2024版淘寶服務(wù)協(xié)議

2024版淘寶服務(wù)協(xié)議合同編號：__________地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1乙方提供給甲方的服務(wù)包括：在平臺上開設(shè)店鋪、發(fā)布商品、進行交易、支付結(jié)算、物流配送等服務(wù)。1.2乙方應(yīng)當(dāng)保證平臺服務(wù)的穩(wěn)定性，確保甲方在平臺上的交易活動不受影響。第二條雙方權(quán)利義務(wù)2.1甲方的權(quán)利義務(wù)：（1）甲方有權(quán)在平臺上開設(shè)店鋪，發(fā)布商品信息，進行交易活動。（2）甲方應(yīng)當(dāng)保證所發(fā)布商品的合法性、真實性、有效性，不得發(fā)布違法、違規(guī)商品。（3）甲方應(yīng)當(dāng)履行與買家的交易義務(wù)，包括及時發(fā)貨、保證商品質(zhì)量、提供售后服務(wù)等。（4）甲方應(yīng)當(dāng)按照平臺規(guī)定支付交易傭金、服務(wù)費用等。2.2乙方的權(quán)利義務(wù)：（1）乙方有權(quán)對甲方在平臺上的交易活動進行監(jiān)管，確保交易活動的合法性、真實性、有效性。（2）乙方應(yīng)當(dāng)為甲方提供穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，確保甲方在平臺上的交易活動順利進行。（3）乙方應(yīng)當(dāng)為甲方提供技術(shù)支持，協(xié)助甲方解決在交易過程中遇到的問題。（4）乙方應(yīng)當(dāng)按照本協(xié)議約定，向甲方支付傭金、服務(wù)費用等。第三條交易規(guī)則3.1甲方在平臺上發(fā)布的商品價格、數(shù)量、規(guī)格等應(yīng)當(dāng)真實有效，不得虛假宣傳、誤導(dǎo)消費者。3.2甲方與買家達成交易后，應(yīng)當(dāng)按照約定及時發(fā)貨，確保商品在約定時間內(nèi)送達買家。3.3甲方應(yīng)當(dāng)提供商品的售后服務(wù)，包括退換貨、維修、咨詢等。3.4乙方有權(quán)對甲方的交易活動進行監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為，有權(quán)采取措施予以制止。第四條費用及支付4.1甲方應(yīng)按照乙方制定的收費標準支付交易傭金、服務(wù)費用等。4.2甲方應(yīng)在平臺規(guī)定的支付時間內(nèi)完成支付，延遲支付的，乙方有權(quán)依法追究甲方的法律責(zé)任。4.3乙方應(yīng)在約定時間內(nèi)向甲方支付傭金、服務(wù)費用等，延遲支付的，乙方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任。第五條違約責(zé)任5.1甲方違反本協(xié)議的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方支付違約金。5.2乙方違反本協(xié)議的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方支付違約金。第六條爭議解決6.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。第七條其他約定7.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。7.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（簽字/蓋章）：乙方（簽字/蓋章）：簽訂日期：____年____月____日一、附件列表：1.甲方營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件2.甲方身份證復(fù)印件3.乙方平臺注冊證書復(fù)印件4.乙方平臺服務(wù)條款5.交易傭金計算方式說明6.服務(wù)費用收費標準7.物流配送合作協(xié)議8.退換貨政策9.售后服務(wù)協(xié)議10.違約金計算方式二、違約行為及認定：1.甲方發(fā)布虛假商品信息，誤導(dǎo)消費者的行為屬于違約。2.甲方未按約定時間發(fā)貨或延遲發(fā)貨的行為屬于違約。3.甲方未提供商品售后服務(wù)或服務(wù)不符合約定的行為屬于違約。4.乙方未按約定時間支付傭金、服務(wù)費用的行為屬于違約。5.乙方未履行對甲方交易活動的監(jiān)管職責(zé)，導(dǎo)致甲方權(quán)益受損的行為屬于違約。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指在平臺開設(shè)店鋪、發(fā)布商品、進行交易的商家。2.乙方：指提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的淘寶平臺運營方。3.交易傭金：指甲方在平臺上的交易活動中，乙方按照一定比例收取的費用。4.服務(wù)費用：指乙方為甲方提供平臺服務(wù)、技術(shù)支持等所需支付的費用。5.違約金：指一方違約時，按照約定或法律規(guī)定向另一方支付的賠償金。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方忘記支付傭金或服務(wù)費用。解決辦法：甲方應(yīng)在平臺規(guī)定的支付時間內(nèi)完成支付，如有延遲，乙方可以提醒甲方支付，必要時可以暫停甲方的交易活動。2.問題：甲方發(fā)布虛假商品信息。解決辦法：乙方應(yīng)當(dāng)加強對甲方商品信息的審核，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)虛假信息，可以立即刪除商品信息，并要求甲方整改。3.問題：甲方延遲發(fā)貨或未提供售后服務(wù)。解決辦法：乙方應(yīng)當(dāng)對甲方的交易活動進行監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)問題及時通知甲方，要求甲方履行合同義務(wù)。4.問題：乙方延遲支付傭金、服務(wù)費用。解決辦法：乙方應(yīng)當(dāng)按照約定時間支付費用，如有延遲，甲方可以催促乙方支付，必要時可以依法追究乙方的法律責(zé)任。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方在平臺上開設(shè)店鋪，發(fā)布商品，進行交易。2.乙方為甲方提供平臺服務(wù)，包括交易監(jiān)管、技術(shù)支持、支付結(jié)算