2024年客運值班員（初級）職業(yè)鑒定理論考試題庫-上（選擇、判斷題）

PAGEPAGE12024年客運值班員（初級）職業(yè)鑒定理論考試題庫-上（選擇、判斷題匯總）一、單選題1.安全回路正常時，PSL就地控制盤上“所有門關(guān)閉且鎖緊”指示燈顯示（）。A、綠燈亮B、綠燈滅C、紅燈亮D、紅燈滅答案：A2.大客流組織原則以下說法錯誤的是（）A、大客流應(yīng)急處置工作應(yīng)遵循高度集中、統(tǒng)一指揮、迅速響應(yīng)、有序組織的原則。B、采取分區(qū)負(fù)責(zé)、分片包干，由現(xiàn)場最高負(fù)責(zé)人統(tǒng)籌現(xiàn)場工作，各區(qū)域負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本區(qū)域客流組織及現(xiàn)場情況反饋。C、現(xiàn)場應(yīng)遵循由外至內(nèi)、先控制換乘客流，再控制入閘客流的原則,車站可根據(jù)客流及受影響情況果斷采取相應(yīng)客流控制措施,全線網(wǎng)同步協(xié)調(diào)。D、根據(jù)站廳、站臺客流擁擠情況和實際客流變化情況，及時采取相應(yīng)措施，設(shè)置控制點，確保客流組織安全高效。答案：C3.運營發(fā)生道岔故障及其他需要進(jìn)入?yún)^(qū)間處理的情況時，行車值班員應(yīng)及時向（）請點，嚴(yán)格履行施工請、銷點手續(xù)。A、行調(diào)B、維調(diào)C、環(huán)調(diào)D、電調(diào)答案：A4.銀聯(lián)閃付卡過閘，在使用F10查詢時，實體卡查詢卡號為（）。A、邏輯卡號B、銀行卡號C、手機(jī)號D、訂單號答案：B5.降低燃燒物的溫度,使溫度低于燃點,促使燃燒過程停止是（）。A、冷卻法B、窒息法C、隔離法D、抑制法答案：A6.客服中心鑰匙、BOM電控錢箱鑰匙、密碼錢箱鑰匙在前一班次BOM操作員和（）之間交接。A、值班站長B、行車值班員C、下一班次BOM操作員D、客運值班員答案：C7.女士可佩戴耳釘，戒指寬度和耳釘直徑不大于（）毫米。A、3B、4C、5D、6答案：C8.站臺門系統(tǒng)優(yōu)先級別最高的是（）。A、系統(tǒng)級B、站臺級C、緊急級D、手動操作答案：D9.武漢通老年卡發(fā)證機(jī)關(guān)為（）。A、武漢市衛(wèi)建委B、武漢市老齡委C、武漢市人社局D、武漢市老干部局答案：A10.大雨天氣情況下的備品有：（）、沙袋、膨脹沙袋、手持廣播、帆布手套、推水器、84消毒液、水桶、麻袋、防滑地墊、地毯等。A、隔離護(hù)欄、防淹擋板、拖把B、隔離護(hù)欄、隔離帶、防淹擋板C、隔離護(hù)欄、隔離帶、告示牌、防淹擋板D、隔離護(hù)欄、告示牌、防淹擋板、拖把答案：C11.女士佩戴春秋帽時，帽子向左傾斜約（）度。A、10B、15C、20D、5答案：B12.同屬地方污染物排放標(biāo)準(zhǔn)的，流域（海域）或者區(qū)域型污染物排放標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)先于（）污染物排放標(biāo)準(zhǔn)A、綜合型B、行業(yè)型C、通用型D、其他型答案：B13.滑動門開門到位后指示燈顯示（）。A、熄滅B、閃爍C、常亮D、閃爍或常亮答案：C14.城市軌道交通是多工種多專業(yè)聯(lián)合運營系統(tǒng)，需要一體化統(tǒng)一調(diào)度指揮，控制中心（調(diào)度所）即為（）。A、調(diào)度控制中心B、行車調(diào)度中心C、調(diào)度指揮中心D、行車控制中心答案：C15.以下哪條線路旁路應(yīng)急門時需關(guān)聯(lián)應(yīng)急門左側(cè)的滑動門（）。A、11號線東段B、2號線一期C、3號線側(cè)式站臺D、7號線側(cè)式站臺答案：A16.冬運備品中車站防滑備品包括：地毯、麻袋、（）等。A、竹掃把B、隔離帶C、鐵鏟D、工業(yè)鹽答案：D17.檢票進(jìn)站以下說法錯誤的是（）A、應(yīng)組織乘客由進(jìn)站閘機(jī)進(jìn)站，提示乘客注意進(jìn)站閘機(jī)上方均顯示表示設(shè)備正常的綠色箭頭。B、乘客刷卡進(jìn)站時，應(yīng)提醒乘客右手持票，站在閘機(jī)通道外，順序刷卡進(jìn)站。C、對于攜帶大件行李或行動不便乘客，引導(dǎo)其從寬通道閘機(jī)通過。D、對于攜帶兒童的乘客，成人應(yīng)在兒童前方，在成人保護(hù)好兒童的情況下，閘機(jī)扇門開啟時與成人同時通過閘機(jī)。答案：D18.在編制全日行車計劃時，計算分時開行列車數(shù)滿載率一般?。ǎ?。A、70%B、80%C、90%D、100%答案：C19.老年證刷卡進(jìn)站時AGM的閃燈（）。A、綠燈閃1次B、綠燈閃2次C、黃燈閃1次D、黃燈閃2次答案：C20.關(guān)于火災(zāi)分類以下不正確的是A、石蠟火災(zāi)屬于B類火災(zāi)，電線電纜燃燒屬于E類火災(zāi)B、烹飪器具內(nèi)烹飪物火災(zāi)屬于F類火災(zāi)，酒精屬于C類火災(zāi)C、金屬鉀火災(zāi)屬于D類火災(zāi)，瀝青屬于B類火災(zāi)D、甲烷火災(zāi)屬于C類火災(zāi)，煤炭燃燒屬于A類火災(zāi)答案：B21.（）是由行車值班員在車控室的綜合后備盤上操作首位或整側(cè)站臺門的開關(guān)控制。站臺發(fā)生火災(zāi)時，行車值班員在IBP盤上可操作緊急開門按鈕，以配合環(huán)控進(jìn)行輔助排煙。A、系統(tǒng)級控制B、站臺級控制C、緊急級控制D、維修級控制答案：C22.重大風(fēng)險由（）牽頭制定管控措施。A、交通運輸主管部門B、運營單位負(fù)責(zé)人C、專業(yè)部門負(fù)責(zé)人D、班組負(fù)責(zé)人答案：B23.公交接駁時，接駁點工作人員接到接駁車后組織乘客有序上下車，清點上車人數(shù)，相關(guān)手續(xù)辦理完畢，接駁點車站負(fù)責(zé)人及時通知接駁車司機(jī)發(fā)車；填寫《公交接駁汽車確認(rèn)表》，將接駁車到、發(fā)點及（）、行駛方向通知后續(xù)車站。A、老人及小孩人數(shù)B、乘車人數(shù)C、車牌號D、車輛編號答案：B24.下列不屬于廳巡崗票務(wù)崗位職責(zé)的是（）A、巡視車站AFC的運作情況B、檢查乘客車票的有效性C、及時回收乘客遺留車票D、為乘客辦理充值業(yè)務(wù)答案：D25.以下不屬于區(qū)間狀態(tài)的是（）？A、區(qū)間空閑B、區(qū)間占用C、區(qū)間開放D、區(qū)間封鎖答案：C26.提前（）分鐘登錄BOM賬號密碼，將BOM交接箱內(nèi)備用金、車票放入電控錢箱，無法放入電控錢箱的票、卡需放在攝像頭范圍內(nèi)安全區(qū)域妥善保管。A、15B、10C、5D、20答案：A27.自動檢票機(jī)稱為（）。A、TVMB、AGMC、BOMD、LCC答案：B28.標(biāo)準(zhǔn)站姿站立時，采取立正的姿勢，收腹挺胸，兩手自然下垂，立正時大小腿收緊，腳跟并攏，兩腳尖成（）度。A、45-60B、40-55C、45-55D、45-50答案：A29.車站客運服務(wù)人員應(yīng)保持手部清潔，指甲留白長度不超過（）毫米，指甲縫隙不能有異物，女士不得涂顏色鮮艷的指甲油或佩戴指甲裝飾品。A、3B、2C、1D、4答案：B30.1日票有效期為發(fā)售時間起至（）。A、累計24小時結(jié)束B、當(dāng)日運營時間結(jié)束C、次日運營時間結(jié)束D、次日發(fā)售時間結(jié)束答案：B31.（）是指作業(yè)場所、設(shè)備及設(shè)施的不安全狀態(tài)，人的不安全行為和管理上的缺陷，是引發(fā)安全事故的直接原因。A、風(fēng)險B、危險源C、風(fēng)險點D、隱患答案：D32.固體物質(zhì)火災(zāi)包括：木材、煤、棉、毛、（）、紙。A、麻B、鈉C、瀝青D、油脂答案：A33.在編制列車編組方案時，在高峰小時最大斷面客流量≥（）萬人時應(yīng)采用A型車和B型車。A、1B、2C、3D、4答案：C34.自動售票機(jī)（TVM）用于發(fā)售各類票價的（）。A、紀(jì)念票B、儲值票C、單程票D、福利票答案：C35.女士絲巾按照規(guī)定打法佩戴。絲巾打平結(jié)，將絲巾沿對角線對折，以5cm寬度內(nèi)折（）次。A、2-3B、1-2C、3-4D、4-5答案：C36.以下哪項是客服中心辦理業(yè)務(wù)的必要條件？（）A、乘客B、車票C、票務(wù)值班員D、值班站長答案：A37.垂直電梯日常巡檢及故障維修時由維修部工作人員到車站借用鑰匙并在（）上登記，填寫借用日期、時間和工作內(nèi)容，使用完畢后交回車站并填寫交回時間。A、《值班站長巡視登記簿》B、《值班站長交接班登記簿》C、《鑰匙借用登記簿》D、《施工檢修登記簿》答案：C38.當(dāng)站臺人員聽到列車預(yù)告廣播時，立即在站臺門（）范圍內(nèi)立崗。A、0.5米B、1米C、1.5米D、0.3米答案：B39.截至2020年底，我國內(nèi)地（不含港澳臺地區(qū)）共有（）個城市開通運營軌道交通。A、33B、39C、45D、51答案：C40.單程票進(jìn)站時AGM的閃燈（）。A、綠燈閃1次B、綠燈閃2次C、黃燈閃1次D、黃燈閃2次答案：A41.殘盲卡刷卡進(jìn)站時AGM的閃燈（）。A、綠燈閃1次B、綠燈閃2次C、黃燈閃1次D、黃燈閃2次答案：C42.斷面客流分布為（）時，可選用混合交路或銜接交路方案。A、比較均衡B、階梯型C、凸字形D、無規(guī)則答案：B43.水噴霧滅火系統(tǒng)滅火主要是（）法滅火。A、隔離法B、冷卻法C、窒息法D、抑制法答案：C44.學(xué)生卡刷卡乘車享受（）優(yōu)惠。A、9折B、8折C、7折D、6折答案：C45.下列哪一項不屬于消火栓使用的注意事項（）。A、水帶可以卷曲使用。B、出水時，持水槍人員要雙手緊握水槍，防止脫手傷人。C、鋪開水帶，應(yīng)防止水帶打結(jié)。D、使用后的水帶及時曬干、卷好放入消火栓箱內(nèi)。答案：A46.正線信號機(jī)在ATC模式下顯示（）。A、紅燈B、黃燈C、綠燈D、藍(lán)燈答案：D47.BOM班次結(jié)算臺賬保存時長為（）A、3個月B、6個月C、9個月D、1年答案：D48.以下不屬于車站構(gòu)成部分。（）A、車場B、設(shè)備用房C、管理用房D、出入口及通道答案：A49.在城市范圍內(nèi)向周圍生活環(huán)境排放工業(yè)噪聲的，應(yīng)當(dāng)符合國家規(guī)定的（）標(biāo)準(zhǔn)A、工業(yè)企業(yè)廠界環(huán)境噪聲排放B、噪聲排放C、城市噪聲排放D、噪聲限值答案：A50.以下哪個車站沒有母嬰室？（）A、武勝路B、漢口火車站C、六渡橋D、后湖大道答案：C51.消防專用電話主機(jī)接聽分機(jī)電話的方式是A、拿起話機(jī)按“通”按鍵B、拿起話機(jī)直接接聽C、不可主動接聽分機(jī)電話D、拿起話機(jī)按分機(jī)號碼答案：A52.在崗時應(yīng)穿工作鞋,黑色皮鞋，女士鞋跟不超過()cm，鞋面不能有夸張的飾品,穿深色或接近膚色的襪子，工作鞋須保持清潔、光亮。A、2B、3C、4D、5答案：B53.車站行車設(shè)備不包括（）。A、緊急停車按鈕B、LATS顯示器C、信號機(jī)D、無線通訊設(shè)備答案：C54.下列不屬于現(xiàn)役軍警證的是A、中國人民解放軍文職干部證B、中國人民解放軍士兵證C、中國人民武裝警察部隊警官證D、參戰(zhàn)軍人優(yōu)待證答案：D55.武漢地鐵4/6號線鐘家村采用的換乘方式為（）。A、站臺直接換乘B、站廳換乘C、通道換乘D、組合式換乘答案：A56.以下屬于島式站臺的車站是（）？A、古田一路B、硚口路C、崇仁路D、古田二路答案：A57.《無現(xiàn)金業(yè)務(wù)服務(wù)卡》在乘客主動要求車站提供（）時發(fā)放。A、憑證B、服務(wù)C、退款D、發(fā)票答案：A58.公共安全不包括（）。A、信息安全B、公共衛(wèi)生安全C、生命安全D、食品安全答案：C59.殘盲卡刷卡進(jìn)站時AGM的聲音（）。A、短嘟1聲B、短嘟2聲C、長嘟1聲D、語音提示答案：D60.BONM菜單欄“車票分析（F4）”中不包含（）操作A、充值B、租售C、更新D、發(fā)售單程票答案：D61.下列哪一項不屬于干粉滅火器的使用注意事項（）。A、滅火器壓力指針在綠區(qū)為正常B、不要碰滅火器金屬部分C、使用時對人體和環(huán)境污染大，應(yīng)選擇在上風(fēng)方向噴射D、復(fù)燃率較高答案：B62.軌道交通標(biāo)準(zhǔn)軌距為（）。A、1430mmB、1432mmC、1435mmD、1437mm答案：C63.車輛限界、設(shè)備限界和建筑限界的關(guān)系是（）。A、建筑限界>車輛限界>設(shè)備限界B、建筑限界>設(shè)備限界>車輛限界C、車輛限界>建筑限界>設(shè)備限界D、設(shè)備限界>建筑限界>車輛限界答案：B64.設(shè)在正線、折返線和車輛試車線的車擋應(yīng)能承受列車以（）速度撞擊時的沖擊荷載。A、5km/hB、10km/hC、15km/hD、20km/h答案：C65.導(dǎo)向標(biāo)識系統(tǒng)按材質(zhì)，可分為（）、蓄能或蓄電發(fā)光導(dǎo)向標(biāo)識和不發(fā)光導(dǎo)向標(biāo)識三種。A、通電發(fā)光導(dǎo)向標(biāo)識B、進(jìn)站導(dǎo)向標(biāo)識C、定位性導(dǎo)向標(biāo)識D、安全警示標(biāo)識答案：A66.新版《武漢市軌道交通管理條例》規(guī)定軌道交通運營單位的視頻圖像信息保存期限不得少于（）日。A、30B、60C、90D、100答案：C67.高運量軌道交通系統(tǒng)是指高峰小時單向運輸能力達(dá)到（）人以上。A、5000B、10000C、20000D、30000答案：D68.我國的城市軌道交通服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定列車滿載率不應(yīng)大于（）。A、70%B、80%C、90%D、100%答案：D69.車站客運服務(wù)人員的配飾不包括（）。A、臂章B、絲巾C、星級牌D、頭花答案：A70.地鐵獎勵金圈存：點擊“充值”后，將武漢通卡放入卡槽內(nèi)，在付款界面點擊（），即可將獎勵金圈存至武漢通卡內(nèi)。A、補(bǔ)充值B、“補(bǔ)登”-“確認(rèn)補(bǔ)登”C、延期D、圈存答案：B71.以下哪個裝置或設(shè)施是車站垂直電梯沒有設(shè)置的？（）A、監(jiān)控裝置B、求助按鈕C、盲文D、垃圾桶答案：D72.行政處理在付費區(qū)“其他情況”除行政收入、團(tuán)體單程票超程補(bǔ)款等可辦理業(yè)務(wù)外，嚴(yán)禁BOM操作員使用此功能辦理其他業(yè)務(wù)，尤其是在（）等。A、付費區(qū)發(fā)售免費票B、付費區(qū)發(fā)售任意金額的出站票C、付費區(qū)更新D、付費區(qū)充值答案：B73.下列（）不屬于冬季安全生產(chǎn)的特點。A、天氣寒冷B、天干物燥C、金屬結(jié)構(gòu)件變形D、高溫容易中暑答案：D74.轉(zhuǎn)移可燃物、關(guān)閉閥門、泡沫滅火、干沙滅火是（）。A、窒息法B、隔離法C、抑制法D、冷卻法答案：B75.下列符合冬季作業(yè)的應(yīng)急處置原則是（）。A、預(yù)防為主、防消結(jié)合B、先處置、后上報C、以風(fēng)雪為號令D、先通后復(fù)答案：C76.武漢軌道交通1號線于（）開通？A、2002B、2003C、2004D、2005答案：C77.以下不屬于外單位自助設(shè)備的是（）A、自助售貨機(jī)B、武漢通自助機(jī)C、自助售票機(jī)D、自助充電寶答案：C78.當(dāng)班、出乘前要充分休息，班前（）小時及當(dāng)班中不得飲酒。接班前飲酒的應(yīng)立即停止其工作。A、八B、九C、十D、十一答案：C79.國家對家用電器等使用面廣、耗能量大的用能產(chǎn)品，實行（）管理。A、能源效率標(biāo)識B、分級C、重點D、節(jié)能答案：A80.拾獲的找零現(xiàn)金應(yīng)（）。A、在BOM辦理行政收入B、上交值班站長C、私下留存D、直接計入BOM收益答案：A81.下列屬于危險廢物的是（）。A、廢塑料B、過期藥品C、過期食品D、廢電線答案：B82.TVM顯示屏上不在熱點車站一欄的車站是（）。A、江漢路B、漢口火車站C、光谷廣場D、楚河漢街答案：D83.煤氣、天然氣、甲烷、乙烷、氫氣屬于（）類火災(zāi)。A、B、C、D、答案：C84.地鐵安檢檢查中，三品不包含（）。A、易燃品B、易爆品C、危險品D、酒類物品答案：D85.提起環(huán)境損害賠償訴訟的時效期間為（），從當(dāng)事人知道或者應(yīng)當(dāng)知道其受到損害時起計算。A、一年B、兩年C、三年D、五年答案：C86.每證限借圖書（）冊，每冊圖書借閱期為30天，借閱期內(nèi)免費，每冊圖書可續(xù)借1次，續(xù)期為30天，超期圖書不能續(xù)借A、3B、5C、7D、10答案：B87.空氣呼吸器以鋼瓶中壓縮空氣為氣源，供搶險人員在濃煙、缺氧等各種環(huán)境下安全有效地滅火，使用時間為（）。A、30-40minB、40-50minC、50-60minD、60-70min答案：C88.乘車設(shè)時間限制，可規(guī)避同站進(jìn)出逃票、（）等情況，為乘客營造良好的乘車環(huán)境。A、乘客迅速出站B、可加大人員流動速度C、乞討人員長時間逗留D、提高地鐵站內(nèi)有限空間的利用答案：C89.防汛物資不包括（）。A、普通沙袋B、防淹擋板C、推水器D、絕緣手套答案：D90.我國規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)煤是指熱值為（）千卡/千克的煤炭。A、5000B、6000C、10000D、7000答案：D91.末班車離開后，值班站長布置班組人員清客，確認(rèn)（）后，關(guān)閉客服中心。A、所有乘客走出閘機(jī)B、所有乘客離開車站C、到收班時間D、站臺已無乘客答案：A92.車站客服中心接收拾獲找零現(xiàn)金時，要求在（）行政處理“其他情況”界面處理。A、付費區(qū)B、非付費區(qū)C、乘客事務(wù)處理D、BOM班次臺賬答案：A93.僅開行施工列車或有人員從列車上進(jìn)入其作業(yè)范圍內(nèi)配合的施工作業(yè)是（）類作業(yè)。A、0B、A1C、A2D、A3答案：B94.1863年1月10日，用明挖法施工的世界上第一條地鐵在（）建成通車。A、倫敦B、波士頓C、芝加哥D、莫斯科答案：A95.軌道交通7號線的地鐵色是（）？A、鳳凰橙B、地鐵藍(lán)C、編鐘青D、歸元金答案：A96.液體和可熔化固體物質(zhì)火災(zāi)屬于（）類火災(zāi)。A、B、C、D、答案：B97.站臺門無法自動開關(guān)，操作PSL控制盤屬于（）控制。A、系統(tǒng)級B、站臺級C、緊急級D、手動操作答案：B98.發(fā)生嚴(yán)重滲漏水、積水容易導(dǎo)致乘客滑倒摔傷時的防范措施有哪些（）。A、使用吸水器、海綿拖把等工具清理積水。B、鋪設(shè)地毯、放置防滑牌。C、出入口鋪設(shè)沙袋、加強(qiáng)乘客引導(dǎo)，必要時引導(dǎo)乘客從其他出入口通行。D、B、C都是。答案：D99.產(chǎn)生、收集廚余垃圾的單位和其他生產(chǎn)經(jīng)營者，應(yīng)當(dāng)將廚余垃圾交由（）進(jìn)行無害化處理A、養(yǎng)殖單位B、正規(guī)單位C、具備相應(yīng)資質(zhì)條件的單位D、環(huán)衛(wèi)單位答案：C100.按照現(xiàn)有計價標(biāo)準(zhǔn)，乘坐24公里的票價為（）元A、4B、5C、6D、7答案：C101.更改數(shù)字必須用（）。A、劃線更正法B、紅筆填寫C、刮擦改寫D、涂抹改寫答案：A102.以下屬于二類票務(wù)違章的是（）。A、車票拆封后，未按要求清點車票數(shù)量B、未按規(guī)定使用發(fā)票C、未按規(guī)定在安全區(qū)域，開封清點車票、現(xiàn)金D、未按規(guī)定發(fā)放和使用紙票、贈票答案：A103.武漢地鐵車站消火栓系統(tǒng)包括以下哪一項設(shè)備設(shè)施A、手報B、過濾式自救呼吸器C、水泵接合器D、消防電話答案：C104.站廳立崗時，男士使用直立站姿，女士使用（）。A、丁字步站姿或標(biāo)準(zhǔn)站姿B、標(biāo)準(zhǔn)站姿C、丁字步站姿D、直立站姿或標(biāo)準(zhǔn)站姿答案：C105.下列不符合安全回路閉合條件的是（）。A、整側(cè)滑動門關(guān)閉且鎖緊B、整側(cè)應(yīng)急門關(guān)閉且鎖緊C、端門關(guān)閉且鎖緊D、安全回路接線緊固無松動答案：C106.下列（）不符合冬季安全生產(chǎn)的要求。A、提前儲備冬防物資B、補(bǔ)充防暑備品、藥物C、開展惡劣天氣應(yīng)對演練D、加強(qiáng)消防安全管理答案：B107.使用干粉滅火器時應(yīng)在距離起火點（）處放下滅火器。A、3-4mB、5-6mC、7-8mD、10m以上答案：B108.直飲水機(jī)清潔及維護(hù)人員須取得（）認(rèn)可的健康資格證A、運營公司B、衛(wèi)生防疫部門C、軌道交通車站D、物業(yè)公司答案：B109.安全回路故障時，PSL就地控制盤上“所有門關(guān)閉且鎖緊”的指示燈顯示是（）。A、熄滅B、閃爍C、常亮D、閃爍或常亮答案：A110.以下屬于三類票務(wù)事件的是（）。A、因人為原因配票時車票的種類、數(shù)量或信息出錯而造成乘客投訴B、未按規(guī)定要求辦理和發(fā)放工作證卡C、票務(wù)鑰匙（錢箱鑰匙除外）賬實不符，私自使用票務(wù)鑰匙（錢箱鑰匙除外）D、丟失現(xiàn)金相關(guān)票務(wù)鑰匙，或私自使用錢箱鑰匙。答案：C111.武漢通刷卡乘車享受（）優(yōu)惠。A、9折B、8折C、7折D、6折答案：A112.專用通道使用流程不正確的是A、乘客要求使用專用通道時，需文明禮貌請其出示證件核實，判斷可否使用專用通道B、一般情況下車站值班站長可以指揮，打開或關(guān)閉專用通道C、在《車站專用通道使用登記本》上規(guī)范做好相關(guān)登記，并為其放行D、每月規(guī)定時間，各車站統(tǒng)計規(guī)定時間段的專用通道使用情況，報中心答案：B113.以下不屬于消防“三會三化”中“三會”的是（）。A、會檢查消防隱患B、會報火警C、會撲救初起火災(zāi)D、會組織人員疏散答案：B114.光化學(xué)煙霧是排入大氣的（）和碳?xì)浠系仁芴栕贤饩€作用產(chǎn)生的一種具有刺激性的淺藍(lán)色的煙霧A、二氧化碳B、硫化物C、水蒸汽D、氮氧化合物答案：D115.以下屬于付費區(qū)換乘方式的有（）A、站臺換乘B、站廳換乘C、通道換乘D、站外換乘答案：D116.正線信號機(jī)在后退模式下顯示（）。A、紅燈B、黃燈C、綠黃D、綠燈答案：C117.干粉滅火和二氧化碳滅火器滅火分別屬于哪一類滅火原理A、窒息法/冷卻法B、隔離法/窒息法C、抑制法/窒息法D、窒息法/抑制法答案：C118.贈票的發(fā)放條件列車延誤（）分鐘及以上。A、5B、3C、15D、10答案：A119.客運服務(wù)人員使用前行引導(dǎo)姿勢時，應(yīng)走在乘客的左前方1-3步處，身體稍向右轉(zhuǎn)體，左肩稍前，右肩稍后，身體朝向乘客，保持（）的距離前行，面帶微笑，保持請的手勢。A、一步左右B、兩步左右C、三步左右D、四步左右答案：B120.辦理行政處理作業(yè)時嚴(yán)格執(zhí)行()的作業(yè)程序。A、一問、二操、三確認(rèn)B、一收、二操、三確認(rèn)C、一收、二問、三確認(rèn)D、一收、二問、三確認(rèn)、四清答案：A121.（）是設(shè)立在正線、車站和車輛段特定位置的機(jī)械或電子設(shè)備，用以傳送路線前方狀態(tài)的相關(guān)資訊給予列車駕駛員。A、警沖標(biāo)B、信號機(jī)C、車檔D、道岔答案：B122.普通儲值票余值最大金額為（）元。A、500B、800C、1000D、2000答案：C123.預(yù)防中暑措施不包括（）。A、長時間待在空調(diào)房間B、補(bǔ)充水分C、保持充足睡眠D、增強(qiáng)營養(yǎng)，備防暑藥答案：A124.著制式中長大衣時，女士工號牌和崗位牌別在大衣左側(cè)非衣領(lǐng)上，崗位牌上沿與襯衣第()顆扣子同高。男士工號牌和崗位牌別在大衣左側(cè)衣領(lǐng)上，崗位牌和襯衣第()顆扣子同高。A、一，一B、一，二C、二，一D、二，二答案：B125.制定全日行車計劃時，非高峰運營時間一般不宜大于（）分鐘。A、3分鐘B、5分鐘C、7分鐘D、10分鐘答案：D126.單程票進(jìn)站時AGM的聲音（）。A、短嘟1聲B、短嘟2聲C、長嘟1聲D、語音提示答案：A127.當(dāng)客服中心排隊超過（）人時，視為不方便雙手并用，可用右手遞接物品，不宜單用左手。A、5B、4C、6D、3答案：A128.乘客物品掉入?yún)^(qū)間時，以下說法錯誤的是（）A、條件允許下使用工具為乘客提供拾、撿服務(wù)。B、若物品影響行車，應(yīng)按流程處置。C、條件不允許情況下應(yīng)留下乘客聯(lián)系方式，等夜間斷電后拾起。D、確保安全的情況下，乘客可自行跳下站臺撿拾物品。答案：D129.客服中心內(nèi)所有的現(xiàn)金均應(yīng)存放在（）或上鎖的提款箱中。A、文件柜B、OM電控錢箱中C、抽屜D、臺面答案：B130.自動售檢票系統(tǒng)可以實現(xiàn)軌道交通的售票、（）、計費、收費、統(tǒng)計、清分結(jié)算和運行管理等全過程的自動化系統(tǒng)。A、核算B、檢票C、運營D、匯總答案：B131.若有超期圖書未歸還，不能辦理借書手續(xù)，并會產(chǎn)生每冊每天（）元滯納金，滯納金最高金額為（）元每冊。A、0.2,10B、0.5,10C、0.2,8D、0.5,8答案：A132.清潔扶梯扶手帶時，請勿使用有（）的清潔溶劑A、腐蝕性（酸堿度過高）B、清水C、酒精D、稀釋后的消毒液答案：A133.客服中心在任何時間都應(yīng)為（）狀態(tài)。A、關(guān)閉B、封閉C、鎖閉D、關(guān)門答案：C134.運營公司是從（）年開始實施“EAP”員工幫助計劃的。A、2018B、2019C、2020D、2021答案：A135.AFC系統(tǒng)架構(gòu)分為幾層（）。A、3層B、4層C、5層D、6層答案：C136.不屬于傷殘軍警證有效證件種類的是A、中華人民共和國殘疾軍人證B、中華人民共和國傷殘人民警察證C、中華人民共和國傷殘民兵民工證D、《人民警察負(fù)傷榮譽(yù)證書》答案：D137.下列不屬于固體物質(zhì)火災(zāi)的是（）。A、木材B、煤C、毛D、石蠟答案：D138.直飲水機(jī)保潔工作由車站（）負(fù)責(zé)，每天指定白班一人,夜班一人專人負(fù)責(zé)。A、安檢員B、值班員C、值班站長D、保潔員答案：D139.點驗鈔機(jī)當(dāng)顯示（）就需要直接再次檢查確認(rèn)。A、假幣B、疑幣C、殘幣D、損幣答案：B140.高溫天氣注意事項不包含哪一項（）。A、班前飲酒消暑B、當(dāng)班期間準(zhǔn)備充分的防暑降溫飲品C、關(guān)心班組員工，合理安排輪流上崗D、加強(qiáng)對站廳、站臺的巡視工作答案：A141.滑動門故障時指示燈顯示（）。A、熄滅B、閃爍C、常亮D、閃爍或常亮答案：D142.3號線范湖換乘方式屬于（）A、十字換乘B、L換乘C、通道換乘D、站外換乘答案：C143.處理服務(wù)糾紛時，必須公平、公正、合理，應(yīng)遵循的原則不包括哪一個？（）A、異人B、異時C、異地D、異性答案：D144.以下不屬于城市軌道交通系統(tǒng)的運營特性的有（）A、技術(shù)集成度高，自動化、信息化技術(shù)應(yīng)用廣泛。B、行車路線和站點設(shè)置可根據(jù)乘客流量和流向的變化進(jìn)行調(diào)整。C、高度集中、計劃性強(qiáng)。D、速度快、行車密度高、運量大。答案：B145.手機(jī)pay過閘查詢詳情，查詢卡號為（）查詢。A、銀行卡號B、F4查詢邏輯的卡號C、訂單號D、手機(jī)號答案：B146.滑動門的門頭指示燈閃爍代表（）。A、滑動門正在開啟或正在關(guān)閉B、滑動門處于開啟C、滑動門已完全關(guān)閉并鎖死D、應(yīng)急門故障答案：A147.若滑動門門體玻璃碎裂散落時，將該滑動門LCB模式開關(guān)切換到（）位置，盡快清理現(xiàn)場破碎玻璃。A、自動B、隔離C、手動開D、手動關(guān)答案：C148.乘客掃碼充值已支付但武漢通未充值成功的情況，車站可通過（）直接辦理線上退款A(yù)、掃碼退款功能B、報IAFC群C、報中心票務(wù)口D、行政處理答案：A149.紀(jì)念儲值票余值最大金額為（）元。A、500B、800C、1000D、2000答案：A150.乘客事務(wù)處理臺賬業(yè)務(wù)類別為：“行政處理”、（）、“票務(wù)事務(wù)處理”。A、非即時退款B、未趕上末班車C、TVM卡票D、TVM卡幣答案：A151.在日常運營組織過程中，將大客流分為一級客流、二級客流、三級客流，其中二級客流指的是：站廳客流達(dá)到額定人數(shù)70%，站臺客流達(dá)到額定人數(shù)（）。A、60%B、70%C、80%D、90%答案：B152.列車夾人夾物時,站臺崗需使用口哨鳴示（）信號。A、注意B、警示C、緊急D、提醒答案：C153.較低級別工單為乘客反映的事項在受理時可即時辦結(jié)的工單（）。A、轉(zhuǎn)至相關(guān)部門處理B、轉(zhuǎn)至相關(guān)中心處理C、轉(zhuǎn)至運輸業(yè)務(wù)部處理D、不需要再進(jìn)行轉(zhuǎn)辦答案：D154.下列那種情況不能使用專用通道A、公司批準(zhǔn)的施工計劃、通過車站請點確認(rèn)許可且有公司對口部門工作人員陪同并出示施工單的施工人員B、發(fā)生大客流等情況需要快速疏散C、乘客單程票已投入回收孔內(nèi)，但閘門沒有打開時D、武漢市軌道交通乘客滿意度調(diào)查人員在調(diào)查期間，憑印有武漢地鐵運營有限公司及相關(guān)參與單位印章的紙質(zhì)工作證免費乘車答案：C155.BOM左側(cè)菜單欄里面的“充值F3”正常情況下不使用，該界面無法顯示上一筆使用信息，可能會出現(xiàn)乘客（），誤以為余額不足，充值后仍無法進(jìn)站，造成投訴A、更新B、進(jìn)出站次序錯誤C、激活D、充值答案：B156.地鐵站內(nèi)（）用于疏散乘客，而通過閘機(jī)能夠?qū)⒊丝褪欠窀顿M區(qū)分開來。A、站廳B、站臺C、出入口D、逃生通道答案：A157.北京地鐵于（）建成通車。A、1965年B、1969年C、1970年D、1984年答案：B158.站臺崗使用口哨鳴示時，重復(fù)鳴示時需間隔（）以上。A、3秒B、4秒C、5秒D、6秒答案：C159.如無法歸還原版本式樣圖書的，應(yīng)當(dāng)按圖書價格的（）倍，向圖書所屬館繳納賠償金(依據(jù)《湖北省公共圖書館條例》第二十二條執(zhí)行)，成套多卷本圖書遺失其中一冊者，則按整套書價賠償。A、5至20B、10至20C、3至10D、10至15答案：A160.武漢軌道交通票務(wù)系統(tǒng)在計算票價時選?。ǎ┒堑貓D上的直接距離進(jìn)行計算。A、最長乘車路徑B、直線距離C、最短乘車路徑D、行車距離答案：C161.警示信號的鳴示方式為（）。A、一長聲B、一短聲C、一長聲三短聲D、連續(xù)長聲答案：C162.信訪的內(nèi)容受理運營公司范圍內(nèi)關(guān)于乘客服務(wù)方面的事項。按照乘客訴求分為咨詢、建議、（）、投訴四類。A、反饋B、表揚C、詢問D、檢舉答案：B163.關(guān)于燃燒的類型以下敘述正確的是A、分解屬于固體燃燒方式B、閃燃屬于氣體燃燒方式C、預(yù)混屬于氣體燃燒方式D、擴(kuò)散屬于液體燃燒方式答案：C164.當(dāng)大量乘客手持進(jìn)出站次序錯誤的車票到客服中心處理，或者車站進(jìn)閘全部故障，或者客流集中進(jìn)站，車站應(yīng)及時下發(fā)（）。A、列車故障模式B、乘車時間免檢模式C、車費免檢模式D、進(jìn)出站次序免檢模式答案：D165.按壓緊急停車按鈕，即將進(jìn)入該區(qū)域及接近區(qū)域的ATC模式列車將（）。A、緊急制動B、自動停車C、無法動車D、減速答案：B166.道岔號實際上代表了轍叉角（α）的（）。A、正切值B、余切值C、正弦值D、余玹值答案：B167.以下不屬于軌道交通車型的是（）？A、型車B、型車C、D型車D、M答案：D168.出入口積水嚴(yán)重時車站應(yīng)急處置敘述不正確的是A、及時將現(xiàn)場情況上報，安排人員設(shè)置防淹擋板、沙袋，設(shè)置警示標(biāo)志B、安排客值、站務(wù)員設(shè)置站廳引導(dǎo)標(biāo)志、隔離帶，指引乘客從不受影響的出入口出站C、當(dāng)情況緊急時為避免雨水倒灌應(yīng)使用電梯運送防淹擋板至出入口并迅速組織人員安裝D、若積水漫過防淹擋板灌入車站時，組織人員用沙袋將垂直電梯、扶梯入口隔離，盡量使雨水順步梯下流，防止設(shè)備進(jìn)水造成設(shè)備故障答案：C169.飲水機(jī)出水口清潔:采用新的一次性無菌棉簽蘸取75%的醫(yī)用酒精擦拭后按壓出水（）秒，確保無酒精遺留在水嘴上。A、6B、5C、4D、3答案：D170.儲值票即時退款單（BOM打?。┬瑁?簽字確認(rèn)。A、BOM操作員、乘客B、值班站長、乘客C、值班站長、BOM操作員D、值班站長、BOM操作員、乘客答案：D171.手機(jī)pay過閘，操作時左右移動手機(jī)，讀卡器要讀到（），才能顯示卡片信息，輸入密碼、或錄入指紋解鎖后方能進(jìn)行卡片更新操作。A、手機(jī)芯片B、手機(jī)外殼C、手機(jī)sim卡D、手機(jī)屏幕答案：A172.垂直電梯故障時，如有乘客被困轎廂內(nèi)時，車站工作人員應(yīng)及時通知電梯維護(hù)人員并（）乘客。A、安撫B、告知C、通知D、慰藉答案：A173.在一些軌道交通比較發(fā)達(dá)的城市，幾乎每隔（）米即有一個明顯的導(dǎo)向標(biāo)志，便于乘客選擇各出入口進(jìn)站。A、300B、400C、500D、600答案：C174.瀝青、石蠟屬于（）火災(zāi)。A、B、C、D、答案：B175.增強(qiáng)員工服務(wù)態(tài)度及意識不正確的是A、樹立服務(wù)意識、責(zé)任意識，想乘客所想，急乘客所急，真心誠意為乘客提供服務(wù)和幫助B、在與乘客交流時，語速適中“您好，請出示您的證件”，說話態(tài)度誠懇。接取證件時要保持頭部和身體微向前傾，目視對方，面帶微笑，雙手接物C、加強(qiáng)對員工日常管理和培訓(xùn)，對典型員工、典型投訴事例進(jìn)行分析總結(jié)會D、增強(qiáng)自己解決問題的能力，出現(xiàn)問題時自己個人解決問題答案：D176.專用通道使用規(guī)定不正確的是A、使用《乘車證》的相關(guān)人員（離退休人員、擔(dān)負(fù)地鐵公司維修、調(diào)試、施工的外單位人員、保安保潔及軌道交通派出所干警等）應(yīng)使用本人《乘車證》乘車，不得走專用通道B、運營時間內(nèi)，專用通道鑰匙（或門禁卡）由行車值班員保管、使用；運營結(jié)束后，交與值班站長C、值班站長必須定期督促檢查專用通道使用和登記情況，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。如特殊情況需使用專用通道，應(yīng)向部門說明情況，得到許可后方可使用D、專用通道不得由乘客自行開啟答案：B177.下列不屬于液體和可熔化固體物質(zhì)火災(zāi)的是（）。A、汽油B、柴油C、乙醇D、乙烷答案：D178.（）是滅火劑參與燃燒的鏈鎖反應(yīng)，使燃燒過程中的自由基得到有效抑制，形成穩(wěn)定分子，停止燃燒反應(yīng)。A、冷卻法B、窒息法C、隔離法D、抑制法答案：D179.污染物產(chǎn)生量、排放量和對環(huán)境的影響程度都較小的排污單位，實行排污許可（）管理A、一般B、日常C、簡化D、行業(yè)答案：C180.（）設(shè)立在進(jìn)站端，提示司機(jī)即將進(jìn)入前方車站的站名及距離。A、道岔編號標(biāo)B、進(jìn)站預(yù)告標(biāo)C、站名停車標(biāo)D、正線限速標(biāo)答案：B181.我國軌道交通主要采用（）mm的標(biāo)準(zhǔn)軌距。A、1676B、1520C、1435D、1067答案：C182.干粉滅火器的使用以下敘述正確的是A、干粉滅火器在使用后須按要求放置，需要時可再次使用B、當(dāng)需要使用時應(yīng)選擇下風(fēng)方向接近火點，對準(zhǔn)火焰根部搖擺噴射C、使用時須拔出保險銷，保持筒體與地面垂直，避免手握膠管D、使用時須用力壓下握把，搖擺噴射，將干粉射入火焰根部，待火焰熄滅后用水冷卻除煙答案：D183.離休干部榮譽(yù)證是離休干部的有效身份證件，自（）起正式啟用，因此證件內(nèi)芯發(fā)證日期處時間不應(yīng)早于（）。A、1995年7月1日B、1996年7月1日C、1997年7月1日D、1998年7月1日答案：B184.下列哪個是車站客運服務(wù)人員不能佩戴的首飾？（）A、耳釘B、項鏈C、玉鐲D、手鏈答案：D185.投訴調(diào)查處理貫徹（）原則A、積極B、投訴無申辯C、專業(yè)性D、僅聽取當(dāng)事人情況答案：B186.火災(zāi)應(yīng)急處理的過程中哪種做法是錯誤的（）。A、發(fā)現(xiàn)火情立即報告車控室，使用就近滅火器滅火并疏散附近乘客。B、若火勢過大，無法撲滅，則報告車控室，立即按壓附近手動報警按鈕，關(guān)停非疏散方向電扶梯。C、有列車?？?，組織列車停留本站。D、確認(rèn)無乘客遺留后報車控室，火勢過大撤離至站外，引導(dǎo)119進(jìn)場滅火，協(xié)助救治傷員。答案：C187.車站一般適合設(shè)置在（）上。A、斜線段B、直線段C、曲線段D、交叉線段答案：B188.無制服人員（如新進(jìn)員工、實習(xí)生）上崗時的著裝色系標(biāo)準(zhǔn)，不包括哪個選項？（）A、黑B、白C、灰D、藍(lán)答案：D189.乘客人數(shù)與列車定員之間的比值又稱（），反映了乘客在車內(nèi)的擁擠程度。A、發(fā)車頻率B、正點率C、斷面滿載率D、斷面運力答案：C190.哪種屬于重癥中暑（）。A、大汗淋漓，頭暈耳鳴，口渴，惡心胸悶煩躁，動作遲緩不協(xié)調(diào)，四肢無力等癥。B、體溫升高（38度以上），面色潮紅，皮膚灼熱，神疲力乏等癥狀；或出現(xiàn)面色蒼白，皮膚濕冷，血壓下降。C、熱衰竭。皮膚涼，過度出汗，惡心，嘔吐，瞳孔擴(kuò)大，腹部或肢體痙攣，脈搏快，常伴有昏厥，昏迷，高熱甚至意識喪失。D、體溫升高（35度以上），面色潮紅，皮膚灼熱，神疲力乏等癥狀；或出現(xiàn)面色蒼白，皮膚濕冷，血壓下降。答案：C191.車站一日客流分布有兩個配對的早晚上下車高峰。屬于（）A、單向峰型B、突峰型C、雙向峰型D、全峰型答案：C192.老年證刷卡進(jìn)站時AGM的聲音（）。A、短嘟1聲B、短嘟2聲C、長嘟1聲D、語音提示答案：D193.冬季是物資干燥火災(zāi)易發(fā)季節(jié)，（）處所屬于車站易發(fā)火情場所。A、風(fēng)亭B、信號設(shè)備室C、車控室D、客服中心答案：A194.蠟燭燃燒火災(zāi)屬于（）。A、類B、類C、類D、類答案：B195.銀行卡、社?？?、會員卡等無附加值卡類，超過（）無人認(rèn)領(lǐng)，上報客運中心，并由客運中心管理人員報運輸業(yè)務(wù)部備案后剪卡廢棄處理，處理完成后于“失物招領(lǐng)平臺”提交相關(guān)信息。A、1個月B、2個月C、3個月D、6個月答案：C196.開班前，值班站長合理安排人員，對出入口、通道巡視，檢查積雪情況，對（）處的積雪應(yīng)立即清掃。A、區(qū)間B、出入口C、出入口頂棚D、風(fēng)亭答案：B197.二級動火作業(yè)的《臨時動火作業(yè)許可證》有效期不應(yīng)超過（）小時。A、24B、48C、72D、96答案：C198.每自然月內(nèi)，單張武漢通普通卡在軌道交通乘車消費金額達(dá)到400元及以上可獲得乘車獎勵金的金額為（）A、40B、50C、60D、80答案：C199.危險源三要素不包括（）。A、潛在危險性B、存在條件C、觸發(fā)因素D、嚴(yán)重后果答案：D200.排污許可證有效期（）年。A、10B、3C、5D、2答案：C201.乘客被困電梯，以下做法不正確的是A、接報有乘客被困電梯后，立即趕到故障電梯處。B、安撫被困人員，告之被困乘客不要驚慌、踹門、撬門，試圖自行解救，以免發(fā)生傷害。C、車站人員到達(dá)現(xiàn)場后，協(xié)助開展救助，打開轎門，解救被困人員。D、無障礙電梯修復(fù)后，車站工作人員應(yīng)確認(rèn)電梯運行正常，方可投入使用。答案：C202.關(guān)于燃燒的條件以下敘述正確的是A、凡是能與可燃物結(jié)合能導(dǎo)致和支持燃燒的物質(zhì)稱引火源B、游離基高度活潑的化學(xué)基團(tuán)，能與其他自由基和分子起反應(yīng)。C、凡是能與空氣中的氧起化學(xué)反應(yīng)的物質(zhì)稱氧化劑D、火焰是燃燒的三要素之一，如明火、電弧、電火花等答案：B203.有下列情形之一，服務(wù)熱線應(yīng)及時告知來電人不予受理，并說明理由（）A、不涉及運營公司范圍內(nèi)的乘客服務(wù)方面的問題。B、服務(wù)設(shè)施損壞。C、乘客在接受服務(wù)中對工作人員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)能力等進(jìn)行表揚和感謝。D、乘客了解軌道交通相關(guān)信息，包括軌道交通首末班車信息、票務(wù)相關(guān)信息、設(shè)備設(shè)施使用咨詢、車站周邊環(huán)境信息等。答案：A204.2020年8月2日凌晨，武漢地鐵3號線，橋隧維保單位工程車上鋼板超出（），造成武漢商務(wù)區(qū)下行站臺站臺門損壞。A、建筑限界B、車輛限界C、設(shè)備限界D、車輛輪廓線答案：B205.使用二氧化碳滅火器、水噴霧滅火系統(tǒng)滅火是（）。A、抑制法B、冷卻法C、窒息法D、隔離法答案：C206.安檢進(jìn)出站使用規(guī)定不正確的是A、安檢人員僅著工作服可通過專用通道免費進(jìn)出站B、車站如實登記《車站專用通道使用登記臺賬》C、安檢人員進(jìn)出車站時，車站工作人員檢查其著裝及證件無誤后，方可放行D、車站要加強(qiáng)管理，安檢人員按照規(guī)范要求進(jìn)出專用通道，避免出現(xiàn)無關(guān)人員冒用或已離職員工進(jìn)出等違規(guī)情況答案：A207.下列哪個說法是錯誤的（）。A、站內(nèi)禁止吸煙B、站內(nèi)可以使用大功率電器C、站內(nèi)禁止堆放易燃易爆品答案：B208.每年（）為環(huán)境日。A、1212122022年4月12日B、1212122022年6月5日C、1212122022年7月9日D、1212122022年11月3日答案：B209.應(yīng)急門故障時，將該故障應(yīng)急門相應(yīng)的滑動門，LCB開關(guān)打到（）的位置。A、自動B、隔離C、手動開D、手動關(guān)答案：D210.車站照明種類可分為正常照明、（）、值班照明和過渡照明。A、出入口照明B、緊急照明C、應(yīng)急照明D、一般照明答案：C211.（）團(tuán)體可到車站辦理團(tuán)體票。A、25人及以上B、30人及以上C、35人及以上D、40人及以上答案：B212.安全回路故障，下列操作中不能恢復(fù)安全回路的是（）A、手動開B、手動關(guān)C、隔離D、互鎖解除答案：C213.下列（）不屬于防滑備品。A、地毯B、推水器C、麻袋D、地墊答案：B214.自動售票機(jī)稱為（）。A、TVMB、AGMC、BOMD、LCC答案：A215.緊急信號的鳴示方式為（）。A、一長聲B、一短聲C、連續(xù)短聲D、連續(xù)長聲答案：C216.以下不屬于付費區(qū)換乘方式的有（）A、站臺換乘B、站廳換乘C、通道換乘D、站外換乘答案：D217.7日票有效期為當(dāng)日發(fā)售時間起至（）。A、第6日運營時間結(jié)束B、第7日運營時間開始C、7個自然日D、第7日運營時間結(jié)束答案：D218.武漢軌道交通將晚點時間不超過（）分鐘的列車均認(rèn)為是正點列車。A、5B、10C、15D、20答案：A219.冬運備品中車站清掃備品包括：（）、竹掃把、推雪器等。A、麻袋B、工業(yè)鹽C、鐵鏟D、隔離帶答案：C220.鋼軌的類型一般以每米鋼軌的（）來表示。A、質(zhì)量B、重量C、長度D、寬度答案：A221.緊急停車按鈕設(shè)在(）A、LCP盤B、站臺C、BOMD、站長室答案：B222.污染物排放標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的污染物排放限值、（）等是判定污染物排放是否超標(biāo)的技術(shù)依據(jù)A、污染物排放時間B、污染物排放量C、污染物類型D、污染物排放方式答案：D223.產(chǎn)生、收集、貯存、運輸、利用、處置固體廢物的單位，應(yīng)當(dāng)依法及時公開固體廢物污染環(huán)境防治信息，主動接受（）監(jiān)督。A、國家B、政府C、公眾D、社會答案：D224.為適應(yīng)客流變化，確保完成臨時緊急的運輸任務(wù)，需儲備運用車輛數(shù)的（）左右的備用車。A、10%B、20%C、30%D、40%答案：A225.不符合使用專用通道的情況的是A、現(xiàn)役軍人B、退休士兵C、武漢市人民警察證D、消防救援人員答案：B226.下面哪個不屬于客運服務(wù)四好標(biāo)準(zhǔn)？（）A、安全運營好B、窗口服務(wù)好C、設(shè)施使用好D、乘客評價好答案：D227.車站AFC設(shè)備一般設(shè)置在車站的（）。A、出入口B、站廳層C、站臺層D、車站控制室答案：B228.根據(jù)可燃物的類型和燃燒特性，可將火災(zāi)分為六類，其中E類火災(zāi)是指A、烹飪器具內(nèi)的烹飪物（如動植物油脂）火災(zāi)B、固體物質(zhì)火災(zāi)C、金屬火災(zāi)，如鉀、鈉、鎂、鋁鎂合金等火災(zāi)D、帶電火災(zāi)（物體帶電燃燒的火災(zāi)）答案：D229.《BOM班次結(jié)算臺賬》中交款金額包括（）。A、備用金、業(yè)務(wù)收入、其他班次的補(bǔ)款、預(yù)賦值票款B、業(yè)務(wù)收入、預(yù)賦值票款、團(tuán)體單程票總金額C、備用金、業(yè)務(wù)收入、預(yù)賦值票款、團(tuán)體單程票總金額D、備用金、業(yè)務(wù)收入、其他班次的補(bǔ)款、團(tuán)體單程票總金額答案：D230.下列（）不屬于車站引導(dǎo)備品。A、手持廣播B、安全警示標(biāo)識C、隔離帶D、信號旗答案：D231.乘客事務(wù)處理臺賬“非即時退款”欄填寫：“車票類型”填寫（）、紀(jì)念儲值票。A、武漢通銷售版B、普通儲值票C、單程票D、武漢通答案：B232.以下不屬于付費區(qū)換乘方式的有（）A、站臺換乘B、站廳換乘C、通道換乘D、站外換乘答案：D233.道岔的非工作狀態(tài)也叫四開狀態(tài)（即道岔失去表示），指兩根尖軌同時不密貼于基本軌，間隙大于（）mm？A、3B、4C、5D、6答案：B234.乘客使用武漢通學(xué)生卡，可享受（）折優(yōu)惠。A、5B、6C、7D、8答案：C235.末班車離開后，值班站長安排人員（），確認(rèn)所有乘客均已走出閘機(jī)后，關(guān)閉客服中心。A、補(bǔ)票B、盤點C、補(bǔ)幣D、清客答案：D多選題1.下列哪些屬于非常規(guī)清客（）A、因外部因素導(dǎo)致需清客。由于運營線路發(fā)生突發(fā)事件，如有異物進(jìn)入軌行區(qū)，影響列車正常運行。B、車輛需作為救援車輛，前往區(qū)間推行/拖行區(qū)間的故障車輛。C、車站發(fā)生緊急事件，需疏散乘客至站外。D、因其他設(shè)備故障（例如接觸網(wǎng)、道岔等），導(dǎo)致列車通行受阻。答案：ABCD2.火災(zāi)的發(fā)展過程分為初起、（）和（）、（）、熄滅五個階段。A、發(fā)展B、燃燒C、猛烈D、衰減答案：ACD3.城市軌道交通設(shè)備基本上由（）等構(gòu)成。A、通信和信號B、車輛和牽引供電C、車站系統(tǒng)運營設(shè)備D、供電系統(tǒng)答案：ABCD4.大客流組織原則以下說法正確的是（）A、大客流應(yīng)急處置工作應(yīng)遵循高度集中、統(tǒng)一指揮、迅速響應(yīng)、有序組織的原則。B、現(xiàn)場應(yīng)遵循由內(nèi)至外、先控制入閘客流，再控制換乘客流的原則,車站可根據(jù)客流及受影響情況果斷采取相應(yīng)客流控制措施,全線網(wǎng)同步協(xié)調(diào)。C、采取分區(qū)負(fù)責(zé)、分片包干，由現(xiàn)場最高負(fù)責(zé)人統(tǒng)籌現(xiàn)場工作，各區(qū)域負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本區(qū)域客流組織及現(xiàn)場情況反饋。D、根據(jù)站廳、站臺客流擁擠情況和實際客流變化情況，及時采取相應(yīng)措施，設(shè)置控制點，確?？土鹘M織安全高效。答案：ABCD5.噪聲敏感建筑物是指醫(yī)院、（）等需要保持安靜的建筑物。A、科研單位B、住宅C、學(xué)校D、機(jī)關(guān)答案：ABCD6.列車運行圖主要指標(biāo)包含（）。A、開行列車數(shù)B、線網(wǎng)配屬列車數(shù)C、日均運營車公里D、技術(shù)速度答案：AD7.城市軌道交通系統(tǒng)特點為（）。A、安全性好B、運量大C、技術(shù)性強(qiáng)D、節(jié)能環(huán)保答案：ABD8.通過行政處理辦理的單程票退票，BOM打印小單需要（）簽字。A、值班站長B、OM操作員C、客運值班員D、乘客答案：ABD9.軌道包括（）A、道床、軌枕B、防爬設(shè)備、鋼軌C、道岔D、聯(lián)結(jié)零件答案：ABCD10.根據(jù)大客流特征和實際客流變化情況，采取三級控制方式，對站內(nèi)客流量進(jìn)行有效控制；A、出入口B、站廳C、通道D、站臺答案：ABD11.《中華人民共和國殘疾人證》說法正確的是A、第二代《中華人民共和國殘疾人證》有中國殘疾人聯(lián)合會印章B、視力殘疾人證采用紅色磨砂人造革皮面，其他類別殘疾人證采用綠色；C、殘疾人證編碼實行全國統(tǒng)一20位編碼，是由18位公民身份證號加1位殘疾類別代碼和1位殘疾等級代碼組成，看倒數(shù)第二位是否為1、4、7(1、視力殘疾；4、肢體殘疾；7、多重殘疾)；D、內(nèi)容填寫一律用計算機(jī)打印。答案：ABD12.以下屬于城市軌道交通系統(tǒng)的運營特性的有（）A、技術(shù)集成度高，自動化、信息化技術(shù)應(yīng)用廣泛。B、行車路線和站點設(shè)置可根據(jù)乘客流量和流向的變化進(jìn)行調(diào)整。C、高度集中、計劃性強(qiáng)。D、速度快、行車密度高、運量大。答案：ACD13.購票引導(dǎo)時應(yīng)微笑面對乘客，嚴(yán)格執(zhí)行（）的一次作業(yè)程序。A、一察B、二迎C、二導(dǎo)D、三處理答案：ACD14.信號燈的顯示顏色有（）A、紅色B、黃色C、綠色D、白色答案：ABCD15.下列關(guān)于口哨使用規(guī)定中，說法正確的有（）A、站臺崗要加強(qiáng)巡視，列車未進(jìn)站時若有乘客越出黃線可直接吹口哨。B、若列車即將進(jìn)站，站臺崗可吹口哨或大聲用語言提醒乘客。C、站臺崗鄰近乘客有危險行為時也可口頭提醒。D、站臺崗要加強(qiáng)巡視，列車未進(jìn)站時若有乘客越出黃線可走近乘客口頭提醒。答案：ABD16.地方生態(tài)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)包括（）標(biāo)準(zhǔn)。A、地方生態(tài)環(huán)境質(zhì)量B、地方生態(tài)環(huán)境風(fēng)險管控C、地方污染物排放D、地方其他生態(tài)環(huán)境答案：ABCD17.乘客信息系統(tǒng)的顯示終端在車站內(nèi)的分布一般有（）。A、閘機(jī)導(dǎo)向指示器B、出入口通道LED顯示屏C、站廳電子屏D、站臺電子屏答案：BCD18.火災(zāi)發(fā)生的主要原因包括（）。A、人為因素B、電器設(shè)備燒損導(dǎo)致火災(zāi)C、安全管理因素D、外部環(huán)境因素答案：ABD19.車站通過能力是指車站整體設(shè)備正常的情況下，車站所能通過的最大客流，車站通過能力的影響因素主要是為車站（）、（）、（）、（）A、自動扶梯B、樓梯C、通道D、自動售檢票系統(tǒng)。答案：ABCD20.車票可以在客服中心辦理（）退票、事務(wù)處理等業(yè)務(wù)。A、租售B、充值C、激活D、更新答案：ABCD21.城市軌道交通系統(tǒng)按線路敷設(shè)方式分為（）。A、地下線路B、高架線路C、地面線路D、其他線路答案：ABC22.下列屬于危險廢物的有（）A、廢鉛蓄電池B、廢機(jī)油C、廢熒光燈管D、廢電路板卡答案：ABCD23.下列設(shè)備及處所中，（）不得使用工業(yè)鹽除冰化雪，其他所有的建筑設(shè)施可使用。A、行車設(shè)備B、站臺C、服務(wù)設(shè)備D、出入口答案：ABC24.報表填寫發(fā)生錯誤時，不得（）。A、刮擦B、挖補(bǔ)C、涂抹D、用化學(xué)藥水更改字跡答案：ABCD25.燃燒三要素為（）、（）和（）A、可燃物B、助燃物C、熱能源D、火源答案：ACD26.AGM刷卡進(jìn)閘時，語音提示的卡有哪些。A、老年卡B、殘盲卡C、學(xué)生卡D、工作證答案：ABC27.服務(wù)用語標(biāo)準(zhǔn)中要求，車站客運服務(wù)人員在回答乘客問題時，應(yīng)（），內(nèi)容簡潔明了。A、語調(diào)平緩B、語速中等C、音量適中D、吐字清晰答案：ABCD28.武漢地鐵定期票有哪幾種。A、一日票B、三日票C、五日票D、七日票答案：ABD29.根據(jù)《國家稅務(wù)總局關(guān)于增值稅發(fā)票綜合服務(wù)平臺等事項的公告》（國家稅務(wù)總局公告2020年第1號）規(guī)定：納稅人通過增值稅電子發(fā)票公共服務(wù)平臺開具的增值稅電子普通發(fā)票，屬于稅務(wù)機(jī)關(guān)監(jiān)制的發(fā)票，采用電子簽名代替發(fā)票專用章，其（）等與增值稅普通發(fā)票相同。A、法律效率B、法律效力C、基本用途D、基本使用規(guī)定答案：BCD30.報表填寫是一項細(xì)致嚴(yán)肅的工作，填寫人員必須嚴(yán)格遵守票務(wù)規(guī)章制度，（）填寫報表。A、真實B、準(zhǔn)確C、完整D、及時答案：ABCD31.以下不屬于車站母嬰室配置的是（）A、防滑地面B、帶安全扣的嬰兒尿布臺C、嬰兒奶瓶D、尿不濕答案：CD32.典型不可用證件為A、中華人民共和國傷殘公務(wù)員證B、人民警察負(fù)傷榮譽(yù)證C、中國人民解放軍職工證D、軍人保障卡（單獨）答案：ABCD33.行車組織架構(gòu)中，二級指揮包括（）。A、車輛段調(diào)度員B、檢修調(diào)度C、維修調(diào)度D、車站值班員答案：ABCD34.乘客無法正常掃碼進(jìn)閘時，工作人員可以（）。A、查看行程記錄，引導(dǎo)乘客次序更新B、引導(dǎo)乘客重新關(guān)閉開啟藍(lán)牙開關(guān)C、查看乘客手機(jī)是否為驗證機(jī)型D、若無法解決，也可以引導(dǎo)乘客購票或刷卡進(jìn)閘。答案：ABCD35.按構(gòu)筑物的形態(tài)或軌道的數(shù)設(shè)方式劃分，城市軌道交通系統(tǒng)有（）幾種類型。A、地下線路B、高架線路C、地上線路D、地面線路答案：ABD36.車輛運用計劃包括哪幾個環(huán)節(jié)？（）A、列車出車B、列車正線運行C、列車回庫收車D、車場內(nèi)檢修、整備作業(yè)答案：ABCD37.當(dāng)發(fā)生突發(fā)事件時，車站可根據(jù)實際情況采用不同的客流組織辦法對乘客進(jìn)行疏導(dǎo)。主要方式有（）。A、疏散B、清客C、關(guān)站D、隔離答案：ABD38.行為舉止標(biāo)準(zhǔn)中要求坐立時()。A、雙腿并攏B、端正大方C、兩腳并攏D、上身挺拔答案：BD39.冬季惡劣天氣時，車站各項工作事項敘述正確的是A、交接班時，值班站長應(yīng)做好交接班工作，交班值班站長應(yīng)向接班值班站長交代清楚當(dāng)班工作簡況及注意事項B、開班前，值站合理安排人員，對出入口、通道巡視，檢查積雪情況。C、對出入口、通道等進(jìn)行清掃、鋪麻袋并設(shè)置防滑牌（放在明顯的位置，必要時要進(jìn)行固定），視情況提前封閉部分通道和出入口D、當(dāng)大雪天氣影響正常運營和服務(wù)時要利用雪停間歇時間清除出入口及樓扶梯積雪，不得長時間關(guān)閉出入口答案：ABCD40.下列屬于站臺門系統(tǒng)門體名稱的是（）。A、滑動門B、應(yīng)急門C、推拉門D、端門答案：ABD41.下列哪一項屬于夏季防火工作要點的是。（）A、規(guī)范保潔人員作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)B、強(qiáng)化消防安全培訓(xùn)，提高員工消防安全意識C、嚴(yán)格落實動火作業(yè)管理D、保持疏散通道和安全出口暢通，疏散標(biāo)識齊全答案：BCD42.下面屬于車站BOM掃碼支付業(yè)務(wù)的有（）。A、車票更新B、即時退款C、發(fā)售付費出站票D、發(fā)售預(yù)賦值和紙票答案：AC43.車站清掃備品有（）。A、鐵鏟B、竹掃把C、推水器D、推雪板答案：ABCD44.下列哪幾種情況可以使用專用通道A、遇團(tuán)體乘客，工作人員引導(dǎo)從專用通道驗票進(jìn)入付費區(qū)，出站時引導(dǎo)乘客從專用通道出站。B、乘客使用手機(jī)掃碼過閘功能進(jìn)站乘車，掃碼后進(jìn)站閘門不開且BOM無法做更新處理時，工作人員引導(dǎo)乘客從專用通道進(jìn)站。C、公司批準(zhǔn)的施工計劃、通過車站請點確認(rèn)許可且有公司對口部門工作人員陪同的施工人員D、車站發(fā)生火災(zāi)等緊急情況答案：ABCD45.道岔通常有（）？A、單開道岔B、雙開道岔C、三開道岔D、復(fù)式交分道岔答案：ABCD46.辦理非即時退款申請，需請乘客填寫《乘客事務(wù)處理單》中相應(yīng)的欄目。BOM操作員應(yīng)在《乘客事務(wù)處理單》上填寫相應(yīng)信息。按照儲值票損壞標(biāo)準(zhǔn)，在單據(jù)上注明（）。A、是否退押金B(yǎng)、當(dāng)面告知乘客C、退款金額D、并請乘客簽字確認(rèn)答案：ABD47.地鐵線路上應(yīng)設(shè)置坡度標(biāo)、圓曲線和緩和曲線始點及終點標(biāo)、豎曲線始點及終點標(biāo)、水準(zhǔn)基點標(biāo)、停車位置標(biāo)志、（）等。A、警沖標(biāo)B、曲線標(biāo)C、限速標(biāo)D、公里標(biāo)答案：ABCD48.武漢通自助設(shè)備具備的功能有哪些。A、延期B、充值C、更新D、年審答案：ABD49.哪些情況要立即停止自動扶梯運行（）A、自動扶梯運行時，伴有異常聲響或異味（焦糊味）。B、發(fā)生火災(zāi)時。C、水已經(jīng)灌進(jìn)機(jī)倉或梯身。D、當(dāng)扶梯發(fā)生故障時。答案：ABCD50.線路有效長的起始點為A、警沖標(biāo)B、道岔基本軌接頭C、出站信號機(jī)D、車檔答案：ABCD51.辦理圖書賠償時，可到哪些車站辦理？（）A、1號線新榮站B、2號線青年路站C、3號線羅家莊、四新大道站D、6號線楊汊湖站、國博中心南站答案：BCD52.關(guān)于消防設(shè)備設(shè)施，以下敘述正確的是A、防火門除具有普通門的作用外，更具有阻止火勢蔓延和煙氣擴(kuò)散的作用，可在一定時間內(nèi)阻止火勢的蔓延，確保人員疏散B、手動報警按鈕正常情況下指示燈為常亮狀態(tài)。發(fā)現(xiàn)火情不可控時，手動按破玻璃，即可觸發(fā)火警信號，狀態(tài)指示燈會閃爍C、疏散指示標(biāo)志幫助人們在濃煙彌漫等情況下，及時識別疏散位置和方向，迅速沿疏散指示標(biāo)志疏散，避免造成傷亡事故D、氣體滅火控制盤處自動狀態(tài)，氣滅防護(hù)區(qū)發(fā)生火情時，收到同一個氣滅防護(hù)區(qū)兩個火警信號，聯(lián)動氣滅防護(hù)區(qū)內(nèi)外聲光報警，氣滅系統(tǒng)進(jìn)入氣體噴灑延時階段。答案：AC53.每道滑動門均設(shè)置一個LCB模式開關(guān)，有（）檔位。A、自動B、隔離C、手動開D、手動關(guān)答案：ABCD54.ATC系統(tǒng)的三個子系統(tǒng)包括（）。A、TPB、ATOC、ATSD、ATM答案：ABC55.以下選項屬于動火作業(yè)“八不、四要、一清”中“四要”的是（）。A、動火中監(jiān)火人員要堅守崗位，履行職責(zé)B、動火人員要嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程C、發(fā)生火災(zāi)、爆炸事故時，要及時撲救并報警D、現(xiàn)場監(jiān)火人員和動火人員必須注意動火情況，發(fā)現(xiàn)不安全苗頭時，要立即停止作業(yè)，迅速撤離，并告知相關(guān)人員答案：ABCD56.以下哪些可以作為車票的存放地點？（）A、票款室B、客服中心C、TVMD、出閘機(jī)答案：ABCD57.按事件的性質(zhì)及產(chǎn)生后果的輕重，分為哪幾類（）。A、一類有責(zé)投訴B、二類有責(zé)投訴C、三類有責(zé)投訴D、有效投訴答案：ABC58.關(guān)于防汛應(yīng)急處置措施以下不正確的是A、值站要立即組織人員盡快清理現(xiàn)場受影響區(qū)域的積水，不應(yīng)將車站區(qū)域隔離，以免引起乘客不滿B、水流較小時，組織人員在雨水倒灌的出入口通道、站廳利用沙袋等物品將水流引至影響較小的區(qū)域，盡量保持站廳正常運營C、若受影響區(qū)域過大，不能確保乘客安全，立即向中心領(lǐng)導(dǎo)請求封閉部分出入口或關(guān)站，并向環(huán)控調(diào)度員報告相關(guān)情況D、出入口積水嚴(yán)重時應(yīng)關(guān)停電扶梯，使用垂直電梯搬運物資答案：ACD59.武漢通自助機(jī)可接受的支付方式有（）A、支付寶B、翼支付APPC、招商銀行APPD、現(xiàn)金答案：ABCD60.提供服務(wù)時，面帶微笑，表情（），目光注視乘客、真誠友善。A、自然B、誠懇C、溫柔D、溫和答案：AD61.第三方掃碼購票支持的APP有哪些。A、支付寶B、微信C、云閃付D、METRO新時代答案：ABC62.下列屬于氣體火災(zāi)的是()。A、煤氣B、天然氣C、甲烷D、乙烷答案：ABCD63.武漢軌道交通使用的車票有：單程票（包括普通單程票、預(yù)賦值單程票）、二維碼車票、銀聯(lián)閃付卡、儲值票（普通儲值票、紀(jì)念儲值票（）等A、免費票B、定期票C、紙票D、團(tuán)體票答案：ABCD64.行車組織方法包括（）。A、移動閉塞法B、進(jìn)路閉塞法C、自動閉塞法D、電話閉塞法答案：ABD65.直飲水機(jī)日常清潔包括（）A、飲水機(jī)出水口清潔B、面盆清潔C、柜體清理D、不銹鋼蓋板及地漏清理答案：ABCD66.列車空駛里程包括（）、（）和（），包括軋道車空駛里程、為運營業(yè)務(wù)放空到某站（段）的預(yù)備車?yán)锍桃约埃ǎ├锍痰?。A、列車在兩端折返線間B、車輛段（場）聯(lián)絡(luò)線C、正線空車行駛的里程D、軋道兼通勤車答案：ABCD67.大客流組織以（）、（）、（）為原則，由現(xiàn)場最高負(fù)責(zé)人統(tǒng)籌現(xiàn)場工作，各區(qū)域負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本區(qū)域客流組織及現(xiàn)場情況反饋；A、統(tǒng)一指揮B、分區(qū)負(fù)責(zé)C、分片包干D、逐級負(fù)責(zé)答案：ABC68.上崗時應(yīng)（），不得在崗位上聊天、說笑、追逐打鬧。A、表情自然B、舉止規(guī)范C、精力集中D、精神飽滿答案：BCD69.列車停站方案的影響因素主要為（）。A、站間OD客流特征B、乘客服務(wù)水平C、列車編組方案D、列車越行答案：ABD70.員工防火十不準(zhǔn)包含以下哪些點（）。A、不準(zhǔn)只抓生產(chǎn)、忽視防火B(yǎng)、不準(zhǔn)違章指揮，違章操作C、不準(zhǔn)非公進(jìn)入要害部位D、不準(zhǔn)在高于100米的建筑里吸煙答案：ABC71.按運行圖時間變量的最小單位分，列車運行圖分為（）。A、一分格運行圖B、二分格運行圖C、十分格運行圖D、小時格運行圖答案：ABCD72.在下列情況下，要求車站必須按壓緊急停車按鈕（）。A、乘客跳下站臺，進(jìn)入軌道區(qū)間時。B、物品掉下站臺，不影響列車運行時。C、設(shè)備及物品侵入限界，阻擋列車正常進(jìn)出車站時。D、站臺門或車門夾人時。答案：ACD73.車站現(xiàn)金安全區(qū)域有（）。A、票款室B、車控室C、站長室D、客服中心答案：AD74.站臺口哨可以鳴示的信號有（）。A、注意信號B、警示信號C、緊急信號D、提醒信號答案：ABC75.AFC系統(tǒng)可以實現(xiàn)什么功能。A、售票B、檢票C、計費D、收費答案：ABCD76.建設(shè)項目中防治污染的設(shè)施，應(yīng)當(dāng)與主體工程（）。A、同時驗收B、同時設(shè)計C、同時施工D、同時投產(chǎn)使用答案：BCD77.車站應(yīng)在冬運開始前提前做好準(zhǔn)備，確保冬運備品無短缺情況，并在本年（）月初至次年（）月底隨時準(zhǔn)備并及時補(bǔ)充足夠良好的冬運備品。A、11B、12C、2D、3答案：AD78.以下（）屬于列車？A、客車B、工程車C、救援列車D、調(diào)試列車答案：ABCD79.行政處理嚴(yán)格執(zhí)行（）的一次作業(yè)程序。A、一問B、二看C、二操D、三確認(rèn)答案：ACD80.當(dāng)客流達(dá)到一定擁擠程度，車站及時向控制中心通報，通過（)、（）、（）等措施，緩解客流壓力。A、調(diào)整運行圖B、加開列車C、關(guān)站D、延長列車停站時間答案：ABD81.消防救援人員有效證件種類A、國家綜合性消防救援隊伍干部證B、國家綜合性消防救援隊伍學(xué)員證C、國家綜合性消防救援隊伍退休證D、中華人民共和國傷殘公務(wù)員證答案：ABC82.軌道交通運輸生產(chǎn)具有服務(wù)性的特征，這種服務(wù)特征概括起來主要有以下幾點？（）A、服務(wù)對象的廣泛性B、服務(wù)水平的重要性C、服務(wù)方式的多樣性D、服務(wù)時間的規(guī)律性答案：ACD83.站臺門的作用有（）。A、防止乘客或物品落入軌道，避免事故的發(fā)生或造成列車延誤，保證列車的正常運營。B、減少列車運營噪聲及活塞風(fēng)對站臺候車乘客的影響，改善乘客候車環(huán)境。C、減少站臺區(qū)軌道區(qū)之間氣流的交換，降低空調(diào)系統(tǒng)的運營能耗。D、對車站整體空間布置進(jìn)行簡化，減少設(shè)備容量、數(shù)量、土建工程量等投資建設(shè)成本。答案：ABCD84.乘客投訴分為（）A、公司有責(zé)乘客投訴B、中心有責(zé)乘客投訴C、站區(qū)有責(zé)乘客投訴D、無責(zé)乘客投訴答案：ABD85.站務(wù)員在站臺上巡視時，以規(guī)范走姿來回走動，全面巡視（）。發(fā)現(xiàn)問題，及時上報并處理。積極主動為乘客解決問題，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。A、站臺行車安全B、乘客人身安全及設(shè)施C、設(shè)備運行情況D、衛(wèi)生情況答案：ABCD86.車站信息上報應(yīng)做到（）、（），并遵循逐級上報和屬地上報的原則A、安全B、及時C、準(zhǔn)確D、清晰答案：BD87.以下屬于“四懂四會”內(nèi)容的是A、懂得崗位火災(zāi)的危險性B、懂得預(yù)防火災(zāi)的措施C、會組織疏散逃生D、會搶救重要資產(chǎn)答案：ABC88.刷卡過閘有優(yōu)惠的票卡種類有哪些。A、學(xué)生卡B、武漢通C、定期票D、普通單程票答案：AB89.冬季生產(chǎn)期間，車站需重點巡視的處所有（）。A、站臺B、疏散通道C、高壓開關(guān)柜室D、出入口答案：ABD判斷題1.遞接物品姿勢中，有文字、圖案、正反面的物品，要正面向上且朝向?qū)Ψ剑贿f送帶尖、帶刃或易于傷人的物品時，使其朝向自己或朝向他處，切不可朝向?qū)Ψ?。A、正確B、錯誤答案：A2.若水已經(jīng)灌進(jìn)電扶梯機(jī)倉或梯身，要立即開機(jī)檢查并抽水，防止進(jìn)水導(dǎo)致設(shè)備電路故障。A、正確B、錯誤答案：B解析：解析：若水已經(jīng)灌進(jìn)電扶梯機(jī)倉或梯身，要立即斷掉總電源開關(guān)，防止短路及觸電事故。故錯誤。3.通過能力主要是由通道通過能力、乘降設(shè)備通過能力、自動售檢票系統(tǒng)的通過能力和列車的輸送能力組成。A、正確B、錯誤答案：A4.《安全生產(chǎn)法》是安全生產(chǎn)法律體系框架的最高層級，第四十二條中規(guī)定：“加強(qiáng)勞動保護(hù)，改善勞動條件”，是有關(guān)安全生產(chǎn)方面最高法律效力的規(guī)定。（）A、正確B、錯誤答案：B5.新版《武漢市軌道交通管理條例》第53條規(guī)定：不得在地面或者高架線路兩側(cè)五十米范圍內(nèi)升放風(fēng)箏、氣球等飄浮物體和無人機(jī)等飛行器。A、正確B、錯誤答案：B解析：解析：新版武漢市軌道交通管理條例第53條規(guī)定：不得在地面或者高架線路兩側(cè)一百米范圍內(nèi)升放風(fēng)箏、氣球等飄浮物體和無人機(jī)等飛行器，故錯誤。6.自動扶梯的關(guān)閉：檢查電梯梯級有無人員和異物；做好隔離措施；關(guān)閉電梯。A、正確B、錯誤答案：A7.二氧化碳滅火器主要用于撲滅圖書、檔案、貴重設(shè)備、精密儀器、600伏以下電氣設(shè)備及油類的初始火災(zāi)，還可用于撲滅C類火災(zāi)，如煤氣、天然氣、甲烷等火災(zāi)，還可用于撲滅E類火災(zāi)，如帶電設(shè)備等火災(zāi)。A、正確B、錯誤答案：A8.非即時退款辦理按照儲值票損壞標(biāo)準(zhǔn)，在單據(jù)上注明是否退押金即可，不用告知乘客。A、正確B、錯誤答案：B9.冬季作業(yè)應(yīng)急處理原則是：安全、迅速地排除突發(fā)事件，確保運營暢通。“以風(fēng)雪為號令”，顧全大局，服從指揮。組建除冰掃雪應(yīng)急小分隊，小分隊成員注意保持通訊暢通，按輪班制待命參加車站的除冰掃雪工作。A、正確B、錯誤答案：B解析：解析：小分隊成員注意保持通訊暢通，隨時待命參加車站的除冰掃雪工作，故錯誤。10.當(dāng)乘客乘降完畢，單道滑動門無法關(guān)系時，需使用LCB鑰匙，使用“手動關(guān)”檔位關(guān)門，之后確認(rèn)門關(guān)到位后切到“自動”檔位。（）A、正確B、錯誤答案：B11.折返線、渡線、存車線、安全線、出入段線、聯(lián)絡(luò)線等均屬于輔助線。A、正確B、錯誤答案：A12.現(xiàn)車站售賣的武漢通為押金15元的銷售版。A、正確B、錯誤答案：B13.向乘客發(fā)放出站票，乘客需填寫《BOM行政處理臺賬》。A、正確B、錯誤答案：B14.站內(nèi)可以使用大功率電器。A、正確B、錯誤答案：B解析：解析：連續(xù)3日最高氣溫將在35℃以上15.乘坐電扶梯時，禁止推行嬰兒車、大件行李、手推車，禁止逆行、倚靠側(cè)板，禁止攀爬，禁止奔跑嬉戲。（）A、正確B、錯誤答案：A16.按照換乘的地點，換乘的方式主要有兩種:付費區(qū)換乘和非付費區(qū)換乘。A、正確B、錯誤答案：A17.新軍官證、文職干部證證芯照片統(tǒng)一為彩色機(jī)打照片。A、正確B、錯誤答案：A18.當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)問及工作情況時，須熱情主動向領(lǐng)導(dǎo)匯報，客觀如實回答領(lǐng)導(dǎo)提出的問題；如領(lǐng)導(dǎo)需要進(jìn)一步了解情況，應(yīng)由車站負(fù)責(zé)人接待。A、正確B、錯誤答案：A19.運營突發(fā)事件信息報送應(yīng)及時、客觀、真實，不得遲報、謊報、瞞報、漏報，緊急情況下可越級上報。A、正確B、錯誤答案：A20.車票可以存放在車站票款室、客服中心、TVM、出閘機(jī)等內(nèi)。（）A、正確B、錯誤答案：A21.一般來講，掃碼購票失敗系統(tǒng)會自動退款，無需乘客等到次日；但也會有特殊情況，例如系統(tǒng)未成功自動退款，則需要后臺工作人員核實情況后才能辦理退款。A、正確B、錯誤答案：A22.基本閉塞方法有移動閉塞、（站間）自動閉塞、電話閉塞A、正確B、錯誤答案：A23.生態(tài)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)是指由國務(wù)院生態(tài)環(huán)境主管部門和省級人民政府依法制定的生態(tài)環(huán)境保護(hù)工作中需要統(tǒng)一的各項技術(shù)要求。（）A、正確B、錯誤答案：A24.客運服務(wù)人員著羽絨服時，要豎起衣領(lǐng)，拉鏈拉至頂端，扣好所有紐扣，可外露毛衣衣領(lǐng)、圍巾、項鏈等物品。A、正確B、錯誤答案：B解析：解析：冬季著裝標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，客運人員著羽絨服時，要豎起衣領(lǐng)，拉鏈拉至頂端，扣好所有紐扣，不得外露毛衣衣領(lǐng)、圍巾、項鏈等物品。故錯誤。25.車站日?？土鹘M織主要由進(jìn)站組織、出站組織、換乘組織三部分組成。A、正確B、錯誤答案：A26.大雪惡劣天氣情況下，車站運營前準(zhǔn)備工作，根據(jù)需要，站務(wù)人員對出入口、通道等進(jìn)行清掃、鋪麻袋并設(shè)置警示標(biāo)識，警示標(biāo)識要放在明顯的位置，必要時要進(jìn)行固定，或根據(jù)現(xiàn)場情況提前封閉部分通道和出入口。A、正確B、錯誤答案：A27.客服中心在任何時間都應(yīng)為鎖閉狀態(tài)。（）A、正確B、錯誤答案：A28.無現(xiàn)金支付業(yè)務(wù)異常業(yè)務(wù)，若判斷為非卡票或現(xiàn)場無法及時判斷時，車站登記乘客信息在《車站無現(xiàn)金支付業(yè)務(wù)異常情況登記單》（以下稱“登記單”），向乘客說明正常情況下在三個工作日退款至付款原渠道A、正確B、錯誤答案：B29.大汗淋漓，頭暈耳鳴，口渴，惡心胸悶煩躁，動作遲緩不協(xié)調(diào)，四肢無力等屬于輕度中暑癥狀。A、正確B、錯誤答案：B解析：解析：應(yīng)為先兆中暑30.選用低噪聲的地鐵車輛及軌道結(jié)構(gòu)類型是預(yù)防高架區(qū)段噪聲污染最重要的環(huán)節(jié)A、正確B、錯誤答案：A31.車站廣播系統(tǒng)可對站廳、站臺、換乘通道、設(shè)備管理區(qū)、出入口通道同時進(jìn)行廣播，也可分區(qū)單獨廣播。（）A、正確B、錯誤答案：A32.滑動門運行過程中指示燈常亮。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：解析：滑動門運行過程中指示燈閃爍，故錯誤。33.拾獲找零現(xiàn)金，立即到客服中心辦理行政處理，填寫行政處理的其他情況一欄，計入行政收入，現(xiàn)金隨當(dāng)日票款上交。A、正確B、錯誤答案：A34.ABC干粉滅火器可以用于撲滅固體、液體、氣體及電器火災(zāi)。A、正確B、錯誤答案：A35.站務(wù)員進(jìn)行接送列車作業(yè)站立時，采取立正、右手自然下垂、左手垂直橫握對講機(jī)的姿勢，目光注視乘客動向。A、正確B、錯誤答案：B解析：解析：接送列車作業(yè)中規(guī)定，站務(wù)員進(jìn)行接送列車作業(yè)站立時，采取立正、左手自然下垂、右手垂直橫握對講機(jī)的姿勢，目光注視乘客動向。故錯誤。36.車站客服中心可辦理武漢通票卡掛失、退換和年審等業(yè)務(wù)。A、正確B、錯誤答案：B解析：解析：車站客服中心代售武漢通銷售版票卡，提供武漢通儲值類票卡充值服務(wù)。武漢通票卡掛失、退換和年審等業(yè)務(wù)須到長江云通集團(tuán)有限公司指定的服務(wù)網(wǎng)點辦理。故錯誤。37.BOM掃碼充值失敗時，及時在IAFC退款報修群，后臺退款。A、正確B、錯誤答案：B38.人民警察免費人群僅限武漢市公安局所轄民警，且需著制式制服，警容嚴(yán)整。A、正確B、錯誤答案：A39.站臺崗在站臺發(fā)現(xiàn)異常情況或突發(fā)事件時立即處理即可。A、正確B、錯誤答案：B解析：解析：及時處理并報告，故錯誤。40.固體廢物污染環(huán)境防治堅持減量化、資源化和無害化的原則A、正確B、錯誤答案：A41.離休干部是建國前入黨或參加革命的老人，年齡一般在65歲以上，可根據(jù)年齡和參加工作時間判別。A、正確B、錯誤答案：B解析：解析：離休干部是建國前入黨或參加革命的老人，年齡一般在75歲以上，可根據(jù)年齡和參加工作時間判別。42.工作人員或外服人員拾得失物應(yīng)自行與失主聯(lián)系。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：解析：交車站當(dāng)班值班站長聯(lián)系處理。43.區(qū)間疏散乘客時廳巡崗的初期處置1.維持站廳乘客秩序，在出閘機(jī)處指引乘客出站，作好乘客解釋工作。設(shè)置緊急模式時打開專用通道，盡快疏散乘客。2.發(fā)生人員傷亡時在出入口引導(dǎo)110、120人員。A、正確B、錯誤答案：A44.為超程乘車的儲值類票卡辦理超乘更新后，票卡出閘前嚴(yán)禁為乘客充值，并提醒乘客出閘前切勿為該票卡進(jìn)行充值。A、正確B、錯誤答案：A45.運營公司三級預(yù)案體系為公司級、中心級和班組級。（）A、正確B、錯誤答案：B46.新版《武漢市軌道交通管理條例》規(guī)定，市交通運輸主管部門應(yīng)當(dāng)制定并公布軌道交通服務(wù)規(guī)范和軌道交通乘客守則，加強(qiáng)軌道交通安全宣傳，指導(dǎo)和監(jiān)督軌道交通運營活動；不定期對軌道交通運營服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考評，并將考評結(jié)果向社會公布。A、正確B、錯誤答案：B解析：解析：市交通運輸主管部門應(yīng)當(dāng)制定并公布軌道交通服務(wù)規(guī)范和軌道交通乘客守則，加強(qiáng)軌道交通安全宣傳，指導(dǎo)和監(jiān)督軌道交通運營活動；定期對軌道交通運營服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考評，考評結(jié)果向社會公布，故錯誤。47.網(wǎng)絡(luò)售票機(jī)可以用現(xiàn)金購票A、正確B、錯誤答案：B48.《人民警察證》上警號與制服上警號一致A、正確B、錯誤答案：A49.乘客物品掉入?yún)^(qū)間，確保安全的情況下，乘客可自行跳下站臺撿拾物品。（）A、正確B、錯誤答案：B解析：解析：乘客不可自行跳下站臺撿拾物品，要第一時間聯(lián)系工作人員50.《國