網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下電子商務(wù)模式的創(chuàng)新

社會(huì)經(jīng)濟(jì)水平及科學(xué)技術(shù)水平的提高，加快了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展，為我國網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)I造了良好的經(jīng)濟(jì)環(huán)境及技術(shù)環(huán)境。電子商務(wù)就是在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)背景下產(chǎn)生的一種新型商務(wù)模式，已經(jīng)在各大領(lǐng)域得到了應(yīng)用，并取得了良好的應(yīng)用效果。電子商務(wù)在各種計(jì)算機(jī)技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的支持下成了我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新動(dòng)力，能夠拉近我國與西方發(fā)達(dá)國家之間的距離，并走向國際化發(fā)展道路，由此可見電子商務(wù)模式的重要性。一、電子商務(wù)模式的簡(jiǎn)單概述網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下產(chǎn)生的電子商務(wù)模式則是對(duì)電子商務(wù)活動(dòng)進(jìn)行管理的一系列方法的統(tǒng)稱，涵蓋了開展商務(wù)活動(dòng)的企業(yè)、門戶網(wǎng)站、生產(chǎn)商和供貨商等領(lǐng)域，逐漸形成對(duì)自身有利的綜合性、系統(tǒng)性操作模式及管理模式。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下的電子商務(wù)模式包括合作模式、動(dòng)態(tài)和靜止模式，具體如下。（一）合作模式合作模式是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)運(yùn)營的主要模式，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下電子商務(wù)行業(yè)需要與其他行業(yè)合作，以此來豐富各種資源，并優(yōu)化運(yùn)營模式、創(chuàng)新企業(yè)技術(shù)、完善管理體系等，從而提高電子商務(wù)行業(yè)的產(chǎn)品技術(shù)含量及競(jìng)爭(zhēng)力。（二）動(dòng)態(tài)和靜止模式網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下電子商務(wù)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了動(dòng)態(tài)與靜止的結(jié)合，例如在實(shí)施托管，可以通過門戶網(wǎng)站服務(wù)器獲取、存儲(chǔ)和管理產(chǎn)品信息，然后借助網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建互動(dòng)平臺(tái)，并完善增設(shè)售后服務(wù)網(wǎng)頁，以促進(jìn)企業(yè)與用戶互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)與靜止的結(jié)合，進(jìn)而加快電子商務(wù)發(fā)展[1]。二、電子商務(wù)模式的特點(diǎn)（一）多元化在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下通過網(wǎng)絡(luò)就能夠?qū)崿F(xiàn)多種多樣的電子商務(wù)活動(dòng)，不僅在活動(dòng)形式上得到了創(chuàng)新，還實(shí)現(xiàn)了多元化發(fā)展，衍生出很多新型電子商務(wù)運(yùn)營模式，使電子商務(wù)走多元化發(fā)展道路，擴(kuò)大電子商務(wù)在市場(chǎng)的影響范圍，這對(duì)于電子商務(wù)行業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展產(chǎn)生了積極的促進(jìn)作用。（二）合作性通過相關(guān)調(diào)查結(jié)果了解到，超過80%的電子商務(wù)企業(yè)都與物流公司、產(chǎn)品供應(yīng)商合作，已經(jīng)形成系統(tǒng)性的供應(yīng)鏈，不僅解決傳統(tǒng)企業(yè)送貨速度慢、產(chǎn)品供應(yīng)不足等問題，還能夠滿足各種客戶需求，更使電子商務(wù)企業(yè)快速適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，這些都是電子商務(wù)企業(yè)與其他企業(yè)合作取得的成就，故具有很強(qiáng)的合作性[1-2]。（三）網(wǎng)絡(luò)化及智能化電子商務(wù)本身就是信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的產(chǎn)物，應(yīng)用到了各種信息技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的影響下，還應(yīng)用到了各種智能化及數(shù)字化技術(shù)，提高了電子商務(wù)行業(yè)生產(chǎn)力、運(yùn)營能力、管理水平及競(jìng)爭(zhēng)力，更提高了電子商務(wù)行業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力，使電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)化及智能化水平越來越高。（四）綜合性電子商務(wù)不僅利用信息網(wǎng)絡(luò)開展商務(wù)活動(dòng)，還與其他企業(yè)合作完善經(jīng)營模式及管理方法，從而創(chuàng)新產(chǎn)品及技術(shù)，提高電子商務(wù)的綜合運(yùn)營能力。電子商務(wù)并不是獨(dú)立的個(gè)體，而是與其他企業(yè)主體合作才能開展生產(chǎn)、運(yùn)營及管理等活動(dòng)，這些都決定了電子商務(wù)具有很強(qiáng)的綜合性。（五）成本低及效率高通過網(wǎng)絡(luò)就能夠開展電子商務(wù)活動(dòng)，供應(yīng)商、物流運(yùn)輸?shù)榷伎梢栽诰W(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上尋找，并建立合作關(guān)系，大大減少了線下交流成本及合作成本。消費(fèi)者也可以通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)直接購物，省掉很多中減差價(jià)，降低了運(yùn)營成本，提高了運(yùn)營效率。三、發(fā)展現(xiàn)狀及問題（一）發(fā)展現(xiàn)狀第一，實(shí)現(xiàn)團(tuán)購化。從2010年開始我國很多商家都通過網(wǎng)絡(luò)建立多個(gè)團(tuán)購網(wǎng)站，壯大了團(tuán)購網(wǎng)站規(guī)模，促進(jìn)電子商務(wù)行業(yè)快速，例如淘寶、京東、拼多多、美團(tuán)等都屬于團(tuán)購網(wǎng)站。第二，消費(fèi)者對(duì)電子商務(wù)的依賴性及喜愛程度越來越高。各種電商平臺(tái)的建立為消費(fèi)者帶來很多購物上的便利，讓消費(fèi)者喜歡上電商甚至出現(xiàn)追捧現(xiàn)象，例如淘寶的“雙11”、京東的“618店慶日”都深受消費(fèi)者喜愛和追捧[2]。第三，網(wǎng)絡(luò)支付深化。支付寶支付、微信支付等網(wǎng)上支付平臺(tái)已經(jīng)被普及到人們生活的方方面面，使消費(fèi)者的支付更加快捷便利。第四，為社會(huì)創(chuàng)造了很大的經(jīng)濟(jì)效益。數(shù)據(jù)顯示2010-2018年我國網(wǎng)購用戶更是超過5.5億，所創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)利益更是超過6800億元。（二）存在的問題1．相關(guān)法律法規(guī)不完善且政策支持力度不高電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展迅速，行業(yè)規(guī)模越來越大，現(xiàn)有的規(guī)則制度及法律法規(guī)存在很多局限性，對(duì)電子商務(wù)行業(yè)的約束力度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。另外，相關(guān)的扶持政策較少，很多優(yōu)秀的電商商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略難以實(shí)施，阻礙電子商務(wù)發(fā)展。2．電子商務(wù)融資困難且渠道少除了淘寶、京東等大型電子商務(wù)企業(yè)以外，其他小型電子商務(wù)企業(yè)是很難從銀行獲取貸款，導(dǎo)致融資困難。小型電子商務(wù)企業(yè)因?yàn)樽陨碣Y歷不高等原因，很多民間放貸機(jī)構(gòu)也不愿意向他們放貸，大型企業(yè)也不愿意與他們合作，因而失去很多融資渠道。3．缺少專業(yè)人才隊(duì)伍電子商務(wù)運(yùn)營過程中需要應(yīng)用到很多先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、信息技術(shù)及數(shù)字化技術(shù)，這些技術(shù)的應(yīng)用對(duì)電子商務(wù)人才的專業(yè)能力要求非常高。但因?yàn)殡娮由虅?wù)起步晚等原因，我國電子商務(wù)人才的儲(chǔ)備較少，導(dǎo)致電子商務(wù)行業(yè)一直缺乏專業(yè)人才隊(duì)伍。部分地區(qū)雖然已經(jīng)建立了完善的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，人才培養(yǎng)效果也非常顯著，但很多人才缺少并沒有很多機(jī)會(huì)去實(shí)踐，導(dǎo)致人才的技能應(yīng)用與電子商務(wù)實(shí)際不符，影響電子商務(wù)運(yùn)營及管理有效性[2-3]。4．區(qū)域差異大且基礎(chǔ)設(shè)施不足首先，不同地區(qū)的電子商務(wù)發(fā)展程度不同，沿海地區(qū)要比內(nèi)陸地區(qū)發(fā)展快速，南方地區(qū)要比北方地區(qū)發(fā)展快速，導(dǎo)致電子商務(wù)模式發(fā)展失衡，不利于電子商務(wù)行業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展。其次，基礎(chǔ)設(shè)施不足。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，很多電子商務(wù)企業(yè)都只配置了計(jì)算機(jī)，直接在計(jì)算機(jī)上安裝可進(jìn)行線上交易的平臺(tái)，而對(duì)于三方物流建設(shè)、征信體系及電子商務(wù)監(jiān)管等方面的設(shè)施設(shè)備則沒有配置齊全。四、創(chuàng)新方法（一）技術(shù)創(chuàng)新方法首先，重視各種信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及數(shù)字化技術(shù)在電子商務(wù)中的應(yīng)用，例如可利用云計(jì)算技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)創(chuàng)新電子商務(wù)模式，完善電子商務(wù)智能化功能及數(shù)字化功能，提高電子商務(wù)運(yùn)營效率；其次，借助云計(jì)算技術(shù)及人工智能技術(shù)建立國際性大型數(shù)據(jù)化服務(wù)體系，讓電子商務(wù)走向國際化發(fā)展道路，并促進(jìn)電子商務(wù)模式可持續(xù)發(fā)展；最后，增加對(duì)電子商務(wù)資金及技術(shù)投入，以便于引進(jìn)各種先進(jìn)技術(shù)，從而創(chuàng)新技術(shù)。（二）運(yùn)營創(chuàng)新方法首先，利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)創(chuàng)新電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)，并結(jié)合產(chǎn)品信息及物流等創(chuàng)新服務(wù)形式及組織形式，以完善運(yùn)營方法，促進(jìn)電子商務(wù)模式多樣化發(fā)展；其次，利用云計(jì)算技術(shù)創(chuàng)新電子商務(wù)銷售平臺(tái)，通?？刹扇　暗曛械辍狈绞酱_定電商發(fā)展目標(biāo)，然后運(yùn)用第三方商家招攬方式完善銷售模式及體系，從而吸引更多消費(fèi)者；最后，借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及數(shù)字化技術(shù)創(chuàng)新電子商務(wù)宣傳平臺(tái)，利用可利用抖音短視頻、微博等宣傳電子商務(wù)產(chǎn)品，讓消費(fèi)者通過抖音視頻及官方微博就能夠了解產(chǎn)品信息，從而促進(jìn)消費(fèi)交易[3]。（三）建設(shè)創(chuàng)新方法實(shí)質(zhì)上就是創(chuàng)新電子商務(wù)模式的建設(shè)方法，具體如下：首先，要響應(yīng)5G時(shí)代新要求，利用5G技術(shù)創(chuàng)新和建設(shè)電子商務(wù)模式，并在該基礎(chǔ)上建設(shè)各種電子商務(wù)運(yùn)營平臺(tái)、服務(wù)平臺(tái)及銷售平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)信息化服務(wù)、運(yùn)營及銷售；其次，利用5G網(wǎng)絡(luò)將電子商務(wù)發(fā)展與物流管理、銷售服務(wù)等結(jié)合，然后建設(shè)具有5G特點(diǎn)的電子商務(wù)模式，以同時(shí)適應(yīng)5G時(shí)代及網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代發(fā)展新要求；最后，相關(guān)政府部門要以身作則，多給予政策支持，縮短不同地區(qū)之間的經(jīng)濟(jì)差距，促進(jìn)電子商務(wù)平衡發(fā)展[3-4]。（四）價(jià)值鏈創(chuàng)新方法首先，增加用戶體驗(yàn)感，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量，讓電子商務(wù)平臺(tái)的用戶（消費(fèi)者）能夠感受到產(chǎn)品的價(jià)值；其次，要維護(hù)好電子商務(wù)平臺(tái)與消費(fèi)者的關(guān)系，需要把握價(jià)值鏈增值環(huán)節(jié)，通過創(chuàng)新價(jià)值鏈來提高產(chǎn)品質(zhì)量，例如可以創(chuàng)新廣告設(shè)計(jì)大力宣傳產(chǎn)品，讓消費(fèi)者能夠感受到產(chǎn)品價(jià)值，從而在線上購買產(chǎn)品；最后，創(chuàng)新客戶關(guān)系管理模式，以提高消費(fèi)者滿意為目標(biāo)構(gòu)建CRM發(fā)展模式（注：一種基于信息網(wǎng)絡(luò)的客戶關(guān)系管理模式），并利用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及數(shù)字化技術(shù)完善管理體系及方法，以實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶關(guān)系的自動(dòng)化管理[4]。此外，還需要構(gòu)建交流平臺(tái)，以及時(shí)與消費(fèi)者交流溝通，了解消費(fèi)者需求。（五）加強(qiáng)“創(chuàng)新人才”培養(yǎng)首先，組建技術(shù)小組。并定期對(duì)該小組成員進(jìn)行信息化技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)化技術(shù)及數(shù)字化技術(shù)培訓(xùn)，提高小組成員的專業(yè)技術(shù)水平，為后期的技術(shù)創(chuàng)新、模式創(chuàng)新及方法創(chuàng)新奠定良好基礎(chǔ)；其次，加強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)及能力培養(yǎng)。需要結(jié)合實(shí)際制定針對(duì)性培訓(xùn)方法，并引進(jìn)先進(jìn)的電子商務(wù)創(chuàng)新理念及方法；最后，加強(qiáng)相關(guān)工作人員的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)培養(yǎng)，以及時(shí)發(fā)現(xiàn)電子商務(wù)模式應(yīng)用過程中存在的各種技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，然后采取有效控制方案，提高電子商務(wù)模式應(yīng)用有效性，促進(jìn)電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展。五、結(jié)束語現(xiàn)階段，我國不僅在綜合國力上得到提升，還在經(jīng)濟(jì)實(shí)力及技術(shù)研發(fā)實(shí)力上得到了提升，使我國在國際上的地位越來越高