客戶關(guān)系維護(hù)成本控制案例

客戶關(guān)系維護(hù)成本控制案例合同編號(hào)：__________地址：聯(lián)系電話：地址：聯(lián)系電話：鑒于甲方為乙方提供產(chǎn)品和服務(wù)，為維護(hù)雙方合法權(quán)益，經(jīng)雙方友好協(xié)商，特訂立本合同，以便共同遵守。第一條合同范圍（1）產(chǎn)品名稱：__________（2）服務(wù)內(nèi)容：__________1.2乙方應(yīng)按照本合同約定支付甲方客戶關(guān)系維護(hù)成本控制案例的費(fèi)用。第二條費(fèi)用及支付2.1乙方向甲方支付的客戶關(guān)系維護(hù)成本控制案例費(fèi)用為人民幣（大寫）：__________元整（小寫）：__________元。2.2乙方支付費(fèi)用的方式為：__________。2.3乙方應(yīng)在合同簽訂之日起__________日內(nèi)支付甲方客戶關(guān)系維護(hù)成本控制案例費(fèi)用。第三條雙方義務(wù)3.1甲方義務(wù)：（1）按照乙方提供的客戶信息，為乙方提供專業(yè)的客戶關(guān)系維護(hù)成本控制方案；（2）在合同有效期內(nèi)，持續(xù)關(guān)注乙方客戶需求，為乙方提供必要的支持與服務(wù)；（3）確?？蛻絷P(guān)系維護(hù)成本控制方案的實(shí)施，降低乙方運(yùn)營(yíng)成本，提高乙方客戶滿意度。3.2乙方義務(wù)：（1）按照本合同約定支付甲方客戶關(guān)系維護(hù)成本控制案例費(fèi)用；（2）提供真實(shí)、準(zhǔn)確的客戶信息，以便甲方制定針對(duì)性的成本控制方案；（3）協(xié)助甲方實(shí)施客戶關(guān)系維護(hù)成本控制方案，及時(shí)提供必要反饋。第四條保密條款4.1雙方在合同履行過(guò)程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。4.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。第五條違約責(zé)任5.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償損失。5.2若乙方逾期支付客戶關(guān)系維護(hù)成本控制案例費(fèi)用，甲方有權(quán)依法追討逾期付款違約金。第六條爭(zhēng)議解決6.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。第七條合同的生效、變更和終止7.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)_________年。7.2在合同有效期內(nèi)，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以變更或終止本合同。7.3本合同終止后，乙方仍應(yīng)按照本合同約定支付甲方客戶關(guān)系維護(hù)成本控制案例費(fèi)用。第八條其他約定8.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：__________年__________月__________日一、附件列表：1.客戶關(guān)系維護(hù)成本控制方案2.乙方客戶信息表3.甲方服務(wù)記錄表4.乙方支付憑證5.保密協(xié)議6.補(bǔ)充協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照約定提供客戶關(guān)系維護(hù)成本控制方案，或方案實(shí)施不到位。2.甲方未按照約定時(shí)間提供服務(wù)或支持。3.乙方未按照約定支付客戶關(guān)系維護(hù)成本控制案例費(fèi)用。4.乙方提供虛假或錯(cuò)誤客戶信息，導(dǎo)致方案實(shí)施困難。5.雙方未按照約定履行保密義務(wù)。三、法律名詞及解釋：1.客戶關(guān)系維護(hù)成本控制案例：指甲方為乙方提供的一套針對(duì)客戶關(guān)系維護(hù)的成本控制方案。2.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息。3.違約金：指違約方按照合同約定向守約方支付的賠償金。4.保密期限：指雙方對(duì)合同履行過(guò)程中獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息承擔(dān)保密義務(wù)的時(shí)間期限。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.甲方未按照約定時(shí)間提供服務(wù)或支持：乙方應(yīng)及時(shí)與甲方溝通，要求甲方在約定時(shí)間內(nèi)提供服務(wù)或支持。2.乙方支付費(fèi)用延遲：甲方應(yīng)提醒乙方支付費(fèi)用，必要時(shí)可依法追討逾期付款違約金。3.客戶關(guān)系維護(hù)成本控制方案實(shí)施困難：雙方應(yīng)加強(qiáng)溝通，共同探討解決方案，調(diào)整方案內(nèi)容。4.雙方未按照約定履行保密義務(wù)：發(fā)現(xiàn)違約方應(yīng)及時(shí)采取補(bǔ)救措施，必要時(shí)可依法要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.乙方為甲方提供產(chǎn)品和服務(wù)，需要甲方提供客戶關(guān)系維護(hù)成本控制方案。2.甲方為乙方提供客戶關(guān)系維護(hù)成本控制方案，并按照約定收取費(fèi)用。3.雙方需