危機(jī)管理與預(yù)案制度

危機(jī)管理與預(yù)案制度第一章總則第一條目的和依據(jù)為了及時應(yīng)對各類危機(jī)事件，保障企業(yè)的正常運(yùn)營和員工的安全，訂立本規(guī)章制度。第二條適用范圍本規(guī)章制度適用于本企業(yè)全體員工，包含內(nèi)部員工、外包人員和臨時工等。第三條定義1.危機(jī)：指對企業(yè)經(jīng)營、安全和聲譽(yù)造成重點威逼的各類不行猜測事件。2.危機(jī)管理與預(yù)案：指在危機(jī)發(fā)生前訂立和完善的一系列應(yīng)急工作方案和措施，旨在保障企業(yè)的穩(wěn)定和連續(xù)運(yùn)營。第二章危機(jī)管理組織與職責(zé)第四條危機(jī)管理組織設(shè)立危機(jī)管理委員會，由企業(yè)管理負(fù)責(zé)人擔(dān)負(fù)主任，安全部門、人力資源部門、公關(guān)部門等相關(guān)部門負(fù)責(zé)人擔(dān)負(fù)委員，負(fù)責(zé)危機(jī)管理與預(yù)案的訂立和協(xié)調(diào)工作。危機(jī)管理委員會設(shè)立危機(jī)管理辦公室，負(fù)責(zé)具體的危機(jī)管理和事故調(diào)查工作。第五條危機(jī)管理職責(zé)危機(jī)管理委員會主任負(fù)責(zé)組織和協(xié)調(diào)危機(jī)管理工作，訂立相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，并定期組織危機(jī)應(yīng)急演練。安全部門負(fù)責(zé)對企業(yè)內(nèi)部和外部的安全風(fēng)險進(jìn)行全面排查和防備，建立危機(jī)情報收集和分析的機(jī)制。人力資源部門負(fù)責(zé)訂立員工應(yīng)急救援意識和技能培訓(xùn)計劃，并組織相關(guān)培訓(xùn)活動。公關(guān)部門負(fù)責(zé)與媒體的溝通和協(xié)調(diào)，及時發(fā)布危機(jī)情況通報和公關(guān)對策。危機(jī)管理辦公室負(fù)責(zé)處理突發(fā)事件的報告、調(diào)查和應(yīng)對工作，及時報告危機(jī)管理委員會。第三章危機(jī)管理與預(yù)案訂立第六條危機(jī)情報收集和分析安全部門建立完善的情報收集和分析機(jī)制，收集包含政治、經(jīng)濟(jì)、社會、技術(shù)、法律等方面的信息，及時分析評估潛在的危機(jī)風(fēng)險。危機(jī)管理委員會依據(jù)情報分析結(jié)果，訂立相應(yīng)的應(yīng)對策略和計劃。第七條危機(jī)預(yù)警機(jī)制危機(jī)管理委員會訂立危機(jī)預(yù)警機(jī)制，明確風(fēng)險評估和預(yù)警指標(biāo)，定期對企業(yè)內(nèi)外風(fēng)險情形進(jìn)行評估和預(yù)警。在發(fā)生潛在危機(jī)前的預(yù)警信號顯現(xiàn)時，危機(jī)管理委員會應(yīng)立刻啟動預(yù)案，訂立具體的應(yīng)對措施。第八條危機(jī)應(yīng)急預(yù)案危機(jī)管理委員會依據(jù)不同類型的危機(jī)，訂立相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，確保針對性和實施性。應(yīng)急預(yù)案包含但不限于危機(jī)發(fā)生時的組織框架、應(yīng)急流程、應(yīng)急資源、溝通渠道、危機(jī)應(yīng)對策略等內(nèi)容。應(yīng)急預(yù)案應(yīng)經(jīng)過不定期的演練和修訂，以確保其有效性和時效性。各部門、分公司和辦事處應(yīng)訂立相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，并報危機(jī)管理委員會備案。第九條危機(jī)應(yīng)急演練危機(jī)管理委員會負(fù)責(zé)組織定期的危機(jī)應(yīng)急演練，測試應(yīng)急預(yù)案的可行性和有效性。演練應(yīng)包含不同類型的危機(jī)場景，確保員工對危機(jī)應(yīng)對措施的掌握和適應(yīng)本領(lǐng)。演練結(jié)果應(yīng)及時總結(jié)，對發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行改進(jìn)和完善。第十條事故調(diào)查和處理危機(jī)管理辦公室負(fù)責(zé)對危機(jī)事件進(jìn)行調(diào)查和處理，包含對事故原因、責(zé)任追究、損失評估等工作。涉及法律糾紛的事故應(yīng)及時報告法務(wù)部門，依照法律程序進(jìn)行處理。危機(jī)管理辦公室應(yīng)及時報告危機(jī)管理委員會，協(xié)同相關(guān)部門進(jìn)行整理和總結(jié)。第四章危機(jī)應(yīng)急響應(yīng)第十一條危機(jī)應(yīng)急響應(yīng)組織危機(jī)管理委員會應(yīng)建立統(tǒng)一的危機(jī)應(yīng)急指揮系統(tǒng)，明確危機(jī)應(yīng)急響應(yīng)組織的構(gòu)成和責(zé)任。危機(jī)應(yīng)急響應(yīng)組織應(yīng)包含領(lǐng)導(dǎo)組、指揮組、工作組等。第十二條危機(jī)應(yīng)急響應(yīng)流程領(lǐng)導(dǎo)組負(fù)責(zé)引導(dǎo)危機(jī)應(yīng)急工作，訂立應(yīng)急響應(yīng)流程和責(zé)任分工。指揮組負(fù)責(zé)指揮和調(diào)度應(yīng)急工作，定期組織應(yīng)急演練，提高應(yīng)急響應(yīng)本領(lǐng)。工作組負(fù)責(zé)實施具體的應(yīng)急工作，包含危機(jī)信息收集和公關(guān)處理等。第十三條危機(jī)信息收集和發(fā)布危機(jī)應(yīng)急響應(yīng)組織應(yīng)建立全天候、全掩蓋的危機(jī)信息收集和發(fā)布系統(tǒng)。在危機(jī)發(fā)生時，應(yīng)急響應(yīng)組織應(yīng)立刻收集和核實相關(guān)信息，并及時發(fā)布給員工和媒體。危機(jī)信息發(fā)布應(yīng)及時、準(zhǔn)確、透亮，避開造成恐慌和誤導(dǎo)。第五章相關(guān)紀(jì)律和獎懲措施第十四條危機(jī)事件報告任何員工在發(fā)現(xiàn)危機(jī)事件或潛在危機(jī)風(fēng)險時，應(yīng)立刻向上級匯報。上級應(yīng)及時報告危機(jī)管理辦公室，啟動危機(jī)應(yīng)急預(yù)案。第十五條違反危機(jī)管理規(guī)定的懲罰對于有意隱瞞和虛報危機(jī)信息的員工，將依據(jù)企業(yè)相關(guān)規(guī)定予以紀(jì)律處分。對于未按規(guī)定組織和參加危機(jī)應(yīng)急演練的部門，將依據(jù)情節(jié)輕重予以相應(yīng)的懲罰。第六章附則第十六條規(guī)章制度的修訂危機(jī)管理委員會應(yīng)依據(jù)企業(yè)運(yùn)營情況和危機(jī)發(fā)展趨勢，對本規(guī)章制度進(jìn)行定期評估和修訂。修訂后的規(guī)章制