軟件系統(tǒng)維護變更說明

軟件系統(tǒng)維護變更說明合同編號：__________合同各方信息：甲方：（全稱名稱）地址：聯(lián)系電話：乙方：（全稱名稱）地址：聯(lián)系電話：鑒于：1.甲方是軟件系統(tǒng)的合法擁有者，并需要對軟件系統(tǒng)進行維護和升級；2.乙方是具備專業(yè)軟件系統(tǒng)維護和升級能力的合法經(jīng)營者，愿意為甲方提供相應(yīng)的服務(wù)；3.雙方本著平等、自愿、誠實信用的原則，經(jīng)充分協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1乙方負(fù)責(zé)對甲方的軟件系統(tǒng)進行維護和升級，確保軟件系統(tǒng)的正常運行和功能的完善。1.2乙方應(yīng)按照甲方的要求，對軟件系統(tǒng)進行必要的修改和優(yōu)化，以滿足甲方業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。1.3乙方應(yīng)提供7x24小時的在線技術(shù)支持，及時解決甲方在使用過程中遇到的問題。第二條服務(wù)期限2.1本合同的有效期為____年，自雙方簽字之日起計算。2.2在合同有效期內(nèi)，乙方應(yīng)按照約定的服務(wù)內(nèi)容為甲方提供服務(wù)。2.3合同期滿后，如甲方需要繼續(xù)使用乙方的服務(wù)，應(yīng)與乙方重新簽訂合同。第三條服務(wù)費用3.1乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供相應(yīng)的服務(wù)，甲方應(yīng)支付相應(yīng)的服務(wù)費用。3.2服務(wù)費用的具體金額和支付方式，雙方另行協(xié)商確定。第四條保密條款4.1雙方在履行合同過程中，可能涉及到對方的商業(yè)秘密和機密信息，雙方均應(yīng)對對方的信息予以保密。4.2保密期限自合同生效之日起計算，至合同終止或履行完畢之日止。第五條違約責(zé)任5.1任何一方違反本合同的約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償因此給對方造成的損失。5.2如果乙方的服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方在合理期限內(nèi)予以改正。第六條爭議解決6.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。6.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第七條其他條款7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.軟件系統(tǒng)維護和升級的需求說明2.乙方提供的技術(shù)支持和服務(wù)記錄3.軟件系統(tǒng)維護和升級的進度報告4.雙方簽訂的保密協(xié)議5.乙方提供的服務(wù)成果的驗收報告6.雙方簽訂的支付協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未能按照約定時間完成維護和升級工作，或維護和升級后的軟件系統(tǒng)存在重大問題，影響甲方正常使用。2.乙方未能提供7x24小時的在線技術(shù)支持，導(dǎo)致甲方在使用過程中遇到問題無法及時解決。3.乙方未能妥善保管甲方的商業(yè)秘密和機密信息，導(dǎo)致信息泄露。4.甲方未按約定支付服務(wù)費用。5.甲方未按照合同約定提供必要的協(xié)助和支持，導(dǎo)致乙方無法正常履行合同。三、法律名詞及解釋：1.軟件系統(tǒng)：指由計算機程序及其相關(guān)文檔組成的系統(tǒng)，包括、目標(biāo)代碼和相關(guān)數(shù)據(jù)。2.維護和升級：指對軟件系統(tǒng)進行必要的檢查、修復(fù)、優(yōu)化和改進，以保證系統(tǒng)的正常運行和功能的完善。3.違約金：指一方違反合同約定，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц兜馁r償金。4.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟利益，具有實用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。5.機密信息：指合同雙方在履行合同過程中產(chǎn)生的，需要予以保密的信息。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.乙方未能按時完成維護和升級工作：乙方應(yīng)提前與甲方溝通，說明原因，并商定新的完成時間。如有必要，乙方應(yīng)增加人力和資源，確保按時完成。2.軟件系統(tǒng)維護和升級后出現(xiàn)重大問題：乙方應(yīng)立即進行調(diào)查和修復(fù)，并向甲方說明原因。如問題嚴(yán)重，乙方應(yīng)根據(jù)實際情況減免相應(yīng)服務(wù)費用。3.乙方未能提供及時的技術(shù)支持：乙方應(yīng)增加技術(shù)支持人員，確保能夠及時響應(yīng)甲方的問題。4.甲方未支付服務(wù)費用：乙方應(yīng)與甲方溝通，催促其支付服務(wù)費用。如甲方無正當(dāng)理由拒付，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并追究甲方的違約責(zé)任。5.甲方未提供必要的協(xié)助和支持：甲方應(yīng)按照合同約定，提供乙方所需的協(xié)助和支持。如甲方未履行協(xié)助義務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。五、所有應(yīng)用場景：1.軟件開發(fā)公司為其客戶提供軟件系統(tǒng)維護和升級服務(wù)。2.IT公司為其他企業(yè)提供軟件