軟件服務及技術支持合同

軟件服務及技術支持合同合同編號：__________地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：鑒于甲方為獲得軟件服務及技術支持，乙方具備提供此類服務的能力，雙方本著平等自愿、誠實守信的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就軟件服務及技術支持事項達成如下協(xié)議：一、服務內(nèi)容1.1乙方根據(jù)甲方的實際需求，提供軟件服務及技術支持，包括但不局限于：（1）軟件開發(fā)：根據(jù)甲方需求進行軟件定制開發(fā)，包括需求分析、設計、編程、測試、部署及維護等；（2）技術支持：提供軟件產(chǎn)品使用培訓、技術咨詢、故障排查、系統(tǒng)升級等服務；（3）售后服務：自軟件交付之日起，提供一年內(nèi)的免費技術支持及售后服務，包括但不限于軟件故障修復、系統(tǒng)優(yōu)化等。二、服務期限2.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。2.2除非一方提前終止本合同，否則雙方應按照本合同約定履行各自的權利和義務。三、服務費用3.1甲方應支付乙方的軟件服務及技術支持費用為人民幣____元（大寫：____________________元整），乙方開具正規(guī)發(fā)票。3.2甲方支付服務費用后，乙方應及時提供約定的服務，確保服務質(zhì)量和進度。四、保密條款4.1雙方在合同履行過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等，應予以嚴格保密。4.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。五、違約責任5.1任何一方違反本合同的約定，導致合同無法履行或造成對方損失的，應承擔違約責任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償損失。5.2若乙方未能按照約定的時間、質(zhì)量完成服務，甲方有權要求乙方支付逾期違約金，違約金為合同總金額的____%。六、爭議解決6.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。七、其他約定7.1本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：__________一、附件列表：1.軟件服務及技術支持合同2.甲方需求說明書3.乙方技術方案說明書4.軟件開發(fā)進度計劃5.技術支持服務記錄表6.售后服務記錄表7.商業(yè)秘密保密協(xié)議8.違約金計算公式說明二、違約行為及認定：1.乙方未能按照約定的時間、質(zhì)量完成軟件開發(fā)及技術支持服務，甲方有權要求乙方支付逾期違約金。2.乙方未能按照約定的時間提供售后服務，甲方有權要求乙方支付逾期違約金。3.乙方泄露甲方商業(yè)秘密、技術秘密等，甲方有權要求乙方承擔違約責任。4.甲方未按約定時間支付服務費用，乙方有權拒絕提供約定服務。5.甲方未按約定提供必要的技術資料和協(xié)助，導致乙方無法正常履行合同，甲方應承擔違約責任。三、法律名詞及解釋：1.軟件服務：指乙方根據(jù)甲方需求提供的軟件定制開發(fā)、技術支持及售后等服務。2.技術支持：指乙方為甲方提供的軟件產(chǎn)品使用培訓、技術咨詢、故障排查等服務。3.售后服務：指自軟件交付之日起，乙方提供的一年內(nèi)的免費技術支持及售后服務。4.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為權利人帶來經(jīng)濟利益、具有實用性并經(jīng)權利人采取保密措施的技術信息和經(jīng)營信息。5.違約金：指一方違反合同約定，應向另一方支付的賠償金。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.乙方開發(fā)進度延誤：與乙方溝通，了解延誤原因，協(xié)商調(diào)整進度計劃，并視情況要求乙方支付逾期違約金。2.甲方支付服務費用延遲：提醒甲方按時支付服務費用，協(xié)商支付時間，如甲方仍不支付，可暫停提供服務。3.技術支持和服務不滿意：及時與乙方溝通，提出改進意見，要求乙方及時調(diào)整和改進。4.乙方泄露甲方秘密：立即要求乙方停止泄露行為，采取補救措施，必要時可解除合同并追究乙方法律責任。5.合同爭議：友好協(xié)商解決，協(xié)商不成時，向有管轄權的人民法院提起訴訟。五、所有應用場景：1.甲方為獲得特定功能的軟件，委托乙方進行定制開發(fā)。2.甲方已開發(fā)軟件需要技術支持，乙方提供軟件產(chǎn)品使用培訓、技術咨詢等