公共管理學(xué)作業(yè)

第1大題選擇題1.(3分)下面哪一項(xiàng)不是西方新公共管理的基本理念？（

C

）HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1A.政府的職能是“掌舵”而不“劃漿”HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1B.引進(jìn)私營部門的管理手段和經(jīng)驗(yàn)HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1C.公務(wù)員保持政治中立HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1D.公共服務(wù)以顧客為導(dǎo)向2.(3分)公共管理與企業(yè)管理有（

ABCD

）等方面的差別。HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1A.限制因素不同HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1B.物質(zhì)基礎(chǔ)不同HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1C.管理人員選拔方式不同HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1D.績效評(píng)估不同3.(3分)在進(jìn)行政策規(guī)劃時(shí)，具體問題具體分析，實(shí)事求是地認(rèn)識(shí)影響政策規(guī)劃的環(huán)境因素，靈活客觀地選擇規(guī)劃方案，是（

C

）原則的體現(xiàn)。HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1A.優(yōu)化原則HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1B.變化原則HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1C.權(quán)變?cè)瓌tHTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1D.系統(tǒng)原則4.(3分)根據(jù)公共政策對(duì)社會(huì)有關(guān)群體的影響來分，公共政策可分為（AB

）等HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1A.分配性政策HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1B.調(diào)節(jié)性政策HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1C.元政策HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1D.基本政策5.(3分)以下屬于公共政策制定的間接主體的是（

B

）。HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1A.政黨HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1B.智囊專家HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1C.立法機(jī)關(guān)HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1D.行政機(jī)關(guān)6.(3分)公共管理者主要是指（

ACD

）。HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1A.政府官員HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1B.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1C.政府公職人員HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1D.非政府公共組織的管理人員7.(3分)界定政府職能的主要依據(jù)是（

C

）HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1A.財(cái)政赤字HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1B.商品服務(wù)質(zhì)量下降HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1C.市場(chǎng)失靈HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1D.政府干預(yù)8.(3分)公共管理者的職業(yè)能力主要包括（

ABC

）方面的能力。HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1A.管理認(rèn)知能力HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1B.管理診斷能力HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1C.管理決策能力HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1D.人際溝通能力9.(3分)目前我國非政府公共組織的主要活動(dòng)領(lǐng)域有（

ABD

）等方面。HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1A.環(huán)境保護(hù)HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1B.扶貧救困HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1C.公共基礎(chǔ)設(shè)施的提供HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1D.社會(huì)公益10.(3分)非政府公共組織的基本特征有（

ABCD

）。HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1A.公益性HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1B.正規(guī)性HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1C.專門性HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1D.志愿性第2大題簡答題1.(10分)轉(zhuǎn)型期我國政府職能的定位體現(xiàn)在哪些方面？答：轉(zhuǎn)型期我國政府職能的定位體現(xiàn)在以下幾方面：1、強(qiáng)化公共服務(wù)，保證公共產(chǎn)品的供給。2、強(qiáng)化社會(huì)管理，保證社會(huì)公平、公正。3、實(shí)現(xiàn)宏觀調(diào)控，穩(wěn)定經(jīng)濟(jì)發(fā)展。4、加強(qiáng)政府自身建設(shè)，提高公共服務(wù)質(zhì)量。2.(10分)公共政策規(guī)劃的基本程序包括哪幾個(gè)步驟？答：公共政策規(guī)劃的基本程序包括以下幾個(gè)步驟：1、確立政策目標(biāo)。2、擬訂政策方案。3、評(píng)估政策方案。4、擇優(yōu)政策方案。3.(10分)公共管理的內(nèi)涵是什么？答:公關(guān)管理的內(nèi)涵包括以下幾方面：1、公共管理的主體是公共組織。2、公關(guān)管理的客體是社會(huì)公共事務(wù)。3、公關(guān)管理的目的是實(shí)現(xiàn)公共利益。4、公關(guān)管理的過程是公共權(quán)力的運(yùn)作過程。第3大題論述題1.(20分)試分析影響公共政策執(zhí)行的因素。答:影響公共政策執(zhí)行的因素有以下四個(gè)方面:(一)政策本身因素。政策本身是政策執(zhí)行因素中首先需要面對(duì)的問題。一項(xiàng)有效執(zhí)行的政策依賴政策的質(zhì)量。政策的可行性主要集中在兩個(gè)方面：一是政策需要充分考慮相關(guān)的政策條件何資源，使政策執(zhí)行可以在現(xiàn)實(shí)資源提供的限度之內(nèi)。二是政策方案需要具體明確，給政策執(zhí)行者和政策對(duì)象以更好地目標(biāo)吸引，并形成更為切實(shí)的行為計(jì)劃。（二)政治因素。1、政治體制影響政策的執(zhí)行。2、社會(huì)利益格局也會(huì)影響政策的執(zhí)行。（三）行政因素。1、政策執(zhí)行機(jī)構(gòu)。政策的執(zhí)行是組織的必要行為，因而組織的設(shè)置必須得力。2、政策執(zhí)行人員的素質(zhì)。政策執(zhí)行人員的具體操作過程，智能人員的素質(zhì)直接影響著政策執(zhí)行的效果。3、政策執(zhí)行所需的各種資源。政策執(zhí)行的資源包括政策執(zhí)行所需的各種人力、物力、財(cái)力等資源。（四）溝通因素。在政策執(zhí)行過程中，對(duì)政策的理解會(huì)影響執(zhí)行的效果。1、要做好宣傳教育。2、做好政策解釋工作。3、做好政策執(zhí)行中的交流工作?？傊绻陨纤膫€(gè)層面的因素能夠互相配合、互相溝通，政策的執(zhí)行就會(huì)達(dá)到較好的效果。2.(20分)試述政府失效理論的主要內(nèi)容及其給我們的啟示。答：一、政府失效也稱政府失靈，是指政府主體和機(jī)制等方面存在本質(zhì)上的缺失，而無法使資源配置效率達(dá)到最佳的情況。主要表現(xiàn)以下幾方面：1、公共政策失效。政府對(duì)經(jīng)濟(jì)生活的干預(yù)手段是知道和實(shí)施公共政策，以政策法規(guī)及行政手段來擬補(bǔ)市場(chǎng)的缺陷，糾正市場(chǎng)的失靈。2、公共產(chǎn)品供給的低效率。3、內(nèi)部性與政府?dāng)U張。4、“尋租”及腐敗。二、其給我們的啟示有以下幾點(diǎn)：1、在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行過程中存在市場(chǎng)失靈，也就是說市場(chǎng)存在缺陷，這是政府干預(yù)的前提。2、發(fā)展市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)需要政府的管理和干預(yù)，但這里的“需要"必須適當(dāng)。3、政府失效理論告訴我們，在進(jìn)行改革的同時(shí)必須進(jìn)行政治體制的改革，只要這樣才能保證經(jīng)濟(jì)體制改革的順利進(jìn)行。4、加強(qiáng)各項(xiàng)法律、法規(guī)的建設(shè)，使政府的決策過程和管理過程都能納入正常的監(jiān)督系統(tǒng)或機(jī)制之中。第1大題選擇題1.(3分)根據(jù)公共組織變革的形式進(jìn)行分類，公共組織變革可以分為（

ABD

）。HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1A.以外延為主的變革和以內(nèi)涵為主的變革HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1B.以組織結(jié)構(gòu)為中心的變革和以人為中心的變革HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1C.組織的內(nèi)部變革和外部變革HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1D.激進(jìn)式的變革和漸進(jìn)式的變革2.(3分)在公共組織的結(jié)構(gòu)形式中，優(yōu)點(diǎn)是領(lǐng)導(dǎo)隸屬關(guān)系清晰，權(quán)力與責(zé)任明確，缺點(diǎn)是權(quán)力高度集中的公共組織結(jié)構(gòu)的類型是（

A

）。HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1A.直線式結(jié)構(gòu)HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1B.職能式結(jié)構(gòu)HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1C.直線—職能式結(jié)構(gòu)HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1D.矩陣式結(jié)構(gòu)3.(3分)在公共組織的結(jié)構(gòu)形式中，直線結(jié)構(gòu)形式與職能結(jié)構(gòu)形式相結(jié)合的結(jié)果是（

D

）。HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1A.網(wǎng)絡(luò)式結(jié)構(gòu)HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1B.矩陣式結(jié)構(gòu)HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1C.扁平式結(jié)構(gòu)HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1D.直線—職能式結(jié)構(gòu)4.(3分)政府組織具有（

ABC

）等特征。HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1A.系統(tǒng)性HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1B.社會(huì)性HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1C.權(quán)威性HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1D.高效性5.(3分)在我國，國家預(yù)算編制一般采?。?/p>

ABCD

）的程序。HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1A.自下而上HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1B.自上而下HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1C.上下結(jié)合HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1D.逐級(jí)匯總6.(3分)下面哪一項(xiàng)不是政府預(yù)算審計(jì)包括的內(nèi)容？（

D

）HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1A.檢查本級(jí)財(cái)政部門的財(cái)政收入HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1B.分配財(cái)政資金HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1C.平衡財(cái)政收支HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1D.年終結(jié)余資金的審計(jì)7.(3分)把預(yù)算年度內(nèi)的全部財(cái)政收支，按收入來源和支出性質(zhì)的不同，分別編成兩個(gè)或兩個(gè)以上的預(yù)算，從而形成兩個(gè)或兩個(gè)以上的收支對(duì)照表的預(yù)算形式，稱為（

D）。HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1A.基數(shù)預(yù)算HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1B.單位預(yù)算HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1C.單式預(yù)算HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1D.復(fù)式預(yù)算8.(3分)我國在（1998

）年明確提出了要以初步建立公共財(cái)政框架為改革的基本目標(biāo)。HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1A.1996HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1B.1997HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1C.1998HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1D.20009.(3分)《中華人民共和國公務(wù)員法》是在（

2005

）年頒布的。HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1A.1979HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1B.2006HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1C.1993HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1D.200510.(3分)現(xiàn)代意義上的公務(wù)員制度形成始于19世紀(jì)中葉的（

A

）。HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1A.英國HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1B.美國HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1C.法國HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1D.德第2大題簡答題1.(10分)決定管理層次和管理幅度關(guān)系的主要因素有哪些？答：決定管理層次和管理幅度關(guān)系的主要因素有以下幾點(diǎn)：1、行政組織工作任務(wù)的性質(zhì)制約著管理幅度與管理層次。工作任務(wù)越復(fù)雜，差異越大，需要協(xié)調(diào)的程度就越高，管理幅度應(yīng)該越小，管理層次越多；反之亦然。2、要視工作種類的接近程度而定。3、要看行政組織成員的知識(shí)水平和思想水平。4、領(lǐng)導(dǎo)者的水平和能力直接制約著管理幅度和管理層次。二、簡述職務(wù)分析對(duì)于人力資源管理中的作用答：職務(wù)分析對(duì)于人力資源管理中的作用表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：1、職務(wù)分析為人力資源規(guī)劃奠定了良好的基礎(chǔ)，提供了組織需要多少人和需要什么樣的人等方面的基本信息。2、職務(wù)分析為人員的招募錄用提供了明確的標(biāo)準(zhǔn)，有助于招募和甄選合適的人才。3、職務(wù)分析為科學(xué)的人員考核提供了重要依據(jù)。4、職務(wù)分析有利于確定合理的薪酬。5、職務(wù)分析使人員的培訓(xùn)與開發(fā)有明確的方向。三、西方國家公務(wù)員制度的基本特點(diǎn)答：西方國家公務(wù)員制度的基本特點(diǎn)主要包括以下五個(gè)方面：1、公開考試，擇優(yōu)錄用。這是公務(wù)員制度最根本的特征。2、嚴(yán)格考核，功績晉升?？己耸翘岣吖ぷ餍实闹匾h(huán)節(jié)。3、政治中立，職務(wù)常任。公務(wù)員按其生產(chǎn)方式、任期和與執(zhí)政黨關(guān)系的不同而分為政務(wù)官與事務(wù)官兩大類。4、人事分類，依法管理。目的是實(shí)現(xiàn)公務(wù)員的科學(xué)管理。5、專業(yè)培訓(xùn)，素質(zhì)更新。政府職能的擴(kuò)大化和專業(yè)化，要求注重專業(yè)技術(shù)人才在政府管理中的重要作用。論述題：1、公關(guān)部門人力資源的特性答:公關(guān)部門人力資源的特殊性質(zhì)，使得公關(guān)部門人力資源管理較一般的人力資源管理有其獨(dú)特性：1、就價(jià)值理念而言，私人部門人力資源管理的核心價(jià)值只有一個(gè)，即效率，它考慮的是什么制度能為組織獲得更大利潤提供更有力的支持。而公共部門的人力資源管理的核心價(jià)值不止一個(gè)，政治責(zé)任、個(gè)人就業(yè)的權(quán)力、效率和社會(huì)公平等價(jià)值是同等重要的，過于強(qiáng)調(diào)某一種價(jià)值都會(huì)損害國家，最終也會(huì)損害公民個(gè)人利益。2、公關(guān)部門是一個(gè)橫行部門分化、縱向?qū)蛹?jí)節(jié)制的龐大的組織結(jié)構(gòu)體系。它意味著組織必須目標(biāo)統(tǒng)一、領(lǐng)導(dǎo)指揮統(tǒng)一和機(jī)構(gòu)設(shè)置統(tǒng)一。任何其他形態(tài)的組織，其人事權(quán)的劃分和人事管理部門的構(gòu)造，都無法與公共組織人事行政機(jī)構(gòu)的復(fù)雜性相比擬。3、公關(guān)部門的目標(biāo)是謀求公共利益，因而國家制定專門的法律和法規(guī)對(duì)公關(guān)部門的人力資源行為和管理行為進(jìn)行規(guī)制，保證他們依法合理地行使人事管理和行政管理的權(quán)力，從而更好地實(shí)現(xiàn)公共利益。4、就人力資源的獲取而言，針對(duì)政府組織的工作性質(zhì)與公職人員的政治要求，應(yīng)強(qiáng)化德才兼?zhèn)涞挠^念，兩者不可或缺。5、就人員的評(píng)價(jià)機(jī)制而言，私營部門由于有著明確的利潤底線，其績效評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)也很明確，主要看員工為組織創(chuàng)造了多少利潤。而公關(guān)部門的產(chǎn)出或服務(wù)具有非量化的特征，無法用金錢來計(jì)算。因而，公關(guān)部門的績效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是靈活的、應(yīng)隨著機(jī)構(gòu)任務(wù)的不同而變化。6、就人員的激勵(lì)機(jī)制而言，公關(guān)部門雇員對(duì)穩(wěn)定的工作、被委以重任、權(quán)力和贊賞的偏好超過了金錢獎(jiǎng)勵(lì)，因而，在公關(guān)部門中，只要通過強(qiáng)調(diào)公關(guān)部門任務(wù)的重要性及組織成員的使命感，增加員工的責(zé)任范圍，鼓勵(lì)員工參與決策等非物質(zhì)性的激勵(lì)措施，才能取得良好的激勵(lì)效果。2、結(jié)合實(shí)際，說明公共組織在設(shè)計(jì)上所應(yīng)遵循的基本原則答：公共組織設(shè)計(jì)是一項(xiàng)非常復(fù)雜和細(xì)致的工作，人們對(duì)公共組織的管理活動(dòng)及其規(guī)律進(jìn)行概括和總結(jié)的基礎(chǔ)上得出的一些理論化的準(zhǔn)則和要求，是進(jìn)行組織設(shè)計(jì)是應(yīng)遵循的基本原則。主要如下：1、智能目標(biāo)原則。公共組織設(shè)計(jì)應(yīng)以職能目標(biāo)為首要依據(jù)。職能目標(biāo)是一個(gè)組織存在和運(yùn)行的基礎(chǔ)，建立公共組織的目的就是履行某一方面的管理職能。只有合理地劃分職能結(jié)構(gòu)，明確地劃分職能結(jié)構(gòu)，明確管理目標(biāo)，才能有合理的公共組織結(jié)構(gòu)。2、完整統(tǒng)一原則。完整統(tǒng)一是現(xiàn)代公共組織尤其是政府組織的重要特征。在一個(gè)國家或地區(qū)，只有由一個(gè)政府行使政權(quán)，整個(gè)行政系統(tǒng)由它統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和指揮，才能形成一個(gè)高效有序的政府。3、精干效能原則。精干與效能相聯(lián)系，反映了公共組織的人力、財(cái)力、物力之間的協(xié)同作用及其與組織績效之間的關(guān)系。遵循精干效能的原則，在公共組織的設(shè)計(jì)和建立上，就要做到組織機(jī)構(gòu)精簡、人員精干、辦事程序簡化。4、法則原則。公共組織是依法行使公共權(quán)力、管理社會(huì)公共事務(wù)的組織，因此，它的設(shè)計(jì)和建立必須符合國家的法律。5、職、權(quán)、責(zé)一致原則。公共組織是權(quán)責(zé)體系，在公關(guān)管理活動(dòng)中，職務(wù)、權(quán)力、責(zé)任三者互為條件，要有職、有權(quán)、有責(zé)。而且三者必須是相稱和平衡的。6、人本原則。公共管理的核心和動(dòng)力是人和人的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，調(diào)動(dòng)人的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性是高效地實(shí)現(xiàn)管理職能與目標(biāo)的根本途徑。以人為本作為現(xiàn)代管理思想的重要內(nèi)容，并非像行為主義學(xué)派那樣只重人際關(guān)系而不重效率，恰恰相反，它是把人的因素作為提高效率的首要因素來認(rèn)識(shí)的。公共組織的權(quán)力結(jié)構(gòu)，職、權(quán)、責(zé)的劃分，規(guī)章制度的制定，監(jiān)督考核制度的建立，都要圍繞調(diào)動(dòng)人的積極性和創(chuàng)造性來進(jìn)行。第1大題選擇題1.(3分)對(duì)當(dāng)代各國政府信息公開制度影響最大的是1966年制定的《信息自由法》，其產(chǎn)生于（

A

）。HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1A.瑞典HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1B.荷蘭HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1C.英國HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1D.美國2.(3分)我國《政府信息公開條例》的實(shí)施時(shí)間是（

C

）。HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1A.2007年4月HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1B.2008年1月HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1C.2008年5月HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1D.2009年1月3.(3分)保障公民的知情權(quán)，對(duì)政府來講，最重要的就是（

B

）。HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1A.政府上網(wǎng)HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1B.政府信息的公開HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1C.政府信息化HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1D.建立公共管理信息系統(tǒng)4.(3分)政府信息資源的主要內(nèi)容包括（

ABCD

）。HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1A.政府決策信息HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1B.服務(wù)信息HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1C.反饋信息HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1D.政府之間交流信息5.(3分)以下哪項(xiàng)不是公共管理倫理的主要功能（

C

）。HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1A.導(dǎo)向功能HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1B.規(guī)范功能HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1C.營利功能HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1D.凝聚功能6.(3分)以下哪項(xiàng)不屬于公共管理責(zé)任的特點(diǎn)？（

C

）。HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1A.客體需求回應(yīng)性HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1B.制定彈性HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1C.可量化性HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1D.行為結(jié)果負(fù)責(zé)任7.(3分)公民個(gè)人作為評(píng)估主體，體現(xiàn)了政府績效評(píng)估中一種全新的價(jià)值取向（

D

）。HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1A.經(jīng)濟(jì)HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1B.效率HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1C.效果HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1D.用戶滿意8.(3分)完整的績效管理包括（

ABCD

）等環(huán)節(jié)。HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1A.績效計(jì)劃HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1B.績效監(jiān)控HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1C.績效評(píng)估HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1D.績效結(jié)果的應(yīng)用9.(3分)公共部門績效管理的核心是（

C

）。HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1A.績效計(jì)劃HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1B.績效監(jiān)控HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1C.績效評(píng)估HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1D.績效反饋10.(3分)公共部門績效，尤其是政府績效主要包括（

ABC

）。HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1A.經(jīng)濟(jì)績效HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1B.社會(huì)績效HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1C.政治績效HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1D.生態(tài)績效1、電子政務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域答：電子政務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域主要集中在五個(gè)方面：1、是政府為社會(huì)提供的應(yīng)用服務(wù)及信息發(fā)布。包括通過政府網(wǎng)站發(fā)布信息，提供查詢等。2、政府部門之間的應(yīng)用，包括各級(jí)政府間的公文信息審核、傳遞系統(tǒng)。3、是政府部門內(nèi)部的各類應(yīng)用系統(tǒng)，包括政府內(nèi)部的公文流轉(zhuǎn)、審核、處理系統(tǒng)。4、涉及政府部門內(nèi)部核心數(shù)據(jù)的應(yīng)用系統(tǒng)，包括機(jī)要、秘密文件及相關(guān)管理系統(tǒng)。5、是政府電子化采購，即政府電子商務(wù)的運(yùn)用。2、公共倫理的表征答:公共倫理的表征主要包括以下六方面：1、公共管理理想。理想是公共管理的靈魂，是引導(dǎo)管理者做好工作的核心力量。2、公關(guān)管理態(tài)度。管理態(tài)度是管理者對(duì)社會(huì)、人們履行義務(wù)的基礎(chǔ)。管理者必須端莊態(tài)度，防止管理權(quán)力私有化。3、公關(guān)管理義務(wù)。管理者要負(fù)起責(zé)任，一方面要靠制度保證，另一方面要靠管理者主體義務(wù)意識(shí)的內(nèi)化。4、公關(guān)