餐飲配送服務客戶滿意度提升協(xié)議

餐飲配送服務客戶滿意度提升協(xié)議一、合同相關方信息

甲方：（餐飲配送服務提供商名稱）

住所：（甲方注冊地址）

乙方：（客戶名稱）

住所：（乙方聯(lián)系地址）

雙方確認以上信息為各自合法有效的聯(lián)系方式，用于本協(xié)議項下的通知及送達。

二、標的物或服務：

本協(xié)議項下的標的物或服務為餐飲配送服務，具體包括但不限于以下內容：

1.甲方根據乙方的要求，提供符合衛(wèi)生標準的餐飲食品。

2.甲方負責安排配送人員，按時將餐飲食品送達乙方指定地點。

3.甲方應確保配送服務的質量，包括但不限于食品的溫度、新鮮度、完整性以及配送的及時性。

三、價格與支付條款

1.乙方在享受甲方提供的餐飲配送服務時，應按照甲方的公開價格或雙方另行協(xié)商確定的價格支付服務費用。

2.乙方可以選擇以下支付方式：（列出所有可接受的支付方式，如在線支付、現(xiàn)金支付等）。

3.乙方應在服務完成后日內完成支付。如乙方采用預付費方式，則需在預定時支付定金，定金金額雙方協(xié)商確定。

4.若乙方未按時支付服務費用，甲方有權暫停提供餐飲配送服務，并要求乙方支付逾期支付的違約金，違約金的比例由雙方另行約定。

5.甲方在收到乙方支付的服務費用后，應向乙方出具正規(guī)發(fā)票。

（注：以上內容為基本框架，具體協(xié)議內容可根據雙方實際需求和協(xié)商結果進行修改和補充。）

四、履行因素

1.履行期限：本協(xié)議自雙方簽署之日起生效，有效期為____年，除非一方提前終止本協(xié)議。

2.履行地點：甲方應將餐飲食品送達乙方指定的地點，地點變更需提前通知甲方。

3.履行方式：

a.甲方負責安排配送人員按照約定的時間、地點提供配送服務。

b.乙方應確保接收人按時在場接收餐飲食品，并提供必要的接收信息。

4.標的物的數量和質量：

a.甲方應保證配送的食品數量符合乙方的訂單要求。

b.甲方應確保食品質量符合食品安全標準和乙方的要求，如有質量問題，甲方應負責更換或退款。

五、權利與義務：

甲方的權利與義務：

1.甲方有權按照本協(xié)議的約定收取服務費用。

2.甲方應保證提供的餐飲食品符合約定的質量標準。

3.甲方應在約定的時間內完成配送服務，并對配送過程中的任何延誤或錯誤承擔責任。

4.甲方應尊重乙方的隱私權，不得泄露乙方的個人信息。

乙方的權利與義務：

1.乙方有權按照本協(xié)議約定享受甲方提供的餐飲配送服務。

2.乙方應在約定的時間內支付服務費用。

3.乙方應提供準確的配送地址和聯(lián)系信息，以便甲方及時完成配送服務。

4.乙方應遵守甲方的服務規(guī)定，不得濫用服務或損害甲方的合法權益。

（注：以上內容為基本框架，具體條款可根據實際業(yè)務需求和法律要求進行調整。）

六、違約責任

1.違約金與賠償金：

a.若甲方未能按照約定時間、地點或質量標準提供餐飲配送服務，應向乙方支付相當于違約服務費用一定比例的違約金。

b.若乙方未按約定支付服務費用，應向甲方支付相當于未支付金額一定比例的違約金。

c.若甲方的違約行為給乙方造成損失，甲方應承擔相應的賠償責任。

d.雙方同意，除非法律法規(guī)另有規(guī)定，否則違約金的支付不應影響雙方繼續(xù)履行本協(xié)議的權利和義務。

2.免責：

a.因不可抗力導致的一方無法履行或部分履行本協(xié)議的，受影響的一方應立即通知對方，并采取措施減少損失，在此情況下，受影響的一方不承擔違約責任。

b.不可抗力事件包括但不限于自然災害、戰(zhàn)爭、政府行為等。

3.違約通知與補救措施：

a.一方違約時，另一方有權通過書面通知要求違約方在合理期限內采取補救措施。

b.若違約方在收到違約通知后仍未采取補救措施，另一方有權解除本協(xié)議。

4.解除合同的權利：

a.雙方均有權在對方嚴重違約且無法補救的情況下，立即解除本協(xié)議。

b.解除合同的一方應書面通知對方，合同自通知送達對方之日起解除。

七、合同或協(xié)議生效、變更與解除條款

1.生效條件與時間：

a.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。

b.本協(xié)議的任何修改和補充均需雙方書面同意，并作為本協(xié)議不可分割的一部分。

2.變更與解除：

a.任何一方要求變更本協(xié)議的，應提出書面變更請求，經雙方協(xié)商一致后，以書面形式確認變更。

b.雙方同意，除法律規(guī)定或本協(xié)議另有約定外，任何一方不得單方面解除本協(xié)議。

3.后果與通知期限：

a.一方解除本協(xié)議的，應按照本協(xié)議約定承擔相應的后果。

b.任何解除本協(xié)議的通知應提前一定期限書面送達對方，具體期限由雙方協(xié)商確定。

（注：以上內容為基本框架，具體條款應根據實際情況和法律要求進行詳細規(guī)定。）

八、不可抗力條款：

1.不可抗力事件的定義：

a.本協(xié)議所指的不可抗力事件包括但不限于自然災害（如地震、洪水、臺風等）、社會事件（如戰(zhàn)爭、罷工、暴亂等）、政府行為（如禁運、征用等）以及其他無法預見、無法避免且對一方或雙方履行本協(xié)議產生重大影響的事件。

2.通知義務：

a.發(fā)生不可抗力事件的一方應立即通知對方，并提供必要的證明文件。

b.通知應包括不可抗力事件的發(fā)生時間、預計持續(xù)時間以及對履行本協(xié)議可能產生的影響。

3.免責范圍：

a.受不可抗力事件影響的一方在事件發(fā)生期間，不承擔因無法履行或部分履行本協(xié)議而產生的違約責任。

b.雙方的免責范圍限于不可抗力事件直接導致的損害，不包括因遲延履行或其他原因導致的損害。

4.權利與義務：

a.不可抗力事件發(fā)生時，雙方應積極采取措施減少損失。

b.不可抗力事件結束后，雙方應盡快恢復本協(xié)議的正常履行。

九、其他特別約定：

1.保密條款：

a.雙方在履行本協(xié)議過程中獲知的對方商業(yè)秘密、客戶信息等非公開信息，應予以嚴格保密。

b.保密義務在本協(xié)議終止或完成后仍然有效，直到相關信息成為公開信息。

2.知識產權歸屬：

a.雙方確認，本協(xié)議項下提供的餐飲食品、服務及相關技術成果的知識產權歸各自所有。

b.任何一方不得未經許可使用對方的知識產權，除非本協(xié)議另有規(guī)定。

3.爭議解決：

a.雙方因履行本協(xié)議而產生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。

b.若協(xié)商不成，任何一方均可將爭議提交至有管轄權的法院訴訟解決。

（注：以上內容為基本框架，具體條款應根據雙方實際需求和法律法規(guī)進行補充和修改。）

十、生效與終止條款

1.生效條件：

a.本協(xié)議自雙方授權代表簽字并加蓋公章之日起生效。

b.本協(xié)議的生效不以任何第三方同意為前提條件。

2.生效時間：

a.本協(xié)議的生效日期為上述生效條件滿足之日。

b.本協(xié)議的有效期為____年，除非一方根據本協(xié)議的約定提前終止。

3.終止條件：

a.雙方同意，除非本協(xié)議另有規(guī)定或法律法規(guī)另有要求，否則在以下情況下，本協(xié)議可被終止：

-雙方協(xié)商一致；

-一方嚴重違約，且未在對方給予的合理期限內采取補救措施；

-發(fā)生不可抗力事件，且該事件導致本協(xié)議無法履行或履行已無意義。

b.任何一方有權在對方破產、清算或無力償還債務時，立即終止本協(xié)議。

4.終止程序：

a.任何一方要求終止本協(xié)議的，應向對方發(fā)出書面終止通知。

b.終止通知應明確終止的日期和原因。

c.本協(xié)