展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)管理

精品文檔就在這里-------------各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊(cè)，應(yīng)有盡有-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------精品文檔---------------------------------------------------------------------博覽會(huì)現(xiàn)場(chǎng)管理方案 博覽會(huì)現(xiàn)場(chǎng)管理對(duì)本屆博覽會(huì)至關(guān)重要，現(xiàn)場(chǎng)管理做得不好會(huì)影響專業(yè)觀眾和參展商對(duì)博覽會(huì)的滿意程度，直至影響整個(gè)展覽會(huì)的品質(zhì)。為了使本次博覽會(huì)有組織、有次序的、有計(jì)劃、有目的進(jìn)行。盡量減少展會(huì)期間帶來了不必要的麻煩，促使本次博覽會(huì)取的圓滿的成功?，F(xiàn)場(chǎng)管理的原則：?找出可能出現(xiàn)的問題并作精密分析。?努力在不確定因素里找出盡量確定的因素。?要有預(yù)案和預(yù)備力量。1、盡量利用服務(wù)鏈外包服務(wù)，進(jìn)行監(jiān)控。2、指定專人在專門時(shí)間負(fù)責(zé)專項(xiàng)工作，明前分工、分清職責(zé)、責(zé)任到人。3、對(duì)于重點(diǎn)工作，實(shí)行雙重核查制度。4、對(duì)重要環(huán)節(jié)，負(fù)責(zé)人應(yīng)及早提出注意問題，實(shí)時(shí)監(jiān)督。5、重視對(duì)臨時(shí)人員的短期培訓(xùn)。A、系統(tǒng)的現(xiàn)場(chǎng)管理如下：觀眾登記和入場(chǎng)管理設(shè)觀眾登記處1、預(yù)先登記的觀眾;2、現(xiàn)場(chǎng)注冊(cè)的觀眾;現(xiàn)場(chǎng)注冊(cè)的觀眾分成有名片的和無名片的。前者只需憑名片在觀眾登記處辦好相關(guān)手續(xù)就可，后者則要在主辦方人員的指導(dǎo)下填寫登記表，然后再到登記處辦理手續(xù)。為了消磨人們?cè)诘怯浱幍牡却龝r(shí)間，主辦單位應(yīng)該在入口處設(shè)置了展覽活動(dòng)議程牌，以便于人們尤其是現(xiàn)場(chǎng)注冊(cè)的觀眾預(yù)先了解展覽會(huì)的總體結(jié)構(gòu)和主要活動(dòng)安排。二、博覽會(huì)現(xiàn)場(chǎng)廣告管理在本次博覽會(huì)活動(dòng)中，主辦單位獲取廣告收入的渠道很多，如展覽快訊、展會(huì)會(huì)刊、戶外廣告牌、氣球、標(biāo)語(yǔ)等。但無論采用什么樣的廣告載體，展會(huì)主辦單位都必須制定明確、統(tǒng)一的廣告政策，做到對(duì)所有參展商一視同仁。即使制定有相應(yīng)的優(yōu)惠措施，也應(yīng)該讓所有參展商都了解，而不應(yīng)簡(jiǎn)單地根據(jù)參展企業(yè)的規(guī)模大小來決定是否給予其優(yōu)惠。對(duì)參展商的行為管理主要工作依據(jù)是參展合同。在布展、開展和撤展等不同階段，展覽會(huì)主辦單位都應(yīng)和參展商進(jìn)行有效的溝通，確保它們的行為符合參展合同尤其是場(chǎng)館的使用規(guī)定。必要時(shí)主辦單位可以采用強(qiáng)制性措施，以維護(hù)絕大多數(shù)參展商的正當(dāng)利益和保證整個(gè)展覽會(huì)的順利進(jìn)行。安全管理博覽會(huì)現(xiàn)場(chǎng)的安全管理主要涉及三個(gè)方面，即盜竊、火災(zāi)和衛(wèi)生。為此，展會(huì)主辦單位需要和消防、衛(wèi)生和公安等部門主動(dòng)聯(lián)系，積極爭(zhēng)取這些部門的支持。交通、物流管理展會(huì)的交通主要指現(xiàn)場(chǎng)的交通工具、停車場(chǎng)及線路的規(guī)劃，如展品運(yùn)輸車輛、巴士（往返于地鐵或機(jī)場(chǎng)與場(chǎng)館之間）、Taxi、停車場(chǎng)等。物流管理工作十分繁瑣，哪怕是看似簡(jiǎn)單的停車場(chǎng)事務(wù)，也要充分考慮到展品運(yùn)貨司機(jī)、貴賓、參展商和專業(yè)觀眾的不同需要?，F(xiàn)場(chǎng)交通與物流管理的負(fù)責(zé)人至少應(yīng)該掌握：■一份相關(guān)聯(lián)系人名單；■場(chǎng)館地圖；■現(xiàn)場(chǎng)交通規(guī)劃草圖；■緊急情況應(yīng)對(duì)計(jì)劃；■現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)絡(luò)點(diǎn)，包括安全和志愿者。六、餐飲管理博覽會(huì)主辦單位可采取外包的方式，將展會(huì)期間餐飲區(qū)的經(jīng)營(yíng)權(quán)臨時(shí)轉(zhuǎn)讓給知名酒店或連鎖餐廳，并通過合同條款對(duì)其菜單、份量和價(jià)格等進(jìn)行嚴(yán)格的約束，以確?，F(xiàn)場(chǎng)餐飲服務(wù)的質(zhì)量。在這一點(diǎn)上，有些展覽公司所采取的餐飲服務(wù)公開招標(biāo)的方法值得借鑒。還有一點(diǎn)需要強(qiáng)調(diào)，在展會(huì)餐飲區(qū)，餐飲服務(wù)人員還應(yīng)該對(duì)簡(jiǎn)易飯盒等餐具進(jìn)行及時(shí)清理，為參展商和專業(yè)觀眾營(yíng)造一個(gè)良好的就餐環(huán)境。七、證件管理通常來說，主辦單位把印刷的各種證件發(fā)給放給參展商、專業(yè)觀眾、工作人員（包括主辦機(jī)構(gòu)、承辦機(jī)構(gòu)和協(xié)辦機(jī)構(gòu)的相關(guān)工作人員）、籌（撤）展人員、媒體記者及與會(huì)嘉賓（包括領(lǐng)導(dǎo)和演講嘉賓）。為了保證參展商、專業(yè)觀眾和嘉賓的停車位，場(chǎng)館管理方還會(huì)使用停車證。如果博覽會(huì)擬出售門票，主辦單位需要事先向稅務(wù)部門報(bào)告，在征得同意后方可印制和出售門票。八、參展商和觀眾投訴處理博覽會(huì)舉辦過程中，不可避免地會(huì)存在個(gè)別參展商和專業(yè)觀眾會(huì)對(duì)場(chǎng)館現(xiàn)場(chǎng)管理、餐飲配套服務(wù)等表示不滿，并向主辦單位接待辦公室提出投訴，有些則直接到問詢處投訴，這時(shí)迫切需要有一個(gè)專門的機(jī)構(gòu)來處理各種投訴。九、新聞管理現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立新聞中心或新聞辦公室，以便參展商和主辦單位能及時(shí)發(fā)布各種信息。新聞中心的硬件設(shè)施和人員配備應(yīng)根據(jù)展會(huì)規(guī)模等實(shí)際情況決定。另外，展覽會(huì)主辦單位往往會(huì)安排專門的新聞主管，負(fù)責(zé)統(tǒng)一發(fā)布展覽會(huì)的官方信息，并接受媒體的采訪；所委任的新聞主管必須善于言辭，舉止落落大方，并十分熟悉展覽會(huì)的相關(guān)情況。十、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)工作1、主辦方應(yīng)在現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立專門辦公室，并聘請(qǐng)專職律師咨詢。2、基本原則：堅(jiān)決反對(duì)利用展覽侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)。用證據(jù)講話。被告方如有異議，有申辯權(quán)利，但須提供證據(jù)。否則暫時(shí)撤下有疑問的展品。雙方應(yīng)在展后訴諸法律解決。十一、現(xiàn)場(chǎng)保潔管理現(xiàn)場(chǎng)保潔分別由場(chǎng)館方、主場(chǎng)搭建商和特裝搭建商分工負(fù)責(zé)。展覽場(chǎng)地內(nèi)公共區(qū)域的清潔工作由場(chǎng)館方負(fù)責(zé)，如通道、廁所、餐廳等。展臺(tái)內(nèi)的清潔按“誰(shuí)搭建、誰(shuí)負(fù)責(zé)保潔”原則來負(fù)責(zé)。特裝搭建商應(yīng)在撤展時(shí)將展臺(tái)內(nèi)的裝修垃圾清理帶走。十二、展覽會(huì)運(yùn)輸代理商管理1、運(yùn)前：認(rèn)真挑選運(yùn)輸商2、運(yùn)中：緊密聯(lián)系運(yùn)輸商3、進(jìn)館：迅速有序搬進(jìn)場(chǎng)4、展后：妥善處理參展品十三、配套服務(wù)管理在布展和撤展期間，展會(huì)主辦單位應(yīng)該為參展商提供相關(guān)配套服務(wù)，如出門證管理、餐飲服務(wù)、保安服務(wù)和消防管理等。十四、專業(yè)觀眾入場(chǎng)管理1、填寫登記表2、辦理證件3、檢查門票4、領(lǐng)取參觀指南5、免費(fèi)贈(zèng)送或出售會(huì)刊6、參觀引導(dǎo)十五、對(duì)專業(yè)觀眾的服務(wù)管理1、現(xiàn)場(chǎng)咨詢2、商業(yè)搭對(duì)服務(wù)3、餐飲、休息和娛樂服務(wù)B、具體的現(xiàn)場(chǎng)管理如下：博覽會(huì)的開幕式及現(xiàn)場(chǎng)管理一、發(fā)布會(huì)時(shí)間：2014地點(diǎn)：皇冠酒店發(fā)布會(huì)時(shí)間：10:00a.m——10:20a議程：1、支持人：介紹各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及嘉賓(約5分鐘)2、市領(lǐng)致歡迎詞（約5分鐘）3、領(lǐng)導(dǎo)致辭（約5分鐘）……二、現(xiàn)場(chǎng)的管理為避免因人氣空間高漲，造成現(xiàn)場(chǎng)混亂擠壓、人員受傷的情況，特別加強(qiáng)控制現(xiàn)場(chǎng)秩序，保安人員的安排：在展覽會(huì)各個(gè)入口、出口設(shè)置保安人員：2人/門1、成立緊急事件小組：人工作安排及職責(zé)：①機(jī)動(dòng)巡查人②總臺(tái)服務(wù)電話人③處理博覽會(huì)突發(fā)性特殊事件并給予調(diào)解成立緊急醫(yī)護(hù)小組：人，工作安排及職責(zé)：處理博覽會(huì)突發(fā)性醫(yī)療事件并給予解決2010年讀書節(jié)活動(dòng)方案一、

活動(dòng)目的：書是人類的朋友，書是人類進(jìn)步的階梯！為了拓寬學(xué)生的知識(shí)面，通過開展“和書交朋友，遨游知識(shí)大海洋”系列讀書活動(dòng)，激發(fā)學(xué)生讀書的興趣，讓每一個(gè)學(xué)生都想讀書、愛讀書、會(huì)讀書，從小養(yǎng)成熱愛書籍，博覽群書的好習(xí)慣，并在讀書實(shí)踐活動(dòng)中陶冶情操，獲取真知，樹立理想！二、活動(dòng)目標(biāo)：1、通過活動(dòng)，建立起以學(xué)校班級(jí)、個(gè)人為主的班級(jí)圖書角和個(gè)人小書庫(kù)。2、通過活動(dòng)，在校園內(nèi)形成熱愛讀書的良好風(fēng)氣。3、通過活動(dòng)，使學(xué)生養(yǎng)成博覽群書的好習(xí)慣。4、通過活動(dòng)，促進(jìn)學(xué)生知識(shí)更新、思維活躍、綜合實(shí)踐能力的提高。三、活動(dòng)實(shí)施的計(jì)劃1、做好讀書登記簿（1）每個(gè)學(xué)生結(jié)合實(shí)際，準(zhǔn)備一本讀書登記簿，具體格式可讓學(xué)生根據(jù)自己喜好來設(shè)計(jì)、裝飾，使其生動(dòng)活潑、各具特色，其中要有讀書的內(nèi)容、容量、實(shí)現(xiàn)時(shí)間、好詞佳句集錦、心得體會(huì)等欄目，高年級(jí)可適當(dāng)作讀書筆記。（2）每個(gè)班級(jí)結(jié)合學(xué)生的計(jì)劃和班級(jí)實(shí)際情況，也制定出相應(yīng)的班級(jí)讀書目標(biāo)和讀書成長(zhǎng)規(guī)劃書，其中要有措施、有保障、有效果、有考評(píng)，簡(jiǎn)潔明了，易于操作。（3）中隊(duì)會(huì)組織一次“讀書交流會(huì)”展示同學(xué)們的讀書登記簿