小區(qū)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案處理方案（二篇）

第11頁(yè)共11頁(yè)小區(qū)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案處理方案____處理原則：反應(yīng)迅速、高度統(tǒng)一、聽從指揮、沉著冷靜、團(tuán)結(jié)協(xié)作。1、應(yīng)急預(yù)案處理一：盜竊、匪警應(yīng)急處理(1)協(xié)管員在執(zhí)勤中遇有(或接報(bào))公開使用____或其他手段(如打、砸、搶、偷等)強(qiáng)行索取或毀壞管理處和業(yè)戶財(cái)物或威脅業(yè)戶人身安全的犯罪行為時(shí)，要切實(shí)履行協(xié)管員職責(zé)，迅速制止犯罪。(2)當(dāng)發(fā)生突發(fā)案件時(shí)，要保持鎮(zhèn)靜，設(shè)法制服罪犯，同時(shí)立即通過通訊設(shè)備呼叫求援。(3)受調(diào)遣的協(xié)管員在聽到求援信號(hào)后，要立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，監(jiān)控中心/協(xié)管通知門崗封鎖出口，然后視情況向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。(4)若犯罪份子逃跑，一時(shí)又追捕不上時(shí)，要看清人數(shù)、衣著、相貌、身體特征、所用交通工具及特征等，并及時(shí)報(bào)告管理處，重大案件要立即撥打“110”電話報(bào)警。(5)有案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)的(包括偷盜、搶劫現(xiàn)場(chǎng))要保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，任何人不得擅自移動(dòng)任何東西，包括罪犯留下的一切手痕、腳印、煙頭等，不得讓外人進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)；在公安____人員未勘查現(xiàn)場(chǎng)或現(xiàn)場(chǎng)勘查完畢之前，不得離開。(6)記錄住戶所提供的所有情況，記錄被搶(盜)物品及價(jià)值，詢問住戶是否有任何線索，懷疑對(duì)象等情況。(7)若是運(yùn)行過程作案，沒有固定現(xiàn)場(chǎng)地，對(duì)犯罪份子遺留下的各種物品、作案工具等，應(yīng)用鉗子或其他工具提取，然后放進(jìn)塑料袋內(nèi)妥善保存交公安機(jī)關(guān)處理，切不可將協(xié)管員或其他人員的指紋等不良痕跡留在物品上。(8)事主或現(xiàn)場(chǎng)如有人員受傷，要立即設(shè)法盡快送醫(yī)院醫(yī)治搶救并報(bào)告公安機(jī)關(guān)。(9)協(xié)管班長(zhǎng)做好現(xiàn)場(chǎng)記錄，并寫出書面報(bào)告報(bào)送管理處。2、應(yīng)急處理預(yù)案二：發(fā)現(xiàn)斗毆(1)執(zhí)勤中(或業(yè)主投訴)或管理處通知，發(fā)現(xiàn)有人爭(zhēng)吵、斗毆的現(xiàn)象時(shí)，要及時(shí)制止。(2)迅速報(bào)告管理處領(lǐng)導(dǎo)、主管領(lǐng)導(dǎo)，由管理處出面調(diào)解；如個(gè)人力量單薄，應(yīng)請(qǐng)求增援。(3)在制止?fàn)幊?、斗毆雙方時(shí)，切記不能動(dòng)粗，不允許惡言相向。3、應(yīng)急處理預(yù)案三：發(fā)現(xiàn)業(yè)戶醉酒鬧事或精神病人(1)醉酒或精神病人失去正常的理智，處于不能自控的狀態(tài)下，易對(duì)自身或其他人員造成傷害，協(xié)管員應(yīng)及時(shí)對(duì)其采取控制和監(jiān)督措施。(2)及時(shí)通知醉酒者或精神病人的家屬，讓他們派人領(lǐng)回。(3)若醉酒者或精神病人有危害社會(huì)公共秩序的行為，可上報(bào)主管將其強(qiáng)制送到派出所處理。4、應(yīng)急處理預(yù)案四：面對(duì)爆炸物及可疑爆炸物等危險(xiǎn)物品(1)協(xié)管員發(fā)現(xiàn)或接到各類可疑物品時(shí)，要立即向主管領(lǐng)導(dǎo)及管理處報(bào)告，并留守現(xiàn)場(chǎng)，阻止任何人再接觸可疑物。(2)主管領(lǐng)導(dǎo)立即____人員趕到現(xiàn)場(chǎng)，向有關(guān)人員了解情況，如初步確認(rèn)可疑物品為危險(xiǎn)物品時(shí)，立即對(duì)附近區(qū)域的人員進(jìn)行疏散，并設(shè)置臨時(shí)警戒線，任何人員不得擅自入內(nèi)。(3)立即向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，并向公司領(lǐng)導(dǎo)通報(bào)。(4)對(duì)附近區(qū)域進(jìn)行全面搜尋，以消除隱患。(5)待公安____人員到現(xiàn)場(chǎng)后，協(xié)助公安人員消除爆炸危險(xiǎn)隱患，并進(jìn)行調(diào)查。(6)如果危險(xiǎn)已經(jīng)發(fā)生，協(xié)管員要立即趕到現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助搶救，運(yùn)轉(zhuǎn)傷員，穩(wěn)定人員情緒，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，安置疏散人員。5、應(yīng)急處理預(yù)案五：接報(bào)刑事案件(1)接報(bào)人員首先要問清報(bào)案單位、報(bào)案人姓名，并要求在場(chǎng)人員不得動(dòng)用現(xiàn)場(chǎng)的任何物品，做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)。(2)將報(bào)案情況向主管領(lǐng)導(dǎo)及管理處通報(bào)。(3)協(xié)管員到現(xiàn)場(chǎng)后對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保護(hù)，勸阻、疏散圍觀人員，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)及外圍人員進(jìn)行觀察，并記錄在心。(4)對(duì)焚尸、焚物現(xiàn)場(chǎng)要迅速____人員撲救，并最大限度地將現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)完好。(5)向當(dāng)事人員及現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)人員了解案情。(6)向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，等待警車到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。(7)將受傷人員的傷勢(shì)在向公安機(jī)關(guān)報(bào)案時(shí)一并進(jìn)行通報(bào)，必要時(shí)送往醫(yī)院救治。(8)向警方介紹情況，并協(xié)助破案。6、應(yīng)急處理預(yù)案六：接報(bào)治安案件(1)斗毆、____、____事件報(bào)案時(shí)，要問清發(fā)案地點(diǎn)、人數(shù)、鬧事人是否帶有兇器。(2)能報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)及管理處，并立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)、控制事態(tài)、勸阻疏散圍觀人群。(3)制止雙方的過激行為，分別將各方帶到管理處，進(jìn)一步了解情況，做好筆錄，并提出對(duì)事件的處理意見。(4)派人清查損壞物品的數(shù)量。(5)向公案機(jī)關(guān)報(bào)案，同時(shí)對(duì)打、砸、搶、及蓄意破壞的肇事者，進(jìn)行控制并送公安機(jī)關(guān)。7、應(yīng)急處理預(yù)案七：對(duì)水浸(跑、冒、漏)緊急處理(1)協(xié)管員發(fā)現(xiàn)或接所跑、冒、漏水時(shí)，立即通知管理處，并采取相應(yīng)措施。(2)管理處接報(bào)后，通知水電工趕到現(xiàn)場(chǎng)。(3)到現(xiàn)場(chǎng)后立即制止水源及范圍擴(kuò)大，進(jìn)行設(shè)備修理。(4)清潔水災(zāi)影響的區(qū)域。(5)匯報(bào)管理處。(6)工程有關(guān)人員調(diào)試系統(tǒng)，恢復(fù)正常位置。8、應(yīng)急處理預(yù)案八：對(duì)盜竊事件的處理(1)管理處或協(xié)管人員接到通知后，應(yīng)立即派有關(guān)人員趕到現(xiàn)場(chǎng)。(2)如證實(shí)發(fā)生罪案，要立即撥打“110”報(bào)警，并留守現(xiàn)場(chǎng)，直到____人員到達(dá)。(3)禁止任何人員在____人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)前觸動(dòng)任何物品。(4)若有需要，指令封鎖入口大門，勸阻業(yè)戶及訪客暫停出入，防止竊賊乘機(jī)逃跑。(5)當(dāng)____人員到達(dá)后，應(yīng)清楚記下辦案警官級(jí)別、編號(hào)及報(bào)案編號(hào)，以作日后查閱、參考之用。(6)認(rèn)真對(duì)待傳媒人員入內(nèi)采訪。(7)盡快向主管呈交案情報(bào)告。9、應(yīng)急處理預(yù)案九：停車場(chǎng)被劫事件(1)報(bào)警及通知管理處。(2)留意匪徒的容貌、人數(shù)有無(wú)武器和汽車接應(yīng)，接應(yīng)車輛牌照號(hào)碼及逃走方向等。(3)不可接觸現(xiàn)場(chǎng)任何物品。(4)查看現(xiàn)場(chǎng)是否仍有匪徒。(5)照顧受傷人員。(6)當(dāng)____人員抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，應(yīng)記錄主管警官級(jí)別，編號(hào)及報(bào)案編號(hào)，并盡快報(bào)告給管理處。10、應(yīng)急處理預(yù)案十：爆喉及水箱過滿應(yīng)急處理(1)檢查漏水的準(zhǔn)確位置及所屬水質(zhì)，例如沖廁水，工業(yè)用水或排污水等，并在許可能力下，立即設(shè)法制止漏水，如關(guān)上水掣。若不能制止時(shí)應(yīng)立即通知水電工、管理處主任，尋支援，在支援人員到達(dá)時(shí)須盡量控制現(xiàn)場(chǎng)，防止范圍擴(kuò)散。(2)觀察四周環(huán)境，漏水是否影響各項(xiàng)設(shè)備，如電力變壓房，升降機(jī)，電線槽等。(3)利用沙包及可用的物件堆箱，防止漏水滲入升降機(jī)等設(shè)備，并須將升降機(jī)立即升上最高樓層，以免被水浸濕使機(jī)件受損。(4)利用現(xiàn)有設(shè)備工具，設(shè)法清理現(xiàn)場(chǎng)。(5)如漏水可能影響日常操作、保養(yǎng)及申報(bào)保險(xiǎn)金等問題時(shí)，須拍照片以作日后存檔及證明。(6)通知清潔工清理現(xiàn)場(chǎng)積水，檢查受影響范圍，通知受影響業(yè)主。(7)日常巡邏時(shí)，應(yīng)留意渠道是否有淤泥、雜物或塑料袋，隨時(shí)加以清理干凈，以免堵塞。(8)如該地區(qū)及建筑物曾經(jīng)有水浸記錄，平日必須備足夠沙包，作為爆水喉及雨季使用。11、應(yīng)急處理預(yù)案十一：發(fā)現(xiàn)業(yè)主受傷或生病處理(1)當(dāng)發(fā)現(xiàn)有業(yè)主或其他任何人在公用地方突然暈倒或意外受損傷時(shí)，必須通知管理處主任及時(shí)打急救電話求助。(2)將病者或傷者安置在適當(dāng)?shù)胤叫菹?，并設(shè)法通知其家人或派出所。(3)妥善保管好傷者或病者的財(cái)物，當(dāng)派出所人員到達(dá)時(shí)，交派出所人員處理。(4)盡量將傷者或病者與圍觀者隔離。(5)將詳細(xì)情況記錄后，盡快呈交主管。12、應(yīng)急處理預(yù)案十二：電梯困人處理(1)若有乘客被困在電梯內(nèi)，如有閉路電視及對(duì)講機(jī)，則須把電視機(jī)鏡頭移至困人的電梯，觀察電梯內(nèi)的活動(dòng)情況，詳細(xì)詢問被困者有關(guān)情況及通知管理人員到電梯門外及保持聯(lián)系。(2)立即通知電梯保養(yǎng)公司緊急維修站派人釋放被困者及修理該電梯，在打電話時(shí)必須詢問對(duì)方姓名及告知有人被困。(3)被困者內(nèi)如有小孩、老人、孕婦或人多供氧不足的須特別留意，必要時(shí)請(qǐng)求消防人員協(xié)助。(4)被困者救出后，須詢問：是否有不適，是否需要幫助等。提供姓名、地址、聯(lián)系電話及到本小區(qū)的原因。如被困者不合作及自行離去，則記錄備案。(5)必須記錄事件從開始到結(jié)束的時(shí)間、詳細(xì)情形及維修人員、消防員、警員、救護(hù)人員到達(dá)和離去的時(shí)間，消防車、警車及救護(hù)車號(hào)碼等。(6)必須記錄被困者救出的時(shí)間或傷員離開時(shí)間及查詢傷員送往何處醫(yī)院。13、應(yīng)急處理預(yù)案十三：停電和電力故障處理(1)若電力公司預(yù)先通知物業(yè)所在區(qū)域暫時(shí)停電，應(yīng)立即將詳情和有關(guān)文件呈交主管。(2)主管應(yīng)安排電工值班。(3)有關(guān)停電通知預(yù)先張貼在公告欄。(4)當(dāng)供電恢復(fù)時(shí)，管理員必須與電工技術(shù)員檢查小區(qū)內(nèi)所有電掣的正常運(yùn)作情況。(5)管理處必須隨時(shí)準(zhǔn)備電筒和其他照明物品，以便晚間突然發(fā)生停電時(shí)使用。(6)當(dāng)小區(qū)晚間發(fā)生突然停電事故時(shí)，管理人員應(yīng)立即通知主管及控制中心，安排電工維修，并通知住戶或業(yè)主有關(guān)停電情況，防止偷盜和搶掠。14、應(yīng)急處理預(yù)案十四：防盜、報(bào)警系統(tǒng)誤報(bào)、誤操作處理(1)監(jiān)控中民接到報(bào)警信號(hào)時(shí)，迅速通知離報(bào)警點(diǎn)最近的巡邏協(xié)管員前往確認(rèn)。(2)受調(diào)遣的協(xié)管員一方面迅速往報(bào)警業(yè)主家查詢情況，一方面用對(duì)講機(jī)與管理住主任聯(lián)系。(3)經(jīng)查實(shí)為誤報(bào)、誤操作造成報(bào)警的，由管理處主任向業(yè)主講解有關(guān)智能設(shè)施的正確使用方法，以防今后再發(fā)生類似情況。15、應(yīng)急處理預(yù)案十五：瓦斯、易燃?xì)怏w泄漏應(yīng)急處理(1)當(dāng)收到懷疑泄漏易燃?xì)怏w報(bào)告時(shí)，應(yīng)立即通知主管，并盡快趕到現(xiàn)場(chǎng)查看究竟。(2)抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，要謹(jǐn)慎行事，敲門進(jìn)入后，不可開燈、開風(fēng)扇及任何電掣。必須立即打開所有門窗，關(guān)閉煤氣或石油氣掣；嚴(yán)禁現(xiàn)場(chǎng)吸煙。(3)通知所有人離開現(xiàn)場(chǎng)，有關(guān)人員到場(chǎng)檢查，勸阻圍觀人員撤離現(xiàn)場(chǎng)。(4)如發(fā)現(xiàn)有受傷不適者，應(yīng)小心妥善處理，等待救護(hù)人員及派出所人員抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。(5)管理人員在平時(shí)巡邏時(shí)應(yīng)提高警惕，遇有不尋常氣體味道時(shí)，應(yīng)小心處理。對(duì)煤氣及石油氣總掣的位置和開關(guān)方法應(yīng)了解和掌握。(6)將詳細(xì)情況記錄下來，盡快呈交主管。16、應(yīng)急處理預(yù)案十六：臺(tái)風(fēng)侵襲時(shí)處理(1)協(xié)管人員對(duì)轄區(qū)易受臺(tái)風(fēng)侵襲的部位進(jìn)行全面巡查，發(fā)現(xiàn)有可能被臺(tái)風(fēng)摧毀的設(shè)備和物品，及時(shí)進(jìn)行處理，不能處理的立刻報(bào)工程部，及時(shí)進(jìn)行處理。(2)各部門人員負(fù)責(zé)確保各自工作環(huán)境的防風(fēng)安全，檢查設(shè)備、物品是否牢固，門窗是否關(guān)嚴(yán)。(3)轄區(qū)各部門準(zhǔn)備手電筒和其它必備應(yīng)急物品。(4)協(xié)管隊(duì)成立后備隊(duì)，在臺(tái)風(fēng)增強(qiáng)時(shí)隨時(shí)準(zhǔn)備出動(dòng)。(5)擋風(fēng)大巴處于戒備狀態(tài)。(6)臺(tái)風(fēng)轉(zhuǎn)變成烈風(fēng)、暴風(fēng)時(shí)：出動(dòng)后備隊(duì)，加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)范圍的巡查，密切注意各重點(diǎn)部位的防范工作。轄區(qū)其他部門成立后備隊(duì)，一旦發(fā)生不測(cè)，隨時(shí)出動(dòng)搶險(xiǎn)。(7)災(zāi)后處理：①清理臺(tái)風(fēng)造成的殘余物。②查明轄區(qū)財(cái)產(chǎn)損失和有無(wú)人員傷亡情況。③修復(fù)臺(tái)風(fēng)毀壞的建筑物和其他設(shè)施。17、應(yīng)急處理預(yù)案十七：空高墜物應(yīng)急處理高空墜物是一項(xiàng)嚴(yán)重的非法行為，當(dāng)管理處接獲該類投訴時(shí)，采取以下行動(dòng)：(1)立即派人進(jìn)行調(diào)查，設(shè)法尋找違例者。(2)如有需要可向違例者以出警告，并報(bào)告公安機(jī)關(guān)。(3)如果未能找出違例者，在有需要時(shí)通知所有業(yè)主，并指出該行為的嚴(yán)重性。(4)招照存檔。(5)記錄一切詳情在“物業(yè)日常管理記錄簿”內(nèi)。(6)如高空墜物引起有人受傷，管理人員應(yīng)：①通知救護(hù)車及公安機(jī)關(guān)。②協(xié)助照顧傷者。③設(shè)法尋找違例者或證人。④封鎖現(xiàn)場(chǎng)，等待公安人員到場(chǎng)。⑤記錄一切有關(guān)資料在“物業(yè)日常管理記錄簿”內(nèi)。⑥報(bào)告管理處并呈交書面報(bào)告。18、應(yīng)急處理預(yù)案十八：交通事故應(yīng)急處理(1)無(wú)人受傷的交通意外①維持秩序，使現(xiàn)場(chǎng)交通恢復(fù)暢順。②記錄事件。③如有需要，拍照以做記錄。④如物業(yè)部分因意外可能危及其他人，應(yīng)將范圍封鎖。⑤如有需要，通知物業(yè)維修人員到場(chǎng)采取行動(dòng)。⑥如有需要，張貼警告標(biāo)志。⑦協(xié)管主管應(yīng)將事件詳情記錄在“物業(yè)日常管理記錄簿”內(nèi)，并向管理處做書面報(bào)告。(2)導(dǎo)到有人受傷的交通意外①指揮交通，給予尾隨車輛警告。②在適當(dāng)情況下將傷者移離危險(xiǎn)位置。③致電“110”報(bào)警，等候支援。④記錄事件及拍照。⑤通知員式、主管或公司。⑥事后記錄在“物業(yè)日常管理記錄簿”內(nèi)，呈交詳盡報(bào)告給管理處。19、應(yīng)急處理預(yù)案十九：噪音應(yīng)急處理(1)所有員工應(yīng)留意轄區(qū)四周所產(chǎn)生的噪音，不論是否由機(jī)器、音響、人為等造成，均能直接影響其他業(yè)主。(2)當(dāng)接獲業(yè)主投訴或由物業(yè)管理員發(fā)現(xiàn)，均須對(duì)噪音及來源進(jìn)行調(diào)查，并將事件記錄。(3)業(yè)主在規(guī)定許可裝修/施工時(shí)間外發(fā)出裝修/施工噪音，巡邏協(xié)管員應(yīng)立即上門勸阻，如業(yè)主或裝修公司/施工單位仍拒絕停止引起噪音的工程，協(xié)管主管應(yīng)向就近派出所報(bào)案并報(bào)告環(huán)保部門。(4)將事件記錄在“物業(yè)日常管理記錄簿”內(nèi)，并向管理處報(bào)告。20、高水平急處理預(yù)期案二十：火災(zāi)應(yīng)急處理當(dāng)發(fā)生火災(zāi)時(shí)請(qǐng)參照以下程序處理(1)接到或發(fā)現(xiàn)火警時(shí)，立即向上級(jí)、管理處及物業(yè)公司經(jīng)理報(bào)告。(2)協(xié)管主管接到火警通知后，立即到現(xiàn)場(chǎng)指揮滅火救災(zāi)工作。(3)指派一名班長(zhǎng)協(xié)同管理人員負(fù)責(zé)樓內(nèi)業(yè)主的安全疏散工作。(4)消防、監(jiān)視中心立即通知有關(guān)人員到管理處集結(jié)待命。(5)大堂的協(xié)管員立即控制大堂的出入口，對(duì)所有的人員，只許出，不許入。(6)啟動(dòng)應(yīng)急廣播，向業(yè)主講明某位置發(fā)生火情，不要驚慌，帶好房間鑰匙，鎖門后有秩序地進(jìn)行安全撤離。(7)通知工程部變電室斷電啟動(dòng)備用消防電源。(8)通知空調(diào)機(jī)房，關(guān)閉空調(diào)系統(tǒng)，開啟防、排煙系統(tǒng)及加壓風(fēng)機(jī)。(9)通知水泵房，隨時(shí)準(zhǔn)備啟動(dòng)加壓水泵。(11)消防隊(duì)到達(dá)后配合其工作。(12)通知有關(guān)工程人員將消防系統(tǒng)恢復(fù)正常。小區(qū)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案處理方案（二）突發(fā)公共事件應(yīng)急處理預(yù)案一、總則第一條為了控制和減輕突發(fā)公共事件造成的危害，提高抗災(zāi)防護(hù)和應(yīng)急處置能力，保障干部職工生命、國(guó)家稅款和其他財(cái)產(chǎn)安全，確保稅收工作的正常開展，特制定本預(yù)案。第二條本預(yù)案所稱突發(fā)公共事件，是指突然發(fā)生，造成或可能造成重大人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失，影響稅收工作秩序，危及公共安全的事件，包括：(一)社會(huì)安全性突發(fā)公共事件。主要指稅收征納關(guān)系重大沖突；大規(guī)模群體性____事件；社會(huì)人員到稅務(wù)機(jī)關(guān)滋事；干擾稅務(wù)機(jī)關(guān)正常辦公的其他事件。(二)自然災(zāi)害性突發(fā)公共事件。主要指暴雨、冰雹等氣象災(zāi)害；地震直接災(zāi)害和次生災(zāi)害；山體崩塌、滑坡、泥石流、地面塌陷等地質(zhì)災(zāi)害；其他可能引發(fā)嚴(yán)重后果的自然災(zāi)害。(三)事故性突發(fā)公共事件。主要指交通事故；電力、信息網(wǎng)絡(luò)、特種設(shè)備事故；辦公樓、稅收票證、____存儲(chǔ)場(chǎng)所、機(jī)關(guān)食堂、職工宿舍火災(zāi)以及其他災(zāi)害等。(四)突發(fā)公共衛(wèi)生事件。主要指可能造成干部職工健康嚴(yán)重?fù)p害的重大傳染病疫情、群體性不明原因疾病、重大食物中毒以及其他影響公共健康事件。此外，還包括上級(jí)主管部門及縣委、縣政府下達(dá)的其他突發(fā)公共事件。第三條本預(yù)案適用于____單位系統(tǒng)突發(fā)公共事件。第四條處置突發(fā)公共事件，堅(jiān)持統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)管理、全員參與的原則，做到常備不懈、超前預(yù)警、快速反應(yīng)、高效處置。二、____領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任分工第五條成立突發(fā)公共事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。組長(zhǎng)由局長(zhǎng)擔(dān)任，副組長(zhǎng)由副局長(zhǎng)及紀(jì)檢組長(zhǎng)擔(dān)任，成員由稽查局、各股、室、所、辦稅廳負(fù)責(zé)人擔(dān)任。應(yīng)急辦公室設(shè)在縣局辦公室。第六條____單位局突發(fā)公共事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位的主要職責(zé)分工是：辦公室負(fù)責(zé)重要會(huì)議的____，重要文件的起草，相關(guān)信息的收集、報(bào)告和新聞發(fā)布，負(fù)責(zé)____計(jì)劃的落實(shí)、經(jīng)費(fèi)和應(yīng)急處理工作的后勤保障；辦稅服務(wù)廳各類稅收統(tǒng)計(jì)資料，稅收票證、庫(kù)存____的安全管理；征管股負(fù)責(zé)稅收征管秩序的維護(hù)和恢復(fù)，征管檔案、稅源檔案的安全管理；人教科負(fù)責(zé)人員調(diào)度、排查、收攏、疏散和傷亡人員的慰問、撫恤工作，____發(fā)動(dòng)救災(zāi)賑災(zāi)的捐款捐物活動(dòng)；監(jiān)察室負(fù)責(zé)違規(guī)、違紀(jì)人員的處理工作；信息中心負(fù)責(zé)大集中系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)行的保障工作，____期間的指揮系統(tǒng)通訊保障；其他股室根據(jù)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一安排開展工作。三、應(yīng)急準(zhǔn)備和預(yù)案第七條局內(nèi)各部門要認(rèn)真____做好全員防災(zāi)抗災(zāi)教育工作，普及緊急避險(xiǎn)、自救互救和急救知識(shí)，開展以臺(tái)風(fēng)、洪災(zāi)、火險(xiǎn)、地震等高頻次____為背景的緊急自救互救和逃生演練，并做好各項(xiàng)活動(dòng)記錄，提高突發(fā)公共事件應(yīng)對(duì)能力。第八條局內(nèi)各派出機(jī)構(gòu)要在總體預(yù)案的指導(dǎo)下，分別建立起本單位的應(yīng)急預(yù)案，形成全系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案體系，每年要對(duì)本單位進(jìn)行突發(fā)公共事件風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與情況預(yù)測(cè)，并形成書面報(bào)告，每年年初報(bào)局辦公室備查。第九條突發(fā)公共事件按其嚴(yán)重性、可控性、緊急程度和影響范圍，分為四個(gè)等級(jí)：(一)四級(jí)突發(fā)公共事件。是指事態(tài)簡(jiǎn)單，對(duì)人身安全、國(guó)家財(cái)產(chǎn)和稅收工作秩序影響較小，依靠本局或當(dāng)?shù)亓α考纯商幹玫囊话阈酝话l(fā)公共事件。(二)三級(jí)突發(fā)公共事件。是指事態(tài)比較復(fù)雜，對(duì)人身安全、國(guó)家財(cái)產(chǎn)和稅收工作秩序影響較大，需由多個(gè)部門共同參與處置的較大突發(fā)公共事件。(三)二級(jí)突發(fā)公共事件。是指事態(tài)復(fù)雜，對(duì)人身安全、國(guó)家財(cái)產(chǎn)和稅收工作秩序造成嚴(yán)重?fù)p害，需多個(gè)職能部門共同參與處置的重大突發(fā)公共事件。(四)一級(jí)突發(fā)公共事件。是指事態(tài)極其復(fù)雜，嚴(yán)重影響社會(huì)穩(wěn)定和稅收工作秩序，對(duì)人身安全和國(guó)家財(cái)產(chǎn)造成特大損害，需動(dòng)員全系統(tǒng)或上級(jí)力量聯(lián)合處置的特別重大突發(fā)公共事件。四、啟動(dòng)與實(shí)施第十條突發(fā)公共事件發(fā)生后，要立即向應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告，緊急情況下要根據(jù)具體事件需要，先行向警方報(bào)警臺(tái)、醫(yī)院急救臺(tái)求救求援，再向上報(bào)告。報(bào)告分為初次報(bào)告、階段報(bào)告和總結(jié)報(bào)告。1.初次報(bào)告應(yīng)說明事件發(fā)生地點(diǎn)與時(shí)間、傷亡人數(shù)、影響范圍、已采取的應(yīng)急措施、處置能力、聯(lián)系人員和方式等。2.階段報(bào)告應(yīng)說明事件發(fā)展變化趨勢(shì)、處理情況、救急物資需求等，并對(duì)初次報(bào)告的內(nèi)容進(jìn)行補(bǔ)充、修正。階段性報(bào)告應(yīng)在事件處理過程中隨時(shí)報(bào)告。3.總結(jié)報(bào)告應(yīng)說明事件發(fā)生的過程、原因、存在問題及防范和處理建議等。總結(jié)報(bào)告應(yīng)在事件處理完畢____日內(nèi)報(bào)告。第十一條發(fā)生二級(jí)以上突發(fā)公共事件，突發(fā)公共事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)____人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)，開設(shè)現(xiàn)場(chǎng)指揮部，開展下列工作：(一)啟動(dòng)相應(yīng)事件的應(yīng)急處置預(yù)案系統(tǒng)；(二)聽取先期處置情況，了解人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失及傷員救護(hù)