2024版凈水機(jī)售后服務(wù)承諾書

2024版凈水機(jī)售后服務(wù)承諾書合同編號：__________地址：聯(lián)系方式：地址：聯(lián)系方式：一、售后服務(wù)內(nèi)容1.產(chǎn)品質(zhì)量保證乙方所購買的甲方凈水機(jī)產(chǎn)品，自購買之日起享受一年內(nèi)的產(chǎn)品質(zhì)量保證。在保證期內(nèi)，如產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問題，乙方有權(quán)要求甲方免費(fèi)維修或更換。2.售后服務(wù)響應(yīng)時間甲方在收到乙方售后服務(wù)需求后，將在24小時內(nèi)響應(yīng)，并根據(jù)實際情況安排維修或更換事宜。3.售后服務(wù)電話甲方設(shè)立售后服務(wù)電話，乙方在購買產(chǎn)品時可獲得售后服務(wù)電話。乙方在售后服務(wù)過程中如有疑問，可隨時撥打售后服務(wù)電話進(jìn)行咨詢。二、乙方義務(wù)1.乙方在購買產(chǎn)品時，應(yīng)確保所提供的聯(lián)系方式準(zhǔn)確無誤，以便甲方在必要時能及時與乙方取得聯(lián)系。2.乙方在享受售后服務(wù)時，應(yīng)提供產(chǎn)品購買憑證、產(chǎn)品保修卡等相關(guān)資料，以便甲方確認(rèn)乙方權(quán)益。3.乙方應(yīng)合理使用產(chǎn)品，不得隨意拆卸、改裝或損壞產(chǎn)品，否則甲方有權(quán)拒絕提供售后服務(wù)。三、爭議解決如甲乙雙方在履行本承諾書過程中發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。四、其他1.本承諾書一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。2.本承諾書自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為一年。3.如本承諾書的內(nèi)容與甲乙雙方簽訂的其他合同有沖突，以本承諾書為準(zhǔn)。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：一、附件列表：

1.甲方營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件

2.乙方營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件

3.產(chǎn)品購買憑證

4.產(chǎn)品保修卡

5.售后服務(wù)電話記錄

6.維修或更換記錄二、違約行為及認(rèn)定：

1.甲方未按照承諾提供售后服務(wù)，或響應(yīng)時間超過24小時。

2.甲方未按照約定安排維修或更換事宜。

3.乙方提供的聯(lián)系方式不準(zhǔn)確，導(dǎo)致甲方無法及時聯(lián)系乙方。

4.乙方未提供相關(guān)資料，導(dǎo)致甲方無法確認(rèn)乙方權(quán)益。

5.乙方未合理使用產(chǎn)品，導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量問題。三、法律名詞及解釋：

1.產(chǎn)品質(zhì)量保證：指甲方對乙方所購買的凈水機(jī)產(chǎn)品在一定期限內(nèi)提供的免費(fèi)維修或更換服務(wù)。

2.售后服務(wù)響應(yīng)時間：指甲方在收到乙方售后服務(wù)需求后，開始處理事宜的時間。

3.違約行為：指合同雙方在履行合同過程中，違反合同約定的行為。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：

1.甲方未按照承諾提供售后服務(wù)或響應(yīng)時間超過24小時：乙方可以要求甲方按照承諾提供服務(wù)，或向甲方所在地的人民法院提起訴訟。

2.甲方未按照約定安排維修或更換事宜：乙方可以要求甲方按照約定履行義務(wù)，或向甲方所在地的人民法院提起訴訟。

3.乙方提供的聯(lián)系方式不準(zhǔn)確：乙方應(yīng)確保提供的聯(lián)系方式準(zhǔn)確無誤，以便甲方在必要時能及時與乙方取得聯(lián)系。

4.乙方未提供相關(guān)資料：乙方應(yīng)在享受售后服務(wù)時提供產(chǎn)品購買憑證、產(chǎn)品保修卡等相關(guān)資料，以便甲方確認(rèn)乙方權(quán)益。

5.乙方未合理使用產(chǎn)品：乙方應(yīng)合理使用產(chǎn)品，避免因操作不當(dāng)導(dǎo)致的質(zhì)量問題。五、所有應(yīng)用場景：

1.甲方為乙方提供凈水機(jī)產(chǎn)品。

2.乙方購買甲方凈水機(jī)產(chǎn)品并享受售后服務(wù)。

3.甲方按照約定提供售后服務(wù)，