醫(yī)療機(jī)構(gòu)年度總結(jié)

醫(yī)療機(jī)構(gòu)年度總結(jié)醫(yī)療機(jī)構(gòu)年度總結(jié)1一、我診所《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》核準(zhǔn)的執(zhí)業(yè)科目是兒科，在開展診療活動中，能夠嚴(yán)格按照核準(zhǔn)的診療科目執(zhí)業(yè)，沒有超范圍行醫(yī)，沒有違法開展靜脈用藥。二、診所現(xiàn)有執(zhí)業(yè)醫(yī)師兩人，執(zhí)業(yè)護(hù)士一人，已經(jīng)辦理執(zhí)業(yè)注冊手續(xù)，取得相應(yīng)的執(zhí)業(yè)證書。三、診所各項(xiàng)管理規(guī)章制度完善，并按照要求上墻公布。制定有醫(yī)師和護(hù)士崗位職責(zé)，制定有診療、護(hù)理技術(shù)規(guī)范。四、熱情周到為病人服務(wù)，關(guān)心病人疾苦，耐心細(xì)致詢問病情，認(rèn)真進(jìn)行檢查、診斷和治療。全年診療患者一百人次，沒有發(fā)生醫(yī)療差錯和醫(yī)療事故。五、能夠按照規(guī)定使用醫(yī)療文書，配備有門診日志、處方、門診病例、轉(zhuǎn)診登記本、傳染病登記本、消毒登記本、一次性使用醫(yī)療器械毀形登記本和收費(fèi)票據(jù)等，對就診病人進(jìn)行登記，書寫門診病歷，用藥開具有處方。六、加強(qiáng)自身藥品采購和保管工作，使用的藥品全部從具有藥品經(jīng)營資質(zhì)的企業(yè)購進(jìn)，購進(jìn)藥品有票據(jù)。不向非法企業(yè)和個人購買藥品，不使用假冒偽劣藥品和過期、變質(zhì)藥品，確保臨床醫(yī)療用藥安全。七、診所自行處理醫(yī)療廢物，定期定點(diǎn)將醫(yī)療廢物拿到野外偏僻處焚燒處理（如醫(yī)療廢物實(shí)行集中回收處理，前面文字則改為“診所醫(yī)療廢物交由__公司集中回收處理，雙方簽訂有《醫(yī)療廢物回收處理合同/協(xié)議》，每兩天交接一次醫(yī)療廢物），有醫(yī)療廢物處理登記本，對醫(yī)療廢物處理情況進(jìn)行登記。八、嚴(yán)格按照上級要求開展重點(diǎn)傳染病疫情防控工作，在疫情防控期間對重點(diǎn)發(fā)熱病人能夠及時轉(zhuǎn)診上級醫(yī)院：在診療工作中，沒有發(fā)現(xiàn)傳染病病人。九、能夠按照上級要求開展衛(wèi)生知識宣教活動，結(jié)合日常診療工作，向患者宣傳衛(wèi)生防病知識：上級下發(fā)的'衛(wèi)生知識宣傳資料，能夠張貼在診所進(jìn)行宣傳。積極參與社區(qū)組織的愛國衛(wèi)生運(yùn)動，平時做到經(jīng)常打掃診所內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生，保持診所環(huán)境整潔。醫(yī)療機(jī)構(gòu)年度總結(jié)2為推進(jìn)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)工作，根據(jù)《安溪縣衛(wèi)生健康局關(guān)于印發(fā)開展建設(shè)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作實(shí)施方案的通知》（安衛(wèi)發(fā)〔20-〕6號）文件精神，制定20__年度開展建設(shè)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作計劃如下：以黨的十九屆五中全會“全面推進(jìn)健康中國建設(shè)，實(shí)施積極應(yīng)對人口老齡化國家戰(zhàn)略”精神為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)泉州市衛(wèi)生健康委員會《關(guān)于開展建設(shè)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作的實(shí)施方案》（泉衛(wèi)老齡函〔20-〕303號）文件精神，積極推動解決老年人在運(yùn)用智能技術(shù)方面遇到的困難，進(jìn)一步優(yōu)化老年人就醫(yī)環(huán)境，為老年人就醫(yī)提供方便，更好地滿足老年人的健康服務(wù)需求，切實(shí)增強(qiáng)廣大老年人的獲得感、幸福感、安全感。至20__年末，實(shí)現(xiàn)全縣50%以上的綜合性醫(yī)院、康復(fù)醫(yī)院、護(hù)理院和基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)成為老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)。（一）宣傳發(fā)動，制定方案各醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)要充分認(rèn)識老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)的重要意義，通過各種媒介和宣傳途徑，廣泛宣傳老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)工作對深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革、建立完善老年健康服務(wù)體系、保障老年人健康權(quán)益的重要意義，營造全社會關(guān)心老年人、服務(wù)老年人的敬老助老氛圍。要認(rèn)真貫徹落實(shí)《安溪縣衛(wèi)生健康局關(guān)于印發(fā)開展建設(shè)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作實(shí)施方案的通知》（安衛(wèi)發(fā)〔20-〕6號）文件精神，將建設(shè)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作納入衛(wèi)生健康系統(tǒng)重點(diǎn)工作，研究制度本地、本機(jī)構(gòu)開展老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)工作方案和工作計劃，并在規(guī)定時限內(nèi)報送縣衛(wèi)健局。（二）摸清底子，積極申報開展老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)的適用范圍包括綜合醫(yī)院、康復(fù)醫(yī)院、護(hù)理院和基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)等為老年人提供醫(yī)療服務(wù)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，同時鼓勵其他各級各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)參與。各醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)特別是列入20__年市委市政府為民辦實(shí)事項(xiàng)目建設(shè)康復(fù)治療室的單位要積極參與創(chuàng)建，認(rèn)真填寫《20__年度泉州市老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)申報表》（附件一）。（三）指導(dǎo)督促，全面實(shí)施縣衛(wèi)健局成立開展建設(shè)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作領(lǐng)導(dǎo)小組要加強(qiáng)對轄區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的`指導(dǎo)督促，圍繞“老年友善環(huán)境、老年友善文化、老年友善長效管理、老年友善診療服務(wù)”四個方面十七個小項(xiàng)的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，全面開展建設(shè)工作。要主動加強(qiáng)協(xié)調(diào)和管理，建立工作考核、督導(dǎo)評價機(jī)制并做好專業(yè)培訓(xùn)和技術(shù)指導(dǎo)，及時組織檢查評估，確保建設(shè)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作質(zhì)量和進(jìn)度，全面完成目標(biāo)任務(wù)。（四）檢查驗(yàn)收，健全機(jī)制全縣醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)要以建設(shè)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)為契機(jī)，建立健全工作機(jī)制，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)管理，優(yōu)化老年患者就醫(yī)流程，改善老年患者就醫(yī)環(huán)境，提高老年醫(yī)療服務(wù)能力和水平，更好地滿足老年人的健康及照護(hù)需求。縣開展建設(shè)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)《20__年度泉州市老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)評價標(biāo)準(zhǔn)》（附件二），組織對本縣醫(yī)療機(jī)構(gòu)的建設(shè)情況進(jìn)行檢查、驗(yàn)收和評價，確保全縣建設(shè)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)取得實(shí)效，市衛(wèi)健委將對我縣上報的老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)組織驗(yàn)收。評價標(biāo)準(zhǔn)采取百分制，按照老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)四方面建設(shè)內(nèi)容評分，其中老年友善文化15分、老年友善管理15分、老年友善服務(wù)40分、老年友善環(huán)境30分。申報醫(yī)療機(jī)構(gòu)評價總得分≥80分，可獲評為老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)。（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，確保質(zhì)量各醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)要加強(qiáng)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)工作的協(xié)調(diào)和管理，建立督導(dǎo)評價機(jī)制并做好專業(yè)培訓(xùn)和技術(shù)指導(dǎo),及時組織檢查評估，確保老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)工作質(zhì)量和進(jìn)度，確保完成20__年度工作目標(biāo)。（二）提質(zhì)擴(kuò)容，全面推進(jìn)各醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)要以老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)為契機(jī)，以老年患者為中心，改善老年患者的就醫(yī)流程，提高老年患者的滿意度?？h開展建設(shè)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作領(lǐng)導(dǎo)小組要加大老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)推廣力度，逐步擴(kuò)大建設(shè)范圍，更好地滿足老年人的健康及照護(hù)需求。（三）強(qiáng)化管理，建章立制老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)評價分年度實(shí)施，實(shí)行動態(tài)管理。縣衛(wèi)健局將對已建設(shè)成為老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)的單位進(jìn)行持續(xù)督導(dǎo)，市衛(wèi)健委將不定期抽查，并根據(jù)具體情況動態(tài)調(diào)整名單。對檢查和抽查中發(fā)現(xiàn)不符合標(biāo)準(zhǔn)的，要求其限期整改；整改不合格的，取消其“老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)”資格。各醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)要盡快啟動相關(guān)工作，按照老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)步驟和要求推進(jìn)工作，并不斷鞏固成效，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，推廣建設(shè)成果，切實(shí)發(fā)揮老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)示范效應(yīng)。醫(yī)療機(jī)構(gòu)年度總結(jié)3一年來，我診所在上級主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真做到依法執(zhí)業(yè)，為群眾提供優(yōu)良的醫(yī)療服務(wù)?，F(xiàn)將診所年度如下：一、我診所《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》核準(zhǔn)的執(zhí)業(yè)科目是科，在開展診療活動中，能夠嚴(yán)格按照核準(zhǔn)的'診療科目執(zhí)業(yè)，沒有超范圍行醫(yī)，沒有違法開展靜脈用藥。二、診所現(xiàn)有執(zhí)業(yè)醫(yī)師人，執(zhí)業(yè)護(hù)士人，已經(jīng)辦理執(zhí)業(yè)注冊手續(xù)，取得相應(yīng)的執(zhí)業(yè)____。三、診所各項(xiàng)管理規(guī)章__度完善，并按照要求上墻公布。__定有醫(yī)師和護(hù)士崗位職責(zé)，__定有診療、護(hù)理技術(shù)規(guī)范。四、熱情周到為病人服務(wù)，關(guān)心病人疾苦，耐心細(xì)致詢問病情，認(rèn)真進(jìn)行檢查、診斷和治療。全年診療患者_(dá)_人次，沒有發(fā)生醫(yī)療差錯和醫(yī)療事故。五、能夠按照規(guī)定使用醫(yī)療文書，配備有門診日志、處方、門診病歷、轉(zhuǎn)診登記本、傳染病登記本、消毒登記本、一次性使用醫(yī)療器械毀形登記本和收費(fèi)票據(jù)等，對就診病人進(jìn)行登記，書寫門診病歷，用藥開具有處方。六、加強(qiáng)自身藥品采購和保管工作，使用的藥品全部從具有藥品經(jīng)營資質(zhì)的企業(yè)購進(jìn)，購進(jìn)藥品有票據(jù)。不向非法企業(yè)和個人購買藥品，不使用假冒偽劣藥品和過期、變質(zhì)藥品，確保臨床醫(yī)療用藥安全。七、診所自行處理醫(yī)療廢物，定期定點(diǎn)將醫(yī)療廢物拿到野外偏僻處焚燒處理(如醫(yī)療廢物實(shí)行集中回收處理，前面文字則改為“診所醫(yī)療廢物交由__公司集中回收處理，雙方簽訂有《醫(yī)療廢物回收處理合同╱協(xié)議》，每兩天交接一次醫(yī)療廢物)，有醫(yī)療廢物處理登記本，對醫(yī)療廢物處理情況進(jìn)行登記。八、嚴(yán)格按照上級要求開展重點(diǎn)傳染病疫情防控工作，在疫情防控期間對重點(diǎn)發(fā)熱病人能夠及時轉(zhuǎn)診上級醫(yī)院;在診療工作中，沒有發(fā)現(xiàn)傳染病病人或者“發(fā)現(xiàn)傳染病病例_例，已經(jīng)按照規(guī)定向市〈縣、區(qū)〉疾病預(yù)防控制中心或醫(yī)院╱衛(wèi)生院報告”。九、能夠按照上級要求開展衛(wèi)生知識宣教活動，結(jié)合日常診療工作，向患者宣傳衛(wèi)生防病知識;上級下發(fā)的衛(wèi)生知識宣傳資料，能夠張貼在診所進(jìn)行宣傳。積極參與社區(qū)組織的愛國衛(wèi)生運(yùn)動，平時做到經(jīng)常打掃診所內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生，保持診所環(huán)境整潔。醫(yī)療機(jī)構(gòu)年度總結(jié)4圍繞開封市衛(wèi)生局“創(chuàng)建省級社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心”的活動宗旨，遵照市衛(wèi)生局的文件精神，我中心統(tǒng)一部署，提高認(rèn)識，精心組織，認(rèn)真實(shí)施，現(xiàn)將工作情況向上級部門匯報如下：一、中心概況開封市宋門社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心為我市最早，現(xiàn)規(guī)模最大的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，轄區(qū)四個社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站，服務(wù)6個社區(qū)4.31萬人。服務(wù)半徑3.6公里。我中心位公園路東街7號，占地1.2畝，建筑面積2400㎡。中心擁有職工35人，其中衛(wèi)技人員10人，全科醫(yī)師5人，全面開展“六位一體”的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)功能，擁有比較齊備的各類醫(yī)療、公衛(wèi)設(shè)備，完全具備滿足市民衛(wèi)生服務(wù)需求的能力。中心全體醫(yī)護(hù)人員堅持“融入感情，關(guān)愛他人，精心服務(wù)，尊重生命”的服務(wù)理念，做好社區(qū)居民健康“守門人”。一、基本醫(yī)療1、臨床工作：1～6月共完成基本醫(yī)療950人次，其中普通門診650人次，急診200人次，專家門診100人次，針灸康復(fù)理療65人次，門診輸液1050人次，出診共102次；完成外科手術(shù)110臺，共收治住院病人80人次，占床日數(shù)為21天，平均住院天數(shù)約12天。2、醫(yī)技工作:1-12月配合各科室完成婦女.老年人.慢性病排查工作652余人次、全民體檢1900人次。上半年醫(yī)技收入：6萬元，比去年增加11.2%，其中影像收入1.2萬元、增加0.2％，檢驗(yàn)收入4.8萬元、增加11％。3、工作質(zhì)量：全年總床位使用率為160.91%，較同期增長35%，西藥處方合格率達(dá)98％，住院病歷書寫合格率為98%，社區(qū)常見問題的正確處理率為90％；醫(yī)療責(zé)任事故發(fā)生率為0，護(hù)理技術(shù)操作合格率為100％。二、公共衛(wèi)生：1、婦女保?。?-6月孕婦新建卡26人，孕檢情況上微機(jī)，管理率98％，婦?？?cè)舜?2，管理高危孕婦3人，管理率100％.每周按時完成新生兒和產(chǎn)婦的訪視工作，全年共訪視新生兒350人次，訪視產(chǎn)婦32人次。2、兒童保健：1-6月新建卡350人，管理0到3歲兒童250人，管理率95.1％，兒童保健總?cè)舜?800人次。3、精神疾病管理：重性精神疾病患者9人，管理9人，管理率100％，精神病門診30人次，上門訪視精神病16人次。三、統(tǒng)一思想，高度認(rèn)識，宣傳發(fā)動一把手任第一責(zé)任人，組織中心、站全體工作人員召開“創(chuàng)建省級社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心”動員大會，認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)文件精神，要求各科室、服務(wù)站要深刻領(lǐng)會、全面把握開展這項(xiàng)活動的精神實(shí)質(zhì)，統(tǒng)一思想，高度重視、全面落實(shí)，形成創(chuàng)“人民滿意社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)”活動的良好氛圍。讓每位職工不僅要理解其真實(shí)內(nèi)涵，不喊空話，不走形式。同時，把“創(chuàng)先爭優(yōu)”和“解放思想大討論”與本次活動緊密結(jié)合形成統(tǒng)一。多次進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，樹立立足崗位創(chuàng)先進(jìn)、爭優(yōu)秀、比作為的活動氛圍，實(shí)現(xiàn)本次活動的持續(xù)性，發(fā)展性。四、結(jié)合實(shí)際，確定宗旨通過本次活動的開展實(shí)施，實(shí)現(xiàn)我中心的規(guī)范化、人性化、特色化。以整體提升服務(wù)能力為目標(biāo)，關(guān)愛健康、管理健康為工作理念，突出公共衛(wèi)生服務(wù)。做好社區(qū)居民健康“守門人”。五、積極籌備、組織實(shí)施為開展好此項(xiàng)活動，體現(xiàn)社區(qū)醫(yī)院特色，圍繞活動主題，開展以下前期工作：1.結(jié)合我院社區(qū)服務(wù)特點(diǎn)，制定我中心工作制度匯編，不論從醫(yī)院管理體系，還是服務(wù)體系，全程逐步推向規(guī)范化。2.制定實(shí)施方案，確立工作方向，明確如何做、誰來做、怎么做的統(tǒng)籌模式。3.成立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。明確領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)，實(shí)現(xiàn)有人管、有人問、有人處理的“三有”模式，提高我中心行政事務(wù)工作效率。4.將各項(xiàng)考核指標(biāo)分解到各科室，確立責(zé)任人。讓每項(xiàng)指標(biāo)都實(shí)現(xiàn)真實(shí)性，反饋信息的可操作性。六、逐步開展、穩(wěn)步推進(jìn)1.在我中心多處粘貼、懸掛以本次活動為主題的條幅，并以版報形式進(jìn)行宣傳，創(chuàng)造活動氛圍。設(shè)立學(xué)習(xí)交流區(qū)，加強(qiáng)溝通，提升服務(wù)。2.各科室負(fù)責(zé)人為落實(shí)人，對照《考核評價方案》，開展嚴(yán)格的評價，形成評價結(jié)果，在找出問題的基礎(chǔ)上，修訂措施，層層分解，落實(shí)到各有關(guān)科室、服務(wù)站，落實(shí)到每位工作人員身上，切實(shí)使創(chuàng)建工作取得實(shí)效。3.以“創(chuàng)建省級社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心”為主題，開展社區(qū)工作，按社區(qū)設(shè)置要求設(shè)置科室：（1）、加強(qiáng)社區(qū)健康教育，先后舉辦健康教育講座20余次，發(fā)放健康處方1余萬份，開辟健康專欄6次，媒體宣傳播放2次。自籌資金對每位建檔戶發(fā)放小禮品，共發(fā)放0.65萬套，體現(xiàn)了公衛(wèi)工作的公益性。從根源上改變市民的不良飲食習(xí)慣，消除引起慢病的.誘因。受到了市民的高度贊揚(yáng)。（2）、完成城區(qū)兩個社區(qū)的建檔工作，共建檔案0.75萬份，篩查出各類慢性病患者1600余人，管理1200人，重點(diǎn)是高血壓和糖尿病的管理。采用多種形式：入戶回訪、電話隨訪、三次聘請市中醫(yī)院知名專家對慢病患者進(jìn)行免費(fèi)規(guī)范化會診講座，既培養(yǎng)了職工對慢病的管理理念，又提高管理水平，是一項(xiàng)一舉多得的好事。長期聘請二院內(nèi)科專家坐診，免費(fèi)服務(wù)于社區(qū)廣大居民。使得內(nèi)科患者能得到及時正確診斷和規(guī)范化治療，治愈率達(dá)到95%，收到了非常好的效果。（3）、預(yù)防接種科是我中心的重點(diǎn)，我們按照要求設(shè)立布局，四室分開，溫馨化布置，正在等待區(qū)疾控中心審批。在4月份加強(qiáng)麻疹查漏補(bǔ)種，做了大量工作進(jìn)社區(qū)，下基層，進(jìn)校園共排出364個小孩。（4）、婦幼工作穩(wěn)步開展，委派我單位骨干在外進(jìn)修學(xué)習(xí)，開設(shè)圍產(chǎn)保健，隨著我市公衛(wèi)工作的啟動，逐步加強(qiáng)對孕產(chǎn)婦的管理工作，從新生兒的建冊，孕產(chǎn)婦的回訪工作。確定了具備執(zhí)業(yè)資質(zhì)的三名同志專門從事婦幼工作。使得此項(xiàng)工作的正規(guī)化開展有了人員保證。（5）、計生指導(dǎo)工作與辦事處計生工作合為一體，達(dá)到了資源共享。（6）、康復(fù)工作現(xiàn)有3名專業(yè)中醫(yī)師，配備了5套康復(fù)設(shè)備，同時針對亞健康人群，購置了光盤，擁有一批服務(wù)的對象。（7）、加強(qiáng)對基礎(chǔ)醫(yī)療行為的規(guī)范，對醫(yī)療護(hù)理行為，進(jìn)行不定期抽樣，抽查，落實(shí)各項(xiàng)要求。（8）、加強(qiáng)中醫(yī)藥在我中心的推廣，多次進(jìn)行中醫(yī)藥知識培訓(xùn)，讓廣大職工掌握經(jīng)濟(jì)適用的中醫(yī)技能。（9）、圍繞本次活動延伸開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“解放思想大討論”，讓廣大職工的思想和認(rèn)識能夠提升到一個新的層次，立足崗位，更加努力的實(shí)現(xiàn)自我價值。（10）、細(xì)致關(guān)懷，對患者實(shí)行人性化服務(wù)：為每位媽媽提供更好的服務(wù)。七、自查自糾、整改落實(shí)1.責(zé)成每位負(fù)責(zé)人，將工作中發(fā)現(xiàn)的各種問題匯總，在每周例會進(jìn)行溝通并整改落實(shí)，提高單位整體工作效率。2.針對問題，制定整改方案，并責(zé)成專人負(fù)責(zé)。3.對照標(biāo)準(zhǔn)、查找不足，外樹形象，內(nèi)抓素質(zhì)。4.將日常巡查、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)、工作人員績效管理等工作結(jié)合起來，實(shí)行常態(tài)化運(yùn)行與動態(tài)化管理。八、持續(xù)規(guī)范，創(chuàng)先爭優(yōu)中心的內(nèi)涵建設(shè)和規(guī)范管理不是一時可以實(shí)現(xiàn)的，我們借助此次“創(chuàng)建省級社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心為動力，將持續(xù)有效的開展下去，內(nèi)抓素質(zhì)，外樹形象。進(jìn)一步強(qiáng)化“以病人為中心、以持續(xù)提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的理念，為廣大的人民群眾提供安全、有效、方便、價廉的醫(yī)療服務(wù)。歡迎廣大領(lǐng)導(dǎo)前來督導(dǎo)工作，促進(jìn)我單位健康的成長。醫(yī)療機(jī)構(gòu)年度總結(jié)5各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事大家好：我叫___，是某社區(qū)的一名社區(qū)工作者。一轉(zhuǎn)瞬，正式參與工作已有半年時間了。對于社區(qū)工作也有了更深刻的相識：社區(qū)居委會是基層群眾自治組織，是為老百姓效勞的最前沿。同時社區(qū)是整個社會的根底，是聯(lián)系黨、政府和群眾的紐帶。社區(qū)工作的開展，對整個社會的開展有著干脆重大的影響。作為社區(qū)工作者，面對的是眾多的居民，接觸的是居民大大小小最瑣碎的事，因此社區(qū)工作重要而有意義。社區(qū)工作是一種協(xié)助人解決困難，協(xié)調(diào)人與社會之間關(guān)系的效勞活動，是以人的問題和須要休戚相關(guān)的，因此社區(qū)工作者在工作中應(yīng)本著人性、為效勞對象著想和謙和看法，真誠地對待效勞對象的問題和須要、社區(qū)工作也是社會福利事業(yè)的重要內(nèi)容，是促進(jìn)和諧神會建立的主要手段，建立和諧社會是黨和政府當(dāng)前堅持的主導(dǎo)政策方針，經(jīng)過改革開放30多年來的開展，經(jīng)濟(jì)體制深刻變革，社會構(gòu)造深刻變動，利益格局深刻調(diào)整思想觀念的深刻改變，社會沖突進(jìn)入易發(fā)多發(fā)期，社區(qū)工作在化解沖突糾紛解決社會問題促進(jìn)社會公正上有不行替代的作用。在社區(qū)工作過程中，社區(qū)工作者應(yīng)將和諧和開展作為效勞與管理的主要手段，到達(dá)家庭關(guān)系和諧，人際關(guān)系和諧，干群關(guān)系和諧和社會和諧。不斷探究和總結(jié)新的理論經(jīng)歷和方法，不斷提升社區(qū)工作效勞水平，解決各種社會問題，滿意社區(qū)居民的社會須要。在__社區(qū)，我主要負(fù)責(zé)的是民政，黨建和傳播工作，協(xié)助社會治安綜合治理、勞動保障、打算生育工作。通過這段時間的工作學(xué)習(xí)，我相識到基層社區(qū)是一個可以發(fā)揮我們年輕大學(xué)生活力與創(chuàng)新意識、發(fā)揮自己專業(yè)學(xué)問與特長的大好平臺，隨著相識的不斷變更，感受的不斷加深，我的工作實(shí)力也在漸漸增加。我越來越清晰地看到社區(qū)工作的`重要性，以及做好社區(qū)工作的不簡單。同時我也看到了基層社區(qū)的不斷開展，也學(xué)到了許多業(yè)務(wù)學(xué)問、駕馭了許多與群眾溝通的技巧，增加了自己學(xué)習(xí)的實(shí)力，磨練了自己的意志。也有了一些，想與同事們共享。首先，只有不斷學(xué)習(xí)才能滿意工作的要求，適應(yīng)社區(qū)的開展。沒有學(xué)習(xí)就要落后，沒有學(xué)習(xí)就不能創(chuàng)新，沒有學(xué)習(xí)就不能開展，因此應(yīng)當(dāng)樹立自覺學(xué)習(xí)理念，不但要學(xué)習(xí)社區(qū)業(yè)務(wù)學(xué)問，還要學(xué)習(xí)與群眾溝通的技巧，特別是在和社區(qū)老大姐學(xué)習(xí)溝通技巧使我受益匪淺，也體會到姜是老的辣這句話的內(nèi)涵。許多居民因?yàn)樯罨蚬ぷ魃喜蝗缫舛拇娌粷M，能否化解群眾的怨氣就成為擺在社區(qū)工作者面前的大問題，所以要對這類居民做好耐性細(xì)致的思想工作，能在社區(qū)內(nèi)解決的問題可以馬上運(yùn)用業(yè)務(wù)學(xué)問解決，不能再社區(qū)內(nèi)解決的要與居民溝通溝通，理順心情，讓居民滿足而去。其次，要端正看法，真正做到效勞群眾有熱心、有耐性。社區(qū)居委會是最基層的群眾自治組織，是為老百姓效勞的最前沿。群眾是我們的衣食父母，應(yīng)當(dāng)用我們的熱心和耐性協(xié)助每一位轄區(qū)居民，想方設(shè)法解決居民生活中的各類困難和問題，讓老百姓感受到和諧社會大家庭的暖和。從事民政工作期間我感到：老年人殘疾人等生活困難人群更須要被相識，被敬重，他們的內(nèi)心深處特別盼望得到社會和家人的理解、相識和敬重；特殊膽怯有人刺傷他們的自尊心，以至把他們當(dāng)成累贅。因此在處理各項(xiàng)事務(wù)中就要遵循敬重和理解原那么。記得有一次，有一位生活困難老人來到社區(qū)，由于不符合辦理低保條件，子女又不給老人贍養(yǎng)費(fèi)，給老人帶來極大地?fù)p害，社區(qū)本著敬重和理解的原則，用真心和耐性對他進(jìn)展耐性疏導(dǎo)，同時勸導(dǎo)子女應(yīng)負(fù)擔(dān)老年人的贍養(yǎng)費(fèi)，那么要付相應(yīng)的法律責(zé)任。最終在社區(qū)的協(xié)助下解決了老人的生活問題，使老人重新樹立了生活信念和尊嚴(yán)。第三，要加強(qiáng)創(chuàng)新意識的造就。創(chuàng)新意識到達(dá)對于國家，小到對于社區(qū)都有極其重要的作用。工作方法的創(chuàng)新，可以提高工作效率，節(jié)約工作時間，降低工作本錢；對轄區(qū)組織活動形式的創(chuàng)新能夠更好的到達(dá)傳播效果，形式多樣的活動可以使群眾更簡單承受，更簡單到達(dá)活動目的，打造社區(qū)品牌。增加社區(qū)工作者和社區(qū)居民的歸屬感。特別是在區(qū)委區(qū)政府關(guān)于開展“情系社區(qū)，奉獻(xiàn)居民”活動的背景下，只有更多的運(yùn)用創(chuàng)新意識，開展敏捷多樣主題實(shí)踐活動，才能把黨利民惠民的政策傳到達(dá)社區(qū)居民之中，是群眾得實(shí)惠。半年來的工作熬煉了我的工作實(shí)力，同時也讓我適應(yīng)了社區(qū)工作環(huán)境，雖然在工作中遇到一些困難，但我堅信這對于我以后的工作是一種歷練、是一種考驗(yàn)。我將在今后的工作中，不斷找尋差距，向領(lǐng)導(dǎo)和前輩們學(xué)習(xí)溝通，通過不斷地學(xué)習(xí)和積累，提高自己的業(yè)務(wù)水平和素養(yǎng)，更好的完成工作任務(wù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)年度總結(jié)6一、目標(biāo)要求以省結(jié)核病新型防治服務(wù)體系工作會議精神為指導(dǎo)，以明確職責(zé)，完善機(jī)制為重點(diǎn)，積極構(gòu)建“疾控機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)規(guī)劃協(xié)調(diào)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)初篩轉(zhuǎn)診、定點(diǎn)醫(yī)院負(fù)責(zé)確診收治、基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)患者全程管理”的結(jié)核病新型防治服務(wù)體系。提高我縣結(jié)核病防治工作水平，促進(jìn)“十二五”結(jié)核病規(guī)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。二、組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)（一）組織機(jī)構(gòu)縣衛(wèi)生局成立了由分管局長任組長的縣結(jié)核病新型防治服務(wù)體系項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)項(xiàng)目辦公室和項(xiàng)目技術(shù)指導(dǎo)組。各有關(guān)單位也要成立相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)。領(lǐng)導(dǎo)小組定期召開會議，及時協(xié)調(diào)和解決存在的問題。（二）工作職責(zé)1、縣項(xiàng)目辦公室⑴領(lǐng)導(dǎo)、檢查、督導(dǎo)項(xiàng)目各項(xiàng)工作。⑵協(xié)調(diào)相關(guān)部門，明確職責(zé)，落實(shí)工作任務(wù)。⑶督促藥品、經(jīng)費(fèi)的規(guī)范使用。⑷解決項(xiàng)目實(shí)施過程中出現(xiàn)的問題和困難。2、縣防疫站⑴協(xié)助衛(wèi)生行政部門制定轄區(qū)內(nèi)年度結(jié)核病防治工作計劃。⑵定期完成、上報季度、年度報表（告），年度工作總結(jié)。⑶負(fù)責(zé)本地區(qū)藥品需求計劃制定，根據(jù)定點(diǎn)醫(yī)院需求為其提供免費(fèi)的抗結(jié)核藥品。⑷建立與定點(diǎn)醫(yī)院的溝通合作機(jī)制，定期與定點(diǎn)醫(yī)院進(jìn)行信息傳遞。⑸負(fù)責(zé)將定點(diǎn)醫(yī)院診治的.肺結(jié)核患者的信息傳遞給其居住地鎮(zhèn)、辦衛(wèi)生院，落實(shí)對病人的追蹤與隨訪治療管理。醫(yī)療機(jī)構(gòu)年度總結(jié)7為貫徹“進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃”工作安排，牢固樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念和為人民服務(wù)的宗旨，加強(qiáng)“平安醫(yī)院”建設(shè)，改善服務(wù)態(tài)度，規(guī)范醫(yī)療行為，提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，重點(diǎn)解決人民群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題，我院具體做了以下工作：1、嚴(yán)格貫徹執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生管理的各項(xiàng)規(guī)章制度和法律法規(guī)，做到依法執(zhí)業(yè)。集中利用三天下午的，對全院職工進(jìn)行了法律法規(guī)專項(xiàng)培訓(xùn)工作，知曉率達(dá)到了__%。培訓(xùn)完成后進(jìn)行了。行為規(guī)范。2、健全并落實(shí)醫(yī)院規(guī)章制度和人員崗位責(zé)任，特別是醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度，包括首診負(fù)責(zé)制度、三級醫(yī)師查房制度、分級護(hù)理制度、疑難病例討論制度、會診制度、危重患者搶救制度、術(shù)前討論制度、死亡病例討論制度、查對制度、病歷書寫基本規(guī)范與、交接班制度、技術(shù)準(zhǔn)入制度、臨床用血制度、轉(zhuǎn)診制度等。3、嚴(yán)格基礎(chǔ)醫(yī)療和護(hù)理質(zhì)量管理，強(qiáng)化“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練并進(jìn)行。4、合理檢查、合理用藥、因病施治。重點(diǎn)是貫徹落實(shí)《__應(yīng)用指導(dǎo)原則》，堅持抗菌藥物分級使用，建立了藥品用量動態(tài)監(jiān)測及超常預(yù)警機(jī)制。5、加強(qiáng)科室能力建設(shè)，做到專業(yè)設(shè)置、人員配備合理，搶救設(shè)備設(shè)施齊備、完好。急診科(室)醫(yī)務(wù)人員相對固定，值班醫(yī)師勝任急診搶救工作。實(shí)現(xiàn)急診會診迅速到位，急診科(室)、入院、手術(shù)“綠色通道”暢通，提高急危重癥患者搶救成功率。6、針對臨床用血，我們重新進(jìn)行了培訓(xùn)，力求科學(xué)合理用血，保證血液安全，杜絕非法自采自供血液。7、規(guī)范消毒、滅菌、隔離與醫(yī)療廢物管理工作，有效預(yù)防和控制醫(yī)院感染。8、醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)定期召開醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全工作，積極整改落實(shí)各級質(zhì)量檢查發(fā)現(xiàn)的問題，做好提高醫(yī)療質(zhì)量和保證醫(yī)療安全工作。1、我院采取增加服務(wù)窗口，縮短病人等候時間。對服務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化，簡化環(huán)節(jié)，并且對門診抽血室的布局進(jìn)行了調(diào)整，布局更加合理，方便患者就醫(yī)。2、統(tǒng)一制作了科室標(biāo)識，使其規(guī)范、清楚、醒目。3、醫(yī)院為病人提供清潔、舒適、溫馨的就診環(huán)境和便民服務(wù)措施，做到有導(dǎo)診服務(wù)，有咨詢臺、有便民門診，有候診椅，有飲水設(shè)施、有輪椅、有電話等。4、采取流程改造等方式縮短各種等候和各項(xiàng)檢查預(yù)約、報告時間。創(chuàng)造條件，開展了預(yù)約掛號和診間預(yù)約服務(wù)，方便廣大患者就醫(yī)。5、提供私密性良好的診療環(huán)境。1、醫(yī)護(hù)人員自覺維護(hù)病人的權(quán)利，充分尊重病人的'知情權(quán)和選擇權(quán)。2、對全院職工進(jìn)行禮儀培訓(xùn)，隨時檢查服務(wù)用語使用，杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象。3、臨床科室建立了醫(yī)患溝通制度，主動與病人交流，耐心向病人交待或解釋病情，要求使用通俗易懂的。4、建立、完善病人投訴處理機(jī)制，公布投訴電話號碼，有專門機(jī)構(gòu)及時受理、處理病人投訴。5、通過出院患者電話回訪，問卷調(diào)查，聘請社會監(jiān)督員等方式定期收集病人及社會等方面對醫(yī)院服務(wù)中的意見，并及時改進(jìn)提高。1、嚴(yán)格執(zhí)行國家藥品價格政策和醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行藥品收支兩條線。禁止在國家規(guī)定之外擅自設(shè)立新的收費(fèi)項(xiàng)目，嚴(yán)禁分解項(xiàng)目、比照項(xiàng)目收費(fèi)和重復(fù)收費(fèi)。2、向社會公開收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)。完善價格公示制、查詢制、費(fèi)用清單制，提高收費(fèi)透明度。設(shè)立自動查詢臺，向患者提供費(fèi)用查詢服務(wù)，及時處理患者對違規(guī)收費(fèi)的投訴。3、主動接受社會和病人對醫(yī)療費(fèi)用的監(jiān)督，減少醫(yī)療收費(fèi)投訴1、在醫(yī)務(wù)人員中開展創(chuàng)先評優(yōu)、道德講堂活動。使廣大職工牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨，在工作中堅持發(fā)揚(yáng)救死扶傷的人道主義。2、我院以多種形式開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和制度教育，讓醫(yī)務(wù)人員樹立忠于職守、愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)、行醫(yī)的新風(fēng)尚，并與執(zhí)業(yè)醫(yī)師考核、護(hù)士執(zhí)業(yè)證書再次注冊相結(jié)合。3、嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員收受、索要病人及其家屬的“紅包”和其他饋贈；嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員接受醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療器械、藥品、試劑等、企業(yè)或以各種名義給予的回扣、提成和其他不正當(dāng)利益。4、我院對藥品、儀器檢查、化驗(yàn)報告及其他特殊檢查等實(shí)行零提成，不向科室或個人下達(dá)創(chuàng)收指標(biāo)。5、做好正確的輿論宣傳，不發(fā)布虛假醫(yī)療廣告誤導(dǎo)患者，欺騙群眾。在“改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”一系列活動中，我院把活動與保持教育活動緊密結(jié)合起來，充分發(fā)揮先鋒模范作用，堅持“先進(jìn)性教育”和“改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”活動兩不誤，兩促進(jìn)。通過“改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”活動，解決了短板和瓶頸問題，在很大程度上促進(jìn)了醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的提高，保證了醫(yī)療安全，改進(jìn)和優(yōu)化了醫(yī)療服務(wù)流程，切實(shí)維護(hù)廣大人民群眾的健康權(quán)益。同時也總結(jié)和樹立一批管理好、服務(wù)好、社會反映好、經(jīng)濟(jì)效益好的先進(jìn)典型科室。為今后繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量的可持續(xù)提高奠定基礎(chǔ)。醫(yī)療機(jī)構(gòu)年度總結(jié)8一年來，本診所在縣衛(wèi)生局和有關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，本診所始終堅持以病人為中心，以積極的工作態(tài)度，為每一位前來就診的患者提供熱情服務(wù)，贏得了廣泛的贊譽(yù)，現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：一、接診診療患者情況。20__年，在本診所就診治療的口腔類患者比上年度有明顯增加，全年沒有發(fā)生任何一起醫(yī)患事件和醫(yī)療賠償，所內(nèi)發(fā)展態(tài)勢良好。二、堅持依法執(zhí)業(yè)、堅持制度落實(shí)情況。本診所口腔醫(yī)師均取得口腔專業(yè)執(zhí)業(yè)資格，診療活動中執(zhí)行口腔診療規(guī)范，落實(shí)執(zhí)行滅菌消毒制度，并嚴(yán)格執(zhí)行藥品價格規(guī)定，讓患者刻服“看病難看病貴”的困難，為讓每一個經(jīng)濟(jì)困難的患者來診都能得到基本的治療，診所年內(nèi)對經(jīng)濟(jì)特別困難的患者的治療費(fèi)用進(jìn)行了減免。三、醫(yī)療環(huán)境改善情況。為給患者提供一個舒適、安靜的醫(yī)療環(huán)境，本診所出資對診所內(nèi)醫(yī)療環(huán)境進(jìn)行了改善，讓患者能夠在比較舒適的環(huán)境里接受治療。四、診所目前存在的不足。愛牙護(hù)牙的宣傳力不夠，除應(yīng)付日常的服務(wù)工作外，未能在較廣的范圍內(nèi)宣傳愛牙護(hù)牙的宣傳，讓廣大群體知道愛牙護(hù)牙知識，做到早發(fā)現(xiàn)早治療?？傊^去的一年，本診所雖然發(fā)展良好，全年沒有發(fā)生任何一起醫(yī)患事件，但是在成績面前，我們必須保持清醒的頭腦，以更加積極的態(tài)度，更加務(wù)實(shí)的作風(fēng)、更加扎實(shí)的行動為患者服務(wù).一年來，我門診在上級主管部門的`領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真做到依法執(zhí)業(yè)，為群眾提供優(yōu)良的醫(yī)療服務(wù)?，F(xiàn)將門診年度工作總結(jié)如下：一、我診所《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》核準(zhǔn)的執(zhí)業(yè)科目是口腔科，在開展診療活動中，能夠嚴(yán)格按照核準(zhǔn)的診療科目執(zhí)業(yè)，沒有超范圍行醫(yī)，沒有違法開展靜脈用藥。二、門診現(xiàn)有執(zhí)業(yè)醫(yī)師3人，執(zhí)業(yè)護(hù)士3人，已經(jīng)辦理執(zhí)業(yè)注冊手續(xù)，取得相應(yīng)的執(zhí)業(yè)證書。三、門診各項(xiàng)管理規(guī)章制度完善，并按照要求上墻公布。制定有醫(yī)師和護(hù)士崗位職責(zé)，制定有診療、護(hù)理技術(shù)規(guī)范。四、熱情周到為病人服務(wù)，關(guān)心病人疾苦，耐心細(xì)致詢問病情，認(rèn)真診斷和治療，20__年全年接診患者2852人次，沒有發(fā)生醫(yī)療差錯和醫(yī)療事故。五、能夠按照規(guī)定使用醫(yī)療文書，配備有門診日志、處方、門診病歷、轉(zhuǎn)診登記本、傳染病登記本、消毒登記本、一次性使用醫(yī)療器械毀形登記本和收費(fèi)票據(jù)等，對就診病人進(jìn)行登記，書寫門診病歷，用藥開具有處方。六、加強(qiáng)自身藥品采購和保管工作，使用的藥品全部從具有藥品經(jīng)營資質(zhì)的企業(yè)購進(jìn)，購進(jìn)藥品有票據(jù)。不向非法企業(yè)和個人購買藥品，不使用假冒偽劣藥品和過期、變質(zhì)藥品，確保臨床醫(yī)療用藥安全。七、門診處理醫(yī)療廢物，門診醫(yī)療廢物交由大慶龍鐵環(huán)保實(shí)業(yè)有限公司集中回收處理，雙方簽訂有《醫(yī)療廢物回收處理合同╱協(xié)議》，每兩天交接一次醫(yī)療廢物，有醫(yī)療廢物處理登記本，對醫(yī)療廢物處理情況進(jìn)行登記。八、嚴(yán)格按照上級要求開展重點(diǎn)傳染病疫情防控工作，在疫情防控期間對重點(diǎn)發(fā)熱病人能夠及時轉(zhuǎn)診上級醫(yī)院;在診療工作中，沒有發(fā)現(xiàn)傳染病病人，已經(jīng)按照規(guī)定向市〈縣、區(qū)〉疾病預(yù)防控制中心或醫(yī)院╱衛(wèi)生院報告。九、能夠按照上級要求開展衛(wèi)生知識宣教活動，結(jié)合日常診療工作，向患者傳衛(wèi)生防病知識;上級下發(fā)的衛(wèi)生知識宣傳資料，能夠張貼在診所進(jìn)行宣積極參與社區(qū)組織的愛國衛(wèi)生運(yùn)動，平時做到經(jīng)常打掃診所內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生，保持門診環(huán)境整潔。綜上所述，本門診嚴(yán)格遵守國家的法律法規(guī)，依法行醫(yī)，規(guī)范執(zhí)業(yè)，執(zhí)業(yè)活動符合執(zhí)業(yè)校驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。但是，由于門診各種種主客觀條件的限制，我們的工作肯定還有這樣那樣的不足，我們會在今后的工作中不斷加以改進(jìn)。將繼續(xù)在上級主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，踐行科學(xué)發(fā)展觀要求，牢固樹立正確的政績觀和責(zé)任觀，全心全意為患者服務(wù)，為圓滿完成全年各項(xiàng)工作任務(wù)而不懈努力。醫(yī)療機(jī)構(gòu)年度總結(jié)9一學(xué)年的學(xué)校工作又落下帷幕。在這一學(xué)年中學(xué)校既定的工作思路與工作重點(diǎn)，緊緊依靠全體教職工，積極進(jìn)取、努力開拓、奮發(fā)拼搏、艱苦創(chuàng)業(yè)，學(xué)校的各項(xiàng)工作又上了一個新臺階。學(xué)校始終以“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、創(chuàng)一流”為總體目標(biāo)，以“深化教育教學(xué)，扎實(shí)推進(jìn)素質(zhì)教育，進(jìn)一步強(qiáng)化校園建設(shè)，做好布局調(diào)整工作，緊抓新課程實(shí)驗(yàn)，帶動學(xué)校教育科研再上新臺階，全面提高學(xué)校辦學(xué)水平，為創(chuàng)省示范性小學(xué)而努力奮斗”為工作中心，以“面向全體，全面提高”為辦學(xué)思想，進(jìn)一步強(qiáng)化了學(xué)校內(nèi)部管理體制，使學(xué)校形成良好的校風(fēng)、教風(fēng)和學(xué)風(fēng)。在過去的一年中，我們以“三個代表”重要思想為指針，結(jié)合學(xué)校的實(shí)際，堅持以現(xiàn)代化為主題，以創(chuàng)新為動力，以提高教育教學(xué)質(zhì)量為根本，構(gòu)建現(xiàn)代化相適應(yīng)的學(xué)校教育教學(xué)體系，為創(chuàng)一流學(xué)校打下了扎實(shí)基礎(chǔ)。一、深抓學(xué)校安全工作，共建平安和諧校園安全是學(xué)校的一條生命線，離開了安全，學(xué)校的所有工作皆成一句空話，有鑒于此，學(xué)校經(jīng)常教育全體師生必須牢固樹立“安全重于泰山”的意識，學(xué)校充分利用周前會、國旗下講話、晨間談話、紅領(lǐng)巾廣播站、宣傳窗等各種陣地，在全體師生中，進(jìn)一步增強(qiáng)安全工作的法制觀念，切實(shí)做到學(xué)校發(fā)展與學(xué)校安全兩頭兼顧，通過簽訂安全工作責(zé)任書，以做到領(lǐng)導(dǎo)落實(shí)、崗位落實(shí)、措施落實(shí)。認(rèn)真抓好師生安全教育，積極采取各種預(yù)防措施，強(qiáng)化校舍、教育教學(xué)設(shè)施、食品衛(wèi)生、師生外出活動、危險品、取暖爐等的安全工作，多次組織人員檢查學(xué)校的安全狀況，從而確保了學(xué)校平安。深化開展安全知識教育和應(yīng)急演練，提高師生安全意識和自救互救能力，積極開展中小學(xué)安全教育周、安全教育日活動。嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校突發(fā)公共安全事件報告制度，做好預(yù)防和處置工作，進(jìn)一步完善教師值班制度和校園安全聯(lián)防制度，深入開展學(xué)校及周邊治安綜合治理，確保我校安全穩(wěn)定。二、注重德育滲透，深化素質(zhì)教育。一年來，我們始終把學(xué)生的全面發(fā)展，面向全體學(xué)生，使學(xué)生主動生動發(fā)展,作為學(xué)校教育工作進(jìn)一步推進(jìn)的著力點(diǎn)，這也是我們扎實(shí)推進(jìn)素質(zhì)教育基本表現(xiàn)。我們的德育工作根據(jù)學(xué)校的德育工作計劃，充分發(fā)揮少先隊(duì)在教育、培養(yǎng)學(xué)生骨干、形成良好的班風(fēng)與校風(fēng)方面的作用。利用學(xué)校的各種媒體對學(xué)生進(jìn)潛移默化的教育，克服了因?qū)W校擴(kuò)而帶來的一些學(xué)生不良的生活與學(xué)習(xí)習(xí)慣。充分利用《德育基地讀本》和《法制教育讀本》對學(xué)生進(jìn)行教育，使法制教育制度化、規(guī)范化，加強(qiáng)了學(xué)校、家庭、社會的聯(lián)系，初步形成了合力。為了進(jìn)一步發(fā)展學(xué)生的個性，一年來我們在抓課堂教學(xué)的同時，力支持各種活動，學(xué)校組織進(jìn)行了校園文化藝術(shù)節(jié)，全體學(xué)生積極參加教育局舉行的各種文藝比賽，在活動中學(xué)生充分展示體育、美術(shù)和文藝素質(zhì)，也發(fā)現(xiàn)我們的學(xué)生蘊(yùn)含著無窮的潛力，發(fā)現(xiàn)了一批特長生，我們同時寓德育在各項(xiàng)活動之中。三、加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)，全面提高教師素質(zhì)我校一貫重視教師的業(yè)務(wù)進(jìn)修，盡管學(xué)校辦學(xué)經(jīng)費(fèi)十分緊張，但我們還是給予參加進(jìn)修學(xué)歷合格的教師鼓勵20__年學(xué)校年終工作總結(jié)工作總結(jié)。學(xué)校派優(yōu)秀教師外出學(xué)習(xí)。通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，增強(qiáng)教師的科研意識，使家認(rèn)識到只有盡快的提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和教科研水平，才能適應(yīng)時代的需要。通過組織中青年教師進(jìn)行課題研究及現(xiàn)代化教育技術(shù)培訓(xùn)等有效手段，加速中青年教師的成長，使全校絕部分教師能上市級公開課。我們不僅重視教師的業(yè)務(wù)成長，更重視我們的教師師德建設(shè)。強(qiáng)化師德建設(shè)我們以全面提高教師素質(zhì)為目的.，切實(shí)加強(qiáng)我校教師隊(duì)伍的思想教育和職業(yè)道德建設(shè)，進(jìn)一步提高我校教師的道德水平，使全體教師牢固樹立科學(xué)的世界觀和高尚的職業(yè)道德，建設(shè)一支充滿生機(jī)和活力，與現(xiàn)代化教育和城市化建設(shè)相適應(yīng)的教師隊(duì)伍。四、加強(qiáng)教育科研，全面提高教師的科研能力一年來，我們較為重視教科研工作，堅持科研興校的思想，通過教育科研為先導(dǎo)，在今年下學(xué)期，學(xué)校教科室認(rèn)真組織我們?nèi)w教師進(jìn)行了教科研的校本全員培訓(xùn)，指導(dǎo)全體教師進(jìn)行教科研的全過程演練，以點(diǎn)帶面，提高科研效果。督促我們的老師參加教育科研，初見成效。這年中，學(xué)校力支持全校教師參加教育科研培訓(xùn)，支持我們的教師開展課程研究。也安排了一部分教師外出進(jìn)修培訓(xùn)。五、強(qiáng)化教育管理，全面提升教育質(zhì)量在強(qiáng)化教育科研，加校本教研和培訓(xùn)力度，扎實(shí)推進(jìn)新課改的實(shí)施，立足課堂抓質(zhì)量的同時。搞好學(xué)校內(nèi)部教育教學(xué)評估工作，深入課堂聽課，聽人人課。人人聽課活動。迎接省評估檢查和省督導(dǎo)檢查。對教師的教學(xué)工作，通過聽課、教學(xué)研討，合理布置安排正確評定教師的成績、名次、等級，做到公開、公正、透明。對在校教師，進(jìn)行教學(xué)成績考核，各項(xiàng)工作記分，合理調(diào)整教師公正崗位，做到能者上，庸者下。無功即數(shù)的用人機(jī)制和工作導(dǎo)向，形成“有為有位，末位淘汰制”。六、加投資力度，改善辦學(xué)條件強(qiáng)化校園建設(shè)，做好布局調(diào)整一年來，我校克服了資金不足的影響，完成了辦公室、儀器室的改造，在暑假期間對全校的桌椅板凳進(jìn)行維修，為學(xué)生營造了良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。在此基礎(chǔ)上，我們進(jìn)一步加強(qiáng)了校園文化建設(shè)，我們不再是簡單為綠化而綠化，而是要讓一草一木都育人。我們做了一切為了育人而進(jìn)行建設(shè)?？傊?，一年來，我校各項(xiàng)工作得到上級領(lǐng)導(dǎo)的肯定和表揚(yáng)，學(xué)校穩(wěn)步發(fā)展，呈良好上升態(tài)勢。但我們的路還很長，我們會進(jìn)一步加快教育的步伐，創(chuàng)建良好的教育環(huán)境，提升辦學(xué)水平，為創(chuàng)建品牌而不懈努力。醫(yī)療機(jī)構(gòu)年度總結(jié)10按照省市縣關(guān)于老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)工作要求，經(jīng)研究決定，在全院開展創(chuàng)建老年友善醫(yī)院工作，工作開展具體如下:一、加強(qiáng)能力建設(shè)，在做好普惠醫(yī)療服務(wù)的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)關(guān)注老年人醫(yī)療服務(wù)需求，完善各項(xiàng)政策，優(yōu)化老年人就醫(yī)流程，提高老年人就醫(yī)滿意度.二、構(gòu)建老年友善文化，加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)，將關(guān)心愛護(hù)老年人、維護(hù)老年人尊嚴(yán)、保障老年人合法權(quán)益納入單位文化建設(shè)體系，加強(qiáng)老年友善文化工作，做到常態(tài)化、制度化，形成尊老、敬老、助老的文化氛圍。三、加強(qiáng)了老年友善管理，通過建章立制、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、經(jīng)費(fèi)支持等方式，建立老年友善醫(yī)院運(yùn)行機(jī)制，全面落實(shí)老年人醫(yī)療服務(wù)優(yōu)待政策，對老年健康教育、疾病診治、康復(fù)護(hù)理、安寧療護(hù)、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合等方面給予支持，建立老年患者雙向轉(zhuǎn)診機(jī)制，形成健全的體內(nèi)協(xié)作管理模式。四、優(yōu)化老年友善服務(wù)，根據(jù)老年人患病特點(diǎn)和就醫(yī)情況，提供多渠道醫(yī)療服務(wù)，優(yōu)化服務(wù)流程，建立老年人就醫(yī)綠色通道，注重老年綜合征、衰弱、失能、失智的評估和干預(yù)，開展多科室合作診療，對住院老年患者進(jìn)行高風(fēng)險篩查，建立風(fēng)險防范措施和應(yīng)急預(yù)案、高風(fēng)險篩查后知情告知制度。內(nèi)科門診開展老年綜合評估服務(wù)，導(dǎo)診臺及各服務(wù)窗口開展“智慧助老”行動，解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難。五、老年友善環(huán)境方面，加強(qiáng)老年友善環(huán)境整治，改善老年患者就醫(yī)環(huán)境，提升老年患者就醫(yī)感受，確保老年人就醫(yī)舒適和安全。我院門急診均配有輪椅、平車、轉(zhuǎn)運(yùn)病床等輔助移乘設(shè)備。門急診、住院部入口處均有方便老年人上下車的臨時停車區(qū)和標(biāo)識。院內(nèi)建筑出入口、門、臺階、坡道、轉(zhuǎn)彎處、輪椅坡道及信息標(biāo)識系統(tǒng)符合國家標(biāo)準(zhǔn)。院內(nèi)位置標(biāo)識、提示標(biāo)識、安全警示標(biāo)識設(shè)置較為合理，較易識別。醫(yī)院地面無反光，在雨雪天氣有防滑措施，有防滑標(biāo)識。設(shè)有無障礙衛(wèi)生間，適宜輪椅進(jìn)出。病房設(shè)施防滑，清潔。病床高度可調(diào)節(jié)，配有可升降格擋。病床與家具之間可供輪椅通行。病床旁設(shè)有臥床狀態(tài)下伸手可及的.緊急呼叫器。六、存在問題：1、老年醫(yī)學(xué)服務(wù)的制度有待完善，診療服務(wù)人員的服務(wù)能力有待加強(qiáng)。2、缺乏老年患者護(hù)理人員，護(hù)理業(yè)務(wù)能力不強(qiáng)。七、下一步打算：1、各科室進(jìn)一步完善老年醫(yī)學(xué)相關(guān)的制度、技術(shù)規(guī)范、服務(wù)流程和護(hù)理操作規(guī)程。2、加強(qiáng)服務(wù)人員的老年醫(yī)學(xué)知識和老年護(hù)理技能培訓(xùn)工作，提高服務(wù)能力。3、廣泛宣傳，提升醫(yī)院整體形象，營造尊老敬老的良好氛圍，弘揚(yáng)尊老助老的社會風(fēng)尚，提升老年患者的就醫(yī)感受。醫(yī)療機(jī)構(gòu)年度總結(jié)11為加強(qiáng)和規(guī)范定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和定點(diǎn)零售藥店的管理，醫(yī)保中心在縣人社局牽頭下，于年月日至年月日對我縣定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和定點(diǎn)零售藥店的醫(yī)療、藥品、服務(wù)等情況進(jìn)行了檢查。現(xiàn)將檢查情況匯報如下：一、總體情況此次共對醫(yī)療機(jī)構(gòu)和家零售藥店進(jìn)行了檢查。從檢查情況看，絕大部分定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和定點(diǎn)零售藥店對醫(yī)保工作比較重視，做了充分的準(zhǔn)備工作，指定了專人負(fù)責(zé)，完善了各項(xiàng)管理制度和管理設(shè)施，各項(xiàng)管理工作得到了規(guī)范和提高。二、好的方面(一)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)1、重視醫(yī)?；A(chǔ)管理工作。各定點(diǎn)醫(yī)院比較重視醫(yī)保工作，認(rèn)真抓好制度建設(shè)，崗位設(shè)置及人員配備完善，政策宣傳，積極配合人社行政部門和醫(yī)保中心工作。2、認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)保管理制度。各定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)能按服務(wù)協(xié)議設(shè)立醫(yī)保制度管理牌、懸掛定點(diǎn)標(biāo)識牌、醫(yī)保宣傳欄、意見箱、公布投訴電話和住院服務(wù)流程。3、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量有所提高。設(shè)立醫(yī)?；颊邟焯?、結(jié)算專用窗口，處方、病歷記錄大部分能達(dá)到規(guī)定要求，大多數(shù)醫(yī)院基本能做到合理檢查、合理治療、合理用藥、合理控制醫(yī)療費(fèi)用。4、嚴(yán)格執(zhí)行藥品、診療項(xiàng)目管理。大部分醫(yī)療機(jī)構(gòu)能按照三個目錄的規(guī)定執(zhí)行。藥品、診療、服務(wù)設(shè)施項(xiàng)目管理及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)基本符合規(guī)定。5、信息系統(tǒng)建設(shè)較為完善。各定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的系統(tǒng)運(yùn)行正常，均配備有專職管理人員。(二)定點(diǎn)零售藥店1、對醫(yī)保工作較為重視。各定點(diǎn)零售藥店主要負(fù)責(zé)人在考核時基本在場，對考核組提出需要改進(jìn)的問題能及時做記錄，并配合檢查工作的開展。2、服務(wù)場所整齊潔凈。大部分定點(diǎn)零售藥店?duì)I業(yè)場所寬敞、整潔、明亮，各種藥品擺放較為合理，能熱情接待購藥人員。3、各項(xiàng)規(guī)定落實(shí)較好。各定點(diǎn)零售藥店能遵守醫(yī)保相關(guān)規(guī)定和服務(wù)協(xié)議要求，能較好地執(zhí)行國家、省、市有關(guān)城鎮(zhèn)職工和居民基本醫(yī)療保險政策，服務(wù)、宣傳基本落實(shí)到位;藥品明碼標(biāo)價，基本符合物價部門規(guī)定。三、存在問題(一)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)1、醫(yī)保基礎(chǔ)管理工作有待加強(qiáng)。定點(diǎn)醫(yī)院在患者辦理住院登記手續(xù)時，對患者個人信息及參保信息登記不詳細(xì)，對各類參?；颊叩牟v卡沒有進(jìn)行區(qū)分。2、醫(yī)保政策宣傳需加強(qiáng)。定點(diǎn)醫(yī)院不能很好的了解更新醫(yī)保的相關(guān)政策及報銷流程，不能及時提醒患者辦理醫(yī)?；颊咦≡旱南嚓P(guān)手續(xù)。3、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步提高。部分定點(diǎn)醫(yī)院存在一些門診及住院病歷內(nèi)容記錄不完整、不規(guī)范現(xiàn)象，個別醫(yī)院門診大處方、人情方現(xiàn)象仍然存在。4、醫(yī)療費(fèi)用控制不嚴(yán)。從所抽查的各定點(diǎn)醫(yī)院參?；颊叩淖≡翰v發(fā)現(xiàn)，藥品費(fèi)用占醫(yī)療總費(fèi)用的比例明顯偏高。5、醫(yī)保數(shù)據(jù)不能及時上傳下載，極易給遺失醫(yī)?？ǖ?職工造成損失。(二)定點(diǎn)零售藥店1、醫(yī)保制度落實(shí)不到位。部分藥店沒有設(shè)立醫(yī)保管理制度、懸掛定點(diǎn)標(biāo)識牌、意見箱、投訴電話和咨詢服務(wù)臺。2、許多藥店有執(zhí)業(yè)藥師和藥師，但不在本藥店注冊或營業(yè)時間內(nèi)不在崗。3、有擺放、銷售食品、生活用品、化妝品現(xiàn)象。在所檢查的藥店內(nèi)都發(fā)現(xiàn)擺放有電暖袋和電熱寶。個別藥店還擺放煎烤機(jī)、黑木耳、面膜等商品。4、購藥管理不規(guī)范。一次性購藥在200元以上和一日內(nèi)多次購藥金額在500元以上的登記不全面、不規(guī)范，部分藥店的大額處方較多，通過對其進(jìn)、銷、存量核查，存在醫(yī)療器械、保健品串換為藥品刷卡銷售現(xiàn)象。5、外配處方管理不合格。藥店能夠?qū)ν馀涮幏竭M(jìn)行登記和保存原始憑證，但卻不能夠?qū)μ幏竭M(jìn)行審查，是外配處方管理流于形式。6、醫(yī)保政策宣傳不到位。多數(shù)藥店的醫(yī)保政策宣傳欄內(nèi)容未及時更新或放置于較不醒目的位置，宣傳欄僅為擺設(shè)未達(dá)到宣傳的效果。7、醫(yī)保數(shù)據(jù)不能及時上傳下載，極易給遺失醫(yī)?？ǖ穆毠ぴ斐蓳p失。四、幾點(diǎn)要求為加強(qiáng)對定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和定點(diǎn)零售藥店的管理，切實(shí)為廣大參保人員提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療和購藥服務(wù)，各定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和定點(diǎn)零售藥店應(yīng)根據(jù)自身存在的問題和不足，采取切實(shí)有效的措施，認(rèn)真抓好整改和完善。(一)提高認(rèn)識，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)各定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)建立健全組織機(jī)構(gòu)，明確職責(zé)分工，切實(shí)加強(qiáng)對醫(yī)保工作領(lǐng)導(dǎo)，為參?；颊咛峁﹥?yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。各定點(diǎn)零售藥店要提高認(rèn)識，指定專人負(fù)責(zé)，切實(shí)提高藥品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，為參保人員提供優(yōu)質(zhì)的購藥服務(wù)。(二)完善制度，加強(qiáng)管理各定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)要定期組織檢查病歷，力促病歷書寫完整規(guī)范;嚴(yán)格出入院標(biāo)準(zhǔn)，做到合理檢查、合理治療。要嚴(yán)格按處方管理規(guī)定開藥，不開大處方、人情方。加強(qiáng)住院患者管理，杜絕掛床現(xiàn)象。各定點(diǎn)零售藥店要建立健全藥品質(zhì)量制度和服務(wù)質(zhì)量制度體系，并落實(shí)到責(zé)任人，確保藥品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。外配處方藥品明細(xì)要詳細(xì)登記，原始憑證保存兩年以上。大額處方要如實(shí)開具，不能為方便省事用某一或某幾種藥替換。堅決嚴(yán)禁擺放、銷售食品、生活用品和化妝品;杜絕刷卡消費(fèi)非藥品、目錄外藥品;杜絕刷卡現(xiàn)象。(三)注重效果，積極宣傳各定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和定點(diǎn)零售藥店要加強(qiáng)醫(yī)保政策宣傳，切實(shí)使醫(yī)保政策深入人心，力求達(dá)到宣傳效果。要采取各種形式積極宣傳醫(yī)保主要政策規(guī)定，宣傳欄放置要顯眼，并做到定期更新;定點(diǎn)醫(yī)院要及時告知患者報銷流程與所需手續(xù)。(四)提高質(zhì)量，優(yōu)質(zhì)服務(wù)定點(diǎn)醫(yī)院要認(rèn)真貫徹落實(shí)各項(xiàng)醫(yī)保政策、管理制度和服務(wù)協(xié)議，完善醫(yī)?；颊呔歪t(yī)流程、醫(yī)保費(fèi)用比例查詢系統(tǒng)等服務(wù)設(shè)施。結(jié)合醫(yī)院的實(shí)際情況，制定相應(yīng)的管理辦法，定點(diǎn)藥店要完善服務(wù)設(shè)施，加強(qiáng)對藥師、營業(yè)員的業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn);強(qiáng)化24小時售藥服務(wù)，已開設(shè)夜間售藥窗口的藥店要安排人員值班。__縣醫(yī)藥有限責(zé)任公司第八門市部，根據(jù)__縣醫(yī)保中心要求，結(jié)合年初《定點(diǎn)零售藥店服務(wù)協(xié)議》認(rèn)真對照量化考核標(biāo)準(zhǔn)，組織本店員工對上半年來履行《服務(wù)協(xié)議》工作開展情況做了逐項(xiàng)的自檢自查，現(xiàn)將自檢自查情況匯報如下：基本情況：我店經(jīng)營面積80平方米，實(shí)現(xiàn)銷售任務(wù)9、80萬元，其中醫(yī)保刷卡2、7萬元，目前經(jīng)營品種3000多種，經(jīng)營醫(yī)療器材10多種，保健品20多種，藥店共有店員2人，其中，從業(yè)藥師1人，藥師協(xié)理1人。自檢自查中發(fā)現(xiàn)有做得好的一面，也有做得不足之處。優(yōu)點(diǎn)：(1)嚴(yán)格遵守《中華人民共和國藥品管理法》及《楚雄州城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療和療保險暫行規(guī)定》;(2)認(rèn)真組織和學(xué)習(xí)醫(yī)保政策，正確給參保人員宣傳醫(yī)保政策，沒有出售任何其它不符合醫(yī)?；鹬Ц斗秶奈锲?(3)店員積極熱情為參保人員服務(wù)，沒有出售假劣藥品，至今無任何投訴發(fā)生;(4)藥品擺放有序，清潔衛(wèi)生，嚴(yán)格執(zhí)行國家的藥品價格政策，做到一價一簽，明碼標(biāo)價。存在問題和薄弱環(huán)節(jié)：(1)電腦技術(shù)使用掌握不夠熟練，特別是店內(nèi)近期新調(diào)入藥品品種目錄沒能及時準(zhǔn)確無誤維護(hù)進(jìn)電腦系統(tǒng);(2)在政策執(zhí)行方面，店員對相關(guān)配套政策領(lǐng)會不全面，理解不到位，學(xué)習(xí)不夠深入具體，致使實(shí)際上機(jī)操作沒有很好落實(shí)到實(shí)外;(3)服務(wù)質(zhì)量有待提高，尤其對剛進(jìn)店不久的新特藥品，保健品性能功效了解和推廣宣傳力度不夠;(4)對店內(nèi)設(shè)置的醫(yī)保宣傳欄，更換內(nèi)容不及時。針對以上存在問題，我們店的整改措施是：(1)加強(qiáng)學(xué)習(xí)醫(yī)保政策，經(jīng)常組織好店員學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法規(guī)知識、知法、守法;(2)提高服務(wù)質(zhì)量，熟悉藥品的性能，正確向顧客介紹醫(yī)保藥品的用法、用量及注意事項(xiàng)，更好地發(fā)揮參謀顧問作用;(3)電腦操作員要加快對電腦軟件的使用熟練操作訓(xùn)練。(4)及時并正確向參保人員宣傳醫(yī)保政策，全心全意為參保人員服務(wù)。為推動我店實(shí)施GSP醫(yī)療機(jī)構(gòu)年度總結(jié)12為了提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和技術(shù)服務(wù)水平，我院對照《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則》進(jìn)行了嚴(yán)格的自查自糾工作?，F(xiàn)將有關(guān)自查情況如下：我院召開了會議，對自查工作進(jìn)行嚴(yán)密部署。會上，成立了由___任組長、各相關(guān)業(yè)務(wù)科室負(fù)責(zé)人為成員的自查領(lǐng)導(dǎo)小組，各業(yè)務(wù)科室按照各自的職責(zé)分工，嚴(yán)格對照《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則》進(jìn)行了認(rèn)真細(xì)致的自查自糾工作，取得了明顯效果。（一）機(jī)構(gòu)自查情況：全稱為“_____醫(yī)院”，性質(zhì)為非營利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)，位于___公園路南街___號；法人：___；主要負(fù)責(zé)人：___。具有閬中市衛(wèi)生局頒發(fā)的《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》，執(zhí)業(yè)許可證號：6____________，有效期限至20__年12月13日。我院對《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》實(shí)行了嚴(yán)格管理，從未進(jìn)行過涂改、、租借。醫(yī)院現(xiàn)有床位45張，診療科目有骨科、外科、內(nèi)科、中醫(yī)科、婦兒科、檢驗(yàn)科、影像科；業(yè)務(wù)用房面積1472平方米。（二）人員自查情況：我院現(xiàn)有主治醫(yī)師6名，住院醫(yī)師13名，臨床執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師2名；主管藥劑師3名，藥劑師1名；檢驗(yàn)師2名，放射影像師2名；主管護(hù)師3名，執(zhí)業(yè)護(hù)師6名；招聘醫(yī)學(xué)院校生6名。我院從未超注冊范圍開展執(zhí)業(yè)活動或非法出具《醫(yī)學(xué)證明書》；也從未對未取得執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格、護(hù)士執(zhí)業(yè)資格的人員給予處方權(quán)與處置權(quán)，或多地點(diǎn)注冊的醫(yī)師從事醫(yī)療活動，醫(yī)院所有醫(yī)護(hù)人員均掛牌上崗，并設(shè)立了監(jiān)督欄和意見箱對外公開。（三）提高服務(wù)質(zhì)量：按照衛(wèi)生行政部門的有關(guān)規(guī)定、醫(yī)院加強(qiáng)醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量管理，醫(yī)院成立了醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)委員會，定期檢查、考核各項(xiàng)規(guī)章制度和各級各類人員崗位責(zé)任制的執(zhí)行和落實(shí)情況，確保醫(yī)療安全和服務(wù)質(zhì)量，不斷提高醫(yī)療服務(wù)水平。（四）院內(nèi)交叉感染管理情況：成立了院醫(yī)院感染管理領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組人員均取得上崗證。醫(yī)院定期對有關(guān)人員進(jìn)行醫(yī)院感染培訓(xùn)學(xué)習(xí)，建立和完善了醫(yī)療廢物處理管理、院內(nèi)感染和消毒管理、廢物泄漏處理等有關(guān)規(guī)章制度，有專人對醫(yī)療廢物的來源、種類、數(shù)量等進(jìn)行完整記錄，定期對重點(diǎn)科室和部位開展消毒效果監(jiān)測，配制的消毒液標(biāo)簽標(biāo)識清晰、完整、規(guī)范。（五）固體醫(yī)療廢物處理情況：對所有醫(yī)療廢物進(jìn)行了分類收集，按規(guī)定對污物暫存時間有警示標(biāo)識，污物容器進(jìn)行了密閉、防刺，污物暫存處做到了“五防”，醫(yī)療廢物運(yùn)輸轉(zhuǎn)送有專人負(fù)責(zé)并有簽字記錄。（六）一次性使用醫(yī)療用品處理情況：所有一次性使用醫(yī)療用品用后做到了浸泡消毒、毀型后由醫(yī)療垃圾處理站收集，進(jìn)行無害化消毒、焚化處理，并有詳細(xì)的醫(yī)療廢物交接記錄，無轉(zhuǎn)賣、贈送等情況。所有操作人員均進(jìn)行過培訓(xùn)，并具有專用防護(hù)設(shè)施設(shè)備。（七）疫情管理報告情況：我院建立了嚴(yán)格的'疫情管理及上報制度，規(guī)定了專人負(fù)責(zé)疫情管理，疫情登記簿完整，疫情報告卡填寫規(guī)范，疫情報告每月開展一次自查處理，無漏報或遲報情況發(fā)生。（八）藥品管理自查情況：經(jīng)查我院從未使用過假劣、過期、失效以及違禁藥品。一是由于__醫(yī)療機(jī)構(gòu)經(jīng)費(fèi)不足，有些醫(yī)療設(shè)備得不到及時維護(hù)或更新，一定程度上影響了相關(guān)業(yè)務(wù)的深入開展，醫(yī)院發(fā)展的后勁不足；二是受到多方面的限制，專業(yè)技術(shù)人員缺乏，醫(yī)院專業(yè)技術(shù)人員的工作量大，到上級醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)修的機(jī)會不多，知識更新的周期長，一定程度上影響了服務(wù)水平向更高層次提高。我院一定以此次自查為契機(jī)，在上級業(yè)務(wù)主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真執(zhí)行國家的法律法規(guī)，規(guī)范醫(yī)院的執(zhí)業(yè)行為，按規(guī)定辦理及定期核查執(zhí)業(yè)許可證、醫(yī)務(wù)人員執(zhí)業(yè)證等各種執(zhí)業(yè)證件，規(guī)范從業(yè)人員的準(zhǔn)入資格，醫(yī)護(hù)人員合法執(zhí)業(yè)。對所有的臨床、醫(yī)技人員按照有關(guān)的規(guī)定資格執(zhí)業(yè)注冊工作，對新進(jìn)的醫(yī)生、護(hù)士實(shí)行規(guī)范的輪轉(zhuǎn)培訓(xùn)，在考取執(zhí)業(yè)資格并注冊后才準(zhǔn)予獨(dú)立上崗。不聘用非專業(yè)人員從事醫(yī)療業(yè)務(wù)工作，不安排未取得相應(yīng)執(zhí)業(yè)證書的醫(yī)護(hù)人員單獨(dú)從事診療、護(hù)理工作。從事放射、消毒供應(yīng)、婦科、高壓氧等崗位人員有崗位培訓(xùn)合格證。嚴(yán)格遵守《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》，強(qiáng)化管理措施，優(yōu)化人員素質(zhì)，求真務(wù)實(shí)，開拓創(chuàng)新，不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和技術(shù)服務(wù)水平。醫(yī)療機(jī)構(gòu)年度總結(jié)13在上級部門領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下。加強(qiáng)行業(yè)的作風(fēng)建設(shè)。著力提高醫(yī)療服務(wù)水平。努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。公共衛(wèi)生工作扎實(shí)整體工作取得較大進(jìn)步?，F(xiàn)將本年度工作匯報如下在門診診療工作中。肩負(fù)著本村1079戶。4339人的`健康信息剛好錄入和健康指導(dǎo)。每天隨診。全年堅持365天病人隨時應(yīng)診。不管在任何時候，不推諉病人。同等待人，嚴(yán)格執(zhí)行合療和基本藥物制度，做到合理檢查。合理治療。合理收費(fèi)。加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。提高業(yè)務(wù)水平。在各個業(yè)務(wù)量不斷提高的今年，我…衛(wèi)生室在人手少。任務(wù)重的狀況下。做到年門診8002人次，嚴(yán)格執(zhí)行新農(nóng)合制度，新農(nóng)合門診報銷7182人次。仔細(xì)執(zhí)行三統(tǒng)一零差價慢，受益群眾達(dá)8000于人次。病隨訪次數(shù)744次。做到門診35歲以上100%量血壓和居民健康檔案信息剛好更新3000多人次等等公共衛(wèi)生工作。加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理。不斷學(xué)習(xí)。服務(wù)水平穩(wěn)步提升。堅持24小時制度，加強(qiáng)我衛(wèi)生室醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，增加服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，改善服務(wù)看法，以群眾滿足為最高目標(biāo)增加醫(yī)療糾紛防范意識。杜絕醫(yī)療事故糾紛的發(fā)生?？傊?0__年經(jīng)過我衛(wèi)生室不懈努力工作取得了較好成果。但是在今后的工作。我們將更加努力。一心一意我人民服務(wù)。保證我轄區(qū)人人享有衛(wèi)生保健。醫(yī)療機(jī)構(gòu)年度總結(jié)14為積極應(yīng)對人口老齡化，關(guān)注老年疾病和功能狀況，改善老年患者的就醫(yī)，為老年患者創(chuàng)造一個安全、友善、適宜的就醫(yī)，__區(qū)持續(xù)推進(jìn)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作。保障了老年患者的就醫(yī)安全和就醫(yī)，提高了老年患者就醫(yī)滿意度，更好地滿足了老年人的及照護(hù)需求。（一）順應(yīng)友善需求，臂畫發(fā)展藍(lán)圖宏偉面對日益增老齡化需求，__醫(yī)院依靠敏銳市場嗅覺，先人一步，搶占市場先機(jī)，始終堅持“以醫(yī)療為基礎(chǔ)，產(chǎn)業(yè)為支撐，康養(yǎng)為重點(diǎn)”的發(fā)展思，秉承預(yù)防、醫(yī)療、保健、康復(fù)、健康及臨終關(guān)懷“六位一體”的健康管理服務(wù)理念，堅持先行先試，填補(bǔ)市場空白。__醫(yī)院研究吃透國家、省