體育用品店突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案考核試卷

體育用品店突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案考核試卷考生姓名：__________答題日期：__________得分：__________判卷人：__________

一、單項(xiàng)選擇題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.在體育用品店內(nèi)，下列哪項(xiàng)不是火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案的必要步驟？（）

A.確保所有員工熟悉消防設(shè)施的位置和使用方法

B.立即疏散所有顧客，無需檢查是否有遺漏

C.按照逃生路線引導(dǎo)顧客和員工安全撤離

D.使用滅火器進(jìn)行初期滅火

2.以下哪項(xiàng)不是處理體育用品店擁擠踩踏事件的正確做法？（）

A.立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，增加入口數(shù)量

B.增派工作人員維持秩序，防止情況惡化

C.疏散店內(nèi)人員，確保安全

D.事發(fā)后及時(shí)向相關(guān)部門匯報(bào)情況

3.在體育用品店內(nèi)，下列哪種情況不需要啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案？（）

A.突發(fā)火災(zāi)

B.突然停電

C.店內(nèi)顧客人數(shù)達(dá)到正常營(yíng)業(yè)水平

D.擁擠踩踏事件

4.關(guān)于體育用品店內(nèi)突發(fā)事件的信息報(bào)告，以下哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的？（）

A.及時(shí)向店長(zhǎng)和相關(guān)部門報(bào)告事件情況

B.報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包括事件發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、影響范圍等

C.報(bào)告過程中可適當(dāng)夸大事件影響，以便引起重視

D.保持與相關(guān)部門的溝通，及時(shí)更新報(bào)告

5.在處理體育用品店內(nèi)突發(fā)事件時(shí)，以下哪項(xiàng)不是現(xiàn)場(chǎng)指揮官的職責(zé)？（）

A.了解事件情況，制定應(yīng)對(duì)措施

B.指揮現(xiàn)場(chǎng)人員執(zhí)行應(yīng)急預(yù)案

C.協(xié)調(diào)各方力量，共同應(yīng)對(duì)事件

D.對(duì)外發(fā)布事件調(diào)查結(jié)果

6.以下哪種情況不適合使用體育用品店內(nèi)的滅火器進(jìn)行滅火？（）

A.電器火災(zāi)

B.液體火災(zāi)

C.紙張火災(zāi)

D.油脂火災(zāi)

7.關(guān)于體育用品店內(nèi)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)，以下哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的？（）

A.培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括突發(fā)事件類型、應(yīng)對(duì)措施等

B.培訓(xùn)應(yīng)定期進(jìn)行，以提高員工應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力

C.培訓(xùn)方式可以包括理論學(xué)習(xí)和實(shí)操演練

D.培訓(xùn)對(duì)象僅限于店長(zhǎng)和部分關(guān)鍵崗位員工

8.在體育用品店內(nèi)發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，以下哪項(xiàng)不是員工應(yīng)采取的措施？（）

A.保持冷靜，按照應(yīng)急預(yù)案執(zhí)行

B.及時(shí)向店長(zhǎng)匯報(bào)事件情況

C.撥打報(bào)警電話，尋求外部支援

D.立即離開現(xiàn)場(chǎng)，避免承擔(dān)責(zé)任

9.以下哪種情況下，體育用品店不需要立即疏散顧客和員工？（）

A.火災(zāi)

B.擁擠踩踏

C.突然停電

D.店內(nèi)空調(diào)故障

10.關(guān)于體育用品店內(nèi)突發(fā)事件應(yīng)急演練，以下哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的？（）

A.演練應(yīng)定期進(jìn)行，以提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力

B.演練內(nèi)容應(yīng)包括各種可能發(fā)生的突發(fā)事件

C.演練結(jié)束后，應(yīng)對(duì)演練效果進(jìn)行評(píng)估和總結(jié)

D.演練過程中，無需通知店內(nèi)顧客

11.在體育用品店內(nèi)發(fā)生搶劫事件時(shí)，以下哪項(xiàng)不是員工應(yīng)采取的措施？（）

A.保持冷靜，盡量滿足歹徒要求

B.觀察歹徒特征，記住逃跑路線

C.立即撥打報(bào)警電話，等待警方支援

D.拿起身邊物品與歹徒搏斗

12.以下哪項(xiàng)不是體育用品店內(nèi)突發(fā)事件應(yīng)急物資的必要物品？（）

A.滅火器

B.消防面具

C.醫(yī)療急救包

D.望遠(yuǎn)鏡

13.關(guān)于體育用品店內(nèi)突發(fā)事件應(yīng)急響應(yīng)，以下哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的？（）

A.啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，立即采取應(yīng)對(duì)措施

B.按照預(yù)案要求，組織人員疏散

C.與相關(guān)部門保持溝通，協(xié)調(diào)應(yīng)對(duì)措施

D.等待上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指示后再采取行動(dòng)

14.在體育用品店內(nèi)發(fā)生食物中毒事件時(shí)，以下哪項(xiàng)不是員工應(yīng)采取的措施？（）

A.立即撥打急救電話，并報(bào)告店長(zhǎng)

B.封存可能導(dǎo)致食物中毒的商品，避免繼續(xù)銷售

C.協(xié)助相關(guān)部門調(diào)查，提供相關(guān)證據(jù)

D.拒絕配合調(diào)查，以免影響店內(nèi)聲譽(yù)

15.以下哪種情況不屬于體育用品店內(nèi)突發(fā)事件的范疇？（）

A.火災(zāi)

B.擁擠踩踏

C.食物中毒

D.員工正常請(qǐng)假

16.在體育用品店內(nèi)，以下哪項(xiàng)不是突發(fā)事件預(yù)警信息的發(fā)布渠道？（）

A.廣播

B.張貼告示

C.短信通知

D.社交媒體

17.關(guān)于體育用品店內(nèi)突發(fā)事件應(yīng)急處理，以下哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的？（）

A.預(yù)案應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化

B.員工應(yīng)定期接受應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)

C.應(yīng)急處理過程中，確保顧客和員工的安全

D.事件處理結(jié)束后，無需對(duì)事件進(jìn)行總結(jié)和反思

18.在體育用品店內(nèi)發(fā)生地震時(shí)，以下哪項(xiàng)不是員工應(yīng)采取的措施？（）

A.保持冷靜，有序組織顧客和員工避險(xiǎn)

B.立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，執(zhí)行地震應(yīng)對(duì)措施

C.撥打報(bào)警電話，了解地震情況

D.跳樓逃生

19.以下哪種做法不利于提高體育用品店應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力？（）

A.定期組織應(yīng)急演練

B.加強(qiáng)員工應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)

C.建立完善的信息報(bào)告機(jī)制

D.忽視突發(fā)事件發(fā)生的可能性

20.在體育用品店內(nèi)，以下哪項(xiàng)不是突發(fā)事件應(yīng)急處理的總體原則？（）

A.以人為本，確保顧客和員工的生命安全

B.快速反應(yīng)，及時(shí)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件

C.加強(qiáng)溝通，提高協(xié)同應(yīng)對(duì)能力

D.追求利潤(rùn)最大化，忽略安全因素

二、多選題（本題共20小題，每小題1.5分，共30分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.在體育用品店內(nèi)，以下哪些情況屬于緊急疏散的觸發(fā)條件？（）

A.火災(zāi)

B.煙霧

C.突然停電

D.店內(nèi)人流量過大

2.體育用品店應(yīng)急預(yù)案中應(yīng)包括哪些關(guān)鍵信息？（）

A.緊急聯(lián)系人電話

B.安全出口的位置

C.滅火器的使用方法

D.店內(nèi)貨品的擺放圖

3.以下哪些是體育用品店發(fā)生火災(zāi)時(shí)，員工應(yīng)采取的措施？（）

A.使用滅火器滅火

B.立即關(guān)閉所有電器設(shè)備

C.疏散顧客和員工

D.封鎖火災(zāi)區(qū)域入口

4.在體育用品店內(nèi)，以下哪些措施有助于預(yù)防擁擠踩踏事件？（）

A.控制店內(nèi)人數(shù)

B.設(shè)置合理的動(dòng)線規(guī)劃

C.定期進(jìn)行員工應(yīng)急培訓(xùn)

D.增加收銀臺(tái)數(shù)量

5.以下哪些是體育用品店應(yīng)對(duì)突發(fā)事件時(shí)應(yīng)遵循的原則？（）

A.保障人員安全

B.減少財(cái)產(chǎn)損失

C.及時(shí)報(bào)告

D.事后分析

6.在體育用品店內(nèi)，以下哪些情況需要啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案？（）

A.突發(fā)公共衛(wèi)生事件

B.恐怖襲擊威脅

C.店內(nèi)舉辦大型促銷活動(dòng)

D.暴雨導(dǎo)致的水患

7.以下哪些是有效的體育用品店突發(fā)事件預(yù)警方式？（）

A.張貼警示標(biāo)志

B.通過店內(nèi)廣播系統(tǒng)通知

C.發(fā)送電子郵件給所有員工

D.在店門口擺放告示牌

8.當(dāng)體育用品店內(nèi)發(fā)生緊急疏散時(shí)，以下哪些措施是正確的？（）

A.保持冷靜，指揮顧客和員工有序疏散

B.確保所有人員都通過安全出口離開

C.阻止顧客返回店內(nèi)取物

D.疏散后立即關(guān)閉店門

9.以下哪些是體育用品店員工在應(yīng)對(duì)突發(fā)事件時(shí)應(yīng)接受培訓(xùn)的內(nèi)容？（）

A.火災(zāi)逃生路線

B.急救技能

C.溝通協(xié)調(diào)能力

D.貨品銷售技巧

10.在體育用品店內(nèi)，以下哪些是應(yīng)對(duì)自然災(zāi)害的正確做法？（）

A.制定針對(duì)不同災(zāi)害的應(yīng)急預(yù)案

B.定期檢查應(yīng)急物資

C.在店內(nèi)張貼逃生路線圖

D.忽視天氣預(yù)報(bào)

11.以下哪些是體育用品店應(yīng)對(duì)突發(fā)事件時(shí)的關(guān)鍵崗位？（）

A.現(xiàn)場(chǎng)指揮官

B.安全監(jiān)控人員

C.收銀員

D.清潔工

12.在體育用品店內(nèi)，以下哪些措施有助于提高應(yīng)急預(yù)案的實(shí)用性？（）

A.定期更新預(yù)案內(nèi)容

B.根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整預(yù)案

C.進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演練

D.僅由管理層討論預(yù)案

13.以下哪些是體育用品店發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)及時(shí)向相關(guān)部門報(bào)告的內(nèi)容？（）

A.事件發(fā)生的時(shí)間

B.事件發(fā)生的地點(diǎn)

C.事件的影響范圍

D.事件的初步原因

14.在體育用品店內(nèi)，以下哪些行為可能會(huì)增加突發(fā)事件的風(fēng)險(xiǎn)？（）

A.隨意堆放商品，堵塞通道

B.忽視消防設(shè)施的檢查和維護(hù)

C.缺乏員工的安全意識(shí)培訓(xùn)

D.定期進(jìn)行安全隱患排查

15.以下哪些是體育用品店應(yīng)對(duì)突發(fā)事件時(shí)應(yīng)準(zhǔn)備的緊急物資？（）

A.滅火器

B.消防面具

C.急救包

D.臨時(shí)照明設(shè)備

16.在體育用品店內(nèi)，以下哪些措施有助于減少突發(fā)事件的心理影響？（）

A.提供員工心理輔導(dǎo)

B.對(duì)顧客進(jìn)行事件后的安撫

C.建立員工互助小組

D.忽視員工和顧客的心理狀態(tài)

17.以下哪些是體育用品店應(yīng)急預(yù)案演練中應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注的內(nèi)容？（）

A.確保所有員工參與

B.模擬真實(shí)的事件場(chǎng)景

C.評(píng)估演練效果

D.僅為完成任務(wù)而進(jìn)行演練

18.在體育用品店內(nèi)，以下哪些行為是應(yīng)對(duì)突發(fā)事件時(shí)的不當(dāng)行為？（）

A.指揮官未到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)就自行行動(dòng)

B.員工在緊急疏散時(shí)幫助顧客

C.疏散過程中出現(xiàn)推搡和踩踏

D.緊急情況下拒絕協(xié)助行動(dòng)不便的顧客

19.以下哪些因素可能影響體育用品店應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的效果？（）

A.員工的應(yīng)急處理能力

B.應(yīng)急預(yù)案的完善程度

C.外部救援力量的配合

D.店內(nèi)裝飾風(fēng)格

20.在體育用品店內(nèi)，以下哪些是突發(fā)事件應(yīng)急響應(yīng)的正確做法？（）

A.確保信息暢通，及時(shí)更新事件進(jìn)展

B.根據(jù)事件情況調(diào)整應(yīng)急預(yù)案

C.對(duì)員工進(jìn)行再培訓(xùn)，提高應(yīng)對(duì)能力

D.將事件處理責(zé)任推給其他員工或部門

三、填空題（本題共10小題，每小題2分，共20分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.在體育用品店內(nèi)，發(fā)生火災(zāi)時(shí)，應(yīng)使用__________進(jìn)行初期滅火。

2.體育用品店的應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包括__________、__________、__________等關(guān)鍵內(nèi)容。

3.緊急疏散時(shí)，員工應(yīng)引導(dǎo)顧客和員工通過__________安全撤離。

4.在體育用品店內(nèi)，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的總體原則是__________、__________、__________。

5.員工在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)保持__________，按照應(yīng)急預(yù)案執(zhí)行。

6.體育用品店的應(yīng)急演練應(yīng)__________進(jìn)行，以提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。

7.發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)指揮官的職責(zé)是__________、__________、__________。

8.體育用品店內(nèi)應(yīng)配備的緊急物資包括__________、__________、__________等。

9.在體育用品店內(nèi)，預(yù)防擁擠踩踏事件的有效措施是__________、__________、__________。

10.突發(fā)事件發(fā)生后，應(yīng)及時(shí)向__________和__________報(bào)告事件情況。

四、判斷題（本題共10小題，每題1分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.體育用品店的應(yīng)急預(yù)案只需要針對(duì)火災(zāi)和地震等自然災(zāi)害。（）

2.在緊急疏散過程中，員工可以允許顧客返回店內(nèi)取物。（）

3.突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)指揮官應(yīng)立即封鎖所有出口，以確保人員安全。（）

4.體育用品店的應(yīng)急預(yù)案應(yīng)該每年至少更新一次。（√）

5.員工在處理突發(fā)事件時(shí)，可以自行決定是否啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。（×）

6.體育用品店內(nèi)的滅火器適用于所有類型的火災(zāi)。（×）

7.應(yīng)急演練應(yīng)在工作日的正常營(yíng)業(yè)時(shí)間進(jìn)行，以模擬真實(shí)情況。（√）

8.發(fā)生突發(fā)事件后，不需要對(duì)員工進(jìn)行心理輔導(dǎo)。（×）

9.體育用品店內(nèi)的收銀員不屬于應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的關(guān)鍵崗位。（×）

10.在突發(fā)事件應(yīng)急處理過程中，可以完全依賴外部救援力量。（×）

五、主觀題（本題共2小題，每題10分，共20分）

1.請(qǐng)簡(jiǎn)述體育用品店發(fā)生火災(zāi)時(shí)，員工應(yīng)如何進(jìn)行初期應(yīng)對(duì)，并說明理由。（10分）

2.假設(shè)你是一名體育用品店的店長(zhǎng)，請(qǐng)?jiān)敿?xì)說明你會(huì)如何組織和實(shí)施一次突發(fā)事件應(yīng)急演練，包括演練前的準(zhǔn)備工作、演練過程中的注意事項(xiàng)以及演練后的總結(jié)評(píng)估。（10分）

3.請(qǐng)分析體育用品店在應(yīng)對(duì)突發(fā)事件時(shí)，可能面臨的主要挑戰(zhàn)，并提出相應(yīng)的解決策略。（10分）

4.描述一次你認(rèn)為體育用品店可能發(fā)生的突發(fā)事件，并詳細(xì)說明你會(huì)如何根據(jù)應(yīng)急預(yù)案來處理這一事件，包括具體的應(yīng)對(duì)措施和協(xié)調(diào)各方力量的方法。（10分）

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.B

2.D

3.C

4.C

5.D

6.A

7.D

8.D

9.D

10.D

11.D

12.D

13.D

14.D

15.D

16.D

17.D

18.D

19.D

20.D

二、多選題

1.ABD

2.ABCD

3.ABCD

4.ABC

5.ABCD

6.ABCD

7.ABC

8.ABCD

9.ABC

10.ABC

11.ABC

12.ABC

13.ABCD

14.ABC

15.ABCD

16.ABC

17.ABC

18.AC

19.ABC

20.ABC

三、填空題

1.滅火器

2.應(yīng)急流程、應(yīng)急聯(lián)系方式、應(yīng)急物資位置

3.安全出口

4.保障人員安全、減少財(cái)產(chǎn)損失、及時(shí)報(bào)告

5.冷靜

6.定期

7.了解事件情況、制定應(yīng)對(duì)措施、指揮現(xiàn)場(chǎng)人員

8.滅火器、消防面具、急救包

9.控制人流量、設(shè)置合理動(dòng)線、定期培訓(xùn)

10.上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部門

四、判斷題

1.×

2.×

3.×

4.√

5.×

6.×

7.√

8.×

9.×

10.×

五