動互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的不斷發(fā)展?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)推動的消費市場深刻轉(zhuǎn)型，在滿足不同消費類型和水平需求的同時，迅速打破了商業(yè)模式和消費方式的傳統(tǒng)局限。近年來，我國電子商務(wù)業(yè)務(wù)高速穩(wěn)定增長，配套配套不斷完善，相互促進，相輔相成，在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的支撐下，使其應(yīng)用推廣不斷深入。電子商務(wù)正逐漸成為中國經(jīng)濟發(fā)展中遙不可及的新增長點，其發(fā)展水平居世界前列。4.4威脅分析1、行業(yè)競爭激烈，許多農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)平臺抓住的目標客戶數(shù)量有限。農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展迅速，社會資本對其發(fā)展前景保持樂觀，導(dǎo)致資本大量進入，市場規(guī)模迅速擴大。在這一過程中，2009年，財富500強公司中糧投資創(chuàng)建了一個食品電子商務(wù)網(wǎng)站——中糧我買網(wǎng)；恒大拓展網(wǎng)上銷售模式，開發(fā)新的銷售平臺和模式，與其他網(wǎng)上銷售業(yè)務(wù)平臺相結(jié)合，建設(shè)了具有自身企業(yè)特色的網(wǎng)絡(luò)購物中心；京東、天貓等大公司。網(wǎng)店也紛紛登臺，抓住發(fā)展食品農(nóng)產(chǎn)品等商品相關(guān)業(yè)務(wù)的契機，進一步匯聚企業(yè)特色優(yōu)勢，發(fā)展多元化的線上線下電子商務(wù)業(yè)務(wù)融合。同時，農(nóng)產(chǎn)品標準化程度不高，大型電商公司產(chǎn)品差異化程度不高，導(dǎo)致目標消費者群體交叉，也加劇了行業(yè)競爭。2.物流和運輸成本高，增加了成本壓力。傳統(tǒng)上，農(nóng)產(chǎn)品一直以低利潤率和高利潤率換取高銷售額為特點。這使得農(nóng)產(chǎn)品在物流流通過程中的價值必須得到控制，但農(nóng)產(chǎn)品和新鮮的電子商務(wù)等。對物流流通環(huán)節(jié)的設(shè)備要求高，并帶來成本壓力。物流成本拖累的農(nóng)產(chǎn)品價格上漲，市場和產(chǎn)品競爭力明顯下降。據(jù)相關(guān)統(tǒng)計，2014年以來，中國電子商務(wù)農(nóng)產(chǎn)品數(shù)量激增，但并沒有換來大部分業(yè)務(wù)利潤。據(jù)統(tǒng)計，在4000家農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)企業(yè)或貿(mào)易商中，利潤數(shù)量低于1%，貿(mào)易商收支保持在4%的水平，而88%的貿(mào)易商處于輕微虧損狀態(tài)，甚至7%的貿(mào)易商出現(xiàn)嚴重虧損。進一步的證據(jù)表明，損失的原因主要是物流費用。5w公司農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)戰(zhàn)略的實施和保障措施5.1降低配送成本智能送貨柜的自卸載方法是在一定范圍內(nèi)安裝智能送貨柜。送貨服務(wù)人員只將貨物送到智能柜，買家使用密碼自行取貨。這種模式被傳統(tǒng)的電子商務(wù)和物流企業(yè)采用，并逐漸成為發(fā)展趨勢。對于新鮮農(nóng)產(chǎn)品，通常需要安裝冷藏和絕緣的櫥窗，即是說，冷藏柜和絕緣的櫥窗都需要安裝。新鮮產(chǎn)品自帶櫥窗。從目前的運行效果來看，在大量訂單的應(yīng)用場景中，采用智能櫥柜自主配送新鮮產(chǎn)品可以有效降低配送成本。目前，個別企業(yè)已推出智能保鮮柜“通用冰箱”，已在廈門世貿(mào)新田、紅山新村、中富花園、廈門島古龍廣場等30個新區(qū)投入使用。通用冰箱配備了室溫柜、中低溫柜和低溫柜，大大方便了社區(qū)用戶在線購買農(nóng)產(chǎn)品，不僅滿足了用戶的方便需求，而且在很大程度上保持了農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量。“共享冰箱”實驗為發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品配送電子商務(wù)模式提供了一個有價值的范例。在安裝智能送貨柜不方便或成本過高的應(yīng)用場景中，可以為步進可用商店開發(fā)一個自卸貨模型。它的模式是在普通商店安裝小型“智能”冰箱，并通過智能實現(xiàn)集中管理。這種模式的特點是初始投資低，運營成本低，同時滿足了農(nóng)業(yè)消費的便利性。通常情況下，家庭附近的商店數(shù)量遠遠超過農(nóng)貿(mào)市場和超市的數(shù)量，并到達居民區(qū)，為發(fā)展家庭附近商店的自我出口模式提供了便利。W農(nóng)產(chǎn)品公司可與家門口商店合作，打造小型智能冰箱，實現(xiàn)雙贏。使用“家門口”商店作為分銷新鮮產(chǎn)品的存儲場所具有低運營成本和相對安全的貨物存儲等特點。商店工作人員還可以在停電、冰箱操作異常等特殊情況下提供必要的手動支持。從‘家門口’商鋪的角度來看，‘家門口’商鋪的商鋪通常商鋪面積不大，主要售賣居民日常生活所需的小吃和日用品，而其中的農(nóng)產(chǎn)品則很少出售。家電店可以通過與W公司農(nóng)產(chǎn)品合作，利用W公司農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)平臺集中分銷的優(yōu)勢，增加業(yè)務(wù)多樣性，擴大客戶流量，增加盈利渠道。5.2保證食品安全性由于近年來食品安全問題頻發(fā)，消費者對食品質(zhì)量和安全的需求日益增長，成為決定電子商務(wù)平臺能否贏得消費者信任的重要因素。W公司農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)平臺要注重新鮮產(chǎn)品的質(zhì)量，注重提高質(zhì)量控制標準，在質(zhì)量控制上高標準嚴要求，不僅要為自身的生產(chǎn)基地，還要為供應(yīng)商供貨。同樣的標準也應(yīng)適用于供應(yīng)商。同時要設(shè)計和構(gòu)建質(zhì)量控制體系，如建立公司整個生產(chǎn)鏈的跟蹤、檢查和取樣系統(tǒng)，探索建立區(qū)塊鏈跟蹤系統(tǒng)，實現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量和安全跟蹤。研究建立質(zhì)量安全跟蹤系統(tǒng)可以利用區(qū)域網(wǎng)絡(luò)和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。首先，物聯(lián)網(wǎng)（IoT）技術(shù)可以用來實現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品的可追溯性。傳感器安裝在農(nóng)產(chǎn)品源頭，數(shù)據(jù)通過互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進行采集和比較，可以有效監(jiān)測農(nóng)產(chǎn)品在種植、種植和收獲成熟產(chǎn)品過程中的狀態(tài)。數(shù)據(jù)被傳輸?shù)絽^(qū)塊鏈數(shù)據(jù)庫進行存儲，借助可追溯性代碼技術(shù)，企業(yè)或消費者可以通過產(chǎn)品上的可追溯性代碼查看與產(chǎn)品相關(guān)的所有信息。該技術(shù)還可以構(gòu)建在企業(yè)的電子商務(wù)平臺上，政府或其他市場監(jiān)管機構(gòu)、企業(yè)本身、市場和消費者團體可以使用該平臺實時監(jiān)控和查看有關(guān)農(nóng)業(yè)數(shù)據(jù)收集和質(zhì)量的信息。該技術(shù)的開發(fā)和應(yīng)用使農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)來源、物流、運輸和銷售數(shù)據(jù)實現(xiàn)了集成，實現(xiàn)了每個節(jié)點的數(shù)據(jù)顯示和共享。由于該解決方案采用區(qū)塊鏈技術(shù)，可以有效保證下載數(shù)據(jù)的真實性，避免數(shù)據(jù)偽造，贏得消費者和市場的信任，提高產(chǎn)品質(zhì)量，進一步提升產(chǎn)品的品牌形象和市場知名度。同時，它可以確定責(zé)任并追溯問題產(chǎn)品的來源和與錯誤的聯(lián)系，以便有調(diào)查的證據(jù)和后續(xù)行動的依據(jù)?？勺匪菪韵到y(tǒng)的結(jié)構(gòu)如圖5.1所示。圖5.1區(qū)塊鏈溯源系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖示使用區(qū)塊鏈技術(shù)跟蹤產(chǎn)品可以幫助W公司有效地提高生產(chǎn)標準化和信息技術(shù)，并為消費者提供真實的產(chǎn)品信息。通過基于區(qū)塊鏈的跟蹤系統(tǒng)，消費者可以獲得包括生長，成熟，加工和運輸在內(nèi)的所有階段的可靠和準確的信息，確保從源頭到客戶的信息透明。消費者可以通過產(chǎn)品跟蹤代碼和APP獲取產(chǎn)品信息，一旦產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題，可以通過跟蹤系統(tǒng)快速找到問題環(huán)節(jié)，然后通過投訴處理獲得賠償。基于區(qū)塊鏈的跟蹤系統(tǒng)豐富了消費者體驗，滿足了消費者的知情權(quán)，有效降低了消費者對產(chǎn)品質(zhì)量的擔(dān)憂，增強了在線消費者的消費者信心。5.3提升消費體驗O2O模型的本質(zhì)是它可以打開所有的業(yè)務(wù)腳本。它是傳統(tǒng)商業(yè)模式和在線電子商務(wù)的融合，將線下和在線參與者和資源連接起來，然后通過客戶體驗吸引線下到在線的流量，打開購買力以提高移動在線購物的轉(zhuǎn)化率。建立一體化經(jīng)營圈，構(gòu)建全渠道循環(huán)系統(tǒng).目前，自籌資金的W公司農(nóng)貿(mào)市場、實體店和農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上購物中心的銷售合作模式尚未形成不同細分市場之間的協(xié)同效應(yīng)，以獲得最大的收益。因此，市場資源合作整合新模式的關(guān)鍵在于能否形成全渠道營銷、雙向流動、優(yōu)勢互補。W農(nóng)產(chǎn)品公司應(yīng)盡快推進線上牛奶與線下市場的互動.在這方面，為了促進部分農(nóng)產(chǎn)品在線和離線的相互流通，W農(nóng)產(chǎn)品公司可以整合供應(yīng)渠道，并在網(wǎng)上建立農(nóng)產(chǎn)品市場和實體店。利用輸入W公司農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)平臺為離線農(nóng)貿(mào)市場和實體店吸引流量的同時，也提高了用戶的直接性和體驗性消費需求，通過W公司農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)平臺，離線有消費體驗有離線消費體驗的消費者可以更輕松、更持久地購買優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品。通過這種方式，我們可以打開在線和離線的消費渠道，不斷強化差異化，增強競爭力。在售后服務(wù)方面，由于對農(nóng)產(chǎn)品新鮮度和安全性要求很高，實現(xiàn)“無故退貨”服務(wù)存在實際困難，一定程度上降低了消費者的服務(wù)體驗。目前，該公司的農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)平臺為消費者提供損害賠償服務(wù)，但存在損害賠償流程復(fù)雜、索賠處理時間長、損害賠償服務(wù)難以實現(xiàn)等問題。有效實施售后服務(wù)，簡化理賠流程，縮短理賠時間，是最迫切需要解決的問題。w農(nóng)產(chǎn)品公司應(yīng)將優(yōu)質(zhì)服務(wù)與個性化服務(wù)相結(jié)合，作為拓展業(yè)務(wù)的目標和切入點，如提供新鮮產(chǎn)品的初級加工，個性化包裝和個性化產(chǎn)品，豐富消費者的購買體驗，達到提高消費者承諾度的目的。同時，公司農(nóng)產(chǎn)品還應(yīng)開發(fā)差異化產(chǎn)品，并拓展中高端產(chǎn)品，如進口海鮮、肉類、水果等單位產(chǎn)品價格高、毛利率高的產(chǎn)品，以提高客戶單位產(chǎn)品價格，并以此提高電子商務(wù)平臺的盈利能力.由于大多數(shù)農(nóng)產(chǎn)品的溢價率較低，改善服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量將有助于消費者獲得差異化的用戶體驗，增強消費者的承諾，提高重復(fù)購買率，這將提高消費者對W公司農(nóng)產(chǎn)品的忠誠度，進而提高溢價幅度。6結(jié)論伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，越來越多的行業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)進一步發(fā)展，農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)就是其中之一。農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)就是其中之一。農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)應(yīng)運而生。農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)改變了傳統(tǒng)的營銷方式，建立了新的農(nóng)產(chǎn)品銷售渠道，有效避免了因農(nóng)產(chǎn)品信息不對稱導(dǎo)致農(nóng)產(chǎn)品銷售停滯的問題。中國是一個幅員遼闊的國家，地區(qū)間信息共享問題很多，但農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)有效地解決了這個不受空間和時間限制的問題，可以有效地解決信息不對稱帶來的一系列問題，促進農(nóng)產(chǎn)品貿(mào)易和經(jīng)濟增長，在解決中國“三村”問題中發(fā)揮了重要作用。本論文以W公司農(nóng)產(chǎn)品為研究對象，進行了具體的研究工作.深入分析W公司農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)運行情況，發(fā)現(xiàn)W公司農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)存在消費者便利度不足、食品配送安全風(fēng)險、消費者體驗優(yōu)勢不足等問題。通過SWOT分析，總結(jié)總結(jié)了W公司農(nóng)產(chǎn)品的優(yōu)缺點、機遇和威脅，并在此基礎(chǔ)上提出了W公司農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略的實施方案，主要有三個主要方面：降低分銷成本，確保食品安全，提高消費者體驗。本文希望以W公司農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展為基準，為中國大多數(shù)公司農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展提供新的發(fā)展思路，同時為政府部門提供參考值，金融機構(gòu)和其他有關(guān)部門就如何服務(wù)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)業(yè)務(wù)進行了討論。

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