美的從制造到智造-數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路

美云智數(shù)副總經(jīng)理美的集團(tuán)大數(shù)據(jù)總美的智能制造智慧工廠信息化與自動(dòng)化采購?fù)该骰少復(fù)该骰悄苤圃臁`行“雙智”戰(zhàn)略智能制造：自動(dòng)化、信息化、智能化智能產(chǎn)品創(chuàng)造智慧和有溫度的產(chǎn)品智能制造全價(jià)值鏈數(shù)字化經(jīng)營智能制造—制造端價(jià)值鏈拉通生產(chǎn)物流管理決策自動(dòng)化透明化生產(chǎn)物流管理決策自動(dòng)化透明化智能化移動(dòng)化數(shù)據(jù)化設(shè)備聚焦交付精準(zhǔn)、效率提升、品質(zhì)改善、數(shù)字化透明訂單跟蹤全流程透明智能制造—獲得的榮譽(yù)2016年智能制造數(shù)字化工廠示范基地美的家用空調(diào)武漢工廠中國兩化融合創(chuàng)新實(shí)踐獎(jiǎng)美的家用空調(diào)事業(yè)部美的大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)價(jià)值鏈閉環(huán)管理數(shù)據(jù)云數(shù)據(jù)生態(tài)化美的大數(shù)據(jù)使命打造美的數(shù)據(jù)生態(tài)圈，讓數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)成為本能大數(shù)據(jù)分析，按需設(shè)計(jì)|大數(shù)據(jù)決策，按需生產(chǎn)|大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，精準(zhǔn)制導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)驅(qū)動(dòng)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)美的大數(shù)據(jù)目標(biāo)研產(chǎn)銷一體化閉環(huán)驅(qū)動(dòng)美的大數(shù)據(jù)體系水晶球地動(dòng)儀水晶球地動(dòng)儀服務(wù)號(hào)陀螺儀服務(wù)號(hào)陀螺儀供、產(chǎn)、研、銷生產(chǎn)設(shè)備2.融合互聯(lián)網(wǎng)商情與用戶聲音淘寶系、京東、蘇寧等行業(yè)專業(yè)網(wǎng)站各種社交媒體、網(wǎng)站銷量、用戶輿情/評(píng)論3.整合統(tǒng)一的用戶數(shù)據(jù)售后用戶電商用戶物流用戶導(dǎo)購收集的用戶4.運(yùn)營設(shè)備的運(yùn)營數(shù)據(jù)生產(chǎn)數(shù)據(jù)用戶操作拉通內(nèi)部數(shù)據(jù)：打造面向全集團(tuán)的美的經(jīng)營分析中心全價(jià)值鏈拉通，多領(lǐng)域運(yùn)營的全局掌控12大業(yè)務(wù)領(lǐng)域、2000+業(yè)務(wù)報(bào)表、3000+業(yè)務(wù)指標(biāo)、4層數(shù)據(jù)模型……融合外部數(shù)據(jù)：將企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上的表現(xiàn)一網(wǎng)打盡實(shí)時(shí)采集主流電商平臺(tái)和大型綜合網(wǎng)站、2000萬+商品、2億條用戶評(píng)論數(shù)據(jù)全局掌控家電行業(yè)市場格局，為改進(jìn)產(chǎn)品、優(yōu)化服務(wù)和提升銷售提供全方位的決策支持?jǐn)?shù)據(jù)可視化網(wǎng)絡(luò)爬蟲數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)可視化網(wǎng)絡(luò)爬蟲數(shù)據(jù)分析產(chǎn)品分析行業(yè)熱點(diǎn)分析行業(yè)熱點(diǎn)分析影響因素分析影響因素分析單品詳細(xì)分析單品詳細(xì)分析競品對(duì)比分析競品對(duì)比分析差評(píng)監(jiān)控差評(píng)監(jiān)控控整合用戶數(shù)據(jù)：用戶畫像，精準(zhǔn)制導(dǎo)整合內(nèi)外部數(shù)據(jù)，構(gòu)建用戶全景視圖，形成2億+（日增15-20萬）唯一身份識(shí)別用戶10億+行為數(shù)據(jù)，800+標(biāo)簽類型，為各類促銷活動(dòng)提供精準(zhǔn)支持物流用戶采集采集清洗清洗融合聚類融合聚類標(biāo)簽化標(biāo)簽化模型化用戶管理|精確營銷|提升體驗(yàn)|支持企劃美的大數(shù)據(jù)—成就業(yè)務(wù)，釋放價(jià)值美的移動(dòng)化賦予企業(yè)移動(dòng)互聯(lián)的力量美信云企業(yè)移動(dòng)化美的移動(dòng)化建設(shè)布局消費(fèi)者建美的APP、微信美的平臺(tái)增強(qiáng)用戶粘性，打通包括咨詢、體驗(yàn)、購買、配送、使用、售后等全過程服務(wù)，助力銷售增長與品牌提升依托632戰(zhàn)略落地，快速推進(jìn)研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、配送、客服等領(lǐng)域移動(dòng)化升級(jí)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)提速織管理模式+微信雙平臺(tái)美的APP建美的APP、微信美的平臺(tái)增強(qiáng)用戶粘性，打通包括咨詢、體驗(yàn)、購買、配送、使用、售后等全過程服務(wù)，助力銷售增長與品牌提升依托632戰(zhàn)略落地，快速推進(jìn)研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、配送、客服等領(lǐng)域移動(dòng)化升級(jí)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)提速織管理模式+微信雙平臺(tái)美的APP美的服務(wù)號(hào)制造銷售物流供應(yīng)商代理商業(yè)務(wù)員導(dǎo)購員MP類員工研發(fā)客服研發(fā)人員承運(yùn)商司機(jī)倉管派件員服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)工程師O類員工微信企業(yè)號(hào)美信—員工、營銷、供應(yīng)端的全價(jià)值鏈移動(dòng)化連接系統(tǒng)—實(shí)現(xiàn)企業(yè)IT移動(dòng)化賦能—使企業(yè)擁有移動(dòng)互聯(lián)的能力連接用戶—以用戶為中心企業(yè)傳統(tǒng)PC系統(tǒng)TOE移動(dòng)平臺(tái)企業(yè)移動(dòng)化解決方案企業(yè)傳統(tǒng)PC系統(tǒng)TOE移動(dòng)平臺(tái)移動(dòng)安全體移動(dòng)安全體系移動(dòng)應(yīng)用管理移動(dòng)接入網(wǎng)關(guān)基礎(chǔ)辦公應(yīng)用管理企業(yè)業(yè)務(wù)應(yīng)用移動(dòng)服務(wù)號(hào)管理接入AD/LDAPTOB企業(yè)員工合作伙伴消費(fèi)者工程師客服微信中控平臺(tái)基礎(chǔ)辦公應(yīng)用管理企業(yè)業(yè)務(wù)應(yīng)用移動(dòng)服務(wù)號(hào)管理接入AD/LDAPTOB企業(yè)員工合作伙伴消費(fèi)者工程師客服微信中控平臺(tái)管理TOC第三方企業(yè)號(hào)….…用戶行為分析我們提供移動(dòng)平臺(tái)及業(yè)務(wù)移動(dòng)化規(guī)劃方案美信—智能無界，協(xié)作無間美的移動(dòng)化建設(shè)成果累計(jì)用戶月活用戶月啟動(dòng)次數(shù)移動(dòng)審批占比售后工單占比導(dǎo)購年報(bào)單自2010年以來美的移動(dòng)應(yīng)用已覆蓋企業(yè)全價(jià)值鏈，并覆蓋海內(nèi)外多個(gè)國家（截止2017年底數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)）美的管理轉(zhuǎn)型助力企業(yè)數(shù)字化管理轉(zhuǎn)型慧享云賦能型財(cái)務(wù)&HR美的全球人力資源管理實(shí)踐iHR:數(shù)字化人才供應(yīng)鏈美課:員工樂學(xué)習(xí)、樂分享美+:服務(wù)一線，激活個(gè)體美的商旅消費(fèi)>費(fèi)控>財(cái)務(wù)共享智能化管理實(shí)踐辦公用品辦公用品購企業(yè)消費(fèi)平臺(tái)員工行企業(yè)企業(yè)費(fèi)控管理平臺(tái)警銷預(yù)算控制置家電業(yè)務(wù)家電業(yè)務(wù)物流業(yè)務(wù)金融業(yè)務(wù)其他業(yè)務(wù)應(yīng)收應(yīng)付單單單單財(cái)務(wù)共享運(yùn)營平臺(tái)財(cái)務(wù)共享運(yùn)營平臺(tái)制警稅企直連記賬支付影像平臺(tái)質(zhì)檢&績效稅企直連記賬支付影像平臺(tái)質(zhì)檢&績效財(cái)務(wù)結(jié)算財(cái)務(wù)結(jié)算資金收付集成賬務(wù)集成美的管理轉(zhuǎn)型建設(shè)成果12萬+45億+60%40%效率提升下降67%O類員工流失率企業(yè)核心系統(tǒng)底座應(yīng)用監(jiān)控/運(yùn)維自動(dòng)化美的數(shù)字營銷引領(lǐng)企業(yè)營銷數(shù)字化轉(zhuǎn)型S營銷云慧銷云：有效融合線上線下用戶，場景營銷助力企業(yè)數(shù)字化升級(jí)活動(dòng)平臺(tái)活動(dòng)平臺(tái)類型豐富、一鍵發(fā)布渠道跟蹤、活動(dòng)閉環(huán)在線認(rèn)籌、線下選購精準(zhǔn)畫像、專屬權(quán)益精準(zhǔn)畫像、專屬權(quán)益多級(jí)會(huì)員、服務(wù)特權(quán)人人分銷、全域融合輕量應(yīng)用、自由掃碼渠道云：線下渠道營銷的數(shù)字化協(xié)同代理商、分銷商、門店一站式全覆蓋統(tǒng)一的客戶、商品、組織、人員等信息管理靈活的政策制定透明化促銷活動(dòng)執(zhí)行一體化政策費(fèi)用核算與兌現(xiàn)業(yè)務(wù)員、導(dǎo)購員移動(dòng)化終端拜訪執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理企業(yè)&客戶統(tǒng)一信息視圖信息、經(jīng)營數(shù)據(jù)透明可視用戶自主注冊使用統(tǒng)一的基礎(chǔ)信息統(tǒng)一門戶統(tǒng)一門戶業(yè)務(wù)運(yùn)營管理業(yè)務(wù)運(yùn)營管理電商云：助力電商全方位管理最優(yōu)選倉多級(jí)倉庫庫存共享最優(yōu)選倉多級(jí)倉庫庫存共享多倉儲(chǔ)分發(fā)物流寶等支持服務(wù)閉環(huán)售前、售中與售后全程跟蹤多模式經(jīng)營自營/分銷/代銷秒接店鋪多平臺(tái)店鋪?zhàn)灾尤胭~務(wù)清晰應(yīng)收/應(yīng)付/費(fèi)用對(duì)賬一站式處理多模式經(jīng)營自營/分銷/代銷秒接店鋪多平臺(tái)店鋪?zhàn)灾尤胭~務(wù)清晰應(yīng)收/應(yīng)付/費(fèi)用對(duì)賬一站式處理數(shù)字化挑戰(zhàn)與痛點(diǎn)產(chǎn)品亮點(diǎn)解決方案會(huì)員數(shù)據(jù)丸美，全球100大美容品企業(yè)。擁有全球最大最專業(yè)的眼部肌膚研究中心，飽受廣大女性歡挑戰(zhàn)與痛點(diǎn)產(chǎn)品亮點(diǎn)解決方案會(huì)員數(shù)據(jù)丸美，全球100大美容品企業(yè)。擁有全球最大最專業(yè)的眼部肌膚研究中心，飽受廣大女性歡迎。聯(lián)合美云智數(shù)-營銷云，打造丸美私域SCRM，為其沉淀會(huì)員數(shù)據(jù)，深化會(huì)員運(yùn)營，持續(xù)提升會(huì)員服務(wù)及品牌競爭力。會(huì)員獲取有那么多門店，卻沒有沉淀渠道那么多美容院、專柜，會(huì)員信息如何統(tǒng)一？缺乏完善的用戶運(yùn)營視圖，指導(dǎo)前端運(yùn)營數(shù)千家門店，集團(tuán)卻沒有會(huì)員數(shù)據(jù)的累積提供多種用戶獲取方式（掃碼注冊等），實(shí)現(xiàn)各事業(yè)部會(huì)員信息共享，統(tǒng)一ID設(shè)定會(huì)員權(quán)益，完善的積分規(guī)則助力市場營銷效果提供多維度會(huì)員數(shù)據(jù)分析，優(yōu)化運(yùn)營方式一鍵掃碼實(shí)現(xiàn)會(huì)員留存簽到引導(dǎo)提升會(huì)員活躍關(guān)聯(lián)門店實(shí)現(xiàn)分渠道運(yùn)營數(shù)據(jù)分析引領(lǐng)智慧營銷挑戰(zhàn)與痛點(diǎn)解決方案分銷創(chuàng)維，世界十大彩電品牌、中國顯示行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌、中國電子百強(qiáng)企業(yè)。聯(lián)合美云智數(shù)-營銷云，搭建渠道信息化、導(dǎo)購賦能體系，建設(shè)電商中臺(tái)與分銷活動(dòng)缺乏支撐信息不透明售后未拉通傭金結(jié)算復(fù)雜傭金管理存在稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)一線管理投入高搭建分銷商城豐富營銷工具異業(yè)態(tài)分類界定優(yōu)化中臺(tái)能力，拉通進(jìn)銷存流程設(shè)置獨(dú)立傭金管理規(guī)則增加財(cái)務(wù)報(bào)表模塊，實(shí)時(shí)同步知識(shí)培訓(xùn)鏈接f客服系統(tǒng)商城化移動(dòng)化訂單協(xié)同庫存、賬務(wù)可視傭金自動(dòng)計(jì)算規(guī)避財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)降低管理投入挑戰(zhàn)與痛點(diǎn)挑戰(zhàn)與痛點(diǎn)多年位列“中國民營企業(yè)500強(qiáng)榜單”，年銷售收入超百億。聯(lián)合美云智數(shù)-營銷云，搭建導(dǎo)購管理平臺(tái)，為立白終端導(dǎo)購賦能，掌控終端零售，做市場的贏家。解決方案解決方案零售零售數(shù)據(jù)市場情況如零售采集銷售目標(biāo)管場情報(bào)上控終端促協(xié)同授技能報(bào)排班管理活動(dòng)管理競品分析績效管理導(dǎo)購全生命周期管理形象、促銷執(zhí)產(chǎn)品亮點(diǎn)如競品如何分工資、提成多美云智數(shù)為企業(yè)提供全價(jià)值鏈云服務(wù)，推動(dòng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型美云智數(shù)：我們的使命軟件業(yè)處于重大轉(zhuǎn)型期，我們打造了中國企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型所需軟件，更具實(shí)踐性和易落地全球競爭力與日俱增優(yōu)秀的業(yè)務(wù)實(shí)踐產(chǎn)生了好的管理軟件過去的跨國巨頭最佳業(yè)務(wù)實(shí)踐在中國失效云、大數(shù)據(jù)移動(dòng)互聯(lián)…企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化對(duì)智能制造工業(yè)4.0的推動(dòng)對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)有加強(qiáng)趨勢企業(yè)愿意為軟件價(jià)值買單美云智數(shù)：美的集團(tuán)成員企業(yè)基本情況基本情況公司定位產(chǎn)品定位2016年11月注冊，2017年2月正式運(yùn)營，17年收入2.36億，18年預(yù)計(jì)3.5億為美的集團(tuán)成員單位，由美的集團(tuán)和美的員工共同投美云產(chǎn)品與技術(shù)大都來自美的流程IT部，來自于美的自身并吸取先進(jìn)大公司的業(yè)務(wù)實(shí)踐成為中國最具實(shí)力的整體企業(yè)解決方案和SaaS公司成就企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，支持企業(yè)卓越運(yùn)營為企業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)及智能制造提供共有及私有美云智數(shù)：我們的價(jià)值大數(shù)據(jù)：互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)-觀星臺(tái)+BI-陀螺儀和水晶球+用戶畫像-地動(dòng)儀移動(dòng)化：美信+移動(dòng)平臺(tái)+業(yè)務(wù)方案研發(fā)移動(dòng)化：美信+移動(dòng)平臺(tái)+業(yè)務(wù)方案研發(fā)產(chǎn)品數(shù)字企劃APS+MES渠道+電商+數(shù)字營銷企明星協(xié)作云鈑金渠道云+電商云+慧銷云財(cái)務(wù)共享+費(fèi)用報(bào)銷+企業(yè)消費(fèi)-美捷報(bào)美云智數(shù)：全價(jià)值鏈企業(yè)云產(chǎn)品產(chǎn)