淺析“雙信”活動對市場消費所起的作用淺析“雙信”活動對市場消費所起的作用

淺析“雙信”活動對市場消費所起的作用淺析“雙信”活動對市場消費所起的作用“雙信”的實際內(nèi)涵乃物價信得過、計量信得過、質(zhì)量信得過、服務信得過。也就是說，讓消費者在消費過程中放心、滿意?！半p信”活動的開展，無疑對市場消費起著積極的促進作用。

一個銷售單位，在消費者心目中牢固地樹立起“信得過”的形象，那么，這個單位就會在市場競爭中立于不敗之地、這個單位就會有長遠的發(fā)展。一個“信得過”的形象，會使經(jīng)濟往來不斷增加，從中獲得更大的經(jīng)濟利益。經(jīng)濟發(fā)達國家的例子告訴我們，樹立起良好的商業(yè)信譽和形象企業(yè)發(fā)展的重要條件，沒有這種信譽、沒有這種“信得過”，企業(yè)就會一敗涂地。

“雙信”活動的開展，從現(xiàn)實意義來講，規(guī)范了職業(yè)道德、行業(yè)道德；凈化了消費市場秩序，使消費者拍手稱贊，雖然“雙信”活動是屬于精神文明建設的內(nèi)容，但它對市場消費的良性發(fā)展起著重要的作用。它可以促進一個企業(yè)在經(jīng)營過程中規(guī)范地執(zhí)行物價、計量、質(zhì)量方面的法律、法規(guī)；它可以促進和提高單位的綜合管理能力和市場競爭能力以及科學管理水平。

“雙信”活動的開展，從本質(zhì)上來講，它規(guī)范了消費市場秩序，制約了不正當?shù)氖袌龈偁?，引導企業(yè)單位進入了良性循環(huán)的市場競爭的軌道上來。促進企業(yè)單位積極開展內(nèi)部挖潛，提高內(nèi)涵擴大再生產(chǎn)能力，從質(zhì)量、從服務、從管理入手，在整個消費市場上、在消費者的心目中樹立起“信得過”的形象。只有這樣，消費者才能擁戴你、才能朝向你；消費者才愿意到你這里消費；企業(yè)才能興旺。在任何一個國家的消費市場，都把消費者奉為“上帝”。銷售單位真正把消費者奉之為“上帝”，就要教育員工牢固地樹立起服務意識；就要努力抓好內(nèi)部管理；就要為消費者提供舒適的購物環(huán)境、優(yōu)質(zhì)的服務、價優(yōu)質(zhì)優(yōu)的商品。消費者到此消費猶如走進了“上帝”的殿堂，享受消費購物帶來的喜悅。由此建立起一種和諧美妙的供需關系，消費市場就會出現(xiàn)一片繁榮的景象。

我們每個人在現(xiàn)實生活中都是消費者，又有誰不愿意到你值得信賴的消費場所去消費呢？當你想購物時，走進一家大商場，展現(xiàn)在你眼前的是明碼標價的商品、準確無誤的計量、滿斤足兩的零售、誠懇動人的微笑、童叟無欺的公德、賞心悅目的環(huán)境。這一切使你頓感進入一個舒適的、和諧的、安全的、值得信賴的購物天堂。在這里，沒有價格欺詐、沒有以次充好、沒有以假亂真、沒有假冒偽劣、沒有冷漠的面孔、沒有雜亂無章的環(huán)境。此時此刻你還會舍近求遠到它處去購物嗎？“雙信”活動的開展，維護的是消費者的權利和利益；促進的是消費者的消費，同時也促進和提高了企業(yè)單位的法制意識、服務意識、質(zhì)量意識，從中使企業(yè)得到發(fā)展。

“雙信”不僅僅是一種榮譽稱號，它還標志著一個企業(yè)單位的管理素質(zhì)、經(jīng)營素質(zhì)等。從市場經(jīng)濟的角度看，“雙信”的榮譽稱號是一種無形資產(chǎn)，它可以轉化為有行的價值。它具有廣告的內(nèi)涵，企業(yè)單位的門前掛上“雙信”的牌匾，它可以無言的告訴消費者：“來吧，在這里消費讓您放心、讓您滿意”。在消費市場上，“雙信”打出的是一面旗幟；維護的是正常的市場競爭；弘揚的是企業(yè)積極發(fā)展向上的精神；保護的是消費者的利益；促進的是市場消費。

我單位從一九九五年開始加入爭創(chuàng)“雙信”活動的行列。這一活動的開展，極大的促進了我單位各項工作的發(fā)展。首先，在單位內(nèi)部積極開展“雙信”教育及培訓工作。由此，職工的法制意識、服務意識、質(zhì)量意識、競爭意識得到了提高，特別是每一位職工都加強了工作的責任感。通過對患者的“滿意度”調(diào)查顯示，“滿意度”由過去的88.6%提高到93.4%。由于領導的重視，在這次爭創(chuàng)活動中加大了硬件設施的投入。單位一次性投入300多萬，用于環(huán)境建設和設施建設。使消費者到我們這里消費能夠享受到賞心悅目的環(huán)境和熱情周到的服務，特別是物件和計量讓消費者心悅誠服。經(jīng)過一年的努力，職工的素質(zhì)和單位的形象有了很大提高，在一九九六年我單位終于掛上了“雙信”的標志。這一標志不但給我們單位帶來了極大的榮譽；也給我們單位帶來了極大的經(jīng)濟效益。一九九六年掛上“雙信”標志與一九九五年沒有掛標志相比較，一九九六年的總收入3429.7萬元，比一九九五年總收入2528.5萬元增加35.6%，絕對增長900多萬元。九七年的增長勢頭沒有減，收入為4086.3萬元，比九六年增長19.1%?！半p信”活動的開展，給我們單位創(chuàng)造了良好的發(fā)展空間；同