碧桂園“總部強(qiáng)督導(dǎo)區(qū)域強(qiáng)傳導(dǎo)、強(qiáng)管控項(xiàng)目強(qiáng)執(zhí)行”

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“總部強(qiáng)督導(dǎo)，區(qū)域強(qiáng)傳導(dǎo)、強(qiáng)管控，項(xiàng)目強(qiáng)執(zhí)行”的相關(guān)安排2016年3月目錄— 目的和總體要求目的加強(qiáng)集團(tuán)對(duì)區(qū)域項(xiàng)目的管控，避免“戰(zhàn)略末端失效”保證集團(tuán)制度、指令和要求在區(qū)域項(xiàng)目的有效落地和準(zhǔn)確執(zhí)行實(shí)現(xiàn)總部強(qiáng)督導(dǎo)，區(qū)域強(qiáng)傳導(dǎo)、強(qiáng)管控，項(xiàng)目強(qiáng)執(zhí)行目的宣貫河南、江蘇區(qū)域?qū)^(qū)域的項(xiàng)目管控經(jīng)驗(yàn)供各區(qū)域借鑒；請(qǐng)各區(qū)域結(jié)合自身情況編制本區(qū)域的項(xiàng)目管控實(shí)施細(xì)則，于3月17日17:00前上報(bào)至集團(tuán)大運(yùn)營(yíng)組及運(yùn)營(yíng)中心備案（由區(qū)域運(yùn)營(yíng)管理部提交至運(yùn)營(yíng)中心對(duì)應(yīng)分部）；集團(tuán)將成立大運(yùn)營(yíng)工作督導(dǎo)小組，以各區(qū)域上報(bào)備案的項(xiàng)目管控實(shí)施細(xì)則作為依據(jù)，重點(diǎn)督導(dǎo)集團(tuán)規(guī)定動(dòng)作（如制度、指令和要求等）在區(qū)域項(xiàng)目的有效落地和準(zhǔn)確執(zhí)行情況?？傮w要求目錄區(qū)域強(qiáng)傳導(dǎo)、強(qiáng)管控實(shí)施細(xì)則案例—河南區(qū)域二組織保障區(qū)域信息管理崗與運(yùn)營(yíng)管理崗：在集團(tuán)指示下達(dá)當(dāng)天，面對(duì)面完成指示剖析，并統(tǒng)一區(qū)域下達(dá)項(xiàng)目口徑。區(qū)域運(yùn)營(yíng)管理崗：作為區(qū)域與項(xiàng)目各項(xiàng)指示的輸出口。項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人：項(xiàng)目指示落地主要責(zé)任人，原則上為項(xiàng)目總，具體指示落地人可為工程部經(jīng)理及以上人員，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目指示未落地，均需承擔(dān)連帶責(zé)任。項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)專員：項(xiàng)目指令第一接收人，需項(xiàng)目總提名且在區(qū)域運(yùn)營(yíng)管理部輪崗至少一個(gè)月，通過綜合評(píng)判后，以區(qū)域公文的形式進(jìn)行任命。指示傳達(dá)與反饋機(jī)制指示類型：各項(xiàng)目里程碑會(huì)議（七前三后）、定期經(jīng)營(yíng)分析會(huì)議、專項(xiàng)會(huì)議等工作會(huì)議指示。適用類型：集團(tuán)、區(qū)域所下發(fā)的紅頭文件、工作聯(lián)系單等重要指示。區(qū)域信息管理崗區(qū)域信息管理崗1、統(tǒng)一下發(fā)口徑，與區(qū)域運(yùn)營(yíng)管理崗面對(duì)面交底；

2、當(dāng)天形成工作聯(lián)系單。區(qū)域運(yùn)營(yíng)管理崗區(qū)域各項(xiàng)目1、聯(lián)系單內(nèi)回復(fù)【簽收時(shí)間+落實(shí)責(zé)任人】；2、指示完成后及時(shí)報(bào)備運(yùn)營(yíng)管理部。下發(fā)1、會(huì)前下發(fā)會(huì)議卡；2、會(huì)后一個(gè)工作日內(nèi)完成簽字版會(huì)議紀(jì)要，明確需跟進(jìn)事項(xiàng)、完成時(shí)間、責(zé)任人區(qū)域運(yùn)營(yíng)管理崗區(qū)域各項(xiàng)目下發(fā)并跟蹤監(jiān)督落實(shí)情況巡查與處罰機(jī)制區(qū)域運(yùn)營(yíng)管理部根據(jù)各項(xiàng)目的開發(fā)階段及存在問題，確定參與每個(gè)項(xiàng)目巡檢的大運(yùn)營(yíng)組成員，并于每月3日前發(fā)布當(dāng)月區(qū)域大運(yùn)營(yíng)工作組巡檢計(jì)劃，定向解決項(xiàng)目實(shí)際問題。區(qū)域運(yùn)營(yíng)管理部每周定期發(fā)布各項(xiàng)目的指示完成情況，對(duì)于未完成的指示，由各項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)專員對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行提醒。區(qū)域運(yùn)營(yíng)管理部需對(duì)下發(fā)的各項(xiàng)指示進(jìn)行留檔，并要求項(xiàng)目每?jī)芍苓M(jìn)行一次自查，區(qū)域雙周進(jìn)度巡檢將對(duì)項(xiàng)目自查情況進(jìn)行檢查。若項(xiàng)目對(duì)指示完成情況存在瞞報(bào)、虛報(bào)、形式主義等情形，區(qū)域大運(yùn)營(yíng)工作組將對(duì)項(xiàng)目相關(guān)責(zé)任人在區(qū)域內(nèi)通報(bào)批評(píng)并進(jìn)行相關(guān)處罰。區(qū)域制度和指令庫(kù)的建立集團(tuán)、區(qū)域下發(fā)的文件由區(qū)域信息管理崗按集團(tuán)辦、運(yùn)營(yíng)類、工程類、設(shè)計(jì)類、成本類、財(cái)務(wù)類、采購(gòu)類、客服類、銷售類統(tǒng)一進(jìn)行分類歸檔，并于每年第四季度將各類文件匯編成冊(cè)（形成最新版本）。集團(tuán)、區(qū)域在相關(guān)過程中的指示類內(nèi)容，由區(qū)域信息管理崗進(jìn)行匯編。項(xiàng)目每周提報(bào)需區(qū)域大運(yùn)營(yíng)組協(xié)助解決的重難點(diǎn)工作，由區(qū)域運(yùn)營(yíng)管理崗進(jìn)行評(píng)判，并主導(dǎo)形成專項(xiàng)解決方案。對(duì)于區(qū)域?qū)ｍ?xiàng)解決方案無效的重難點(diǎn)工作，經(jīng)區(qū)域大運(yùn)營(yíng)組評(píng)判后，重要緊急事宜須及時(shí)上報(bào)集團(tuán)大運(yùn)營(yíng)工作組，重要非緊急事宜可每周定期上報(bào)集團(tuán)大運(yùn)營(yíng)工作組，尋求解決方案。目錄區(qū)域強(qiáng)傳導(dǎo)、強(qiáng)管控實(shí)施細(xì)則案例—江蘇區(qū)域三指令發(fā)布機(jī)制由區(qū)域大運(yùn)營(yíng)工作組主導(dǎo)，對(duì)集團(tuán)各項(xiàng)指令不定期進(jìn)行整理，根據(jù)各指令的時(shí)效性和重要

性，將其分為一類事件和二類事件，同時(shí)對(duì)各指令的完成標(biāo)準(zhǔn)做出規(guī)定，劃分“A、B、C”三個(gè)等級(jí)，最終發(fā)布《江蘇區(qū)域第XX期重點(diǎn)工作表》，明確近期重點(diǎn)工作。針對(duì)不同的指令類型和完成標(biāo)準(zhǔn)罰款如下：事件類別完成成果罰款（元）一類A0B1000C2000二類A0B500C1000檢查和處罰機(jī)制區(qū)域大運(yùn)營(yíng)工作組每月檢查項(xiàng)目指令完成情況按A等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)完成按B、C等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)完成未執(zhí)行或未完成不處罰1、按相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施罰款2、兩周內(nèi)復(fù)查，如復(fù)查結(jié)果未能升級(jí)，則進(jìn)行翻倍處罰3、同一工作連續(xù)三次檢查皆為“C”類，對(duì)相關(guān)責(zé)任人予以降級(jí)或免職處理1、處以貳仟元每項(xiàng)/次的罰款，區(qū)域內(nèi)進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，要求項(xiàng)目次日提交執(zhí)行計(jì)劃2、兩周內(nèi)復(fù)查，若仍未能按計(jì)劃執(zhí)行，則對(duì)相關(guān)責(zé)任人予以降級(jí)或免職處理目錄四 關(guān)于成立集團(tuán)大運(yùn)營(yíng)工作督導(dǎo)組的通知成立集團(tuán)大運(yùn)營(yíng)工作督導(dǎo)組對(duì)各區(qū)域進(jìn)行專項(xiàng)督導(dǎo)，重點(diǎn)督查集團(tuán)各項(xiàng)制度、指令和要求在區(qū)域項(xiàng)目層面的落地和執(zhí)行情況。督導(dǎo)組成立組織成員組長(zhǎng)：運(yùn)營(yíng)中心毛小平組員：人力資源中心工程管理中心趙夢(mèng)楊磊成本管理中心信息管理中心楊玉林趙剛運(yùn)行過程中，小組成員均有權(quán)代表集團(tuán)大運(yùn)營(yíng)工作組進(jìn)行巡查和督導(dǎo)。工作機(jī)制1、由區(qū)域大運(yùn)營(yíng)工作組全面統(tǒng)籌，以定期或不定期（每月至少1次）方式對(duì)區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)目進(jìn)行巡查，可與區(qū)域已建立的各項(xiàng)巡查制度充分結(jié)合。過程中需重點(diǎn)關(guān)注各項(xiàng)目對(duì)于集團(tuán)“規(guī)定動(dòng)作”（如制度、指令和要求等）的執(zhí)行情況，并將各項(xiàng)目具體執(zhí)行及整改處罰情況以清單的形式（集團(tuán)提供統(tǒng)一格式）、以區(qū)域?yàn)閱挝幻吭?0日前提交至集團(tuán)大運(yùn)營(yíng)工作督導(dǎo)組進(jìn)行備案，具體可由區(qū)域運(yùn)營(yíng)管理部統(tǒng)一提交至集團(tuán)運(yùn)營(yíng)中心各運(yùn)營(yíng)分部匯總。2、集團(tuán)大運(yùn)營(yíng)工作督導(dǎo)組將以隨機(jī)抽查方式（每季度至少一次）對(duì)各區(qū)域的“規(guī)定動(dòng)作”執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，包括但不限于現(xiàn)場(chǎng)巡檢、電話訪問等形式。3、集團(tuán)大運(yùn)營(yíng)組其他成員（督導(dǎo)組以外），在巡盤過程中發(fā)現(xiàn)個(gè)別區(qū)域或項(xiàng)目不執(zhí)行或違反集團(tuán)“規(guī)定動(dòng)作”的情況，可及時(shí)向集團(tuán)大運(yùn)營(yíng)工作督導(dǎo)組反饋。巡查機(jī)制1、對(duì)于集團(tuán)大運(yùn)營(yíng)工作督導(dǎo)組和區(qū)域大運(yùn)營(yíng)工作組在檢查過程中發(fā)現(xiàn)的個(gè)別項(xiàng)目“規(guī)定動(dòng)作”執(zhí)行不到位甚至抵觸對(duì)抗的情況，將由集團(tuán)大運(yùn)營(yíng)工作督導(dǎo)組根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)